客运员题库含答案

选择题(B)上公布l国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经(B)上公布(A)?铁路客运运价里程表?(B)?铁路客货运输专刊?(C)?客运规章汇编?(D)?人民铁道?2国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由(B)批准(A)国务院(B)国务院铁路主管部门(C)铁路局(D)当地政府3?铁路旅客运输办理细那么?由(A)负责解释.(A)国务院铁路主管部门(B)铁路局(C)铁路局客运部门(D)站、段4铁路车站、列车及与(B)有关人员在执行职务中的行为代表承运人.(A)经营(B)运营(C)运输(D)客货运输5客票根本票价是以(D)的票价率为根底,根据规定的旅客票价里程区段,采取递远递减的方法确定的.(A)人/m(B)人/10m(C)人/100km(D)人/km6卷烟工商企业公务人员乘车跨地(市)携带业务用烟数量为(D)o(A)100条(B)150条(C)200条(D)250条7退役伤残军人的"革命伤残军人证"由(B)签发.(A)中国人民解放军后勤部(B)各省、自治区、直辖市民政部门(C)中华人民共和国民政部(D)所在地县级以上民政部门8(A)旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续(A)团体(B)重点(C)学生(D)军人9月度站台票的式样和价格由(A)自定(A)铁路局(B)省物价部门(C)车站(D)国务院铁路主管部门10旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时,可在原票反面注明(B),加盖站名戳,凭原票乘车.(A)变更经由XX线(B)变更经由XX站(C)变更经由xX局(D)变更经由xX车11行李、包裹货签上的内容应清楚、准确,并与(C)相应的内容一致.(A)行李票(B)包裹票(C)托运单(D)行李、包裹交接证12根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人.凭(D)乘车(A)包裹票(B)客运记录(C)行李、包裹装卸交接证(D)车票

13旅客携带动物乘车,到站发现时应按该件全部重量补收〔A〕始发站至下车站〔B〕上车站至列车终到站〔C〕上车站至下车站〔D〕发现站至下车站14托运〔A〕必须派人押运.〔A〕军犬〔B〕彩电〔C〕音响〔D〕15因〔D〕产生退票时,应收退票费.〔A〕卧铺重号〔B〕线路中断〔C〕误售车票〔D〕16〔D〕不能购置学生票.〔C〕四类包裹运费冰箱旅客伤、病不能继续旅行〔D〕〔C〕四类包裹运费冰箱旅客伤、病不能继续旅行〔D〕转学17动车组列车(B).(A)只售二等座车学生票.票价为全价票价的50%(B)只售二等座车学生票.票价为全价票价的75%(C)只售一等座车学生票,票价为全价票价的50%(D)只售一等座车学生票,票价为全价票价的75%18烟草专卖品个人携带证在有效期内(C).(A)可重复使用(B)只能使用两次(C)只能使用一次,不得重复使用(D)使用次数不限19安检工作保证通道畅通,旅客等待时间不超(C)(A)3min(B)4min(C)5min(D)6min20烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过〔A〕〔A〕10日〔B〕15日〔C〕30日〔D〕90日21办理过轨运输应报〔D〕批准.〔A〕铁路局运输处〔B〕铁路局〔C〕地方铁路运输企业〔D〕国务院铁路主管部门22线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,车站应根据〔A〕延长车票有效期〔A〕旅客候车日数〔B〕列车运行日数〔C〕线路中断日数〔D〕原车票有效期日数23线路中断后,旅客买票绕道乘车时,车站应按〔C〕计算票价.〔A〕远径路〔B〕近径路〔C〕实际径路〔D〕最短径路24发站给中途站预留的包房,可利用其出售最远至预留站的软座车票,但涉及夜间(A)乘车,不得超过2ho(A)20时--7时(B)20时--8时(C)20时--9时(D)21时--8时25线路中断铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票(C),但中途下车即行失效(A)只补收不退还(B)不补收应退还票价差额(C)不补不退(D)补收局部票价差额26烟草专卖品个人携带证由(A)签发.(A)起始地的市级烟草专卖局(B)到达地的地市级烟草专卖局(C)起始地的地市级工商局(D)到达地的地市级工商局27定期站台票季票有效期为(A).(A)3个月(B)1个月(C)半年(D)1年28学生购置联程票或乘车区间涉及(D)的.可分段购票(A)特快列车(B)快速列车(C)直通列车(D)动车组列车29分乘与旅行变更同时发生时,按(A)核收一次手续费(A)变更人数(B)变更张数(C)分乘人数(D)分票张数30(B)不能托运行李.(A)铁路乘车证(B)市郊定期客票(C)儿童票(D)学生票31残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车〔D〕〔A〕1次〔B〕2次〔C〕3次〔D〕不限次数32对旅客遗失的容易变质的物品应〔C〕.〔A〕及时交车站或车务段〔B〕及时销毁〔C〕及时处理〔D〕妥善保管33线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时,〔D〕应办理退票.〔A〕加快票〔B〕空调票〔C〕附加票〔D〕卧铺票34无法交付物品的案卷保管年限为〔C〕.〔A〕3个月〔B〕半年〔C〕1年〔D〕2年35保价运输的行李、包裹,按〔D〕核收保价费.〔A〕实际价值〔B〕实际价格〔C〕声明价值〔D〕声明价格36国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时,应〔B〕核收容运运价.〔A〕分殷〔B〕分别按各段里程计算,加总〔C〕发站计算,到站〔D〕国铁段由发站、地铁段由到站37旅客遗失〔D〕,不办理转送.〔A〕残疾人折叠式轮椅〔B〕手提包〔C〕行李卷〔D〕香烟5条、水果3kg38送到旅客所在地的送票费〔A〕.〔A〕5元/人次〔B〕10元/人次〔C〕每张5元〔D〕每张10元39按保价运输的行李、包裹应核收〔A〕.〔A〕保价费B〕保险费〔C〕保证金〔D〕手续费40对旅客遗失物品应(D),正确交付.(A)及时上报(B)及时变卖(C)播送寻找(D)妥善保管41旅客携带(D),按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费(A)整件超重物品(B)整件超大物品(C)宠物狗(D)精神药品42客运运价杂费收据发生填写错误时(A).(A)不得改涂,一律按作废处理(B)涂改后加盖带站名戳的名章(C)上报车间主任处理(D)上报上级收入治理部门处理43对团体旅客乘车时,车站在编制旅客(A)时应优先安排.(A)日方案(B)周方案(C)旬方案(D)月方案44因列车满员列车停止运行,旅客不能按原日期、车次乘车,如旅客托运了行李时,车站应在行李票上签注〔C〕,作为计算免费保管日数的凭证.〔A〕因xx延长有效期x日〔B〕改乘x月x日xx车次〔C〕因XX原因改乘X月X日XX车次〔D〕因xx停留x天45列车办理变更座席、铺位时,收回原票,补收的票价差额记载在〔B〕内,原票随丙联上报.〔A〕加倍补收栏〔B〕补收栏〔C〕客票栏〔D〕合计栏46旅客要求越过到站继续旅行时,在〔C〕的情况下应予以办理.〔A〕列车严重超员〔B〕乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺〔C〕列车有水平〔D〕乘坐的回转列车,途中需要甩车47行李、包裹承运处应有行包托运须知、〔C〕、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明、效劳工程等.〔A〕票价表〔B〕车次牌〔C〕行包包装标准〔D〕旅行常识48车站对超过规定保管期限的物品报铁路局,经批准后交〔D〕拍卖.〔A〕车站〔B〕客运车间〔C〕车务段〔D〕拍卖行49无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时,应认真审查〔C〕,填写"退款证实书"退还剩余款.〔A〕身份证实〔B〕单位证实〔C〕所有权证实〔D〕物品清单50要求使用件领取包裹时,发货单位必须与发站〔A〕.〔A〕签定协议〔B〕签定合同〔C〕提出申请〔D〕说明情况51客运运价杂费收据的〔B〕页为旅客用.〔A〕甲〔B〕乙〔C〕丙〔D〕丁

