服装营销数据的来源

服装营销数据的来源主要内容：服装营销数据的涵义与分类服装市场问卷调查数据观察调查数据服装企业的销售数据西纺广东服装学院第一节服装营销数据的涵义与分类主要内容：一、服装营销数据的涵义及特点二、服装营销数据源三、服装营销数据的构成要素四、服装营销数据的作用五、服装营销数据的类型西纺广东服装学院一、服装营销数据的涵义及特点1、定义：服装营销数据是指服装企业在生产经营过程中产生的、与服装营销有关的、以规范的或标准的格式记录的、用电子文档或纸介质保存的文字、数字、图表等资料的总称。原始的服装营销数据经过加工处理，赋予一定的意义之后，成为可用于管理控制或经营决策的数据信息。因此数据信息是原始数据更高级的表现形式，它是根据经营管理者的需要对原始数据浓缩整理之后形成的，是对原始数据的价值挖掘和发现，是创造性数据分析活动的成果。2、特点：服装营销数据反映了服装市场的最新变化及特征，也反映了服装经营过程中的各种情报、指令和营销方案及其执行结果，因此服装营销数据是一个动态的数据集合，具有可扩充性、可压缩性、可编译性、可传递性、可扩散性、可分享性等方面的特点。西纺广东服装学院二、服装营销数据源1、企业内部的营销数据1）定义：在企业运用人、资金、物资、设备、技术等资源要素进行生产、经营、管理的过程中产生的数据，这些数据统称为企业内部的营销数据。2）企业内部的营销数据描述的对象企业的生产资源（如人员、设备、存货、材料）；生产过程（如生产流程、生产计划、作业规范）；生产经营成果（如各种销售报表、成本报表、财务报表）等；3）产生这些数据的的职能部门：董事会、营销、计划、生产、技术、财务、资料、仓库、品管、行政、后勤等部门。西纺广东服装学院2、企业外部的数据1）定义：为了配合企业营销，从外部获取的宏观、中观、微观数据，如国家的宏观经济运行数据、行业发展数据、竞争对手的经营数据、市场中顾客数据等。2）企业外部的营销数据描述的对象企业的竞争对手信息；宏观的经营环境信息；顾客消费信息；3）外部数据获取的途径：可以委托专业市场咨询公司来收集，也可成立专门的市场研究部门，对这些外部的环境信息进行跟踪或监测，为企业经营决策提供服务。西纺广东服装学院三、服装营销数据的构成要素服装营销数据是以数据集合的形式表达出来的，研究或分析的目的不同，数据集合所反映的内容就不相同，但数据的组织形式或数据的结构是相同的。每一类营销数据集合都由以下四个方面构成：

1、数据对象：指数据反映或描述的客观事物，数据对象实际上构成了数据研究分析的总体（CollectivityorPopulation），一个营销数据的集合通常以数据对象命名，如描述产品销售的数据，通常命名为产品销售数据库。

2、数据属性或变量（Variable）：数据属性是指描述或界定数据对象的若干特征（Characteristics）的集合，在数据库中表现为反映数据对象的特征指标或变量。如描述产品销售的数据中，包括销售流水号、款式、销售金额等反映产品销售的特征值，在所有的这些属性中，销售金额是最基本的属性，其他属性都为分析服务的。当然在确定数据对象的特征时，应根据企业需要和数据收集成本选择。西纺广东服装学院3、数据元素

数据元素（Elements）是指数据集合中的最小数据单元，又称为变量值（Value）或数据，在数据库中表现为一个单元格的数据，全部的数据元素构成一个完整的数据集合。每一个数据元素都表达的数据对象特定的含义，如反映企业资源存量的数据、增减变动数据、经营计划及执行情况、企业组织或职能部门的运作情况、企业经营成果等。

4、个案或观测（IndividualOrCase）

数据的收集过程实际上是对数据对象及其各种属性进行的不间断的观测记录。每一次观测所记录的数据对象的全部属性，构成一个数据元素集合，称为一次观测、一个个案或一条记录，全部的个案构成数据对象的为总体。在进行数据分析时，通常会选择数据对象的几个属性而不是全部属性，称为变量子集。西纺广东服装学院四、服装营销数据的作用1、有助于服装企业正确快速作出市场决策

2、有助于企业制定正确的采购计划

3、有助于企业及时了解营销计划的执行结果

4、有助于提高服装企业营销组织运行的效率西纺广东服装学院五、服装营销数据的类型1、按数据的来源可分为内部数据、外部数据。通常内部数据较外部数据更真实可靠，如果内部数据和外部数据可以相互佐证，其分析结果的可靠程度将大大提高。

