中国目标消费层意识调查结果报告书

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广州MPV中国目标消费层意识调查结果报告书

（奥德赛／GL8／其他MPV／中高级轿车）2002年9月3日敬呈：广州本田汽车有限公司敬呈：本田技研工业株式会社●上海●成都■目次调査概要‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Ⅰ．奥德赛用户‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Ⅱ．BUICKGL8用户‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Ⅲ．其他MPV车用户‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Ⅳ．中高级轿车用户‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐Ⅴ．总结‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐３４１５２５３５４３2■

调査概要１．调査目的通过对中国的奥德赛用户、GL8用户及其他MPV用户、中高级轿车用户的购车重视点和对现状的满意与不满方面的调查，１．为现行奥德赛展开今后的销售和促销宣传取得基础资料。２．为下一期FMC奥德赛的上市宣传取得基础参考资料。重点：①购买MPV的重视点是什么。奥德赛与其他MPV的不同之处是什么？－特别是针对(1)发动机／动力、(2)排气量、(3)车体尺寸、(4)车内空间、(5)车门开启方式的看法进行了解。②其他MPV用户及轿车用户对奥德赛的看法如何？③对现在正在使用的MPV（尤其是奥德赛）满意和不满意的方面④MPV广告的处理方式２．调査地域上海、广州、成都3市３．调査方法群体访谈４．调査对象在上海、广州、成都３市，分别就以下４种群体、共计12组①奥德赛用户②GL8

用户③其他MPV

用户（对象车种：风行、瑞风、普利马、Stream）④中高级轿车

用户（对象车种：Accord2名、BUICK、Passat、A6）６名×４组×３地区＝72名５．调査时间上海2002年7月24日（周三）13:00～15:00①奥德赛用户

16:00～18:00②GL8

用户

7月25日（周四）10:00～12:00③其他MPV用户

14:00～16:00④中高级轿车

用户（会场：上海市上海简博市场研究有限公司会谈室）広州7月26日（周五）15:00～17:00③其他MPV

用户

19:00～21:00④中高级轿车

用户

7月27日（周一）15:00～17:00①奥德赛

用户

19:00～21:00②GL8

用户（会场：广州市亚州国际大酒店会议室）成都7月31日（周三）13:00～15:00①奥德赛

用户

16:00～18:00②GL8

用户

8月1日（周四）13:00～15:00③其他MPV

用户

16:00～18:00④中高級轿车

用户（会场：成都市皇冠假日酒店会议室）3Ⅰ．Odyssey用户■

调查对象基本情况Odyssey車所有者（ｵｰﾅｰ）123456生活阶段42岁・已婚42岁・已婚25岁・已婚35岁・已婚33岁・未婚38岁・已婚家庭成员（子女人数）3人（妻子、孩子）3人（妻子、孩子）4人（父母、妻子）3人（妻子、孩子）3人（父母）5人（父母、妻子、孩子）职业通信企业（外资）行政经理外资企业司机投资公司（合资）企划经理贸易公司（私营）总经理房地产公司（外资）行政经理助理房地产公司（私营）销售经理助理个人月收入(元)4001～50004001～50009001～1000040001～500008001～90002501～3000家庭月收入(元)8001～90004001～500020001～3000050001以上9001～100004001～5000购车时期2002年5月2002年5月2002年5月2002年6月2002年5月2002年7月上海123456生活阶段33岁・已婚33岁・已婚32岁・已婚32岁・已婚41岁・已婚38岁・已婚家庭成员（子女人数）3人（妻子、孩子）8人(父母/妻/兄弟/孩子)3人（妻子、孩子）2人（妻）5人（妻/孩子/家政妇）4人(父母、妻、孩子)职业贸易公司（民营）管理生物公司（私营）管理私营公司管理证券公司（国营）管理医院（私营）医者化妆品销售公司（不明）管理10001～200009001～1000030001～400008001～900010001～200007001～800020001～3000010001～2000040001～5000010001～2000020001～300008001～90002002年5月2002年5月2002年5月2002年5月2002年5月2002年5月广州12345649岁・已婚48岁・已婚45岁・已婚31岁・未婚30岁・已婚35岁・未婚3人(妻子、孩子)6人(父母、妻子、孩子)独居2人（妻）3人（父母、兄弟）民营公司管理食品公司（民营）副总经理通信公司（民营）办公室主任社长研究机构私营公司地区经理6001～70002501～30002501～300010001～200002500以下2500以下10001～200004001～50006001～700010001～200002501～30003001～40002002年7月2002年6月2002年6月2002年5月2002年6月2002年4月成都コメント■拥有率较高的是广州—6人中有4人。上海、成都各2人。

另外，即使是暂时未拥有私家车的调查对象也多为企业的管理层人员。

其中已婚者占大半，年齢约在30～40岁左右。个人月收入(元)家庭月收入(元)购车时期购车时期家庭月收入(元)个人月收入(元)职业家庭成员（子女人数）生活阶段3人(妻子、孩子)通信公司（合资）办公室主任5①ＭＰＶ购买动机Odyssey上海广州成都《用户》《非用户》■商务用（2人）・客户的增加也增加了载人载物的机会，轿车就显得过于狭窄。MPV的室内空间较轿车宽敞。・可以搭载自己公司的同事，也可以开去迎接客户。因为座椅可灵活调节，在车内也可进行商务会谈。以商务用为主、重视可以搭载多人客户，并能运送货物的用途。■商务用（4人）・公司有一部丰田车但是已经旧了。在汽车展销会上看到本田的奥德赛后十分中意。今后的市场应该是以MPV为主流。叠起座椅后可以用来装载货物，增加了用途。平时自己开，周末总经理开。・公司业务増加，有时候要搭载很多客户。现在的普通轿车最多只能坐5~6人，不能满足需要。MPV则可以满足多人乘坐的需求。《用户》《非用户》■商务休闲两用（2人）・接待客户时，富康显得不太够档次，一家人一同出门时又不够地方放行李，所以选择MPV。・有时需要跟客户进行交流，７座车能坐较多的人。■休闲用（2人）・便于休息日与亲朋好友多人出游。■商务休闲两用（2人）・可以用于多人乘坐和运送货物。・五口人乘坐７座车、全家人都能坐得很舒适。《用户》《非用户》■商务休闲两用（1人）・平时可以带着几个客户到周边城市。休息日可以和亲朋好友一同出游。

