广东电信ibss系统数据准备手册客户服务帐户部分

前 说 编写目 范 文 术 整 整理内 规范客户名 客户证件信息整 客户联系信息整 客户分类信息整 对相同的进行合 客户扩展信息整 建立客户的关系信 概 整理内 各类产品共有的服务基本信息的整 各类产品的服务特性信息整 服务与客户的关系整 核对服务占用的资源信息是否正 概 整理内 服务信 服务信 设备信 服务关 帐务管 客户....................................................................................................................... 证件信 客户关 管 黑红 为业务支撑系统（IBSS）IBSS系统能够如期、顺利的投入IBSS系统上线之前，必须要对所式。具体方式可由提出问题，项目组从技术上给出建议。123IBSS生产库：IBSS生产数据并用于正式运行的数据库 目前没有一个统一的管理平台，分布在各个业务处理系统（9797系统等），各个部门之间的没有实现共享，造成之间的工作得不到很好地协调，既造成资源浪费，同时又降低了服务效果，而且旧的业务处理系统基本是以产品为中心进行设计的，和客户使用的产品信息掺杂在一起，对的管理比较薄弱，不全，客户分类不够清晰，各个业务系统之间还存在重复的等。而IBSS系统是以客户为中心的综合业务支撑系统，是一个统一的管理平台，因此为保证现有的各个业务处理系统平滑过渡到IBSS系统，必须在IBSS系统上线之前，对现有的各个业务处理系统的进行整合，按照IBSS系统的现有的项包括客户的属性信称、服务、所属息：客户属性、类型、服务级别、级别、 包括：联系人、背景、担任职务、息家庭、通信地址、、电子邮箱其中客户与服的关系（务的关系、客息户与帐户的关系在服务资料整理和帐户资理系统（如97系统、数据97系统等）将需要整理的导出来，属于手工处理的产品业务，则需要务处理系统正常的情况下更新现有业务系统的信息，不行的话保留整理完的数据，在IBSS系统数据割接时更新。规范客户客户名称是指客户的真实名称，不能有多余的字符与备注。现有某些业务处理系统可能会把一些业显1999.02.03’IS系统的客户名称里不允许包含这些信息，需要去掉。客户证件信息关、证件地址及证件有效日期等信息，整理时需要核对和校验证件类型及证件号码的，补全发证客户联系信息客户联系信息主要包括客户的住址、通讯地址、、联系人及等能和客户联系的信息，整理时参考IBSS的数据格式客户联系人信息，将现有客户的联系信息的相关内容项补全。客户分类信息按客户消费行为将现有的客户分为特大客户、大客户、中小客户（高、中小客户（中对相同的进行合由于现有业务系统设计的缺陷性、业务局限性或其他的一些历史原因，存在多个业务处理系统来处理现有的各种电信业务，还有一些业务是手工处理的，这样的话，各个现有的业务系统都会保存有一份本系统的信息，对于一个客户使用多个电信产品的情况下，涉及到的业务系统或同一个系统就会保存一份，即一个电信产品存在一个，而且信息不一定相同，但对于IS系统而言，实际上是同一个客户，只是拥有多个电信产品而已，为了避免信息重复造成的数据冗余和以后分析客户的电信消费行为、或其他的一些需求等，有必要对相同的客户进行合并。合并时需要讨论明确合并的原则，是以哪个系统的资料为准，合并是以什么为依据等（如根据证件号码、缴费账号等IBS客户扩展信息建立客户的关系关于的合（话机、方式等无线市话产品（话机、方式等（接入终端设备、方式等运营商信息等智能网类产品所具有的（MODEM、方式等ADSL、LAN的用户帐号信息、速（MODEM、方式等网元出租产品束日期及主机托管信息等网元出租类（MODEM、方式等各类产品共有的服务基本信息的各类产品的服务特性信号码、号码、引示号、查号方式、是否登号簿、线路类型、反极类型、副机附件、终端类型、话机类型、类型等是否正确，核查用户服务的终端设备信息是否正确；多类产品的服务特性整核查用户服务的信息、充值金额、绑定及运营商信息等智能网类产品所具有的一些特性信服务与客户的关系进行业务受理的产品服务资料，在现有业务处理系统里核对服务资料是否对应了正确的，里的客户编码一致核对服务占用的资源信息是否对于服务资料涉及到的资源数据，如号码、设备号、端口、线路、PS编码等，需要与相关的资为了使系统具有良好的扩展性、灵活性，IBSS系统把服务的附加属性作为服务特性来处理，数据的分数据的是横向的，即一条记录里面包括了服务的所有附加属性。