12258移动商务模式设计

12258移动商务模式设计P9两家法则：随着市场的成熟和稳定，人们往往只能记住两个品牌，称为两家法则。P9两家法则的具体理解。如什么情况下是两家法则。P17目前，作为我国第一大上网终端是智能手机P30用户规模是决定互联网公司成败的首要因素P31移动互联网商业模式的竞争实际上就是客户体验的竞争P12碎片化时间：当人们在等候或者其他的时间空余期间形成的无聊和零碎的时间。P13长尾理论：商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在需求曲线中那条无穷长的尾巴。P13碎片化需求的表现首先表现在需求的长尾化特征。碎片化需求要求走短、快、精、微路线，以满足用户的随时随地碎片化需求。碎片化需求决定了客户体验成为决定性的力量碎片化的需求与社交、基于位置服务的结合表现出巨大的市场。P17移动互联网未来发展的四大趋势移动互联网商业价值进一步凸显，产业规模将再创新高移动互联网应用蓬勃发展，SolomoEc趋势明显传统互联网企业加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈移动互联网与云计算融合开创移动云服务新时代P19以社交+位置+移动+电子商务委特征的SOlomoEc趋势明显。P24平台是移动互联网最大的特征P25侦动互联网商业模式必须满足三个必要条件：商业模式以打造平台为目标，建立价值网络至关重要商业模式是由多种因素组成的整体，并具有一定的结构各组成要素之间具有内在的联系，相互作用，形成一个良性循环。P26：战略定位：企业面对移动互联网诸多机会时确定企业在市场的定位，明确企业为哪些

客户服务，提供什么产品，坚持有所为，有所不为，是企业聚焦重点，集中资源。liiJP27社会化营销：移动互联网企业利用狐狸爱我，微博等社会化新媒体进行产品分销，开展与客户互动，想客户进行产品推广和品牌传播，建立和维护客户关系；同时通过社会化媒体了解客户的需求和反馈。liiJIIIP27盈利模式：企业成功地为价值链各方创造价值并满足客户需求而获得收入。IIIP27成功的商业模式应具有的特征成功的商业模式是难以模仿的。成功的商业模式能提供独特价值。成功的商业模式是务实的。成功的商业模式是简洁的。移动互联网商业模式能否取得成功最关键的因素就是用户规模。P29移动互联网商业模式成功的关键标准能否形成庞大的用户规模及用户黏性。能否为用户提供良好的客户体验。能否打造良好发展的产业生态系统。

III能否形成可持续的盈利模式。IIIP34掌握依据技术创新与商业模式创新的关系矩阵判断企业的创新是什么类型。P35商业模式创新与技术创新的关系是彼此联系，相互依存liiJP43价值:人们自愿付出代价以获取的个性化效用，通俗地说，就是“对我有没有，付出的代价值不值”。liiJP43价值定位的核心是为客户创造价值P45马斯洛需求层次理论:人的需求有不同层次，只有在低层次的需求满足以后，才会追求高层次的需求。高层次的需求比低层次的需求具有更高的价值。liiJP46掌握移动互联网环境中的需求层次是社交需求、通信及安全需求、信息需求、交易需求和娱乐需求。liiJP49最好的产品：产品的客户体验、技术、功能和品质居于行业最高水平，深受客户欢迎。，佳体验：产品和服务带给客户非常深刻、独特和贴心的消费满足，以至于这种感觉无与伦比，无可替代，达到“好用，易用，想用”的效