※由公司和个人共同出资购买。

工作之余可以用作私人使用。■商务用（4人）・经常会有四五个人出差的情况，MPV的优点是可以充裕的放得下各自的大件行李。・可以带外地客户游览观光，大一些的车既可以载人又可以载货。以商务用为主，重视其既可用作观光（业务性），又有充裕空间搭载客户和行李。■除了用于商务之外，用于个人休闲也多为车主预想的用途。

在广州这种倾向尤其明显，车主往往希望能与亲朋好友共同乘坐和使用。多数以商务用为预想功能。全家都可乘用、５人乘坐都显得十分宽敞多为用户方面反映的功能优点。■商务用（1人）■购买时预想的用途仍是多为商用。能够乘坐多人并可装载行李成为选购MPV的重要理由。6②

购车重视点和奥德赛购买要点Odyssey上海广州成都《购车重视点》《奥德赛购买要点》①高级感○外观漂亮。没有GL8那样庞大（用户意见）○本田率先推出了MPV车，值得信赖（用户意见）○在卖场比较了GL8和奥德赛。奥德赛有智能型空调。前后独立。（用户意见）○最新款式开起来很有面子。○油耗比BUICK要好。○底盘是轿车用的④其他・与知名度较低的韩国车相比，日本车较占优势。③室内空间・多人乘用・选择MPV是因为空间宽敞。・轿车最多只能乘坐3~4个客人。《购车重视点》《奥德赛购买要点》①车内空间・舒适性・必须有能够容纳7人的充分空间／乘用的舒适性・座椅的空间够大、天花不会碰头、前后排座椅间的充裕空间。○室内空间宽敞（虽然不如GL8）、无论家庭还是工作用都十分合适

（用户意见）○流线形车身简洁美观。车体尺寸不大不小正合适。（用户意见）○奥德赛关门声音好。（用户意见）○油耗低（用户意见）○2000年最新车型，值得炫耀。②适度的车体尺寸《购车重视点》①外型・优雅的外观设计・重视了外观和内饰两方面的优雅和高级感○外观设计新颖／时尚○内饰高档优雅（尤其是仪表盘四周），在日本很畅销（用户意见）○油耗低○价格比GL8稍便宜一点（用户意见）○变速器手动自动一体，十分方便（用户意见）▲室内稍嫌挤迫（用户意见）③其他・成都比较少有最新车，因此新车型很受瞩目。③高级感・车型显得高档，可以向周围炫耀・内饰也有高级感是很重要的・用来接待客户的车最好够高级感。・普通的车不行。必须用中级以上的车。・不需要太大，让父母妻子也方便驾驶的尺寸。・不过要乘7个人的话也不能太小。③外型・不喜欢那种类似小面包车的设计。④高级感・除了家庭用，工作也会用得到，所以也要显得有一定的档次。②外观设计・喜欢感觉时尚、优雅的的车。・不喜欢类似小面包车那样的形状。【重视点】高级感及外观设计等方面。【奥德赛购买要点】外观设计好，相对于GL8适度的尺寸和空调设备等。【重视点】

宽敞的室内空间和适当的车体尺寸。【奥德赛购买要点】

适宜的尺寸、流线型外观、油耗、等等。【重视点】

优雅的外形、高级感。【奥德赛购买要点】

时尚外型、高级内饰、油耗、等等。■选择奥德赛的理由较为统一：“优雅的外观设计”“相对GL8而言更适度的尺寸”“低油耗”。■购车重视点为「外观」×「室内空间・乘用感觉」×「高级感」。《奥德赛购买要点》7③

竞争车型和排他理由Odyssey上海广州成都＜GL8＞（比较讨论者：5人）▲车体太大（用户意见）▲外型不够优雅▲耗油▲空调没有奥德赛的好

○看过冲撞试验的照片，觉得安全性很高，

不过总经理最终决定买了奥德赛。＜普利马＞（比较讨论者：3人）▲不够结实。室内空间和座椅都显得狭小紧逼，乘坐不够舒适。▲车体尺寸太小，显得不够高级▲排量小＜丰田

PREVIA＞（比较讨论者：2人）▲太贵（包牌共50万元）＜KIA嘉华＞（比较讨论者：2人）▲外观还可以，但韩国车知名度较低，印象也一般。（用户意见）＜风行＞（比较讨论者：1人）▲外型像小面包车，显得不够档次。

因为之前的事故等对三菱品质印象不好。＜GL8＞（比较讨论者：4人）▲加速性能好，但是耗油量高（用户意见）▲车体尺寸过大。不方便妻子驾驶（用户意见）▲高速行驶性能好，但是耗油量高

▲外型像小面包车，商用车的风格不够优雅。

＜普利马＞（比较讨论者：4人）▲看起来较小，没什么档次，马力也不够（用户意见）▲室内空间狭窄，感觉乘坐不舒适。（用户意见）▲知名度低▲用来迎接客户档次不够＜其他＞・毕加索