2、按数据是否导致相应的管理或控制行为分为状态数据、行动数据。1）状态数据通常是记录营销过程的，并作为档案保存以备查。2）行动数据通常会导致管理当局根据数据的变化采取相应的应变控制措施。3）在营销过程中，由于行动数据会直接影响经营过程，因此要求行动数据具有较强的针对性、可操作性及可靠性。对状态数据，主要强调数据的完整性、可检索性及保存的安全性。西纺广东服装学院3、按数据是否不断更新分为重复数据、更新数据。重复数据通常是不变的数据，是表态的数据，它可以提高数据的组织与管理效率，更新数据则是随着经营过程的延续而需要不断更新的数据，是动态数据，包括增加个案和增减变量。更新数据是了解服装营销最新变化情况及其规律的基础性数据。4、按数据反映的时间分为历史数据、预测数据。

历史数据是事后数据，是在营销过程中已经发生的数据，是数据分析的基础。预测数据是在历史数据基础上对未来预测而形成的数据。预测数据是制定营销方案的基础，也是对历史数据分析的成果。西纺广东服装学院5、、按按数数据据是是否否规规范范或或组组织织统统一一的的要要求求划划分分为为正式数数据、、非正正式数数据。正式数数据是是为了了组织织沟通通需要要而建建立的的规范范格式式的数数据，，因此此又称称组织织数据据。非非正式式数据据通常常是为为了满满足个个人分分析需需要而而自己己建立立的数数据，，有助助于提提高个个人分分析数数据的的效率率或能能力，，因此此又称称个人人数据据。6、按按数据据获得得途径径划分分为企业经经营数数据、、市场场调查查数据据企业经经营数数据是是企业业在生生产经经营过过程中中，收收集的的与企企业生生产经经营有有关的的数据据，市市场调调查数数据包包括市市场观观察数数据、、市场场访问问数据据、市市场问问卷调调查数数据等等。数数据获获得途途径不不同，，数据据组织织、管管理、、取得得成本本等也也不相相同。。7、按按数据据产生生过程程中是是否受受到控控制分分为观察数数据和和实验验数据据。观察数数据是是在自自状态态下产产生的的数据据，实实验数数据是是在一一定的的实验验条件件下（（又称称控制制条件件）下下产生生的数数据。。如促促销前前后的的销售售数据据对比比就是是一组组观察察数据据和实实验数数据的的对比比。西纺广广东服服装学学院第二节节服装市市场问问卷调调查数数据服装市市场问问卷调调查是是服装装企业业从外外部获获取数数据的的基本本方法法，问问卷调调查通通常包包括：：问卷设计计问卷派发发问卷回收收数据编辑辑与整理理编写问卷卷调查报报告西纺广东东服装学学院一、问卷市场场调查的的含义问卷调查查企业按按照预定定的目标标，通过过一定的的组织程程序，采采用科学学的方法法设计问问卷，对对目标市市场的供供求情况况进行全全面或局局部的了了解，搜搜集市场场信息，，掌握市市场动态态，提示示市场变变化规律律，为企企业调整整或制定定营销组组合方案案提供依依据的过过程。根根据企业业需要，，问卷调调查可选选择定期期问卷调调查或临临时问卷卷调查。。西纺广东东服装学学院1、问卷卷调查的的内容1）公共关系系：企业业形象、、人员培培训、宣宣传咨询询、售后后服务、、竞争对对手等方方面。2）广告推广广：广告告效果、、广告管管理、推推广方式式、时间间、效果果等。3）消费行为为：购买买力、购购买者、、购买习习惯等。。4）销售渠道道：中间间商、市市场容量量、配售售路线、、经营指指导、销销售支援援、市场场开发。。5）产品分析析：品牌牌、质量量、效用用、寿命命、款式式、用料料、加工工方式等等。6）价格分析析：水平平、组合合、调整整空间、、合理性性、利润润等。7）实体分销销：仓库库管理、、包装、、运输、、8）营销环境境：宏观观与微观观环境。。西纺广东东服装学学院2、问卷卷调查的的目标1）探索性调调查：回回答“可可以做什什么”的的问题，，属于市市场机会会调查，，主要任任务是发发现市场场机会。。2）描述性调调查：回回答“是是什么””的问题题，主要要任务是是对机会会或市场场位置进进行全面面描述，，确定是是否进入入市场。。3）因果性调查查：回答““为什么””的问题，，主要任务务是发现营营销过程中中存在的问问题及其形形成的根源源以确定对对策，通常常采用有求求同法、求求异法、因因素分析法法等分析方方法。4）预测性调查查：回答““将来怎样样”的问题题，主要任任务是对市市场趋势的的进行估算算与预测。。西纺广东服服装学院二、问卷调查程程序1、准备阶阶段