硬座客票、加快票、卧铺票硬座客票、硬座客票、加快票、卧铺票硬座客票、加快票、空调票(A)软座客票、加快票、空调票(B)(C)硬座客票、卧铺票、空调票(D)53持站台票上车送客未下车但及时声明时,(B)(A)不予追究(B)只补收至前方停车站票款(C)加倍补收至前方停车站票款(D)加倍补收站台票款54铁路稽查人员凭(D)可以在车内验票(A)工作证(B)稽查证(C)稽查臂章(D)稽查证件、佩戴稽查臂章55?铁路旅客运输规程?规定,旅客乘坐卧铺时,车票由(A)保管.(A)列车员(B)列车长(C)平安员(D)旅客56因承运人责任造成的运输变更,由承运人重新安排的列车、座席、铺位高于原票时,(C)(A)超过局部票价予以补收(B)原票办理退票,核收手续费,重新计算票价(C)超过局部票价不予补收(D)原票办理退票,不收手续费.重新计算票价57列车办理旅客越站乘车时,核收(B).(A)越站区间的票价(B)越站区问的票价和手续费(C)发站至变更到站票价与原票票价差额(D)发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费58因承运人责任致使旅客退票时.在到站退还已收票价与(B).(A)已使用局部票价差额,核收退票费(B)巳使用局部票价差额,不收退票费(C)未使用局部票价差额,核收退票费(D)未使用局部票价差额,不收退票费59列车发现旅客携带的危险品移交(C)处理.(A)列车平安员(B)列车公安乘警(C)最近前方停车站公安派出所(D)最近前方停车站60烟草专卖品个人携带证,一份(A)携带人.(A)只能签发1名(B)可签发2名(C)可签发3名(D)可签发4名61列车对不能判明旅客下车站的遗失物品,移交(D)(A)前站停车站(B)列车始发站(C)列车乘警(D)列车终点站62一名携带人员只能持有(A)烟草专卖品个人携带证(A)一份(B)二份(C)三份(D)四份63站、车对身高超过I_4m的儿童使用儿童票乘车时,应补收(B)(A)全价票价(B)儿童票票价与全价票价的差额并核收手续费(C)全价票价并核收手续费(D)儿童票票价与全价票价的差额64(A)的退票方法由铁路运输企业自定.(A)市郊票、定期票、定额票(B)市郊票、定期票、联程票(C)定期票、定额票、往返票(D)市郊票、联程票、往返票65运输超过包裹规定重量的物品时,应经〔D〕批准.〔A〕站长〔B〕客运主任〔C〕铁路局客运主管部门〔D〕调度命令或上级书面运输命令66托运油样箱时,到站后由收货人直接到〔C〕提取.〔A〕行李房仓库〔B〕行包提取处〔C〕行李车〔D〕站台67收货人将领取凭证丧失,必须提出〔D〕,承运人对其认可后,由收货人签收办理交付.〔A〕本人身份证〔B〕本人身份证、所有权证实、物品清单〔C〕担保人的担保书〔D〕本人身份证、物品清单和担保人的担保书68线路中断后,对滞留中途站的〔C〕应及时变卖处理.〔A〕快运包裹〔B〕超大包裹〔C〕鲜活包裹〔D〕超重包裹69?铁路交通事故应急救援和调查处理条例?规定,旅客伤亡赔偿金的最高赔偿限额为人民币〔B〕o〔A〕1O万元〔B〕15万元〔C〕20万元〔D〕25万元70持用〔B〕的旅客应当核对相应的证件.〔A〕儿童票〔B〕学生票〔C〕软卧票〔D〕附加票71附加票是客票的组成局部.除〔C〕外,不能单独使用.〔A〕学生〔B〕军人〔C〕儿童〔D〕外交人员72〔D〕至U站,必须与客票的到站相同.〔A〕加快票〔B〕空调票〔C〕变径票〔D〕卧铺票73〔A〕是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票.〔A〕往返票〔B〕联程票〔C〕变径票〔D〕联合票74运行速度在200km/h以上列车为〔D〕.〔A〕国际列车〔B〕快速列车〔C〕特快列车〔D〕动车组75等级是根据同等距离以承运人提供的〔A〕不同确定.〔A〕乘车条件〔B〕设备设施〔C〕效劳质量〔D〕座席76旅客在车站购置1张客快票,票价102元,旅客因病在发站办理退票,车站应收退票费〔A〕,〔A〕20元〔B〕21元〔C〕22元〔D〕23元77〔A〕随同客票使用有效.〔A〕空调票〔B〕卧铺票〔C〕联合票〔D〕变径票78旅客在车站存放携带品3件,一件重20kg,另两件每件重30kg,暂存1天,车站应收携带品暂存费〔D〕.〔A〕3元〔B〕6元〔C〕8元〔D〕10元79某单位需包用客车l辆,运费13560元,该单位应预先支付(A)定金.(A)2712元(B)271元(C)1356元(D)2034元80一列旅客列车,硬座车6辆标记定员118,硬卧车2辆标记定员60代硬座,该列车标记定员为(C).(A)828人(B)858人(C)868人(D)1068人81软卧车2辆(定员32人)代用软座车,标记定员为(D).(A)64人(B)48人(C)60人(D)96人82列车定员的计算：硬座标记定员等于(A)o(A)各硬座车厢标记定员的总和(B)各硬座车厢实际定员的总和(C)标记定员加超员率(D)各硬座车厢标记定员减10个座位83客运特、一等站的修建方案由(B)审批.(A)国务院(B］铁道部(C)铁路局(D)当地政府84动车组列车车票不办理(C).(A)提前乘车签证(B)变座(C)变径(D)退票85动车组列车车票不办理(B).(A)改晚乘车签证(B)有效期延长(C)越站(D)分乘86如旅客超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的(C)核收运费.(A)30%(B)40%(C)50%(D)60%87某车站开行普通临客一列,编组硬座车10辆,每辆定员108人；硬卧车4辆(硬卧代硬座),每辆定员60人,该列车的实际定员为(A)o(A)1390人(B)l400人(C)1668人(D)2040人88铁路旅客运输合同从〔B〕起成立.〔A〕榆票进站时〔B〕售出车票时〔C〕进站上车后〔D〕列车开车后89出售〔C〕时,最远至本次列车终点站.〔A〕空调票〔B〕硬座客票〔C〕软座客票〔D〕加快票90?铁路旅客运输治理规那么?规定,给客车上水时,给水员应〔B〕、穿防护服,注意脚下杂物和来往车辆.〔A〕有人防护〔B〕戴平安帽〔C〕身系平安带〔D〕脚穿胶鞋91旅客运输方案中的长远方案一般为〔D〕o〔A〕1年〔B〕2年〔C〕4年〔D〕5年92车站应及时向列车递交乘车人数通知单,交接地点为〔B〕.〔A〕机后二位〔B〕列车中部〔C〕列车尾部〔D〕软卧车厢门口93旅客乘降所的开办和封闭由〔C〕审批.〔A〕主管站段〔B〕客运公司〔C〕铁路局〔D〕铁道部94售票房和列车内要配备保险柜,〔D〕随时入框加锁.〔A〕现金、票据〔B〕现金、支票和票据〔C〕现金、款袋和票据〔D〕现金、支票和款袋95新线营业里程由〔D〕公布.〔A〕站段〔B〕当地政府〔C〕铁路局〔D〕铁道部96旅客持用〔C〕车票乘车时,除按无票处理外,并交公安部门处理.〔A〕过期〔B〕失效〔C〕涂改〔D〕站台票97学生〔D〕时,可购置和使用学生票.〔A〕转学〔B〕退学〔C〕由学校回实习地点〔D〕由实习地点回家98客流调查分为三种调查形式,一般以〔A〕为主.〔A〕日常调查〔B〕节假日调查〔C〕综合调查〔D〕日常调查和节假日调查99.客流调查的调查对象是〔D〕.〔A〕旅客或学生〔B〕居民或学生〔C〕旅客〔D〕居民或旅客100客流调查一般以〔B〕为单位,在吸引区范围内进行.〔A〕列车〔B〕车站〔C〕车务段〔D〕铁路局101〔C〕的票额分配方案由铁道部组织编制.〔A〕旅客列车〔B〕特快旅客列车〔C〕直通旅客列车〔D〕管内旅客列车102旅客列车到发线有效长一般不少于〔D〕.〔A〕350m〔B〕450m〔C〕550m〔D〕650m103车站地道净空高应不低于(A).(A)2.5m(B)3m(C)3.5m(D)2m1042021年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以到达(C)(A)250km/h(B)300km/h(C)350km/hfD)200km/h105车站各售票窗口在窗口出售的客票数量,不得少于各席别票额的(B)(A)30%(B)40%(C)50%(D)60%106车票有效期延长H数从(B)起计算.(A)客票有效期终了当日(B)客票有效期终了的次日(C)指定乘车日(D)实际乘车日10720人以上(C)相同的旅客为团体旅客.(A)乘车日期、径路、票价、座别(B)车次、票价、到站、座别(C)乘车日期、车次、到站、座别(D)车次、发站、径路、有效期108软卧车代用软座车时,软卧车每一下铺按(B)计算,不再加超员率(A)2人(B)3人(C)4人(D)5人109硬座车厢允许超员运输,超员率由(A)制定.(A)铁道部(B)铁路局(C)车站(D)车务段110(B)及以上或客流量较大的车站,应按定员标准配备客运方案员.(A)四等(B)三等(C)二等(D)一等111三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送(B)方案,并报铁路局客调批准执行.(A)班(B)日(C)旬(D)月112日方案的编制一律规定为自(D),以自站始发时间为标准8时至次日8时(B)12时至次日12时(C)18时至次日18时(D)0时至24时

113卧铺票113卧铺票按(D)(A)有效期和车次(C)实际乘车日期和车次乘车日期和有效期(D)指定乘车日期和车次114普通旅客列车上荼炉车的编挂原那么为：硬座车平均每(B)中有一荼炉车.(A)2辆(B)3辆(C)4辆(D)5辆115动车组车票(A).(A)当日当次使用有效(B)(C)有效期内使用有效(D)有效期至少两日按指定车次使用有效116铁路运输企业管内运行距离不超过(B)的动车组列车,车票有效期由企业自定(A)100km(B)200km(有效期至少两日按指定车次使用有效117?铁路旅客运输治理规那么?规定,空调候车室温度应保持在(C)之间(A)18C-28C(B)19C-28C(C)20C-28C(D)21C-28C

118车站工作人员发现无同行人的死亡人员时,应立即报告(A)并保护好现场(A)车站民警(B)车间领导(C)车站领导(D)平安室119?铁路旅客运输治理规那么?规定,开行跨三局直通客车的直通客流应不少于(B)(A)600人(B)500人(C)400人(D)300人120天桥、地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于(D)(A)1m(B)2m(C)3m(D)4m(B)流量、流向、流时

(D)流程(B)流量、流向、流时

(D)流程、流时、位移(A)流量、流向、流程(C)流向、流程、流时122客流分(A)三种.(B)直通客流、管内容流、城际客流((B)直通客流、管内容流、城际客流(D)长途客流、短途客流、市郊客流(C)管内容流、市郊客流、城际客流123客票有效期的延长日数最多不超过〔C〕〔A〕5天〔B〕8天〔C〕10天〔D〕15天124普通列车硬座实际定员为硬座总标记定员减〔B〕〔A〕5个〔B〕10个〔C〕15个〔D〕20个125旅客列车运行图是运行图的重要组成局部,〔D〕〔A〕直达特快旅客列车〔B〕特快旅客列车〔C〕快速旅客列车〔D〕直通旅客快车126票证发生缺少时,属〔C〕事故.〔A〕现金〔B〕坏账〔C〕票据〔D〕丧失127损失金额〔B〕以上属于运输收入重大事故.〔A〕5万元〔B〕10万元〔C〕15万元〔D〕20座位.运行方案是运行图的骨架万元128铁路局应定期组织防火检查,每年〔A〕,对检查中发现的火险隐患应及时整政.〔A〕不少于2次〔B〕不步于3次〔C〕2次〔D〕1次129使用硬席临时乘车证时,一次出差到一条线的几个站,按线可填〔A〕o〔A〕到最远站〔B〕三个到站〔C〕两个到站〔D〕出差的到站130沿线职工供养的〔C〕,其居住地至中、小学在50km以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证.〔A〕子、女〔B〕弟、妹〔C〕子、女、弟、妹〔D〕直系亲属131疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕后,由〔A〕填发返程的单程乘车证〔A〕疗养院〔B〕工作地铁路医院〔C〕疗养地铁路医院〔D〕职工单位132职工供养的未满〔C〕的子女随同职工探亲时,可共同使用一张探亲乘车证.〔A〕14周岁〔B〕16周岁〔C〕18周岁〔D〕20周岁133(D)情况下不能动用运输收入进款.(A)垫付保价行李、包裹赔偿款(B)退还托运人、收货人的运费(C)支付行包运到逾期违约金(D)垫付购置行包装卸器械费134铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年(B)(A)6月1日至8月31日(B)7月1日至8月31日8月1日至9月30日(D)7月1日至IJ9月30日135车站各营业处所除应有(C)规定的揭示内容外,还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容.(A)?铁路旅客运输治理规那么?(B)?铁路客运运价规那么?(C)?铁路旅客运输规程?(D)?铁路旅客运输办理细那么?136(B),是铁路旅客运输组织工作的目的.(A)合理、均衡地组织运输(B)合理、经济地使用运输水平,均衡地组织运输(C)均衡地运送旅客(D)有方案地组织运输,经济合理地使用运输水平137?铁路旅客运输规程?中的国务院铁路主管部门是指〔D〕o〔A〕交通部〔B〕铁路局〔C〕铁路集团公司〔D〕铁道部138到站补收的票款属于〔A〕.〔A〕客运收入〔B〕客运杂费〔C〕代收款〔D〕客票进款139承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为〔A〕.〔A〕1年〔B〕180天〔C〕90天〔D〕60天140旅客须按票面载明的〔D〕乘车,并在票面规定的有效期内到到达站.〔A〕发站、到站、席别〔B〕到站、票价、席别〔C〕票价、有效期、径路〔D〕日期、车次、席别141旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议,可以向〔D〕提起诉讼〔A〕铁路运输企业〔B〕铁路运输法院〔C〕消费者协会〔D〕人民法院142客运监察在执行公务时原那么上不得少于(B),须出示客运监察证(A)2名(B)3名(C)4名(D)5名143国际联运中成年旅客免费运送的手提行李总重不得超过(C).(A)15kg(B)25kg(C)35kg(D)40kg144乘坐动车组列车的旅客中途下车,(B).(A)可在车票有效期内恢复旅行(B)未乘区间车票失效(C)退还未乘区间的票价(D)可到车站办理改签手续145旅客在乘车途中客票有效期终了,(C)可按有效使用至到站.(A)加快票(B)卧铺票(C)定期票(D)空调票146客运车辆是指(D)的车辆.(A)各种软、硬座车和卧车(B)为旅客效劳(C)直接运送旅客(D)直接运送旅客或为旅客效劳147临时旅客列车,〔A〕应指定专人抄收旅客列车编组.〔A〕始发站〔B〕中途站〔C〕终到站〔D〕大站148旅客在中转站变更径路时,原票价低于变径后票价时,应〔D〕.〔A〕持原票乘车有效,核收手续费〔B〕补收巳乘区间票价差额,核收手续费〔B〕核收票价差额和手续费〔D〕补收新、旧里程票价差额,核收手续费149发生误售、误购时,在〔A〕应换发新票.〔A〕发站〔B〕原票到站〔C〕中途站〔D〕列车内150发生误售、误购时,在中途站应补收票价时,〔A〕.〔A〕换发代用票,补收票价差额〔B〕换发新票,补收票价差额〔C〕编制客运记录.补收票价差额〔D〕编制客运记录.到站补收票价差额151旅客因误乘须送回时,〔B〕.〔A〕另行买票〔B〕免费送回〔C〕补收送回区间票价〔D〕补收原票价与送回区间票价差额152旅客在车站丧失车票,(C).(A)应免费运送到站(B)车站应编制客运记录交旅客(C)应另行购票(D)到站应补收票价,核收手续费153由于误购在原票有效期内不能到到达站时,应根据(D)的里程.重新计算车票有效期(A)原发、到站间(B)原发站至正当到站间(C)折返站至原到站间(D)折返站至正当到站间154持用硬座客票乘坐特快列车,(A).(A)补收所乘区间票价差额,并加收应补票价50%罚款,核收手续费(B)补收未乘区间票价差额,并加收应补票价50%罚款,核收手续费(C)加倍补收巳乘区间票价差额,核收手续费(D)加倍补收未乘区间票价差额,核收手续费155旅客持学生票,无学生证,应补收(C).(A)已乘区间票价差额,并加收应补票价50%罚款,核收手续费(B)全价票价,并加收应补票价50%罚款,核收手续费(C)全价票价与半价票价差额,并加收应补票价50%罚款,核收手续费(D)半价票价,并加收应补票价50%罚款,核收手续费156应买票而未买票的儿童,(B).(A)加倍补收儿童票票价,核收手续费(B)只补收儿童票票价,核收手续费(C)补收儿童票票价,并加收应补票价50%罚款,核收手续费(D)补收全价票价,核收手续费157持用伪造车票乘车时,除按无票处理外并送交(D)处理.