旅游地接知识基础

旅游地接知识基础旅游的六要素吃住行游娱购旅行社也是在以上六个方面满足客户的不同需求提出旅行的方案-行程是整个方案的主线索；方案、报价得到客户认可后，开始实施旅行的计划。

前期:单团市场人员开拓市场,找到客户,将公司的各种服务（各个洲的接待能力）宣传给客户，让客户向我们发询单；公民出境中心的市场人员将产品部门设计的产品推广给代理商或客户,让更多的游客选择我们的产品!中期:1、单团销售部门倾听客户需求，制定方案，2、通过公司的ERP报价系统做出合理的报价，3、与客户进行谈判,4、最后交易成功（成交）,5、团队开始出行前的操作;

单团（独立团）根据团队护照种类的不同可以分为----持公务护照的（公务团）:我们提供邀请,公务,机票,地接的服务;----持因私护照的（因私单团）:我们提供签证,公务,机票,地接的服务;----自备签的我们提供纯地接服务公民出境旅游团组（俗称散拼团，系列团）一般是因私护照。后期团队的签证,机票,邀请,地接等根据需求的各种操作!团队的收款工作！团队出签的送团服务工作!团队出发后的质量跟踪工作!团队回来后的服务跟踪工作!第一篇：吃早餐正餐特色餐用餐注意事项早餐一、安排的地点：一般在酒店安排，欧洲澳洲全部安排在酒店，但是美国有个别城市比如拉斯安排店外早餐；二、早餐的种类：欧陆式早餐：相对比较简单，不够丰富，美式早餐：内容丰富，有香肠，熏肉，火腿，多种面包，1-2种鸡蛋，果汁，牛奶，酸奶，其他食品，水果等三、注意点：1、有酒店才有早餐，餐费含在酒店费用里面；2、无酒店（早上抵达的航班，夜卧火车）一般要额外计算早餐费用，就近安排麦当劳；3、对用餐比较挑剔、高规格、高级别的团建议事先要求美式早餐；4、一些酒店团队用餐的早餐厅与散客用餐的早餐厅分开，容易造成误会；团队操作时需要特别注意！

正餐

一、安排地点：中国团组在外还是以中餐为主，公司一般有签约当地中餐厅就餐二、用餐安排：1、一般团餐为五菜一汤（三荤两素）饭前有茶水，饭后有水果（柑子）2、高标准的团组有时安排六菜一汤，或八菜一汤，3、对于广东，上海，北京等区域团组有时对于用餐要求高可以采用不去团组用餐的餐厅，或单点

特色餐不同的区域有特色餐：特色餐一般比较昂贵，需要额外增加餐费！1、欧洲德国---慕尼黑猪肘餐、啤酒、土豆、法国---法式大餐蜗牛、牛排、鹅肝、红酒、海鲜瑞士---奶酪火锅;比利时---海鲜餐意大利---意大利特色餐:比萨饼、面条2、澳洲：吃龙虾3、美洲:美国旧金山大螃蟹（蓝蟹）美式牛扒加拿大鲑鱼三文鱼餐；用餐注注意事事项1、国国外的的中餐餐一般般不是是特别别正宗宗，口口味也也不太太地道道，这这是为为了适适用当当地人人吃的的需求求；2、由由于中中国人人的饮饮食习习惯，，也不不可能能天天天吃当当地居居民的的西餐餐，只只能行行程中中穿插插；3、高高速公公路用用餐长途行行驶，，比如如行程程超过过500公公里以以上的的一般般中午午要安安排在在高速速路上上用餐餐，以以便赶赶路！！欧洲洲多遇遇。有有时导导游采采取退退餐费费；4、机机场内内转机机、候候机的的用餐餐自理理第二篇篇住住知名酒酒店品品牌国外酒酒店设设施介介绍及及与服服务特特点欧洲酒酒店介介绍美洲酒酒店介介绍澳洲酒酒店介介绍与公司司经常常合作作的酒酒店集集团及及下属属的品品牌1、雅雅高ACCOR（法法):品牌牌为sofitel、、novotel、、mercure2、万万豪国国际集集团（（美））:品品牌为为JW、marriott、、coutyardmarriott3、洲洲际集集团continental（英英）:品牌牌为洲洲际Inter-continental、皇皇冠crownplaze假日日Holidayinn、、、假假日快快捷holidayinnexpress；4、最最佳西西方（（美)Bestwestern5、希希尔顿顿（美美）Hilton6、喜喜达屋屋（美美）Sherton7、凯凯悦，，品牌牌为凯凯