确定定调查的主主题与目的的——设计计所需的资资料及指标标体系———设计调查查问卷———选择调查查方法及调调查方案———预算开开支——准准备调查所所需材料物物资——确确定调查工工作的起始始时间、地地点、线路路知会有关关部门协作作——挑选选与培训调调查研究人人员。2、调查阶阶段

成立立调查小组组，分析调调查工作的的环境、条条件、难度度、可能的的问题及应应变措施———选定具具体的调查查范围、地地点、对象象——展开开调查，注注意抽样、、重点、典典型调查的的代表性———对调查查过程的监监督管理。。需要强调调的是在选选择调查对对象时，一一定要根据据目标市场场顾客的特特点，按照照样本设计计要求选择择被试，否否则获得的的调查数据据不能反映映目标市场场的特点，，也就达不不到调查设设计的目标标。西纺广东服服装学院3、总结阶阶段

整理理资料（审审核、分类类、分析、、评价、统统计、制表表）———编写报告告（概况、、结论、建建议）———总结调查查过程中存存在的问题题及改进意意见。4、跟踪调调查

核实实调查数据据的真实性性、准确性性、建议的的有效性，，根据市场场变化对原原有的调查查报告进行行修改或补补充。西纺广东服服装学院三、问卷的构成成及要求1、、问问卷卷的的构构成成1））问卷卷的的基基本本结结构构：：问问卷卷通通常常包包括括标标题题、、开开头头语语、、主主体体三三个个部部分分。。2））问卷卷总总体体设设计计（（框框架架））：：通通常常市市场场调调查查问问卷卷包包括括个个人人资资料料、、消消费费经经历历、、购购买买行行为为、、营营销销环环境境等等几几个个大大的的方方面面，，根根据据研研究究分分析析的的需需要要，，确确定定每每一一方方面面的的具具体体内内容容。。2、问问卷的的基本本要求求：1）概念要要具体体、易易理解解，避避免诱诱导性性问题题、易易引起起歧议议的问问题、、模糊糊不可可比的的问题题。2）开放式式的问问题不不能太太多，，并放放在问问卷的的后面面。3）封闭式式的问问题，，答案案设计计要合合理，，全面面，相相互排排斥。。4）问题及及答案案的编编号要要合理理，方方便数数据的的统计计与分分析。。5）问卷回回收之之后应应排除除无效效问卷卷。西纺广广东服服装学学院四、问题类类别1、开开放式式问题题和封封闭式式问题题1）开放式式问题题。只只设计计问题题而不不设计计答案案，这这类问问题的的优点点是能能让被被试充充分发发挥，，但开开放式式问题题容易易引起起被试试的敏敏感反反应，，而且且对被被试素素质要要求较较高，，也会会占用用被试试较多多时间间，对对于一一些定定性的的问题题，答答案的的控制制及统统计分分析难难度较较大。。因此此在进进行问问卷设设计时时不能能有太太多的的开放放式问问题。。2）封闭式式问题题。在在设计计问题题的同同时也也设计计了答答案。。这类类问题题的优优点是是能让让被试试在有有限的的答案案中选选择，，快速速作答答，答答案的的控制制及统统计分分析容容易，，但不不利于于被试试充分分发挥挥，因因此在在进行行问卷卷设计计时通通常以以封闭闭式问问题为为主。。图表附附件\表1-1开开放放式问问题与与封闭闭式问问题.htm西纺广广东服服装学学院2、单单选题题、多多选题题、排排序题题1）单选题题。在在设计计问题题答案案时，，要求求被试试只能能选择择一个个答案案，具具有强强制性性，对对这类类问题题的设设计通通常需需要严严密。。2）多选题题。在在设计计问题题答案案时，，被试试可选选择几几个答答案，，较单单选题题更容容易被被接受受。但但为了了对被被试的的答案案进行行控制制，或或者数数据分分析的的需要要，往往往会会限制制选择择的最最多个个数。。3）排序题题。要要求被被试在在选择择答案案时按按优先先顺序序排序序。有有两种种情况况，一一是从从多个个答案案中选选择几几个排排序，，二是是对全全部的的答案案进行行排序序。一一般选选择第第一种种情况况。图表附附件\表1-2单单选选题、、多选选题、、排序序题.htm西纺广广东服服装学学院3、单单一问问题与与复合合问题题1）单一问问题。。指一一个问问题设设计一一道题题，并并设计计相应应答案案。2）复合问问题，，指将将若干干个平平行问问题（（问题题不同同但答答案设设计相相同的的问题题）用用一张张表格格表达达出来来，所所有的的问题题共用用一个个答案案选项项。设设计复复合式式问题题的目目的是是简化化问卷卷设计计，缩缩短问问卷长长度，，当然然会增增加问问卷的的理解解难度度。图表附附件\表1-3单单一一问题题与复复合问问题.htm西纺广广东服服装学学院4、直直接问问题、、间接接问题题、假假设问问题直接问问题指调查查什么么问什什么，，开门门见山山，多多数问问题都都采用用直接接问题题。间接问问题在设问问时通通常会会隐没没调查查目的的，对对于一一些敏敏感性性问题题，为为了避避免被被试在在调查查过程程中产产生抵抵触而而采用用间接接性的的问题题，如如年龄龄问题题，通通过设设计年年龄组组，可可降低低问题题的敏敏感性性，也也可通通过其其他间间接问问题来来调查查。