旅游e通导游助手客户宣传材料3

让客户尽情享受信息新生活中国电信股份有限公司上海研究院旅游通导游助手客户宣传材料前言目录产品定义及应用场景产品主要功能中国电信旅游信息化案例旅游行业应用总体架构基础

能力M2M能力定位能力商务领航平台行业短信全球眼能力协同通信能力…手持终端PC客户端用户旅游行业应用终端行业

应用标准产品/服务定制终端数字景区旅游信息交互平台导游助手旅游翼机通景区旅游局、旅行社及旅游从业人员导游游客酒店…旅发委景区酒店旅行社游客餐饮企业宽带/手机总机服务全球眼呼叫中心天翼对讲酒店管理服务酒店移动分机数码房旅游信息化解决方案旅游网门户(统一门户统一平台统一服务)旅游一卡通（支付定位查询预订信息等)旅游综合信息共享数据库行业诚信监管在线投诉处理导游培训考试旅行社旅行社交互导游助手B2B预订酒店酒店预订数码e房酒店管理服务酒店移动分机景区三维观景电子门票综合调度平台景区监控电子导游交通租车信息交互旅游车辆监控旅游政务网协同办公系统旅发委新闻资讯线路信息酒店商家景区营销旅游资讯门户政务网行业监管平台协同办公导游考试在线培训旅游局政务公开投诉受理诚信公开信息查询公文传递通知通告电子邮件短信提醒在线学习在线考试在线报名在线查分各类信息抓取旅发委信息中心旅发委行业监管处，省旅发委及市县旅发委导游证报考者及培训机构宣传政务公开监管办公培训、面向旅游局的信息化产品介绍预订业务处理平台门票财付通或支付宝平台旅行社交互平台酒店机票保险其他预订线路信息团信息团员信息其他信息票务设定预定处理统计分析价格设定…B2B平台房型设定预定处理统计分析价格设定…机票设定预定处理统计分析价格设定…险种设定预定处理统计分析价格设定…其他设定预定处理统计分析价格设定…CRM或商企平台为旅行社开户电信营业网点旅行社酒店景区机票代理机构保险公司其他旅游企业用户游客平台、面向旅行社的信息化产品介绍、面向酒店的信息化产品介绍宽带接入通信业务长途套餐移动分机便利基本通讯需求满足舒适舒适便捷住宿环境专业满足特定需求娱乐节目…….信息服务旅游指南餐饮指南商务会议…….延伸服务商务支持宽带接入通信业务企业总机客源渠道.营销提升销售管理顾客忠诚硬件设施.服务能力软性服务业务管理管理能力决策分析数码房酒店管理应用服务酒店预订酒店一卡通酒店移动分机会议电话长话畅聊提高营销水平提高服务能力增强竞争力提高管理效率降低经营成本基本办公通信需求面向酒店运营面向酒店住客三维观景网上观景游客、面向景区的信息化产品介绍景区安防监控旅游车辆车载定位景区网站…商家视频监控即时跟踪景区景点介绍…景区景区旅游车辆景区…灵活、及时地对组团线路进行管理、安排需要对出团线路行程进行有效地监管，规范导游的行为。旅行社的期望分析移动办公需求分析：需要一套可同时实时监管多个旅游团的管理系统，实现合理调配、安排旅游资源，并完成数据的统计、分析工作。旅行社组团时对导游的计调及导游对带团信息的及时确认；旅行社将旅游团信息第一时间发送给酒店、饭店、购物点等具体接待单位（事先做好接待安排）分析：有很多旅行社在机场、火车站等游客集中场所现场组团，希望能及时上报行程单，组团成行。旅行社需求分析分析：不能够实时掌握所管理导游的具体位置，需要对导游的行程安排进行有效监督，规范导游带团行为；在突发事件发生时，需要能够第一时间获得求助导游的具体位置和情况，以便制定出相应的救援计划和措施；对于游客投诉，需要信息化手段来提供处理投诉的依据带团行程的及时、方便获取行程中游客信息、车队信息、景点信息、餐饮信息、商家信息的随时查询、沟通导游的期望分析带团时突发事件能得到及时救援分析：导游需要与组团人保持沟通，需要能够及时准确地获得带团行程的详细信息，从而合理安排旅游行程等相关事务分析：便捷、方便的通信；带团期间突发件发生时，需要能够及时发布救援信息，以便在第一时间获得组团人、旅行社、行业主管部门的救援和处理。导游需求分析分析：导游在带团过程中需要与组团人、接待单位、游客等通过短信、语音等方式保持即时信息沟通希望获取带团行程中相关景点、交通信息的查询带团间隙，对信息娱乐的需求分析：导游在团队游览间隙，希望手机终端能提供上网、炒股、、电影等娱乐功能迫切需需要一一套行行之有有效的的监管管、安安全机机制，，大幅幅提高高监管管力度度和效效率，，同时时降低低监管管成本本和工工作量量引导旅旅游经经营企企业及及从业业人员员在旅旅游经经营活活动中中加强强行业业自律律、诚诚信经经营，，及时时准确确地处处理客客户投投诉，，树立立良好好品牌牌形象象旅游监监管部部门的的期望望分析析政策信信息及及时传传递分析：：监察人人员现现场监监管时时需要要对行行程信信息进进行查查询确确认是是否备备案，，同时时要能能对检检查情情况、、违规规信息息等进进行实实时上上传，，提高高工作作效率率；在突发发事件件发生生时，，第一一时间间获得得导游游的具具体位位置和和情况况，以以便制制定出出相应应的救救援计计划和和措施施。分析：：监管部部门需需要所所有旅旅行社社对经经营的的线路路、组组团的的信息息上报报备案案，统统计或或事后后查询询监管部部门对对黑导导、野野导、、黑车车的监监查提供可可靠的的短信信、热热线投投诉渠渠道分析：：监管部部门需需要定定期、、及时时发布布行业业信息息、监监管信信息、、服务务信息息、应应急信信息等等。旅游监监管部部门需需求分分析旅游通通助力力旅游游移动动信息息化随时随地获得、采集信息的需要旅游系统的延伸和拓展的需要提升一线人员及单位工作效率的需要为一线提供移动业务处理服务提供指挥调度/监管等