悦、、君悦悦、柏柏悦hyatt.8、其其他区区域品品牌：：德国，，荷兰兰和意意大利利：NH酒酒店系系列奥地利利酒店店集团团：Austriatrend北欧酒店集团团：Scandic、Radissonsas、thonRamadaQULITY、COMFORTACRitz-carlton国外酒店一般般设施1、一般无正正式餐馆2、楼层无服服务人员3、肯定有BAR（取热热水处）4、一楼相当当于二楼5、房间内一一般有MINIBAR，，但里面的食食品和饮料都都是付费的；；6、一般酒店店房间内设保保险箱，但建建议团队不要要使用，因为为酒店变化快快怕遗忘7、房间内一一般无牙膏、、牙刷、拖鞋鞋8、大部分国国家龙头水可可直接饮用9、电压标准准为220伏伏，欧洲标准准（意大利、、英国不同））美洲标准，，澳洲标准10、一般提提供免费的城城市地图11、一般可可在酒店内购购买明信片并并委托前台代代寄12、酒店内内一般有闭路路电视节目，，计时收费，，因此电视遥遥控器上凡是是有“PAY”或“P””字样的按键键都不要轻易易去动。13、美加，，北欧酒店的的上网设施比比较好；欧洲洲新翻修的上上网设施比较较好14、北欧和和美加的酒店店一般有熨衣衣板，咖啡壶壶中外酒店的差差别及注意事事项1、服务人员员少，没有门门童，大堂人人员，只有有有限的1-2个办理入住住人员；2、酒店比较较安静，大堂堂比较小，讲讲究实用；3、酒店电梯梯一般不是很很大，2-3个4、房间干净净整洁舒适；；5、有些欧洲洲酒店的双人人房标准间，，会设置一双双一单两张大大小不同的床床，方便有小小孩的家庭游游客，这点需需同住一室的的团友自行协协调；6、在酒店浴浴室内淋浴时时注意拉好浴浴帘和关好门门，避免水浸浸地毯，欧洲洲酒店的洗盥盥间没有地漏漏，如果溅在在澡盆外面的的水浸湿地毯毯，酒店将收收取300欧欧元的赔偿费费，7、酒店入住是按按人入住计算算的；我们的的报价一般是是一张床的费费用，通用是是两个人分享享一间房，但但若一个人住住一间房就必必须支付单房房差8、酒店内的的电讯服务费费较高，如需需国际通讯可可购买电话卡卡使用磁卡电电话或投币电电话，小商店店、烟店及书书报摊等处可可买到，请向向导游了解清清楚。9、退房时一一定要检查是是否遗忘物品品，房间钥匙匙要交还服务务总台，在酒酒店若要行李李员帮忙拿行行李通常要付付1-2欧元元小费。欧洲酒店团队队级别分类1、经济型酒酒店----适合普通旅旅游团，一般般为两星或三三星经济酒店店为多；代表表酒店：IBIS宜必思思；AC系列列等；2、3星economic----适合旅游团团，但要求一一定三星；代代表酒店：QULITY、COMFORT,；3、3星standard---适适合普通旅游游团和价格有有需求的商务务团Bestwestern、NH、novotel、、mercure4、3星VIP、3星或或4星----商务团Tulipinn、Goldentulip、Holidayinn、Austriatrend、novotel、mercure5、4星standard----接待要求比比较高的商务务和品质团Tulipinn、Goldentulip、Holidayinn、Austriatrend、novotel、mercure6、4星VIP7、5星欧洲团队酒店店的特点1、城市集中中，酒店一般般在市区，但但团队酒店在在重点城市在在市区但不一一定在市中心心；2、酒店大部部分是建立时时间比较久，，若无新翻修修，容易感觉觉旧；意大利利酒店尤其；；3、房间一般般比较小或一一般4、欧洲酒店店门口都标星星级，所以一一定要承诺兑兑现；5、酒店的选选择一定要与与价格和客人人的需求相匹匹配，否则投投诉非常多北美酒店级别别分类及特点点1、3星economic----适合旅游团团，但要求一一定三星；代代表酒店：qulity、comfort、economicinn；2、3星或4星---适适合普通旅游游团和价格有有需求的商务务团Bestwestern、holidayinn、dayinn3、4星standard----商务团coutyardmarriott、doubletree、Radissonsas、radisson4、4星VIPHiltonSherton5、5星hyatt、、marriott特点：1、由于北美美地大，城市市分散，酒店店一般在卫星星城，附近是是一些社区；；一般不会选选择在DOWNTOWN;2、酒店房间间一般比较大大，床高而大大，设施比较较全；3、酒店感觉觉还比较新；；4、北美酒店店门口一般不不标星级酒店介绍澳洲酒店级别别分类及特点点1、3星standard----适合旅游游团，2、3星VIP或4星standard---适合普通旅旅游团和价格格有需求的商商务团3、4星VIP---商务团团4、5星特点：1、澳洲虽然然地大，城市市却集中，酒酒店一般在市市区和欧洲类类似；2、酒店房间间一般比较小小，有时都转转不开身，床床小而窄，设设施一般，除除非是新建的的酒店，有改改观；3、酒店早餐餐一般为普通通的热早；4、酒店一般般标星，但是是有时一家酒酒店有两个楼楼，一个三星星，一个四星星，使用要注注意；酒店介绍曾用三星酒店店悉尼TravelodgeHotels墨尔本CrestonBarkly黄金海岸MercAreResort凯恩斯CoAntryComfortSAnlod曾用四星酒店店：悉尼RAshcAtters,HarboArViewHotel墨尔本VibeCarlton,ParkviewHotel黄金海岸RadissonResort凯恩斯PalmRoyaleResort,MatsonResort第三篇行旅行用车的分分类；欧洲交通规范范；欧洲行程距离离和特点行程使用到的的其他交通介介绍北美行程路线线澳洲行程路线线欧洲用车情况况介绍欧洲交通主要要是巴士旅游游，旅行车在在旅行中起到到非常重要的的作用，用车车质量好坏直直接关系到团团队服务质量量的好坏一、车辆的大大小分类：1、大巴35座左左右、45座座左右、50座左右车、、70-76座(双层)车的设施：2人一排，，有空调，麦麦克，电视，，有调节座椅椅，车下备有有带锁行李舱舱，车内禁烟烟，50座车车有厕所。2、中巴一一般是15座、17座、25座座等介于14-25座之之间的中型旅旅行车，一般般2人一排，，有空调，麦麦克，电视，，有调节座椅椅，行李放在在车后部3、小巴（（minibus）7-9座司司兼导，，3人一排，，行李放在车车后部4、小轿车二、使用较多多且做好预定定是：50座座，9座，三、公司在用用车上的措施施：挑选3年以内内车龄，包车车，车身有公公司广告，长长期服务于公公司用车是人数的的1.5倍欧洲的交通法法规欧洲司机驾驶驶规范1、司机一天天的工作时问问一般不能超超过12小时时（小巴为10小时），，开车时间不不能超过8小小时．每开车车4小时必须须有45公钟钟的休息时间间；2、司机夜间间休息时间必必须要保证10小时3、欧洲每个个有正常营运运的大车内都都有自动记录录仪,警察随随时都有可能能检查.4、大客车时时速：100公里/小时，面包车：120公里／／小时。因此安排用车车：1、公司承诺诺司机工作时时间每日12小时，驾车车时间最多8小时，超时时服务费用由由客人另付，，每人可带大大行李箱和手手提行李各一一只，自由活活动时间不派派车2、要求我们们必须按欧洲洲交通的法律律规定，制定定切实可行的的行程。3、一般情况况是半天开车车，半天游览览。四、主要城市市的行车距离离欧洲行车距离离，供参考，，一般距离在在300KM内，路线比比较舒适，若若超过500KM，一天天的行程几乎乎就在车上度度过！