(A)值班干部(B)客运车间领导(C)客运值班员(D)公安部门158补剪、补签手续费〔A〕.〔A〕1元/人次〔B〕2元/人次〔C〕每张车票1元〔D〕每张车票2元159车站对列车移交拒绝补票人员,应〔B〕.〔A〕送交公安部门处理〔B〕追补应收和加收票款,核收手续费〔C〕补收所乘区间票款,核收手续费〔D〕按规定进行罚款160持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可〔C〕.〔A〕让其上车,交到站处理〔B〕拒绝其上车,退还未乘区间票款〔C〕拒绝其上车,未乘区间票款不退〔D〕编制客运记录,交公安部门处理161〔A〕属于特种乘车证.〔A〕抢险调度命令〔B〕就医乘车证〔C〕便乘证〔D〕探亲乘车证162为测量儿童身高,在〔B〕应涂有测量儿童身高的标准线.〔A〕候车室、检票口、收票口〔B〕售票窗口、检票口、收票口〔C〕旅客站台、检票口、收票口〔D〕候车室、旅客站台、售票窗口163?铁路旅客运输效劳质量标准?规定,大站是指〔B〕.〔A〕特等站〔B〕特、一等站〔C〕二等以上车站〔D〕三等以上车站164站、车发现〔C〕以下弃童,送往民政部门指定的机构.〔A〕4周岁〔B〕5周岁〔C〕6周岁〔D〕7周岁165铁路旅客运输效劳质量是指铁路旅客运输效劳满足旅客、货主明确〔D〕〔A〕隐含需要水平的总和〔B〕隐含需要特性的总和〔C〕和隐含需要水平的总和〔D〕或隐含需要水平特性的总和166〔A〕属客运收人.〔A〕违章携带品补收运费〔B〕装卸费〔C〕建设基金〔D〕代收款167预付款属(B).(A)货物收入(B)代收款(C)客运收入(D)货运收入168办理团体票时,代用票记事栏内注明(B)o(A)团体旅客单位(B)持票人的姓名、单位(C)团体旅客证起止号(D)团体旅客数量169少收款超过(A)无法处理时,由责任者赔偿(A)180天(B)90天(C)360天(D)120天170多收款超过180天无法处理时,(C)列营业外收入.(A)交站段财务室(B)交铁路局财务处(C)转运营财务部门(D)交收入部门171日均现金收入超过(B)时,应使用机动车辆将运输收入进款送存银行(A)0.5万元(B)1万元(C)2万元(D)2.5万元172车站对进站人员的车票,经确认后加剪,〔D〕不剪.〔A〕加快票〔B〕空调票〔C〕站台票〔D〕卧铺票173站、段使用过的客货运输票据以及各种原始凭证,应按〔C〕整理、装订,妥善保管.〔A〕日〔B〕旬〔C〕月〔D〕季174运输收入事故等级分〔C〕.〔A〕二等〔B〕三等〔C〕四等〔D〕五等175?铁路运输收入治理规程?由〔B〕负责解释.〔A〕铁道部运输局〔B〕铁道部财务司〔C〕国务院铁路主管部门〔D〕铁路局176列车发现单独旅行的突发急病旅客.应编制客运记录,交〔A〕车站.〔A〕三等以上〔B〕二等以上〔C〕前方最近停车站〔D〕旅客换乘177运输收入事故分为(B)三类(A)现金事故、现金丧失、现金被盗(B)现金事故、票据事故、坏账损失(C)票据事故、票据丧失、票据被盗(D)现金丧失、票据被盗、无法收回的坏账178损失金额缺乏(A)的为运输收入一般事故.(A)l万元(B)0.5万元(C)1.5万元(D)2万元179损失金额1万元及其以上,缺乏(B)的为运输收入大事故.(A)15万元(B)10万元(C)8万元(D)5万元180损失金额(D)及其以上的为运输收入重大事故.(A)8万元(B)15万元(C)20万元(D)10万元181铁路客货运输票据,未经(B)批准,不准相互调拨和借用.(A)铁道部收入治理部门(B)上级收入治理部门(C)铁路局收入治理部门(D)站、段收入治理部门182铁路客货运输票据必须由〔C〕批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证"的铁路印刷厂印制.〔A〕铁路局收入治理部门〔B〕铁路局〔C〕铁道部〔D〕国家税务总局183丧失客运杂费收据,按每组〔B〕计算事故金额.〔A〕300元〔B〕500元〔C〕800元〔D〕1000元184车站运输收入结账时间为〔B〕.〔A〕0点〔B〕18点〔C〕20点〔D〕24点185旅客在列车上办理变更,需补收差价时,〔A〕.〔A〕出售一张补价票,随同原票使用有效〔B〕收回原票,换发新票〔C〕收回原票,换发代用票〔D〕收回原票,换发区段票186由于车站工作人员责任,造成旅客车票丧失,〔B〕.〔A〕车站另发新票〔B〕填发代用票〔C〕编制客运记录〔D〕填发区段票187旅客坐过站,车站应指定〔C〕免费送回.〔A〕普通慢车〔B〕局管内列车〔C〕最近列车〔D〕市郊列车188?铁路客运运价里程表?中,京九线的起止站是〔B〕o〔A〕北京--深圳〔B〕北京西--深圳〔C〕北京--九龙〔D〕北京西--九龙189附加票包括〔B〕.〔A〕加快票、联合票、变径票〔B〕空调票、联合票、变径票〔C〕卧铺票、代用票、计算机票〔D〕加快票、卧铺票、空调票190?铁路客运运价里程表?是〔A〕的附件.〔A〕?铁路旅客运输规程?〔B〕?铁路旅客运输办理细那么?〔C〕?铁路客运运价规那么?〔D〕?铁路旅客运输治理规那么?

191列车发现无人护送精神病旅客,移交(A)处理.(A)到站或换车站(B)到站或中途站(C)中途站或换车站(D)三等以上车站以电报向铁路局192基层站段对各种票据、资料及报表报出后发现错误,必须(A)统计中央以电报向铁路局(A(A)当月(B)下月初(C)193?铁路旅客运输统计规那么?从(A)2021年1月1日(B)2021(C)2007年1月1日(D)2007194?铁路旅客运输统计规那么?由(A)铁路局统计主管部门(C)铁道部运输主管部门季度末(D)1年末(A)起执行.年5月1日年5月1日(B)负责修改解释.(B)铁道部统计中央(D)铁道部客运主管部门195旅客运输统计结算时间：精密统计为(D).(A)0点(B)12点(C)18点(D)24点196旅客补票统计表应于次旬(月)(C)报铁路局统计中央.(A)1日内(B)2日内(C)3日前(D)5日前197"到站补票统计表"由车站根据(D)填报.(A)运输收入进款收支报告(B)票据整理报告(C)补票杂费收据(D)客运运价杂费收据198旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由,按(B)查定(A)?旅客票价表?、?行李、包裹运价表?(B)?铁路客运运价里程表?(C)?旅客票价、行李、包裹运价速算表?(D)?铁路客运运价规那么?199使用过期全年定期乘车证,从有效期终了的次日起至发现违章日期止,票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的,加收罚款按每日乘车(A)计算票价.(A)50km(B)100km(C)150km(D)200km200使用过期全年定期乘车证,从有效期终了的次日起至发现违章日期止,票面填写的乘车区间跨铁路局的,加收罚款按每日乘车(B)计算票价.(A)50km(B)100km(C)150km(D)200km201发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应接票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按每月(C)的里程计算加收票款.(A)一次单程(B)两次单程(C)一次往返(D)两次往返202使用铁路乘车证人员范围为(C).(A)铁路在职职工(B)铁路在职及退休职工(C)铁路职工和符合本方法规定可以使用铁路乘车证的其他人员(D)符合铁路乘车证规定范围可以使用铁路乘车证的其他人员

203铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过(A)的,准予免费使用卧铺.(A)12h以上(B)8h以上(C)lOh以上(D)24h204铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从(B)之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺TOC\o"1-5"\h\z(A)20时至次日晨6时(B)20(C)21时至次日晨6时(D)21205铁路职工持用探亲乘车证准乘(C).(A)除国际列车外的各种旅客列车(B)时至次日晨7时时至次日晨7时国际列车206铁路职工工作地至家庭居时至次日晨7时时至次日晨7时国际列车206铁路职工工作地至家庭居住地在(B)证.以内,上下班有适当列车可乘,可使用通勤乘车(A)200km(B)300km(C)400km(D)600km207符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在(D)以内,可使用定期通勤乘车证.(A)200km(B)300km(C)400km(D)600km208?铁路乘车证治理方法?由(A)负责解释.(A)铁道部劳动和卫生司(B)铁路局劳开工资处(C)铁路局客运主管部门(D)站段劳资室209车站凭部队(C)以上机关的施封条,对退伍老兵托运的行李免检.(A)连(B)营(C)团(D)师210新老兵运输期间,乘坐火车的老兵可免费携带(D)随身行李,超过局部办理托运.(A)20kg(B)25kg(C)30kg(D)35kg211到站对退伍老兵的行李(C)保管费.(A)免费保管3天后按日核收(B)免费保管10天后按日核收(C)免收(D)免费保管加大后按日核收212通常情况下,全国新老兵运输应当于每年(C)开始,12月31日结束.(A)lO月25日(B)10月30日(C)11月25日(D)12月1日213中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信,由供给点至哨所每次准予免费携带(C)粮食及副食品.(A)60kg(B)80kg(C)100kg(D)200kg(A)原那么214新老兵运输工作应遵循集中领导、归口治理、分级负责、(A)原那么(A)优先安排、方便部队(B)有流开车,无流停运(C)以能定量、全面安排(D)以容为主,客货兼顾215新老兵运输期间,老兵行李平安榆查工作由〔B〕负责.〔A〕车站〔B〕部队〔C〕铁路公安部门〔D〕地方公安部门216军运后付客票〔代用票〕填写〔B〕联.〔A〕甲、乙〔B〕乙、丙〔C〕甲、丙〔D〕甲、乙、丙217军运后付客票〔代用票〕丙联按〔A〕汇总与后付凭证一起报铁路局财务处〔A〕日〔B〕旬〔C〕月〔D〕季218车站对按军运后付办理的客运运输,应使用B〔A〕代用票〔B〕专用代用票〔C〕电子软票〔D〕常备票219?铁路客运效劳图形标志?规定,坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示〔A〕〔A〕母婴候车室〔B〕母婴、老人候车室〔C〕小孩候车室〔D〕候车室220?铁路客运效劳图形标志?规定,车站行李存放处的客运效劳图形标志是〔D〕〔A〕衡器上的手提箱〔B〕帽子、伞和手套自上至下排列〔C〕就座旅客及手提箱的侧视图〔D〕框架上的手提箱221?铁路客运效劳图形标志?规定,车站旅客医疗室的图形标志为〔B〕o〔A〕红底白十字〔B〕绿底白十字〔C〕白底红十字〔D〕白底绿十字222?铁路客运效劳图形标志?规定,图形为左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条红对角线表示〔A〕.〔A〕非饮用水〔B〕饮用水〔C〕踏板放水〔D〕盥洗室223?铁路客运效劳图形标志?规定,图形为座椅侧视图、左上角有一空心十字表示〔B〕〔A〕病残者轮椅〔B〕病残者席〔C〕旅客医疗室〔D〕母婴候车室224?铁路客运效劳图形标志?规定,两张中国卡片式火车票局部错叠,该图形表示〔A〕取票处〔B〕售票处〔C〕订票处〔D〕退票处225〔A〕适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾.〔A〕1211灭火器〔B〕1210灭火器〔C〕干粉灭火器〔D〕手提式干粉灭火器226使用室内消火栓时,要先打碎消火栓箱玻璃,〔C〕.〔A〕安好接口,然后开截门开关,再开水龙带〔B〕先开截门开关,然后翻开水龙带,再安好接口〔C〕安好接口,然后翻开水龙带,再开截门开关〔D〕先开截门开关,然后安好接口,再翻开水龙带227任何单位和个人在发生火警时,都应当〔B〕.〔A〕请求扑救〔B〕迅速准确地报警〔C〕向临近单位呼救〔D〕向上级汇报2282007年4月18日,铁路实行〔C〕大面积提速.〔A〕第二次〔B〕第四次〔C〕第六次〔D〕第五次

229铁路通过四次大规模提速,形成〔A〕的快速客运主通道.〔A〕四纵二横〔B〕二横四纵〔C〕三纵三横〔D〕五纵二横230铁路运输在抓平安、促营销、创效益的整个经营活动中,近年来把全面提升〔C〕放到十分重要的位置抓实抓好.〔A〕客车硬件建设〔B〕车站硬件建设〔C〕客运工作质量〔D〕路风建设231建立〔A〕是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策,改变了我国铁路沿用百年历史的手工售票方式.〔A〕计算机售票网络系统〔B〕自动售票系统〔C〕自动识别检票系统〔D〕移动售票系统232旅客运输的产品是〔A〕.〔A〔A〕人的位移〔B〕物的位移〔C〕车票〔D〕效劳233?铁路客运效劳图形标志?参照了国际标准,经〔C〕批准为国家标准.〔A〕铁道部运输局〔B〕铁道部标准计量研究所〔C〕国家标准局〔D〕铁道部劳动和卫生司234合造车分〔A〕.〔A〕软硬座、软硬卧和其他〔B〕硬、软席座车,硬、软席卧车〔C〕餐车、行李车、邮政车〔D〕座车、卧车、餐车、行李车235目前我国大量新型客车投入运营,其中〔C〕车内座椅可任意转动.以适应旅客不同需求.〔A〕准高速空调双层客车〔B〕高级软卧车〔C〕空调可躺式软席客车〔D〕新型空调车236目前我国大量新型客车投入运营.其中〔B〕可根据需要随意调整包间内的温度.〔A〕准高速空调双层客车〔B〕高级软卧车

(C)空调可躺式软席客车(D)新型空调车237旅客列车时刻表内符号(A)通过(B)不经过(C)终到站(D)不办理客运业务238旅238旅客保险的有效期间自(C)开始,至到达旅程终点缴销车票出站时止(A)旅客购票后(B)旅客持票候车后(C(C)旅客持票进站加剪后(D)旅客持票上车后239直通旅客列车应实行垃圾装袋,在(D)集中处理.(A)二等以上车站(B)科技站(C)列车终点站(D)指定处理站240?铁路客运运价里程表?中,符号(D)表示不办理行李和包裹业务的车站(A)冰(B)◎(C)△(D)><(外加圆圈.)241我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边境口岸(不含办理对港运输的口岸)共有(C).(A)5个(B)6个(C)7个(D)8个242在?国际客运运价规程?中公布的办理国际旅客联运的车站共有(D)o(A)25个(B)26个(C)27个(D)28个243运输市场的竞争,核心是(C)竞争.(A)人才(B)设备、设施(()质量(D)治理244客运效劳具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样陛和(A)的特点.(A)易逝性(B)积累性(C)即逝性(D)管31性245旅客问询系统包括可视问询系统、查询系统和(D)系统.(A)到达查询(B)半自动应答(C)自动图文查询(D)自动通报246根据我国铁路运输特点,目前宜采取的营销策略为：(B),优化产品,开拓市场(A)选择长途距离运输为目标市场(B)正确选择目标市场

