年度培训战略调查与计划课件

年度培训战略调查与计划

年度培训战略调查与计划内容纲要

年度计划的四大问题企业培训的不同定位与分析模型三种类别的培训需求调查年度培训计划制定年度培训计划的汇报与确认内容纲要年度计划的四大问题

一、年度培训计划的四大问题定位调研方式计划质量汇报与确认一、年度培训计划的四大问题定位直接上级部门老板公司老板真正客户学员－－用户１、定位错误直接上级真正客户学员－－用户１、定位错误自下而上--无法了解重要客户需求主要用调查表--缺少面对面沟通，需求准确性不高2、调研方式不匹配自下而上--无法了解重要客户需求2、调研方式不匹配项目计划以课程为中心--无法保证学习效果和行为转化只有课程计划，缺乏配套资源建设和制度建设计划—计划的可执行性差3、计划质量不高项目计划以课程为中心--无法保证学习效果和行为转化3、计划只有对培训人员的计划，缺乏对公司和业务部门领导的计划汇报和沟通无法保证对计划的认同和执行的支持4、沟通与确认步骤缺失只有对培训人员的计划，缺乏对公司和业务部门领导的计划汇报和二、企业培训不同定位与分析模型要求与需求的区别服务于战略发展需求服务于业务部门绩效需求服务于员工个人绩效需求二、企业培训不同定位与分析模型要求与需求的区别1、培训要求与需求的区别某制造企业进行新员工培训，希望通过安排拓展培训，提高新员工团队意识你认为这个安排是否可行？1、培训要求与需求的区别某制造企业进行新员工培训，希望通过安

课程要求与培训需求区别课程：培训需求：课程要求与培训需求区别课程：企业大学的功能企业大学的功能2、为战略发展服务企业文化传承核心人才培养推动企业变革整合产业链…推动战略实现2、为战略发展服务企业文化传承推动战略实现麦肯锡7S模型硬件要素战略结构制度软件要素风格共同的价值观人员技能麦肯锡7S模型硬件要素软件要素课程目的：建立面对客户时的共同目标；为客户创造更多价值介绍一个共同语言，以了解客户的价值认知

证明行为模式的影响力，透过态度及技巧可以使客户的价值认知产生差异提供最新技巧给所有团队成员让团队认同高绩效表现建立一个正面的团队环境，使团队成员可以相互支援，以改善团队表现MOT与IBM课程目的：MOT与IBM

行动Action确认Confirm了解客户的需求与想法探索Explore确认你达到或超越客户的期望执行先前所提议或承诺事项提供适当的行动建议以符合客户期望提议Offer关键时刻行为模式