法兰克福—波波恩174公里里波恩恩—科隆30公里里科隆—阿姆斯斯特丹280公里阿阿姆斯特特丹—布鲁塞塞尔210公公里布鲁塞尔—卢卢森堡213公里卢卢森堡堡—巴黎375公公里巴黎—里昂470公里里里昂—摩纳哥哥l尼斯500公公里尼斯—威尼斯斯580公里威尼斯—佛罗罗伦萨245公里里佛罗伦萨一比比萨一罗马430公里法法兰克福福一斯图加特特210公里斯图加特—基基尼黑219公里慕慕尼黑黑—萨尔茨堡堡150公里里萨尔茨堡—维维也纳300公里维也纳—威尼尼斯610公里巴黎—斯图加加特620公里里科隆—汉堡420公里里汉堡—柏林300公里里汉汉堡—阿阿姆斯特丹470公公里五、其它的用用车注意事项项欧洲行程的主主要交通工具具是旅游巴士士，下层是行行李箱，上层层是座位，有有前后两个门门登车，每隔两小时左左右司机安排排中途休息，，可去洗手间间或超市。整整个行程往往往使用一部车车，所以一定定注意维护车车内卫生，旅旅游车内任何何时候均禁止止吸烟，不允允许吃冰淇淋淋和带果皮食食物。欧洲司机的作作息有法律方方面的保障，，要求司机必必须每天有9小时以上的的休息时间，，每天连续用用车时间不得得过9小时，，因此夜间要要求司机要额额外加班往往往会遭到拒绝绝。由于欧洲环保保法律规定司司机停车时不不许开空调，，否则将被罚罚款。欧洲气候冬季季较长，夏季季晚上凉爽，，因此旅游巴巴士、餐厅、、酒店等场所所冷气较弱，，暖气较强，，有的定时开开关冷气，有有些酒店无冷冷气。六、行程中常常用其他交通通工具游轮北欧行程中赫赫尔辛基-斯德哥尔摩摩的游轮；哥哥本哈根-奥奥斯陆游轮，，游轮公司：：维京，丝丽丽雅高速列车1、高速列车车：时速可高高达300公公里，如法国国的TGV、、德国的ICE、意大利利的Pendolino、西班牙的的AVE，俗俗称子弹头列列车。2、日间列车车：通常被称称为城市列车车，在欧美澳澳洲等铁路发发达的国家地地区，每一个个城镇之间都都可以乘坐火火车到达。3、过夜火车车：过夜火车车分为夕发朝朝至的夜卧火火车(分为两两人或一个包包厢，四到六六人包厢两种种，公共洗手手间，车上无无淋浴设备)与数日巡游游的长途夜卧卧列车巴黎-伦敦的的海底隧道；；巴黎-尼斯斯的TGV;巴黎-米兰兰的火车几段重要的火火车：一、西欧英国国连接重要交交通：巴黎-伦敦的的海底隧道；；2小时一趟趟；2小时抵抵达；二、欧洲大陆陆内部重要火火车：巴黎-尼斯的的TGV;白白天和夜夜卧两种巴黎-米兰的的火车（德国国，法国前往往意大利的火火车若无瑞签签不能过瑞士士，别乱换车车厢）巴黎-巴塞罗罗那巴塞罗那-马马德里马德里-里斯斯本三、西欧北欧欧连接：汉堡-哥本哈哈根跨海火火车，4小时时一趟；4小小时抵达；美洲用车：7座，15座座，都是华华人开，15座使用最多多；25座，50，53座就就是大巴士，，价格昂贵；；城市间的交通通是飞机（只只有洛杉矶-拉斯维加斯斯，纽约-华华盛顿是拉车）多是本地用车车，不需很大大的车，接机机可以安排行行李车澳洲用车：7座，9座，，15座，25座都有有华人开由于澳洲因私私团一定要出出领队，所以以境外就大部部分是司兼导导的情况城市间的交通通是飞机（只只有悉尼-堪堪培拉，布里里斯班-黄金金海岸，奥克克兰-罗托鲁阿是拉拉车）多是本地用车车，不需很大大的车，接机机可以安排行行李车第四篇游游公司导游情况况介绍重点出境国家家介绍重点旅游城市市介绍重点旅游景点点介绍公司导游情况况介绍一、公司导游游分类导游、领队、、全陪、地陪陪的概念欧洲本地导游游香港、台湾导导游大陆导游公司签约导游游国内有近50名，国外外有近60名名公司欧洲导游游目前是全兼兼地比较多，，澳大利亚亚派公司领队队二、公司对于于导游的管理理1、必须签约约，有质量保保证金；2、上岗前培培训，跟团学学习，老导游游评价；3、质量打分分系统；4、客服部门门密切关注另：国外一般般都有付司机机和导游小费费的要求，一一般不包括在在团款中欧洲国家和城城市一线国家：德国、法国、、意大利、瑞瑞士重点国家：奥地利、荷兰兰、英国、西西班牙、葡萄萄牙、北欧四国（丹丹麦，瑞典，，挪威，芬兰兰）其他国家：比利时、卢森森堡、希腊、、东欧新加入（（匈牙利，波波兰，捷克、、斯洛文尼亚亚）袖珍小国：尼斯城中之国国---摩纳纳哥罗马城中之国国---梵蒂蒂冈意大利国中之之国---圣圣马力诺西班牙国中之之国---安安道尔瑞士国中之国国---列支支敦士登（必必须有瑞签））欧洲旅游特点点：以巴士旅旅游为主，飞飞机一般飞头头尾两段！