为了便于理解和数据整理的按照IBSS系统的数据方式导入到IBSS系统。（帐户信行业务受理的产品帐户资料，在现有业务处理系统里核对帐户资料是否对应了正确的，对；每个帐户可以为不同的服务的不同的账目类，从而形成多个服务帐务关系。一个帐户可以管理整理出来的数据文件里填上相应的服务编码（与服务资料里的服务编码一致把它导出来后再按IBSS系统的数据格式进行整理。IBSS系统数据格式进行整理的数据，参照数据说明进行整理，然1110服务二元协议帐客户服 VARCHAR2(6) 客户 性格 信 状

<fk1><fk2> 客户行业大类VARCHAR2(6)客户行业小类VARCHAR2(6)服务等级等 信用 首用产品竣工时间 客 客户代 商标 归 小组状 pk_cm_custrelat

ix_cm_lkm_custpk_cm_cust_contactix_cm_lkm_custpk_cm_cust_contact对电信的了解程度 状 划分条件number(9)客户经理NUMBER(8)新建时间DATE 修改时间操作工号pk_cm_custgrp <pk,fk>

客户标识NUMBER(10关系类型 修改时间操作工号pk_cm_grpcust资本结构经营状况 信 pk_cm_custext_unit

NUMBER(10)<pk>

中国电 电信公司特性值特性值

fix_cm_cert_cust

<fk>

证件有效期状

填文字是用于在系统里唯一标识用户服务资是户基本信息表的客户字符串(否字符串(否是此项服务的设备类别（如：普通/ISDN/Centrex//DDN/ADSL等，产品表的产品，具体见否10：省会住宅；112：农村住宅；13：城市住宅；14：农村单位、商业办公；15：城市单位、商业办公；16：预；17：人工值守公用电话；18：免费；19：普通使用的数据业务；20：长期租用的数据业务；21：临字符串(否含义：用户类型/计费类型，与计算使用费有关，有：1001：普通；1002：卡式；1003：营业厅；1004：人工值守公话；1005：投币；1006：租用；1007：本局营业IP超市1009：户外200、201；1010：办1012：收编人工(收月租,收功能费)；1013：收编人工(免月租,收功能费1014：驻地；140001：计时163专线；140002：包月163专线；14：封顶163专线；210001：ADSLA210002：ADSLB个人包月；210004：ADSL210005：ADSLE类(130元VDSL个人B类；22：VDSL个人包月元/月；220005：VDSLE类(130元)；220006VDSL商业A220007VDSL商业B类；230001：LAN个人A类；230002：LANB类；23：LAN个人200元/月；230004：LAN商业包月600元/月；230005：LANE类(130元)；230006：LANA类商业B类；230008：LAN个人全包(90)280163(E类)；500001：ip公话；900001：其它数据业务计费类型否话；203IP免市话；204：免国用；303：全免生产用；400：本局职工否含义：用户类型，主要有：01：一04：市话否 联系人表的联系人否 担保人表的担保人字符串(否否三级；04：SLA四级；05：SLA五级；八级；09：SL级；10：SLA十级；黄金；85：水晶；86：拓展；99：普通否2004/03/05/13:45（时间精度按在用系否否否社区划分标志,0：未划分；1：默认划2：已划是外部是服务的新装竣工时间，如2004/03/05/13:45，从现有系统否字符串(否 