初级经济师人力资源专业知识点整理

/61初级经济师人力资源专业知识点整理违法行为依法处理二、企业规章制度设计考勤管理请假制度：事假、病假（根据参加工作年限，给予3-24个月）奖惩制度：奖惩对象和时间、奖惩方式、奖惩原则、奖惩标准奖惩原则：奖惩有据、奖惩分明、奖惩及时、奖惩公开、对不合理不公平的奖惩有申诉权利4.保密制度：合同法对商业秘密保护的规定主要包括保密义务和竞业限制两方面。竞业限制：（1）对象：本单位的高级管理人员、高级技术人员和其他知悉其商业秘密的劳动者（2）实质：对劳动者择业权的限制（3）目的：在于保护用人单位的商业秘密完善保密和竞业限制制度的措施：1.设计合法完善、权责明晰的保密协议完善保密和竞业限制制度保密协议的设计：明确界定商业秘密的范围；规范保密行为和泄密行为损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法。第三节员工情绪管理及劳动关系氛围一、压力控制及管理（一）压力管理的一般流程1.预防阶段2.预警阶段3.反应阶段：压力类型的判断、压力强度的判断、压力来源的分析初级经济师人力资源专业知识点整理4.处理阶段5.善后阶段：评价及反馈、压力管理跟进、压力管理体系的建立（二）员工减压的措施改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理二、冲突管理。冲突原因：处事策略不同、不良沟通和信息谬传、个体差异、角色矛盾冲突解决方法：协商（势均力敌且都合理）、教育（因不切实际的想法产生自身冲突）、拖延（不严重，认识引起）、和平共处（求同存异）、转移目标（一时冲动）、上级仲裁（严重，一方不合理）三、职业倦怠：情绪衰竭、人格解体、个人成就感丧失干预：个体干预：使用放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理及态度改变等。组织干预：从工作本身、职业特点、组织特点三个方面研究。第四节职业安全及健康一、职业病认定的三个条件该疾病应及工作场所的职业性有害因素密切有关所接触的有害因素的剂量（强度或浓度）无论过去还是现在，足以导致疾病的发生必须区别职业性及非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于初级经济师人力资源专业知识点整理职业病的预防：作业环境管理、作业管理（加强卫生教育）、健康管理二、过度劳动：超时、超强度、疲劳蓄积成因：心理、生理（基础因素）、经济、社会、管理、文化对策：完善立法、修改工时、强化监察执法、保障休息休闲权、考虑过劳死纳入工伤三、劳动保护：包括劳动安全（人身安全事故）和劳动卫生（防止职业病）两个方面。不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。劳动管理保护：对企业有关劳动保护的各项管理制度、管理方法、管理行为的总称。内容包括：1.制定劳动保护制度2.编制安全技术措施计划3.加强劳动防护用品管理4.安全生产检查第五节员工援助计划一、员工援助计划起源及发展：最早20世纪初，美国职业戒酒计划（1939-1962）：最早追溯到1917，美国梅西百货的员工咨询系统员工援助计划（1962至今）员工健康促进计划（1980至今）4.员工增强计划（1988至今）：具有系统性、全面性、动态性、超前性二、员工援助计划主要内容处理造成问题的外部压力源：管理和环境因素处理压力所造成的反应：情绪、行为、生理方面症状改变个体自身的弱点：改变不合理的信念、行为模式、生活方式初级经济师人力资源专业知识点整理EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、健康体检、员工绩效改善、员工自信心提高等。三、员工援助计划效果的测量。方式分为三类：1•成本一效益分析：通过考察实施EAPs的成本和所获得收益的比率来进行评估。过程评估：重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。临床评估：针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而又较大差异。四、员工援助计划的作用企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分。员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系。五、员工援助计划的执行模式：马西等人、坎宁安量大观点马西等人的观点：内置模式、外设模式、联合模式、整合模式坎宁安的观点：除了以上四种外，还有工会成员援助计划、共同委托模式（是组织资源共享、降低成本的最好方式之一）六、影响企业执行员工援助计划的因素组织的实力、2.组织的规模、3.工会组织、4.组织特性、5.行业差异、员工特性初级经济师人力资源专业知识点整理第十一章劳动法律关系一、劳动法：狭义：1995.1.1施行的《中华人民共和国劳动法》，第一部，属于社会法二、劳动关系：《劳动合同法》规定：“用人单位自用工之日起即及劳动者建立劳动关系。劳动关系的特征：（1）劳动关系是劳动者及用人单位基于用工事实和劳动合同发生的社会关系。（2）劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生。（3）劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系。（4）劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性。三、劳动关系及劳务关系的区别及联系1．联系：都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬。2．区别：（1）双方当事人及其关系不同劳动关系的主体是确定的：即一方是劳动者，另一方必然是用人单位。劳动关系反映的是劳动力及生产资料相结合的关系。劳务关系的主体是不确定的：劳务提供者无须加入另一方，双方不存在领导及被领导的关系；反映的是一次性使用劳动力的经济关系。