〔C〕增加中、长距离的运输水平〔D〕增开符合市场需要的列车247〔B〕是全面提升客运质量之一.〔A〕抓好车站硬件建设〔B〕提升效劳质量〔C〕创立名牌车站、列车〔D〕抓好客流调查248客运效劳,是指在客运工作中,为最大限度地满足旅客的旅行需要,而提供平安、舒适、准确、高效、便捷的〔C〕,实现从始发地到目的地位移的全程效劳.〔A〕文明效劳〔B〕效劳活动〔C〕劳务活动〔D〕亲情效劳249长短途旅客的划分是根据旅客的〔C〕来确定的.〔A〕旅程距离〔B〕前乘的距离〔C〕乘车距离〔D〕售票区段250旅客乘车距离〔A〕为直通客流.在一个铁路局范围内的在100km以上在一个铁路局范围内的在100km以上的〔C〕有直接到达的列车〔D〕251客车车辆实行(B)治理.(A)逐级(B)固定配属(C)分级(D)统252春运期限一般规定为(C).(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天253暑运期限一般规定为(D).(A)40天(B)50天(C)60天(D)62天254保险费按硬座客票根本票价的(B)计算,作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金(A)1%(B)2%(C)3%(D)4%255客票票价小于5元时,应核收(A)软票费.(A)05元(B)1元(C)15元(D)2元1元候车室空调费256出售超过(C)的硬座票或同时有附加票时1元候车室空调费(A)100km(B)150km(C)200km(D)250km257〔D〕以上车站的学生售票窗口配置优惠卡识别仪器,只对贴有优惠卡的高等学校学生售学生票.〔A〕特等站〔B〕一等〔C〕二等〔D〕三等258定期站台票价格每张〔B〕.〔A〕50元〔B〕100元〔C〕150元〔D〕200元259对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时,由车站〔D〕护送至救助站.〔A〕客运主任〔B〕客运值班员〔C〕客运员〔D〕民警260?中华人民共和国铁路法?所称铁路是指国家铁路、地方铁路、〔A〕专用铁路和铁路专用线〔B〕合资铁路和企业铁路〔C〕合资铁路和铁路专用线〔D〕合资铁路和专用铁路261客车给水工作要做到(D).(A)一接车、二给水、三整理、四送车(B)…提前、二接车、三送车、四整理(C)一提前、二接车、三给水、四送车(I))一提前、二接车、三给水、四整理262一次死亡11人的旅客人身伤害事故属于(C)事故.(A)一般伤亡(B)重大伤亡(C)特大伤亡(D)特别重大伤亡263车站对列车交下无人护送精神病旅客,由(C)负责妥善处理.(A)车站客运(B)车站公安(C)车站客运、公安共同(D)政府民政部门264国家平安机关的工作人员在执行国家平安工作任务时,经出示(C)可以进入车站站台、列车及有关场所.(A)国家平安部介绍信(B)国家平安部工作证(C)侦察证(D)国家平安部专用介绍信265检察机关的办案人员凭所在检察院领导签署的(B)购票,可不受列车满员限制(A)检察院介绍信(B)办案专用介绍信(C)工作证(D)检察证266凡经国家批准的有突出奉献中青年科学专家,凭(C)可在记者购票窗口购票.(A)?中国科学院院士证书?(B)?中国工程院院士证书?(C)?有突出奉献中青年专家证书?(D)?中青年专家证书?267(D)对动车组列车进站配餐、保洁人员和车辆进行平安治理.(A)客运段(B)餐饮和整备车间(C)车务段(D)车站268旅客之保险金额,不管座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币(B)o(A)1万元(B)2万元(C)4万元(D)6万元269少缴运输进款处理期限不得超过(A),对超过期限未处理的少缴款,向责任站、段扣款,在责任人工资内归还.(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天270机要交通员使用的席位按(A)计费,其席位不管使用与否,均按方案次数付款,不收其他附加费用.(A)全价的50%(B)全价(C)全价的60%(D)全价的80%271执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的(B)进出车站和乘坐指定包房.(A)机要交通专用证(B)软席乘车证(C)中华人民共和国铁路免费乘车证(D)中国铁路免费乘车证272安检仪器的数量应满足(D)时的需要(A)日常旅客运输(B)节、假日旅客运输〔C〕春运旅客运输〔D〕客流顶峰273?中华人民共和国铁路法?规定,〔D〕是合同或者合同的组成局部.〔A〕旅客车票、行李包裹托运单和货物运单〔B〕旅客车票、行包装卸证和货票〔C〕旅客客票、行李包裹托运单和货物运单〔D〕旅客车票、行李票、包裹票和货物运单274由于〔B〕造成的货物、包裹、行李损失的,铁路运输企业不承当赔偿责任.〔A〕列车紧急制动〔B〕飕风〔C〕丧失〔D〕被盗275在处理无法交付货物时,对〔C〕的物品,应当移交公安机关或者有关部门处理,不得自行变卖.〔A〕贵重〔B〕贵重和易碎〔C〕危险物品和规定限制运输〔D〕易碎批准276专用铁路兼办公共旅客运输营业的,应当报经〔A批准〔A〕省、自治区、直辖市人民政府〔B〕县级以上人民政府〔C〕地市级以上人民政府〔D〕国务院277国家铁路的〔B〕,由国务院铁路主管部门商得国务院物价主管部门同意后规定〔A〕旅客票价率〔B〕临时营业线的运价率〔C〕旅客运输杂费的收费工程〔D〕行李包裹运价率278对〔B〕,可依照?刑法?第一百一十九条的规定追究刑事责任.〔A〕携带炸药进站上车的〔B〕铁路职工倒卖旅客车票〔C〕盗窃行车设施的〔D〕聚众拦截列车不听制止的279?中华人民共和国铁路法?所称国家铁路运输企业是指〔C〕.〔A〕铁道部〔B〕客、货运营业站〔C〕铁路局〔D〕站、段280?铁路运输平安保护条例?规定,〔D〕是属于危害铁路运输平安的行为.〔A〕触碰电气化铁路接触网〔B〕擅自进入调车场〔C〕非法携带枪支弹药〔D〕扒乘货物列车281定期站台票出售后,(A)o(A)不办理退票,遗失不补(B)可办理退票,遗失不补(C)不办理退票,遗失时可补发(D)办理退票,遗失时可补发282出售优惠团体时,实行计算机售票的车站,(A)o(A)对免收的人数填发代用票,其余人数仍出售计算机票(B)对免收的人数发给团体旅客证,其余人数出售计算机票(C)全部出售计算机票(D)填发代用票283每年(B)期间不实行团体优惠.(A)节假日(B)春运(C)暑运(D)客流顶峰284(A)不办理异地签证或补价手续

(A)铁路公用乘车证(B)卧铺票(C)加快票(D)空调票285出售异地车票每张可加收不高于(B)的送票费.(A)3元(B)5元(C)10元(D)20元286客运票据填写错误时,(A)o(A)不得涂改,一律按作废票处理(B)编记录证实(C)另填发一份补充票据(D)涂改处盖章287(C)和列车播送设备要功能齐全,能播、能收、能转、能录、能分线输出.(A)三等以上车站(C)特、一、二等站(B)(D)四等以上车站

县、市所在站((C)列车车厢内(D)售票处288(D),不准悬挂广告.(A)车站站台(B)列车车次牌289用于为动车组旅客效劳的用品应有(A)图形标记.(A)"CRH"(B)"CAH"(C)"BCH"(D)"ARC"290凡(D)的停车站,都必须及时向列车提交"乘车人数通知单".(A)三等以上车站(B)二等以上车站(C)客流较大车站(D)办理客运业务291乘车人数通知单中,(A)按到站分别统计软、硬座乘车人数.(A)旅客快车(B)旅客慢车(C)市郊列车(D)路用列车292为方便旅客和便于］作,凡北京站始发的各次特快、直快列车车厢号均(A)(A)小号在前、大号在后(B)大号在前、小号在后(C)按机尾小号存前、大号在后(D)按机尾大号在前小号在后293旅客人身伤害按程度分为(B).(A)2种(B)3种(C)4种(D)5种294旅客人身伤害分为(D)(A)三类(B)四类(C)五类(D)六类295一次死亡9人的旅客人身伤害事故属于(B)事故.(A)一般伤亡(B)重大伤亡(C)特大伤亡(D)特别重大伤亡向铁路296当次列车因故未能将受伤旅客及有关材料及时移交,旅客可在(向铁路运输企业索赔.(A)1年内(B)2个月内(C)半年内(D)90天内297车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时,(A).(A)可用站进款垫付(B)可用事故备用金垫付(C)由经办人自己垫付(D)可用旅客保险金垫付298受伤旅客死亡时,尸体存放原那么上不超过(C).(A)5天(B)6天(C)7天(D)10天299受伤旅客在现场抢救无效死亡时,必须经〔A〕确认死亡后.车站可尽快转送殡仪馆存放.〔A〕公安机关或医疗部门〔B〕公安机关和医疗部门〔C〕殡仪馆人员〔D〕法医鉴定300铁路"卫生许可证"有效期为〔D〕.〔A〕半年〔B〕1年〔C〕18个月〔D〕2年判断题1持有效客票的旅客可从任何通道进、出站.〔F〕2为旅客提供良好的旅客环境和效劳,不断提升效劳质量,文明礼貌地为旅客效劳是承运人应履行的义务.〔T〕3附加票是客票的补充局部,均不得单独使用.〔F〕4车票只能在承运人售票处购置.〔F〕TOC\o"1-5"\h\z5在任何情况下,承运人应按购票人的要求出售车票.〔F〕6使用代用票办理团体票时,每位旅客应另发一张团体旅客证.〔F〕7在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收手续费.〔T〕8铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效.〔T〕9旅客因病,卧铺票亦可办理有效期延长.〔F〕10承运人一般不接受儿童单独旅行.〔F〕11车票的变径手续须在客票有效期内能够到到达站时方可办理.〔T〕12因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回.〔T〕13对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价,不核收手续费.〔F〕14站、车对补剪、补签的车票只核收手续费.〔T〕15旅客因病退票,已乘区间缺乏起码里程时,退还全部票价.〔F〕16客运站都应设失物招领处.〔F〕17承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送.〔F〕