否否字符串(否是服务的最近一次操作的竣工时间，如2004/03/05/13:45（时间精度按在用系否字符串(是字符串(否否主要有后,预类型，补否否是是是字符串(否字符串(否特性的属性值2是字符串(否字符串(否本服务由商还是 字符串(否否服务特性时限即拆除限制时间，如是本特性值是否有效，1：有效，0是特性值最近一次定义的竣工日期，如字符串(否是是字符串最大长度30)否字符串长度否设 方式主要有：000：附带；002：租用；003：代维；004：005：自字符串最大长度10)否否否是2是是此数据统一用’001’，项目组会重新编是1：有效，0是度10)否填文字是用于在系统里唯一标识用户服务资是是10--所有关20-30-是1：有效，0：无否服务使用者关系发生变更的时间，如字符串(否填文字是用于在系统里唯一标识用户服务资是是10--所有关20-30-是1：有效，0：无否服务使用者关系发生变更的时间，如字符串(否填文字是，号度80)是担保人的，不允许包含不属于 是07：驾驶执照;08：残疾证09：证10：回乡证暂住证12：事业单位编码13：市人才居住证14：中民组织机构代码证15：99：其他证度30)是度80)否度60)否度80)否度20)否度3)是是度10)是是是字符串最大长度30)否务就是，中继线业务就是中继线号字符串最大长度30)否字符串最大否是此项服务的设备类别（如：普通ISDNCentrex//DDN/ADSL等字符串最大长度6)否费；17：人工值守公用；18：免费字符串最大长度6)否含义：用户类型/计费类型，与计算使用费有关，有：1001：普通；1002：卡式；1003：营业厅；1004：人工值守公话；1005：投币；1006：租用电1007IP超市(不计酬1008：普通200、201；1009：户外200、 ；1010：办公预1011：住宅预；1012办(免月租,收功能费)；1014：驻地；140001：计时163专线；140002：包月163A类；210002：ADSLB类；21：210005ADSLE类(130元)210006ADSLA类；210007：ADSLB220001：VDSL个人AB类；22：VDSL个人包200元/220004VDSL商业包月600元220005VDSL类(130元220006VDA类；220007：VDSLB230001：LAN个人A类；230002：LAN人B类；23：LAN个人包月200元/月；230004LAN商业包600元/230005：LANE类(130元)230006LANA类；230007：LAN商业B类；230008：LAN人全包(90元不限时)；280001：计时拨号上网163(A类)；280002163(B类)；28：封顶拨号上网163(C类280004：一线通拨号上网163(E类500001：ip公话；900001：其它数据业务字符串长度否描述:服务所属计费属性，如免月租，免市话，月租减半等，有：100：普通；200：公务缴纳费用免基本月租；201：公务缴纳费用全免市话；202：免基本月租免市话；203IP204205：公务缴纳费用免电信费用；206：公务缴纳全免；300：免基本月租生产用；301：免本地生产用；302：免国内生产用；303：全免生产用；400：本局职工字符串长度否否否字符串最大长度40)否字符串长度否04：SLA四级；05：SLA五级；06：SLA86：拓展；99：普否否否否否服务的装机地址，用于和地址信息关是字符串最大长度6)否字符串最大长度10)否否否字符串最大长度6)否是服务的最近一次操作的竣工时间，如字符串长度否T01：单出停；T02：单入停；T03：双字符串长度是主要有：1：正常；0：拆机；B0S：停B0N：新申请；B0T：预字符串最大长度10)否字符串长度否主要有后,预等类否字符串长度否是是特性的归属的分类，分类有：01：功能特性，04是字符串最大长度否特性的属性值1，具体见附件《服务特字符串最大长度否特性的属性值2是特性值第一次定义的竣工日期，如字符串最大长度否否字符串最大长度否否服务特性时限,是本特性值是否有效，1：有效，0是特性值最近一次定义的竣工日期，如字符串最大长度否填文是是字符串最大长度30)否字符串长度否设备方式主要有：000：