员工敬业度调查样本

员工敬业度调查样本2010年目录太和顾问员工敬业度调查调查结果分析太和顾问员工敬业度调查敬业度驱动因素工作职责管理环境薪酬职位发展薪酬福利绩效制度流程领导风格培养认可信任责任自身感受发展机会培训工作生活企业文化同事合作资源调查问卷薪酬福利——薪酬福利是员工为企业创造价值，并得到应有回报的重要体现。这一模块太和顾问围绕企业的薪酬福利、水平、结构、以及绩效等方面，共设计了13个问题，节选如下：我从公司得到的薪酬是跟我的工作表现密切相关的。与同业市场中其他企业同岗位员工相比我的薪酬是合理的。总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求。工作职责——工作职责与员工的薪酬福利是紧密联系的，只有员工很好的理解自身的工作职责、任务和内容，才能更有效的完成工作。该模块包括责任和自身感受，共设计了12个问题，节选如下：以我现有的工作能力，目前从事的工作具有挑战性。我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。我很清楚我的工作职责。管理——管理因素中包括了企业的制度流程、领导风格、信任、认可、以及对员工的培养等。通过有效管理传递企业的经营目标，增强各级员工的执行力，更可通过调查员工对企业管理方面的满意程度，以便有针对性地促进企业管理水平的提升。该模块共设计27个问题，节选如下：公司现有的流程与制度能够使我高效的开展工作。直接上级能够适当地公开奖励我的努力和成果。直接上级给我布置工作时会交待清楚并有明确的要求。直接上级值得我信任。直接上级把我所需要掌握的专业技术和工作要点传授给我。调查问卷（续）职业发展——员工工作的过程同时也是员工积累能力和经验的过程，员工在为企业服务、满足客户和企业的需求的同时，也通过培训不断的提高自身的能力。所以，员工的职业发展对企业的发展十分重要。本模块包括发展机会和培训，共设计了11个问题，节选如下：我很清楚我们公司人员选拔的制度。公司有针对我所在岗位设计的职业发展规划，我会朝这个方向努力。公司鼓励我除了完成本职工作之外，再投入一定的时间来学习新事物。环境——该模块包括同事合作、企业文化、资源、工作与生活几个方面。企业实现价值的过程是员工共同完成企业目标的过程，这个过程中，对资源的掌控，团队的协同效应都极为关键。企业文化是企业内部员工的价值取向，有效率的企业文化是企业走向成功的基础。员工也只有在他们认为满意的企业氛围当中工作，才能创造更多的价值。好的企业在完成目标的同时，也能实现员工工作和生活的平衡。本模块共20个问题，节选如下：当公司实现重大目标或项目成功后会举办庆祝活动。必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地安排和调整个人工作日程。我在工作中不会经常因为资源不足而无法工作。我所在的部门和团队会经常和其他部门和团队进行信息交流。敬业度表现——员工敬业度表现为三个层次留任、赞扬和投入。该模块从员工敬业度表现角度设计了9个问题，节选如下：我愿意在公司长期（3年及以上）工作。我很愿意介绍别人到我们公司工作。我愿意付出努力来促进公司发展。线上调查问卷示例敬业度调查结果离散度检验探索性因子分析法（）总样本数量不得少于100人样本量应满足此次太和顾问为贵公司设计的问卷题项数为110，回收有效问卷924份，测量项与受试者的比例为1：9，达到因子分析对样本数量的要求。题目平均值标准差样本量缺失值Q14.861.326360Q23.251.646342Q34.121.016351……………如果发现某几道题目的平均值非常高（接近于6）或者非常低（接近于1），并且标准差很小（接近于1）的时候，我们需要特别关注这些题目。同时可按照不同类别划分，对比不同类别员工的均值差异。满意度频度分析从上图可以看出，在有效问卷中，选择“完全不同意”的频度为14.2%；选择“不同意”的频度为26.8%；选择“略有异议”的频度为26.7%；选择“基本同意”的频度为18.6%；选择“同意”的频度为9.2%；选择“完全同意”的频度为4.6%。和行业平均情况相比，贵公司员工选择“完全不同意”、“不同意”两项的频度明显较大，这也是贵公司略低于市场平均的主要原因。而从最佳雇主的情况看，选择频度最大的是“基本同意”和“同意”两项。满意度度计算算在调查查中，，员工工回答答所有有问题题，表表明他他们对对公司司具体体特点点和行行为方方式同同意/不同同意的的水平平。