最新网站管理制度及网站用户管理制度

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网站管理制度及网站用户管理制度网站管理制度及网站用户管理制度(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）第一条本网站严格遵守中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理和计算机信息网络国际联网安全保护管理等国家有关法律法规，接受并配合国家有关部门依法进行的监督检查；第二条为加强网络的管理和建设，方便并规范网站用户的使用行为，使网站成为广大教师、学生以及社会服务充分发挥作用，特制定《网站管理规章制度》；第三条网站是利用计算机技术和网络通讯技术,实现网络、信息资源共享,并通过互联网相连，与各服务对象共享网络资源；第四条本站主要以本校教师、学生为主，因此网站实行注册制度，要在一定权限范围内使用；第五条本站有网站管理员、版主、栏目负责人、和会员组成。第六条管理员负责本网的整体管理、规划、建设、运行、维护和开发使用工作.第七条网站的建设宗旨是服务于广大教师、学生以及社会；各版主、栏目负责人、管理员要积极建设网站内容，使网站内容不断得以丰富和更新.第八条对各管理人员在资料更新、资料增加、宣传推广上取得卓越效果的，将给予一定的奖励；二、用户管理一、管理员、用户行为管理员、用户应同意将不会利用本网站服务进行任何违法或不正当的活动，包括并不限于下列行为∶（1）不得利用本网站制作、复制和传播下列信息:1。反对宪法所确定的基本原则的；2。危害本站安全，泄露本站商业机密，损毁本站形象，破坏本站资源的；3.损害本站荣誉和利益的;4。煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;5.破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;6.散布本站谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；7。散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；8。侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的;9.含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；10。含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有本站内部规章制度之规范所限制或禁止的其它内容的。二、互相尊重,对自己在本网站发表的言论和行为负责。三、为了本网站的规范管理，本网站的所有用户应明白并遵守本网站的相关规定，本网站的管理员有权对会员及其文章进行管理,包括并不限于：积分奖励、文章转移、文章编辑、文章删除、警告、禁止发言、禁止访问、封会员所属ip段、直接删除会员id等.四、禁止发布对国家和社会造成影响的政治文章、反动文章和淫秽色情文章。五、禁止注册使用国家领导人名字与带攻击、谩骂、侮辱方面及带各类特殊符号；六、文章及更新时限。本网站所有新闻、内容、图片根据本站内真实发生的事件，可由普通会员和管理员即时添加，并通过审核制度最终确定是否留用于本网站。七、审核制度.本网站的审核有管理员、版主、栏目负责人。*＊*＊*＊＊*******＊**＊公司网约车管理制度*＊***＊*＊＊***＊＊年*＊＊*月*＊*＊日（一）网约车司机岗前培训制度一、培训目的 为了加强安全管理，强化责任意识，确保安全生产法规的贯彻落实，根据《道路交通安全法》、《道路运输条例》等法律法规及公司《安全工作管理规定》等相关规定，制定本制度。依据＊*＊*分公司相关管理制度的要求，对****分公司所属的网约车司机进行职业素质及技能培训，以提高网约车司机的业务能力,增强网约车司机爱岗敬业的服务意识，满足服务乘客的工作要求。二、培训范围 本制度适用于*＊＊*分公司的所有网约车司机。 三、职责 由＊＊*＊分公司牵头，协调督导各部门对网约车司机进行相关对口教育培训。 四、培训形式及时间 1、岗前培训:对于新加入的网约车司机进行零散培训，时间根据实际情况而定，在上岗前完成相关培训工作； 2、例会学习:由＊**＊分公司统一安排日期，时间为每月第一周和第三周，具体日期由**＊＊分公司营运部根据自身实际情况自定，并将培训情况按要求填写例会学习反馈表，上报**＊*分公司; 3、重点教育：由营运部牵头，协调各部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育，具体日期及培训方式根据实际情况而定，但每月不能少于一次。 五、培训内容 1、新加入网约车司机的岗前培训由营运部负责，其培训内容为: （1）公司的质量方针、质量目标; （2)网约车司机守则和岗位责任制; (3）有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。 2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责，安全部负责督导，其培训内容为： （1）行业动态、法律法规知识; （2）商品车生产厂家操作规范； （3）安全行车常识、事故案例分析； （4)车辆故障判断、检修保养、技术知识。  3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责，各部人员支持配合协助，其培训内容为： (1）法律法规 （2）实例剖析 （3）遵章守纪意义 （4）违法违规后果 六、工作程序 1、由公司营运部人员编制年度培训计划，经部门经理审核报领导批准后实施; 2、各部门根据行车安全处年度培训计划组织、实施； 3、培训时间、地点由实施部门自定，并须提前通知接受培训网约车司机； 4、主讲人应提前备课、按时授课，保证质量； 5、因故不能按时参加培训的网约车司机必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假; 6、未按时参加培训的，必须进行补课； 7、培训结束后,实施部门应对受训网约车司机进行考核,全面掌握培训效果； 8、实施部门应对培训过程建立培训记录，并存档保管； 9、本制度纳入管理人员绩效考核内容. 七、管理规定 1、遇雨、雪、雾等特殊天气，根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间，具体推迟时间以公司通知为准，除非因不可抗力（地震、洪水、疫情等因素），不准取消教育培训学习。 2、网约车司机必须严格遵守教育培训学习的请假规定。 3、会场纪律： (1)会议前20分钟,网约车司机持本人例会学习卡到学习地点开始签到； (2)会议开始后进行点名,被点到的网约车司机须大声答到并举手示意; （3）遵守会场秩序，不准交头接耳、大声喧哗、任意走动; （4）保持会场卫生，不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物; （5)爱护公共设施，不准乱刻乱划、任意涂写； （6）认真听讲,不准打瞌睡、玩或电子游戏、翻看书报杂志。 4、迟到和旷会的界定: （1）例会开始5分钟到会者视为迟到; (2）例会开始后超过5分钟到会者视为旷会; (3)迟到与旷会的网约车司机必须接受处罚。 5、补会: （1）旷会和请假的网约车司机须在公司指定的时间、地点进行补会,具体日期由营运部提前通知； （2）被处罚的网约车司机直接从公司财务挂账扣款，网约车司机书面检查到营运部登记、销案。 6、网约车司机的健康体检： （1)定期、定点医院全面对网约车司机健康体检普查。 （2）把网约车司机体检情况备案，存入网约车司机档案。 （3）网约车司机健康体检中，发现有不适驾驶车辆疾病的网约车司机根据情况劝退。 八、处分规定 1、管理人员 （1）不按时组织网约车司机例会学习培训扣发当月全额绩效工资，累计3次者事业部将给予除名； （2)虽组织了网约车司机例会学习，但走形式、敷衍了事、会场秩序混乱、组织无序，达不到预期培训效果的，扣发当月绩效工资50％做为处罚; （3）无培训内容记录及网约车司机签到相关记录的,视为未组织例会学习,扣发当月全额绩效工资，并给予通报批评。 2、网约车司机 (1）年度内例会培训学习迟到一次罚款200元； （2）年度例会培训学习迟到二次罚款500元； （3)年度例会三次以上未参加者,主网约车司机下车做降职处理,一年内不得担任主网约车司机职务，副网约车司机降为实习网约车司机并重新实习三个月，实习网约车司机做除名处理； (4)凡不遵守会场纪律者一律罚款200元。 九、质量记录 1、公司及各部年度培训计划； 2、公司及各部月度培训计划； 3、网约车司机培训签到表； 4、公司及各部培训讲义； 5、网约车司机培训考核成绩表； 6、网约车司机例会培训学习卡; 7、网约车司机处罚通知书。（二）网约车司机日常教育与继续教育制度  根据《中华人民共和国安全生产法》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路运输驾驶员继续教育办法》(交运法【2021】106号）和《道路旅客运输企业安全管理规范》等法律、法规的规定，为确保网约车司机日常教育、接受继续教育和培训制度常态化,特制定本操作规程。      *＊平台正式签约的网约车司机,通过日常教育和继续教育进一步提高网约车司机的综合素质，通过日常教育和继续教育让网约车司机牢固树立安全责任意识，认真贯彻执行国家法律法规，认识和把握道路运输中事故因素及发生规律，正确理解和掌握有关安全制度，掌握安全操作规程和事故应急处置知识和方法，督促网约车司机严格执行安全操作规程,及时发现和整改安全事故隐患，保证道路运输安全。   一、本公司网约车司机日常教育及进行教育最高负责人是公司总经理，总经理决定公司的中长期及年度教育方针、统一指挥全公司的教育培训；副总经理是网约车司机教育培训的主要管理者，严格执行经理的决策；安全科科长负责网约车司机日常教育培训和继续教育培训活动的组织实施,在安全副经理的指导下，开展网约车司机日常教育和继续教育培训工作.       二、开展网约车司机日常教育和继续教育应按如下流程进行：（1）制定培训计划，明确培训时间、地点、授课人、受培人员、培训内容。    （2）制作培训教案、收集整理相关资料、音像、图片、文字等相关资料报送上级主管领导审阅签字。       （3）组织实施。培训人员签到、管理人员签到、做好培训记录。    (4)考核评估。根据培训内容进行试卷考核，对考核结果进行公布，对错误答题进行专人纠错.对培训的效果进行总结评估和奖惩。    （5）建立网约车司机日常教育培训和继续教育档案。