(3人）・东南富利卡（2人）・丰田

PREVIA(1人）・KIA嘉华（1人）＜GL8＞（比较讨论者：6人）▲外型像小面包车，不够优雅。车体过大，市内停车比较麻烦。内饰的设计不够高级。（用户意见）▲听说小故障多，所以对品质不太放心▲室内宽敞有高级感，马力也够强劲，但是耗油＜普利马＞（比较讨论者：3人）▲室内狭窄局促。用于接送客户乘坐的舒适感是很重要的（用户意见）＜其他＞・东南富利卡（１人）・福特全顺（１人）比较车型首先是GL8，其次是普利马。不选择GL8的理由主要有车体过大、外型不够优雅、耗油等。但是在安全性方面给予了较好的评价。GL8和普利马被作为比较车型讨论的次数相同。GL8的劣势是耗油和车体过大，外型不好。普利马的劣势是车体过小带来的档次不够和车内空间狭小，等等。６人全部以GL８为比较车型。其劣势仍为外观设计、过大的车体尺寸以及油耗。但对其高级感和马力评价较高。■不选择GL8的理由是｢外型不好｣｢车体过大｣｢耗油｣，正与奥德赛的购买重视点相对应。

尤其在奥德赛用户眼里，GL8的外观像｢小面包车｣，还留有以往面包车的印象。■受访者首先想到的还是GL8。其次是普利马。8④

使用情况Odyssey上海广州成都・上班・多用于工作，私人使用的情况很少。・即使是送迎和接待客户时，一般都只载4~5人，很少用得到第3排座椅。因此第三排多用于放置物品，将第三排座椅折叠椅扩大行李室的空间（用户意见）《平日》《休息日》・休息日也同家人一同乘用（用户意见）－与家人购物、吃饭、去郊外兜风。－加上父母兄弟共6~7人乘车。

为了乘坐更舒适，有时1个人坐１排。・上班／业务性外出・自己一个人送2箱货（化妆品）到客户处。货物放在第三排座椅处。・工作后和4~5个朋友一起开车去番禺玩。第三排座椅一般是空着的。・最多能坐8~9人。第二排3人、第三排2~3人。《平日》・全家郊外出游（如白云山等）。－自己驾驶、妻子坐助手席、父母在第二排、

哥哥的孩子和行李在第三排。・带父母去喝茶。－父母在第二排，妻子抱着孩子坐助手席。・父母家人去吃晚饭。－姐夫和孩子坐助手席、父母在第二排、

妻子和姐姐坐第三排。・一般用于工作。3~5人乘用。第二排感觉比第三排舒适，一般坐第二排。・某夜工作之后和同事去卡拉OK，坐了九个人。第二排坐了4人，第三排3人。・总经理经常把第二排座椅放低躺下。不过看起来并不舒服。《平日》・开车去青城山郊外玩。・全家三口去超市购物。・总经理周末带着家人回父母家因为多数人的用车都是公司的，所以大多只用于公务。用作私人用途的并不是自己而是总经理。在平时第三排座椅一般折起用于载货而非坐人。另一方面，在休息日会有包括父母兄弟多人乘用。引人注目的是休息日和家人亲戚一同使用。父母坐第二排，孩子和女性坐第三排，多人的灵活应用。■第三排座椅商务用时可以放行李，休息日一家人出门可以坐人。■除平时的商务用之外，工作之余和休息日还可用于与朋友、家人的私人用途，商务休闲两相宜。■与家人亲戚休闲使用的倾向以广州最为显著，这一点是包括GL8和其他MPV用户在内的整体性倾向。《休息日》《休息日》9⑤

1.满意点Odyssey上海广州成都《满意点》《室内》○室内空间宽敞。乘坐舒适○内饰高级《装备》○智慧型空调。因为是全自动空调，设定一次温度后不需要毎次进行温度设定。○后部也设置空调（用户意见）○可以用方向盘上的开关操控收音机、播放器和照明

○风挡刮水器的速度可以配合行驶速度调整○关门后30秒后仍未启动车窗将自动关闭《外观》○因为是新车型，开起来很有面子（用户意见）○设计好，符合个人口味《室内》○空间宽敞，乘坐舒适○乘坐舒适，无压迫感。○有三排座椅，很值得。