行动确认了解客户的需求与想法探索确认你达到或超越客户的期望3、为业务发展服务推动业务变革，改善绩效培养核心业务能力塑造团队凝聚力提高团队领导力…提升团队绩效3、为业务发展服务推动业务变革，改善绩效提升案例分析：业务变革需求调查 某国内大型IT制造企业，主要生产PC、笔记本电脑和服务器，今年开始生产小型机，原先的销售模式为渠道销售，为了应对戴尔的直销模式和更好的做好大客户销售，公司专门成了大客户销售部，专门面向国内300多家政府、行业和大型企业用户提供服务，部门主要有三种岗位：销售代表、售前支持和商务专员，在年底你了解到对方想做大客户销售技巧培训，如果你是培训主管，你会怎么设计你的调研计划？案例分析：业务变革需求调查 某国内大型IT制造企业，主要生产4、为员工绩效服务岗前培训提高培训补差培训职业发展培训提高个人绩效帮助个人发展4、为员工绩效服务岗前培训提高个人绩效个人绩效模型工作环境：是否具备必须的设备、工具和资源激励：是否愿意做事知识：完成工作需要的基本资讯技能：是否具备完成工作需要的做事能力态度：如何看待工作角色和工作价值能力：具备做事的基本才能、智力、体力潜力：具备学习做事的能力个人绩效模型工作环境：是否具备必须的设备、工具和资源需求调查的关键理念首先满足核心客户需求需求调查的是能力差距，不是课程要求满足要求不一定能满足需求需求调查的关键理念首先满足核心客户需求三、三种类型的培训需求调查服务战略需要的培训需求调查服务业务发展的培训需求调查服务员工发展的培训需求调查三、三种类型的培训需求调查服务战略需要的培训需求调查1、服务于战略的培训需求调查调查对象：总经理和副总调查方式：资料分析：访谈：业绩分析：重大事件分析：1、服务于战略的培训需求调查调查对象：总经理和副总服务于战略的培训需求调查调查产出：企业级培训计划企业文化培训计划变革推动培训计划战略推动培训计划核心人才培训计划（领导人才、高技术人才、高技能人才）新员工培训计划等服务于战略的培训需求调查调查产出：企业级培训计划2、服务于业务发展的培训需求调查调查对象：业务部门主管领导调查方式：资料分析：访谈：业绩分析：重大事件分析：2、服务于业务发展的培训需求调查调查对象：业务部门主管领导服务于业务发展的培训需求调查调查产出：部门级培训计划团队建设培训计划业务变革推动培训计划（新技术、新设备、新业务流程、新管理制度等）专业人才培训计划（中基层管理者、技术人才、技能人才）新员工在岗培训计划等

服务于业务发展的培训需求调查调查产出：部门级培训计划3、服务员工发展的培训需求调查调查对象：任职员工与直接上级调查方式：资料分析：抽样面谈：调查表：

3、服务员工发展的培训需求调查调查对象：任职员工与直接上级服务于员工发展的培训需求调查调查产出：个人发展培训计划通用技能培训计划专业技能培训计划服务于员工发展的培训需求调查调查产出：个人发展培训计划4、制定需求调查计划调查类别调查内容调查方式与调查对象调查产出4、制定需求调查计划调查类别需求调查方法选择关键点调查目的：WHY调查对象：WHO调查方法：HOW调查时间与地点安排：WHEN、WHERE关键点：匹配性需求调查方法选择关键点调查目的：WHY

四、年度培训计划制定

1、项目计划2、资源建设计划3、能力发展计划4、培训预算计划5、培训工作进度表四、年度培训计划制定1、项目计划1、培训项目计划

公司级培训项目部门级培训项目员工发展培训项目1、培训项目计划公司级培训项目2、培训资源建设计划课程体系建设计划课程开发计划培训讲师队伍建设计划2、培训资源建设计划课程体系建设计划3、培训能力发展计划培训的五种核心能力评估培训的组织发展计划培训的能力发展计划培训的制度建设计划3、培训能力发展计划培训的五种核心能力评估培训的五种核心能力需求把握能力课程体系建设和课程开发能力讲师培养能力培训实施能力培训效果落实能力培训的五种核心能力需求把握能力培训组织发展计划1、培训部的组织结构、职能划分和调整、人员配备（难点：部门和经理培训责任划分、部门培训负责人的确认）2、是否需要人员的招募培训组织发展计划1、培训部的组织结构、职能划分和调整、人员培训能力发展计划1、现有工作流程和工作标准是否需要调整、是否需要建设新的工作流程和工作标准培训主流程、各专项培训流程、课程开发流程、讲师培养认证流程、外部机构评估选择流程等2、培训部本身需要何种培训和成长培训能力发展计划1、现有工作流程和工作标准是否需要调整、是培训制度建设计划制度支持：1、培训的核心政策和制度2、培训的报名、审批、学习、考核制度3、培训的奖惩制度学分或学时制度、达标上岗制度、能力成长制度、与绩效考核如何配合培训制度建设计划制度支持：培训需要的各部门支持１、人力资源支持职位说明书建设、技能体系建设、职业生涯体系、能力考核等２、管理者支持培训时间、辅导、应用追踪…...培训需要的各部门支持１、人力资源支持4、培训预算计划各培训项目预算师资费用、教材费用、培训行政费用（教室、设备租金、餐费、住宿费等）、学员交通费用培训固定资产购置预算（含网络教学基础系统和软件开发）培训课程（面授和网上课件）开发和引进费用培训讲师培训、认证和激励费用培训部日常办公费用（按公司统一标准）其他专项费用：客户培训、供应商培训…...4、培训预算计划各培训项目预算5、培训实施进度计划表项目计划进度表基本培训计划发展提高培训计划补差类培训计划（通用技能为主）体系建设计划进度表技能体系建设计划课程开发计划制度建设计划讲师培养计划年课表按季度或月度调整、发布近期课程计划5、培训实施进度计划表项目计划进度表德信诚HTTP：//TEL信诚HTTP：//www.bz01.