我我们要要求员员工从从1到到6这这五个个级别别中选选择一一个，，表明明他们们对具具体问问题的的态度度，““1””表示示“完完全不不同意意”，，“6”表表示““完全全同意意”。。我们根根据员员工对对一系系列问问题(示例例如下下)的的回答答，进进行员员工满满意因因素总总体效效果计计算：：我能从从自己己的工工作中中体验验出成成就感感。在公司司内，，我目目前的的工作作比较较适合合我。。以我现现有的的工作作能力力，目目前从从事的的工作作具有有挑战战性。。我认为为我所所在部部门和和的工工作任任务分分配是是合理理的。。公司尽尽量根根据我我的能能力专专长安安排适适合我我的工工作。。我在公公司工工作时时感觉觉心情情舒畅畅。员工满满意因因素是是计算算上述述问题题员工工回答答的结结果平平均分分数。。例如如，假假设员员工对对上面面六个个敬业业度问问题的的回答答分别别是5、4、5、4、5、4，这这个员员工的的平均均分数数就是是4.5，，折合合成百百分制制为75分分。通通过这这些，，我们们可以以分析析获得得员工工在自自身感感受方方面的的满意意度。。整体满满意度度分析析本次调调查共共收回回问卷卷1049份，，其中中有效效问卷卷924份份，有有效率率达到到88.1％。。（通通过反反向题题目、、同类类题目目、连连续选选项三三重检检验。。）全部标标准问问题的的整体体平均均分61.1分分；全全国高高科技技行业业平均均整体体得分分56.3分分；；行业业最佳佳实践践得分分76.4分分。。（行行业平平均水水平为为相关关领域域内25家家企业业的平平均情情况，，而最最佳雇雇主的的数据据来自自于北北京某某企业业）工作职责管理环境薪酬职业发展公司54.8251.4466.3370.9762.30行业平均43.5256.8361.6869.0550.54最佳雇主67.1169.0781.1088.8275.55满意度细细分因素素分析从细分因因素对比比的结果果看，员员工满意意度最差差的三个个方面分分别是责责任、企企业文化化和信任任三个方方面，而而员工对对于薪酬酬、福利利两个方方面的满满意度最最高。（（如有历历史数据据可进行行对比分分析。））高分题目目分析题目问题类型得分与同业市场中其他企业同岗位员工相比我的薪酬是合理的。因素-薪酬-薪酬70.77除了现金收入之外，我们享有优于行业一般水平的福利。因素-薪酬-福利69.59与公司其他员工相比，我的薪酬是相对合理的。因素-薪酬-薪酬69.50与我的工作付出相比，我的收入是合理的。因素-薪酬-薪酬68.20公司现有的流程与制度能够使我高效的开展工作。因素-管理-制度流程66.62我认为现有的薪酬构成（包括固定工资、浮动工资和福利）比较合理。因素-薪酬-薪酬66.13总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求。因素-薪酬-福利65.99我们公司的薪酬调整制度（包括调薪和降薪）客观、合理的。因素-薪酬-薪酬64.86以我现有的工作能力，目前从事的工作具有挑战性。因素-工作职责-自身感受62.88我认为公司有完善的销售管理制度。因素-管理-制度流程61.04从以上得得分最高高的10个选项项中我们们可以看看出，关关于“薪薪酬”方方面有7道题入入选；关关于“管管理”方方面有2道题入入选；关关于“工工作职责责”方面面则有1道题入入选；而而关于““发展””方面和和关于““环境””方面则则没有题题目入选选。其中中关于““薪酬””方面的的“与同同业市场场中其他他企业同同岗位员员工相比比我的薪薪酬是合合理的””一题得得分最高高，达到到了70.77分。可以看出出，贵公公司在““薪酬””、“管管理”、、“工作作职责””方面做做得还不不错，同同时，贵贵公司在在以上10个小小方面做做得较为为出色，，希望能能尽可能能的保持持。低分题目目分析题目问题类型得分我很清楚我的工作职责。因素-工作职责-责任36.71我清楚我的工作结果对公司的影响。因素-工作职责-责任38.24我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。因素-工作职责-责任39.73能够得到领导的肯定和认可也是我工作成就的体现。因素-管理-认可40.23我觉得现在的工作对公司及个人都有价值。因素-工作职责-责任40.32我喜欢自己的工作。因素-工作职责-自身感受40.72我了解公司的理念与宗旨。因素-环境-企业文化40.90即使是坏消息，我也能与直接上级商量、报告。因素-管理-信任40.95我认同公司的企业文化。因素-环境-企业文化41.22必要时，我通常会和中高层管理人员（部门长及以上）进行沟通。