（与同价值的雅阁相比多两个座位）《品质》○空调品质好○广州本田品牌值得信赖○细微地方也很下功夫

《车门》○车门易开（不需要花太大力气）《外观》○最新车型现在还不多见，开起来有面子○很高级，有自豪感（用户意见）《车体尺寸》

○经常堵车，不大不小的车开起来正好《室内设计》○变速器位置方便使用，还有放眼镜的袋子（用户意见）○色调好，很喜欢。有摩登感。

○室内设计简洁、纤细除居住性、内饰的高级之外关于空调等「装备的舒适性」的满意度较高。值得自豪的新车型、宽敞・居住性、空调品质也是魅力之一。最新型・高级感满足了消费者的面子、而自动变速器和小内饰件的方便也让消费者在实用方面给予了较高评价。■另外，对以空调为代表的“舒适＆高级装备”、“细致的车内设计”和“品质”的满意度较高。■以反映购车重视点的形式，指出了最为满意的「外型好」、「车内空间宽敞・乘用舒适」。《满意点》《满意点》10⑤满意点和不不满点上海广州成都《满意点》《不満点》《关于操控性性能》▲由于车体宽宽大，倒车时不容容易看到后后方。如果果有有倒倒车车声声控控系系统统就就便便利利了了（车主主）《关于于油油耗耗》▲耗油油量量大大（车主主））《关于于发发动动机机和和行行驶驶性性能能》▲比桑桑塔塔那那相相比比，，加加速速性性能能不不好好（车主主）《满意意点点》《直观观印印象象》○外观观很很体体面面.《关于于车车门门》○因为为是是滑滑动动门门、所以以后后座座的的人人容容易易上上下下《关于于空空间间和和乘乘坐坐性性能能》○如果果让让司司机机开开车车，，、在车车内内都都可可以以进进行行会会议议，，很方方便便《关于于安安全全性性能能》○由于于车车体体重重，，让让人人感感到到安安全全性性很很好好。。《满意意点点》《关于于空空间间和和乘乘坐坐性性能能》○空间间宽宽大大，，乘乘坐坐感感受受良良好好《不満満点点》《关于于操操控控性性能能》▲由于于车车体体宽宽大大，，倒车车时时不不容容易易看看到到后后方方前进进时时，，发动动机机盖盖影影响响前前方方视视线线▲下雨雨天天，，倒倒后后镜镜不不容容易易看看到到《关于于发发动动机机和和行行驶驶性性能能》▲启动动迟迟钝钝《不満満点点》《关于于产产品品质质量量》▲由于于刹刹车车的的故故障障，，换了了零零件件（车主主）▲零件件易易损损坏坏。买了了GL8有些些后后悔悔▲减震震器器坏坏了了两两回回《关于于经经济济性性》▲耗油油量量大大《关于于行行驶驶性性能能》▲由于于行行驶驶的的安安全全性性不不好好，，が行驶驶时时感感到到摇摇摆摆，，很难难高高速速行行驶驶《关于于装装备备》▲空调调系系统统性性能能不好好。。噪音音大大，，让让人人心心烦烦（车主主）▲没有天窗《其他他》▲装备算算充实实完备备，但但较粗粗糙、品質が粗末末▲仪表盘盘的排列列不好好BUICKGL8《关于空空间和和乘坐坐性能能》○空间宽宽大，，乘坐坐感受受良好好○座椅乘坐感感受很很好（车主）○空间大大，可以放放很多多物品品（车主）《关于品品牌形形象》○在国产产车中中应当当是最能够够“显示身身份”的车（车主）《关于发发动机机和行行驶性性能》○高速行行驶的的安定定性很好。防震性性能好好，比比轿车还具具有安安定感感，所所以可可以非非常安安心地地高速行驶驶（车车主））○加速性性能很好。【満足点点】空间大大产生生的乘乘坐感感良好好，以以及能能载较多物物品；；行驶驶性能能好；；可以以“显示示身份份感”。【不満点点】倒车的的不便便；耗耗油大大、加速性性能与与轿车车相仿仿等【満足点点】车外观观给人人高级级的感感觉；；后座座上下下便利的的滑动动门设设计，，让人人满意意。【不満点点】由于车车体大大，驾驾驶席席的视视线不不理想想。【満足点点】空间大大，乘乘坐感感良好好，让让人满满意。【不満点点】由于很很多人人遇到到过车车故障障，所所以对对产品质质量提提出疑疑问，，感到到不满满。耗油大大；高高速行行驶安安全性性差。■满意点点是因因为“车体大大和车车内空空间大大”，所以以可以以产生生“乘坐感感受好好、可可以值值得满满足的的高级级感”。。■不满之之处有有“操控性性能不不好”和“另外，，后方方视线线不佳佳”。其他，，在“加速性性能”和“耗油量量”方面与与ODYSSEY相比都都不佳佳。11⑥对ODYSSEY改良的的讨论论意见见上海广州成都《发动机机》《车体尺尺寸》《车内空空间》《车门结结构》・希望是是2.5L（2人、车主）。・2.3L（1人、车主）・希望的的排气气量是是2.2L。・如果象象普利利马那那么小小就好好了→「宽大的的好」这样的的意见见很少少・重视“天车顶高高一些些会没没有压压迫感感”（车主）・第2、、3列列有更更充分分的空空间是是必要要的（（车主主）【对滑动动门设设计有有好评评】－在狭窄窄的停停车场场开关关门很很容易易《发动机机》《车体尺尺寸》《车内空空间》《车门结结构》※对发动动机的的关心心程度度低･再小一一点就就好了了⇔相对于于ODYSSEY・一般认认为“车体大大=车车内空空间大大”。如果追追求车车内舒适性性，车车顶高高没有有压迫迫感的的车比比较好好。・身高180的人人乘坐坐的话话，有有压迫迫感・让客人人乘坐坐的话话，车车内空空间大大，乘乘坐舒舒适感感强是必要要的。【对滑动动门设设计有有好评评】・在狭窄窄的停停车场场开关关门很很容易易，车车门开开口大大，上下方方便。。・对于老老年人人来说说，比起要要弯着着身体体上下下车的的拉门，，滑动动门更更好。