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文档简介

天圆钱柜KTV柜台工作手2005/01.版# 天圆钱柜KTV[2005/01版][例]客人：请问这里有接受刷卡吗？柜台：先生，您好！我们有收外汇VISA、MASTE段国内长城、牡丹卡。客人：那AE卡收不收柜台：先生，非常抱歉！ AE卡因为还在跟刷卡银行接洽当中，所以暂时还没有办法受理，真的非常抱歉，增加您的困扰。注：JCR大来卡亦同上。四、客人使用外币结帐如遇客人买单告知没有人民币及信用卡，而只有外币时，须先回报组长（或主管）。说词：先生（小姐），很抱歉！因为本公司尚无法接受外币结帐，请您稍候，我先回报组长后再为您结帐。五、柜台于执行买单作业时，因疏失而发生“一卡两刷”或“重复刷卡”时发生“一卡两刷”或重复刷卡时，应立即回报组长通知财务干部至现场（楼面）处理，取消刷错卡之金额，再依实际状况做处理。

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