罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究

Documentnumber1E.1 斯伦贝谢组织及管控案例研究罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第1页!Documentnumber2斯伦贝谢公司的经营理念中注重利用并购与出售业务的手段，达到最优的业务组合配置，同时突出技术与人才在企业发展中的核心地位资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析斯伦贝谢的核心经营理念以及对组织设置的启示重视产品/服务组合的选择通过并购进入“业内前三的”，领先的市场，以保证产品/服务的盈利能力放弃非领先市场的业务不单独销售产品，仅提供服务进入市场领先的业务领域重视研发并保持技术领先高研发投入，确保技术业内领先除自主开发外，积极收集业内技术信息，投资(买入)对公司有价值的技术人才重视人才甄选与培养注意人才在产品/服务分公司之间、区域之间以及研发中心与产品/服务分公司之间的人才共享，岗位轮换组织要具有兼容性以及独立性，以适应较多的并购活动研发组织集中，独立于各产品线成为集团总部直属部门组织的设置要方便核心人员在地域间的交换与流动核心经营理念对组织的启示罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第2页!Documentnumber3斯伦贝谢的集团组织结构的核心是产品/服务条线与地区板块之间的矩阵式管理结构斯伦贝谢公司的业务组织集团总部采购及生产中心研发中心油田服务集团WesternGeco产品/服务分公司区域分公司矩阵式管理结构123油藏生产部油藏描述部油藏管理部集团职能中心4技术信息部财务部法律部安全健康环保部人力资源部资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析亚洲及中东地区欧洲及非洲地区北美地区南美地区俄罗斯罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第3页!Documentnumber4斯伦贝谢根据为用户提供的产品和服务类型进行事业部/分公司设置，分为油田服务集团以及WesternGeco两大部分集团总部油田服务集团WesternGeco油藏管理部(ReservoirManagement)油藏描述部(ReservoirCharacterization)油藏生产部(ReservoirProduction)总部设在美国休斯顿主要产品/服务有人工提升油井服务完井服务总部设在法国巴黎主要产品/服务有钻井和测量测井服务电缆测井总部设在英国伦敦主要产品/服务有数据及咨询服务整合的项目管理服务信息解决方案WesternGeco从前是斯伦贝谢与贝克休斯的合资公司，近期转为斯伦贝谢的全资子公司，将有可能并入油田服务集团旗下主要产品/服务有陆地地震测试海洋地震测试数据处理服务资料来源：行业专家访谈；斯伦贝谢公司网站，罗兰•贝格分析1斯伦贝谢公司的产品线设置罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第4页!Documentnumber5斯伦贝谢的矩阵式管理结构纵向强调专业化管理，横向则强调地区公司对多产品/服务销售流程的协调、统一纵向上，层次分明，形成专业系列，是公司业务管理的主线，提供专业化的管理；并方便专业人员的地区间调动地区分公司总经理油藏管理部(ReservoirManagement)油藏描述部(ReservoirCharacterization)油藏生产部

(ReservoirProduction)地区分公司油田生产部地区分公司油田特征部地区分公司油田管理部地区分公司其他支持性部门横向上，联系紧密，提供地区内“一揽子”服务资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析3斯伦贝谢地区公司(GEOMarket)组织架构(举例)部门设置职能设置HR管理安全管理客户管理1)财务管理销售管理