・对于穿穿着裙裙子的的女士士来说说，拉门门不容容易上上下车车。《发动机机》《车体尺尺寸》《车内空空间》《车门结结构》《发动机机声音音》・重视动动力强强劲的的发动动机・GL8是V6发动机机，、ODYSSEY不是V6发动机机・车体大大使人人感到到充裕裕感。作为私私家车车，较较大的的车体，，让人人感觉觉到有有较好好的社社会地地位，，可以以“显示身身份”（车主））・接待客客人的的话，，车内内空间间大是是很必必要的的※关于车车门没没有发发表意意见・比起发发动机机的声声音，，空调的的噪音音更让让人不不舒服服BUICKGL8没有追追求车车体的的大小小，但但追求求车内内空间间的大大小。比ＧＬ８８3、0小小的排排气量量更好好一些些。在广州州，家家庭的的利用用率较较高，，所以以重视视后座座的上上下方方便性性。“滑动动车门门，对对于一一同乘乘坐的的人员员来说说，上上下方方便””这样样的意意见很很强。对大马马力的的发动动机Ｖ６有较好好反映映。对于车车体的的大小小，认认为大大的会会有高高的社社会地地位。。■发动机机→没有太太多的的拘泥泥要求求。在成都都的强强劲马马力的的需求求与ODYSSEY用户一一样。■车体尺尺寸→“车体越越大越越好”这样的的意见见并不不是很很强。但是。。在主主要用用做商商业用用途的的成都都，“车体大大＝社会地地位”的观念念存在在。■车内空空间→与ODYSSEY的用户户一样样，重重视没没有车车顶的的高度度，希希望没没有压压迫感感。■车门结结构→GL8现在使使用的的滑动动门的的设计计，普普遍认认为上上下车车容易易，得得到好好评。■发动机机声音音→ＧＧＬ８８用户没没有提提出过过对发发动机机噪音音的问问题。12⑦通过照照片提提示，，对Ｐ（Avancia）／ＱＱ（Alfard）的外观观评价价上海広州成都《对Ａｖａａｎｃｃｉａａ好评：４人人》※2人有车车《对Ａｌｆａｒｄｄ好评：２人》※2人有车○流线性的外观观很好○Ｑ（Alfard）有高级感，但是，更喜欢欢车身长、车身低的Ｐ（Avancia）的形状。Ｑ（Alfard）车身太高了，，不喜欢（车主）○Ｐ（Avancia）感觉更容易驾驾驶（车主）○比起Ｑ（Alfard），好象耗油量要要低的感觉○车身高，车体体看起来较大大，所以车内空间很充充裕的感觉（车主）○外观良好。有有高级感。▲Ｑ（Alfard）象小面包车的的样子（车主主）《对Ａｖａｎｃｉｉａ好评：０人》《对Ａｌｆａｒｄｄ好评：６人》※6人有车○车内宽阔○结实、安全的的感觉○小孩可以在车车内玩耍《对Ａｖａｎｃｉｉａ好评：４人》※1人有车《对Ａｌｆａｒｄｄ好评：２人》※没人有车○个人使用时，，轿车的感觉，，又不低档，，又象微型车一样，不不是那么大，，大小正合适适○对于具有私家家车生活氛围围的人来说，，这种车更好好▲Ｐ（Avancia）看起来车内空空间狭窄○有高级感▲Ｑ（Alfard）象小面包车，，看起来低档对Avancia的评价好。喜欢流线型的的外观，看上上去容易驾驶驶的感觉。重视高级感和和强调车内空空间大的人比比较喜欢Alfard。全体人员对Alfard评价好。认为为车内空间大大、上下车容容易、结实安安全的印象。。对于Avancia，认为空间狭窄窄、上下车不不方便，基本本上没有好的的评价。Avancia在轿车和微型型车的之间，，具有合理的的大小和良好好的外观设计计，总体评价价较好。Alfard象小面包车，，有人不喜欢欢。BUICKGL8▲Ｐ（Avancia），第3排座狭窄窄，而且上下下车不方便▲第3排只能放放行李物品的的用途▲Ｐ（Avancia）车体好象很窄窄ＰQ■和ODYSSEY用户一样，ＧＬ８用户的评价也也有不同。■Ａｖａｎｃｉｉａ，好评的方面面有外观设计计、车的大小小、耗油情况况。负面的是第3排（假想））的狭窄。■Ａｌｆａｒｄｄ，车内空间大大、高级感强强等方面的好好评的同时，，ＧＬ８的某些用户认认该车象小面面包车的感觉觉。13⑧TVＣＭ的评价（ODYSSEY、ＧＬ８）上海成都《ODYSSEYTVCM》《ＧＬ８TVCM》○家庭一起乘车车出去，让人感到亲切切感、人情味味。音乐很温馨，，有休闲感。文案也很好，，整个CM主要是关爱家家庭的表现方方向。重视家庭同时时，也很适合自己己。但是，车的特点只通通过外观是不能充分了解解的。希望有更多的的功能说明（车主）○有人情味。比起工作来说说，家庭也是是很重要的，，这样的诉求重重点（车主）○感觉是商务和和家庭生活都都可以使用▲ODYSSEY只是介绍外观观是不能充分分显示车的魅魅力的。全家人一起出出去没有过（车主）○车内空间大/舒适，强调调商务用途，，非常容易理解○好象是飞机头头等舱的宽大大舒适，感觉觉很好。（车主）《ODYSSEYTVCM》《ＧＬ８TVCM》○家庭一起高兴兴的外出游玩玩的氛围非常常好○家庭氛围很好好。作为家庭用车车非常理想。GL8作为商务用车车很合适○商务用车的印印象，更象MPV○车内空间只一一个人，很宽宽阔的感觉｡ODYSSEY的TVCM是满座的，显显拥挤。○室强调车内空间间的舒适性，，感觉很好○看上去，与家家热闹一起出出去旅游还是是ODYSSEY比较好。但是是，最重要的还是是安全性，其其次是车内空间大。比起来，GL8是很好的《ＧＬ８TVCM》▲在成都，家庭用7人乘乘坐是没有必必要的。▲ODYSSEY的TVCM应该在安全性、实用用性、高级感等方面面进行更多的的诉求。