18托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时TOC\o"1-5"\h\z负赔偿责任的义务.〔T〕19承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件,将行李、包裹平安、及时、准确运送到目的地的义务.〔T〕20行李是指旅客自用的生活必需品.〔F〕21按一批办理的行李、包裹保价运输时可以只保其中一局部.〔F〕22由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害,承运人不承当责任.〔T〕23发生旅客伤害事故时,旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿.〔T〕24?铁路旅客运输办理细那么?仅适用于国家铁路.〔F〕25站、车间应协调、配合,发生问题应本着以车保站的原那么积极处理.〔F〕26出售加快票时,其发、到站之间全程都应有快车运行.〔T〕"因27由于站、车工作人员失误,造成旅客车票丧失时,站、车均应填发代用票,在记事栏内注"因xX原因丧失",款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报.〔F〕28车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价,对当时无力补票的可不予追补.〔F〕29对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票反面做相应的记载,作为改签或退票的依据.〔F〕TOC\o"1-5"\h\z30因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收.〔T〕31车站办理退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算.〔T〕32铁路旅客运输的运送期间即是运送责任期间.〔T〕33铁路运输企业对旅客自带的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品发生灭失、损坏负赔偿责任.〔F〕34无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品上的编号一致,以便查找.〔T〕35无法交付物品在保管期间发生丧失、损坏时,参照行李、包裹事故处理的有关规定办理.〔T〕TOC\o"1-5"\h\z36旅客列车应实行垃圾装袋,交到站处理.〔F〕37消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施,卫生防疫部门配合.〔F〕38小型机动车通过平过道时必须有人引导.〔T〕39票据治理人员变动时,要认真交接,发生账票不符时,应查清后移交人员方可离职.〔T〕40车站广告的设置只要不影响站貌和车站的效劳功能即可.〔F〕41?铁路旅客运输效劳质量标准?规定,三等以上车站应实行计算机售票,售票窗口的设置应与客流量相适应.〔T〕42收入稽查在车站、列车有权查验旅客的各种乘车凭证.〔T〕43收入稽查在执行任务乘车时,不受席别限制.〔T〕44补收旅客违章携带品手续费为l元/件.〔F〕45特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价.〔T〕46补票手续费l元/人次.〔F〕47客运效劳既是产品的生产过程,又是产品的消费过程.〔T〕48客运人员只要实行标准化作业,其客运效劳的质量和效果是一致.〔F〕49树立旅客是评价客运效劳质量的主体的理念,把领导是否满意作为检验铁路客运效劳质量优劣的最终目标.〔F〕50自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种.〔F〕51自动售票机操作是一种旅客自我效劳的终端,购票者操作和支付票费TOC\o"1-5"\h\z应在售票员指导下进行.〔F〕52客流调查一般以车务段为单位,在客流吸引范围内进行.〔F〕53无旅客上车时,车站可不提交"乘车人数通知单".〔F〕54在保证平安、正点和效劳质量的前提下,允许特快列车优质优价全程超员运输.〔F〕55运行图是铁路运输工作的综合性方案和行车组织的根底.〔T〕56铁道部负责列车运行图的编制和调整工作.〔F〕57旅客列车时刻表中列车的到开时刻上边的数字为到点.下边的数字为开点58旅客运输合同以客票的形式表现,一般情况下承运人和旅客不得就合同的条款自行协商、变更〔T〕TOC\o"1-5"\h\z59铁路运输部门在铁路客运合同中应承当告知、救助和损害赔偿义务.〔T〕60“中华人民共和国铁路免费乘车证〞供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用,使用后应收回.〔F〕61凭“全国铁路免费乘车证〞可乘坐各种等级、席别的列车.〔F〕62出售区段票时,将剪下的上部存根报缴,下部交旅客.〔F〕63使用代用票出售车票票价合计超过万元时,应在记事栏内用大写注明金额.〔T〕64使用过的铁路客货运输票据发生丧失、灭失、被盗、缺少,按票据事故处理.〔T〕65在成人能保证儿童平安的情况下,儿童票的到站可近于成人的到站.〔T〕66学生持学生票要求使用软席时,可享受半价硬座客票、加快票、空调费.〔F〕67?国际旅客联运协定?范围内采用两种样式的乘车票据：人工票和电子票.〔T〕68车站范围内旅客携带品暂存业务应由铁路经营.〔T〕69旅游列车可使用铁路公用乘车证.〔F〕70持用铁路各种乘车证可免费托运行李、搬家物品.〔F〕71国际联运中规定的乘车票据包括客票、卧铺票和补加费收据.〔T〕72国际联运中册页票本中缺少票皮或客票时,乘车票据即视为无效,发现后铁路应予没收.〔T〕73客运主任应及时审阅处理各效劳处所旅客留言簿中的旅客意见.〔F〕74华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时,可出售学生票〔T〕75站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明.〔T〕76高空作业时,要求做到身系平安带,梯子有人扶,物品不下掷.〔T〕(T)77编写客运记录时一式两份,一份交接收人,一份由接收人签字后自己(T)78应买票而未买票的儿童只补收儿童票,核收手续费.(T)79民办大学的学生不能享受学生票待遇.(F)80铁路运输企业在必要时可以临时调整退票方法.(T)选择题l(A)为特种乘车证.(A)用于到外站装卸作业及抢险的调度命令(B］全年定期乘车证(C)离休人员使用的软、硬席乘车证(D)便乘证2?铁路旅客运输规程?是依据(C)制定的.(A)?铁路旅客运输治理规那么?(B)?铁路技术治理规程?(C)?中华人民共和国铁路法?(D)?铁路客运运输规那么?3铁路旅客运输合同是明确承运人与(C)之间权利义务关系的协议(A)托运人(B)收货人(C)旅客(D)押运人4动车组列车,车站设置自动检票机的数量和布局应(D)的需要.(A)满足自动检票(B)方便旅客进出站(C)满足动车组客流(D)满足旅客快速进出站5?铁路旅客运输规程?规定,随同成人旅行身高(C)的儿童,享受半价客票、加快票和空调票.(A)1,0〜1.3m(B)1,1〜1.3m(C)1,1〜1.4m(D)1.1〜1.5m6现役伤残军人的"革命伤残军人证"由(A)签发.(A)中国人民解放军总后勤部(B)中国人民解放军军以上单位(C)中国人民解放军师以上单位(D)中华人民共和国民政部7"人民警察伤残抚恤证"由(B)签发.(A)中国人民解放军总后勤部(B)各省、自治区、直辖市民政部门(C)各省、自治区、县民政部门(D)中华人民共和国民政部8?铁路旅客运输规程?规定,随同成人进站身高缺乏(B)的儿童,可不买站台票.A)1.4m(B)1.1m(C)1.2m(D)1.3m9(B)以上乘车日期、车次、至U站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排.(A)10人(B)20人(C)15人(D)12人10动车组旅客专用区域设置(C).(A)问讯处(B)专用售票处(C)效劳接待处(D)专职客运人员11动车组车门验票由(A)负责.(A)车站(B)铁路客运员(C)列车员(D)列车乘务员12旅客因病,在客票有效期内,出具医疗单位证实,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过(C).(A)5天(B)8天(C)10天(D)15天13各种车票的有效期从(A)起至有效期最后一日的24时止计算.(A)指定乘车日(B)购票日(C)改签日(D)实际乘车日14毕业生凭(A)可买一次学生票.学生证(A)学校书面证实(B)居委会书面证实(C)聘用单位证实(学生证15遇特殊情况,(A)可决定暂停出售站台票.(A)站长(B)客运值班员(C)客运主任(D)售票主任16外交人员免费携带品的最大重量为(D).(A)20kg(B)25kg(C)30kg(D)35kg17购置半价票的儿童免费携带品最大重量为(B).(A)5kg(B)10kg(C)15kg(D)20kg18随同成人旅行的免费儿童,其免费携带品最大重量为(B).(A)5kg(B)10kg(C)15kg(D)20kg19旅客携带品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过(B)(A)140cm(B)160cm(C)180cm(D)200cm20为方便旅客的旅行生活,可携带平安火柴(B)乘车(A)20盒(B)20小盒(C)20包(D)20小包21成人旅客可将(D)杆状物品免费带入车内.(A)重21kg、长200cm(B)重25kg、长160cm(C)重10kg、长210cm(D)重20kg、长195cm22旅客可携带不超过(B)的冷烫精乘车.(A)20ml(B)100ml(C)300ml(D)600ml23旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在(A)以内的免费转送(A)5kg(B)10kg(C)15kg(D)20kg包裹补收运24旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品重量超过规定重量时,到站按(包裹补收运(A)二类(B)三类(C)四类(D)品类

