战略人力资源管理7

第二部分：

将战略转为人力资源行动杨国安教授战略人力资源管理公司内部资料请勿外传战略人力资源管理企业成功=战略X组织能力组织能力=员工能力X员工思维模式 X员工治理方式学习要点XYZ公司100年前该公司是一种主要电器的发明者；在过去20年中受到日本和美国的竞争对手强有力的挑战；市场份额下降，产品创新停滞。公司就象救火队一样疲于应付危机和挑战；五年前来了新总裁。最高管理层发现必须要有效应对十大商业挑战；为了应对这些挑战，最高管理层意识到有必要加强其领导经理的能力以实现这些目标。但是该公司的培训和发展职能部较为薄弱；公司人力资源部开始了提高领导能力的计划，但没有成功（愿意接受培训的人不多）。战略人力资源管理为何战略不能有效执行关键人物对问题和解决方案的看法不一致没有就战略方向达成共识同时开展了太我行动没有重点、精力分散管理体系/作业与推出的计划没有配套作法让关键的高层管理人员参与达成共识、明确的优先次序和协调一致的配套方法。战略人力资源管理战略性人力资源规划的思考流程战略人力资源管理第1步：预测经营环境的趋势问题：哪能战略趋势会影响我们未来的成败？ -首席执行官的观点（或战略规划幕僚） -专家的观点（行业分析家、技术专家、咨询顾问、教授）主要关注领域

-技术发展 -客户和市场变化 -竞争分析 -与供应商、所有人、监管机构的关系如何达成共识？战略人力资源管理战略趋势请列出会在今后几年影响你们公司成功的3-5个战略趋势？重要性1、2、3、4、5、总计100战略人力资源管理举例：宏基电脑公司技术发展

-互联网和通讯技术的发展 新的数位化产品（如PDA，掌上电脑）和数位化服务（如电子学习、电子渠道、安全数据存储）等一系列新商机客户和市场变化

-个人电脑产品价格下跌和技术成熟 -客户的要求更高、掌握的信息更多：服务、速度和解决方案，不只是产品性能 -在中国市场增长强劲，而在美国市场却无利可图竞争分析 -转向以电子商务为重点（如IBM，惠普） -将生产外包，以降低成本和库存风险

战略人力资源管理第2步：确定战略方向问题1：我们想在何处竞争 -产品/地区市场 -目标客户问题2：我们在目标客户中想树立怎样的形象？ -成本领先 -技术领先 -紧密客户关系 -速度（新产品推出时间、产品交货时间等） -产品质理 -便利性达成共识的过程找出主要的绩效衡量指标战略人力资源管理举例：宏基电脑公司在何处竞争

-产品：在现有的电脑产品之外，提供新的数位化产品和电子服务的新组合，以提高利润率和增长率 -地区：在资源调配上更侧重于新兴中国市场 -目标客户：中小企业在目标客户中树立怎样的形象？

-以客户为中心：解决方案，服务，速度 -创新2004年主要的绩效衡理指标 -50%的收入来自新数位化产品和新电子服务（>750亿新台币） -在大中华区成为服务中小企业的前三强电脑公司 -客户满意度：>4.0（5分制）

战略人力资源管理协调矩阵（1）战略人力资源源管理第3步：确定定组织能力问题：为了执执行既定的战战略方向，我我们需要具备备哪些能力？？集体讨论，优优先排序，确确定2-3个个关键的组织织能力目前我们在这这些能力做得得如何？如何衡量这些些能力成功与与否？战略人力资源源管理常用组织能力力（仅供参考考）1、具有高度灵活活弹性，可适适应新的竞争争环境2、具备创业业精神，能建建立新的事业业或开拓新的的市场3、具创新的的能力，能开开创新产品、、服务、流程程或经营模式式4、能比对手手更迅捷的完完成任务（如如：推出新产产品，交货或或客户服务等等）5、能平衡组组织的自主性性与综效性6、企业运作作，企业文化化与企业领导导力皆具全球球性思维7、组组织设设计以以满足足客户户需求求为重重心8、成成为本本行业业的技技术领领先者者战略人人力资资源管管理常用组组织能能力（（仅供供参考考）9、较较竞争争对手手以更更低的的成本本生产产产品品（即即低成成本生生产商商）10、、具有有强势势的经经销渠渠道11、、能提提供更更优质质的服服务（（即客客户服服务领领先者者）12、、能制制造更更高品品质的的产品品（即即质量量领先先者））13、、能比比对手手学得得更快快更多多14、、能每每年不不断提提升生生产力力15、、容易易与各各种组组织结结成联联盟16、、能有有效并并购其其他公公司17、、能有有效将将非核核心业业务外外包18、、其它它（请请注明明）：：战略人人力资资源管管理协调矩矩阵（（2））战略人人力资资源管管理组织能能力排排序战略人人力资资源管管理小组讨讨论结结果战略人人力资资源管管理协调矩矩阵战略人人力资资源管管理小组讨讨论结结果战略人人力资资源管管理小组讨讨论结结果战略人人力资资源管管理小组讨讨论结结果战略人人力资资源管管理小组讨讨论结结果战略人人力资资源管管理管理行行动优优先排排序战略人人力资资源管管理管理行行动优优先排排序时间强度低高战略人人力资资源管管理战略性性人力力资源源规划划的关关键因因素重点：：优先先考虑虑二、、三种种主要要组织织能力力和几几项人人力资资源举举措协调：：保证证人力力资源源作业业与组组织能能力相相一