心理学与管理 (精心整理编写,管理人员必读)课件

管理心理学Chris2011•8内容：

心理学概要

心理学的管理应用

个体心理与管理

团体心理与管理

总结心理学概要什么是心理学？小游戏：双手十指交叉打哈欠时跟着打：巴纳姆效应内容：

心理学概要

心理学的管理应用

个体心理与管理

团体心理与管理

总结心理学的管理应用什么是管理心理学？《孙子兵法》：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”主要研究一定组织中个体和群体的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组织目标。一组我国的统计数据国家安全生产监督管理局金磊夫：中国每天会产生5000个职业病人，而中国的企业界每天都为他们支付2000万人民币的损失来自国务院发展研究中心的一组调查数据：

企业员工有时出现

“烦躁易怒”症状的占70.5％，

“疲惫不堪”的占62.7％

“心情沮丧”的占37.6％

“疑虑重重”的占33.1％

“挫折感强”的占28.6％

“悲观失望”的占16.5％

有75%的员工认为他们需要心理帮助目前我国已经成为高自杀率的国家，卫生部曾经发表的研究报告指出，中国自杀率大约为十万分之二十三，远超过世界平均的十万分之十三一组来自美国的研究数据美国每年有约一百万员工由于心理压力而缺勤每一个员工的缺勤会造成$668的损失40%的员工跳槽或转行是由于他们的心理压力所致75%的员工会在工作时间因考虑个人问题而影响业绩心理学的管理应用范畴个体心理学团体/群体心理学组织心理学个体心理解读精神分析学派：人们是受潜意识中的情绪欲望驱动来展开理性的思考和行动人本主义学派：人们是因为有了对爱、自尊、归属、自我表现、创造力的追求和兴趣，才有了持续的行动动力行为主义学派：行动是由外在正负强化刺激来塑造的人们最深刻的需要不是物质而是精神。追求心理需要的满足是人们的主要高级生存动力。马斯洛单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪情绪经常出现在人们对外界反映的前沿纳金斯人的本质是非理性的,人最基本的情感需求是追求快乐，逃避痛苦对快乐情绪的体验和追求是人的生存和进取的动力源泉没有经过一定的专业知识了解与学习,我们往往会成为自己非理性甚至是病态心理需要的牺牲品个体心理小结职场中员工常见的心理困惑职业压力情绪问题人际关系焦虑角色冲突单调作业引发的心理困惑自身没有成长职业前途暗淡职业厌倦综合症如何解决？工作意愿性格能力岗位胜任=开心+适合+效率是否能够做是否适合做是否愿意做实际能力潜在能力性格气质成就动机职业兴趣胜任工作岗位YesNo培训YesNo咨询YesNoYes激励No转岗YesYesNo转岗No转岗Reference情景心理管理个体差异多血质，胆汁质，黏液质，抑郁质职别差异针对管理层个体针对核心层个体针对基层个体内容：

心理学概要

心理学的管理应用

个体心理与管理

团体心理与管理

总结一个团队的效率首先来自团队成员彼此愉快、积极的心理感受中国人群体心理特征中国地理与历史文化的演变让中国人具有一种民族性的思维特点：追求安全感较艰苦的物质生存条件和几千年的儒教文化熏陶让中国人很注重人际关系中的情感氛围，并很追求和谐的人际氛围开放的经济环境让今天的中国人追求个人的价值感团体行为与管理个体、团体、组织是一个不可分割的统一整体在许多情况下，管理面对的是员工群体

团体心理问题主要来源工作环境人际关系团队归属感个人认同职业发展福利报酬单位文化氛围…关注非正式团体积极影响一个有效的整体系统成员多层次深度沟通满足成员归属感、安全感为管理人员拾遗补缺对管理人员有监督作用

消极影响常规习性、惯性的束缚角色冲突问题谣言的流传

团体心理的典型特征从众效应弥漫效应夸张效应消极情绪相对积极情绪更容易产生以上效应关注团体沟通轮式沟通链式沟通环式沟通全通道式沟通关注团体沟通轮式沟通链式沟通环式沟通全通道式沟通团体动力I德国心理学家勒温：场论

B=f（P，E）

人的行为是人本身及其所处环境的函数团体动力II心理学家关心啥？群体规模的上下限群体组成成员的奇偶数问题群体与工作效率之间的关系社会惰化（socialloafing）

团体动力III启示：团体规模应视团体任务的性质而定其上限和下限小团体完成任务的速度比大团体快3.如果团体参与解决问题的过程，则大团体比小团体表现得好4.确定适当的奇偶数形成团体决策压力5.使团体中个体的贡献可识别，避免社会惰化

小结心理学

管理心理学

个体心理解读

个体胜任力模型/情景/教练

团体心理解读

中国人群体心理

关注非正式团体关注团体沟通

团体动力ThanksBackup：个体气质类型与特征

气质类型特征高级神经活动类型多血质热情，开朗，无忧无虑，兴趣广泛但注意力易分散，感情易变化

活泼型（强而平衡、灵活）胆汁质动作粗犷有力，精力旺盛，情绪易激动，缺乏持久力

兴奋型（强而不平衡）黏液质好静，不易激动，办事稳当，善于忍耐，思考问题深沉

安静型（强而平衡、不灵活）抑郁质生性孤僻多疑，敏感、细心，感情深沉

抑制型（弱而平衡）Backup：不同类型沟通网络对团体心理的影响沟通网络类型传播速率解决问题难易程度群体作业组织化程度领导人产生士气高低对工作变化适应弹性轮式快简单问题效率高迅速生产组织化并稳定非常显著很低慢链式很快简单问题效率高慢慢生产组织化并稳定相当显著低慢环式慢复杂问题有效不宜生产组织化不发生高快全通道式慢复杂问题有效不宜生产组织化不发生高快公平理论

公平理论由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（JohnStaceyAdams）于20世纪60年代提出。该理论又称社会比较理论，侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响，体现了社会要求利益分配合理化的倾向。比较因素个体感受社会比较自己的所得/自己的投入＝他人的所得/他人的投入公平自己的所得/自己的投入≠他人的所得/他人的投入不公平历史比较自己现在的所得/自己现在的投入＝自己过去的所得/自己过去的投入公平自己现在的所得/自己现在的投入≠自己过去的所得/自己过去的投入不公平期望理论期望理论用公式表示为：MF＝VxE

其中：

MF——激励强度（Motive

Force），是指激发个体工作积极性的强度，即工作积极性的高低与持续程度；

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