2)技术销售技术服务技术销售技术服务技术销售技术服务1) 客户管理指客户信息系统(CRM)的管理，客户需求的分析2)销售管理指销售组织与协调工作罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第5页!Documentnumber6集团直管部门中的集团职能中心共设五大职能部门，分工条线清楚，设置简单合理安全健康环保部法律部财务部技术信息部技术信息的搜集市场信息的搜集集团战略的建议公司现有产品/服务组合的分析业务预算财务报告经营分析资金管理利润分配收购兼并内部审计兼并与收购的法律咨询商务谈判合同条款的审核日常法律事务生产安全员工健康环境保护质量标准公共关系人力资源部配合公司战略发展的人力资源规划重要人员的招聘主要付薪策略高管人员的培训办公室行政管理集团高管资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析4斯伦贝谢公司集团总部职能部门设置1) 集团高管的行政工作由各自的秘书完成斯伦贝谢集团总部的五大职能序列分工清楚明确，在集团层面指导下属产品与地区分公司的业务运营罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第6页!Documentnumber7在采购方面，斯伦贝谢建立了全球集中的采购与制造中心，负责核心原材料的采购以及主要产品/设备的生产资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析4斯伦贝谢全球采购与制造中心建立全球集中的采购与制造中心重要意义收集全球油田服务各产品/服务或区域分公司的生产制造需求集中选择主要原材料供应商进行采购服务所有产品/服务以及区域分公司集中制造服务过程所需的设备、产品配送至服务现场采购集中化，节约原材料采购成本生产规模化，可降低生产制造成本通过中心的合理选址，降低人工成本以及物流运输成本重要设备自主/集中生产可更有效的保护技术资产罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第7页!Documentnumber8斯伦贝谢成立了直属与集团总部的研发中心，以便所有研发成果可以更快更有效的被所有产品/服务分公司引用多尔研究中心其他研究中心18个技术中心测井服务技术的创新将研究中心确定的模型、概念形成产品计算机、信息技术的研究等石油相关基础学科的研究钻井工艺技术的创新剑桥研究中心研发中心研究(Research)与发展(Development)相结合服务全集团的各产品/服务线研发中心的核心部门设置说明针对学科设有专门的研究、技术中心如左图所示的针对学科的研究中心设置，全球共有23个研究、技术中心董事会设有专门的“技术委员会”，公司专业序列中专设“首席科学家”一职，体现了公司对技术的重视保持较高比例的研发资金投入1987－2007年的20年间，斯伦贝谢每年的研发投入占当前经营总收入的5.5%-7%重视科研的经济效益和多方协作科研选题上，从实际业务出发项目周期不宜过长，通常在1－3年注重与产品/技术部门的技术人员的沟通与世界40多所顶尖大学和研究所保持密切的合作关系，包括我国著名的清华大学和北京大学资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析4斯伦贝谢全球研发组织5家研究中心18家技术中心罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第8页!Documentnumber9斯伦贝谢各产品/服务集团的垂直职能集中度较高，只在区域(Region)层面以上设有规划相关职能，地区(GEOMarket)则只负责技术管理工作资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析说明只在区域(Region)层及以上设有相关的规划、计划职能，如人力资源、法律事务、计划财务和市场战略职能地区分公司(GEOMarket层)及以下只设技术管理相关的职能，如技术销售团队、技术服务职能地区分公司及以下部门的人力资源、计划财务的事务性职能外包给地区分公司的多产品/服务的共享平台进行处理；人力资源、计划财务的规划职能、法律事务以及市场战略职能则由区域及以上产品/服务专业部门负责制定斯伦贝谢公司产品/服务集团的纵向工作关系示意市场战略制定计划财务人力资源技术管理法律事务产品集团总部战略指导高端协调咨询指导技术销售技术服务信息汇报策略执行信息汇报战略、人力资源、财务等规划、策略职能业务管理和指导市场战略制定计划财务人力资源技术管理法律事务区域分公司地区分公司罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第9页!Documentnumber10E2. 哈里伯顿组织及管控案例研究罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第10页!Documentnumber11哈里伯顿集团组织结构的核心是产品/服务条线与地区板块之间的矩阵式管理结构斯伦贝谢公司的业务组织哈里伯顿集团总部产品/服务分公司区域分公司矩阵式管理结构123

