员工管理、文化建设、培训

东芝分厂学校第一期培训2007年6月讲课主要内容

一、员工管理二、文化建设三、人员培训第一章、员工管理一、从心态上尽快转换角色，并融入分厂的团队之中。1、弄明白自己出来参加工作的目的是什么？2、确定自身的奋斗目标；从长期、中期、短期各定一个个人目标。这是人生奋斗的指航灯。3、学会适应环境第一章、员工管理4、调整个人的价值观，并向工厂看齐。我们的价值主张：为员工创造机会，为顾客创造价值。5、保持一颗充满激情的心。激情可以创造奇迹。6、团队是我们生存的土壤。《三个和尚没水喝》的故事告诉我们团队的力量是如何的大？第一章、员工管理二、新员工应尽快掌握岗位操作技能，更快更好的适应新的岗位。1、弄明白岗位操作的具体要求，并按要求开展工作；——岗位操作要求是科学的、规范的，弄懂并熟练的使用它将会使你的工作更顺利、更好的得到开展。2、保持自信的心；——相信自己，记住一句话：“我相信、我能、我一定能”3、行动为上；——敢于动手，敢于实践第一章、员工管理三、员工行为规范、日常基础管理员工考评细则各项内容目的、适用对象、考核范围、5S管理、工艺质量管理考评、成本管理考评、生产管理考评、文化管理考评、班组综合考评第一章、员工管理（1）.目的激发员工积极性，端正工作态度规范举止言行、提高员工素质营造自主改善自我管理的文化氛围与机制树立高起点、高素质的东芝分厂员工形象第一章、员工管理（2）.适用对象分厂内部所有成员：生产员工、检验员、维修员、仓管员、班组长办公室人员第一章、员工管理（3）.考核范围(指班组长、以及对员工批评与自我批评)考勤纪律5S管理生产作业管理工艺质量管理设备管理文化建设管理第一章、员工管理（4）.考勤、纪律迟到、早退、旷工、不服从安排的处理。请假的审批程序假期的种类与相关规定：事假、年假、婚假、病假、丧假、产假。离职说明：1）手续办理2）辞退3）优化4）自动离职

第一一章章、、员员工工管管理理（5））、、5S管管理理员工工行行为为规规范范：：仪仪表表、、言言行行举举止止等等。。工装装治治具具的的管管理理。。设备备操操作作、、保保养养。。物料料（（主主要要、、辅辅助助））分分类类存存放放。。产品品分分类类存存放放标标识识。。场地地清清洁洁，，标标识识，，作作业业方方式式第一一章章、、员员工工管管理理（6））.工工艺、、质量量管理理考评评批量质质量问问题的的处理理自互检检的执执行操作规规范转换线线的控控制第一章章、员员工管管理（7、、8））成本本/生生产管管理考考核工具保管管/设备备操作物料使用用/保管管生产作业业/信息息传递报表/进进度/过过程手续续物料领用用/使用用第一章、、员工管管理四、教育育为主如何实施施对一线线员工以以“教育育为主，，取消员员工考评机机制，提提升整体体管理水水平”1、使员员工明白白企业制制定的目目标2、使企企业中每每一位员员工都了了解其职职责、职权范围围以及与与他他人的工工作关系系3、定期期检查员员工的工工作绩效效及个人人潜力，使员员工个人人得得到成长长和发发展第一章、、员工管管理4、协助助并指导导员工提提高自身身素质，，以作为企业发发展基础础5、应有有恰当及及时的鼓鼓励和奖奖赏，以以提高员工的工工作效率率6、使员员工从工工作中得得到满足足感增加员工工荣誉感感（设立立多项奖奖励制度度比如：：优秀员员工、品品质标兵兵、先进进个人、、TPM之星、、最佳团团队等等等）第二章、、文化建建设一.文化化建设究究竟是什什么？二.如何何进行文文化建设设？二.如何何激发团团队活力力、创造造好的工工作氛围围？.