▲如果是家庭用用，会买价格格便宜的富康康（雪铁龙）如果是MPV的话，18万～19万元的价格，对于于家庭来说，比比较适合○ODYSSEY的TVCM体现家庭用。如果考虑到商务用途，GL8比较合适。○强调车内空间间的表现非常容易理解解○在成都，只用作玩乐用用途的车还很很少BUICKGL8■对ODYSSEY的TVCM表示示好好感感的的主主要要是是上上海海与与广广州州的的一一部部分分人人。表现现一一家家人人乘乘车车外外车车游游玩玩，，高高兴兴的的场场面面，，让让人人产产生亲亲切切感感。但是是，，还还是是希希望望有有更更多多的的汽汽车车功功能能的的信信息息传传达达。広州州ODYSSEYD的TVＣＭＭ主要要针针对对家家庭庭的的诉诉求求是是很很好好的的，，但但是是较较多多建建议议是是希希望望了了解解车车外外观观以以外外的的其其他他特特点点。另一方方面，，ＧＬ８８表现很很明快快，容容易理理解，，评价价很好好。ODYSSEY的TVCM让人体体会到到家庭庭生活活的气气氛；；但是是对于于明确确体现现出车车内空空间的的ＧＬ８８，还是是有很很好的的评价价。在商务务用途途为主主的成成都，，对于于表现现家庭庭生活活的TVCM比较难难产生生共鸣鸣感，，希望望表现现更多多的具具体产产品特特点。■ＧＬ８８明确表表现出出车内内宽敞敞的空空间和和舒适适的乘乘坐特特点，，而且且促进进了消消费者者对该该车商商务用用途的的理解解。《ODYSSEYTVCM》》14⑤2.不满意点Odyssey上海广州成都《不满意点点》《关于第第三排排座位位》▲第三排排的乘乘客在在进出出时、要先把把第二二排座座位调整倒倒下，，比较较麻烦烦。▲第三排排座位位的车窗不能打打开。。《关于行行李舱舱》▲行李舱舱太窄窄、不能放放很多多的东东西。BUICK不但可可以乘乘坐７人，，也有较较大的的行李李空间、但奥德德赛行行李舱舱空间间不行行。▲没有空空间放放洗车车的工工具（车主）《关于车车内设设备》▲座位希希望是是电动动方式式。用手动动感到到太麻麻烦了了▲倒车灯灯看后后面不不是看看得很很清楚楚。倒车时时，很很难判判断车车后的的障碍碍距离离▲没有天窗《关于噪噪声》▲车速超超过80km/h的话，，比BUICK车噪声声大《不满意点点》《关于第第三排排座位位》▲第三排排座位位乘坐坐不舒舒适（（车主主）▲第三排排的乘乘客在在进出出时、要先把把第二二排座座位调整倒倒下，，比较较麻烦烦。▲第三排排座位位的车窗不能打打开。。《关于噪噪声》▲在高速行驶时时，有有较大大的噪噪声（车主）▲在时速超超过时时，有有较大大的噪噪声（车主）《关于车车内设设备》▲由于经经常是是与家家庭多多人一一起乘乘坐、因此希希望能能装备有有更多多的气气囊（车主）▲为了后排的的乘员员，如如果在在后排排装备备有娱娱乐设设备更加理理想。。▲没有天窗《不满意点点》《关于车车门》▲如果是是滑动动式的的车门门，第三排排的乘乘客在在上下下车会更方方面些些（车主）▲打开车车门有有时会会碰到到自行车车。所以希希望是是滑动式式车门门（车主）▲在停车空空间太太窄的的场所所中，，打开式式的车车门不不方便便《关于发发动机机／行驶性能》▲由于成成都地地区多多山、在山路行驶驶时有有点动动力不不足▲如果乘乘坐了了５～６６人的话，，会感感到动动力不不足▲在高速行驶中中稳定定性不好、摇晃《关于第三三排座位位》▲第三排座座位太窄窄、頭头会碰到到（车主）▲第三排的的车窗打不不开，空空气流通通不好《关于噪声声》▲发动机的的噪声较大（车主）▲刚开始使使用空调时的的噪声太太大（车主）《其它》▲车内装饰饰不够高高级▲没有天窗窗（车主主）不满意点点是、第三排乘乘客的上上下车＆车窗、与ＧＬ８对比的话话，行李李舱太窄窄、车内装饰饰有待加加强和高速行驶时（（80Km/h以上）的噪音问问题等。。车主们反反映的不不满意点点主要是是、乘坐第三三排的座座位不舒舒服、在高速行驶时（60Km/h以上）噪声大、要考虑到到家人的的乘坐的的空调设设置。除了反映映对第三三排座位位、噪声的问问题之外外、也对打开式的的车门感感到不满满意、另外由于于是地理理上的特特点原因因，有反反映说发发动机的的动力不不够的现现象。■主要的不满意意点是「第三排空间间太窄／第三排的车车窗不能打打开」「第三排的乘乘客进出不不方面」等问题调查三个都都市都有反反映第三排排座位的问问题。■另外、在所调查的的三个都市市中，都有有反映在高高速行驶时，发发动机的噪噪声不良的的现象。■其它由于所所调查的地地区特点、如成都地区、由于山路・上下坡道较较多，所以以有反映说说发动机动动力不足的的问题。15⑥奥德赛改良良检讨的要要点Odyssey上海广州成都《发动机》《车体大小》《车内空間》《车门的形状状》・５～６人乘用的情况况下、排气量在2.5L以上比较理想・排气量有2.3L较为理想。・不要比普利利马车小就就可以・没有强求太太大的车体体・注重车内空空间的宽敞敞・注重车高，，没有压抑感感就可・车内装饰要要求高档的的感觉【滑动式车门门受到好评评】・乘用的上下下车门宽大大、使第三排的的乘客容易易上下车・拉开式车门门在打开时时会碰到自自行车《发动机》《车体大小》《车内空间》《车门的形状状》・发动机排气气量为3.0L较为理想・排气量最少少要在2.0L以上（车主）・不要太大、但要让家人人（双亲及妻子）容易驾驶的车型尺寸（车主）。