内容包括培训记录、考核及奖惩情况.  三、在下列情况下实施网约车司机日常教育培训       （1）根据年度培训计划每月一次，每次不少于1小时进行组织实施      (2）结合人、车、天气、道路状况及其它不安全因素进行组织实施.     （3）网约车司机违法违章行为发生后。（4）网约车司机营运线路调整、新增线路时。      四、下列情况时应开展网约车司机继续培训：（1) 年度计划综合培训.      (2） 按《规范》要求每两年进行一次。      （3） 国家相关规定、行业相关要求专题教育.      （4) 网约车司机违章违法以及违反职业道德准则行为发生时.    (5） 季节针对性继续教育.      （6） 其他要求进行网约车司机继续教育的情况发生时。(三)网约车车辆日常检修管理办法为加强网约车车辆的检修保养管理，实现网约车车辆管理的规范化和制度化，按照公司设备管理的要求，本着“安全、高效、节约、及时”的原则,确保网约车车辆正常行驶和使用安全,做到有计划地安排网约车车辆检修，减少检修费用,降低成本,提高效益，特制定本规定：  一、适用范围：本规定适用于**平台所有网约车车辆。  二、管理责任：办公室是此规定的主要责任部门，车队队长为管理办法的执行与监督人，负责本规定的贯彻实施。  三、主要内容:  1、办公室管理：检修项目进行审核；签订检修协议；对检修质量进行验证；并保存检修质量、检修记录等资料。 2、网约车车辆保养、检修:  (1）网约车车辆使用人或驾驶员必须依照交通规则安全驾驶，凡违章驾驶致遭罚款处分者，其费用由网约车车辆负责人或司机自行负担。  （2）网约车车辆检验:办公室需提醒网约车车辆使用人或司机人员于规定日期，前往指定修车服务点受检，如办公室未尽到管理责任，需负担相应管理责任;网约车车辆使用人或司机人员应于规定日期，前往指定修车服务点受检,网约车车辆使用人或如逾期未受检验致遭罚款处分者，其费用由车辆负责人或司机人员自行负担.  (3） 日常维护：网约车车辆使用人或驾驶员应每日检查、维护(如补充机油、加冷却液、轮胎的维护）、保持车辆清洁，并处理简单的车辆故障.＊*平台随时监督检查。如发现未维护、未检查、清洁差导致车辆乘客投诉，产生的后果自行承担  （4）定期检查、正常保养：安排网约车车辆使用人或驾驶员负责定期检查车辆状况或将车辆送合约检修单位进行定期保养。公司车辆每行驶5000公里（或三个月）进行一次保养。检查调整制动片间隙，更换机油滤芯、燃油滤芯、机油，紧固各部件连接螺栓，检查、保养电路系统。--每行驶/运行10000公里/1000小时，清理吹扫或更换空气滤芯.如需缩短保养间隔里程或时间,应视车辆本身状况和工作量、使用状况及工作环境等来确定，由使用人自行确定。  (5）检修保养：网约车司机及时发现、检查故障并将所需保养、检修项目报送汽修厂、填写《车辆报修单》，车辆驾驶员确认检修合格，对检修质量及时反馈。办公室根据驾驶员所提供的检修质量反馈的记录、对供货商提供方配件进行质量评定，以保持网约车车辆能更好的服务乘客。 3、检修点确定：办公室每年5月对上一年度检修保养合约厂家进行评价.评价必须按照货比三家的原则，对三家或三家以上检修厂家进行询价和评比.评定后，公司与选定厂家签订《质量承诺书》。   （四)网约车司机管理制度一、网约车司机的职责： 1、维护公司的形象 2、保守公司的机密 3、服从领导的安排 4、爱惜车辆的本质 5、良好的工作态度 6、平和的驾车心态 7、过硬的驾驶技术 8、准确的时间观念 9、“安全、舒适、热情”的行车服务  二、“安全”管理条例： 1、司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则。2、司机应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，确保车辆正常行驶，做好保养纪录.3、司机对自己所开车辆的各种证件和司机证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全，证件无效时不准出车。公司应保存每部车辆和每位司机所有证件的复印件. 4、司机要注意休息，不准开疲劳车,不准酒后驾车,驾驶车辆时精力集中，不准危险驾车 （ 包括高速、紧跟、争道、赛车等 ）。 5、出车前，要例行检查车辆的水、油及各种指示灯是否正常；发现不正常时，要立即加补或调整。 6、驾驶时要系好安全带，上高速公路时司机必须建议车内每个人都系好安全带。 7、车辆开动时，锁上车门锁，快到达目的地减速时，打开车门锁。 8、开车时，不准接和工作无关的 （除非紧急情况 ）。 9、经过人多、车多、繁华街道、十字路口等，要提高警惕，减速慢行或主动停车避让. 10、在等待乘车人期间，超过 10 分钟以上的等待不能着车 (除非下雨、下雪、酷热时周边无躲避处)，不着车时禁止开空调，在车内休息时,小开窗户,避免窒息。 11、在接送乘车人时，选择最安全、最合适 （ 如靠边、就近等 )的位置停车。 12、出车在外停放车辆时，一定要注意选好并记住停放地点和位置，尽量停放在乘车人就近、方便上车的地方 ( 如机场的停车场），不能在不准停车的路段或危险地段停车；司机离开车辆时，要锁好车门及后备箱，防止车辆及车上物品被盗。 13、停进停车场，熟练、整齐地停放,锁好车门及后备箱。 14、在客人来之前把车开到门口，启动车辆，打开4个车窗；晚间打开灯光； 三、“舒适"管理条例： 1、司机的工作重点是保证乘车人的舒适。起动及到达时要缓慢，行驶要平缓，不能急加油，让乘车人在坐车时感觉到安全、惬意。 2、起动、到达时,车外有送、接的入必须做到平缓，并打开窗户让乘车人能尽欢送,欢迎之意。 3、遇到下雨、下雪天，如停车点离乘车人去处有距离，要主动为乘车人打伞。 4、行驶稳定后，需向乘车人说明行走路线认真听取乘车人意见；如有不同意见,需要用充分的理由说明 （如时间优先,环路，高架优先，红绿灯设置等 )；如果乘车入不同意，按乘车人的意见行驶。 5、车内常备矿泉水,纸巾，湿纸巾，口香糖等. 6、司机应经常 （可用等待乘车人的时间或无出车时间 ）用湿纸巾擦洗座椅皮面及车内所有内饰；车子不很脏时，用布刷擦车；车子较脏时应及时洗车，随时保证车辆的整洁 ( 包括车内、车外和引擎的清洁 ) 。7、保持车内干净卫生,在可能的情况下，每次停车都把垃圾清理干净，车内所有物品归位；停进停车场后，必须把垃圾全部清理干净，车内所有物品归位.  四、“热情"管理条例： 1、务必确保热情、微笑的服务，避免因任何理由造成乘车入不满意的投诉. 2、任何情况下，客人优先服务。 3、乘车人上下车时,司机不准坐在车里,应主动、热情地为乘车人开关车门并示请“入”、“出"车及“防碰头”姿势，帮助乘车入装卸行李。 4、行驶过程中，客人有问必答 (除公司保密及有损公司形象的话题 )，态度热情。如客人有意和你聊天，在保证安全行驶的情况下，轻松交流，但是客人之间谈话时不准随便搭话。 5、在工作时,任何情况下，司机不准生气,保持热情、微笑的服务，如和保安之间,行驶碰到他人违规,插队等不得有指责、骂街、冲动的表现，说话应文明，语气平和，动作柔和,对车库管理员要处理好关系，该交的停车费不去理论,按规定交纳.  6、打时，首先说：“您好",认真倾听对方的事由，要点要问清，语调应亲切,发音清晰，语速、音量适中。然后向对方复述一遍，得到确认后，说“再见"。  7、请前面乘车人系上安全带时，口气温和，面带微笑，说“XXX您好，这个车不系安全带会报警,请您系上安全带”.  五、其他管理条例：  1、熟悉经常出车地点、行车路线及桥梁、停车场结构 如机场、车站、酒店、各大总行及周边设施），对经常行车的路段采用围定的线路,除非交通台报该路段堵车。 2、熟悉航;班号、车次的各种编号规则,记住各咨询、预告台等。 3、开车前需调整座位，调整后视镜，解除手刹，打开空调，打开导航屏幕，夜间开灯，视客入情况打开或关闭音乐或收音机 （ 在高峰期和紧急情况下，一般要收听交通台)，动作要柔和熟练. 4、行车时坐姿端正，不占用后排太多的位置。 5、每天更换内服、袜子，保持衣着整洁，保持口腔无异味；吃饭、吃口香糖不出声。 6、车内不准吸烟，公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止;客人在车内吸烟时，可让公司同事告知或司机婉转告诉客人，但不能直接制止。 7、不准向包括同行、家人在内的任何人(除相应的有权人外 )透露乘车人的任何信息 ( 如姓名、、住处、去向和从乘车人处得知的任何情况、车上听到和看到的情况等 ）。一经发现，公司立即予以解除合同。（五)网约车司机奖惩制度一、惩罚制度 1、严厉禁止疲劳驾驶,若有乘客投诉开车过程中打瞌睡的，没有精神的，视情节严重处以50－200元/次的罚款。 2、严厉禁止酒后驾驶，若有发现,或者乘客投诉的，公司可直接解除劳动合同。 3、禁止驾驶员开快车和飚车，如果有投诉车速过快的,视情节严重处以20-100元/次的罚款，因此而产生的车辆刮擦费用由驾驶员自行负责。 4、驾驶员应主动保持车内的卫生清洁，尽量少在车内吸烟。如有乘客在车上，驾驶员则因先征求乘客的同意,才能在车内公共场所吸烟，如若乘客不同意,驾驶员则应主动带头禁止在车内吸烟。此条例如有乘客进行投诉,则处以20元/次的罚款。5、为保行车安全，驾驶员在行驶过程中应禁止接听,更应该禁发短信，如有乘客投诉的，处以50元/次的罚款。 6、驾驶员不得私自将自己的车辆交与以外的人员驾驶，违者视情节严重处以100－200元/次的罚款，因此而产生的车辆磨损费由违规者自行负责。如若交与不会驾驶的人员学驾驶，公司可直接解除合同.  二、奖励制度1、每个季度进行一次总结评比，凡在这一个季度内没有上述任何一项违规的,全都给予100元/人的奖励。每一年再进行一次大的评比，凡在这一年都没有上述任何一项违规的，公司再给予200元/人的奖励。2、每个季度进行的总结评比中，由车队长根据这一个季度的出车情况和表现情况提出4位最佳驾驶员的候选人（车队长和该季度有过违规的人不在此提名范围内），由全体驾驶人员进行不记名投票，票数最多者给予200元的奖励。同样的，每年也要进行一次大的评比，所有这一年内没有过任何一项违规的驾驶员都可以参与评比（车队长除外)，如果全年中没有无违规的驾驶人员,则由每个季度的候选人参与评比，由全体驾驶人员进行不记名投票，票数最多者给予800元的奖励.投票决定权按照司机40%，车队长30％，公司30%的比例来决定。 3、连续2年未出现任何违规的或者获得过5次季度最佳驾驶员的，公司可以与该名驾驶员签订优惠合同. 4、每个季度进行一次“安全车"评选活动，由公司结合所有使用车辆的维修情况进行评比，维修费用最少者给予200元的奖励，全年进行一次大的评选，维修费用最少者给予500元的奖励。(六)乘客投诉管理制度公司设立＊*投诉，向社会公开投诉渠道，专门设立投诉处理部，并在收到投诉三日内作出答复。