如何当好班组长

如何当好班组长鲁中管理训练教程2009.05第一讲

班组长在企业管理中的作用1.企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

经营层管理层

执行层

2.班组长的地位

班组长的职位虽然不高,但决策不少,所谓“麻雀”虽小,但责任却不小！班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久的立于不败之地。班组就象人体上一个个的细胞,只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。班组长的地位班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一只数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理的组织人力、物力,充分的利用各方面的信息,使班组生产均衡有效的进行、产生“1+1>2”的效应,最终做到按质、按量如期、安全的完成上级下达的各项任务。

在实际工作中,经营层的工作做的再好,如果没有班组长的有力支持和积极配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实,班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：(1)面对部下要站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话。(2)面对经营者他又应站在反映部下呼声的基础上,用部下的声音说话。(3)面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。总之,班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高,决策不少,麻雀虽小,责任不小。3.班组长的使命使命是根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面：提高产品质量提高生产效率降低生产成本防止工伤和重大事故发生提高产品质量

质量关系到市场和客户,班组长要领导员工按时按量的生产高质量的产品而努力。提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断的创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理,生产出更多更好的高质量的产品降低成本降低成本包括括原材料的节节省,能源的的节约（水、、电、汽）,人力成本的的降低（精员员合岗）等。。防止工伤和重重大事故有了安全不一一定有了一切切,但是没有有安全就一定定没有一切！！一定要坚持安安全第一,防防止工伤和重重大事故,包包括改进机械械设备的安全全性能,监督督职工严格按按照操作规程程办事等。很多事故都是是由于违规操操作造成的！！4.班组长的的重要作用班组是企业的的“细胞”，，班组管理理是企业管理理的基础。。无论什么行业业、工种,它它的共性就是是拥有共同的的劳动的手段段和对象,直直接承担着一一定的生产任任务,其中也也包括服务产产品。因此,班组长有三三个重要作用用：班组长影响着着决策的实施施,因为决策策再好,如果果执行不得力力,决策也很很难落到实处处,所以班组组长影响着决决策的实施,影响着企业业目标的最终终实现。班组长长既是是承上上启下下的桥桥梁,又是是员工工联系系领导导的纽纽带。。班组长长是生生产的的直接接组织织和参参加者者，所所以班班组长长既应应是技技术骨骨干,又应应是业业务上上的多多面手手。【自检】】下表中列列出了三三类班组组长及其其班组的的工作情情况,请请针对三三个班组组的工作作情况对对三个班班组长进进行评价价类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量\人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名同作业人员一样10人1人10个1个B9人1人10人1个9个0.9个C9人1人10人1.4个13个1.3个5.班组组长的职职责班组长是是企业中中人数相相当庞大大的一支支队伍,班组长长综合素素质的高高低决定定着企业业的政策策能否顺顺利地实实施,因因此班组组长是否否尽职尽尽责至关关重要。。班组长长的职责责主要包包括：劳务管理理生产管理理职责辅助上级级劳务管理理人事调配配、排班班、勤务务、严格格考勤、、情绪管理、、技术培培训以及及安全操操作、卫卫生、福利、活活动、团团队建设设等。生产管理理职责现场作业业、工作作质量、、成本核核算、材材料管理理、机器器保养等等。辅助上级级班组长应应及时的的向上级级反映工工作中的的实际情情况,提提出自己己的建议议,做好好上级领领导的参参谋助手手。但不不少班组组长目前前却仅仅仅停留在在通常的的人员调调配和生生产安排排上,没没有充分分发挥出出班组长长的领导导和示范范作用。。本讲小结结班组是企企业组织织生产经经营活动动中的基基层单位位,是企企业最基基础的生生产管理理组织。。企业的的所有生生产活动动都在班班组中进进行,所所以班组组工作的的好坏直直接关系系着企业业经营的的成败,只有班班组充满满了勃勃勃的生机机,企业业才能有有旺盛的的活力并并能在激激烈的市市场竞争争中长久久的立于于不败之之地。班组中的的领导者者就是班班组长,它是班班组生产管理理的直接接指挥和和组织者者,肩负负着提高高产品质质量、提提高生产产效率、、防止工工伤和重重大事故故的使命命,以及及劳务管管理、生生产管理理、辅助助上级的的职责。。总之,班班组长职职位不高高,决策策不少,麻雀虽虽小,责责任却不不小！作作为一名名班组长长,一定定要明确确自己的的地位、、使命和和职责,确保班班组者以以企业细细胞的健健康。