成长型医院学科建课件

成长型医院学科建设与发展成长型医院学科建设与发展1成长型医院较长时期内，具有持续挖掘可利用资源的能力，在一定程度上呈现适度规模，未来发展预期良好的医院成长型医院较长时期内，具有持续挖掘可利用资源的能力，在一定程2评估方法以医院实际绩效指标为直接依据定量指标：展状况服务水平经济效率偿债能力行业成长性综合定性指标：管理能力技术创新能力成长环境评估方法以医院实际绩效指标为直接依据3运营规模、医疗技术、经济资源规模：床位、年门诊量、年出院人次、年手术台次、床月病人数技术：人员结构、医疗设备、学科发展、新项目开展资源：社会资源（县域经济等）、病人资源（人口、新农合、保险等）运营规模、医疗技术、经济资源规模：床位、年门诊量、年出院人次4专科建设的水平可以反应出医院核心竞争力的高低，基层县级医院作为区域内医疗机构的龙头，其专科细分水平也标志着区域医疗的发展水平专科建设的水平可以反应出医院核心竞争力的高低，基层县级医院作5医院规模为学科发展提供空间学科数量、种类、学科特色、学科发展、人才成长、服务范围、行业排名、社会信誉医院规模为学科发展提供空间学科数量、种类、学科特色、学科发展6学科的建设与创新依据医疗需求建设引进发展原本没有的新学科大内科：心内心血管大外科：骨科手外学科的建设与创新依据医疗需求建设引进发展原本没有的新学科大内7学科制度规范流程的创新依据管理需要改进完善原有的制度质量考核的制度IQIP、DRGS、医院评价指南、绩效考核的制度工作绩效、财务绩效、平衡记分卡管理流程的规范ISO9000、JCI、临床路径、单病种质量控制学科制度规范流程的创新依据管理需要改进完善原有的制度8文化创新依据学科新老人员组成的情况弘扬传统的优秀文化吸收先进的外来文化注重员工的素质培训文化创新依据学科新老人员组成的情况9选拔优秀的科主任科主任是医院的中流砥柱，承上启下的中坚力量，是医疗一线的将才，千军易得一将难求，科主任比院长还难找，要求还要高一个优秀的科主任可以影响几代人，可以为医院造就一个有影响力的品牌选拔优秀的科主任科主任是医院的中流砥柱，承上启下的中坚力量，10学科建设领导者科室建设管理者学科建设领导者11领导力有领导者和追随者才有领导力，领导力存在于领导者与追随者之间的力。因为单个物体是谈不上力，两个物体力有力。领导力有大小之分，领导者的领导力的大小依据：追随者的多少追随者的忠诚度追随持续时间的长短领导力有领导者和追随者才有领导力，领导力存在于领导者与追随者12科主任考核标准学术民主，不但自己干，更要带好一个队伍有责任心，使命感，紧迫感良好的教育背景，坚定的信念基础好，技术有优势或突出专项技术胸怀宽阔，有领导管理能力，是自然形成的核心良好的修养，百折不挠，有恒心和毅力身体健康，心理情绪稳定和谐的家庭生活环境科主任考核标准学术民主，不但自己干，更要带好一个队伍13领导就是以身作则来影响他人印度圣雄甘地领导就是以身作则来影响他人印度圣雄甘地14下君，尽已之能中君，尽人之力上君，尽人之智——韩非下君，尽已之能15赋予梦想赋予梦想16激发与满足员工的期望

两种理论期望理论目标设定理论激发与满足员工的期望

两种理论17个人需求与学科建设目标有机结合是学科发展的动力学科发展有前途工作富有挑战个人需求活性系统组织目标员工富有成就个人需求与学科建设目标有机结合是学科发展的动力学科发18人人能体现自己的自身价值（打造优秀团队）人人能体现自己的自身价值19激励与考核激励与考核20物质激励在物质激励中无论是采取工资、资金、福利的形式，最军突出的就是金钱。