集团直管部门

4法务财务部业务发展及销售战略规划人力资源部资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析北美地区拉丁美地区欧洲及欧亚地区中东地区非洲地区亚太地区能源服务集团工程建设集团Drilling,EvaluationandDigitalSolnsFluidSystemsProductionOptimization东半球西半球集中的核心职能5采购及生产中心研发中心墨西哥新加坡美国(洛杉机)...印度(普内)新加坡美国(Duncan)...罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第11页!Documentnumber12在区域层面，哈里伯顿能源服务集团由2大区块、6大区域组成，这些分公司担负着带领区域业务的职责卡塔尔阿拉伯联合酋长国中国……集团总部六个区域(Region)国家、地区(Countries/Sub-regions)在地域上，分为2个区域和6个地区分公司来进行管理区块和区域是核心的战略规划模块，设定各产品/服务线在区域内的发展方式国家/地区分公司是公司战略发展的重心，协同各产品/服务线向客户提供综合性的服务资料来源：行业专家访谈；哈里伯顿公司年报，罗兰•贝格分析2哈里伯顿能源服务集团的区域设置半球能源服务集团欧洲及欧亚地区非洲地区中东地区亚太地区拉丁美洲地区东半球西半球北美洲地区罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第12页!Documentnumber13哈里伯顿基地的主要职责与斯伦贝谢大同小异，是服务设备的仓储和检测场所资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析3哈里伯顿公司的基地的组织结构以及主要职责哈里伯顿的基地的主要职责提供油田服务工具、设备的仓储服务提供上述设备、工具的定期检修设备中转的物流服务说明基地是哈里伯顿提供服务的终端，为技术服务团队提供设备的仓储、周转和检测地点基地经理技术工程师技术工程师技术工程师仓库与检测站基地部门设置地区分公司总经理钻井、评估以及数据服务流体系统部流程优化部服务设备的仓储以及检测罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第13页!Documentnumber14哈里伯顿集团总的职能中心扮演的是制定战略及指导和辅助各区域职能部门执行战略哈里伯顿公司集团总部职能部门与区域和地区的互动关系资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析4战略指导高端协调咨询指导信息汇报协助总部进行集团活动信息汇报业务管理和指导为产品/服务集团提供战略方向的指引确保集团各产品/服务和区域共享资源、工作协调说明按总部战略的方向和区域的实际的前景和需求，制定区域的战略计划

为区域的各地区提供战略方向的指引及业务管理和指导确报各地区共享资源、工作协调负责实际的日常作业地区分公司销售管理客户管理业务发展及营销财务管理法务人力资源管理区域分公司人力资源管理战略规划业务发展及营销财务管理法务集团总部人力资源管理战略规划业务发展及营销财务管理法务罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第14页!Documentnumber15在采购方面，哈里伯顿建立了全球集中的14个采购与生产中心，负责核心原材料的采购以及主要产品/设备的生产，以最成本资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析5哈里伯顿全球采购与制造中心采购及生产中心在8个国家拥有14个生产基地，形成强有力的国际网络生产基地包括墨西哥，新加坡，美国等地点专业地、高效管理公司采购过程确保最低的原材料和产品成本为客户提供最高价值的一流服务罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第15页!Documentnumber16在区域层面，斯伦贝谢由5大区域、29个地区分公司组成，这些分公司担负着组织技术服务部门向客户提供综合性服务的职责集团高管亚洲及中东地区欧洲及非洲地区北美地区南美地区俄罗斯地区分公司（GEOmarket）地区分公司（GEOmarket）地区分公司（GEOmarket）地区分公司（GEOmarket）……集团总部五个区域(Region)29个地区分公司(GEOmarket)在地域上，分为5个区域，29个地区分公司来进行管理地区分公司的核心作用在于支持以及协同销售由地区部门负责，组织产品/服务部门和支持部门一起，向这个国家和地区的客户提供综合性的服务客户关系的维护，客户需求的发掘工作可方便客户，协同销售、多产品交叉销售资料来源：行业专家访谈；斯伦贝谢公司年报，罗兰•贝格分析2斯伦贝谢公司的区域设置罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第16页!Documentnumber17在地区公司中(GEOMarket)中，最小的业务单元是基地；基地的主要职责是服务设备的仓储和检测以及客户关系的维护与管理资料来源：行业专家访谈；斯伦贝谢公司年报，罗兰•贝格分析2斯伦贝谢公司的基地的组织结构以及主要职责客户关系的维护与管理服务设备的仓储以及检测斯伦贝谢公司的基地的主要职责客户需求的整理协调产品/服务线进行协同销售工作客户关系的日常维护提供油田服务工具、设备的仓储服务提供上述设备、工具的定期检修设备中转的物流服务说明基地是斯伦贝谢公司提供服务的终端，为周边各技术服务团队提供设备的仓储、周转和检测地点同时由于与客户自然的接触便利，也成为公司服务终端；负责与客户关系的日常维护基地经理油藏管理部(ReservoirManagement)油藏描述部(ReservoirCharacterization)油藏生产部