25行李每件的最大重量为(D).(A)20kg(B)30kg(C)40kg(D)50kg26客运营业站的启用、封闭和变更,由所属铁路局(含集团公司)于实施前(D)报国务院铁路主管部门审批.(A)30天(B)40天(C)50天(D)60天27铁路旅客运输合同的根本凭证是(B).(A)行李、包裹票(B)车票(C)车票、行李票(D)车票、包裹票28旅客办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过(B).(A)开车前2h(B)开车后2h(C)开车前1h(D)开车后1h铁路局

财政部29"全国铁路免费乘车证"由(C铁路局

财政部(A)国家经委(B)(D)(C)国务院铁路主管(D)30铁路车站有关营业处所应有相应的(A)等内容.(A)票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知(B)票价表、运价表、里程表(C)票价表、运价表、杂费表、里程表(D)票价表、运价表、票额表31中转换车的旅客,其卧铺票只能出售到(B).(A)较大中转站(B)旅客换车站(C)旅客到站(D)本次列车终到站32客票的有效期按乘车里程计算.1501km的有效期为(B).(A)3日(B)4日(C)5日(D)6日33旅客办理客票改晚签证手续时,有效期按(D)起计算.(A)原指定乘车日(B'购票日(C)改签日(D)实际乘车日34对普通大、中专院校录取的新生,凭(C)可买一次学生票.(A)学校书面证实(B)准考证(C)录取通知书(D)所在地教委证实(A)通告35铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动(A)通告(A)实施前(B)实施前5日内(C)实施时(D)实施后36?铁路旅客运输规程?适用于(A)旅客和行李、包裹公共运输＜(A)中华人民共和国境内的铁路(B)国家铁路和合资铁路(C)国家铁路和地方铁路(D)国家铁路37发生车票(B)时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费.(A)分乘(B)误售、误购(C)变径(D)变座38(A)在原票有效期不能到到达站时.应根据折返站至止当到站问的里程,重新计算车票有效期.(A)误售、误购、误乘的车票(B)分乘后的车票(C)变径后的车票(D)中转换乘的车票39旅客购置卧铺票时,必须有〔C〕.〔A〕加快票〔B〕空调票〔C〕软座或硬座客票〔D〕附加票40附加票是〔D〕的补充局部,除免费儿童外,不能单独使用.〔A〕卧铺票〔B〕空调票〔C〕加快票〔D〕客票41免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受〔C〕.〔A〕半价客票、加快票和卧铺票〔B〕半价客票、加快票、卧铺票和空调票〔C〕全价卧铺票和半价空调票〔D〕半价卧铺票和空调票42学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校〔实习地点〕之间的〔D〕单程学生票待遇.〔A〕1次〔B〕2次〔C〕3次〔D〕4次43〔B〕不给报销凭证.〔A〕站台票〔B〕学生票〔C〕儿童票〔D〕伤残军人减价票44附加票包括〔D〕.〔A〕加快票、卧铺票、软卧票〔B〕加快票、卧铺票、变径票

(C)加快票、卧铺票、补价票(D)加快票、卧铺票、空调票45(C)售出不退.(A)学生票(B)伤残军人减价票(C)站台票(D)卧铺票46动车组列车,车站设置自动检票机的数量和布局应当与(A)相协调.(A)车站设施设备(B)动车组设施设备(C)售票设施设备(D)满足动车组客流47发生线路中断旅客要求退票时,在发站(C),不收退票费.(A)不办理退票(B)退还局部票价(C)退还全部票价(D)退还卧铺票价核收运费B).48旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时,可按物品核收运费B).(A)20%(B]30%(C)40%(D)50%49因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时,退还((A)全部票价(B)已收票价与已乘区间票价差额50动车组列车,铁路局管内短途二等座车最高超员率为(C).(A)10%(B)15%(C)20%(D)不得超员51国家铁路的客运运价,以(C)为计算单位.(A)角(B)分(C)元(D)10元52在发站,旅客因特殊情况可在开车后(B)内退还全部票价,核收退票费(A)6h(B)2h(C)3h(D)4h53行李的最小体积不得小于(B).(A)0.001m3(B)0.01m3(C)0.1m3(D)1.0m354包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物.包裹分为(C).(A)二类(B)三类(C)四类(D)五类55自发刊日起(B)以内的报纸可按一类包裹办理.(A)6日(B)5日(C)7日(D)10日56旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运(A)行李.(A)1次(B)2次(C)3次(D)4次57旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或(C)起,另行补票,核收手续费.(A)始发站(B)最近前方营业站(C)最近前方停车站(D)发现站58旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票反面注明(C)并加盖站名戳,指定最近列车免费送回.(A)"误售"(B)"误购"(C)"误乘"(D)铁路责任59带运包裹的重量,每个包房不得超过(D).(A)40kg(B)60kg(C)80kg(D)100kg60车站根据(D),开设足够的售票窗口.(A)客流的流量、流向(B)旅客发送和中转量(C)旅客运输的水平(D)旅客发送量61铁路局管内临时旅游列车车次范围为(D)(A)Y501--Y698(B)Y501--Y798(C)Y501--Y898(D)Y501--Y99862跨局快速旅客列车车次范围为(D).(A)K1〜K398(B)K1〜K498(C)K401-K898(D)K1-K99863普通旅客快车车次范围为(C).(A)1001〜3998(B)1001〜4998(C)1001〜5998(D)1001〜699864跨局临时旅客列车车次范围为(D).(A)L1-L198(B)L1〜L298(C)L1-D98(D)L1-L49865铁路局管内特快旅客列车车次范围为(D).(A)T1-T298(B)T301-T398(C)T1-T798(D)T501-T99866遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对(D)以内仍无人领取的物品应在车站进行通告.(A)10天(B)30天(C)60天(D)90天67线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时,应凭原票在通车(C)内恢复旅行(A)5日(B)8日(C)10日(D)15日68承运人的义务之一为：(C).(A)对不符合运输条件的物品拒绝承运(B)依照规定收取运输费用(C)对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿(D)维护铁路运输平安正点69旅客的根本权利之一为：(B).(A)缴纳运输费用(B)要求承运人提供与车票等级相适应的效劳并保证其旅行平安(C)遵守铁路规章制度(D)保护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输平安70(B)的车站应设携带品暂存处.(A)五等及其以上(B)三等及其以上(C)有旅客(D)四等及其以上71出售区段票时,必须用(B)填写.(A)红、蓝钢笔(B)黑色墨水或圆珠笔(C)红色圆珠笔(D)蓝钢笔或圆珠笔72持学生票要求报销时,应(A),核收手续费.(A)补收全价票价与学生票减价票价差额(B)另行补收上车站至下车站票价(C)补收全价票价与学生票减价票价差额并加收应补票价50%的票款(D)加倍补收全价票价与学生票减价票价差额73对旅客携带品超重缺乏(B)时,应免收运费.(A)6kg(B)5kg(C)8kg(D)10kg74办理暂存手续时,必须填写暂存票,暂存票应按