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文档简介

4/4营销部经理岗位职责规范差不多任务：在总经理的领导下，全面负责市场开发，客源组织和销售组织工作。定期召开部门例会，组织市场调研，收集市场信息，分析市场走向和进展趋势。制定营销策略和方针，总经理批准后组织实施。依照酒店近期和长远目标，财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出营销打算编制原则和依据，组织营销人员，分析市场环境，制定和审核客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店营销价格政策实施方案，向营销代表下达销售任务，并组织贯彻实施。掌握国内外旅游市场的动态，定期召开由总经理主持的经营分析会，依照营销动态销售成本、存在问题、市场现状等情况提出改进方案和措施，监督销售打算的完成。协调营销部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游治理部门，旅游社、航空公司、铁路、公路客运机构和住本地的商社，办事机构、政府外事处等部门的紧密联系，同各客户建立长期稳定的协作关系。提交酒店重要销售活动和参加各种旅游展销活动的实施方案，组织人员预备材料。利用各种渠道广泛宣传酒店产品和服务，对宣传销售提出总结分析，报总经理。掌握客户意向和需求，提出签订销售合同，包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准。定期检查营销打算的实施情况，提出调整方案，报总经理批准后组织实施。掌握酒店价格政策实施情况，操纵公司、团体、协议客户、散客不同季节的价格标准，定期检查平均房租打算实施情况，及时提出改进措施，保证酒店较高的房租率。参加酒店收款分析会议，掌握酒店拖欠款情况，分析缘故，组织拖欠款催收工作，保证款项及时回笼。定期对营销代表进行业务培训。制定营销部治理制度、工作程序并监督实施。严格操纵营销费用开支。监督检查营销代表的遵章守纪情况。监督检查客房档案的建立、建全工作，确保客户不因营销人员的变动而丢失。参与重大营销合同的谈判与签订工作。指导、监督、检查下级各项工作，掌握下级工作情况和相关数据，加强工作量化、数字化治理，做好工作日记。对营销代表工作争议及时做出裁决。关怀下级的思想、工作、生活。责任：对销售指标的完成负责。对客户档案的完整、齐全负责。对营销代表的纪律行为、服务规范负责。对营销部预算开支的合理分配负责。对营销部人员规章制度的执行负责。对营销部掌握的酒店机密的安全负责。对营销部给酒店造成的阻碍负责。权限：有对营销部门职员和各项业务工作的治理权。有对客户等级评定权。有一定范围内合同签订权及定价权。有对营销代表岗位调配的建议权，任免提名权和奖惩建议权。有对营销代表的工

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