大成风骨-中庸思维及现代管理

中庸思维与现代管理理念方太与中庸海尔与中庸中庸思维在管理中的应用中庸思维简介第一页，共39页。

儒商第二页，共39页。

儒商，是说怀抱儒家价值的商人或企业家即为“儒”与“商”的结合体，既有儒者的道德和才智，又有商人的才财富和成功，是儒者的楷模，商界的菁英。它体现了管理的共性，普世于不同国家。第三页，共39页。

中庸思维是极具儒家思想的一个概念，也是中国人的典型的思维方式(张军伟，龙立荣,2016)

第四页，共39页。为什么选择“中庸”作为传统文化的代表性内容？1）“中”的概念融合了上古时代个学派的主要精髓；2）“中庸之道”是人们做人处事及解决问题的基本及普遍的原则；3）“中庸之道”内涵的一套方式，与西方社会心理学研究所内含者大相径庭，因此值得深入研究，以便将来和现有主流社会心理学进行对话及补充(杨中芳,2009)。第五页，共39页。

中庸”一词首先由孔子在《论语》中提出，孔子认为“中庸之为德也，其至矣乎，民鲜久矣”。他把中庸作为人的一种德性要求，反对抱有过激的思想和行为，防止在行为上表现得过于极端，倡导凡事做到适可而止。中庸思想强调考察矛盾的两个方面，力求全面、均衡、灵活和统一。其在坚守中正之道时也强调“权”、“变”，即所谓的“执经达权”，策略灵活、顺时而变(陈建勋，凌媛媛等,2010)。第六页，共39页。

《尚书》中以“中”表示合宜合适，“庸”表示常规实用，“过犹不及，恰到好处”是中庸最本质的含义。它是一套实用性很强的价值观体系（蔡霞等，2016）。

第七页，共39页。

总的来说，中庸可以表述为基于全局的、辩证的认知环境，采用“执中”、适度而非偏激的方式，达到个体与整体的和谐（吴佳辉，林以正，2005）。第八页，共39页。中庸思想的基本内容：1）“执中”2）“中正”3）“中和”4）“达权”5）“时中”6）“中行”第九页，共39页。第十页，共39页。

中庸思维在管理中运用的主要理念一、顺“道”而为二、谋求和谐三、权宜应变四、系统着眼五、与时俱进六、合乎情理第十一页，共39页。科学决策人心向背无为而治顺“道”而为第十二页，共39页。管理者自身的和谐组织内部的和谐组织与外部环境的和谐共存谋求和谐第十三页，共39页。把握“度”把握“时”“反其道而行”权宜应变第十四页，共39页。准确的决策和行动认识和理解外部环境各种因素的影响从系统着眼规定管理者的职责系统着眼第十五页，共39页。把握住“大局”不断“创新”不断学习与时俱进第十六页，共39页。了解、预见、控制人的行为重视每个人的重要性采取有效的行动方式合乎情理第十七页，共39页。第十八页，共39页。第十九页，共39页。方太在企业管理中是如何体现中庸思想：两个维度企业战略层面一企业管理层面二第二十页，共39页。企业战略层面日本“经营之神”松下幸之助曾在其《关于中庸之道》一文中说，中庸之道的真谛是：“不为拘泥，不为偏激，寻求适度、适当”。对于方太来说，在企业战略上，茅忠群选择踏踏实实做产品，而非目前很多企业寻求的上市、资本运作。方太有著名的“三不”原则：不上市，不打价格战，不并购。至少到现在为止，这三把经常被国人使用的“厉斧”还没有进入到方太的战略列表中。茅忠群对方太战略目标的表述是这样的：“我们要打造一个跟西门子抗衡的高端品牌不是靠钱，而是要靠我们的企业能力、管理系统的打造，必须要沉下心来老老实实去做”。不急于做大，每年保持20%到30%的增长率即可，这便是方太的路径选择。但这种战略选择并没有影响方太成为高端厨电第一大品牌。对于上市，茅忠群也并没有打算，他担心上市会让企业沦为财务契约关系的主体，而茅忠群的本意是要把方太做成一个“伟大”的企业，方太的战略不是急功近利，即便是战略投资者，其财务投资的本质也无法支撑起方太的宏大战略和长远规划。第二十一页，共39页。

关于适度的思想，与方太形成鲜明对比的，是最近都比较热门的一个例子——乐视。激进化的发展模式使乐视一度成为公众关注的焦点，虽然乐视如何继续将故事讲下去还是未知，但是其资金链断裂的风险不得不引起大家的关注。所以说，对于企业战略的选择上，中庸的思想，适度的原则还是值得借鉴的。第二十二页，共39页。企业管理层面

和为贵的中庸思维方法

中庸思想强调和谐，反对搞极端，用在企业管理上，可以系统地调节企业内部的各种矛盾。在方太，和为贵的中庸思维方法从两个方面可以体现，一个是员工之间的关系，一个是员工与管理者的关系。第二十三页，共39页。

方太的企业使命是“让家的感觉更好”