・前后排的座座位之间的的间隔要保保持较为宽宽松的距离离（车主），・座位要宽慰慰、车内高度要要有保证【拉开式车门门受到好评评】・如同轿车那那样让人感觉较较好。而滑动式车车门像面包车的样样子（车主主）・拉开式车门门不要用太太大的力气气，就可打打开车门（车主）《发动机》《车体大小》《车内空间》《车门的形状状》・由于成都地地区多山、在郊外的山山路行驶时时，略感动力不不足的现象象・可供7人轻松地乘用用的车体大大小就可以以・希望底盘稍稍微再高一一些・第三排的座座位的乘客客不要碰到到头就可以以（车主）【滑动车门式式受到好评评】－打开车门碰碰到自行车车等障碍物物。因此希望是是用滑动式车车门（车主）－第三排座位位的乘客容容易上下车车－停车空间太太窄的场地地中，拉开开式的车门门不方便。。《发动机的噪噪音》・在高速行驶的话，会发生噪声声（车主）・当时速超过过60km/h的话，会发生噪音音（车主）车内空间的的宽敞性、以及第三排排的乘客上上下车的方方便性等、注重后排乘乘坐人员的的方便性。与其它地区区一样、对车内的高高度也较为为重视。由于家人、妻子也有驾驶驶的情况、因此对车体体大小要求求不是太大大，而是要要容易操纵纵的车体。如轿车般的的打开式车车门，在广广州受到好好评。特别是在郊外的山路使用用时、反映说现在在所使用的的奥德赛车的的动力略感感不足。■发动动机机→有反反映映希希望望用用2.5～3.0升排排气气量量。在成都都地区区由由于于山路较较多多、、略略显显动动力力不不足足。■车体体的的尺尺寸寸→来要要太太大但要要适适当当的的车车体体大大小小。在与与家家庭庭乘乘用用机机会会较较多多的的广广州州地地区区中中、、要要考考虑虑到到妻子驾驾驶驶时时的的需需要要。■车内内空间→希望望能能增增加加车车内内高高度度（头不不要要碰碰到到车车顶顶的的程程度度）。。■车门门的的形状状→→分为为实实用用性性的的滑滑动动式式车车门门、轿车车的的拉拉开开式式车车门门。在以以商商务务为为主主使使用用的的上海、成成都都中，，滑滑动动式式车车门门更更让让他他们们接接受受。■发动动机机噪噪音→→反映映在在高速速行驶驶时时，，对对噪噪声声不不满满意意。16⑦根据据所所提提示示车车的的照照片片Ｐ（（Avancia）／／ＱＱ（（Alfard）外观观评评价价Odyssey上海广州成都都《Ａｖｖａａｎｎｃｃｉｉａａ评价价：１１人人》※车主主１人人《Ａｌｌｆｆａａｒｒｄｄ评价价：５５人人》※其中车主２人○外观漂亮（车主）▲Ｐ（Avancia）车内空间太窄窄有压抑感（车主）▲乘用第三排的的座位不舒服服▲如同轿车的款款式、ビ如作为商务车车的使用不太太合适。○车内空间较为为宽敞、乘坐舒服《Ａｖａｎｃｉｉａ评价：４人》※其中车主２人《Ａｌｆａｒｄｄ评价：２人》※其中车主２人○如同轿车般的的流畅外观（车主）○如同轿车般的的设计、显得较高的级级别（车主）○個有个性的款式式设计、如果是家庭使使用的话，其车内空间是是可以的。▲Ｐ（Avancia）车的车体是第三排座位太太窄、有压抑感、上下车不方便便（车主）▲Ｑ（Alfard）车感觉是太大的公务用用车《Ａｖａｎｃｉｉａ评价：３人》※其中车主１人《Ａｌｆａｒｄｄ评价：３人》※其中车主０人○车体设计与轿车相似，较为满意○外观流畅、时尚（车主）○乘用人数较多多的话应为Ｑ（Alfard）车、但在家庭使用用中很少乘座座太多人数○如果是家庭7人乘用的话、希望车内空间宽敞一些较理想。。○车内空间较宽敞感觉不错。○作为商务用车车来说，Ｑ（Alfard）车是比较合适的款式。。对Alfard车的评价较好好，觉得车内内空间较宽敞敞。如果考虑到第第三排乘客的的话，Avancia款式的车觉得得空间太窄一一些。如同轿车般流流畅的外观、作为家庭使用用的话，车体大小较为为合适，对Avancia的评价较高。喜欢Avancia的车的用户理理由是良好的的外观款式和和不会有太多多的家人一起起乘用、而喜欢Alfard的车的用户理理由是漂亮／稳定的外观和和宽敞的车内内空间。ＰQ■奥德赛用户中中、分Ａｖａｎｃｉｉａ派和Ａｌｆａｒｄｄ派的评价。■像广州的家庭利用的的用户觉得车车体尺寸不要要求太大，但在外观方面面要求要如同同轿车般的Ａｖａｎｃｉｉａ的车（高级感）。■另一方面，商务中使使用的用户希希望是可轻松松地提供多人人乘用的Ａｌｆａｒｄｄ的车（实用性）。钟鸣在确认！17⑧对ＣＭ的评价（奥德赛、ＧＬ８）Odyssey上海广州成都《奥德赛ＣＭ》《ＧＬ８ＣＭＭ》○传达家庭的温暖（车主）○宣传主题都有有体现ON/OFF两方的作用▲ピクニッククのシーンがが長すぎる（（车主）▲ビ如果能更清晰晰地传达商务务ジネス／家庭庭兼顾使用的话，效效果会更好些些。（车主）▲没有强高豪华华感▲没有很好地传传达座位可多多种调节功能能。如果有这种的的诉求的话效效果会更好些些。▲「有人愿伴您一一生」这句的文案没没有意义。○觉得纯粹是偏偏向商务用车的印象（车主）○、强调车内空间的宽敞性性▲太偏向商务用用车的作用《奥德赛ＣＭ》《ＧＬ８ＣＭＭ》○家庭使用，适适合自已购车的目的（车主主）○由于平时工作作太忙、在休日能与家家人一起到外吃饭及游玩玩。体验休闲闲的生活较为为理想。（车主）○表现与家人在在一起的亲情情关系。很好的气氛(车主）○偏向家庭之间间的关系。MPV作为商务用车车比轿车的级别别低一些（车主）（对于GL8的CF，没有好的评价价）《奥德赛ＣＭ》《ＧＬ８ＣＭＭ》○有体现出车内内的乘用性能能。可以适合于两两家庭的使用用。