“恐慌式”品牌公关策略解析

Word文档“恐慌式”品牌公关策略解析营销与公关间，其实存在许多概念共同之处。在市场竞争如此激烈的当下，企业常会借助一些特别的营销手段，找到适合自己品牌的破局之法；运用同样的规律，品牌公关的一些另类操作方式，或许同样给企业带来很多便捷。

在营销界内，存在这样的一种营销手段恐慌营销，其概念是企业通过对一些特别恐慌氛围的营销或借助一些实时热点的大事，通过强化某一类对企业品牌推广相关的内容，激发群众恐慌心情，从而是实现对应的营销行为。

假如借助激发群众恐慌心情的这种营销规律运用于品牌公关方向，那是否可以为品牌形象塑造供应较为明朗的公关思路呢？

一、依托于制造恐慌心情下的品牌公关策略

利用激发群众恐慌心情，绽开的公关行为，我们称之为“恐慌式”营销。在这里笔者有必要对此概念进行强调。

首先，“恐慌”不是“恐惊”。恐慌与恐惊，在群众心理所产生的第一反应，截然不同。前者，群众会尽力避开损失，而后者往往会让人选择躲避。假如企业让群众产生躲避心理，那后续的公关行为，不过是一句玩笑话罢了。

其次，恐慌式营销是利用特定的事实，进行某一方面的内容输出，已达到激发群众恐慌心情的目的，并非扭曲事实、平白杜撰。企业一切公关行为必需要建立在以事实为基础上，就事论事，用事实激发群众共鸣。假如扭曲与杜撰某些内容，或者恶意夸大某些企业的不足，那此类公关行为就会发生性质上的变化，成为人人喊打的“黑公关”。

最终，这类公关策略，是以关心群众解决品牌问题而存在的。一方面拉近企业与品牌之间的距离，另一方面，也是回归公共关系稳定的本质，从而让自己的品牌获得可以被认可的形象。

以上三点其实就是与恐慌营销的概念进行区分。恐慌营销从很大程度上来讲，属于为了得到品牌传播的便捷，而刻意营造或强化出来的内容，这与“恐慌式”公关的内容，是存在本质差距的。

比如《2012》的导演艾默里奇，便就是利用恐慌营销而赚足了群众的眼球，最终也让自己的票房得到了肯定程度的保障。但从事实动身，该导演存在散播谣言，影响社会结构稳定的不正值行为。仅利用恐慌内容更简单传播的特性，实现自己产品营销的目的。

而“恐慌式”品牌公关，其实就是通过对现状进行表述，然后让品牌在特定的环境里，更简单得到群众的关注和认可，让品牌可以更加深化人心。

二、“恐慌型”品牌公关策略的运营规律

恐慌式品牌公关策略是以“善意”、“事实”、“化解冲突”为基础，制定的出来的。它的存在是可以让企业更简单从激烈的市场竞争中，脱颖而出，成为群众关注的焦点；然后通过自己优质的内容输出和产品，进一步强化印象，从而稳定自己的市场。

1、获得群众关注

“恐慌式”公关策略，第一步就是通过一些具备“恐慌”属性大事，吸引群众留意力。当然，能够吸引群众留意力的大事有许多种类型，但其中所呈现出来的吸引规律却是存在差异的。因此，对于“恐慌”公关策略而言，它抓住群众留意力的河西规律是什么呢？

首先，利用群众对应某些事物的损失厌恶心理，从而让群众自发的产生对该类信息的“向心力”。损失厌恶常用的营销心理学效应，它的内容指的是群众内心会由于厌恶产生损失，而让自己自发的做出某些行为。利用这类心理效应，许多营销策划人，制定出了五花八门的营销玩法。例如，免费营销、满减营销、满多少送好礼等，不一枚举。

恐慌式内容输出，就是通过对现实生活中一些存在的“个体”，对其负面影响，进行恰当的描述，从而让群众产生避开这类负面影响发生在自己身上行为的方式。

并且，人们在面对会损害切身利益内容的时候，精神会处于高度集中的状态，也正是这一功能的存在，也使得后续品牌价值观内容传输，才能够更简单得到群众的认可。

2、完善群众价值认知体系

利用恐慌式内容，激发群众关注，是整个公关策划行为的第一步，也是关键一步。对于许多企业而言，完善的企业价值体系的理论构建，并不缺乏。但如何让这些理论内容，转化成为现实，并被大众认可，才是最为困难的过程。但“或者群众关注”的第一步，正能够完善的解决之一冲突。

