人文关怀和心理疏导的实践

人文关怀和心理疏导的实践摘要：随着改革开放的不断深入，企业为了保持竞争力，不断扩大组织规模，进行组织变革。快节奏的生产方式，不断对员工提出更多更高的要求，使员工心理问题急剧增多，由此而引发的矛盾日益突出。企业在员工思想政治工作中加强人文关怀和心理疏导，既是新时期企业思想政治工作面临的重要课题，又是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，符合企业在发展中提高管理效率的新要求，有利于在企业内部建立宽容、豁达、诚信、和谐的人际关系，为企业的可持续发展奠定良好的基础。近年来，轧辊公司加工车间在思想政治工作中，大力加强人文关怀和心理疏导实践，努力培育和谐的心理氛围，为企业稳定发展提供了有力支持。关键词：人文关怀;心理疏导；企业文化;思想政治工作一、人文关怀和心理疏导的内涵及其与思想政治工作的关系所谓人文关怀，简单地说就是对人的关怀。“人文”是一个内涵丰富的概念，与人的价值、尊严、理想、个性和生存状态及其意义密切相关。心理疏导是一个医学名词，运用到思想政治工作中，就是应用心理学知识，通过解释、说明、同情、支持，改变人的认识、行为和意志，达到稳定情绪、化解矛盾的目的。十七大报告提出的人文关怀和心理疏导，为新时代的思想政治工作注人了新的内容。特别是把人文关怀、心理疏导和党的思想政治工作联系起来，扩展到正确和谐处理人际关系、构建和谐稳定的社会，这就使人文关怀的内涵得到了延伸，也更易于落到实处。二者都是以“以人为本”为核心，都是为了培养人和塑造人。在思想政治工作中既需要从认知角度提升人们的思想政治观念，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、塑造。只有加强人文关怀和心理疏导，才能更好地做好员工思想政治工作，才能提升现代企业思想政治工作的作用二、做好员工的认知疏导，培养健康的工作心态健康的工作心态是企业稳定、和谐发展的基础。只有培养员工的健康心态，让员工自觉陶冶道德情操，提高自身文化素养增强集体荣誉感，融洽人际关系，才能为企业创造良好的生产经营环境和精神文明形象。帮助员工克服工作中的不良心态。当员工走上工作岗位的第一天起，就注定了要参与到企业的管控和各种人际交往之中，个人的能力、性情、爱好、及成长环境对工作的心态起着至关重要的作用。贾某为加工车间普通车工，平时工作不好不坏，积极性不高，总认为这是单位的工作，只要过得去、不扣钱就可以了，他的这种“凑合工作”的思想有时候直接影响到了其他同事。由此，党支部组织员工开展了“我在为谁工作”的讨论。有说为生活，有说为单位，也有人说是为自己。根据大家的讨论，书记也谈了自己的看法：实际上，企业与员工是互惠共生的“利益共同体”，没有企业，员工就失去了获取物质报酬和精神上的成就感的岗位；而没有员工，企业想追求的利润也只是一句空谈。只有企业发展了，我们最终才会受益。通过讨论和支部的教育引导，贾某不仅认识了错误，工作也变得积极主动了。二、运用科学的管理方法，使人文关怀制度化加强人文关怀不应该视作企业发展的手段，而应该作为企业发展的目的之一，是企业回报员工的具体体现，因此不是可有可无的，而是应该常态化，这就需要依靠制度来保证。企业必须坚持效率优先、兼顾公平的分配原则，在薪酬福利政策的制定时，既要坚持市场化的取向，也要尽量考虑不同层次、不同群体的利益诉求，做到合情、合理、合法。要重视员工的劳动保护，创造安全、健康、舒适、环保的工作环境，关注员工的身体健康。使困难职工和遭遇突发灾难的员工能够得到及时的扶助。（一）合理评价能力，增强员工责任感。能力需求是员工因知识、技术和经验而感觉受到重视的需求。现代企业中，无论是哪一种用工形式的员工都渴望感受到企业的温暖，被认知与理解，感受到自我价值的实现。2016年中，车间根据形势需要，需要让部分学徒工顶班独立站车。人员的安排方面，相关人员都有各自的想法，一时间人心浮动，还有的想找关系跟领导说和，存在安全隐患。