加大员员工“荣荣誉感与与羞涩感感”对比比，同时时采用多多种多样样文化活活动等。。.加大宣宣传力度度。第二章、、文化建建设一、文化化建设究究竟是什什么？社会文化化的定义义：组织织成员在在知识、、信仰、、艺术、、道德、、法律等等方面达达成的共共识，以以及形成成的能力力和习惯惯。企业文化化是在企企业成员员相互作作用的过过程中形形成的，，为大多多数成员员所认同同的，并并用来教教育新成成员的一一套价值值体系（（包括共共同意识识、价值值观念、、职业道道德、行行为规范范和准则则等。））企业在各各种社会会活动及及经营活活动中，，努力贯贯彻并实实际体现现出来的的，以文文明取胜胜的群体体竞争意意识。这这包括价价值观、、道德、、精神追追求、生生活习俗俗、思维维方式等等。第二章、、文化建建设文化的层层次组织行为表现形式核心价值与目标基本假定显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念想法感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变第二章、、文化建建设主动学习热爱工作作自身层面面感谢生活活和谐合作作乐于助人人团队层面面认同搭档档爱护企业资资源敢想敢说说敢为公公司层面参加集体体活动应该提倡倡的员工工行为第二章、、文化建建设二.如何何进行文文化建设设文化建设设的关键键要素树立文化化理念———使命命追求和和核心价价值观（（有意识识地去引引导和创创造）文化建设设的忠实实的追随随者、布布道者、、传播者者、感召召者、激激励者。。确立和维维护工作作标准，，并身先先士卒，，率先垂垂范（关关注绩效效标准、、正直诚诚信）第二章、、文化建建设如何进行行文化建建设（续续）企业文化化建设的的程序与与方法文化体系系的构建建提炼要点：挖挖掘基因因、筛选选梳理、、精炼升升华、结结晶文字字研究小组组、领导导亲力、、聘请外外脑、全全员参与与文化影响响的推广广传播要点：完完整表达达、深刻刻理解、、区别层层次、培培养熏陶陶宣导手册册、传播播渠道、、师资培培养、学学习培训训文化资源源的消费费利用要点：树树榜样、、入心田田、成习习惯、变变物质第二章、、文化建建设占统治地地位的企企业核心心价值观观不断证明明是正确确并灌输输给员工的思思考定式式和假设设游戏规则则或者组组织行为标标准、意意义其他表象象行为举止止看得见的的看不见的的第二章、、文化建建设企业价值值观是指指企业及及员工的的价值取取向，即即对事物物的判断断标准有了这一一判断标标准，所所以员工工才知道道：什么是重重要的，，什么是是可有可可无的什么是该该做的，，什么是是不该做做的什么是可可贵的，，什么是是要抛弃弃的企业价值值观文化建设设的内容容第二章、、文化建建设三.如何何激发团团队、创创造好的的工作氛氛围一排篱笆笆三个桩桩，一个个好汉三三个帮------““人”的的来源成功20%靠自自己，80%靠靠别人成功的目目的———需要合合作接下下来来先先看看看看团团队队结结构构…………..