请请牢记：：有了健健康的细细胞,企企业才会会充满活活力！第二讲班班组长长的现状状和基本本标准1.班组组长的现现状和基基本标准准随着时代代的发展展和工作作的需要要,越来来越多的的年轻人人走上了了班组长长的岗位位,但他他们大部部分都是是靠师傅傅带徒弟弟的方式式或靠自自己平时时的摸索索、积累累经验来来了解感感悟什么么是管理理,因此此缺乏系系统性的的管理知知识。经经验很重重要,但但是经验验毕竟不不系统,存在一一些盲区区,所以以必须经经过系统统的理论论培训来来提高管管理水平平,使管管理工作作由自发发上升到到自觉的的层次。。现在我们们的班组组长的管管理水平平现状主主要有以以下几个个类型：：生产技术术型盲目执行行型大撒把型型劳动模范范型哥们义气气型生产技术术型生产技术术型的班班组长往往往都是是些业务务尖子,但缺乏乏人际关关系的协协调能力力,工作作方法通通常都比比较简单单,常常常用对待待机器的的方法对对待人,用对待待自然科科学的方方式对待待很多社社会现象象和人际际关系,因此对对这一类类的班组组长有必必要进行行人际关关系方面面的培训训。盲目执执行型型盲目执执行型型的班班组长长带有有比较较浓厚厚的计计划经经济时时期的的特点点,他他门往往往缺缺乏创创新和和管理理能力力,常常常表表现为为态度度和作作风生生硬,给人人一种种官僚僚主义义的感感觉.大撒把把型在企业业中,有些些班组组长本本身不不是很很乐意意担任任这一一职务务,所所以上上任后后往往往采取取无为为而治治的做做法,在工工作中中往往往表现现为得得过且且过,对工工作没没有责责任感感。所以这这样的的班组组长实实际上上完全全是徒徒有虚虚名,在班班组成成员中中势必必没有有任何何威信信。劳动模模范型型在工作作中,劳动动模范范型的的班组组长一一般能能踏踏踏实实实,勤勤勤恳恳恳,但却却不适适合担担任领领导工工作,因此此对这这部分分人如如果不不进行行管理理能力力方面面的培培训是是很难难胜任任领导导工作作的。。哥们义义气型型哥们义义气型型的班班组长长对待待班组组成员员一般般是称称兄道道弟,象哥哥们一一样,在工工作中中自然然也容容易义义气,感情情用事事,缺缺乏原原则性性,实实际上上早已已把自自己混混同于于非正正式的的小团团体的的小头头目,没有有发挥挥应有有的班班组长长的作作用。。总之,现现在的的班组组长由由于种种种原原因,普遍遍缺乏乏令人人满意意的管管理能能力和和处理理突发发事件件的能能力,所以以导致致了很很好的的企业业决策策在最最基层层却得得不到到有效效的贯贯彻和和执行行,严严重的的影响响了企企业的的最终终效益益,甚甚至严严重的的损害害了企企业的的良好好形象象。2.角角色认认知为了提提高管管理水水平,班组组长应应提高高自己己的角角色认认知能能力。。角色色认知知是组组织行行为学学中的的一一个概概念,意思思是指指每一一个人人都想想生活活在一一个大大舞台台上,都在在充当当着一一定的的角色色,在在这个个舞台台上你你是什什么角角色就就唱什什么调调,绝绝不能能反串串。在在实际际工作作中如如果出出现反反串,就属属于角角色错错位。。角色认知包包括三个层层面（工作作职责）：：1.对自己己角色的规规范、权利利和义务的准准确把握。。2.了解领领导的期望望值。3.了解下下级对你的的期望值。。对自己角色色的规范、、权利和义义务的准确确把握班组长要要代表三三个立场场：对下下代表经经营者的的立场,对上代代表生产产者的立立场,对对待直接接上司既既代表员员工的立立场,同同时又代代表上级级的辅助助人员的的立场。。如果班组组长不清清楚这一一规范,也不知知道自己己究竟有有多少权权利、义义务、职职责,应应扮演何何种角色色,那么么他虽然然占据着着班组长长的位置置,却未未能发挥挥班组长长的作用用,是没没有实际际价值的的班组长长。当当然,在在对自己己角色的的把握上上也不可可过激,说的通通俗些就就是装蒜蒜,以至至不认识识或不了了解下级级群众。。了解领导导的期望望值作为下级级,必须须准确的的了解领领导的指指示,以以及领导导指示的的背景、、环境和和领导的的风格。。有时候候作为下下级的你你费了很很大的力力气做某某事,但但并不是是领导所所希望的的,结果果费了力力气反而而没有达达到应有有的效果果。当然然也有可可能你是是正确的的,但是是领导不不了解,怎么办办呢?这这时要选选择适当当的时机机把自己己的建议议呈上,让领导导比较全全面、准准确的接接受或者者采纳你你的建议议。现在在有一种种说法:驾驭好好你的领领导,即即要了解解领导的的风格,才能更更好的协协调好关关系,开开展好工工作。了解下级级对你的的期望值值下级对上上级有以以下六个个方面的的期望:办事要公公道办事要公公道说起起来容易易,但做做起来却却非常难难。所以以需要班班组长在在分配工工作中做做到办事事公道,奖罚分分明,分分配利益益时也要要做到公公道,只只有这样样才能够够服众。。关心部下缺乏对员工工工作、生活上上的关心和了了解,员工自自然也会不满满意你。目标明确目标明确是作作为领导的一一个最重要和和最起码的前前提。作为一一个班组长,目标也应非非常明确,否否则就纯粹是是一个糊涂官官。准确发布传达达命令班组长作为一一线的指挥者者,发布命令令的准确度应应象机场上的的管制员向飞飞行员发布命命令一样的准准确,否则容容易产生歧义义,在命令的的传播过程中中必然会出现现这样那样的的失误,造成成工作中的事事故。及时指导工作中,下属属总是希望自自己能时常得得到上司的及及时指导,因因为上司的及及时指导就是是对下属的关关注和培训。。需要荣誉（求求求你，表扬扬表扬我）作为班组长还还要做到非常常慷慨的把荣荣誉和奖励分分给大家，你你部下的劳动动模范越多,你的工作就就能做得越好好。【自检】你对自己的角角色认知有多多深?填写下下表,明确自自己的角色定定位,并在工工作中不断的的改进和提高高自己的角色色认知能力.对自己角色的规范、权利和义务的准确把握领导对你的期望值下级对你的期望值3.成就动机机根据马斯洛需需求层次理论论,可以把管管理者的成功功与否分为三三个层次:成成功的领导者者、一般的领领导者和不成成功的管理者者。