一线城市：巴黎，罗马、、阿姆斯特丹丹重点城市：德国：法兰克克福、柏林、、汉堡、慕尼尼黑、科隆、、比利时：布鲁鲁塞尔；卢森堡：卢森森堡；法国：里昂、、尼斯、第戎戎意大利：佛罗罗伦萨、威尼尼斯、米兰奥地利：维也也纳、萨尔茨茨堡、茵斯布布鲁克瑞士：日内瓦瓦、苏黎士、、卢塞恩（琉琉森）英国：伦敦；；西班牙：马德德里，巴塞罗罗那；葡萄牙：里斯斯本；希腊：雅典丹麦：哥本哈哈根挪威：奥斯陆陆瑞典：斯德哥哥尔摩,哥德德堡芬兰：赫尔辛辛基冰岛：雷克亚亚未克游-欧洲-景景点一般是国家和和城市标志性性的建筑，景景点、有的为为免费，有的的是需要买票票入内；欧洲：巴黎-埃菲尔铁塔、、卢浮宫、凡凡尔赛、凯旋门罗马-斗兽场；威尼斯-圣圣马可广场；；德国-科隆大大教堂、柏林林勃兰登堡门门维也纳-金色色大厅、美泉宫美洲国家和城城市国家：美国、加拿大大旅游路线：美美国：东部+西部+夏威威夷对应连接加拿拿大：东部，，西部美国重点城市市介绍：1、东部：纽纽约、费城、、华盛顿2、东部深度度游：波士顿顿、布法罗、、大西洋城、、尼亚加拉大大瀑布3、西部：旧旧金山、洛杉杉矶、拉斯维维加斯、4、西部深度度游：圣地亚亚哥、优胜美美地、大峡谷谷、黄石公园园5、南部深度度游：奥兰多多、迈阿密6、公务展会会城市：芝加加哥、底特律律、西雅图7、夏威夷加拿大重点城城市介绍：东部：多伦多多、蒙特利尔尔渥太华西西部：温哥华华，维多利亚亚北美旅游特点点：大段飞机机，东部，西西部，夏威夷夷之间飞机连连接，飞机运运用较多美洲各景点门门票介绍城市景点市场价格(美元)洛杉矶环球影城50美金

迪斯尼乐园60美金纽约联合国总部16美金

自由女神16美金夏威夷小环岛游览20美金加拿大景点介介绍温哥华维多利亚岛4人以下100美金4人以上85美金丹佛国家公园大门票是免费的，里面有一些小公园需要门票，但是旅游团队很少进小公园。多伦多CN塔20美金尼亚瀑布雾中少女号游船（4月—11月）25－30美金20美金尼亚加拉大瀑布`澳洲国家和城城市国家：澳大利利亚、新西兰兰旅游路线：澳澳大利亚：澳澳洲东部沿海海四个城市对应连接新西西兰澳大利亚四大大热点旅游城城市：悉尼，墨尔本本，黄金海岸岸（布里斯班班），凯恩斯斯深度或公务城城市：西澳-珀斯，南澳澳-阿德莱德德新西兰经典旅旅游城市:(北岛)奥克兰、罗托托鲁阿(Rotorua),深度旅游城市市：北岛惠惠灵顿(Wellington)，，陶波（Taupo）南岛：基督城城，皇后镇澳洲旅游特点点：大段飞机机，城市之间间飞机连接，，飞机运用较较多城市景点名景点门票主题特色黄金海岸电影世界（3选1）报价已含美国好莱坞式电影文化海洋世界（3选1）报价已含海洋生物文化+游乐园梦幻世界（3选1）报价已含仿迪斯尼乐园风格而设计游乐园，规模比美国迪斯尼乐园要小布里斯班南岸公园免费号称世界最佳市区公园袋鼠角免费拍照点悉尼悉尼歌剧院20AUD入内游艇午餐兼游悉尼港报价已含游艇午餐兼悉尼港，下午为下午茶游船，价格稍贵30-50AUD悉尼塔20AUD白天游览，导游推自费澳大利亚最高建筑(305公尺)澳洲常规景点点价格（参考价格，，以澳洲部价价格为准）墨尔本库克故居石屋6AUD1770年发现海岸在利亚的英国海定舰长库克父母亲之故居企鹅岛报价已含观看世界上最小企鹅归巢25AUD大洋路35AUD需要单独1天时间皇冠综合娱乐中心免费南半球最大赌场、附设高档精品商店、餐饮区、电影院巴拉瑞镇金矿25AUD1850年代淘金热的金矿镇历史复原凯恩斯热带雨林+大猫号105AUD到绿岛热带雨林+冒险号115AUD到绿岛热带雨林+太阳号145AUD罗托鲁阿毛利文化村报价已含毛利村内观看剪羊毛表演和彩虹鳟鱼另外收费第五篇娱-节目，娱乐乐设施欧洲自费节目目阿姆斯特丹红红灯区阿姆斯特丹运运河游船巴黎夜总会歌歌舞表演红磨坊、LIDO、疯马马、拉丁天堂堂巴黎塞纳河游游船威尼斯贡朵拉拉游船琉森铁力士雪雪山所在国家节目名称简要概述收费（欧元）法国丽都歌舞表演位于香榭丽舍大街的巴黎著名艳舞是巴黎富人们享乐的天堂，节目景致，非常具有浪漫花都的代表性；描述：两人1瓶香摈，一小时45分钟左右的世界一流水平大型歌舞演出135/人红磨坊歌舞表演节目古典，美感，震撼。