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招聘与面试技巧课程大纲招聘1.岗位及岗位描述2.招聘流程

3.招聘渠道

4.招聘文案设计

5.申请登记表及简历筛选面试技巧(InterviewingSkills)面试概述面试的准备开场白基于行为的结构化面试提供公司及工作有关的信息引导应聘者自我评估结束面试招聘流程参考确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。1.岗位2.招聘流程

3.招聘渠道优势缺陷何时用报纸杂志电视1.招聘的岗位

2.招聘流程

3.招聘渠道

4.招聘文案(广告)

如何企划好的招聘广告醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。1.我们正在招聘的岗位2.我们的招聘流程

3.我们的招聘渠道

4.招聘文案(广告)

5.申请登记表及简历筛选简历筛选准备了解职位的要求识别是否有具备各个能力的证据对筛选简历人进行培训举例：销售代表的能力要求说服力沟通计划组织能力学习力分析问题能力坚强判断力/解决问题能力创新力影响力筛选选销销售售代代表表简简历历举举例例能力行为依据激励因素+销售经验+电话陌生拜访经验-从销售岗位转到非销售岗位-销售岗位时间短筛选选销销售售代代表表简简历历举举例例能力行为依据说服力/销售能力+销售奖励+销售量+销售客户与现岗位类似-销售经验丰富却没有职业发展筛选选销销售售代代表表简简历历举举例例能力行为依据学习力+名牌学校毕业+奖学金+认证-成绩差筛选选销销售售代代表表简简历历举举例例能力行为依据创新性+杰出成就奖励+本工作外广阔的活动+因职业发展而工作变动-缺乏上述行为简历历筛筛选选考考虑虑因因素素频繁繁的的工工作作变变动动（（没没有有职职业业发发展展））雇佣佣历历史史上上的的空空缺缺工作作年年限限学历历、、证证书书简历历筛筛选选考考虑虑因因素素成就就和和奖奖励励薪资资要要求求简历历撰撰写写和和组组织织能能力力简历历准准备备具具有有创创意意如何何筛筛选选A类类：：资资历历很很好好，，应应进进一一步步考考虑虑B类类：：具具有有潜潜力力，，如如果果A类类人人选选被被淘淘汰汰，，可可予予考考虑虑C类类：：简简历历上上不不如如A、、B类类简历历筛筛选选根据据公公司司要要求求，，挑挑选选适适合合人人选选某医医疗疗器器械械制制造造商商寻寻求求销销售售代代表表，，主主要要是是大大客客户户销销售售，，面面向向医医院院的的高高层层经经理理，，应应聘聘者者应应具具备备开开发发新新市市场场的的经经验验，，销销售售经经验验，，愿愿意意出出差差。。筛选选漏漏斗斗简历历筛筛选选初选选面试试背景景核核实实50个个候候选选人人10421Offer课程程大大纲纲招聘聘1.岗岗位位及及岗岗位位描描述述2.招招聘聘流流程程3.招招聘聘渠渠道道4.招招聘聘文文案案设设计计5.申申请请登登记记表表面试试技技巧巧(InterviewingSkills)面试试概概述述面试试的的准准备备开场场白白获取信息提供公司及工工作有关的信信息引导应聘者自自我评估结束面试面试概述-目目的交换:对人人及事的观点点,处世的态态度获取更多的有有用的信息:过去+现在在将将来让应试者得到到所需的资料料,工作内容容,环境及培培训要求吸引符合条件件的应试者帮助双方做最最恰当的选择择与决定希望成为未来来的:支持者客户面试的准备分析应征者资资料记住重要信息息标注需进一步步澄清或有疑疑点项目如:经常转学或更更换工作工作或求学时时间交代不清清中途缀学或工工作时间不连连续对过去的工作作内容有进一一步了解的必必要场地设置预计时间,控控制面试时间间避免干扰对面试考官的的基本要求：：应聘者应准备备:简历自传相片身份证复印件件学历证件成绩单推荐信/介绍绍信离职证书(有有工作经验者者)面试过程面试的前半部分：20分钟礼节性面试提问考察最有用的信息；做出继续面试，还是停止面试的决定；考察应聘者的目标。第二阶段：10分钟第三阶段：5分钟仅对有竞争力的应聘者：推销公司和职位；回答应聘者的问题。