一、目的 为维护公司形象，提高乘客满意度,完善企业管理机制，特制订本制度。二、适用范围 乘客对司机所提供的服务不满，并通过各种方式提出投诉的，均依本制度的规定办理：      服务态度      专业素质      服务效率 其他以上为列明的关于服务方面的内容 三、投诉途径 1、乘客投诉; 2、乘客投诉邮箱； 3、乘客投诉处理流程: ①接受乘客投诉 A、由公司行政经理接受乘客投诉,详细地记录乘客投诉的主要内容及乘客要求，填写《乘客投诉记录表》. B、了解乘客主要的投诉内容后，判断乘客投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如投诉不能成立，用婉转的方式答复乘客，取得乘客谅解，并消除误会。 C、及时将乘客投诉信息传递至被投诉司机,并发送《乘客投诉记录表》。 ②被投诉部门调查处理 A、部门主管调查乘客投诉的具体事件及造成乘客投诉的具体负责人。 B、根据实际情况，参照乘客的处理要求,部门主管拟定解决投诉的具体方案. C、部门主管主动地积极与乘客取得联系，提出投诉解决方案，取得乘客谅解。 D、投诉乘客得到满意回复后,被投诉部门主管应填写《乘客投诉记录表》并发送给行政经理,及时反馈投诉处理结果. ③乘客回访 A、人事行政经理对投诉乘客进行回访,收集乘客的反馈意见. B、记录投诉事件的最终处理结果,对于投诉处理过程进行总结与综合评价。 C、向被投诉司机反馈乘客最终意见，提出加强乘客服务意见，以提高乘客服务质量和服务水平，降低投诉率. ④资料备档 A、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集，整理，归档工作. B、对于时间处理全过程备案，记入《乘客投诉记录表》并存档，主管、总经理可分权限查阅。 四、乘客投诉期限 一个工作日内展开调查，核实情况后做出相应措施，二个工作日内给予乘客满意回复。 五、处理原则 1、耐心:耐心倾听乘客的投诉，不要轻易打断乘客的抱怨和牢骚，鼓励乘客提出意见。 2、态度真诚：态度诚恳,礼貌热情会降低乘客的不良情绪. 3、反应迅速：表示出解决问题的诚意,使乘客得到尊重，把矛盾缩小化. 4、语言得体：尽量使用婉转的语言与乘客沟通，不能和乘客针锋相对. 5、重视程度高:根据投诉级别,由相应的主管人员亲自解决投诉，会化解乘客的怨气. 6、坚持回访：对乘客的持续关注，让乘客重新感受周到的服务。 六、乘客投诉处罚与处分 1、司机有下列情节之一者，处以30-100元/次的经济处罚： A、服务态度不佳,服务效率低下 B、对业务工作不熟悉,无法提供专业服务 C、不尊重乘客，讥笑,议论乘客，在乘客面前指手画脚,交头接耳。 2、司机有下列情节之一者，给予警告处分，同时给予200元/次的经济处罚，并通报全公司: A、接待乘客态度冷淡，擅自减少服务流程. B、利用职务之便，故意刁难乘客者。 C、不尊重乘客，与乘客发生争执者. 3、司机有下列情节之一者，给予申诚处分，同时给予300元/次的经济处罚，并通报全公司: A、对投诉事实拒不承认者。 B、主管管理不力，不能有效监督服务工作及解决投诉者. 4、员工有下列情节之一者，给予记大过处分，同时给予1000元/次的经济处罚，并通报全公司： A、接到投诉或预见可能发生的投诉，隐瞒不报者。 B、不配合解决乘客投诉,延误处理时机，使投诉进一步恶化者。 5、员工有下列情节之一者，予以辞退或开除,情节严重的追究其经济责任及法律责任，并视情况移交司法机关处理: A、辱骂，殴打乘客者。 B、对投诉乘客进行打击报复者。 C、因未能妥善处理乘客投诉，对公司或发展商声誉造成重大损失者. D、对乘客给予不实之承诺，导致公司或发展商受损失者。第一章养殖场管理制度为了提高养殖场的管理水平，提高效益，实施科学、规范、制度化管理，明确员工权力与职责，特制定本制度,请遵照执行。养殖场在公司领导与管理指导下,负责具体工作的实施，实行个人负责制，赋予一定的权力,承担相应的责任，权责统一。1、养殖场人员实行个人负责制，赋予权力,承担责任。2、养殖场主管负责场部对全体员工和日常事务的管理，对公司负责，及时汇报养殖场情况。3、各岗位员工坚守岗位职责，做好本质工作，不得擅自离岗。4、做好养殖场的安全防盗措施和工作。5、晚上轮班，看护好场部的牲畜和其他物品。6、做好每日考勤登记，不得作假或叫同事帮填写。7、分工与协作统一，在一个合作团队下，开展各自的工作。8、做好安全防范工作。一、监督员的职责1、遵守检验检疫有关法律和规定，诚实守信,忠实履行职责。2、负责养殖场生产、卫生防疫、药物、饲料等管理制度的建立和实施.3、负责对养殖用药品、饲料的采购的审核以及技术员开具的处方单进行审核符合要求方可签字发药。4、监管养殖场药物的使用，确保不使用禁用药，并严格遵守停药期。5、应积极配合检验检疫人员和公司实施日常监管和抽样.6、如实填写各项记录,保证各项记录符合公司和其他管理和检验检疫机构的要求。7、监督员必须持证上岗.8、发现重要疫病和事项,及时报告公司和检验检疫部门.二、技术员的职责1、技术员负责病虫防治、监督员负责药品发放和疫情汇报。2、依各个季节不同病害，根据本场实际情况采取主动积极的措施进行防护.3、技术员应根据病虫害发生情况开出当日处方用药,监督员根据当日处方用药与配药一起准备药品，监督员应准备好药品交付当日班长,并按当日处方使用方法和剂量全程监督施药.4、技术员应每日观察害虫发生情况,对病虫害应做到早预防、早发现、早治疗.对异常牲畜要进行镜检以确定病虫害，遇到无法确定的情况应当日汇报给公司，公司请权威部门予以确定，并把确定的情况及时告诉技术员。5、如发生重要疫病及重要事项时，应及时做好隔离措施.6、监督员应监督技术员的病虫害发现情况，同时应将重要疫病及重要事项报告公司及检验检疫局部门。三、采购员管理制度1、采购员采购药品物品，必须有对方签字，采购单要上交一份到公司财务办公室存档备案.2、合理科学管理备用金,不能拿备用金做其他用途使用，更不能拿去做私人事情。3、采购药品、物品及时入库，办好相关手续。4、采购员的差旅费报销规定：（1）乘车费、业务洽谈费全额报销(皆不包括打的和马仔费)；（2）餐费标准：县城及县辖区各乡镇为10元/餐（人）；区、市等较发达城市15元/餐（人);(3）住宿标准：县城及县辖区各乡镇为50元/晚（人）；区、市等较发达城市80元/晚（人)。四、饲料管理制度1、饲料需来自无农药全生态的农家生产的玉米、水稻、黄豆等。2、饲料中不得添加国家禁止使用的药物或添加剂。3、饲料进仓应由采购人员与仓库管理员当面交接，并填写入库单,仓管员还必须清点进仓饲料数量及质量。4、仓管员应保持有仓库的卫生。库内禁止放置任何药品和有害物质，饲料必须隔墙离地分品种存放。5、建立饲料进出仓库记录，详细记录每天进出仓情况。6、饲料调配应由技术员根据实际情况配制和投量.7、调配间、搅拌机及用具应保持清洁，做到不定时的消毒，调配间禁止放置有害物品。五、人员管理制度为保障养殖顺利进行,安全生产,特建立如下管理制度，希望全体养殖人员遵守执行.1、不准喝酒、不准打架斗殴、不准拉帮结派，一经发现,严肃处理,直至开除.2、吸烟应远离易燃物品，同时不影响工作，不影响环境卫生。3、服从领导指挥，认真完成本职工作。4、及时发现问题，及时汇报，及时解决。对每位员工提出的好建议进行鼓励并奖励。5、保持养殖场环境卫生，不许将生活垃圾乱扔,应采取措施，生活垃圾要选好地址统一堆放，定期销毁。6、保持水槽，食槽，牲畜舍清洁，工具摆放有序。7、养殖场物品实行个人负责制，注意保管、保养，丢失按价赔偿。如因丢失影响生产，另行处罚。8、实行请假销假制度。有事提前请假，以便调整安排，以不耽误生产为原则。全体员工应团结配合，扎实工作，以场为家，以场为荣.六、卫生防疫管理制度1、生活区的垃圾具备防护措施，及时清理，保持清洁.2、养殖用具每天清洗一次,保持干净。3、外来人员不得随时进入养殖区。4、发现局部发生疫病时，养殖用具食料槽，饮水槽专用,并进行消毒，做好发病食料槽，饮水槽的有效隔离。5、病、死牲畜当天烧毁或深埋,用过的药品外包装等统一放置并定期销毁。6、购进的种牲畜经过检疫，防止病原体传入。7、定期对养殖场进行消毒和疾病防疫药品投放。七、药物管理制度1、建立完整的药品购进记录。记录内容包括：药品的品名、剂量、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期.2、药品的质量验收：包括药品外观性质检查、药品内外包装及标识的检查，主要内容有：品名、规格、主要成分、批准文号、生产日期、有效期等.3、搬运、装卸药品时应轻拿轻放、严格按照药品外包装标志要求堆放和采取措施。4、药品仓库专仓专用、专人专管.在仓库内不得堆放其他杂物,特别是易燃易爆物品.药品按剂量或用途及储存要求分类存放，陈列药品的货柜或厨子应保持清洁和干燥.地面必须保持整洁，非相关人员不得进入。5、药品出库应开《药品领用记录》,详细填写品种、剂型、规格、数量、使用日期、使用人员、何处使用，需在技术员指导下使用,并做好记录,严格遵守停药期。6、不向无药品经营许可证的销售单位购牲畜用药物,用药标签和说明书符合农业部规定的要求,不购进禁用药、无批准文号、无成分的药品.7、用药施行处方管理制度，处方内容包括:用药名称、剂量、使用方法、使用频率、用药目的，处方需经过监督员签字审核，确保不使用禁用药和不明成分的药物，领药者凭用药处方领药使用。八、有毒有害物质防护措施1、日常重视四周卫生，及时把死、病清除到无害化处理场所深埋，及时隔离、防护清除生活垃圾。2、严格执行专人管理、专库存放制度，制定完整进仓和领用记录，记录需用相关人员签名。3、值班人员遵守相关守则、制度,防止外来人员投毒、投害。4、下列有毒有害物质禁止进入养殖场,汞、甲基汞、砷、无机砷、铅、镉、铜、硒、氟、组胺、甲醛、六六六、敌敌畏、麻痹性毒素、腹泻性药物。九、奖惩制度有下列情形之一者，将得到一定的奖励1、对养殖场的疾病防治得力，挽救养殖场重大损失的；2、进行自主创新，节约成本，成效显著的；3、进行立体综合养殖，效益明显的;4、管理措施有力，使养殖场连续18个月没有发生事故的，等等。有下列情形之一的，将受到一定的惩罚1、弄虚作假的,如考勤、采购作假的；2、经常迟到早退的(一个月累计≥3次);3、无故旷工的（一个月累计≥18小时);4、打架斗殴的，情节严重的交司法处理；5、监守自盗或与他人合伙，使公司养殖场经受损失的，严重的交司法处置；6、私自宰杀养殖场牲畜，照价赔偿，并追究法律责任；7、出现养殖场无人看管时间超过35分钟的情况的等等.第二章养羊疾病的预防及常见病防治舍饲养羊除饲养管理方面与放牧饲养有不同之外，在疫病预防及常发病上也与放牧养羊有很多不同之处。编者多年从事疫病防治工作,几年来又接触很多舍饲养羊的饲养场、大户，在工作实践中积累了一些经验，现将舍饲养羊疫病的预防及常见病防治总结如下。