金我虽不是唯一能激励人的力量，但金钱的作用是不可忽视的另外还可以采取重点培养、出国深造等其它形式物质激励在物质激励中无论是采取工资、资金、福利的形式，最军突21精神激励精神激励22员工激励是学科的永恒话题员工激励是学科长盛不衰的法宝成功的团队没有失败的个人失败的团队没有成功的个人员工激励是学科的永恒话题23文化的定义在一个组织内影响成员行为的价值、信念、规范、和传统文化的定义在一个组织内影响成员行为的价值、信念、规范、和传24文化是技术发展之根作为一个单位，团体的文化现象，是指在一定理想观念的指导下，通过教育和自身的努力全体人员逐步形成的自觉的行为准则和体会观。文化不是技术，影响技术，是技术成长的动力，是技术发展之根文化是技术发展之根作为一个单位，团体的文化现象，是指在一定理25科室文化根据自身的特点及服务对象在长期医疗实践中，按照一定的规范原则，经过潜移默化在全体人员中逐步形成的自觉自愿的行为准则和道德规范，已经变成了一种特有的价值趋向。这种现象一旦形成具有独特性不可模仿性，会成为一种无形的行动动力和约束力量科室文化根据自身的特点及服务对象在长期医疗实践中，按照一定的26文化的特点文化看不见摸不着，但确可以强势的影响着每一个人的言论行为。文化是历史的，又是当下的。文化的影响大到民族、国家小到一个单位、团体、家庭和个人。既可以影响行为特征，又可以影响心灵与思维文化的特点文化看不见摸不着，但确可以强势的影响着每一个人的言27最高层次的管理从管理的角度讲，医院管理已经从过去的经验管理、科学管理发展成了文化管理，因此，用文化管理医院，是管理的最高层次。经验管理是能人模式，特点是凭经验，凭感觉，靠能人来拉动。科学管理是靠制度和规范，以制度为行动指南。虽然看似很好，但它不利于调动每个人的主观能动性。而文化管理是靠全员自觉履行职责，积极发挥自己的潜能，共同奋斗，形成凝聚力最高层次的管理从管理的角度讲，医院管理已经从过去的经验管理、28安全是一种文化。重视安全、尊重生命，是先进文化的体现。安全文化是安全生产管理有效进行的重要影响因素安全是一种文化。重视安全、尊重生命，是先进文化的体现。安全文29文化的形成文化大致表现在四个方面：一是知识量二是规范与制度，三是价值观四是道德观。医院的文化建设已经要形成自己特有的核心价值观，让每个员工清晰地认识到自身所具有的社会价值和岗位价值。从而甘心情愿地为自己的理想而努力工作，所以如果一个医院科室没有核心的文化，就没有积极工作的原动力文化的形成文化大致表现在四个方面：一是知识量二是规范与制度，30文化的培养创建特有的文化，一是不能急于求成，需要通过提炼已经存在的积极文化现象，给予宏扬和表扬。二是重在培养，通过对提炼的核心思想的教育、熏陶、培养，使员工形成习惯。但是也不要期望每个人都能达到，只能逐步渐增加比例（二八率）。三是利用现在的文化资源。四是继承发扬传统的文化文化的培养创建特有的文化，一是不能急于求成，需要通过提炼已经31讲究规矩一个科室，虽然单位不大，人员不多，但是它是一个需要长期稳定的集体并且，随时都涉及到技术发展、利益分配、提拔升迁等问题，所以说，必须要有一定的规矩，用制度和法规来约束科主任的失误是随意性和自我意识。因此，从科室的长远发展来讲，必须树立讲究规矩、遵守法规的习惯讲究规矩一个科室，虽然单位不大，人员不多，但是它是一个需要长32积极谋事科主任虽然是科室技术的念头人，但是要注意调动科室每个人的积极性，不要过于看中自己的“每个人一双筷子”积极谋事科主任虽然是科室技术的念头人，但是要注意调动科室每个33知难而进优秀文化是把挫折当做动力，把困难作为磨砺心智的基石。而落后的文化是瞻前顾后、畏缩不前、知难而退。作为科主任要带领全科不断的进取，酵母菌挫折不气馁，遇困难不退缩，遇障碍不回避，敢于迎难而上这是一个技术集体永远立于不败之地的基本条件知难而进优秀文化是把挫折当做动力，把困难作为磨砺心智的基石。