第二二章章、、文文化化建建设设1、团团队队文文化化文化化=空空气气资源源是是会会枯枯竭竭的的，，惟有有文文化化才才会会生生生生不不息息团队队文文化化及及其其作作用用团队队文文化化的的三三大大核核心心使命命核心心价价值值观观故事事（（游游戏戏规规则则））第二二章章、、文文化化建建设设业绩绩是是主主要要目目标标，，团团队队是是手手段段，，不不是是目目的的团队队所所在在的的企企业业要要拥拥有有强强烈烈的的、、正正确确的的业业绩绩观观个人人主主义义对对团团队队业业绩绩的的影影响响对团团队队的的误误解解约束束是是创创造造团团队队业业绩绩的的条条件件（（包包括括团团队队和和组组织织内内））2、、团团队队建建设设应应考考虑虑的的5大大关关键键因因素素第二二章章、、文文化化建建设设失去去动动力力和和热热情情、、困困惑惑、、无无助助感感失去去了了方方向向和和目目的的没有有诚诚意意的的、、无无条条理理的的、、非非建建设设性性的的讨讨论论冷嘲嘲热热讽讽和和互互不不信信任任背后后的的和和向向外外人人做做的的人人身身攻攻击击报怨怨他他人人3、团团队队会会面面临临的的障障碍碍和和困困境境第二二章章、、文文化化建建设设任何何具具体体的的障障碍碍要要造造成成威威胁胁，，凭凭借借的的都都是是障障碍碍本本身身的的难度度，，但但同同时时也也取取决决于于团团队队的的准准备备程程度度和和能能力力。。作为为一一个个业业绩绩单单位位，，团团队队在在足足智智多多谋谋和和灵灵活活多多变变方方面面超过过了了所所有有个个人人和和较较大大型型的的组组织织群群体体，，团团队队会会利利用用这这两个特特点克克服障障碍实实现业业绩。。4、对障碍的的认识第二章、文文化建设回顾团队的的基本要素素争取小胜输入新的信信息和方法法利用指导人人员或培训训更换团队成成员，包括括更换领导导5、摆脱困境境的方法第二章、文文化建设将团队的业业绩放在首首位，并且且承认他自自己需要帮助，，不搞个人人秀对团队的力力量充满信信心，对团团队的成员员有无比的信心心。6、团队领导导者的信念念第二章、文文化建设（活力）个个人精力充充沛——有有行动的冲冲劲（激励）调调动和鼓励励他人的能能力——富富有感染力力的热情使使组织的潜潜能发挥到到极至（敏锐）竞竞争精神———对速度度有与生俱俱来的追求求——坚定定的信念和和大胆的支支持（执行）达达到目标7、卓越团团队领导者者应具备的的核心素质质4第二章、文文化建设在团队成员员中培养自自豪感让团队成员员确认他们们所在的团团队是最优优秀的只要可能，，就给予认认同和赞美美提倡团队的的题辞、名名称、象征征符号和口口号通过考察和和发扬团队队的历史和和传统价值值，确立团队荣荣誉为一个共同同的目标奋奋斗鼓励团队成成员共同参参加业余活活动8、建设学学习型团队队十四大方方法（1））第二章、文文化建设实行参与式式管理做任何事时时保持快乐乐留意正在发发生的事，，并采取行行动进行修修正和利用在任何时候候都要以身身作则持个人的正正直通过关心下下属，建立立相互信任任奉献而不是是索取，同同时激励别别人也这么么做9、建设学学习型团队队的十四大大方法（2）第二章、文文化建设你要成为一一名优秀的的教练和老老师让管理成为为一种生活活方式，要要天天去做做平易近人，，与你的队队员之间保保持公开坦坦诚定期或不定定期召开恳恳谈会不要放弃任任何肯定别别人成绩的的机会需要批评时时，立即去去做，并注注意方法保持铁的纪纪律10、成功功领导一个团队的的七大方法法第二章、文文化建设励——运用好激励励机制精——把握好心理理因素，精精神比物质质更重要图——策划是管理理成功的前前提（使命命、愿景、、行动方案案）治——建立管理的的平台与系系统德——以德服人，，得人心者者得天下行——坐而思不如如起而行，，行者常至至天——顺呼天意，，遵守规律律，敬畏自自然下——深入顾客了了解需求，，使顾客满满意遵守8字秘秘诀并马上上行动，你你就一定能达到“励励精图治，，德行天下下”的最高高境界第二章、文文化建设连接工作组组和潜在团团队的点线线表示选择团队必必须有观念念上的飞跃跃；连接真正团团队和绩优优团队的点点线表示最佳业绩绩所要求的的异常高的的个人责任任感。