果。P51要达到为客户提供最好的产品，做好以下：打造基于客户核心需求的核心应用，快速满足客户需求基于用户需求进行敏捷是开发和快递迭代优化。3.3.4.P531.2.提升客户体验为中心，高度关注客户体验。如何做好产品敏捷开发？确定产品开发节奏。利用互联网社会化媒体，收集客户反馈意见和建议，为快速迭代提供真实的信息渠道。勇于创新，小步快跑。加强团队建设，提升团队专业能力。P54敏捷开发，快速迭代是当前互联产品创新的主流。P59“提升客户体验应当注意、一切从用户出发、树立“简单就是美”的理念、注重每一个细节、创新运营。P63长尾经济的特点的有哪些？长尾经济的特点的是初始固定资本投入高，边际投入低，边际收益递增，边际成本递减P65全方位开放：对核心能力、功能和应用、用户数据等全面透明彻底开放。渐进式开放：更具企业业务发展特点，选择部分能力开放，并更具环境变化及开放趋势，逐步加大开放粒度。封闭：能力不对外开放，有企业垄断控制。P65了解主流企业的平台的开放类型。Facebook的开Faceuuo刀放类型全方位开放，苹果操作系统的开放是封闭，腾讯渐进式开放P66请结合facebook，分析如何让平台开放更成功。开放平台应从做大做强业务做起，不能本末倒置。不要试图一蹴而就。要开放对合作方和第三方开发者有价值的东西，同时处理好开放与上级的平衡。要提高客户体验，满足长尾为目标，推进平台开放。要与合作伙伴共赢，打造共赢生态链。P67平台开放程度的基本概念。平台开放程度正确的是态度是开放的关键在于内容与对象、开放度太大可能导致失控和不稳定、开放度太小，导致吸引力不够，创新机会减少P69价值网：由客户、供应商、合作企业和他们之间的信息流构成的动态网络。P69产业生态系统：在一定的时间和空间内由相关移动互联网产业链各方企业、消费者和市场与其所在的环境组成的整体系统。P73建立良好产业生态系统的主要原则多样性原则。开放性原则系统性原则和谐性原则利益共享原则P73企业建立产业生态系统要注意多样性原贝叭和谐性原则。P75如何打造移动互联网企业应如何打造产业生态系统？移动互联网企业要加强核心竞争力健身，不断提高聚合产业链上下游合作伙伴的能力。以开放的姿态、积极的让利策略，聚合产业合作伙伴。产业链合作形式要多元化。加强生态系统建设的过程管理，做好生态系统建设的跟踪评估，确保生态系统的建设有效推进。P80社会化营销的主要特征参与互动性强营销对象精准传播速度快成本低，投入产出高整合效应明显P81掌握社会化营销的几个特点，如参与互动性强、营销对象精准、传播速度快、成本低，投入产出高。如何利用社会化营销工具，拓展市场发挥社会化媒体指数效应，不断提升企业品牌影响力。利用社会化营销手段，扩大产品销售。利用社会化媒体，开展精准营销，提高营销

的效率利用社会化媒体，推进产品创新IIIP86移动互联网盈利模式类别IIII=j

w交叉补贴模式:是一种以某一基础性产品实行免费或低价带动相关产品的销售量的增长。并了解主流企业如何应用这些模式。I=j

w1111终端+应用的模式:企业不仅要靠终端赚钱，还要通过为客户提供应用和服务赚钱，而且通过应用和服务进一步提升终端的竞争力和盈利能力。1111内容付费模式:用户为使用应用和内容而付费。前向+后向的收费模式：企业收入来源有两个方向前向收费：就是向使用者直接收费，由用户买单，信息产品要收费，就必须着重打造内容的差异性。私属性、个性化，要为用户带来价值。后向收，主要就是广告费，平台费，供应商分成等，用户不用付钱，企业付钱买单。平台交易分成模式开放平台提供本身不经意相应产品和服务，而是由合作方或第三方

提供，平台提供者直接向广告商和用户收费，然后与第三方分成，实现共赢。免费+广告模式数据咨询服务P93移动互联网中平台开放的商业模式已经成为主流。P94平台要取得成功，应该具备哪些必要条件。平台模式具有开放性特征，就是对合作伙伴开放，伙伴越多，平台就越有价值。l=JI三」平台模式具有双边市场和网络外部性特征。平台中任何一方的数量越多，就越能吸引另一方数量的增长。l=JI三」市场中有大量的买家和卖家需要对接，平台具有聚合力。平台企业至少具有一项对于行业来说是稀缺且具有竞争力的核心能力或核心应用，如资金、品牌关键技术等。平台企业与合作伙伴没有直接的竞争关系，二者具有不停的盈利模式和市场目标。平台企业通过打造开放平台、扶植合作伙伴等策略，能为合作伙伴或第三方开发者带来

利益。liiJ在网络效应下，平台出现规模收益递增的现象，强者掌控全局、赢者通吃。liiJP95平台分类：新媒体平台模式：新浪，搜狐开心网微博微信垂直应用平台模式:专注于某类产品或某一类目标市场而打造的平台。阿里巴巴，优酷土豆，盛大文学。电子商务平台模式：京东商城，当当网、淘宝，综合服务平台模式:通过与产业链合作伙伴合作，为客户提供多种产品和服务器的平台:腾讯P95按照产业链运营主体分类：终端商、互联网公司和移动运营商三类平台模P97掌握几种典型形式的应用企业代表，如成为完全的平台中介者，建立具有独特优势而成为差异化垂直平台，对原平台提供支持服务，成为平台的平台，对现有平台提供延伸增值服务，成为综合平台供应商。P99平台模式能否取得成功，关键在于平台经