布景场面宏大，节目扣人心弦，令人叹为观止。描述：两人1瓶香摈，一小时45分钟左右的世界一流水平大型歌舞演出135/人疯马歌舞表演艳舞表演，具有很好的感观效果。描述：两人1瓶香摈，表演开放、疯狂125/人拉丁天堂+法国餐巴黎欧洲风格歌舞表演和传统法国餐，蜗牛肉，主菜，饮料，甜点（请注意：已将原先餐费用扣除）135/人游塞纳河巴黎是浪漫之都，乘坐游船沿着塞纳河走，有看不尽的建筑名胜，绝对是赏心乐事！25/人凡尔赛宫位于巴黎市郊的凡尔赛宫，始建于法王路易十三世，宫内陈设辉煌，名画，古物，雕像随处可见；著名的镜厅乃签署凡尔赛条约的所在地；费用已包含专业导游讲解费50/人荷兰玻璃船游运河阿姆斯特丹市内四通八达的运河网，旅游车是不能经过的，乘坐运河游船穿过连接各岛的大小桥梁，必能令阁下对荷兰加深了解；难怪有人用“马蹄”来比喻阿姆斯特丹呢。描述：航程时间一小时15/人花街荷兰是欧洲最开放的国家之一，夜生活五光十色，以“花街”最为富于代表性55/人德国猪肘餐来一杯啤酒吧？德国啤酒的最大特点就是纯，再配合一只巴伐利亚特色风味的“烤猪肘”，尽可放心畅饮30/人游莱茵河+风味餐莱茵河是位于德国的欧洲第三大河，乘船于莱茵河上畅游，两岸一望无垠的绿色葡萄园，和古堡美不胜收，欧陆风情洋溢于大自然，置身其中，乐趣无穷；并可享用地道的德国风味餐，黑啤酒45/人意大利威尼斯游船水乡威尼斯世界文明，充满浪漫色彩，您可亲身乘坐继承上百年历史传统的贡多拉游船穿梭于古色古香的威尼斯城，感受极致浪漫的威尼斯风情；25/人瑞士阿尔卑斯山（石丹峰）乘专车前往阿尔卑斯山脉之一石丹峰，需要先乘缆索铁路缆车，然后转乘现代化的空中缆车，登上2700公尺高的石丹峰，一览瑞士群山的壮丽景致、别致与静谧含车费及索道费，停车费，司机加班费。70/人琉森湖游船琉森湖位于瑞士卢塞恩（又名琉森）市，它的湖光山色的美景被每一位游客和当地人所称道，正可谓：不劝更尽一杯酒，但劝船游琉森湖25/人美洲自费景点点城市景点市场价格（美元）夏威夷玻利尼亚文化村潜水艇爱之船

55美金90美金75美金拉斯Splash歌舞表演

65美金Jublly歌舞表演90美金克罗拉多峡谷游295美金导游常规推自自费列表（参参考价格，以以澳洲部给出出价格为准！！国家自费项目内容说明收费（EURO）悉尼悉尼塔之约1．全程专车接送2．登悉尼塔3．游览英皇十字区4．参观悉尼歌剧院及港湾大桥夜景5．宵夜—著名的MEAT-PIE（肉派）时间：3小时(最低成行人数：4人)A$90水晶宫传奇1．全程专车接送2．参观悉尼水族馆3．搭乘单轨电车4．体验赌场的刺激5．达令港边享用一杯茶或咖啡时间：3小时(最低成行人数：4人)A$90浪漫爱之船1．船公司安排酒店至码头的来回接送2．夜游悉尼港湾3．享用美味的三道式西餐—龙虾菜单4．观赏歌舞秀及魔术表演时间：7：00pm-10:00pmA$180黄金海岸游艇夜游1．黄金海岸饭店来回接送2．游艇游河3．参观澳洲民宅4．宵夜A$90赌场秀表演1．黄金海岸饭店来回接送2．ConradJupiters秀场表演A$90Showgirl表演1．黄金海岸饭店来回接送2．NightClub秀场表演3．饮料A$70凯恩斯热气球（30分钟）时间：5：00am---10：00am热气球飞行凯恩斯饭店来回接送香槟早餐飞行证书A$175（另加飞行保险A$30）热气球（60分钟）A$275（另加飞行保险A$30）半天泛舟(不含午餐)时间：7：00am---1130am：8：45am---1：30pm2：30pm---6：00pm1．