一．舍饲羊病的预防——无病防在先

舍饲养羊羊病的防治必须坚持“预防为主”的方针，应加强饲养管理，搞好环境卫生,做好防疫、检疫工作，坚持定期驱虫、预防中毒等综合性防治措施.

（一)加强饲养管理——提高羊体的抵抗力

1．坚持自繁自养.羊场或养羊专业户应选择健康的良种公羊和母羊，自行繁殖,以提高羊的品质和生产性能，增强对疾病的抵抗力，并减少入场检疫的劳务，防止因引入新羊带来病原体.同时做好系谱记录，防止近亲交配。

2．做好饲料贮备,满足羊营养需要，提高羊的抗病力.

营养对正在发育的幼龄羊、妊娠期和泌乳期的成年母羊和种公羊尤其重要，特别在配种期更需要保证较高的营养水平，饲料应多样化、营养全面，以利生长发育与繁殖。

3．在舍内应有适度的运动，防止引起前胃迟缓等疾病。

(二）加强环境卫生与消毒——杀灭病原微生物

1．环境卫生从建场开始就应考虑场地的卫生、防疫设施,地势高、交通方便而又远离公路，水源水质条件好而不在低洼处建场，有一定规模的场要有兽医室、人工授精室等。平时为了净化周围环境，减少病原微生物滋生和传播的机会,一是对羊的圈舍、活动场地及用具等要经常保持清洁、干燥.二是粪便及污物要做到及时清除,并堆积发酵。三是防止饲草、饲料发霉变质，尽量保持新鲜、清洁以及其水源的清洁。四是注意消灭蚊蝇,防止鼠害,飞鸟等。

2．消毒消毒的目的是消灭传染源,杀灭散播于外界环境中的病原微生物，切断传播途径，阻止疫病继续蔓延.羊场应建立切实可行的消毒制度,定期对羊舍（包括用具）地面土壤、粪便、污水、皮毛等进行消毒。

(1）羊舍消毒羊舍除保持干燥、通风、冬暖和夏凉以外，平时还应做好消毒。一般分两个步骤进行：第一步先进行机械清扫；第二步用消毒液。羊舍及运动场应每周进行1次消毒，整个羊舍用2％～4％氢氧化钠消毒或用1:1800～3000的百毒杀带羊消毒。

(2）入场消毒羊场应设有消毒室，室内两侧、顶壁设紫外线灯；地面设消毒池，用麻袋片或草垫浸4%氢氧化钠溶液，入场人员要更换鞋,穿专用工作服,并做好人员登记;场大门车辆出入口设消毒池，经常喷4％氢氧化钠溶液或3％过氧乙酸等.消毒方法是将消毒液盛于喷雾器，喷洒天花板、墙壁、地面，然后再开门窗通风,并用清水刷洗饲槽、用具,将消毒药味除去.如羊舍有密闭条件,可在舍内无羊时,关闭门窗,用福尔马林熏蒸消毒12～24h，然后开窗通风24h，福尔马林的用量为每立方米空间用25～50ml，加等量水，加热蒸发。在一般情况下，羊舍消毒每周1次,每年再进行2次大消毒.产房的消毒，在产羔前应进行1次，产羔高峰时要多次进行，产羔结束后再进行1次。在病羊舍、隔离舍的出入口处应放置浸有4%氢氧化钠溶液的麻袋片或草垫，以免病原扩散。

(3）地面土壤消毒土壤表面可用10％漂白粉溶液、4％福尔马林或10％氢氧化钠溶液进行消毒。停放过芽胞杆菌所致传染病（如炭疽）病羊尸体的场所,应严格加以消毒。首先用上述漂白粉溶液喷洒地面，然后将表层土壤掘起30cm以上，撒上干漂白粉与土混合，将此表土妥善运出掩埋.