根据马斯洛的的需求层次理理论,人的需需求层次,从从低到高依次次是:生理需需求、安全需需求、社交需需求、尊重需需求以及自我我实现需求。。当人的一个个最基本的需需求满足之后后,就会有一一个新的需求求产生。当好班组长,除了有较明明确的决策认认知之外,还还应具有强烈烈的成就动机机。成就动机机是组织行为为学中的一个个名词,把它它和马斯洛的的需求层次论结合起来,如图2-1所示,凡是是成功的班组组长其需求层层次也相应的的都比较高,通常都有较较强的自我价价值实现和尊尊重的需求。。如果担任班班组长的职务务仅仅是为了了追求以下的的愿望:每个个月多拿几十十块钱的薪水水这些最基本本的生理上的的需求和安全全上的需求,这样的班组组长就不是成成功的管理者者。自我实现需需求尊重需需求社交需需求安全需需求生理需需求马斯洛洛的需需求层层次理理论和和领导导者的的关系系成功的的领导导者一般的的领导导者不成功功的领领导者者4.技技能需需求（（智商商IQ、情情商EQ、、逆商商AQ）对于管管理层层的技技能需需求以纵向向结果果来划划分,企业业的管管理层层可分分为高高层(总经经理、、董事事长一一级)、、中层层(车车间主主任一一级)和基基层(班组组长一一级)。。对于于管理理层的的技能能主要要有三三类要要求:见识识、人人情和和技术术。见识：：判断断事物物本质质和预预见未未来的的能力力人情：：人际际协调调和人人际沟沟通的的能力力技术：：专业业技术术的能能力不同管管理层层的三三项技技能的的权重重比例例对于不不同的的管理理层而而言,三项项技能能所占占的权权重各各不相相同.管理者者的技技能要要求和和权重重见识人情技术高层473518中层314227基层183547高层领领导对于高高层领领导,见识识所占占的权权重最最高,也就就是说说高层层领导导需要要制定定政策策、预预见未未来、、指引引方向向;技技术所所占的的权重重最低低,当当然高高层领领导并并不一一定是是门外外汉,只要要懂行行就可可以,高层层领导导的主主要精精力应应用在在制定定政策策和战战略方方向上上.中层领领导对于中中层领领导,人情情所占占的权权重最最高,也就就是实实际管管理中中应发发挥柔柔性管管理,重在在监督督.班组长长对于班班组长长,技技术所所占的的权重重最高高。作作为一一个兵兵头将将尾,一定定是业业务尖尖子,行家家里手手,只只有如如此才才能说说话有有分量量、有有权威威,当当然班班组长长的人人际协协调能能力也也应较较强,所占占的权权重是是35。见见识所所占的的权重重最低低,实实际上上班组组长也也需要要一些些见识识,但但是班班组长长的工工作精精力主主要应应用在在一线线操作作上。。中国传传统思思想对对管理理者的的要求求中国传传统思思想对对管理者者的要要求是是德、法法、术术。中国传传统思思想对对管理理者的的要求求是德德、法法、术术。德:德德行行、、品品德德,领领导导者者一一定定要要有有好好的的品品德德。。法:是是指指制制定定、、执执行行规规章章制制度度的的能能力力。。术:是指指领导艺艺术,要要有灵活活应变的的能力,尤其是是在市场场竞争激激烈的时时刻,一一定要具具备很强强的灵活活应变的的能力.德、法、、术兼备备的班组组长才是是好的领领导者。。谢谢观看看!2009年5月月9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。12:57:1212:57:1212:5712/8/202212:57:12PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2212:57:1212:57Dec-2208-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。12:57:1212:57:1212:57Thursday,December8,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2212:57:1212:57:12December8,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。08十二二月202212:57:12下下午12:57:1212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2212:57下下午午12月月-2212:57December8,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/812:57:1212:57:1208December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:57:12下午午12:57下下午12:57:1212月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。12:57:1212:57:1212:5712/8/202212:57:12PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2212:57:1212:57Dec-2208-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。12:57:1212:57:1212:57Thursday,December8,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2212:57:1212:57:12December8,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。08十二二月202212:57:12下下午12:57:1212月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月22