协同服务旅游e通导游助手前言目录产品定定义及及应用用场景景产品主主要功功能中国电电信旅旅游信信息化化案例例产品整整体介介绍14面向导导游，，提供供集语语音、、短信信、定定位、、信息息为一一体的的服务务，通通过手手机客客户端端软件件与导导游助助手管管理平平台实实时交交互，，获取取出团团行程程、团团员信信息、、行程程中涉涉及商商家信信息，，为导导游提提供便便捷的的服务务，并并提供供定位位服务务，方方便旅旅游社社、旅旅游主主管部部门对对导游游的监监督及及安全全管理理。产品定定义：：导游游助手手产品卖卖点旅游监监管部部门：：对旅行行社、、导游游的管管理、、监察察工具具信息发发布及及统计计工具具导游：：导游与与旅行行社、、导游游与团团员、、导游游与商商家、、导游游与导导游之之间的的即时时通讯讯工具具旅行社社旅行社社对导导游管管理、、调度度更加加智能能化；；提升企企业管管理信信息化化水平平产品定定位面向旅旅游监监管部部门的的监督督管理理平台台为旅游游局等等部门门以及及客户户提供供旅行行社监监管、、导游游监管管、旅旅游投投诉处处理等等服务务。面向旅旅行社社的导导游管管理平平台：：为旅行行社提提供行行程线线路的的发布布、导导游的的管理理、导导游的的调度度等服服务。。面向导导游的的行程程、游游客管管理平平台为导游游提供供出团团行程程信息息的查查询、、团员员信息息的查查询、、团员员沟通通以及及行程程中涉涉及商商家信信息的的查询询等服服务。。产品应应用场场景旅行社导游李丽游客旅行社社组团团人录录入行行程单单信息息行程单单信息息推送送行程单单编号导游：：李丽丽行程安安排：：****团员信信息：：姓名联联系电电话司机：：***商家信信息：：姓名联联系电电话……酒店、、商家家司机下发通通知、、联系系游客客联系酒酒店商商家司司机等等上传投投诉信信息导游助助手平平台旅游局局监察察人员员查询导导游位位置、、游客客投诉诉、旅旅游局局下发发信息息位置信信息上传传旅游局局行程单单备案案查询导导游位位置、、游客客投诉诉等信信息发布行行业信信息、、监管管信息息、服服务信信息执法现现场查查验导导游行行程单单是否否备案案现场监监察信信息上上传查验行行程单单是否否备案案电子导导航定定位应应用场场景旅游监监管部部门可可以通通过定定位服服务，，打开开地图图界面面，实实时察察看目目前所所有导导游、、车辆辆的位位置，，实现现监管管、突突发事事件的的及时时处理理及实实施救救援。。旅游监监管部部门实时查查看导导游、、车辆辆的位位置，，实时时统计计数据据，监监督、、规范范导游游的带带团行行程以以及突突发事事件及及时处处理。。旅行社社管理理人员员、组组团人人打开地地图界界面，，导游游根据据上面面的购购物点点、餐餐厅信信息，，可以以直接接查看看和该该点相相关的的资料料。导游产品应应用场场景旅旅行社社现场场计调调人员员手机机端应应用查看公告新增行程单待执行行程单