问问其他信息；问问应聘者是否具有自我发展的能力。第四阶段：5分钟最后看看还有没有其他问题；问问非工作问题，如业余爱好等。开场白:建立立和谐的开始始适当的地点迎迎接应聘者先自我介绍对应聘者表示示感谢热忱友善由寒喧转到正正题避免让应聘者者过度紧张让对方了解你你可能使用笔笔记让对方了解所所有信息是供供聘用处理参参考并以机密密处理尽量让对方有有说话的机会会基于行为的结结构化面试方方法原则：PastBehavioristhesafestpredictoroffuturebehavior收集应聘者过过去的STARsS/TARS/T：情形形和任务A：行动R：结果背景S/T应聘者工作职职责或工作流流程变化。经理或客户的的要求。完成限期的挑挑战。行为A采取哪些步骤骤来完成某一一工作任务如何完成特定定工作项目采取了什么行行动以完成一一个紧急的限限期或避免延延误哪些本应采取取的预防措施施而没有做虚假的STAR含糊的陈述：：表达笼统，，没有提供本本人具体做了了什么意见：个人的的信念、判断断或观点理论或未来时时的陈述：是指我们从中中了解应聘者者“将”、““愿意”或““否则”会做做的事情，但但是实际上呢呢？他并没有有做实际的事事情，只是假假设而已。面试中的提问问种类及技巧巧行为性问题希望了解应聘聘者以往曾发发生过的真实实行为事例以以及工作经验验。理论性问题希望了解应聘聘者对管理经经营、技术等等专业基础理理论的认识以以及应聘者在在一般情况下下将会采取的的行为。引导性问题提问的结果将将引导应聘者者只能跟随提提问人的思路路。追踪问题理论式问题行为式问题为什么你认为自己擅长解决问题？讲一下你过去解决的一个难题及你是如何解决的？你会如何处理与团队成员的冲突？你通常如何安排你的工作日？追踪问题引导式问题行为式问题我想你认为自己作为团队领导非常胜任？作为一个团队领导你认为工作中你最喜欢和最不喜欢的部分是什么？你认为减薪是你今年做的最困难的决定吗？当你遇到员工违反规定,你是置之不理，还是汇报给经理？候选人提供部部分的STAR环境或任务SituationorTask你为什么做－－－－？描述一下是什什么导致那种种情况？是什么使做－－－－？候选人提供部部分的STAR行为Action你具体做了什什么？你是如何反应应的？介绍你具体采采取了什么步步骤？候选人提供部部分的STAR结果Result那件事产生了了什么结果？？你怎么知道你你的行动是有有效的？你得到是什么么反馈？候选人回答一一个虚假的STAR含糊的回答追踪问题我有时在很忙的情况下也会帮助团队成员。我们做了大量计划确保程序运行没有问题它运行的得很好候选人回答一一个虚假的STAR意见追踪问题在那个项目中我所做的超过我的工作范围我认为人们有责任提出新的建议，即使它易引起争论。我认为应为客户多做一些事候选人回答一一个虚假的STAR理论的/未来时追踪问题那次经历教育我下次在那种场合该说什么，及不说什么。如果那时我是经理，我会在处理业绩表现差的员工的方法上有很大的不同。看到使团队达成一致是多么困难后，我意识到我需要换用一种方法。激励因素(MotivationalFit)工作(JobFit)组织(OrganizationFit)地点(LocationFit)动机匹配度：：个人与工作作、组织价值值观的匹配程程度。包括JobFit、Org.Fit和LocationFit。。激励因素成就辅导他人工作复杂持续学习创新细节工作节奏快认可独立人际交往领导他人晋升机会日前性工作任务多样化参与佣金获取信息多听,少说:80%/20%原则避免让对方回回答是/不是是或对/不对对之类的问题题多使用开放性性问题,让对对方充分发挥挥:5W1H问题不要遗漏所要要澄清的问题题,必要时重重复控制面试全程程不要因为时间间压力而草草草了事找出不连贯,不合理的地地方最根究底,一一次问一个个问题面谈中不公开开评估对方的的优劣,对错错善用"停顿"面试者的:五五到眼--观察耳--倾听心--分析手--记录口--提问/解惑非语言沟通不仅歌词重要要，曲子也同同样重要It'snotwhatyousaybuthowyousayit.自信敏感问题主动/被动提供信息公司信息工作详情坦诚相待不过分夸大不刻意隐瞒