行政职能部门绩效考核管理制度

—行政职能部门绩效考核管理制度为了完善薪资管理体系，提高工作绩效，提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据，增加绩效管理和绩效改进。下面是由给大家带来的行政职能部门绩效考核管理制度5篇，让我们一起来看看!行政职能部门绩效考核管理制度篇1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在力量、力量发挥和工作表现上进行考核。2、作为确定绩效工资的依据。3、作为潜能开发和教育培训依据。4、作为调整人事政策、鼓励措施的依据，促进上下级的沟通。二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必需公开、透亮、人人公平、一视同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、牢靠的和公正的，不能掺入考评人个人好恶。4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚意接受，并答应其申述或解释。三、考核内容及方式1、工作任务考核（按月）。2、综合力量考核（由考评小组每季度进行一次）。3、考勤及奖惩情况（由行政部根据《公司内部管理条例》执行考核）。四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。3、考核指标，员工当月工作方案、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩罚法。五、考核结果的反应考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告知被评人，激励其发扬长处、改正缺点、再创佳绩。六、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作方案，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作方案编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作方案完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人依据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作方案未进行、进行中（阶段性工作）项请在方案完成情况栏内文字说明原因。（二）计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，看法与建议如被公司接受，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。（个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：本钱意识、职业标准。分别由财务部和行政部考评。）2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，详细时间由行政部另行通知；《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱；其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%；综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。4、评分标准：优85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格（含）分以下。（三）季度绩效工资内容季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖（1）绩效考核奖由三部分组成：a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金；b、员工的第13个月月工资的四分之一；c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为鼓励。员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金；考核为合格的只发a项和b项；考核不合格者无季度绩效考核奖金。（2）绩效季度奖金是总经理依据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。（四）增减分类别：1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%；2、培训计分：参与培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%；3、没有按期编写当月工作方案和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推；其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。5、奖惩计分：（1）季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%；（2）季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。行政职能部门绩效考核管理制度篇2企业在制定进展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。留意绩效考核的时效关系，绩效考核是对被考核主体过去进行评价并对其将来产生影响。员工绩效考核实施方案主要包含员工绩效考核程序、员工绩效考核方法设计、员工绩效考核和培训、员工绩效考核与绩效管理、员工绩效考核与晋升方案、员工绩效考核培训讲座、中高层员工绩效考核表等等。一、绩效考核目的1、强化和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司经营目标的完成。2、检查员工对工作岗位的顺应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，为改进工作和调整工作提供依据。3、建立工作信息的反应通道和与员工的沟通渠道。4、为鼓励员工的工作绩效，开掘优秀人才，以此作为奖惩、提升的依据，促进员工的升迁、赏罚的公正合理。。二、绩效考核原则1、全都性--在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的改变，至少应保持一年内考核的方法具有全都性。2、客观性--考核要客观地反映员工的实际情况。3、公正性--对于同一岗位的员工运用相同的考核标准。4、公开性--员工应明白自己的具体考核结果。三、绩效考核形式1、考核时，要按部门、按职务、按职责分类进行考核，以到达良好的考核目的。2、每位员工都要有一本工作日志，记录每天工作的主要大事及数量，并以此作为考核的依据，清楚明了地反映工作表现。3、考核时，考核者与被考核者要进行面对面的沟通。面谈时，考核者要总结被考核者在考核期内的工作表现，被考核者要清晰他的总结与评价。面谈结束时，双方要制定改进的方法和进展规划等。4、中层管理以下人员的考核，实行上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。5、高层管理人员的考核，实行自我述职报告和上级考核综合评定的方法，并以此为基础给出综合评定。四、绩效考核要求（一）员工的考核应以其在被考核期间的工作为依据，考核者对所属员工的平常工作成果应随时记录和严密考核。