(ReservoirProduction)油田服务团队技术工程师油田服务团队技术工程师油田服务团队技术工程师仓库与检测站部门设置地区分公司总经理罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第17页!Documentnumber18部门职责清晰、部门间工作接口合理、流程明确，再加上强大信息系统的支持，使得斯伦贝谢公司不需专门设置协调各部门的生产服务4斯伦贝谢公司集团对下面各产品/服务条线的协调工作没有设置专门负责生产协调工作的部门强大的信息系统工作接口合理、流程明确部门职责清晰目前组织架构不适应车险的专业化管理部门职责清晰工作接口合理流程明确强大的信息系统说明部门设置按照较逻辑的方式进行，设置简单明确各部门职责清楚，各司其职上下级对口部门之间、集团总部与产品/服务条线之间的职责划分清楚，跨部门的工作流程明确采购、制造、人员调动等都有强大的信息系统进行支持，计算机会辅助完成相当多的协调工作罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第18页!Documentnumber19斯伦贝谢全球成立了5个研究中心与18个技术中心分别负责基础研究和应用研究，职能覆盖了由概念提出到产品制造的完整研发环节说明公司的研发部门分设研究中心(ResearchCenter)与技术中心(TechnologyCenter)前者侧重基础研究,主要是通过基础研究提出新仪器和新方法的设想、理论、试验和样机雏形后者的重点是应用性研究,完成产品的研发和制造由研究中心完成的新产品和技术的基础研究,然后交给技术中心进行商业性开发和试验资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析4斯伦贝谢研发组织在全球的分布(示意)研究中心(ResearchCenter)技术中心(TechnologyCenter)罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第19页!Documentnumber20斯伦贝谢公司给予产品/服务集团非常大的经营自主权，只在经营战略上进行审核，确保各产品/服务集团之间共享资源、共同发展资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析战略和政策的整体管控产品/服务集团独立发展的所有高端规划职能斯伦贝谢集团总部战略指导高端协调信息汇报事务性外包斯伦贝谢各产品/服务集团斯伦贝谢集团总部与各产品/服务集团的职能关系如下图所示集团总部为产品/服务集团提供战略方向的指引，确保各产品/服务集团之间共享资源、协同销售、避免竞争通过区域公司提供一些事务性服务职能的共享平台，如财务、人力资源、行政等市场战略制定本产品/服务条线的发展策略资源的运用方案产品指导价格计划财务业务预算经营报告经营状况分析兼并和收购人力资源人力资源的发展规划在集团框架下的付薪策略组织发展技术管理产品/服务的技术服务的提供技术销售协调研发中心进行技术更新法律事务兼并与收购的法律事务集团框架下的法律事务的处理罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第20页!Documentnumber21斯伦贝谢的组织结构中，纵向的专业化管理条线是公司管理的重心所在；专业化公司是公司责任单元斯伦贝谢的责任中心模型从损益表中的经营结果出发，将各个项目落实到相应的责任主体资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析销售收入生产制造成本其他费用利润区域公司收入中心成本中心成本中心投资中心利润中心采购、生产中心纵向专业化的产品、服务分公司集团总部、区域总部 -成本中心研发中心