泛舟2小时2．恩斯饭店来回接送A$110(另加环保费A$30）全天泛舟时间：9：00am—5：30pm1．泛舟3小时2．恩斯饭店来回接送3．早茶及午餐A$150(另加环保费A$30)空中观景直升飞机10分钟依预定确认时间为准A$125潜水依预定确认时间为准（专人带领深海）A$135行程收费标准毛利风味餐+毛利歌舞表演USD25/人剪羊毛表演USD8/人维多摩萤火虫洞USD19/人彩虹鳟鱼饲养场USD6/人ROTORUA温泉浴USD15/人奥克兰天空塔观景自助餐USD45/人新西兰推荐自自费项目第六篇购-购购物（shopping)一、货币欧洲：欧元EURO，英英镑，瑞法，，北欧（克朗朗）；欧洲团团队报价一般般是欧元；北美：美金USD，加币币；北美团队队报价一般是是美金；澳洲：澳币AUS，新西西兰币；澳洲洲团队报价一一般是澳币二、汇率欧元=10-11人民币币；美金=7-7.5人人民币；澳币币=6.5-7.5人民民币欧洲三个概念念彼此不同特特例英国欧欧盟非非申根非非欧元区瑞士非非欧盟非非申根非非欧元区区挪威非非欧盟申申根非非欧元三、北美：主主要是华人商商店，outlet澳洲：土特产产店，澳宝店店，DFS三、各地的特特色产品欧洲：名牌、、奢侈品、手手表、皮具，，钻石，德国国刀具；无强迫购物、、较少假冒商商品巴黎－香水、、服饰、时尚尚名牌瑞士－军刀、、手表、巧克克力比利时－巧克克力意大利－皮具具、服饰、银银饰品奥地利－水晶晶德国－五金制制品欧洲代表购物物产所：巴黎黎：免税店，，老佛爷；荷荷兰:钻石厂厂；意大利：：皮具店等必须要掌握的的行程欧洲标准行程及在在公司erp行程库中的的编号：1、罗罗马进巴黎出出常规八国含含奥地利十三三或十四天（（不含瑞）行行程-适合公公务团10123;10202;10253;103012、阿阿姆往返九国国（不含瑞））行程14天天；3、阿阿姆往返九国国（含瑞）行行程14天；；4、北北欧四国八天天行程10248;16733;13302;133225、法法瑞意三国十十天行程10265;124186、英英国+欧洲八八国（不含瑞瑞）十四天行行程；122107、英英国+北欧四四国含峡湾的的行程；8、法法西葡行程264709、希希腊意大利法法国三国十二二天行程10、布鲁鲁布达往返十十四天行程18967;23030美洲行程几个重要行程程（见ERP行程库）经典行程:1、美国东西西海岸+夏威威夷+加拿大大16日行行程程编号：114442、美国东西西海岸+夏威威夷14日行行程编号：179993、美国东西西海岸11日日行行程程编号：162564、加拿大东东西海岸8日日行行程编编号：19858美国行程编排排原则一、行程构成成元素：常规旅游城市市+客户的特特殊要求+飞飞机二、航空公司司进出点的因因素：航空公司飞美美国的进出点点，决定了行行程的编排：：美国五个门户户城市：纽约约，旧金山，，洛杉矶,芝芝加哥，夏威威夷依靠航空公司司的价格+客客户行程需求求得出行程的的具体安排三、时差的因因素：由于美国国内内有时差，并并且西部比东东部晚，考虑虑到人的生活活习惯，从西西向东走会比比较舒服四、常规城市市的旅游和娱娱乐评价：*****指指数城市：洛洛杉矶，拉斯斯唯加斯，夏夏威夷****指数数城市：华盛盛顿***指数城城市：纽约，，旧金山飞机和汽车一一般的使用美国的行程：：大部分的城城市间的交通通是依靠飞机机来完成衔接接；有几段可以利利用汽车完成成的路线：东部：(一英里＝１１.６公里））1、纽约(161.6公公里/2小小时左右)费城(158公里里/2hour2mins)巴尔第摩(70公里58mins)华盛顿（上午午纽约出发沿沿途可以游览览中间两个城城市，傍晚抵抵达华盛顿））2、纽约(350公里里4hour33mins)波士顿3、纽约(652公里里7hour41mins)水牛城（布法法罗）4、纽约(794公里9hours43mins)多伦多西部：（（１英里＝１１.