因素-管理-信任42.48从以上得得分最低低的10个选项项中我们们可以看看出，关关于“工工作职责责”方面面有5道道题入选选；关于于“管理理”方面面有3道道题入选选；““环境””方面有有2道题题入选。。以上这这些方面面是需要要改进的的部分。。其中分数除此之外，其他几道分数较低的题目主要是围绕领导对于员工的认可和信任、员工对于企业文化的认知和认同两方面。这两方面的问题都不是硬伤，但是也值得企业关注。针对工作作环境———按区区域划分分抱怨度度对比从结果看看，环境境方面满满意度最最高的是是西南地地区的员员工，除除此之外外西北、、华中和和华北地地区的员员工也都都高于平平均水平平。满意意度最低低的是华华东地区区的员工工。而从从抱怨度度的情况况看，高高于平均均水平的的有华东东、东北北、华南南、西北北几个地地区。针对工作作环境———散点点分析工作与生生活企业文化化同事合作作资源其中工作作与生活活方面的的Q90Q16，企企业文文化方面面的Q68Q50Q105，，同事合合作方面面的Q25Q71Q41Q53Q55，，以及及资源方方面的Q62之之得针对工作作环境———题目目分析Q16工作与生活必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地安排和调整个人工作日程。48.74Q44业余时间，我常和同事们一起外出活动。55.81Q59我的直接上级尽量满足我有关平衡工作与个人生活方面的需求。50.18Q78总体来说，我的工作没有打乱我的正常生活。54.05Q90目前的工作压力是我可以承受的。47.21Q2企业文化当公司实现重大目标或项目成功后会举办庆祝活动。51.76Q50我认同公司的企业文化。41.22Q68我了解公司的理念与宗旨。40.90Q104我认为“诚实正直”的企业文化在公司得到执行。52.79Q105我的直接上级能够做到“诚实正直”。45.00Q106我认为“创新”的企业文化在公司得到执行。54.32Q107我的直接上级能做到“创新”。51.35针对工作作环境———题目目分析（（续）Q25同事合作我所在的部门里，成员之间能够自由地交换意见。45.86Q41当我在工作中遇到困难时，我能找到其他部门和团队的同事及时给予协助。47.75Q52我所在的部门和团队会经常和其他部门和团队进行信息交流。52.66Q53直接上级营造并保持一种积极的团队氛围。47.93Q55我所在的部门和团队充满活力。48.96Q71当我在工作中遇到困难时，我所在的部门和团队的同事会及时给予我相应的帮助和支持。46.62Q109我认为公司各部门之间有着充分的沟通和交流，信息能够分享58.24Q29资源我感觉到公司根据发展情况，不断制定和调整策略与政策，以保证工作有效的开展和目标达成。54.59Q32公司的技术指导和生产设备或者资料信息能使我有效的开展工作。54.82Q33我能够及时获得与自己工作相关的信息以确保任务的完成。54.32Q37我在工作中不会经常因为资源（如：设备、办公用品、信息、专业技术、人力等）不足而无法工作。50.54Q62公司提供了适合我工作类型的工作环境。49.19Q75公司的政策和规章制度有利于我积极地工作。53.92Q108据我观察，公司的综合竞争力在同行业排名是靠前的。53.11敬业度驱驱动力模模型主成分分分析方法法问卷题目（工作职责）载荷因子系数Q1我觉得现在的工作对公司及个人都有价值。0.831Q4我能从自己的工作中体验出成就感。0.792Q14在公司内，我目前的工作比较适合我。0.774Q23以我现有的工作能力，目前从事的工作具有挑战性。0.753Q48我喜欢自己的工作。0.721Q51公司尽量根据我的能力专长安排适合我的工作。0.690Q63我清楚我的工作结果对公司的影响。0.678Q66我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。0.606Q67我在公司工作时感觉心情舒畅。0.152Q74我认为我所在部门和的工作任务分配是合理的。0.062Q76我感觉自己的工作并不枯燥。0.031Q91我很清楚我的工作职责。-0.120对于其他他潜变量量的处理理方式相相同，我我们可以以分别得得到其统统计模型型。敬业度驱驱动力模模型敬业度管理薪酬敬业度敬业度薪酬的敬敬业度驱驱动系数数低于管管理的驱驱动系数数满意度与与敬业度度相关性性分析其中，工工作职责责54.7%、、环境31.9%、薪薪酬5.6%、、职业发发展4.1%、、管理2.5%，工作作职责的的相关性性系数最最高，达达到54.7%，也就就是说，，企业通通过努力力使得工工作职责责方面的的员工满满意度提提升，可可以使敬敬业度提提升的幅幅度是各各项因素素中最大大的一个个。