34不断开拓在分科精细的今天，一般智商的主任经过十年的努力，也能够熟练地掌握本专业的常用技能，所以，如果维持现状的话，并不需要付出太多的努力。但是，如果要取得些成绩的话，或者认真地去解决所有的问题，就不那么轻松了。对科主任来讲，维持现状易，开拓进取难。看好门户易，扩大领域难。但是杰出的科主任都是在扩大领域中才成为杰出者的科学史上有句经典的话：交叉点上育奇葩，无人迹处有奇闻；门前一片荒凉地，门内人少鞍马稀。只有这样的地方，才能有奇花异草不断开拓在分科精细的今天，一般智商的主任经过十年的努力，也能35自尊百不虚荣一个医院有几十位科主任，必然会遇到荣誉、地位的问题。没有自尊主，科室的工作难以推进，科室没有荣誉，情绪难以稳定。但是，科主任的自尊心必须建立在以科室的业务建设为核心一个科主任只有把自己的自尊心与所在单位、事业连在一起，才能够获得真正的自尊自尊百不虚荣一个医院有几十位科主任，必然会遇到荣誉、地位的问36心怀感念心怀感念37质量第一质量是一切服务行业的立足点，质量不但表现在患者满意度上，同时，还表现在科学的统计指标上。质量的高低患者是很难评价的，这就要求医务人员、特别是科室要自觉主动的提高和培养质量意识，不给患者造成不应有的损失。美国一份统计表明，医疗失误在患者的死因中占第五位，其中70%是可以预防的，有可能预防的占6%，不可以预防的占24%。也就是说50%经过医务人员的努力是可以避免的。医疗过失，56%来自医生，4%来自护士，10%来自于药师质量第一质量是一切服务行业的立足点，质量不但表现在患者满意度38患者至上作为科室，促进技术发展的是患者，为科室创收的是患者，服务的对象是患者，所以，必须把患者放在高于一切的地位，患者的满意是评价科室所有工作的标准患者至上作为科室，促进技术发展的是患者，为科室创收的是患者，39向世界最好的医院学管理梅奥精神追求服务与非营利患者的需求至上成员素质共同提升善于适时而变持续努力追求卓越恪守诚实与正直《向世界最好的医院学管理》讲述了:梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？向世界最好的医院学管理梅奥精神40核心竞争力是让患者得到真正好于、高于同行业的不可替代的质量、服务和文化创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是一个学科发展攻取核心竞争力的根本法则核心竞争力是让患者得到真正好于、高于同行业的不可替代的质量、41除了有一套可以凝聚员工的核心价值观外，技术、人才都可以转移，可以变动，但核心价值观去不行除了有一套可以凝聚员工的核心价值观外，技术、人才都可以转移42爱心奉献求精创新爱心是核心竞争力的灵魂奉献是核心竞争力的根本求精是核心竞争力的精髓创新是核心竞争力的生命爱心奉献求精创新43成长型医院学科建设与发展成长型医院学科建设与发展44成长型医院较长时期内，具有持续挖掘可利用资源的能力，在一定程度上呈现适度规模，未来发展预期良好的医院成长型医院较长时期内，具有持续挖掘可利用资源的能力，在一定程45评估方法以医院实际绩效指标为直接依据定量指标：展状况服务水平经济效率偿债能力行业成长性综合定性指标：管理能力技术创新能力成长环境评估方法以医院实际绩效指标为直接依据46运营规模、医疗技术、经济资源规模：床位、年门诊量、年出院人次、年手术台次、床月病人数技术：人员结构、医疗设备、学科发展、新项目开展资源：社会资源（县域经济等）、病人资源（人口、新农合、保险等）运营规模、医疗技术、经济资源规模：床位、年门诊量、年出院人次47专科建设的水平可以反应出医院核心竞争力的高低，基层县级医院作为区域内医疗机构的龙头，其专科细分水平也标志着区域医疗的发展水平专科建设的水平可以反应出医院核心竞争力的高低，基