营。P101淘宝开放平台：由淘宝网提供的，面向第三方的开放式电子商务服务基础服务框架，旨在以开放API为契机，形成一个多接口的开放性平统。台，吸引大量合作伙伴聚集为一个商业生态系i=jP105高固定成本低边际成本的生产关系体现了互联网时代数字产品生产的基本特征。台，吸引大量合作伙伴聚集为一个商业生态系i=jP104为什么免费商业模式在互联网时代兴起。数字产品的成本特征使免费商业模式成为可能。数字产品具有特殊的成本结构，第一份产品需要投入大量研发和制造成本，后期的传播复制成本极低。免费商业模式是“注意力”经济时代的宠儿。互联网要将注意力转化经济价值，就必须要吸引大众的注意力，同时又要完成注意力价值的交换。免费商业模式是提高“网络效应”的有效手段，企业通过其中的一种免费产品来扩大自己的客户群，用其他产品或者升级产品来获取价值。

I=J

wP107网络效应指一个网络的机制取决于该网络用的数量，用户数量越大，网络的价值就越大，即一种产品越是受到人们的欢迎，人们对他的评价就越高，需求量就越大。I=J

wl=J

w=1=1P107间接网络效应：一个网络下的多个相关产品的关系，即其中一种网络产品用户数量的增加会带动相关产品需求的增加，产品之间有可能存在互补效应，也可能只是同一网络下或同一品牌下的产品。l=J

w=1=1IIIP108免费+收费模式：又称为免费增值模式企业为用户提供免费服务，借助口碑营销、良好客户体验聚集大规模用户和流量，然后想用户提供增值产品和服务，以实现企业盈利。IIIP109免费+广告模式：又称为“三方市场”或双边市场，由第三方付费来参与前两方之间的免费商品交换。注意几种典型的模式和具体的企业应用或者表示形式。如免费增值模式、“三方市场”模式、非货币市场模式、完全免费模式。P112了解软硬一体化商业模式的特点及主流企业代表。1京东和苏宁易购为典型的垂直一体化模式2卓越和一号店半一体化模式3当当和国美电器为租赁+外包模式4阿里巴巴云物流云仓储模式P120成功打造软硬一体化商业模式的关键举打造和拥有核心资源和能力拥有强大的技术创新能力打造良好的产业生态系统P121专业化模式：及移动互联网企业根据企业核心能力，选择专注于某一垂直市场或细分市场，而不是采取“四面出击”的方式，通过专业化持续发展，做精、做深、做强，从而赢得细分市场的领先地位。P125O2O模式：及时将线下商务的机会与互联网结合在一起，线上订购、线下消费模式，让互联网称为线下交易的平台，把线上的消费者带到现实的商店中去，使线上的虚拟经济和线下的实体经济融为一体。

P128O2O模式分类O2O+SNS、O2O+LBS、O2O+二维码、O2O+APP主要特点。P126O2O模式的核心就是“线上交易、线下体验”P132O2O模式的主要收入来源有哪些。销售佣金收入广告收入数据服务收入增值服务收入=1P132主流企业的收入模式有哪些？如销售佣金收入、广告收入、数据服务收入、增值服务收入。=1=1P137品牌：平牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现，品牌是能够给消费者带来溢价。生产增值的一种无形资产。=1P137实施品牌模式的关键就是做好品牌经营。P137品牌经营的两个递进过程分别是品牌创造和品牌运营。P137品牌模式的本质是将品牌的理念贯穿企业经营全过程，企业更加注重品牌经营，品牌

liiJ任和荣誉,模式是以品牌经营为对象，通过品牌定位、品牌设计、品牌创造、品牌推广、品牌发展、品牌保护、品牌创新等一系列开拓和扩大市场的运营活动，提高客户对企业的了解，认同、信，终目的就是在不断满足客户需求的过程中提升品牌影响力。liiJ任和荣誉,IIIP144双模模式分别指用户模式和盈利模式P144用户模式包括三个基本要素分别是用户规模，用户体验和用户黏性。一IIIP144盈利模式包括前向收费模式，后向收费模式、衍生收费模式和第三方收费模式。IIIIIIIIIIIIIIIP145用户模式是盈利模式的基础，盈利模式是企业持续发展的保障，用户模式+盈利模式=商业模式创新。IIIIIIIIIP145用户规模是互联网公司的核心竞争力。liiJP151核心产品模式也称为基础产品模式，他是通过打造一个可以扩展的核心产品，在迅速做大用户规模和做强平台后，利用这一平台用户，流量优势，陆续推出相关增值应用产品。腾讯的核心产品是QQ，360的核心产品是安全卫士UC优视科技的核心产品是收集浏览器baidu的核心产品