假设问题是一种强迫迫性的问题题，即给出出一个前提提，不管被被试是否接接受，都必必须按设定定的条件来来作答，主主要分析被被试的选择择倾向。西纺广东服服装学院五、问卷数据编编码技巧在进行问卷卷设计时，，要考虑问问卷编码及及数据录入入的便利性性。为了充充分利用问问卷中的调调查数据，，提高问卷卷的录入效效率及分析析效果，需需要对问卷卷中的数据据进行科学学的编码。。数据编码码包括变量量编码与变变量值编码码，对变量量值编码一一般采用阿阿拉伯数字字编码，输输入速度较较快，不易易出错。一一般不要字字母、数字字混编码，，不仅会降降低数据录录入速度，，也会导致致录入错误误。对变量量编码，要要根据问题题类型，采采用适当的的编码方法法，下面是是对问题进进行变量编编码的一些些技巧：西纺广东服服装学院1）问卷标识编编码通常包括问问卷顺序编编号、问卷卷地点标识识等。前者者有助于对对录入原始始数据进行行抽查，后后者有利于于对不同地地区的被访访者进行比比较分析。。西纺广东服服装学院2）单选单一问问题编码这类问题只只需要一个个变量即可可记录全部部的数据信信息，变量量名称编码码可由字母母和数字组组成，字母母描述变量量属性，数数字描述变变量所对应应问题的题题号，这样样有助于数数据的录入入与数据的的核对。西纺广东服服装学院3）多选单一问问题变量数据库是一一个简单的的二维表格格，只能直直接记录单单选单一问问题的数据据信息，对对于多选单单一问题，，通常要将将其分解为为单选单一一问题，有有以下两种种分解方法法：多重二分编编码法（Dichotomics）。方法是：：将多选题题中的每一一个备选答答案设计成成为一个单单选单一问问题，其答答案设计为为选中或没没选中两个个（可用1或0表示）。采采用这种方方法，多选选单一问题题的备选答答案数量，，等于分解解出来的问问题个数或或变量个数数。这种编编码法简单单，但在数数据录入时时需要进行行一次0、1转换，导致致录入速度度下降或错错误。多重分类编编码法（Categories）。做法是：：将多选题题设计成为为要求被试试进行多次次选择，每每次只能选选择一个答答案的单一一问题的单单选题，每每次选择的的答案与原原问题的答答案设计是是相同的。。采用这种种方法，多多选题最大大可能选择择的答案个个数，等于于分解出来来的问题个个数或变量量个数。在在设计问题题时，如果果限制选择择答案个数数，采用这这种编号法法可减少变变量个数，，提高数据据录入速度度及正确率率。西纺广东服服装学院4）复合问题编编码这类问题，，通常是为为了使问卷卷简洁，而而将由若干干答案相同同的单一问问题以表格格的形式表表达。在进进行变量设设计时，要要将这些问问题重新分分解为单一一问题，按按单一问题题进行变量量设计与编编码。西纺广东服服装学院5）排序题编码码排序题编码码与复合问问题编相似似，每一个个等级可设设计成为一一个单选单单一问题，，进行编码码。西纺广东服服装学院6）开放式问题题对于定性的的开放式问问题，SPSS难以处理，，对于定量量的开放式式问题，可可按单一问问题来设计计变量和编编码。由于于数据连续续性，为了了便于类别别分析，通通常需要应应用SPSS数据重新编编码的功能能进行必要要的数据转转换。图表附件\服装调查查问卷及编编码实例.htm西纺广东服服装学院7）数据库中的的变量排列列顺序最好根据问问题的排列列顺序及数数据在问卷卷中的顺序序排列，以以便于数据据的快速录录入和检查查。西纺广东服服装学院第三节观察调查数数据在进行服务务水平调查查、竞争对对手调查时时，观察调调查是最常常用的一种种方法。观观察调查通通常包括：：确定观察主主题设计观察表表实地观察数据编辑与与整理编写观察调调查报告西纺广东服服装学院一、观察调查法法含义1、定义：：观察调查查法又称实实地调查法法，指调查查人员深入入调查现场场，有目的的地，凭感感觉或辅助助工具，在在特定的时时空内，直直接观察记记录市场中中的有关现现象，获取取第一手资资料，以判判别消费者者的行为、、反应或偏偏好等的一一种调查方方法。2、优点点：收集集的资料料可靠性性强、适适用的调调查对象象广、简简便易行行、有较较大的灵灵活性等等。3、缺点点：只能能观察可可见的市市场活动动而不能能了解内内在的活活动、观观察过程程受时空空影响、、容易受受环境的的干扰、、观察深深度及广广度受观观察者个个人态度度及素质质的影响响等。4、观察察调查的的主要内内容包括括以下几几个方面面：1）顾客行为为观察。。2）顾客流量量观察与与销售业业绩评价价。3）商品橱窗窗布置观观察。4）广告宣传传效果观观察5）品种、价价格、服服务水平平观察。。西纺广东东服装学学院二、观察调查查的程序序观察调查查通常包包括以下下几个步步骤：1、确定定观察主主题，设设计观察察项目表表。图表附件件\表1-4家家居居服竞争争品牌观观察表.htm2、确定定观察调调查范围围及观察察工作量量，并做做好开支支预算开开支。3、准准备观察察调查所所需材料料物资，，如观察察表、录录音工具具等。4、确确定观察察调查的的起始时时间、地地点、线线路，并并挑选与与培训观观察调查查人员。。