当群众的关注点聚集起来的时候，企业如何讲这些关注转化成为实际品牌认知或企业收益，就特别考验接下来的品牌价值塑造内容。简洁来说，也就是通过认可自己品牌可以关心群众消退他们认知上的恐慌即可。这一部分内容，其实也就是品牌之于群众，价值链构建的过程。

因此，在这一阶段，企业需要精确     的向群众传达最合适内容。至于内容详细产出，可以遵循以下规律

首先，告知消费者这类恐慌并不行怕。内容输出需要讲究节奏，当群众恐慌的心情被调动的时候，他们对于许多理论性内容，就会产生接受抗拒心理。因此，针对品牌价值链构建过程，企业首要传达的内容就是告知消费者“我们可以解决你的担忧”。稳住群众心理，是企业内容传输的第一步。

其次，传达自己品牌一些针对性的功能配置以及相应的调整方案。这一部分实际上也是最核心的内容输出，企业价值链能够胜利建立，以及品牌公关行为能否胜利，成败皆系于此。这一阶段主要阐述的内容就是告知群众，自己解决这类问题最大的依仗是什么。并且通过详细的规律内容输出，进一步强化群众对此类信息的认知。简洁来讲，其实就是告知群众，自己的力量以及依仗，或技术层面、或细节层面、或人文关怀等，不一枚举。总结一点，只要企业把握住了群众的心智，将“抱负化”内容与“实际”内容相结合。在能够给群众化解“恐慌”的前提下，对品牌留下充分的想象空间。

最终，用实际的产品或资质，告知群众，自己是有力量让群众避开“担忧”发生。可以说，这一环节就是企业对“许诺”进行落实的过程，同样也是品牌面临市场检验的过程。理念在往现实转化的过程中，肯定会产生肯定的偏差，此刻，企业需要不断弱化偏差给品牌带来的负面影响，强调从最根本的“化解恐慌”着手，传输价值。

3、实现品牌认可进一步拉近品牌与受众的距离

当品牌对应的产品被市场和群众认可之后，此时“恐慌式”品牌公关，已经提前宣布胜利。但假如企业想要进一步扩大自己的品牌影响力，那尽可能的加快品牌传播力度以及不断积累群众好感度，尤为重要。

依靠恐慌聚集起来的“具备高关注属性”人群，在经受内容输出环节之后，可能会存在大面积的流失。由于，并未全部人都具备把故事看完的耐性。因此，接下来，企业要做的就是将品牌自然的融入受众生活，并且通过不断正面内容输出，强化印象。

当然，这一阶段的内容，就不是围绕“解决恐慌”绽开；而是，向群众传递自己品牌已经被市场认可的“信任”元素。

如何快速积累品牌信任度呢？投身公益事业、标榜所获得的成果、或输出能够引发群众情感共鸣的人物故事等，其核心输出内容就是我很好，大家都任何我。

产品特定价值点得到任何，品牌内容输出与群众产品认知“同调”，为企业品牌价值塑造奠定基础，也是进一步拉近品牌与受众距离的重要前提。

三、常用的“恐慌式”品牌公关策略实操列举

“恐慌式”品牌公关操作规律就是通过表达吸引群众“恐慌点”，来获得群众关注度；在群众高关注的状况下，针对性输出能够解决恐慌的品牌核心价值内容，最终实现品牌与受众之间认知上的“同调”，积累口碑，让品牌称为受众生活中“习惯”性的存在。

因此，如何发觉“恐慌点”，并加以运用，是这类公关策略的关键。接下来，笔者简洁的为大家总结出一些常见激发“恐慌”的方式，盼望对大家有所关心。

1、现象性恐慌针对一些社会弊端现象，而绽开的“恐慌点”氛围打造。比如地沟油屡禁不止，健康平安的食用油类品牌便拥有良好的公关环境。

2、热点性恐慌热点本就拥有聚集人群的作用，假如在热点的前提下，挖掘其中的“恐慌点”，那最终形成的关注点，就不是简洁的“1+1=2”那样简洁。当然，企业需要把握好尺度，以及打通关联规律，否则可能会被群众打上“傍热点”、“危急耸听”的标签。

3、大环境转变性恐慌指的是整体市场环境因某个大事产生了猛烈的震惊，甚至行业群众消费语境发生革命性变化。比如三聚氰胺大事爆发之后，奶粉行业低价竞争的消费语境已经完全被推翻，更平安、更健康、更养分的奶粉成为那时最核心的群众诉求。

4、常识性恐慌指的是在我们日常生活