（4）粪便消毒羊的粪便消毒方法有多种，最实用的方法是生物热消毒法，即在距羊场100～200m以外的地方设一堆粪场，将羊粪堆积起来，喷少量水,上面覆盖湿泥封严，堆放发酵30d左右，即可作肥料.

（5）污水消毒最常用的方法是将污水引入处理池，加入化学药品(如漂白粉或其它氯制剂）进行消毒，用量视污水量而定，一般1L污水用2～5g漂白粉。

（三）定期进行免疫接种——提高羊体特异性免疫力免疫接种疫苗可激发动物机体对某种传染病发生特异性抵抗力，使其从易感转为不易感的一种手段。在平时常发生某种传染病的地区或有某些传染潜在危险的地区，有计划地对健康羊群进行免疫接种，是预防和控制羊传染病的重要措施之一。各地区、各羊场可能发生的传染病各异，而可以预防这些传染病的疫苗又不尽相同，免疫期长短不一，因此，羊场往往需用多种疫（菌)苗来预防不同的羊传染病，这就要根据各种疫苗的免疫特性和本地区的发病情况，合理安排疫苗种类,免疫次数和间隔的时间。如防羊梭菌病用“羊四防”苗；重点预防羔羊痢疾时，应在母羊配种前1～2个月或配种后1个月左右进行预防注射.目前在国内还没有一个统一的羊免疫程序，只能在实践中探索，不断总结经验，制定出适合本地区、本羊场具体情况的免疫程序。

(四)药物预防-—抑制、杀灭体内有害病菌药物预防是指把安全而价格低廉的药物加入饲料或饮水中进行的群体药物预防。常用的药物有磺胺类药物、抗生素和微生态制剂。

药物占饲料或饮水的比例一般是:磺胺类药预防量0。1％~0。2%，四环素族抗生素预防量0.01％～0.3%，一般连用5～7d，必要时也可酌情延长。此外,成年羊口服土霉素等抗生素时，常会引起肠炎等中毒反应，必须注意，微生态制剂可长期添加,但不能和抗菌药物同用。

(五）定期驱虫-—防止营养耗失在羊的寄生虫病防治过程中，多采取以定期（每年2~3次）预防性驱虫的方式，以避免羊在轻度感染后的进一步发展而造成严重危害。驱虫时机要根据对当地羊寄生虫的季节动态调查而定,一般可在每年春、秋各安排1次，这样有利于羊的抓膘及安全越冬.常用驱虫药的种类很多，如有驱除多种线虫的左旋咪唑，可驱除多种绦虫和吸虫的吡喹酮,能驱除多种体内蠕虫的阿苯哒唑，芬苯哒唑，甲苯咪唑，以及既可驱除体内线虫又可杀灭多种体表寄生虫的伊维菌素、碘硝酚等，又有预防和治疗羊焦虫病的血虫净等.所以在实践中，应根据当地羊体寄生虫病流行情况，选择合适的药物和给药时机、给药途径。

（六)检疫-—杜绝传染病的入场检疫是应用各种诊断方法（临床的、实验室的）对羊及其产品进行疫病(主要是传染病和寄生虫病)检查，并采用相应的措施，以防止疫病的发生和传播。为了做好检疫工作，必须有一定的检疫手续，以便在羊流通的各个环节中，做到层层检疫,环环扣紧,互相制约，从而杜绝疫病的传播蔓延。羊从生产到出售，要经过出入场检疫、收购检疫、运输检疫和屠宰检疫,涉及外贸时，还要进行进出口检疫。出入场检疫是所有检疫中最基本最重要的检疫,羊只须从非疫区购入,经当地兽医检疫部门检疫，并签发检疫合格证明书，在运抵目的地后，再经本场或专业户所在地兽医部门验证，检疫并隔离观察1个月以上，确认为健康者，经驱虫、消毒,没有注射过疫苗的还要补注疫苗，然后方可与原有羊混群饲养。有时还需在场内单独放牧一段时间。羊场采用的饲料和用具也要从安全地区购入，以防疫病传入.

（七)发生传染病时采取果断措施—-把传染病扑灭在萌芽之中羊群发生传染病时，应立即采取一系列紧急措施,就地扑灭,以防止疫情扩大.兽医人员要立即向上级部门报告疫情，同时要立即将病羊和健康羊隔离,不让它们有任何接触，以防健康羊受到传染，对于发病前与病羊有过接触的羊（可疑感染羊),也必须单独圈养，经过20d以上的观察确认不发病者,才能与健康羊合群；如有出现病状的羊，则按病羊处理。对已隔离的病羊，要及时进行药物治疗：隔离场所禁止人、畜出入和接近，工作人员出入应遵守消毒制度；隔离区内的用具、饲料、粪便等，未经彻底消毒不得运出；没有治疗价值的病羊,由兽医根据国家规定进行严格处理,病羊尸体要焚烧或深埋，不得随意抛弃.对健康羊和可疑感染羊，要进行疫苗紧急接种或用药物进行预防性治疗。发生口蹄疫、羊痘等急性烈性传染病时，应立即报告有关部门，划定疫区，采取严格的隔离封锁措施，并组织力量尽快扑灭。

(八）预防中毒——调配饲料,用药宜细心引起羊中毒的原因很多，如有毒植物、发霉饲料、饲料调配不当、农药及化肥，灭鼠药等均可引起羊中毒的发生,在平时饲养管理过程中，应设法除去病因，以防止羊中毒发生。一旦羊发生中毒时，首先应使羊离开毒物现场,使其不能再食入或皮肤接触毒物，食入的部分应尽快洗胃排出或投服泻剂及吸附药物，同时静脉放血后输入相应的葡萄糖生理盐水，也可注射利尿剂以促使毒物从肾脏排出。采取上述措施同时再据毒物性质给以解毒药，如有机磷中毒用阿托品、解磷定,砷制剂中毒用二巯基丙醇，酸中毒用碳酸氢钠、石灰水等,同时结合不同情况给以强心、利尿和镇静剂。

二．舍饲养羊的常发病防治

(一）羊肠毒血症本病是由魏氏梭菌不同血清型菌株感染羊只引起的一种急性致死性传染病。本病一般经消化道感染，饲草、饮水污染，过食精料均可诱发本病，发病年龄不等，从几个月到1～6岁均可发生；在常发区，2岁以下的羊，尤其4~12个月的羔羊死亡较多.本病多呈散发，具体可采用如下防治方法：给羊群注射羊快疫、猝狙、肠毒血症、羔羊痢疾四联疫苗.加强饲养管理，搞好圈舍卫生及消毒，要限制给羊饲喂大量精料，配合日粮中加入磺胺胍，以防感染本病。发现病羊及时隔离，可用3％火碱液彻底消毒病羊污染的圈舍，可对病羊服用磺胺脒，首次剂量按0.2g/kg体重，维持量减半。也可应用头孢霉素、卡那霉素注射液肌肉注射，每千克体重20mg，每日2次.（二）羔羊痢疾羔羊痢疾是初生羔羊的一种急性传染病,其特征是持续性下痢，本病常可使羔羊发生大批死亡。1．对怀孕后期的母羊要加强饲养管理,冬季做好保膘保胎工作。产房应保持清洁卫生,阳光充足，通风良好，温度适当，地面铺上垫草.羔羊出生后搞好护理,断脐时要搞好消毒，把初乳挤去数滴后再让羔羊吸吮。

2．在本病流行地区，怀孕母羊用羔羊痢疾甲醛菌苗预防，第1次在分娩前20~30d内,后腿内侧皮下注射菌苗2ml,第2次在分娩前10～20d内，于另一侧后腿内侧皮下注射菌苗3ml。这样初生的羔羊可获得被动免疫力。

3．抗菌疗法

（1）磺胺脒1g,鞣酸蛋白0。2g，碳酸氢钠0.2g，每天2～3次，同时每天肌注青霉素80万IU，1日2次,至痊愈。

(2）杀痢王透皮剂，根据羊大小不同，每只羔羊股内侧涂擦，2～3支／次。

（3）中华痢绝注射液，每4只羔羊1支／次。

（4)对症治疗出现脱水的每天补液1～3次，心力衰弱的应强心.