年度培训战略调查与计划

年度培训战略调查与计划内容纲要

年度计划的四大问题企业培训的不同定位与分析模型三种类别的培训需求调查年度培训计划制定年度培训计划的汇报与确认内容纲要年度计划的四大问题

一、年度培训计划的四大问题定位调研方式计划质量汇报与确认一、年度培训计划的四大问题定位直接上级部门老板公司老板真正客户学员－－用户１、定位错误直接上级真正客户学员－－用户１、定位错误自下而上--无法了解重要客户需求主要用调查表--缺少面对面沟通，需求准确性不高2、调研方式不匹配自下而上--无法了解重要客户需求2、调研方式不匹配项目计划以课程为中心--无法保证学习效果和行为转化只有课程计划，缺乏配套资源建设和制度建设计划—计划的可执行性差3、计划质量不高项目计划以课程为中心--无法保证学习效果和行为转化3、计划只有对培训人员的计划，缺乏对公司和业务部门领导的计划汇报和沟通无法保证对计划的认同和执行的支持4、沟通与确认步骤缺失只有对培训人员的计划，缺乏对公司和业务部门领导的计划汇报和二、企业培训不同定位与分析模型要求与需求的区别服务于战略发展需求服务于业务部门绩效需求服务于员工个人绩效需求二、企业培训不同定位与分析模型要求与需求的区别1、培训要求与需求的区别某制造企业进行新员工培训，希望通过安排拓展培训，提高新员工团队意识你认为这个安排是否可行？1、培训要求与需求的区别某制造企业进行新员工培训，希望通过安

课程要求与培训需求区别课程：培训需求：课程要求与培训需求区别课程：企业大学的功能企业大学的功能2、为战略发展服务企业文化传承核心人才培养推动企业变革整合产业链…推动战略实现2、为战略发展服务企业文化传承推动战略实现麦肯锡7S模型硬件要素战略结构制度软件要素风格共同的价值观人员技能麦肯锡7S模型硬件要素软件要素课程目的：建立面对客户时的共同目标；为客户创造更多价值介绍一个共同语言，以了解客户的价值认知

证明行为模式的影响力，透过态度及技巧可以使客户的价值认知产生差异提供最新技巧给所有团队成员让团队认同高绩效表现建立一个正面的团队环境，使团队成员可以相互支援，以改善团队表现MOT与IBM课程目的：MOT与IBM

行动Action确认Confirm了解客户的需求与想法探索Explore确认你达到或超越客户的期望执行先前所提议或承诺事项提供适当的行动建议以符合客户期望提议Offer关键时刻行为模式