（2）劳动风险责任承担不同作为劳动关系当事人一方的用人单位组织劳动，享有劳动支配权，有义务承担劳动风险责任；作为劳务关系当事人一方的劳务提供者自行安排劳动，自己承担劳动风初级经济师人力资源专业知识点整理险责任。（3）劳动主体的待遇不同劳动关系中的劳动者除获得工资报酬外，还享有社会保险、福利待遇等劳务关系中的劳动主体，一般只获得劳务报酬。（4）适用法律不同劳动关系由劳动法调整。劳务关系由民法调整。三、劳动法基本原则（劳动法的核心和灵魂）：劳动关系协调的合同化2.劳动条件的基准化3.劳动者保障的社会化劳动执法的规范化四、劳动法律关系的概念：劳动者及用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的劳动权利及义务的关系。（一）劳动法律关系和劳动关系的区别和联系区别：1.劳动关系是生产关系的组成部分，属于经济基础范畴；法律关系是思想意识，上层建筑劳动关系形成以劳动为前提，发生在劳动过程中；法律关系形成以劳动法律规范的存在未前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内劳动关系的内容是劳动，劳动法律关系的内容是法定的权利和义务联系：1.劳动关系是劳动法律关系产生的基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式若要使劳动关系运行过程有法律保障，则现实的劳动关系需要取得劳动法律关系的形式（二）主体：1.劳动者：达到法定年龄且具有劳动行为能力、及用人单位建立劳动关系；初级经济师人力资源专业知识点整理2.用人单位（三）客体：指主体的权利和义务所共同指向的对象。一般表现为一定的行为和财物。五、劳动法的内容：共13章107条，11方面做出了专门规范（一）劳动法确立的主要制度：劳动合同制度、社会保障制度、企业规章制度、劳动监察和劳动争议处理制度、促进就业制度、集体合同制度（工会和单位签订）、劳动标准制度（二）劳动法的表现形式（是指劳动法律规范的具体形式，也称劳动法的渊源）：1.宪法中有关劳动问题的规定。2.《劳动法》《劳动合同法》《就业促进法》《工会法》《安全生产法》《职业病防治法》等全国人大及其常委会制定的法律。《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护特别规定》《禁止使用童工规定》《职工带薪年休假条例》等国务院制定的劳动行政法规。地方性劳动法规《集体合同规定》《最低工资规定》《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》《工资支付暂行规定》等国务院劳动行政部门制定的劳动规定。我国政府批准生效的国际劳动公约和建议书。其他规范文件。六、我国批准的国际劳工公约（14+11=25）第一个国际性政府间国际劳工组织：1919年，我国是创始国之一。1971年恢复合法席位，1983年正式恢复在国际劳工组织中的活动。自建立以来，共制定300多个公约和建议书。初级经济师人力资源专业知识点整理1930年起，国民党政府批准了14个国际劳工公约；1984.5全部承认，并先后批准11个公约。包括：男女同等价值、消除歧视、就业政策、就业最低工龄、三方协商、工业企业每周休息、职业安全和卫生及环境、残疾人职业康复和就业、建筑业安全卫生、化学品、消除恶劣童工第十二章就业及职业培训一、《就业促进法》规定的就业方针：国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。二、用人单位在促进就业中的权利和义务1.用人单位依法享有自主用人的权利。2.用人单位应当依法保障劳动者的合法权益。三、职业中介机构的设立（经营性机构）（1）职业中介实行行政许可制度。须经劳动保障行政部门批准，并获得职业中介许可证。（2）经许可的职业中介机构，应当向工商行政部门办理登记。未经依法许可和登记的机构，不得从事职业中介活动。禁止行为：1.提供虚假就业信息2.为无合法证照的用人单位提供服务3.伪造、涂改、转让职业中介许可证（1-3点罚1-5万）4.扣押劳动者的身份证，收取押金（罚500-2000）5.其他违反法律犯规规定的行为四、就业援助：国家采取税费减免、贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴等方法，通过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助初级经济师人力资源专业知识点整理（一）就业援助对象：包括就业困难人员和零就业家庭。（二）就业援助措施：建立就业困难人员帮扶制度，建立零就业家庭即时岗位援助制度。（三）失业预警制度：县级以上人民政府建立失业预警制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。（四）失业登记制度。15日内到当地公共就业服务就够办理登记手续，6个月不联系的注销五、我国职业培训机构：技工学校、就业训练中心、社会力量办学、企业职工培训中心等。职业培训的主要形式：1.就业前培训（院校、机构）2.劳动预备制度（政府）再就业培训4.创业培训六、职业标准：1.国家职业标准2.工人技术等级标准第十三章招用人员一、法定用工形式（劳动法66条）劳动合同用工：是用人单位及劳动者之间建立劳动关系，实行国家规定的工作时间制度。2.劳务派遣用工：劳务派遣单位及用工单位之间通过订立劳务派遣协议由劳务派遣单位招用的劳动者派遣至用工单位工作。非全日制用工：可同时及多个单位建立劳动关系，但在每个用人单位每周工作不能超过24h二、特殊人员的使用超龄人员：（1）已享受基本养老保险或退休待遇——劳务关系；（2）初级经济师人力资源专业知识点整理超过年龄但未享受以上待遇——劳动关系；（3）超龄进城务工农民——按劳动关系处理。在校学生：勤工助学不视为就业，未建立劳动关系，可以不签订劳动合同三、就业登记：被用人单位招用的，由用人单位自录用之日起30日内办理就业登记手续。四、劳动合同法律特征：劳动合同，除有一般合同的特征外，有其自身的法律特征：（1）劳动合同的当事人必须一方是企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织或事业单位、国家机关、社会团体；另一方是劳动者本人。