附带；001：购买；002：租用；003：代维；004：005：自字符串最大长度10)否否否填文字或是2是要对每个系统预先分配一段足够的数字是此数据统一用’001’，项目组会重新编是1：有效，0是字符串(最大长度否填文字是长度80)是担保人的，不允许包含不属于的信是06：工商执照；07：驾驶执照；08：残疾证；09：证；10：回乡证；11：暂住证12：事业单位编码；13：市人才居住证长度30)是长度80)否长度60)否长度80)否长度20)否是担保人的状态，1：有效，0是长度10)是数据类是是大长度否大长度是大长度否度6)否记录帐户的类型，如预、后投递地址否缴费帐户对应的投递地址,用于和投递否合法的日否扣费触发度2)否扣费开始合法的日否扣费结束合法的日否如2004/03/05/13:45扣费触发否扣费通知度2)否扣费通知大长度否不托收营度1)否不托收营运商标志，有：1：托收（默认值0：不托度3)是有效状态，1：在用；0大长度否合法的日是期度6)否地）；50：预留2（待定）否帐户的限否帐户出帐否帐单的起合法的日否帐单的截合法的日否帐户押金字符串 长否填是否预留（外地）；50：预留2（待定）否用于标识银行的否字符串最大长度否字符串最大长度否否有效状态，1：在用；0字符串最大长度是是字符串最大长度否10A：按单10B：按多字符串最大长度否字符串最大长度否10B：不托10A：托否记录该扣费的顺填文字是是是0，表示该服务下的所有帐目项归属此帐户。是含义：代表号码标志。1：代表号码，0否字符串长度2)否字符串长度3)是有效状态，1：在用；0字符串最是合法的日是必填码是用户和客户的地址唯一顺序字符串最大长度否字符串最大长度否否地字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度是是是是字符串(最大长度否字符串(最大长度是帐户地字符串最大长度80)否否记录帐户的类型，如预、后否缴费帐户对应的投递地址,用于和投递地否否字符串(最大长度否客户定制的扣费触发方式，有：10：默认扣否否2004/03/05/13:45否否字符串(最大长度否当扣费的方式为时，则记录接收的否是有效状态，1：在用；0字符串(最大长度否是否地）；50：预留2（待定）否帐户的限否否否否否填是否40：预留（外地；50：预留2（否用于标识银行的字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度是是字符串最大长度否10A：按单10B：按多字符串最大长度否以表达式方式反映扣费时限的设置信字符串最大长度否10B：不托10A：托否记录该扣费的顺填文字是是是缺省为0表示该服务下的所有帐目项归属此是否字符串长度否投递方式有：01：；02：；03：04：邮字符串长度是有效状态，1：在用；0字符串最大长度10)是是是度60)是度40)否度100)否否信息关联，投递信息表地址否否客户类型有：01：大客户；02：商业03：公众客户；04：流动度6)否度6)否度2)否服务等级主要有：1：SLA一级；2：SLA八级；9：SL级；10：SLA十级；81：钻石；82：白金；83：水晶；84：翡翠85：黄金；99：普否否户-C，40：人工公话，99度2)否等级的划分是在最近的一个时间段对客户否否否否否否否否否客户划分为后的归属客户经理否客户划分为管理后，归属的片区号否的商是最近的一个修改时间，如度300)否度10)否操作工号。工号信息表的工号编SLA度6)否SLA度20)否度6)否否是是0102：军官证；03：护照；04：；05：学生证06：工商执照；07：驾驶执照;08：残疾证09：证10：回乡证11：暂住证12：事业单位编码13：市人才居住证14：中民组织机构代码证15：房产证99：其他证件是客户的，用于和关字符串(最大长度是字符串(最大长度否VAR字符串(最大长度100)否字符串(最大长度否否字符串(最大长度否否字符串(最大长度否操作工号。工号信息表工号编是否个人客户的。0:未知1:男2:否否族;02:瑶族;03:;04:否医务；11：农民；12：职员；13：业者；99:其字符串最大长度60)否字符串最大长度20)否个人客户担任的职务(手工输入字符串最大长度40)否字符串最大长度6)否否个人客户的教育程度水平。