电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放本科”期末考试(开卷)一、判断正误1．按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。()2．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。()3．在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。()4．案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。()5．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。()三、案例分析题I每题35分，共70分)10．苏总的烦恼锐思公司在D市项目上出现问题的主要原因是什么？应采取哪些措施？运用相关激励理论分析小任要求辞职的原因，假如你是人事部经理，你会提出何种解决对策？11惠普公司的组织变革⑴请根据组织理论，给约翰.A.杨对于惠普公司组织模式的变革定义？(2)你认为能实现这一变革最主要的原因是什么？一、 判断正误《每小题2分，共10分)1.X 2.X 3.V 4.V 5.V二、 筒答题(每题5分，共20分)6．要更好地领会管理案例的概念需注意理解管理案例的三个核心点：案例必须以事实为依据，体现出真实性案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义7．案例分析方法主要有以下几种：讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。8．学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：案例材料中深层次信息的发掘。围绕案例中心线索，切入主题。分析结论缺少依据支持。9．(1)帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。三、案例题(每题35分，共70分)10．(1)思锐公司的制度制定比较薄弱，各部门之间的责任和职权体系不是很清晰，导致不论是对于客户服务，还是公司内部流程都存在责任不清，管理不力的问题。解决的对策有很多，至少要写出两点以上。(2)作为公司人力资源主管，只能在制度设计上做文章，完善公司在这方面的管理漏洞。但公司出现的问题在高层领导，不能带头破坏公司制度，否则，任何制度都是形同虚设。11．(1)惠普公司组织变革的定义就是由高耸的组织模式变革为扁平化的组织模式，这是组织变革发展的趋势和方向。(2)要实现这种变革，一定是组织的主要领导明确目标，大力支持，并能采取有效措施推行。(以上答题要点仅供参考。请评卷老师根据学生答题情况酌情给分。要求观点明确，叙述清楚，引用原理和方法正确，论证合理。)1620中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试货币银行学试题一、名词解释(每小题5分，共15分)1．国际资本流动：2．金融市场：3．票据贴现：二、 判断正确与错误(正确的打"，错误的打X。每小题1分，共10分)1．格雷欣法则是在金银复本位制中的平行本位制条件下出现的现象。()2．直接标价法下，银行买人汇率大于卖出汇率。间接标价法下，银行卖出汇率大于买入汇率。()3．出口信贷是本国银行为了拓展自身的业务而向本国出口商或外国进口商提供的中长期信贷。()IMF的贷款对象只可以是成员国官方财政金融当局，不包括私营企业。()5．按风险性从大到小排列，依次是企业债券、金融债券、政府债券。()看涨期权又称卖出期权，因为投资者预期这种金融资产的价格将会上涨，从而可以市价卖出而获利。()离岸金融市场借贷货币是境外货币，其借贷利率的制定不以东道国银行同业拆借利率为标准。()TOC\o"1-5"\h\z若国际收支总差额为逆差则该国国际储备一定要发生变化。( )凯恩斯认为，预防性货币需求与利率水平正相关。( )中央银行可以通过公开市场业务增加或减少基础货币。( )三、 单项选择题(每小题1分，共10分，每小题有一项答案正确，请将正确答案的序号填写在括号内)马克思的货币理论表明( )。货币是国家创造的产物货币是先哲为解决交换困难而创造的货币是固定充当一般等价物的商品货币是为了保存财富而创造的牙买加体系的特点是( )。保持固定汇率B.国际收支可自动调节国际储备货币单一化 D.国际储备货币多元化以下属于信用活动的是( )。赊销商品买卖救济财政拨款在19世纪末期，我国第一家由民族资本创办的现代商业银行是( )。西北农业银行中国通商银行中央银行英国丽如银行TOC\o"1-5"\h\z下列属于优先股股东权利范围的是( )。选举权B.被选举权收益权D.投票权下列属于中央银行资产项目的有( )。政府债券 B.政府和公共机构存款流通中的货币 D.商业银行等金融机构存款成本推动说解释物价水平持续上升的原因侧重于( )。需求与成本 B.供给与成本C.需求与供给 D.供给与结构中央银行提高法定存款准备金率时，则商业银行派生存款的创造能力( )。降低B.增加C.不受影响D.不确定造成金融压制的原因之一是金融市场落后，尤其是( )发育不全。货币市场B.黄金市场C.外汇市场 D.资本市场凯恩斯把用于保存财富的资产划分为()。A.现金与存款 B.股票与债券C.货币与债券 D.储蓄与投资四、多项选择题(每小题2分，共20分。每小题有2个或2个以上的答案正确，请将所有正确答案的序号填写在括号内)TOC\o"1-5"\h\z在我国货币层次划分中，狭义货币包括( )。银行活期存款 B.企业单位定期存款C.居民储蓄存款D.证券公司的客户保证金存款现金F.其他存款布雷顿森林体系存在的问题主要是( )。