６公里））1、洛杉矶(432公里4hours23mins)拉斯唯加斯2、洛杉矶(194公里2hours3mins)圣地亚哥194公里2hours3mins)洛杉矶3、黄石公园园（住2晚游游览一天，由由盐湖城拉车车需要7、8个小时）4、旧金山（（400公里4hours40mins）优山美地国家家公园（400公里4hours40mins）旧金山5、旧金山(75公里59mins)纳帕酒庄（75公里59mins)旧金山澳新常规行程程介绍1.单澳游包包含的城市（（常规4个城城市）墨尔本、悉尼尼（堪培拉———有的团队队不去）、黄黄金海岸、布布里斯班2.澳新12日游包含城城市（单澳4城市+新西西兰2个常规规城市）墨尔本、悉尼尼（堪培拉———有的团队队不去）、黄黄金海岸、布布里斯班、奥奥克兰、罗托鲁阿3.澳凯游包包含的城市（（单澳4城市市+凯恩斯））墨尔本、悉尼尼（堪培拉——有有的团队不去去）、黄金海海岸、布里斯斯班、凯恩斯斯4.澳新凯包包含的城市（（澳新+凯恩恩斯）墨尔本、悉尼尼（堪培拉———有的团队队不去）、黄黄金海岸、布布里斯班、奥奥克兰、罗托鲁阿、凯凯恩斯行程名称ERP行程编号适用航空公司行程特点经典单澳常规9天8天（19981）国航、南航、澳航悉尼墨尔本进出9天（19988）国泰国泰香港转机澳新常规12天19986南航两次入澳，墨尔本、悉尼进出，行程较为轻松19978国泰单次入澳，澳大利亚进，新西兰出。19968国航、澳航两次入澳，悉尼墨尔本进出。20052大韩单次入澳，布里斯班进，奥克兰出，可以安排韩国游览澳凯9天20381国泰20003国航、南航、澳航澳凯全景10天20387国泰墨尔本进凯恩斯出特色澳新凯12天20370国泰单次入澳，凯恩斯入，奥克兰出20372国航、澳航两次入澳，悉尼墨尔本进出澳新凯经典12天20393国航、澳航两次入澳，悉尼墨尔本进出澳新凯14天20368澳航、国航两次入澳，悉尼进出深度新西兰南北岛9天19955新西兰南北岛8天A行程19991B行程20000其它出境旅游游知识一、机场及出出入关知识出团之前：再再次认真检查查护照、签证证、机票、人人名，日期，，进出点，时时间是否有误误中国出境：团队出发集合合时间国际际航班团队至至少提前3小小时抵达，新新机场提前4小时；送团人员发放放护照和机票票，认识领队队或导游换领登机处牌牌及托运行李李－checkin安全检查边境检查（（出关）登机海外入境：根据一些国家家要求，飞机机上即开始填填写相关的入入境单；入境边境检查查（入关）领取行李入境海关行李李检查（尤其其在澳洲，美美国的加州入入境，检查食食品非常严格格）海外出境团队出发国际际航班团队至至少提前4小小时抵达；办理非常重要要的退税手续续，先在税单单上盖章（目目前只有欧洲洲)；换领登机处牌牌及托运行李李－checkin（（外国航空对对于行李的规规格和重量有有严格的限制制）安全检查（美美国、英国会会非常严格检检查）边境检查-出关（美国国和加拿大都都没有出境边边境）领取退税现金金（目前只有有欧洲）登机中国入境入境边境检查查（入关）领取行李将护照和登机机牌交给接团团人员，以便便进行销签二、影响团队队价格的主要要因素：1、人数：通通常人数越多多单人价格越越低。2、行程：天天数的长短，，线路地区的的选择，日程程的安排。3、接待标准准：酒店的档档次、地理位位置、餐饮的的标准。4、出团时间间：旺季、淡淡季、展会季季节，黄金周周假期。5、航空公司司：根据不同同航空公司机机票价格不同同，根据不同航空空公司的飞行行点与起飞抵抵达时间线路路天数也可能会不同同。三、关于报价价16免1?团队常说的16免1，指指团队人数达达到16人的的时候，有1个人是不收收费用的。但但不收费并不不意味着不产产生费用。“免额是羊毛毛出在羊身上上”!1、机票：不不是所有的航航空公司都有有16免1的的政策，目前前只有东南亚亚地区的一些些航空公司还还有16免1（旅游旺季季期间会取