（三)附红细胞体病（简称附红体病)本病是由附红细胞体引起的人、畜共患的一种传染病。临床上以贫血、黄疸和发热为主要特征。防治方法：羊群一但发病定性后,应立即隔离病羊,并进行及时治疗。可选用卡那霉素、强力霉素、土霉素、黄色素、贝尼尔(血虫净)等药物，一般认为血虫净和土霉素较好，血虫净7mg／kg体重，深部肌肉注射，轻症1次，重症24h后再注射1次，同时用抗菌素如头孢霉素等控制继发感染.除上述治疗外,还应抓住消毒和检疫，并对病死羊做无害化处理。预防本病要采取综合性措施，尤其要驱除媒介昆虫，并做好针头，注射器的消毒，还要随时消除应激因素。将抗菌药物混于饲料中,可起防病之效。

（四）羊消化道线虫病寄生于羊胃肠道内的线虫有很多种，并多为混合感染.尽管这些线虫种类繁多，对羊造成不同程度的危害，但引起的感染及症状极为相似，故统称为消化道线虫感染.防治措施：羊群定期驱虫，一般春秋两季驱虫,严重时可3个月驱虫1次。治疗时可采用下列药物：左旋咪唑，口服剂量每千克体重8mg；肌肉或皮下注射每千克体重5～6mg。丙硫咪唑，口服剂量每次每千克体重5~15mg。灭虫丁，口服或皮下注射每次每千克体重0。1mg.另外，目前一些高效低毒的驱虫药,如伊维菌素效果也很好。

（五）螨病羊螨病是由疥螨和痒螨寄生在体表而引起的慢性寄生性皮肤病。螨病又叫疥癣病,具有高度传染性,往往在短期内可引起羊群严重感染，危害十分严重。治疗方法及注意事项如下。

1．注射或口服药物疗法可选用伊维菌素(害获灭）或与伊维菌素药理作用相似的药物，此类药物不仅对螨病，而且对其他的节肢动物疾病和大部分线虫病均有良好疗效。应用伊维菌素时，剂量每千克体重50～100μg，也可应用碘硝酚注射液。

2．涂药疗法适合于病畜数量少，患部面积小的情况，可在任何季节应用，但每次涂药面积不得超过体表的1/3。可选用的药物如下：1％敌百虫溶液、也可选用单甲脒、双甲脒、溴氰菊酯等药物，按说明书涂擦使用。

3．药浴疗法该法适用于病畜数量多且气候温暖的季节，也是预防本病的主要方法。药浴时，药液可选用0。2％～0.5％敌百虫水溶液，0。05%辛硫磷乳油水溶液，0。05％双甲脒溶液等。在预防上，可采用每年定期对羊群进行药浴，可取得预防与治疗的双重效果；加强检疫工作，对新购入的羊应隔离检查后再混群，经常保持圈舍卫生、干燥和通风良好,定期对圈舍和用具清扫和消毒；对患畜应及时治疗,可疑患畜应隔离饲养，在治疗期间，应注意对饲管人员、圈舍、用具同时进行消毒、杀虫，以免病原散布，不断出现重复感染。

（六）羊焦虫病

1．临床症状病程多数呈急性经过，2岁以下幼羊病势沉重，病期约1周，个别病羊突然发生死亡。体温升高到41℃左右,呼吸浅而快,每分钟60～80次,有时还发鼾声。心跳加快,达120～180次/min，节率不齐。眼结膜开始潮红，继而苍白，并有轻度黄疸，采食减少至废绝，瘤胃蠕动减弱，病重者完全停止，个别病例直至死前仍有食欲。病初粪便干燥，后期拉稀，粪便中混有血样黏液、恶臭,少数羊有血尿。体表淋巴结肿大，尤以肩前淋巴结最为明显。病初肿大如鸽蛋，后如核桃，最大的犹如鸡蛋，多数为一侧大，另一侧小，两侧都肿大者较少，触诊有痛感,初期较硬，随着病情的好转而逐渐变软，慢慢恢复正常.病羊迅速消瘦，精神萎顿，放牧时离群落后，继而沉郁、低头耸耳、头伸向前方呆立、步态僵拘、步幅缩短、步态不稳。后期虚弱、卧地不起，将头颈伏地面伸直，对周围事物缺乏反应，最后衰竭而死。病愈羊只恢复缓慢,并有脱毛现象。

2．治疗方法①国产血虫净，每千克体重5mg,用蒸馏水配成2%溶液，臀部深层分点肌内注射,每天1次,一般注射3次为一疗程，疗效为100％。②阿卡普林，每千克体重2ml,用蒸馏水配成1%溶液，皮下注射1次即可，也可应用黄色素静脉注射或口服焦虫片等。③用驱虫药的同时应加强护理和采取强心、补液、健胃、清肝利胆等对症治疗措施.

(七）前胃驰缓前胃驰缓是前胃兴奋性和收缩力量降低的疾病。临床特征为正常的食欲、反刍、嗳气紊乱，胃蠕动减弱或停止，可继发酸中毒.

1．病因主要是羊体质衰弱，再加上长期饲喂粗硬难以消化的饲草，如干玉米秸、豆秸、麦壳等,突然更换饲养方法，供给精料过多，运动不足等，饲料品质不良，霉败冰冻，虫蛀染毒，长期饲喂单调缺乏刺激性的饲料，如麦麸、豆面等.

2．防治方法

(1)预防首先应消除病因，若过食可采用饥饿疗法，或禁食2～3次，然后供给易消化的饲料等。

（2）治疗一般先投泻剂，兴奋瘤胃蠕动，防腐止酵。成年羊可用硫酸镁20～30g或人工盐20～30g，加石蜡油100~200ml、番木鳖酊2ml、大黄酊50ml,加水500ml,1次灌服，或用胃肠活2包，陈皮酊10ml,姜酊5ml，龙胆酊10ml加水1次灌服。10%氯化钠20ml、生理盐水100ml、10％氯化钙10ml,混合后1次静脉注射。也可用酵母粉10g、红糖10g、酒精10ml、陈皮酊5ml，混合加水适量,灌服。瘤胃兴奋剂,可用3％硝酸毛果芸香碱5~30mg，皮下注射.防止酸中毒，可灌服碳酸氢钠10～15g。可用大蒜酊20ml、龙胆末10g、豆蔻酊10ml,加水适量,1次灌服.

(八）瘤胃积食瘤胃积食是急性瘤胃扩张，充满食物使胃的正常容积增大,胃壁扩张,食糜停滞瘤胃引起消化不良的疾病。该病临床特征为反刍、嗳气减少或停止,瘤胃坚实、疼痛，瘤胃蠕动极弱或消失。

1．病因该病主要见于贪吃了大量喜爱的饲料,如苜蓿、青草、豆科牧草，或养分不足粗饲料,如玉米秸秆、干草以及霉败饲料,或采食干料而饮水不足等。这一过程可形成食滞性瘤胃积食，多是原发性的。另外，由于过食谷物引起消化不良，常使碳水化合物在瘤胃中产生大量的乳酸，导致酸中毒。前胃迟缓、瓣胃阻塞、创伤性网胃炎、腹膜炎、皱胃炎、皱胃阻塞等也可引起继发性瘤胃积食。

2．防治方法应消导下泻，防腐止酵,纠正酸中毒，健胃补充液体。消导下泻，可用鱼石脂1~3g,陈皮酊20ml、石蜡油100ml、人工盐50g或硫酸镁50g、芳香氨醑10ml,加水500ml，1次灌服。解除酸中毒,可用5％碳酸氢钠100ml静脉注射，为防止酸中毒继续恶化，可用2％石灰水洗胃。心脏衰弱时，可用10％安钠加5ml或10％樟脑磺酸钠5ml,静脉或肌肉注射.呼吸系统和血液循环系统衰竭时,可用尼可刹米2ml,肌肉注射。必要时可用10％葡萄糖注射液200ml、10％氯化钠注射液50ml,静脉注射。也可用中药大承气汤：大黄12g、芒硝20g、枳壳9g、厚朴12g、玉片1。5g、香附子9g、陈皮6g、千金子9g、木香3g、二丑12g，煎水，1次灌服。对种羊，若判断治疗达不到目的，宜迅速切开瘤胃抢救。

（九）肺炎肺炎是细支气管与个别肺小叶与小叶群肺泡的炎症,一般由感冒或支气管炎症蔓延引起.受寒感冒,机体抵抗力降低，物理、化学因素刺激可引起，一些特异性病原微生物和寄生虫也都可引起。