层县级医院作48医院规模为学科发展提供空间学科数量、种类、学科特色、学科发展、人才成长、服务范围、行业排名、社会信誉医院规模为学科发展提供空间学科数量、种类、学科特色、学科发展49学科的建设与创新依据医疗需求建设引进发展原本没有的新学科大内科：心内心血管大外科：骨科手外学科的建设与创新依据医疗需求建设引进发展原本没有的新学科大内50学科制度规范流程的创新依据管理需要改进完善原有的制度质量考核的制度IQIP、DRGS、医院评价指南、绩效考核的制度工作绩效、财务绩效、平衡记分卡管理流程的规范ISO9000、JCI、临床路径、单病种质量控制学科制度规范流程的创新依据管理需要改进完善原有的制度51文化创新依据学科新老人员组成的情况弘扬传统的优秀文化吸收先进的外来文化注重员工的素质培训文化创新依据学科新老人员组成的情况52选拔优秀的科主任科主任是医院的中流砥柱，承上启下的中坚力量，是医疗一线的将才，千军易得一将难求，科主任比院长还难找，要求还要高一个优秀的科主任可以影响几代人，可以为医院造就一个有影响力的品牌选拔优秀的科主任科主任是医院的中流砥柱，承上启下的中坚力量，53学科建设领导者科室建设管理者学科建设领导者54领导力有领导者和追随者才有领导力，领导力存在于领导者与追随者之间的力。因为单个物体是谈不上力，两个物体力有力。领导力有大小之分，领导者的领导力的大小依据：追随者的多少追随者的忠诚度追随持续时间的长短领导力有领导者和追随者才有领导力，领导力存在于领导者与追随者55科主任考核标准学术民主，不但自己干，更要带好一个队伍有责任心，使命感，紧迫感良好的教育背景，坚定的信念基础好，技术有优势或突出专项技术胸怀宽阔，有领导管理能力，是自然形成的核心良好的修养，百折不挠，有恒心和毅力身体健康，心理情绪稳定和谐的家庭生活环境科主任考核标准学术民主，不但自己干，更要带好一个队伍56领导就是以身作则来影响他人印度圣雄甘地领导就是以身作则来影响他人印度圣雄甘地57下君，尽已之能中君，尽人之力上君，尽人之智——韩非下君，尽已之能58赋予梦想赋予梦想59激发与满足员工的期望

两种理论期望理论目标设定理论激发与满足员工的期望

两种理论60个人需求与学科建设目标有机结合是学科发展的动力学科发展有前途工作富有挑战个人需求活性系统组织目标员工富有成就个人需求与学科建设目标有机结合是学科发展的动力学科发61人人能体现自己的自身价值（打造优秀团队）人人能体现自己的自身价值62激励与考核激励与考核63物质激励在物质激励中无论是采取工资、资金、福利的形式，最军突出的就是金钱。金我虽不是唯一能激励人的力量，但金钱的作用是不可忽视的另外还可以采取重点培养、出国深造等其它形式物质激励在物质激励中无论是采取工资、资金、福利的形式，最军突64精神激励精神激励65员工激励是学科的永恒话题员工激励是学科长盛不衰的法宝成功的团队没有失败的个人失败的团队没有成功的个人员工激励是学科的永恒话题66文化的定义在一个组织内影响成员行为的价值、信念、规范、和传统文化的定义在一个组织内影响成员行为的价值、信念、规范、和传67文化是技术发展之根作为一个单位，团体的文化现象，是指在一定理想观念的指导下，通过教育和自身的努力全体人员逐步形成的自觉的行为准则和体会观。文化不是技术，影响技术，是技术成长的动力，是技术发展之根文化是技术发展之根作为一个单位，团体的文化现象，是指在一定理68科室文化根据自身的特点及服务对象在长期医疗实践中，按照一定的规范原则，经过潜移默化在全体人员中逐步形成的自觉自愿的行为准则和道德规范，已经变成了一种特有的价值趋向。这种现象一旦形成具有独特性不可模仿性，会成为一种无形的行动动力和约束力量科室文化根据自身的特点及服务对象在长期医疗实践中，按照一定的69文化的特点文化看不见摸不着，但确可以强势的影响着每一个人的言论行为。