5、、进行实实地观察察，并记记录观察察结果。。

6、、对观察察结果汇汇总，进进行对比比分析，，提出观观察结果果及结论论。西纺广东东服装学学院三、观察调查查法的类类型在应用观观察调查查法进行行市场调调查时，，需要根根据调查查的目的的选择适适当的观观察方式式，常用用的观察察方式有有以下几几种：1、按照照观察人人与被观观察对象象之间的的互动关关系划分分1）神秘人观观察：观察人在在身份隐隐蔽的状状态下进进行观察察，观察察人与被被观察对对象之间间不存在在组织上上的互动动关系，，但观察察过程中中可以相相互接触触和沟通通上的互互动关系系。这种种方式可可避免观观察者对对被观察察者的干干扰，从从而影响响观察数数据的真真实性。。2）公开观察：观察人事先先将观察调调查计划通通知被观察察者，以确确保在观察察过程中得得到观察对对象的配合合与协作，，观察人与与被观察对对象之间存存在组织上上的互动关关系，有助助于进行深深度观察，，但这种方方式的观察察可能影响响被观察者者的行为，，从而使观观察数据失失真。如如果观察结结果强调真真实性，选选择神秘人人观察较好好。如果需需要进行深深度观察，，且观察过过程需要被被观察者的的配合，则则采用公开开观察为好好。西纺广广东服服装学学院2、根根据观观察目目标是是否确确定划划分1）系统观观察（（程序序化））：这这种观观察目目标明明确具具体，，按照照事先先设计计的观观察表表及相相应的的观察察项目目进行行逐项项观察察。2）随机观观察（（发现现法））：这这种观观察没没有特特别具具体的的目标标，主主要用用于探探索性性调查查调查查中。。3、按按照观观察选选择观观察时时间的的方法法划分分1）时间横横向断断面观观察：种观察察在选选择时时间时时，通通常是是在同同一个个时段段。如如每天天上午午11点进进行观观察。。主要要了解解特定定时段段被观观察对对象的的特点点。2）时间纵纵向断断面观观察：：这种种观察察在选选择时时间时时，通通常是是选择择一个个连续续观察察时期期（该该观察察期能能保证证被观观察对对象的的所有有观察察属性性能反反映出出来）），如如一个个星期期的观观察。。主要要了解解被观观察对对象比比较稳稳定的的、具具有规规律性性的一一些属属性。。西纺广广东服服装学学院四、观察调调查误误差及及产生生的原原因观察调调查误误差指指观察察结果果与实实际结结果之之间的的偏差差。观观察调调查与与问卷卷调查查相比比，观观察调调查结结果的的更容容易受受到调调查者者的影影响，，被调调查者者的影影响相相对较较小。。产生生观察察调查查误差差的原原因主主要有有以下下几个个方面面：1）个人原原因：：由于于不同同的观观察者者，其其责任任心、、观察察角度度、观观察能能力、、理解解能力力、经经验等等方面面的差差异，，可能能导致致观察察结果果上的的差异异，甚甚至出出现矛矛盾的的观察察结果果，需需要进进一步步观察察。2）观察对对象：：观察察对象象的表表现往往往与与其工工作时时段、、工作作时的的心情情等有有关系系，在在观察察过程程中，，当观观察对对象出出现表表现不不充分分、不不真实实、行行为与与动机机不一一致时时，观观察结结果就就不能能全面面反映映观察察对象象的真真实情情况。。因此此在观观察过过程中中，通通常需需要对对同一一对象象进行行多次次观察察，以以减少少这方方面的的观察察误差差。3）组织工工作：：观察察误差差与组组织工工作也也有关关系，，如制制定的的观察察表格格、观观察人人员培培训、、配套套的资资料工工具等等方面面是否否完善善。西纺广广东服服装学学院五、服装零零售店店服务务水平平观察察调查查实例例1、调调查目目的：：了解解服装装零售售店的的服务务水平平2、调调查项项目设设计，，该调查查包括括：店员基基本礼礼貌店员产产品知知识店员推推销技技巧店员管管理店铺管管理等等五个个大的的调查查项目目。每每个项项目又又被分分解为为5个小的的项目目，每每个小小项在在进行行观察察时，，分为为优、、良、、中、、差四四个水水平，，对每每个水水平的的评价价均设设计标标准评评语，，并量量化为为4分、3分、2分、1分。图表附附件\表1-5服服务务水平平观察察调查查表.htm可以看看出，，这是是一个个典型型的系系统化化的、、结构构化的的观察察调查查法。。西纺广广东服服装学学院3、调调查方方法：：以顾顾客身身份（（神秘秘人）），实实地观观察，，购物物，对对调查查项目目进行行评价价。4、、调查查地点点、对对象、、时间间以服装装零售售店的的人、、货、、店为为调查查对象象。每每个店店铺至至少应应观察察以下下两个个工作作时段段：繁繁忙段段和清清闲段段。5、原原始数数据整整理与与数据据结果果分析析：将将数据据用图图、表表进行行表达达，并并用文文字进进行描描述。。6、调调查结结论对分析析结果果归纳纳出有有代表表性、、重要要的分分析结结果，，如强强项、、弱项项、缺缺陷，，并给给出改改进、、调整整或推推广意意见。。西纺纺广广东东服服装装学学院院六、、其他他调调查查方方法法1、文案案调查法法