01；03：本科；04：专科；05：中学/06：小学；07：小学以下；99：不字符串最大长度60)否字符串最大长度100)否字符串最大长度20)否字符串最大长度6)否客户和电信联系的常用方式，如、信函否个人客户的信仰的类型。01：无神论02：，03；，04：天主教否状况。00:离异；01：未婚；02：已字符串最大长度6)否字符串最大长度100)否是最近的一个修改时间，如字符串最大长度10)是操作工号。工号信息表的操作工号编填文字是信息表的客户否否否05：私人企业；06否否否否是否有、其他背景字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度否字符串最大长度否否否个人客户的信仰的类型。01：无字符串最大长度否是最近的一个修改时间，如字符串最大长度是填文字是是中的客户否00：主要联系人；01:人，02:数据人，03:电信业务决策人否直系亲属有电信企业的；06：家庭直否字符串(最大长度40)否否状况。00:离异；01：未婚；02：已否个人客户的。0:未知1:男2:字符串(最大长度50)否字符串(最大长度20)否字符串(最大长度15)否字符串(最大长度100)否家庭字符串(最大长度20)否字符串(最大长度100)否字符串(最大长度6)否字符串(最大长度40)否字符串(最大长度20)否字符串(最大长度2)否7、篮球；8、足球；9、网球；10、壁球；11、球；12、郊游；13、自然风光投资25、其字符串(最大长度20)否字符串(最大长度2)否字符串(最大长度60)否字符串(最大长度20)否否否字符串(最大长度10)否操作工号。工号信息表工号编必填是是是是字符串最大长度10)是操作工号。工号信息表的操作工号编填文字是字符串(最大长度是字符串(最大长度否字符串(最大长度否否息关联，投递信息表地址否01：单位客户，02：个人否客户类型有：01：大客户；02：商业03：公众客户；04：流动字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否服务等级主要有：1：SLA一级；2：SLA二级；3：SLA三级；4：SLA四级；5：SLA级；6：SLA六级；7：SLA七级；8：SLA八99否否40：人工公话，99：未核字符串(最大长度否级的划分是在最近的一个时间段对客户的实否否否否否否否否否客户划分为后的归属客户经否客户划分为管理后，归属的片号否是字符串(最大长度否字符串(最大长度否操作工号。工号信息表工号编SLA字符串(最大长度否SLA字符串(最大长度否字符串(最大长度否否填文字是是；02：军官证；03：护；0506：工商执照；07：驾驶执照;08：残疾证09：证10：回乡证11：暂住证12：事业单位编码13：市人才居住证14：中民共和国组织机构代码证15：99：是客户的，用于和关字符串(最大长度是字符串(最大长度否要使用于个人的15位和18位统字符串(最大长度否字符串(最大长度否否字符串(最大长度否1：在用；0否最近一次修改证件信息的时间，如字符串(最大长度否填文字是用于标识客户的，本信息表的客户否个人客户的。0:未知1:否否56族。01:;02:瑶族;03:族;04:否客户职业。01：；02：教工人；09：专业；10：医务人体户；14：服务；15：商业；16：自由职业者；99:其字符串(最大长度否字符串(最大长度否个人客户担任的职务(手工输入字符串(最大长度否字符串(最大长度否否个人客户的教育程度水平。01：博小学以下；99字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否否个人客户的信仰的类型。01：否字符串(最大长度否字符串(最大长度否是字符串(最大长度是是否否否主要有：01：国有企业；02：民营企业；03资企业；04：合资企业；05：私人企业；06：事业单位；07：机关；字符串(最大长度否字符串(最大长度否否字符串(最大长度否是否有、其他背景字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否否 信仰的类型。