文化是历史的，又是当下的。文化的影响大到民族、国家小到一个单位、团体、家庭和个人。既可以影响行为特征，又可以影响心灵与思维文化的特点文化看不见摸不着，但确可以强势的影响着每一个人的言70最高层次的管理从管理的角度讲，医院管理已经从过去的经验管理、科学管理发展成了文化管理，因此，用文化管理医院，是管理的最高层次。经验管理是能人模式，特点是凭经验，凭感觉，靠能人来拉动。科学管理是靠制度和规范，以制度为行动指南。虽然看似很好，但它不利于调动每个人的主观能动性。而文化管理是靠全员自觉履行职责，积极发挥自己的潜能，共同奋斗，形成凝聚力最高层次的管理从管理的角度讲，医院管理已经从过去的经验管理、71安全是一种文化。重视安全、尊重生命，是先进文化的体现。安全文化是安全生产管理有效进行的重要影响因素安全是一种文化。重视安全、尊重生命，是先进文化的体现。安全文72文化的形成文化大致表现在四个方面：一是知识量二是规范与制度，三是价值观四是道德观。医院的文化建设已经要形成自己特有的核心价值观，让每个员工清晰地认识到自身所具有的社会价值和岗位价值。从而甘心情愿地为自己的理想而努力工作，所以如果一个医院科室没有核心的文化，就没有积极工作的原动力文化的形成文化大致表现在四个方面：一是知识量二是规范与制度，73文化的培养创建特有的文化，一是不能急于求成，需要通过提炼已经存在的积极文化现象，给予宏扬和表扬。二是重在培养，通过对提炼的核心思想的教育、熏陶、培养，使员工形成习惯。但是也不要期望每个人都能达到，只能逐步渐增加比例（二八率）。三是利用现在的文化资源。四是继承发扬传统的文化文化的培养创建特有的文化，一是不能急于求成，需要通过提炼已经74讲究规矩一个科室，虽然单位不大，人员不多，但是它是一个需要长期稳定的集体并且，随时都涉及到技术发展、利益分配、提拔升迁等问题，所以说，必须要有一定的规矩，用制度和法规来约束科主任的失误是随意性和自我意识。因此，从科室的长远发展来讲，必须树立讲究规矩、遵守法规的习惯讲究规矩一个科室，虽然单位不大，人员不多，但是它是一个需要长75积极谋事科主任虽然是科室技术的念头人，但是要注意调动科室每个人的积极性，不要过于看中自己的“每个人一双筷子”积极谋事科主任虽然是科室技术的念头人，但是要注意调动科室每个76知难而进优秀文化是把挫折当做动力，把困难作为磨砺心智的基石。而落后的文化是瞻前顾后、畏缩不前、知难而退。作为科主任要带领全科不断的进取，酵母菌挫折不气馁，遇困难不退缩，遇障碍不回避，敢于迎难而上这是一个技术集体永远立于不败之地的基本条件知难而进优秀文化是把挫折当做动力，把困难作为磨砺心智的基石。77不断开拓在分科精细的今天，一般智商的主任经过十年的努力，也能够熟练地掌握本专业的常用技能，所以，如果维持现状的话，并不需要付出太多的努力。但是，如果要取得些成绩的话，或者认真地去解决所有的问题，就不那么轻松了。对科主任来讲，维持现状易，开拓进取难。看好门户易，扩大领域难。但是杰出的科主任都是在扩大领域中才成为杰出者的科学史上有句经典的话：交叉点上育奇葩，无人迹处有奇闻；门前一片荒凉地，门内人少鞍马稀。只有这样的地方，才能有奇花异草不断开拓在分科精细的今天，一般智商的主任经过十年的努力，也能78自尊百不虚荣一个医院有几十位科主任，必然会遇到荣誉、地位的问题。没有自尊主，科室的工作难以推进，科室没有荣誉，情绪难以稳定。但是，科主任的自尊心必须建立在以科室的业务建设为核心一个科主任只有把自己的自尊心与所在单位、事业连在一起，才能够获得真正的自尊自尊百不虚荣一个医院有几十位科主任，必然会遇到荣誉、地位的问79心怀感念心怀感念80质量第一质量是一切服务行