行动确认了解客户的需求与想法探索确认你达到或超越客户的期望3、为业务发展服务推动业务变革，改善绩效培养核心业务能力塑造团队凝聚力提高团队领导力…提升团队绩效3、为业务发展服务推动业务变革，改善绩效提升案例分析：业务变革需求调查 某国内大型IT制造企业，主要生产PC、笔记本电脑和服务器，今年开始生产小型机，原先的销售模式为渠道销售，为了应对戴尔的直销模式和更好的做好大客户销售，公司专门成了大客户销售部，专门面向国内300多家政府、行业和大型企业用户提供服务，部门主要有三种岗位：销售代表、售前支持和商务专员，在年底你了解到对方想做大客户销售技巧培训，如果你是培训主管，你会怎么设计你的调研计划？案例分析：业务变革需求调查 某国内大型IT制造企业，主要生产4、为员工绩效服务岗前培训提高培训补差培训职业发展培训提高个人绩效帮助个人发展4、为员工绩效服务岗前培训提高个人绩效个人绩效模型工作环境：是否具备必须的设备、工具和资源激励：是否愿意做事知识：完成工作需要的基本资讯技能：是否具备完成工作需要的做事能力态度：如何看待工作角色和工作价值能力：具备做事的基本才能、智力、体力潜力：具备学习做事的能力个人绩效模型工作环境：是否具备必须的设备、工具和资源需求调查的关键理念首先满足核心客户需求需求调查的是能力差距，不是课程要求满足要求不一定能满足需求需求调查的关键理念首先满足核心客户需求三、三种类型的培训需求调查服务战略需要的培训需求调查服务业务发展的培训需求调查服务员工发展的培训需求调查三、三种类型的培训需求调查服务战略需要的培训需求调查1、服务于战略的培训需求调查调查对象：总经理和副总调查方式：资料分析：访谈：业绩分析：重大事件分析：1、服务于战略的培训需求调查调查对象：总经理和副总服务于战略的培训需求调查调查产出：企业级培训计划企业文化培训计划变革推动培训计划战略推动培训计划核心人才培训计划（领导人才、高技术人才、高技能人才）新员工培训计划等服务于战略的培训需求调查调查产出：企业级培训计划2、服务于业务发展的培训需求调查调查对象：业务部门主管领导调查方式：资料分析：访谈：业绩分析：重大事件分析：2、服务于业务发展的培训需求调查调查对象：业务部门主管领导服务于业务发展的培训需求调查调查产出：部门级培训计划团队建设培训计划业务变革推动培训计划（新技术、新设备、新业务流程、新管理制度等）专业人才培训计划（中基层管理者、技术人才、技能人才）新员工在岗培训计划等

服务于业务发展的培训需求调查调查产出：部门级培训计划3、服务员工发展的培训需求调查调查对象：任职员工与直接上级调查方式：资料分析：抽样面谈：调查表：

3、服务员工发展的培训需求调查调查对象：任职员工与直接上级服务于员工发展的培训需求调查调查产出：个人发展培训计划通用技能培训计划专业技能培训计划服务于员工发展的培训需求调查调查产出：个人发展培训计划4、制定需求调查计划调查类别调查内容调查方式与调查对象调查产出4、制定需求调查计划调查类别需求调查方法选择关键点调查目的：WHY调查对象：WHO调查方法：HOW调查时间与地点安排：WHEN、WHERE关键点：匹配性需求调查方法选择关键点调查目的：WHY

四、年度培训计划制定

1、项目计划2、资源建设计划3、能力发展计划4、培训预算计划5、培训工作进度表四、年度培训计划制定1、项目计划1、培训项目计划

公司级培训项目部门级培训项目员工发展培训项目1、培训项目计划公司级培训项目2、培训资源建设计划课程体系建设计划课程开发计划培训讲师队伍建设计划2、培训资源建设计划课程体系建设计划3、培训能力发展计划培训的五种核心能力评估培训的组织发展计划培训的能力发展计划培训的制度建设计划3、培训能力发展计划培训的五种核心能力评估培训的五种核心能力需求把握能力课程体系建设和课程开发能力讲师培养能力培训实施能力培训效果落实能力培训的五种核心能力需求把握能力培训组织发展计划1、培训部的组织结构、职能划分和调整、人员配备（难点：部门和经理培训责任划分、部门培训负责人的确认）