01：无神论 ，04字符串(最大长度否是字符串(最大长度是操作工号。工号信息表的操作工号编是是否否属有电信企业的；06：家庭直系亲属否联系人在客户中担任的职务。01：单位02：主管；03：部门；04：办事字符串(最大长度否字符串(最大长度否状况。00:离异；01：未婚；02：已字符串(最大长度否个人客户的。0:未知1:男2:字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否家庭字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否联系人的，如：1、登山；2、游泳；3、保龄球；4、健美操；5、乒乓球；6、羽毛胜古迹；15、古典音乐；16、现代音乐；17摄影；18、读书；19、；20、美容；21、；222324、投资字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否字符串(最大长度否01：技术；02：比较熟悉；03：一般了解04：不甚了否字符串(最大长度否操作工号。工号信息表工号编填文字是，是表的客户是两个客户关系的类型，01：归属关系，02：，03是度10)是操作工号。工号信息表的工10管黑红填字或否有：、红否汕头……,来源于TB_PC_CITY否01：证件；02：客户；03否0506：工商执照；07：驾驶执照08：残疾证09：证10：回乡证11：居住证14：中民组织机构代码证15：99：其他证否否否否否客户的，客户表客户是否否否否否黑红历字符串最大长度6)否有：、红字符串最大长度6)否头……,来源于TB_PC_CITY字符串最大长度6)否01：证件；02：客户；03否02：军官证；03：护照；04：；05：06：工商执照；07：驾驶执照08：残事业单位编码13：市人才居住证14：中民组织机构代码证15：字符串最大长度30)否字符串最大长度80)否字符串最大长度30)否字符串最大长度30)否否是字符串最大长度10)否字符串最大长度6)否字符串最大长度10)否否字符串最大长度200)否字符串最大长度10)否否11商管 填文字或号是用于唯一标识商的称度80)是型度6)是址度80)否度80)否度6)否。级度6)否如一级、二级否度20)否。否是否否 是号是商的，用于和商信息关否00：主要联系人；01:人，02:数据人，03:电信业务决策人否直系亲属有电信企业的；06：家庭直否字符串最大长度40)是否状况。00:离异；01：未婚；02：已否个人客户的。0:未知1:男2:字符串最大长度50)否字符串最大长度20)否字符串最大长度15)否字符串最大长否家庭字符串最大长度20)否字符串最大长度100)否字符串最大长度6)否字符串最大长度40)否字符串最大长度20)否字符串最大长度2)否联系人的。1：登山；2：游泳；3：保7：篮球；8：足球；9：网球；10：壁球；11：球；12：郊游；13：自然风光字符串最大长度20)是字符串最大长度2)是字符串最大长度60)是字符串最大长度20)否否是字符串最大长度10)是 填文字是商证件的字符串最大长度2)是0506：工商执照；07：驾驶执照08：残疾证09：证10：回乡证11：居住证14：中民组织机构代码证15：99：其他证件号是字符串最大长度40)是字符串最大长度40)是使用于个人的15位和18位统一识别否是最近一次修改证件信息的时间，如字符串最大长度10)是特性取值说明追查呼会议小（语音信ISDNISDN远端供AB留言无应答留言遇忙转留言布告栏限制其它运营商沿海开放城市住预人工值守公用电普通使用的数据长期租用的数据临时租用的数据公务缴纳费用免公务缴纳费用全免基本月租免市公务缴纳费用免免基本月租生产普通卡式投币租用本局营业超市(不计酬金收编人工(收收编人工(免驻地163专163专163专ADSL个人包ADSL商业包ADSLE类(130元VDSL个人包月200元/VDSL商业包月600元/VDSLE类(130元LAN个人包月元/LAN商业包月元/