该方方法是利利用现成成的各种种文书档档案考察察、分析析市场变变化情况况及其发发展趋势势。文案案调查法法具有获获取第二二手资料料、无时时空限制制、成本本低、可可信程度度难以保保证等方方面的特特点。其其基本的的步骤如如下：确确定调调查主题题——选选择参考考文献的的种类（（报刊、、专业杂杂志、统统计年鉴鉴等）———筛选选资料，，编排标标记———内容摘摘录与分分析———分类存存档以便便检索。。西纺广东东服装学学院2、特尔尔菲法又又称专专家调查查法，该该方法是是以匿名名的方式式通过多多轮函询询，征集集专家意意见（包包括业务务专家、、学术专专家、相相关领域域专家、、市场专专家等，，10-15人人为宜）），通过过定量处处理，取取得预测测结果的的一种定定性预测测法，是是专家集集体意见见法的发发展。专专家调查查法具有有匿名性性、多次次轮回反反馈性、、相互独独立性、、组织者者重要性性等方面面的特点点。其基基本的步步骤如下下：确确定预测测主题及及小组———选择择专家名名单，发发出邀请请（程序序、内容容及要求求）———确定调调查表的的内容（（背景材材料、预预测项目目和事件件）———第一轮轮意见的的汇总整整理，确确定第二二轮调查查表———第二轮轮意见的的汇总整整理，分分析专家家意见的的收敛情情况，通通报第二二轮意见见分布情情况，发发出第三三轮调查查表———第三轮轮意见的的汇总整整理分析析，提出出预测报报告。西纺广东东服装学学院第四节服装企业业的销售售数据主要内容容：一、服装企业业销售数数据的类类型二、数据库结结构三、服装商品品编码四、存货数据据库结构构五、销售数据据库结构构六、其他销售售数据库库七、销售数据据输出文文件格式式西纺广东东服装学学院一、服装企业业销售数数据的类类型1、采购购数据主主要包包括供应应商资料料、采购购订单（（PurchaseOrder））或制造造单ManufactureOrder、商商品采购购表、采采购计划划或采购购预测、、促销物物料清单单（BillOfMaterial））、分类类汇总报报表等数数据信息息。2、销售售数据主主要包包括客户户资料、、客户订订单（CostomOrder））、商品品销售表表、销售售计划或或销售预预测、分分类汇总总报表等等数据信信息。3、存存货数据据

存货货管理的的主要工工作包括括执行货货品的出出入库及及与之相相关的出出入库记记录，如如库存调调整、存存货移动动、制造造单MO、采购购单PO、客户户订单CO、附附产品（（Co-Product）、、退货单单、回仓仓单等入入库录入入、配货货单、货货品调出出等出库库录入、、库存清清单、存存货分类类汇总报报表等数数据信息息。以上这些些分析数数据很容容易从ERP系统中获获得。西纺广东东服装学学院二、数据库结结构服装企业业在生产产经营的的过程中中，要能能对产生生的数据据进行有有效的组组织、管管理与利利用，就就必须建建立适当当结构的的数据库库。在数数据分析析的过程程中，要要利用企企业产生生的销售售数据进进行数据据分析，，同样需需要建立立适合于于数据分分析的、、能达到到预期分分析目标标的分析析数据库库。