人员培训与开发培训课件

人员培训与开发徐美玲人员培训与开发徐美玲1

有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出了一只白色的兔子，兔子飞快的向前奔跑，三只猎狗围追堵截，兔子急了，“噌”的一下爬上了另一颗大树。兔子在树上，仓惶中没有站稳，一下子掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，兔子乘机逃跑了。

故事讲完后，教师要问学生：“这个故事有问题吗？”

学生可能说：

“兔子不会爬树。”

“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。”

……直到学生找不出问题了，教师才说：“可是，还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪去了？”

趁学生思考之际，教师由此引发话题教育学生：“土拨鼠，猎狗追求的目标，可是由于兔子的出现，猎狗改变了目标，我们的思维也在不知不觉中打了差，土拨鼠竟在我们的头脑中消失了。

“在追求人生的目标中，我们有时会被风光迷住，有时会被细枝末节打断，有时会被一些琐事分散精力，在中途停顿下来，迷失了方向，或走上了歧路，从而了最初追求的目标。

“同学们，人生的路很长很长，既有奇花异草的诱惑，又有山峦叠嶂的阻挡，你一定要常常提醒自己——土拨鼠哪去了，不要忘记你最初追求的人生目标。”

有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有2教学要求认真听讲，记录课堂笔记；课上积极思考、讨论、回答相关问题认真完成作业，根据完成情况给予不同分数；平时30分+期末70分=100分作业10分+课堂表现5分+出勤15分=30分教学要求3

课程介绍培训与开发是人力资源管理六大板块之一，在人力资源管理工作的开展中具有重要的地位，通过这门课程的学习可以掌握培训与开发实施的流程，了解具体的工作过程，掌握新员工培训与管理者培训方法、需求分析方法及培训效果分析等重要知识，为今后从事人力培训工作奠定良好的理论基础，为具体工作的实施提供方法上的指导。课程介绍4

教学内容第一章人员培训与开发概述第二章战略性人员培训与开发第三章培训需求分析第四章培训的组织与实施第五章培训效果评估与培训效果转化第六章新员工的培训开发第七章管理培训开发第八章组织开发第九章职业生涯概述和理论发展第十章员工个人职业生涯分析第十一章组织职业生涯管理培训概述实施流程对象分类职业生涯教学内容培训概述实施流程对象分类职业生涯5

第一章人员培训与开发概述一、人员培训与开发的概念和实质*二、人员培训与开发的作用*三、人员培训与开发的目标和原则四、人员培训与开发的流程*五、我国企业人员与培训开发存在的问题六、培训与开发的历史沿革与发展趋势第一章人员培训与开发概述6一、人员培训与开发的概念与实质*（一）人员培训与开发的概念是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效、确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。一、人员培训与开发的概念与实质*（一）人员培训与开发的概念7

培训与开发的联系、区别人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，培训与开发都是人力资源管理的重要组成部分。

目的相同：企业员工的培训与开发都是企业为了使员工获得与工作有关的知识和技能，或改善员工工作动机、态度和行为，提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，所作的有计划、有系统的工作。

培训与开发的联系、区别人力资源培训是进行人力资源8培训与开发的区别员工培训：更为具体着眼于当前工作获得与工作能力相关的知识和技能改善企业和员工的业绩培训时间较短培训阶段性较清晰内涵较窄员工开发：更为总体着眼于未来培养、提高员工的有关素质，如创造性、综合性等实现工作的成就感开发时间较长开发阶段性较模糊内涵较宽培训与开发的区别员工培训：员工开发：9（二）人员培训与开发的实质

系统化的智力投资（二）人员培训与开发的实质系统化的智力投资101.培训与开发是一种人力资本投资2.主要目的提高员工的绩效、实现组织目标3.组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为4.员工职业发展和实现自我价值的需要具体掌握以下几个方面：1.培训与开发是一种人力资本投资具体掌握以下几个方面：11二、人员培训与开发的作用*

