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第第页共11页开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者实行先抢救后缴费。各病区设立便民袋，内装针线.信纸.信封等，为患者提供免费服务。公示收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分给患者外，对多收的科室处于两倍罚款。设立服务投诉意见箱及监督电话，接受社会监督。周一至周日全天门诊。节假日，双休日开放医院全部功能，保证患者就诊。8.120急救车实行10公里内免费接诊。9.病区开展出院患者电话医疗随访服务。10.为需要外请专家会诊及手术的患者提供免费联络。（二）继续落实“警民共建”协议，畅通绿色通道，为武装部.生产连.公安民警及--监狱提供医疗救护方便。--年为县武装部免诊疗费22447元。（三）根据我院临床实际，我院确定新农合2种疾病实行单病种管理，建立单病种管理流程，并将单病种管理纳入院质量考核之列。运行以来，基本情况良好，使广大患者实实在在获得实惠。（四）今年4月10日，配合县残联，由市第一人民医院眼科专家和我院眼科医生共同开展白内障手术复明工程。今年，我院共为52名符合条件的患者进行了手术，减免费用12836.6元，使患者生重见光明。（五）--年我院开展优质护理服务工作以来，通过规范护理用语.规范护理操作，开展分级护理，夯实基础护理，免费为生活不能自理的病人洗头.洗脚.梳头等等，使

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