要保证美元信用就会引起国际清偿能力的不足缺乏统一稳定的货币标准无法满足各国对国际清偿能力的需要银行信用与商业信用的关系表现为( )。商业信用是银行信用产生的基础银行信用推动商业信用的完善两者相互促进银行信用大大超过商业信用，可以取代商业信用在一定条件下，商业信用可以转化为银行信用金融机构的资金主要来源于以各种形式吸收的外部资金，在经营过程中面临较高的风险。因而，金融机构在经营中必须遵循()原则。A.分散性B.安全性C.流动性D.盈利性时效性在商业银行的表外业务中，承诺性业务占据了相当重要的地位，下列所列业务中属于商业银行表外业务中承诺性业务的是(I。A.回购协议 B.债券承销C.信贷承诺 D.承兑业务票据发行便利下列有关证券流通市场的组织方式的说法，正确的有( )。场内交易包括证券交易所交易和柜台交易场外交易是指在证券交易所以外进行的交易证券交易所在二级市场上处于核心地位场外交易是二级市场的基础与主体在各国金融市场的发展历程中，无论是参与者、交易品种还是交易数量，场内交易均占主导地位下列关于债务率说法正确的是( )。指外债还本付息额/GNP指外债余额/外汇收入额参考标准为100%参考标准为20%衡量一国外债偿还能力的主要指标之一中央银行的资产业务主要包括( )。A.再贴现B.再贷款c.购买有价证券D.办理信托租赁收购黄金外汇对经济货币化程度起支配作用的影响因素是( )。A.政府的决心商品经济的发展程度金融的作用程度社会公众的强烈意愿信用的发展程度10．世界各国金融监管的一般目标是（）。建立和维护一个稳定、健全和高效的金融体系保证金融机构和金融市场健康的发展保护金融活动各方面特别是存款人利益维护经济和金融发展促进各国银行法或证券法等金融法规的趋同性五、筒答题（每小题10分，共30分）简述法定存款准备金率的优点和不足之处。中央银行业务活动的原则有哪些？简述基础货币及其主要投放渠道。六、论述题（15分）在比较浮动汇率制和固定汇率制优缺点的基础上，简述我国目前实行的汇率制度。试卷代号：1046中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试货币银行学试题答案及评分标准（供参考）2011年7月一、名词解释（每小题5分，共15分）国际资本流动：资本跨越国界从一个国家向另一个国家的运动。（3分）国际资本流动包括资本流入和资本流出两个方面。（2分）金融市场：资金供求双方借助金融工具进行各种资金交易活动的场所。（3分）它是一国市场体系的重要组成部分，有多个子市场，其中最主要的是货币市场和资本市场。（2分）票据贴现：票据的持有者在票据未到偿还期之前，以一定的价格将票据转让给金融机构，获得现款的行为。（5分）二、 判断正确与错误（正确的打"，错误的打X。每小题1分，共10分）TOC\o"1-5"\h\zX 2.X 3.X 4.7 5.76.X 7.7 8.X 、9.X 10.7三、 单项选择题（每小题1分，共10分，每小题有一项答案正确，请将正确答案的序号填写在括号内）1.C 2.D 3.A 4.B 5.C6.A 7.B 8.A 9.D 10.C四、 多项选择题（每小题2分，共20分。每小题有2个或2个以上的答案正确，请将所有正确答案的序号填写在括号内）6.BCD7.BCE8.ABCE9.BC10.ABCD五、 简答题（每小题10分，共30分）（1）法定存款准备率是指以法律形式规定商业银行等金融机构将其吸收存款的一部分上缴中央银行作为准备金的比率。（2分）（2） 存款准备金政策的优点：中央银行具有完全的自主权，它是三大货币政策工具中最容易实施的手段；存款准备率的变动对货币供应量的作用迅速；准备金制度对所有的商业银行一视同仁，所有的金融机构都同样受到影响。（4分）（3） 存款准备金政策的不足之处：作用过于巨大，不宜作为中央银行日常调控货币供给的工具；政策效果在很大程度上受商业银行超额存款准备的影响。（4分）（1）不以盈利为目标。中央银行应以制定和实施货币政策，维护金融和经济稳定为己任，不能以盈利为目标。（2.5分）（2）保持资产的流动性。一旦出现商业银行资金紧张甚而出现整体性的银行流动性危机，或者政府需要立即支出大笔款项时，中央银行应该能够立即拥有并付出相当数量的可用资金。（2.5分）（3）保持业务的公开性。（2.5分）（4）业务活动须遵循相应的法律规范。一般而言，中央银行业务只能在其法定范围内进行，对法律许可以外的业务中央银行不得经营，如不得从事商业性证券投资业务等。（2.5分）3．（1）基础货币又称强力货币或高能货币，是指处于流通界为社会公众所持有的现金及银行体系准备金（包括法定存款准备金和超额准备金）的总和。（4分）基础货币的投放渠道主要包括：国外资产业务与基础货币的投放。（2分）对政府债权与基础货币的投放。（2分）对金融机构债权与基础货币的投放：中央银行对商业银行债权的增加，主要通过办理再贴现或发放再贷款的业务。（2分）六、论述题（15分）答案要点：1．汇率制度大致划分为两大类型，固定汇率制与浮动汇率制。固定汇率制是根据国际货币协议，由各国政府按照本国货币和外国货币含金量之比，即黄金平价，确定本国货币对外国货币的汇率，并把汇率的上下波动控制在一定幅度之内。在固定汇率下，各国货币的汇率由于政府承担着干预的义务而保持相对稳定。国际汇率的稳定，不仅减少了汇率风险，而且有利于成本和利润的核算，从而对世界经济贸易的稳定和发展，起到了一定的积极作用，如我国的香港地区就实行与美元挂钩的联系汇率制。（2-4分）浮动汇率制是指一国货币对其他各国货币的汇率不再规定黄金平价和汇率波动的上下限，而是根据政策目标和外汇市场的供求情况，自行调整或浮动的汇率制度。目前已成为世界爹国普遍实行的汇率制度a在浮动汇率下，各国可以免除为维持固定汇率而承担的干预外汇市场的风险，从而防止外汇储备的流失。此外，各国政府还增强了对货币政策和外汇政策的管理权，它们可以利用汇率的调整，改善本国进出口贸易和商品价格的条件，从而有助于国际收支的调节和平