而相相比之下下，环境境因素的的相关性性系数也也超过了了30%，其对对于敬业业度提升升的影响响也非常常可观。。而除了了这两方方面，职职业发展展、薪酬酬福利和和管理三三个方面面的相关关性系数数均不足足6%，，可以说说对于敬敬业度提提升的影影响关系系不大。。细分因素素相关性性分析从分析结结果看，，16项项细分因因素中，，企业文文化、自自身感受受和信任任三个因因素和员员工敬业业度的相相关性较较大，系系数都在在20%以上。。除了这这三个细细分因素素之外，，资源的的相关系系数为10.2%，培培养5.1%。。其他因因素则和和员工敬敬业度相相关性不不大，在在图中不不做展示示。机遇与风风险分析析与企业整整体的敬敬业度水水平相关关度较高高的五项项细分因因素都存存在着调调整的空空间，其其中既存存在上升升的空间间但也存存在着一一定下降降的空间间。在实实践中管管理的改改善必然然是循序序渐进、、分步实实施的。。而且，，任何一一项管理理措施都都可能有有成功的的机遇，，也可能能有失败败的风险险。所以以，选择择成功机机率相对对大且失失败机率率相对小小的方面面先行改改进才是是明智之之举。从从本次的的调查结结果看，，太和顾顾问认为为，贵公公司应从从“自身身感受””、“责责任”两两个方面面先入手手，其成成功机遇遇相对最最高，失失败风险险相对最最小。按工作经经验划分分——总总体分析析从结果可可以明显显看出，，随着员员工司龄龄的增加加，其满满意度和和敬业度度都会随随之提升升。这说说明贵公公司现在在的员工工敬业度度发展倾倾向是良良性的，，企业应应该更加加关注新新进员工工。按工作经经验划分分——不不同因素素对比从调研结结果看，，在各项项统计上上，不同同工作经经验员工工群体的的得分都都是符合合“一年年以下””<“一一至三年年”<““三年以以上”的的规律。。总体看看来，这这种形式式比较符符合市场场的规律律，也是是一种较较为健康康的满意意度现状状。按工作作经验验划分分———低分分题目目分析析工作经验题号题目内容问题类型得分一年以下63我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任36.1491我很清楚我的工作职责。工作职责-责任36.1466我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。工作职责-责任36.87工作经验题号题目内容问题类型得分一到三年91我很清楚我的工作职责。工作职责-责任37.0763我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任38.4926即使是坏消息，我也能与直接上级商量、报告。管理-信任40.59工作经验题号题目内容问题类型得分三年以上91我很清楚我的工作职责。工作职责-责任36.1863我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任39.4585能够得到领导的肯定和认可也是我工作成就的体现。管理-认可39.45按部门门划分分———总体体分析析从结果果可以以明显显看出出，项项目管管理部部员工工的满满意度度是各各部门门中按部门门划分分———不同同因素素对比比从结果果可以以看出出，不不同部部门的的情况况还是是有所所差别别的。。工作作职责责方面面，满满意度度最高高的是是项目目管理理部，，得分分最低低的是是市场场营销销部。。管理理方面面，满满意度度最高高的同同样是是项目目管理理部，，而最最低的的是生生产制制造部部。环环境方方面满满意度度最高高的是是设计计开发发部，，最低低的是是市场场营销销部。。薪酬酬方面面同样样是项项目管管理部部满意意度最最高，，而且且优势势明显显，最最低的的市场场营销销部。。职业业发展展方面面满意意度最最高的的是综综合管管理部按部门门划分分———低分分题目目分析析工作经验题号题目内容问题类型得分办事处人员50我认同公司的企业文化。环境-企业文化34.4691我很清楚我的工作职责。工作职责-责任34.6548我喜欢自己的工作。工作职责-自身感受35.59工作经验题号题目内容问题类型得分产品支持体系91我很清楚我的工作职责。工作职责-责任38.7063我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任43.4885能够得到领导的肯定和认可也是我工作成就的体现。