（二）考核者要对被考核者的平常工作表现要有充足了解，明确被考核者的责任内容和标准，应搜集各种数据、资料及相关部门的日常反映等，确保考核结果的精确性，使被考核者心服口服。（三）考核者要以公正.公正的立场进行考核。考核时要认真、细致、现实求是，不行只凭主观感觉或印象等方式来考核，确保考核结果的客观性和公正性。（四）考核面谈时考核双方都要注意坦诚交谈，立足于员工的长远进步及进展，弥补工作中的短处，发扬工作中的特长。（五）主见员工个人力量提高的速度和幅度的考核思想，充足调发动工的主动性，提高工作效率。（六）提倡设计独特化考核指标进行绩效考核。（七）不行过分重视在考核前刚完成的特别成果。（八）考核成果将直接影响到员工的待遇与职位，故考核时应力求公正与客观。考核评语要留意措词及评价。（九）在绩效考核时，不要对同一人就全部的考核评分同时加以评分，而必需就同一工程对全体被考核人进行评分，于全体被考核人评分完之后再进行下一个工程的评分。同时，每一工程的成果分布情形，应考虑考绩正常分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整。行政职能部门绩效考核管理制度篇3一、考核的目的和用途绩效考核（简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以到达企业的经营目标，并提高员工的满意程度和将来的成就感。2、考核的结果主要用于工作反应、薪酬管理、职务调整和工作改进。二、考核的原则一、“三公”原则公正：考核标准公正合理，人人都能公平竞争。公开：考核施行公开监督，人人把握考核方法。公正：考核做到公正客观，考核结果必需精确。二、“四严”原则严格考核标准：即考核要素的标准必需明确、详细、客观、合理。严格考核方法：即考核的形式和方法必需符合科学、严谨的要求。严格考试制度：即考核的流程和考核的准则要严格，使考核工作有法可依、有章可循。严格考核看法：即考核的思想要端正，看法要认真，反对好人主义和不负责任的看法。三、考核的内容考核的内容分为业绩考核、工作看法考核二部分。绩效考核成果为这个二部分考核成果总和。（一）业绩考核所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。（二）工作看法考核看法考核是对工作看法和工作热忱的评价，详细包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作主动性、责任感等。依据员工工作看法及协作等进行相应的奖惩计分。详细内容及评价标准如下：1、无故迟到、早退15分钟扣除1分，30分钟以上2分。无故旷工或私自调休一天扣除5分。2、办公室大声喧哗，造成投诉扣除1分。上班时间不配戴工作牌和不按规定穿工作服的扣除1分。3、未能正确听从工作指示引起的工作失误或不服领导工作布置，视情况扣除1-5分。4、无正值理由、无事先预报的情况下手机关机、停机扣除1分。行政职能部门绩效考核管理制度篇4为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热忱、周到、高效的服务环境，提升餐厅菜品出品质量，努力降低本钱，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核方法》，特制定本细则。一、顾客满意度（10分）1、标准：①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上。②、当月顾客投诉不能超过1次；③、当月顾客投诉解决率。2、考核依据：①、顾客满意度问卷调查表的统计结果；②、顾客投诉统计。3、评分：①、顾客满意度调查未达标者扣5分；②、顾客投诉一次扣5分；③、每月顾客投诉解决率不得低于XXX%，每低1%，一次扣2分。二、产品质量（10分）1、标准：①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新奇、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准；②保证厨房出品的质量及菜品量化标准；③、依据前台及客人的需求保证出品的速度；、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新；④、客人投诉。2、考核依据：①、有无客人对菜品质量的投诉；②、客人及前厅对出品速度的投诉记录；③、现场查看。3、评分：①、有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分；③、储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分；④、主动创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分三、安全卫生及装备完好（30分）1、标准：①、店面及后厨的陈设合理，无卫生死角；②、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅凳子、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”；③、操作符合标准，做好安全防范，营业结束，要按时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。④、餐饮设备装备完好无损，总数与台账数量符合全都，且能保证正常运转2、考核依据：现场考核3、评分：①、店面及后厨的陈设错乱、不合理，卫生有死角扣2分；②、清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分；③、未关闭炉灶安全阀一次扣2分；发生失火、失盗、食物中毒、员工损害任何一项事故一次扣本项全分，并可依据情节性质轻重做出行政惩罚；④、数量不符，除正常报损外，每缺少1个装备，扣除5分，并按规定担当经济赔偿；消防装备设备完好无损，数量全都，能正常运转，装备设备发生破损或不能正常作业的应在24小时内通知报修，未报修或报修不按时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的，扣5分，最高可扣10分，已报修理但未修复的情况除外。四、部门协调（5分）1、标准：①、主动参与公司组织员工的培训、会议；②、员工的排班、休假的布置符合公司营业需要；③、厨房与前厅部的工作协和谐，部门及员工之间未发生相互埋怨。2、考核依据：①、员工培训记录；②、员工排班记录；③、餐厅与前厅工作的协调性。3、评分：①、未参与公司组织的员工培训、会议一次扣2分；②、因布置员工休假影响餐厅营业扣2分；③、餐厅与前厅的工作协作不协调，稍微投诉扣2分，内部员工严峻投诉经查属实的，一次扣10分。五、组织纪律（5分）1、标准：①、准时出勤，无迟到、早退、旷工②请假、休假不得超过公司规定；③能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规2、考核依据：①以人事考勤为准；请假、休假记录；3、评分：①每迟到、早退一次扣1分；②每早退一次扣3分，旷工一次扣全分；③请假、休假超过公司规定一天扣2分。六、服务标准（20分）1、标准：①、上岗必需穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册标准②、服务时必需面带微笑③、见到客人时要主动打招呼，与客人沟通时，必需运用礼貌用语，语言符合服务标准。2、考核依据：现场检查3、评分：①、未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分②、未进行微笑服务一次扣2分③、未主动打招呼或发现与客人沟通语言不符合服务标准一次扣2分。七、本钱掌握（20分）1、标准：