○流畅的外观、在生活上可以以有灵活的用用途。容易使用。▲感受到温暖的的气氛、但作为MPV车的话觉得不不适合偏向家庭庭使用。▲觉得是偏向家家庭使用的CF、不适合印象中中作为商务使用的MPV车的广告（车主）▲如果是家庭用用车的话，不不会选购MPV车，应会购买其它它的车，没有有兴趣。▲家庭用车不是是很重要○等级较高。有高级感○强调舒适的车内空空间。觉得是商务用用途及公司用车的印印象（车主）○强调车内空间间的宽敞性、即使是７人乘用也让人感到绰绰绰有余。○感觉豪华■广州奥德赛用用户觉得ＣＭ好的原因是、奥德赛不仅商商务可以使用用也可满足家家庭的利用要要求。接近私家车的的利用意识。与成都的用户户不同理解的的上海用户觉觉得应更加表表现Ｏｎ和Ｏｆｆ的兼顾使使用性能能、突出豪华华感。反映觉得得奥德赛赛的广告告“偏向家庭庭使用”。应更加突突出地表表现商务务＆家庭的兼顾使使用的性性质及其豪华华感、多种座位位调节等等的性能能，这样样的话效果会更更好。对于描述述家庭使使用的奥奥德赛车车的广告告、大多数用用户「有共感」。但实际上上、車を買買う目的的とマッッチするるとの声声も聞かかれる。。大多数作作为商业业用途的的成都用用户、通过对车车的高度度・高级感综综合评价价，觉得得ＧＬ８的广告好好一些。。另外，他他们玩固固地觉得得「ＭＰＶＶ≠家庭庭用」。。18Ⅱ．BUICKGL8用户■受访者的的基本概概况BUICKGL8私人用户户（车主）123456年龄结构构33岁・未婚31岁・未婚31岁・未婚24岁・未婚45岁・已婚27岁・未婚家庭人数（小孩）3人（父母）3人（父母）2人（女朋友）3人（父母）3人（妻子、小孩）4人（父母、兄兄弟1人）职业化妆用品（民营）老板实业公司（合资）业务负责人成套设备厂家家（合资）营业负责人贸易公司（民营）老板电子部品公司司（外资）总务部负责人人银行部门负责人个人月收入（元）4001～50009001～100008001～900010001～200004001～500010001～20000家庭月收入(元）6001～700010001～2000020001～3000030001～400007001～800020001～30000购车时间2001年12月2001年6月2002年6月2001年6月2001年10月2002年1月123456年龄龄结结构构34岁・已婚28岁・已婚40岁・已婚38岁・已婚33岁・已婚34岁・已婚家庭庭人数数（小孩孩）3人（（妻妻子、小孩孩）6人（（父父母母、、祖祖父父母母、、妻妻））3人（（妻妻、、小孩孩）4人（（双亲亲、妻妻、、小孩孩）4人（（父父母母、、小孩孩）3人（（妻妻子、小孩孩）职业业服装装公公司司（私私营）管理理职位位OA会社社（（私私营）管理理职位位塑料料制制品品公公司司（私私营）管理理职位位商会会（（国国营）公务员员证券券公公司司（国国营）管理理职位位私营公公司司管理理职位位个人人月月收收入入（元元））20001～300009001～100007001～80007001～80008001～90008001～9000家庭月收入入(元）20001～3000010001～200008001～90008001～900010001～200009001～10000购车时间2001年1月2002年4月2002年4月2002年4月2002年4月2001年10月123456年龄结构48岁・已婚27岁・未婚31岁・已婚39岁・已婚47岁・已婚49岁・已婚家庭人数（小孩）3人（妻、小孩）单身2人（妻）5人（父母、、妻、小孩）3人（妻、小孩）3人（妻、小孩）职业银行（国营）车队领导宾馆（国营）车队领导医院（国营）车队领导贸易公司（民营）副经理通信公司（国营）经理通信器材公司（国营）秘书个人月收入（元）2501～30002500元以下2501～30005001～60002500以下2500以下家庭月收入(元）7001～800020001～300006001～70006001～70002501～30003001～4000购车时间2001年12月2001年6月2002年7月2001年7月2001年7月2001年9月上海广州成都■与奥德赛一样样、全部部受受访访者者当当中中，，私私人人用用户户所所占占的的比比率率较较高高。上上海有有２人人、、成成都都有１人人。。工作作中中的的职职位位大大部部分分都都是是管管理理层层以以上上。在上上海海，，与与奥奥德德赛赛用用户户不不同同的的是是未未婚婚者者所所占占比比例例较较大大。所以以、年龄龄一一般般是是在在２００年代后半半～４４００年代代左左右右。20①购买买ＭＰＰＶＶ车的的动动机机上海广州成都都《车主主》《非车主主》■商务务＆私人人・用途途（２２人人））・接送送全全国国来来的的客客户户使使用用、MPV车比比轿轿车车乘乘坐坐更多多的的客客人人。在周末到郊郊外外游游玩玩时时MPV车也也可乘乘坐坐很很多多人人。。还还有有妻子希希望望说说如如果果买买车车的的话话就买买大大一一点点的的车车。。・MPV车到到机机场场等等地地取取行行李李比比较较方方便便、另外外也可可用用于于家家庭庭到到外外面面旅旅行行。。■商务务用用户户（２２人人））・如果果是是使使用用MPV车运运载载物物品品的的话话、会比比用用面包包车车体体面面一一些些，，给给人人的的印印象象也也好好一一点点。《车主主》■商务务＆私人人・用途途（６６人人））