11、团队队的业绩曲曲线业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队第二章、文文化建设.加大员工工“荣誉感感与羞涩感感”对比，，同时采用用多种多样样文化活动动等荣誉奖项优秀员工、、最佳员工工、星级员员工品质标兵优秀班组、、先进班组组、最佳团队TPM之星星第二章、文文化建设羞涩感5S暴光台台每是自查通通报后进班组宣传效果、、看板作用用宣传起到重重要一部分分活动效果宣宣传、奖项项宣传第三章、人人员培训1.谈东芝芝分厂一线线员工入职职培训的人人性化2.在一线线员工入职职培训的建建立互动平平台3.新员工工入厂培训训4.后备人人才培养、、提升培训训（系统的的业务培训训）5.针对性性专项培训训第三章、人人员培训一.谈东芝分厂厂一线员工工入职培训训的人性化化提到东芝分分厂，大家家脱口而出出的就是““柔性化””。没错，，东芝分厂厂借鉴采用用日本东芝芝开利的柔柔性化生产产模式，在在生产组织织、质量控控制、现场场管理等方方面与美的的现有模式式存在较大大的差异。。日本的一一些柔性性化生产产运作良良好的企企业（包包含东芝芝开利人人员）都都非常重重视员工工的素质质能力与与员工的的稳定性性。相比比去日本本研修回回来的人人都知道道会非常常深刻，，东芝开开利的员员工平均均年龄都都在35岁以上上，员工工的技能能素质非非常精湛湛，技术术沉淀非非常扎实实。第三章、、人员培培训可见员工工素质高高，企业业忠诚度度强，工工作积极极富有创创造力，，是柔性性化生产产推进的的必要条条件。这是人性性化一部部分。其其对企业业生产、、品质、、发展的的重要性性也是众众所周知知的。之之所以，，这其中中“人性性化管理理”在柔柔性化生生产其到到了不少少作用。。入职培训是是一线员工工进入企业业工作的第第一站，新新员工对就就职的第一一天留下深深刻的好印印象，就意意味着入职职培训和员员工融入新新环境成功功了一半；；对新员工工来说，培培训能否给给新员工印印象深刻，，美好，是是企业留人人的关键，，而企业也也可以从中中首先发现现人才，缩缩短人才的的挖掘周期期。第三章、人人员培训东芝分厂采采用日本东东芝开利的的柔性化生生产模式，，要真正实实现,以下下几点：首先调查了了美的其他他分厂员工工入职培训训的方式以以及效果，，发现以下下问题培训重形式式色彩，不不重效果培训气氛不不好，互动动性差，纪纪律差讲师个人态态度问题培训跟进差差我的创新点点：尊重、、信任、规规范、严格格让入职培培训印象深深刻，留驻驻想留的，，可能留下下来的。第三章、人人员培训严肃培训纪纪律，灌输输分厂理念念，实现角角色初步转转变采用军训，，在军训用用人原则以以及我们的的育人原则则，强调一一个信任与与自信的，，平等分厂信任新新员工的能能力，发展展培养树立新新员工的自自信，在每每一批培训训员工中亲亲自参与军军训，一起起叫口号、、进行成熟熟团队建设设等等。要要怎样的心心态，怎么么样的将员员工由学生生快速实现现角色转变变，怎么样样的在他们们心目中树树立威信，，积极响应应各项号召召，并非一一个人的个个人魅力所所能实现的的，“我相信，，我能，我我一定能””第三章、人人员培训一句口号：：我相信，，我能，我我一定能！！我对每一一个人说：：眼睛要平平视前方，，满怀信心心，回想今今天的所得得，今天的的不足，明明天的改善善，从心底底里面迸发发出这样喊口号不能能限于形式式，对站姿姿的、眼神神、注意力力集中都要要有严格要要求。