数据据库是一一张二维维表格，，用来对对数据进进行组织织与管理理，每个个数据库库包括以以下两个个基本的的要素：：西纺广东东服装学学院1、数据据项或字字段。在数据库库列表中中，通常常处于第第一行的的位置。。数据项项反映了了数据对对象所具具备的各各种分析析属性，，分析的的项目越越多、越越复杂，，数据项项的定义义就越多多。2、记录录。记录最原原始的流流水数据据。在数数据库列列表中，，第一行行之后的的每一行行都称为为一条记记录，反反映了数数据对象象各种分分析属性性的一次次观测值值。在数据分分析的过过程中，，数据库库列表通通常可以以转置，，从而使使数据库库结构发发生变化化，数据据库的数数据项及及记录的的含义也也将发生生相应的的变化。。图表附件件\表1-6&7各各个服服务项目目各个店店铺的服服务水平平数据表表.htm以上两个个表格的的区别在在于数据据库结构构转置，，在数据据录入方方式上会会有一些些变化，，同时在在应用计计算软件件进行分分析计算算时，计计算方式式也会有有差别，，但数据据没有发发生实质质性的变变化，只只是描述述方式的的变化。。西纺广东东服装学学院三、服装商品品编码1、服装装商品编编码的原原则在在服装销销售数据据中，数数据对象象的核心心属性包包括品质质属性和和数量属属性两个个方面，，对服装装商品进进行编码码时，必必须遵循循以下几几条原则则：1）码长适当当。编码码要求有有一定的的扩充性性和可记记忆性，，因此码码长一般般为8-12位。2）编码唯一一性。每每款服装装只有一一个编码码，一个个编码只只对应一一款服装装。3）反映服装装商品的的重要属属性。服服装最基基本的属属性包括括款式、、颜色、、面料、、加工方方法、配配件等，，扩展属属性包括括尺码、、适应地地区、性性别、销销售时段段等。对对于一些些变动的的属性，，如价格格、供应应商等一一般不在在编码中中反映。。4）分块设计计代码。。由于代代码较长长，将代代码分区区，每区区长度固固定，并并代表特特定的信信息。5）编码最好好采用数数字，一一般不使使用意义义明显的的编码符符号。西纺广东服服装学院2、服装商商品的编码码方法1）8位编码法第一位：表表示货品属属性：基本本款式、促促销款式、、时装款式式、配件。。第二位：表表示货品销销售时段：：可按月划划分或按春春、夏、秋秋、冬划分分。第三位：表表示货品适适用的性别别。第四位：表表示款式年年度。第五位：表表示货品大大类：可按按男、女、、配件划分分。第六位：表表示品种，，可按以下下三类进行行编码：男装：1-9分别代表西西装、外套套、衬衫、、长裤、短短裤、针织织、T恤、毛衣、、牛仔。女女装：1-9分别代表西西装、外套套、衬衫、、裙、长裤裤、短裤、、针织、毛毛衣、牛仔仔。配件：：1-9分别代表鞋鞋、袜、皮皮带、袋/包、领呔、、帽、围巾巾、手套、、其他等。。第七八两位位：表示款款式顺序号号。西纺广东服服装学院2）三组代码分分类法这种编码方方法将服装装商品属性性分为三大大类，每类类再设若干干子类类，，相应的服服装商品代代码共分三三组，每组组设若干类类，具体编编码如下：：