1．预防加强饲养管理，提高机体抵抗力。每舍密度不宜过大，注意防寒保暖，供给全价营养的草料。

2．治疗可用磺胺类或青、链霉素肌肉注射，每天2次，体温高时可注射安乃近,咳嗽时可用氯化胺2～5g,杏仁水2～3ml，灌服。心脏衰弱时可用樟脑磺酸钠2～3ml，肌肉注射。（10）传染性结膜角膜炎1、病因：引起羊发病的多为鹦鹉热衣原体，是一种急性传染病。2、症状：俗称红眼病，眼结膜和角膜发生明显炎性变化，怕光流泪,结膜潮红充血，眼角流出粘液性或脓性分泌物，少数形成角膜云翳、白斑或造成失明。本病常发生于温度较高、蚊蝇较多的夏秋高温季节和空气流通不畅通、氨气浓度较高的环境.3、防治：⑴病羊隔离,圈舍及时清扫消毒。⑵病畜用2%～5%的硼酸水或淡盐水或0.01%呋喃西林洗眼，擦干后可选用红霉素、氯霉素、四环素、2％可的松等眼膏点眼.⑶可用青霉素或氯霉素加地塞米松2毫升、0.1％肾上腺素1毫升混合点眼，每日2～3次。⑷出现角膜混浊或白内障的可滴入拨云散或青霉素50万单位加病羊全血10毫升，眼睑皮下注射或50万单位链霉素溶液5毫升眶上孔注射，2日1次。（11)羊传染性脓疮1、症状:俗称“羊口疮”，由病毒引起。表现为口唇等处皮肤和粘膜形成丘疹、脓疮、溃疡和结成疣状厚痂.主要通过圈舍、用具或皮肤擦伤传播，呈群发性,可在羊群出现连续危害多年。2、防治:⑴定期防疫，每年3月或9月用口疮弱细胞冻干苗在每只羊口腔粘膜内注射0。2毫升。⑵少用粗硬饲料，严防创伤感染，发现病羊及时隔离。圈舍和用具用2％火碱或10%生石灰或20％草木灰水消毒。⑶用0.1％～0。2%高猛酸钾溶液冲洗创面，再涂2％龙胆紫、碘甘油、5％青霉素、呋喃西林软膏等，1~2次/日，对重病者可采用虎杖10克、银花8克、水400毫升煎服，早晚1次，3毫升/公斤，连用4日.(12）、羔羊痢疾1、病因：是由产气荚膜杆菌造成的急性毒血症，沙门氏杆菌、大肠杆菌及链球菌也可致病。2、症状：本病主要危害7日龄以内的初生羔羊，表现为持续性下痢，俗称拉稀、白痢、下血，常可使羔羊大批死亡。当气候忽变,饥饱不均，脐带创伤时易感染此病。第三章农场消毒制度一、人员及车辆消毒规定任何进入公司大门的人员必须在门卫室按规定严格消毒（紫外线、消毒垫、消毒盆)。任何进入公司大门的车辆必须严格消毒（高压喷雾消毒）。任何进入生产区的工作人员必须消毒，更换已消毒的工作服、鞋等。来访人员经批准进入生产区,应消毒,更换场内提供的工服、鞋套、头套等,并按指定路线进行参观。进入生产区的车辆应彻底冲洗干净（包括车厢内），经过严格消毒处理后在场外至少停留30分钟以上，才能进入生产区。生产人员因工作原因需进入其它车间，进入前应先消毒,回本车间时也应作消毒处理。工作人员进入本车间应消毒；包括消毒盆洗手、脚踏消毒垫.二、羊舍消毒规定1、饲养员负责本车间内及羊舍周边环境的消毒工作2、在消毒时为了减少对工作人员的刺激，应配戴好口罩3、每三天消毒一次，特殊情况由生产主管另作安排4、严格按照消毒剂使用说明的比例配制溶液5、每十五天更换一种消毒剂，消毒剂交替使用6、根据猪舍面积,按照消毒剂使用说明适量配制消毒溶液7、消毒覆盖面尽量达到100％，消毒效果：地面、墙面以湿润为准，羊体、羊栏以滴水珠为准.消毒须在清扫冲洗圈舍且地面干燥后进行,消毒后１２小时内不得冲洗圈舍及时作好消毒记录。三、生产区环境消毒规定1、生产主管负责生产区环境消毒工作。2、每周消毒一次，特殊情况另作安排。3、严格按照消毒剂使用说明的比例适量配制溶液。4、每月更换一种消毒剂，消毒剂交替使用。5、生产区大门的消毒池内的消毒液每周更换一次，以达到消毒效果。6、每周六下午按时消毒,雨天顺延。7、消毒范围包括道路、水泥地面、下水道以及各种设施等,消毒覆盖面达到100％.8、作好消毒记录。四、生活区消毒规定1、后勤主管负责生活区环境消毒工作。2、每十五天消毒一次，特殊情况根据生产主管的意见由后勤主管另作安排。3、严格按照消毒剂使用说明的比例适量配制溶液。4、每月十五号和月末按时消毒，雨天顺延.5、消毒范围：道路、下水道、食堂、宿舍、公司大门、娱乐场所、厕所等生活设施，覆盖面100％。6、及时作好消毒记录.五、器械工具消毒规定1、生产工具由本车间饲养员定期消毒。2、治疗医用器械由生产主管或其指定人员每天定时消毒。3、消毒方式（1）、生产工具用消毒液作喷雾消毒。（2）、注射用具用高压蒸煮消毒.（3）、实验室用具和器械用干燥箱消毒。(4)、产房器械及设施用消毒液消毒和熏蒸消毒。4、生产工具包括饲料铲、饲料车、粪铲、粪车、料箱、补料槽等。5、注射器、针头等洗净后，每天定时送到兽医室，集中蒸煮消毒。6、上水设备、饮水器、水箱等用漂白粉稀释成3％的溶液,浸泡或冲洗消毒。7、配送饲料的车辆应专用，并定期严格消毒.8、粪车在使用后应在羊舍外指定地点冲洗干净，待干燥后消毒.六、生产消毒1、配种消毒应先清水洗干,在消毒液消毒在清水擦干。2、分娩母羊消毒.3、接产、助产消毒。七、熏蒸消毒1、用量：每立方米需高锰酸钾6.25g，40％甲醛12。8ml。计算：长×宽×高(包括凹凸部分)。2、方法：（1）、先打湿；如可能，使室温保持在27度左右。（2)、每3－4米放置一平底容器;在所有容器内放入高锰酸钾，量取甲醛，从猪舍一端迅速倒入甲醛；或先倒入甲醛而后将称量好的、用纸包的高锰酸钾放入容器，这样更安全.（3）如事先在容器内放入1倍量的水，可使反应缓和，不致使内容物溅出来。（4）、关闭门窗熏蒸12小时以上。（5）、进羊前至少通风24小时.八、消毒的注意事项1、正确使用各种消毒药物，遵循使用说明的规定和要求.2、在配置消毒液或实施消毒时应佩戴口罩、手套等防护物品.3、不得同时使用两种消毒液消毒同一部位和物品.4、在对上水设备、饮水器、水箱消毒后,在使用前应彻底清洗干静。5、大门、羊舍入口处的消毒池（盆）应定期更换药液（一般每周更换1－2次).6、人或动物皮肤不得直接接触消毒液，一旦眼睛、皮肤上沾有药液应及时冲洗干净，特别是使用烧碱、生石灰等腐蚀性强的药品时要注意安全。九、清洗消毒程序1、羊只转出后对羊舍清扫、刮干净,清除一切污物。2、用清水将地面、羊栏、墙面、料槽、天花板等设施冲洗干净.3、干燥。4、用2%－3％的烧碱溶液，泼洒地面、羊栏、料槽、墙面等.5、待干燥后,用清水彻底冲洗干净。6、干燥。7、消毒。8、空置。第四章动物免疫制度1、遵守《动物防疫法》，按兽医主管部门的统一布置和要求，认真做好牲畜感染病和传染病防范工作、强制性免疫病种的免疫工作。2、严格按场内制定的免疫程序做好其它疫病的免疫接种工作，严格免疫操作规程，确保免疫质量。3、遵守国家关于生物安全方面的规定，使用来自于合法渠道的合法疫苗产品，不使用实验产品或中试产品.4、在县动物疫病预防控制中心的指导下,根据本场实际,制定科学合理的免疫程序，并严格遵守。5、建立疫苗出入库制度,严格按照要求贮运疫苗，确保药苗的有效性。6、废弃疫苗按照国家规定无害化处理,不乱丢乱弃疫苗及疫苗包袋物。7、疫苗接种及反应处置由取得合法资质的兽医进行或在其指导下进行.8、遵守操作规程、免疫程序接种疫苗并严格消毒，防止带毒或交叉感染9、疫苗接种后,按规定佩戴免疫标识并详细记入免疫档案.10、免疫接种人员按国家规定作好个人防护。11、定期对主要病种进行免疫效价监测，及时改进免疫计划，完善免疫程序，使本场的免疫工作更科学更实效。一、疫情监测制度1、根据《中华人民共和国动物防疫法》有关规定，结合本场实际情况，制定疫病监测方案。2、配备相关技术人员和相应的工作设备、药品等，对养殖场的畜禽疫病进行监测。3、发现疫情后,立即向当地动物卫生监督机构报告.4、对畜禽进出栏情况进行详细登记。5、动物疫病监测机构定期或不定期进行必要的疫病监督抽查，并将抽查结果报告当地畜牧兽医行政管理部门。二、卫生消毒制度1、饲养场周围及场内要保持清洁、干净的环境,及时清理污水、杂物及畜禽排泄物。2、对饲养场周围、场内及污水池、排粪坑、下水道出口和生活区必须坚持按消毒规程进行消毒,对养殖小区指定密封发酵的粪便表面进行定期消毒.3、饲养场的大门口和畜（禽)栏舍入口设消毒池，必须注意定期更换消毒液。4、场内工作人员进入生产区净道和栏舍要经过消毒.5、严格控制外来人员,并遵守场内防疫制度，按指定的路线行走。进栏舍人员必须脚踏消毒池，手洗消毒盆消毒。6、每批畜（禽）调入前或调出后,场地和栏舍要彻底清扫干净，用高压水枪冲洗，然后进行喷雾和熏蒸消毒。7、定期对保温箱、补料槽、饲料车、料箱、针管等进行消毒。8、定期进行带畜(禽)消毒，有利于减少环境中的病原微生物。9、进入生产区的车辆必须彻底消毒,随车人员消毒方法同生产人员一样。10、消毒剂要选择对人和畜（禽）安全,没有残留毒性，对设备没有破坏,不会在畜（禽）体内产生有害积累的消毒剂。三、隔离制度1、选址必须远离动物生产、屠宰、经营，动物产品加工、经营场所,符合政府有关部门的总体规划和布局要求；其建筑布局、设施设备、用具符合动物防疫要求;