管理-认可45.65工作经验题号题目内容问题类型得分后勤服务体系91我很清楚我的工作职责。工作职责-责任38.7166我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。工作职责-责任40.0048我喜欢自己的工作。工作职责-自身感受40.65按部门门划分分———低分分题目目分析析（续续）工作经验题号题目内容问题类型得分市场运营体系91我很清楚我的工作职责。工作职责-责任36.3225我所在的部门里，成员之间能够自由地交换意见。环境-同事合作37.3763我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任37.37工作经验题号题目内容问题类型得分销售体系63我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任38.8266我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。工作职责-责任40.0091我很清楚我的工作职责。工作职责-责任41.18工作经验题号题目内容问题类型得分制造体系91我很清楚我的工作职责。工作职责-责任37.4185能够得到领导的肯定和认可也是我工作成就的体现。管理-认可38.8994我认为公司注重费用管控。管理-制度流程39.26按地区区划分分———总体体分析析从结果果可以以明显显看出出，西西北区区的销销售员员工的的满意意度是是公司司在全全国各各地区区中最最高的的，华华北其其次；；华南南区的的销售售员工工的满满意度度是公公司在在全国国各地地区中中最低低的，，华东东区与与东北北区的的满意意度与与华南南区的的满意意度较较为接接近。。除此此之外外，满满意度度和敬敬业度度表现现相差差最多多的是是西北北区。。按地区区划分分———不同同因素素对比比西北区区在五五个方方面中中都是是满意意度最最高的的。工工作职职责方方面，，满意意度最最低的的是华华东区区；管管理方方面，，满意意度最最低的的是华华南区区；环环境方方面，，满意意度最最低的的是华华北区区；薪薪酬方方面，，满意意度最最低的的是西西南区区；职职业发发展方方面，，满意意度最最低的的是东东北区区。按地区区划分分———低分分题目目分析析工作经验题号题目内容问题类型得分华北区63我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任36.1491我很清楚我的工作职责。工作职责-责任36.1466我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。工作职责-责任36.87工作经验题号题目内容问题类型得分东北区1我觉得现在的工作对公司及个人都有价值。工作职责-责任31.5868我了解公司的理念与宗旨。环境-企业文化35.7966我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。工作职责-责任35.79工作经验题号题目内容问题类型得分西北区66我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。工作职责-责任33.3391我很清楚我的工作职责。工作职责-责任33.3348我喜欢自己的工作。工作职责-自身感受35.00按地区区划分分———低分分题目目分析析（续续）工作经验题号题目内容问题类型得分华中区50我认同公司的企业文化。环境-企业文化33.1463我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任33.7191我很清楚我的工作职责。工作职责-责任33.71工作经验题号题目内容问题类型得分华东区91我很清楚我的工作职责。工作职责-责任31.6350我认同公司的企业文化。环境-企业文化32.5663我清楚我的工作结果对公司的影响。工作职责-责任32.56工作经验题号题目内容问题类型得分西南区36必要时，我通常会和中高层管理人员（部门长及以上）进行沟通。管理-信任34.2968我了解公司的理念与宗旨。环境-企业文化35.2466我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。工作职责-责任36.19工作经验题号题目内容问题类型得分华南区50我认同公司的企业文化。环境-企业文化32.731我觉得现在的工作对公司及个人都有价值。工作职责-责任34.09