“全员身股制”“身股”的概念取自于晋商，即人在公司时有分红权，但是没有投票权，人走了“身股”就没了。从儒家“仁义”的思想入手，茅忠群认为企业收益不应只是小部分骨干成员才能享受的，基层员工与高层员工同样都是对企业有贡献的人，贡献会有大小，但是不能有人有，有人没有。方太决定只要入职满两年，员工都能按职位及贡献大小获得一定的分红股权。不同于仅仅将股权授予高管，避免了以个人为激励对象的管理机制引起的企业内部之间竞争过度，造成内耗。这样全员身股制的做法协调了员工之间的关系，让企业如同一个大家庭一般，形成了强烈的集体精神和协作意识。员工之间第二十四页，共39页。方太曾经有一种做法，是将员工的错误分为ABC三类，严重程度依次减弱，C类错误最弱，比如迟到早退就属于C类错误，之前方太的做法是迟到要罚款20元，但是后来根据儒家的思路，方太取消了迟到罚款20元的规定。因为茅忠群认为，如果犯了这个错误，主管找你谈一次话，目的就是要建立内心的羞耻感，因为任何人都害怕因为这样的事情见主管。但是取消罚款以后，C类错误的违反率反而下降了50%以上。茅忠群认为，美国式管理中的罚款就是让人忘掉羞耻之心，因为20元钱就像买单一样，一点也不会令人脸红。这样的管理模式不仅让员工更加自觉，员工与管理者之间的关系也更加融洽。员工与管理者第二十五页，共39页。

中庸思想博大精深，无论是理论上还是实践上，对于企业管理有着重要的指导意义。如何更好地运用中庸思想做好企业，发挥其价值，是值得我们思考的问题。第二十六页，共39页。第二十七页，共39页。海尔创立于1984年，坚持以用户需求为中心驱动企业持续发展，现已成为一个大型跨国企业。第二十八页，共39页。严重亏损，张瑞敏借钱付薪1984砸冰箱成为强化质量观念的警钟获国家颁发的质量管理奖1990在青岛开发区建立海尔工业园加强了业务流程再造《商业周刊》发布的全球最具创新力企业50强名单中唯一上榜的中国企业。2010海尔品牌化、全球化阶段分析200019921985第二十九页，共39页。诚者,天之道也。诚信在《中庸》中被认为是长久的根本。海尔的“诚”一方面表现为公司员工的诚信，借钱付薪。另一方面表现为对客户的诚信,坚决保证质量。加入WTO后，面临机遇与挑战并存的局面,海尔一手提高海外竞争优势,一手提高国内原有优势,提出了相互平衡发展的理念。在“整合”维度上,坚持国内市场与国外市场并存,在危机中寻找机遇,在竞争中寻求合作。加强了与地方政府、国外企业以及金融机构之间的联系,为海尔的腾飞插上了翅膀中庸型价值观—诚信中庸型思维方式—平衡和整合中庸型行为方式——合作第三十页，共39页。海尔网络化战略阶段分析君子之中庸也,君子而时中。海尔从传统制造业转型为面向全社会孵化创客的平台，更多的权力授权给员工,体现了中庸中权变通达的精髓。第三十一页，共39页。海尔网络化战略阶段分析中庸要避免偏激。海尔并没有被突然冒出来的互联网的新形态所迷惑,而在过去和未来之间执两用中,采取了稳健的转变。如用户付薪平台，一如既往的秉承了海尔“用户为中心”的承诺。第三十二页，共39页。中庸思维在企业管理实践中的应用第三十三页，共39页。中庸思维在企业管理中应用民主与集中：以“中”为道，以“庸”为用，全方位多家度考虑和衡量所面临的问题和矛盾，不片面不偏执，和而不同，中和他人的意见。以仁和执行，达成决策者的共识，提高团队凝聚力。1个体与团队的关系：以中庸思想为指导，“持中贵和择中道而行”,通过制定适当的制度和统一的价值目标,平衡责任分工和薪酬分配,建立公平和信任等机制,构建“和”的经济。2传统与创新：“和实生物,同则不继”的中庸思维为创新指明了方向。“不得中行而与之,必也狂捐乎!狂者进取,捐者有所不为”。3成本控制与社会责任的关系：企业既要做好成本控制,最大限度地维护和实现股东与员工的利益;又要承担相对应的社会责任,避免成本的负外部性,提高成本的正外部性。中庸思维要求持中贵和,将“仁道”贯彻落实到社会实践中去。4“奖”和“罚”之间的关系。不仅要注重奖和罚的度，还要注重奖和罚的方式。员工激励要“情理相融、情义利并重”。在企业的出发点和个人诉求点之间找到平衡。5第三十四页，共39页。管理实践中如何运用中庸思维01企业文化建设在企业核心价值观、企业精神及管理理念、团队理念、沟通理念、协作理念、决策理念等专项理念、员工行为规范、领导者行为规范等内容中融入“中庸思维”的理念。苏宁价值观：做百年苏宁、国家企业员工，利益共享;树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当。苏宁管理理念：“制度重于权力，同事重于亲朋”

第三十五页，共39页。组织设计2权责分配有度按照中庸原则，“过犹不及”，有权不授或因情授权或完全放权都是一种极端，而应综合考虑各种因素，做到因需、因德、因信、因能授权。沟通机制设计3和而不同的沟通策略，建立合理员工参与机制和完善的沟通渠道。强制高压、一言堂、妥协、退让都不是最理想的办法，中庸强调了“以和未贵”的准绳。当然，并不是全部的妥协和统一，而是在一种宽容态度下，求同存异。管理实践中如何运用中庸思维第三十六页，共39页。决策机制设计4避免一言堂式和群言堂式；建立合理的员工参与决策机制。管理者自身修养和素质提升5管理者如果按照中庸思想修身正己，使自己达到“至善、至诚、至圣、至德”境界，就可以提高自身的素质，从而提高组织的素质，更好地克服障碍去实现组织的目标。管理实践中如何运用中庸思维第三十七页，共39页。折中主义AB平庸苟且C内外失衡E刚柔不济中庸思想在管理中运用的偏颇问题D奇正难匹把违背并曲解了“适中”、“时中”的本意。在“不及”与“过”两端之间机械地、无原则的对半折，没有坚持是非原则中庸体现在做人做事上要求人们不要极端要深思熟虑，要妥帖适宜，并