A组：：表示货品品的性别类类型：男、、女、配件件、推广物物品四类。。

B组：：A组对应应的品种代代码。C组：货品品具体属性性包括以下下几个方面面：

袖形形：长、短短、无或背背心。领领型：V领领、圆领、、POLO领、衬衫衫领、半高高领、高反反领、时款款领

搭配配：连衣裙裙、半截裙裙、有褶裙裙、无褶裙裙、五袋裤裤、长裤、、中裤、短短裤。剪剪裁：贴身身、紧身、、基本剪裁裁、舒适型型、直筒型型。

面料料成份：全全棉、半毛毛仔、雪兰兰毛、人造造毛、人造造纤维、混混纺、尼龙龙、全皮等等。面料结结构：：针织织、梭梭织、、毛衣衣西纺广广东服服装学学院四、存货数数据库库结构构1、总总仓存存货数数据库库应能反反映货货品存存入的的仓库库及位位置、、库存存商品品代码码、入入库数数量、、货品品配送送数量量、即即时存存货水水平等等数据据。下下面给给出了了一个个用于于数据据分析析的典典型存存货数数据库库结构构。款式条条码+颜色色+尺尺码+购进进单价价+购购进或或口岸岸调入入数量量+收收货时时间+配货货或调调出数数量+零售售单价价+配配货时时间或或口岸岸调出出时间间+配配售店店铺+存货货水平平2、店店铺存存货数数据库库应能反反映验验库存存商品品代码码、入入库数数量、、即时时存货货水平平等数数据。。下面面给出出了一一个用用于数数据分分析的的典型型店铺铺存货货数据据库结结构。。款式条条码+颜色色+尺尺码+购进进单价价+配配货或或调入入数量量+收收货时时间+零售售单价价+调调出或或返仓仓数量量+调调出或或返仓仓时间间+存存货水水平西纺广广东服服装学学院五、销售数数据库库结构构1、店店铺销销售数数据库库应能反反映验验销售售商品品代码码、销销售数数量、、销售售价格格、累累计销销售量量等等等数据据。下下面给给出了了一个个用于于数据据分析析的典典型店店铺销销售数数据库库结构构。款式条条码+颜色色+尺尺码+销售售数量量（不不包括括非正正常销销售））+金金额+零售售单价价或折折扣单单价+销售售时间间（可可按月月、日日、时时）+营业业员。。2、口口岸销销售数数据库库应能反反映验验一个个口岸岸的销销售商商品代代码、、销售售数量量、销销售价价格、、累计计销售售量等等等数数据。。下面面给出出了一一个用用于数数据分分析的的典型型口岸岸销售售数据据库结结构。。款式条条码+颜色色+尺尺码+销售售数量量（不不包括括非正正常销销售））+金金额+零售售单价价和折折扣单单价+销售售时间间（可可按月月、日日、时时）+店铺铺名称称。西纺广广东服服装学学院六、其他销销售数数据库库1、客客户资资料数数据库库用用来记记录顾顾客资资料的的数据据库，，记录录项目目通常常包括括：顾顾客编编号、、名称称、行行业、、地区区、地地址、、电话话、资资本、、帐号号、信信用等等级、、交易易量等等。2、、销售售合同同数据据库用用来来记录录销售售合同同资料料的数数据库库，每每份合合同的的一类类产品品作为为一条条记录录，记记录合合同数数据及及执行行数据据，具具体项项目通通常包包括：：合同同编号号、订订约日日期、、顾客客编