人员培训与开发的作用模型培训项目知识态度技能动机行为绩效二、人员培训与开发的作用*培训项目知识态度技能动机行为绩效12

（一）对企业的作用

1.吸引留住优秀员工

2.营造优秀企业文化

3.提高企业劳动生产率

4.解决企业问题的有效措施

5.增强企业凝聚力（一）对企业的作用13

（二）对员工的作用

1.提高员工的能力和素质

2.满足员工实现自我价值的需要

3.增强就业能力，获得高收入

4.增强职业的稳定性

5.更具竞争力（二）对员工的作用14三、人员培训与开发的目标和原则（一）人员培训与开发的目标

1.培养员工的能力

2.提高企业效益

3.灌输企业文化

4.迎合员工需要

5.适应竞争需要三、人员培训与开发的目标和原则15（二）人员培训与开发的原则

1.理论联系实际原则

2.因材施教原则

3.心态原则

4.兴趣原则

5.自发创造原则

6.启发性和激励的原则

7.全员培训与重点提高的原则企业自身发展状况及员工特点针对不同员工选不同培训方式和培训内容让员工有心理准备使培训内容、方式最大限度满足员工需要使员工自发地体验到创造的乐趣启发员工多思考，调动积极性和主动性重点培训技术骨干和管理骨干（二）人员培训与开发的原则企业自身发展状况及员工特点针对不同16四、人员培训与开发的流程*需求确认培训计划教学设计培训反馈培训实施四、人员培训与开发的流程*需求确认培训计划教学设计培训反馈培17（一）需求确认需求动意的提出需求分析

（1）组织分析①组织的发展目标

②培训环境

③培训资源（2）任务分析：分析员工需完成的任务及完成任务所需的技能和能力

（3）个人分析：分析实际绩效与标准绩效或现有工作技能与未来需要的差距。需求意向是否合理，能否被采纳（一）需求确认需求意向是否合理，能否被采纳18

（二）培训计划确定培训内容确定培训时间确认培训方式确定受训人员选择培训师费用核定与控制企业自身或专门培训机构设计、制订（二）培训计划企业自身或专门培训机构设计、制订19（三）教学设计培训内容分析选择、购买、编辑教学大纲和教材受训人员分析选择、确定培训形式和方式（三）教学设计20（四）培训实施培训受训考核培训奖惩（四）培训实施21（五）培训反馈培训教师考评培训组织管理的考评应用反馈培训总结、资源归档（五）培训反馈22六、我国企业人员培训与开发存在的问题

1.企业尚未树立正确的员工培训观企业把员工培训当成本看待培训无用论认为培训是员工自己的事情培训浪费论

2.员工培训的目的性不强，缺乏整体规划缺少需求分析，培训目的不明确培训对象不分层次培训内容不符合员工需要有些培训是上级摊派的任务，与企业需求相距甚远

3.员工培训的形式单一，内容滞后

培训就是上课

4.社会和企业尚未形成员工参与培训激励机制

培训结束没有正规学历，不与劳动报酬挂钩

预期收益得不到保障还要付出部分工资

六、我国企业人员培训与开发存在的问题235.培训效果缺乏考核

把培训当成一次性任务没有投入产出核算缺乏激励机制

6.人力资源培训机构鱼龙混杂

7.高层管理人员缺乏相应的培训

8.企业员工培训缺乏严格的评估机制和监督机制

9.企业培训不注重员工的道德素质培养

10.培训的投资与收益不成比例流行生么培训什么培训效果评估不科学，低估培训收益5.培训效果缺乏考核24七、培训与开发的历史沿革与发展趋势（一）培训与开发的发展历程

1.20世纪90年代初，外企进入中国，带入培训

2.1995年左右，保险公司，传销公司发展带动培训行业的增长

3.1997-1998年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司

4.1999-2000年，民营企业，外资企业的发展，形成培训需求市场。

5.2001-2003年，市场竞争像人力资本升级，培训需求爆炸性成长

6.2003年至今，培训呈多元化发展到目前为止：1.培训基础理论体系逐步形成2.培训技术日趋完善3.培训专业人员队伍不断壮大七、培训与开发的历史沿革与发展趋势25（二）人员培训与开发的发展趋势*1.新理念、新技术与新理论出现①理念：培训是成本投资单纯技术培训素质培训②技术：改变培训方式，软件培训、光盘培训、虚拟现实培训、网络培训、视频培训（二）人员培训与开发的发展趋势*262.新培训模式营运而生①企业联合培训成为实现人才和知识共享的途径兄弟厂家互派员工或专家实地考察学习，或者企业共同聘请资深培训师统一培训②虚拟培训组织成为企业培训部门发展的另一趋势管理人员、业务部门和员工被视为内部顾客③企业办学培养人才成为潮流一种企业自身成立专门的培训大学，另一种与独立大学或学校进行联合办学④专业培训咨询机构的出现使事务性工作外包成为可能2.新培训模式营运而生273.培训将出现终身化学习的趋势

多数员工渴望学习，愿意给自己更多学习和培训的机会，职工买书学习，参加夜校充电或者学习第二外语已成为一种趋势。3.培训将出现终身化学习的趋势284.培训开发部门地位与职能的变化①培训任务越来越重②培训开发部门的战略地位提高4.培训开发部门地位与职能的变化29本章复习题1.人员培训与开发的实质是2.人员培训与开发的原则3.需求分析包括4.在进行培训活动之前，由培训部门及相关人员对组织的任务及成员的知识、技能等进行鉴别与分析，以确定是否需要培训的过程叫5.培训的流程本章复习题1.人员培训与开发的实质是30人员培训与开发培训课件31人员培训与开发培训课件32人员培训与开发培训课件33激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）

