销售人员1工作总结精编

PAGE页码3/NUMPAGES总页数18销售人员1工作总结精编在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员.这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导.员工管理，要做好了员工的管理，指导工作督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法.现场的管理这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1.现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管-理-员工的现场行为规范2.现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3.体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西.我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕.4.商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报.通过12月的总结，我有几点感触同时也是下个月的一个计划：其一是要发扬团队精神.因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍.但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话.那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步.反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环.其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通.公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系.就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道.与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正.这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动.其三是要有一颗永攀高峰的进取之心.这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退.如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境.人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图.PAGE页码14/NUMPAGES总页数18

销售人员1工作总结精编（2）__年已经过去一大半了，这是一篇关于销售人员的个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！__年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前.在上半年里，有压力也有挑战.年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的.客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩.在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意.得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果.（二）了解客户需求.第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间.（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言.（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽.（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户.多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度.（六）团结、协作，好的团队所必需的.自己也还存在一些需要改进之处：有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对.其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任.对客户关切不够.有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权.所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率.现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万.在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场.在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单.在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1.不要轻易反驳客户.先聆听客户的需求.就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户.2.向客户请教.要做到不耻下问.不要不懂装懂.虚心听取客户的要求与他们所做的工艺.3.实事求是.针对不同的客户才能实事求是.4.知已知彼，扬长避短.做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任.当然对竞争对手也不要忽略.要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势.缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西.总说自己的产品有多好，别人也不会全信.同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察.5.勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速.6.站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式.想客户之所想，急客户之所急.7.取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通.关心客户，学会感情投资.8.应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事.9.相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品.11.注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语.12.心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水.13.不在客户面前诋毁同行，揭同行的短.14.学会“进退战略”.工作总结：认真学习，努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助.我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习.脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责.要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色.有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题.其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事.认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍..存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料.由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当.要加强认真学习销售员的规范.总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好.回首__,展望__!祝__家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态.在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行.虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时.__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题.现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务.总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;3确度，仔细审核;4物的及时处理;5的维系，并不断开发新的客户.6每一件事情，坚持再坚持!最后，就让我总结一下工作存在的问题吧.1的库存量不够.虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货.在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关.2回货不及时.回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间.这样会让客户对我们的信誉度降低.（这种现象非常严重）3购对供应商退货的处理.很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的.经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪.4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒.有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!5门之间不协调.为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦.有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路.6及派车问题.7品开发速度太慢.值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高.这是值得鼓舞的.可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人.也希望公司存在的一些问题能够妥善解决.不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生.在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识.作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象.所以要提高自身的素质，高标准的要求自己.加强自己的知识积累和专业技能.下面我对__年的工作进行总结：客户接待__年6月-12月共接待146组客户，本地93组客户，占总客户的63.6%.本地以北地区28组，占总客户的19.19%.本地以南地区13组，占总客户的8.9%.其他地区8组，占客户的5.4%.外地客户5组，占总客户的3.4%.面积选择50㎡-60㎡，占总客户的20%.70㎡-80㎡，占总客户的50%90㎡-100㎡总客户的20%，100㎡以上占总客户的10%..购买方式贷款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%.购买人群来访客户年龄：25-50岁，主力购买人群：30-40岁.青年人占来访人群的70%.购房需求（1）婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%.（2）客户理想的户型：90㎡-100㎡三室一厅、明厅的户型，（3）项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量.销售情况成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组.总房款：316365元未成交原因1.价格因素：（1）价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素.（2）客户认知度：部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊.（3）客户方面：①购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完.②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量.对房屋产权的法律意识薄弱.③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房,未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识.客户接待经验总结：在接待过程中，始终要保持热情.抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药.做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况;建立联系通道.通过电话回访等方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因.总结经验改进工作方法..提高业务水平，学习地产知识了解市场动态.知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择.从而促进销售.市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求（包括首付比例、手续办理、贷款条件）、交房日期、房屋质量、建材品牌.总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报.以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据.总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待仍需学习，总结经验在__年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作.工作中的不足：1.工作经验不足，在工作中细节考虑不周全.2.业务知识和销售技巧，仍需学习掌握.3.应变能力有待提高.根据__年的工作情况，制定__年的工作计划（一）挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道.（二）、增强自己服务意识、增强团队意识.积极主动地把工作做到点上、落到实处.（三）、学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践相结合更好运用在工作中.（四）、市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总.，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了.展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待.在新的一年，我相信我能够做的更好.在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步.，我一直在期待!我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单.PAGE页码18/NUMPAGES总页数18

销售人员1工作总结精编（3）在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里.自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题.比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系.这些我都取得了很大的进步.我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运.20__年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：业务能力1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系.在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求.2.对市场的了解.不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解.绝对不能坐井观天，不知天下事.因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜.应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动.在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势.3.处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系.因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉.在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交.个人素质能力1.诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意.售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意.在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任.2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程.3.耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”.但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色.只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获.对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系.在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹.4.自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获.对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系.5.勤快，