-投资中心罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第21页!Documentnumber22哈里伯顿的经营理念注重利用并购的手段扩大服务范围，同时强调运营高效、业务创新及坚韧有活力的人才，为客户提供一条龙的服务资料来源：哈里伯顿2006财务报告；行业专家访谈；罗兰•贝格分析哈里伯顿的核心经营理念以及对组织设置的启示核心经营理念对组织的启示通过内部发展和外部并购，在提高核心业务竞争力通过外部并购，在关键地区不断扩大服务范围，开拓新兴业务只专注于油田服务领域地领先(仅限或第二）的技术技术领先具有兼容性以及独立性的组织，以适应较多的并购活动优秀高效业务创新员工充满活力最佳的运用公司设备与资源为客户提供服务运用公司的产品、服务、技术及研发，为客户提高效率，创造更大价值尽量集中资源，建立协同效应，避免职能重复所带来的资源浪费标准体系化的业务流程根据客户需求的变化，及时调整公司业务范围，保持公司业务布局的合理性具有兼容性以及高动力和灵活的组织，以快速适应地区市场的变化坚韧、有活力的员工，以便为客户提供一流的服务，也能最快地适应区域地市场地变化组织清晰易懂，信息沟通流畅，让员工在短时间内了解并适应组织变化罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第22页!Documentnumber23哈里伯顿能源服务集团根据为用户提供的产品和服务类型进行事业部设置，主要负责技术的发展和技术销售支持集团总部油田服务集团流程优化部(ProcessOptimization)流体系统部（FluidSystems）钻井、评估以及数据服务（Drilling,EvaluationandDigitalSolutions）主要产品/服务有SDBS钻头斯派里森钻井先进钻井技术信息解决方案子公司有LandmarkWellDynamics主要产品/服务有白劳德泥浆固井子公司有Enventure主要产品/服务有测井增产压裂完井子公司有Easywell资料来源：行业专家访谈；哈里伯顿公司网站，罗兰•贝格分析1哈里伯顿能源服务集团的产品线设置罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第23页!Documentnumber24哈里伯顿能源服务集团的矩阵式管理结构横向强调区域化管理，纵向的产品/服务事业部则扮演销售支持及提供专业的技术服务纵向上，层次分明，形成专业系列，对地区产品/服务的相关职能提供专业指导地区分公司总经理流程优化部流体系统部钻井、评估以及数据服务钻井、评估以及数据服务流体系统部地区分公司其他支持性部门横向上，是公司业务管理的主线，提供地区管理、销售的平台执行区域制定的各产品/服务条线的发展规划资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析3哈里伯顿地区公司组织架构(举例)地区部门设置职能设置财务管理商业发展与营销法务人力资源管理流程优化部技术销售技术服务技术销售技术服务技术销售技术服务客户管理1)销售管理

2)区域部门设置区域分公司总经理1）客户管理指客户需求的分析2）销售管理指销售组织与协调工作罗兰贝格斯伦贝谢组织及管控标杆研究共27页，您现在浏览的是第24页!Documentnumber25哈里伯顿集团总部共设五大职能部门，在集团层面指导下属产品与地区分公司的业务运营哈里伯顿公司集团总部职能部门设置资料来源：行业专家访谈；罗兰•贝格分析集团高管人力资源管理战略规划业务发展及营销财务管理法务兼并与收购的法律咨询公司法咨询商务谈判合同条件审核日常法律事务收购兼并资金管理业务预算业务报告经营分析利润分配投资者关系内部审计集团战略的建议战略投资分析战略规划战略实施指导战略合作市场信息的搜寻