222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

229、以诚感人者，人亦诚而应。

230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。激励学生学习的名言格言34人员培训与开发徐美玲人员培训与开发徐美玲35

有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出了一只白色的兔子，兔子飞快的向前奔跑，三只猎狗围追堵截，兔子急了，“噌”的一下爬上了另一颗大树。兔子在树上，仓惶中没有站稳，一下子掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗，兔子乘机逃跑了。

故事讲完后，教师要问学生：“这个故事有问题吗？”

学生可能说：

“兔子不会爬树。”

“一只兔子不可能同时砸晕三只猎狗。”

……直到学生找不出问题了，教师才说：“可是，还有一个问题，你们都没有提到，土拨鼠哪去了？”

趁学生思考之际，教师由此引发话题教育学生：“土拨鼠，猎狗追求的目标，可是由于兔子的出现，猎狗改变了目标，我们的思维也在不知不觉中打了差，土拨鼠竟在我们的头脑中消失了。

“在追求人生的目标中，我们有时会被风光迷住，有时会被细枝末节打断，有时会被一些琐事分散精力，在中途停顿下来，迷失了方向，或走上了歧路，从而了最初追求的目标。

“同学们，人生的路很长很长，既有奇花异草的诱惑，又有山峦叠嶂的阻挡，你一定要常常提醒自己——土拨鼠哪去了，不要忘记你最初追求的人生目标。”

有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有36教学要求认真听讲，记录课堂笔记；课上积极思考、讨论、回答相关问题认真完成作业，根据完成情况给予不同分数；平时30分+期末70分=100分作业10分+课堂表现5分+出勤15分=30分教学要求37

课程介绍培训与开发是人力资源管理六大板块之一，在人力资源管理工作的开展中具有重要的地位，通过这门课程的学习可以掌握培训与开发实施的流程，了解具体的工作过程，掌握新员工培训与管理者培训方法、需求分析方法及培训效果分析等重要知识，为今后从事人力培训工作奠定良好的理论基础，为具体工作的实施提供方法上的指导。课程介绍38

教学内容第一章人员培训与开发概述第二章战略性人员培训与开发第三章培训需求分析第四章培训的组织与实施第五章培训效果评估与培训效果转化第六章新员工的培训开发第七章管理培训开发第八章组织开发第九章职业生涯概述和理论发展第十章员工个人职业生涯分析第十一章组织职业生涯管理培训概述实施流程对象分类职业生涯教学内容培训概述实施流程对象分类职业生涯39

第一章人员培训与开发概述一、人员培训与开发的概念和实质*二、人员培训与开发的作用*三、人员培训与开发的目标和原则四、人员培训与开发的流程*五、我国企业人员与培训开发存在的问题六、培训与开发的历史沿革与发展趋势第一章人员培训与开发概述40一、人员培训与开发的概念与实质*（一）人员培训与开发的概念是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效、确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。一、人员培训与开发的概念与实质*（一）人员培训与开发的概念41

培训与开发的联系、区别人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，培训与开发都是人力资源管理的重要组成部分。

目的相同：企业员工的培训与开发都是企业为了使员工获得与工作有关的知识和技能，或改善员工工作动机、态度和行为，提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，所作的有计划、有系统的工作。

培训与开发的联系、区别人力资源培训是进行人力资源42培训与开发的区别员工培训：更为具体着眼于当前工作获得与工作能力相关的知识和技能改善企业和员工的业绩培训时间较短培训阶段性较清晰内涵较窄员工开发：更为总体着眼于未来培养、提高员工的有关素质，如创造性、综合性等实现工作的成就感开发时间较长开发阶段性较模糊内涵较宽培训与开发的区别员工培训：员工开发：43（二）人员培训与开发的实质

系统化的智力投资（二）人员培训与开发的实质系统化的智力投资441.培训与开发是一种人力资本投资2.主要目的提高员工的绩效、实现组织目标3.组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为4.员工职业发展和实现自我价值的需要具体掌握以下几个方面：1.培训与开发是一种人力资本投资具体掌握以下几个方面：45二、人员培训与开发的作用*