为此，党支部经过讨论研究，确立了进行员工“能力评价”的制度，即成立由班组长、安全员、指导师傅组成的员工能力评价小组，从身体状况、工作业绩、基本技能、设备维护、遵章守纪、服务态度、个人素养、安全意识、安全行为等九个方面，对4名学徒逐一进行考核测评，按照得分高低进行评比。此举，即使有能力的员工感受到肩上的责任，与企业的决策者融为一体，又使某一方面能力欠缺的员工感受到了压力和动力，自觉遵守公司各项规章制度，自觉完成好本职工作。（二）融洽员工关系，让员工工作舒心，适时扶危济困，让员工感受到集体的人文关怀。在企业中，员工希望获得友谊、尊重、温情、关怀的内在需求，有时候比赢得奖励或职务升迁等外在需求更强烈。车间员工田某今年54岁，大家发现，近期老田情绪有些低落，工作热情也大打折扣。单位领导主动与老田接触，了解到原来老田的爱人近期重病，家中小孩工作也不稳定，全家的收入主要靠他，生活压力骤增。起初，他想通过多干快干，一方面保证收入，一方面能腾出时间多照顾家里，但是人的精力毕竟有限，干活着急就容易出安全事故，成为车间重点关注的安全高危人事。找到问题的根源后，单位领导在鼓励老高努力干好本职工作、相关福利政策进行倾斜的同时，要求班长在安排工作时充分考虑老田时间上的要求，并时常在员工大会上表扬老田工作勤快、踏实的优点，表扬其在家中困难的同时还能积极完成车间生产任务，要求大家向他学习，并要求员工在工作和生活中适时给予老田一定的帮助，让老田感受到来自车间和周围同事的人文关怀，增强他度过生活困难的信心。现在老田的脸上终于挂上了笑容，车间的员工关系也更加融洽。三、加强企业文化建设，充实员工的精神境界（一）营造尊重员工的文化氛围，充分挖掘员工潜能。员工心理是否健康源于“以人为本”的企业文化的发展是否符合员工的心理预期。公司在文化建设中，由车间党支部牵头，通过走访慰问、座谈会等不同方式，了解各个层面的员工在精神生活上的需求。通过活动设计，以不同的方式和形式，制造企业与员工之间相互进行感情交流和沟通的平台。每月开展以任务指标、安全环保、内控管理为主要内容的评比活动；定期组织职工开展文体活动，在“七一”党的生日、“安全生产月”等特定节日开展座谈与培训等等，营造尊重员工、重视员工的文化氛围，给员工足够的成长空间，将现有人力资源的潜能释放出来，提高所有员工的整体素质。（二）相信并尊重员工，帮助实现自身价值。一是从心理上消除思想鸿沟。在进行工作部署的时候，高度重视员工主体感受上是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反映，引导员工树立大局观念，冷静、理性、合法、有序地表达诉求；二是从人格上确立平等地位。不同的用工形式在相同的岗位待遇上做到公平、公正、公开，充分关注每一个员工自身成长和发展的需要，引导员工把个人的发展和企业的发展有机统一起来，做到宽容大度，求同存异，始终保持积极乐观的心态，努力创造让每个员工都能发挥聪明才智的发展环境；三是搭建员工成长平台。给每一个人压担子，层层分解考核指标，让每一名员工从心理上建立起“天生我才必有用”的自信心，在工作中主动承担责任、爱岗敬业，使其自身价值得到充分的体现。四、几点体会（一）善于发现问题，化解矛盾。要提高在员工言谈举止中收集辩识员工思想动态的本领，善于在员工的一言一行中感知员工的思想苗头，善于在员工的意见和建议中梳理员工的普遍呼声，及时做好心理疏导和矛盾化解工作，避免个别问题群体化、简单问题复杂化、局部问题扩大化。（二）充分尊重员工个性，做到求同存异。要了解和把握人们不同层面、不同时期的文化利益与需求，切不要抹杀差异，一味求同，这样会使人丧失自我发展的动力，要使每一位员工在自觉、丰富、全面的企业关系中，获得自我发展，实现自我愿望，充分满足多元化的差异需求。（三）营造良好环境，避免员工心理失衡。在制定制度、措施时，要充分考虑员工在物质上、生活上、生存上的民生需求，这也是人文关怀的具体体现。在执行中要做到一视同仁，不随意改变标准，切实营造一个公平公正的环境，避免引发员工疑问、产生思