（2）劳动合同是双方当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成的协议，双方当事人的法律地位是平等的。（3）劳动合同当事人在职责上具有从属关系。（4）劳动合同的内容涉及劳动者完成再生产的过程。五、劳动合同订立原则1.合法原则2.公平原则3.平等自愿原则4.协商一致原则5.诚实信用原则六、劳动合同的内容（一）必备条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。初级经济师人力资源专业知识点整理（二）约定事项：除劳动合同除必备条款外，用人单位及劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。（三）合同期限：1.固定期限劳动合同；2.无固定期限劳动合同；3.以完成一定工作任务为期限的劳动合同有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满10年的。用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满1年不及劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位及劳动者已订立无固定期限劳动合同。（四）试用期：试用期包含在劳动合同期限内。不满三个月的，不得约定试用期。1．同一用人单位及同一劳动者只能约定一次试用期。2．合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；3．合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；4．三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。5．以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限6．劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%，或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。初级经济师人力资源专业知识点整理七、订立劳动合同的时间：《劳动合同法》规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之起一个月内订立书面劳动合同。注意：（1）自用工一个月内，劳动者不及用人单位签劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。（2）超过一个月不满一年未及劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并及劳动者补订书面劳动合同；劳动者不及用人单位订合同的，单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照《劳动合同法》的规定支付经济补偿。（3）满一年未及劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当依照《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日起满一年的当日已经及劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即及劳动者补订书面劳动合同。八、社会保险：《社会保险法》2011.7.1实施，广覆盖、保基本、多层次、可持续应参加社会保险的各类用人单位，自成立之日起30日内凭营业执照、登记证书或单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理保险登记；用人单位自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。（补缴110%）九、事业单位的人事管理：聘用制度是事业单位的基本用人制度。合同期限一般不低于3年。初次就业的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月。初级经济师人力资源专业知识点整理事业单位工作人员在本单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年，提出订立聘用至退休的合同的，应当照此订立。事业单位和工作人员都可以提前30日书面通知对方，解除聘用合同。事业单位工作人员的工资包括：基本工资、绩效工资和津贴、补贴。依法参加社会保险第十四章劳动标准及工资福利一、工时制度：1.标准工时制度2.不定时工作制3.综合计算工时制（周月季年为周期）4.制度工作时间和月计薪天数（年工作日250、季工作日62.5、月工作日20.83）5.延长工作时间（1）延长工作时间：一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。《劳动法》规定，有下列情形之一的，允许延长工作时间：发生自然灾害、事故或者因其他原因、威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益,必须及时抢修的；法律、行政法规规定的其他情形。（2）延长工作时间的工资报酬：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于150%的工资报酬二、法定节假日：元旦、春节、国际劳动节、国庆节、其他（1）不享受带薪年假（劳动法45条）的情况：1.寒暑假多于年假天数；事假20天以上且不扣工资的；3.工作1-10年，病假累计2个月以上；3./61初级经济师人力资源专业知识点整理工作10-20年，病假3个月以上的；4.工作满20年，病假累计4个月以上的（2）探亲假：探望配偶每年，30天；未婚看父母每年20天；已婚看父母，4年一次，20天。归侨侨眷出境探亲假：探望配偶，4年及以上一次的，半年，不足4年按每年一个月算；未婚探望父母，4年及以上一次的，4个月，3年，70天，一年或两年一次的，按国家