人员培训与开发的作用模型培训项目知识态度技能动机行为绩效二、人员培训与开发的作用*培训项目知识态度技能动机行为绩效46

（一）对企业的作用

1.吸引留住优秀员工

2.营造优秀企业文化

3.提高企业劳动生产率

4.解决企业问题的有效措施

5.增强企业凝聚力（一）对企业的作用47

（二）对员工的作用

1.提高员工的能力和素质

2.满足员工实现自我价值的需要

3.增强就业能力，获得高收入

4.增强职业的稳定性

5.更具竞争力（二）对员工的作用48三、人员培训与开发的目标和原则（一）人员培训与开发的目标

1.培养员工的能力

2.提高企业效益

3.灌输企业文化

4.迎合员工需要

5.适应竞争需要三、人员培训与开发的目标和原则49（二）人员培训与开发的原则

1.理论联系实际原则

2.因材施教原则

3.心态原则

4.兴趣原则

5.自发创造原则

6.启发性和激励的原则

7.全员培训与重点提高的原则企业自身发展状况及员工特点针对不同员工选不同培训方式和培训内容让员工有心理准备使培训内容、方式最大限度满足员工需要使员工自发地体验到创造的乐趣启发员工多思考，调动积极性和主动性重点培训技术骨干和管理骨干（二）人员培训与开发的原则企业自身发展状况及员工特点针对不同50四、人员培训与开发的流程*需求确认培训计划教学设计培训反馈培训实施四、人员培训与开发的流程*需求确认培训计划教学设计培训反馈培51（一）需求确认需求动意的提出需求分析

（1）组织分析①组织的发展目标

②培训环境

③培训资源（2）任务分析：分析员工需完成的任务及完成任务所需的技能和能力

（3）个人分析：分析实际绩效与标准绩效或现有工作技能与未来需要的差距。需求意向是否合理，能否被采纳（一）需求确认需求意向是否合理，能否被采纳52

（二）培训计划确定培训内容确定培训时间确认培训方式确定受训人员选择培训师费用核定与控制企业自身或专门培训机构设计、制订（二）培训计划企业自身或专门培训机构设计、制订53（三）教学设计培训内容分析选择、购买、编辑教学大纲和教材受训人员分析选择、确定培训形式和方式（三）教学设计54（四）培训实施培训受训考核培训奖惩（四）培训实施55（五）培训反馈培训教师考评培训组织管理的考评应用反馈培训总结、资源归档（五）培训反馈56六、我国企业人员培训与开发存在的问题

1.企业尚未树立正确的员工培训观企业把员工培训当成本看待培训无用论认为培训是员工自己的事情培训浪费论

2.员工培训的目的性不强，缺乏整体规划缺少需求分析，培训目的不明确培训对象不分层次培训内容不符合员工需要有些培训是上级摊派的任务，与企业需求相距甚远

3.员工培训的形式单一，内容滞后

培训就是上课

4.社会和企业尚未形成员工参与培训激励机制

培训结束没有正规学历，不与劳动报酬挂钩

预期收益得不到保障还要付出部分工资

六、我国企业人员培训与开发存在的问题575.培训效果缺乏考核

把培训当成一次性任务没有投入产出核算缺乏激励机制

6.人力资源培训机构鱼龙混杂

7.高层管理人员缺乏相应的培训

8.企业员工培训缺乏严格的评估机制和监督机制

9.企业培训不注重员工的道德素质培养

10.培训的投资与收益不成比例流行生么培训什么培训效果评估不科学，低估培训收益5.培训效果缺乏考核58七、培训与开发的历史沿革与发展趋势（一）培训与开发的发展历程

1.20世纪90年代初，外企进入中国，带入培训

2.1995年左右，保险公司，传销公司发展带动培训行业的增长

3.1997-1998年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司

4.1999-2000年，民营企业，外资企业的发展，形成培训需求市场。

5.2001-2003年，市场竞争像人力资本升级，培训需求爆炸性成长

6.2003年至今，培训呈多元化发展到目前为止：1.培训基础理论体系逐步形成2.培训技术日趋完善3.培训专业人员队伍不断壮大七、培训与开发的历史沿革与发展趋势59（二）人员培训与开发的发展趋势*1.新理念、新技术与新理论出现①理念：培训是成本投资单纯技术培训素质培训②技术：改变培训方式，软件培训、光盘培训、虚拟现实培训、网络培训、视频培训（二）人员培训与开发的发展趋势*602.新培训模式营运而生①企业联合培训成为实现人才和知识共享的途径兄弟厂家互派员工或专家实地考察学习，或者企业共同聘请资深培训师统一培训②虚拟培训组织成为企业培训部门发展的另一趋势管理人员、业务部门和员工被视为内部顾客③企业办学培养人才成为潮流一种企业自身成立专门的培训大学，另一种与独立大学或学校进行联合办学④专业培训咨询机构的出现使事务性工作外包成为可能2.新培训模式营运而生613.培训将出现终身化学习的趋势

多数员工渴望学习，愿意给自己更多学习和培训的机会，职工买书学习，参加夜校充电或者学习第二外语已成为一种趋势。3.培训将出现终身化学习的趋势624.培训开发部门地位与职能的变化①培训任务越来越重②培训开发部门的战略地位提高4.培训开发部门地位与职