对其中不合合格或者自自制力不强强的，利用用新员工自自尊心较强强，利用激激将法，孤孤立法，让让其快速改改变。第三章、人人员培训培训课堂重重视互动，，强调尊重重，培训课课程基础设设计可以灵灵活很多培训课课是一味的的灌输，因因此，特别别是我所培培训的分厂厂组织结构构、新员工工入职须知知。在课程上可可采纳一些些游戏，交交流，对分厂来说说，可以发发现比较积积极的人，，利用这些些人的带头头作用，记得培训课课上我给他他们出的题题目是与要要求是：在在一周内，，男生记住住10个人人的名字与与相貌，另另加5个女女生。同时时也给自己己提的要求求是，在每每依次的培培训课上，，务必会发发现比较突突出的员工工，并记住住他们的名名字。用心心就一定有有作用。第三章、人人员培训当我发现在在第一次培培训的时候候，记住他他们的名字字，点名字字回答问题题对他们来来说是莫大大的荣耀与与兴奋。我我所强调调的是精神神归属，让让员工感到到这里是有有学习的机机会，第一一句话就是是要做事先先做人。培训心态与与态度共同学习，，放低姿态态我的原则是是充分在培培训的课堂堂上挖掘人人才。通过过培训后调调动、留驻驻想留的，，可能留下下来的。第三章、人人员培训二、在一线线员工入职职培训的建建立互动平平台1、误区描描述当前的一线线员工入职职培训存在在的种种问问题、错误误思想种种后果展展示以及后后果分析分厂简介培培训讲师的的表现其他培训讲讲师表现第三章、人人员培训2、如何交交流课程设置必必须设置互互动环节的的重要性，，讲师在其其中的发挥挥的作用互动的形式式：各种游游戏活活跃气氛、、增强自信信、增强团团队融合、、建立信任任、讲师的心态态调整对讲课的心心态，对员员工的看待待，如何做做合适的讲讲师第三章、人人员培训新员工流失失率高：同同批流失率率高达30%，其中中流失的人中中入职理论论培训10%，岗前前培训（10天内））20%一个个月内流失失30%、、三个月内内40%后果1.人力资资源的投入入是个浪费费、公司品品质保证能能力、对外外影响、招招收影响第三章、人人员培训原因分析员工个人选选择：心智智不完善，，择业观念念、40%公司有关待待遇30%培训方法、、效果30%如何在一个个外部环境境不能改变变的情况下下，减少这这种流失，，减少我们们的工作的的浪费？能能改变的就就是改变培培训效果第三章、人人员培训培训导致离离职种种原原因培训重形式式色彩，不不重效果20%培训气氛不不好，互动动性差，纪纪律差20%讲师个人态态度问题培培训跟进差差员工睡觉觉、讲话、、对课程根根本无印象象30%讲师空洞、、声音小、、授课形式式单一、课课堂气氛沉沉闷？20%讲师原因占占50%，，值得改正正第三章、人人员培训为什么讲师师的素质有有别，但大大体上还是是与讲师心心态有关？？认为这是吃吃苦不讨好好的，没有有报酬的？？认为比较专专业的内容容，无法讲讲的生动！！

认为这这个课与员员工稳定性性没关系，，没必要动动听！认为员工根根本就不会会听，没必必要好好讲讲！本人能力不不足！员工素质太太低，不想想留下来。。第三章、人人员培训一、调整讲讲师的心态态培训意义的的正确看待待，看待员员工的偏见见调整。二、具体操操作方法1、建立友友好的培训训环境必要的自我我介绍、幽幽默的前言言少不了。。2、合适的的应用游戏戏重点牢固固建立以下下几个方面面自信、分厂厂文化的融融合性、培培训团队的的团结、互互爱、向上上，逐渐！！巧妙设置奖奖励等3、树立分分厂的特色色冲击、引引人入胜第三章、人人员培训4、成功角角色转变要一怎样的的心态，怎怎么样的将将员工由学学生快速实实现角色转转变，怎么么样的在他他们心目中中树立威