2、隔离场的出入口有消毒设施、设备；3、有车辆、圈舍等器具场所的清洗消设施、设备；4、有隔离动物的排泄物等污水、污物及病死动物无害化处理的设施、设备；

5、饲养、诊疗人员无人畜共患病持有《个人健康证明》

6、防疫制度健全。四、动物检疫报检制度为适应重大动物疫病防治新形势，进一步加强动物防疫体系建设,建立和完善动物防疫工作长效机制,健全动物防疫网络，实行动物产地检疫报检制度。凡进入动物产地收购、贩运动物及动物产品的单位和个人，必须提前到当地的动物产地检疫报检点登记报检，并取得动物运载工具消毒合格证明后,方可进入产地收购、贩运动物及产品。凡无免疫耳标和有效检疫合格证明的动物及产品一律不准上市、买卖和运输,对违反动物产地检疫法律、法规、规章的单位和个人，将由动物防疫监督机构依照《动物防疫法》及相关法律法规予以处理。五、兽药使用登记制度1、场内预防性或治疗性用药,必须由兽医决定，其它人员不得擅自使用。2、兽医使用兽药必须遵守国家相关法律法规规定，不得使用非法产品。3、必须遵守国家关于休药期的规定,未满休药期的畜禽不得出售、屠宰，不得用于食品消费。4、树立合理科学用药观念，不乱用药。5、不擅自改变给药途径、投药方法及使用时间等.6、做好用药记录，包括：动物品种、年龄、性别、用药时间、药品名称、生产厂家、批号、剂量、用药原因、疗程、反应及休药期。必要时应付医嘱：用药动物种类、休药期及医嘱等。7、做好添加剂、药物等材料的采购和保管记录.六、疫情报告制度1、义务报告人：驻场兽医当怀疑发生传染病时应立即向当地动物卫生监督机构或畜牧兽医站报告。2、临时性措施：（1）将可疑传染病病畜隔离，派人专管和看护。（2）对病畜停留过的地方和污染的环境、用具进行消毒.（3）病畜死亡时，应将其尸体完整地保存下来。(4）在法定疫病认定人到来之前，不得随意急宰,病畜的皮、肉、内脏未经兽医检查不许食用。（5）发生可疑需要封锁的传染病时，禁止畜禽进出养殖场。(6）限制人员流动。3、报告内容：(1）发病的时间和地点。(2)发病动物种类和数量、同群动物数量、免疫情况、死亡数量、临床症状、病理变化、诊断情况。（3)已采取的控制措施.（4）疫情报告的单位、负责人、报告人及联系方式.4、报告方式：书面报告或报告、紧急情况时应报告。七、无害化处理制度1、当养殖场的畜禽发生疫病死亡时，必须坚持“五不一处理”原则：即不宰杀、不贩运、不买卖、不丢弃、不食用，进行彻底的无害化处理。2、养殖场必须根据养殖规模在场内下风口修一个无害化处理化尸池。3、当养殖场发生重大动物疫情时，除对病死畜禽进行无害化处理外，还应根据动物防疫主管部门的决定，对同群或染疫的畜禽进行扑杀和无害化处理。4、当养殖场的畜禽发生传染病时，一律不允许交易、贩运，就地进行隔离观察和治疗.5、无害化处理过程必须在驻场兽医和当地动物卫生监督机构的监督下进行,并认真对无害化处理的畜禽数量、死因、体重及处理方法、时间等进行详细的记录、记载。6、无害化处理完后,必须彻底对其圈舍、用具、道路等进行消毒、防止病原传播.7、在无害化处理过程中及疫病流行期间要注意个人防护，防止人畜共患病传染给人。八、标识佩戴制度畜禽养殖者应当向当地县级动物疫病预防控制机构申领畜禽标识，并按照下列规定对畜禽加施畜禽标识：1、新出生畜禽，在出生后30天内加施畜禽标识;30天内离开饲养地的,在离开饲养地前加施畜禽标识。2、猪、牛、羊在左耳中部加施畜禽标识，需要再次加施畜禽标识的，在右耳中部加施.3、畜禽标识严重磨损、破损、脱落后，应当及时加施新的标识,并在养殖档案中记录新标识编码.4、动物卫生监督机构实施产地检疫时，应当查验畜禽标识。没有加施畜禽标识的，不得出具检疫合格证明。第五章养羊的技术及饲料的配比给羊饲喂夜草的意义和方法

一、营养水平对养羊效益的影响

羊若每天都吃饱了,营养就充足，则少疾病，生长羊夜喂饲料好处多，俗话说:“马无夜草不肥”.在畜牧养殖上来说，很有道理.其实羊亦然适合这种理论.在我国来说，农民养羊方式大多以放牧为主，很少见给羊喂夜草。我给养殖户快，年初产的羔羊年底体重就可以达到一般成年羊的1。2倍以上。种羊则繁殖力强，产羔多，羔羊成活率高，毛用型的则皮毛质量好。然而，我国养羊的方式基本是放牧，在春、夏和初秋青草茂盛时，羊才可吃饱，有的还只能吃个八成饱.而在深秋，冬季和初春，羊一般只能吃个半饱,特别是在酷寒季节,羊仅能吃少量干草，维持生命尚且不够，根本谈不上生长。这种仅靠放牧而未喂给饲草，严重缺乏营养的羊往往多疾病，肉用型的则需一年半才可屠宰,且膘差,体重达不到应有的标准，屠宰率(可售肉占体重的百分率)50%以下，产毛型的则皮毛质量差，作种用的繁殖力低，产羔少,且成活率低。

二、羊具有极强的消化能力羊的消化道是体长的30—35倍，能很好地消化吸收粗饲料。特别是羊的瘤胃占胃的2／3，其内有大量微生物，能把饲料中70％—95％的纤维素分解消化为有机酸，能把草料中的蛋白质分解并合成为菌体蛋白，还能合成多种氨基酸和B族维生素。羊的盲肠和结肠也能消化饲料干物质的19％左右.羊是反刍类草食动物，白天所吃草仅初步嚼碎就咽进胃中,夜晚再反还口中慢慢咀嚼.因此，羊傍晚进栏时，即使看上去肚子较大也并不是过饱,如果羊肚突出不够，夜晚就会挨饿,胃内就没有足够的东西可反刍.酌情给养开夜餐1、为防止羊只吃不饱，夜间可适量补喂营养丰富、适口性好的精料,如玉米等，以促进长膘。母羊配种前20天，每晚每只羊的饲草中应掺精料0．1千克左右，怀孕中期，掺0．2—0．3千克;怀孕后期掺0．4千克。哺乳前期掺0．5千克左右,产双胞胎的掺0．7千克左右,哺乳中期酌减，哺乳后期可停止补精料。种公羊白天放牧时好动，好追赶母羊，因此，一般都吃不饱，特别是配种季节，往往吃不到半饱，应每晚喂给足量优质青料，用于人工采精的公羊，每晚还应在饲草中拌入2-3个鸡蛋或鸭蛋。

2、喂给优质适口性好的青草料，其数量以当晚能吃完第二天早晨不见剩草为宜。

3、食盐是羊的必须营养物质,仅靠放牧无法满足羊的需要,给羊喂夜草时，应在草上撒盐，也可把食盐撒在水槽中，成年羊每晚每只5-6克为宜，小羊酌减.

4、酷寒季节，如没有足够的青草，则应在饲喂干草时掺0.5千克左右精料和适量青菜。肉用羊屠宰前1-2个月，要在饲料中添加精料，每晚每只l千克左右。四、饲料配制和饲养管理技术