……[登陆]用户名：密码：user*********新增行程单待执行行程单联系商家已执行行程单……产品应应用场场景导导游手手机端端应用用查看公告待执行行程单

……[登陆]用户名：密码：user*********行程安排联系团员联系商家

……产品应应用场场景导导游手手机端端应用用行程安排联系团员联系商家

……[查询]导游IC卡号：12345产品应应用场场景监监察人人员手手机端端应用用行程单查询监察信息上传导游查询车辆查询

……[登陆]用户名：密码：user*********[查询]行程单编号：12345

行程单信息编号:12345导游：李丽行程安排：****团员信息：***司机：***商家信息：****

导游信息前言目录产品定定义及及应用用场景景产品主主要功功能中国电电信旅旅游信信息化化案例例天翼旅旅游网网行业业套餐餐具体体内容容月基本费元元市内电话费元分钟元分钟本地国内

长途通话为元分钟次日为元分钟国内

漫游通话拨打：元分钟接听：免费超值赠送手机上网流量(包括方式)彩铃功能费邮箱(容量)、通信助理功能费、电信气象站必选总机服务功能费：元月虚拟网内本地通话：免费长途：元分钟

漫游拨打：元分钟漫游接听：免费。来电显示：元月导游助手可选包功能费：元月

用户可使用导游助手相关服务，送兆上网流量，条点对点短信。游优惠可选包功能费：元月用户可享受漫游优惠至拨打元分钟，漫游接听免费。基础资资费可选包包用户可可选择择任一一高于于元档档位（（含元元）天天翼基基础套套餐加加入天天翼旅旅游网网总机机服务务全国漫漫游接接听免免费虚拟网网本地地通话话免费费漫游拨拨打低低至元元分钟钟套餐基基本费费享受受折优优惠天翼旅旅游网网行业业套餐餐核心心卖点点基于优优惠的的资费费套餐餐，导导游助助手产产品为为导游游人员员提供供目的的地商商家资资讯、、线路路行程程与团团员信信息、、景区区导游游词以以及招招聘求求职信信息，，为导导游的的日常常工作作提供供便利利。电话通讯、漫游长话价格低廉。旅行目的地商家联系方式同步线路行程及团员信息提供各景区的导游词发布求职信息，查询招聘。产品服服务功功能政府监监管系系统旅行社社管理理系统统公共信信息交交互平平台行程单单查询询监察信信息上上传导游助助手行程单单管理理导游管管理团员管管理导游定定位管管理线路管管理业务统统计投诉管管理行程单单管理理导游定定位管管理监察信信息管管理信息发发布投诉管管理旅行社社管理理政府监监管行程单单查询询联系团员员联系商家家导游翼聊聊查看通知知语音服务务短信服务务导游手机机端平台接口口监察人员员手机端端发布投诉诉查验行程程单查验导游游证游客手机机端行程单管管理导游管理理团员管理理组团人手手机端功能点描描述旅行行社、组组团人、、导游功能模块功能点实现功能旅行社管理行程单管理旅行社行程单生成、导游调度、行程单上传、推送导游管理导游信息管理：导游信息增删改团员管理团员信息管理：团员信息增删改导游定位管理导游位置及轨迹查询线路管理旅行社经营线路的信息管理信息发布查询发布通知给导游统计报表带团信息统计报表导游手机端行程单查询行程单信息查询联系团员团员信息查询及电话、短信联系团员联系商家商家信息查询及联系商家导游翼聊导游之间、导游与旅行社聊天即时通讯查看通知查看旅行社、政府部门的相关通知组团人手机端行程单管理现场组团行程的录入生成导游管理导游调度、行程信息推送团员管理团员信息生成功能点描描述政府府监管、、游客功能模块功能点实现功能政府监管行程单管理旅行社上传行程单信息查询、统计导游定位管理导游位置及轨迹查询监察信息管理现场监管信息查询、统计信息发布发布相关政策信息、通知给旅行社、导游监察人员手机端监察信息上传现场监察信息上传行程单查询行程单信息查询游客手机端发布投诉行程单信息查询查验行程单查验行程单是否备案查验导游证查验导游证旅游通导导游助手手软件界界面信息共享享商家管理理团员管理理线路管理理导游助手平台旅行社计调人员导游旅行社交交互平台台旅行社信信息交互互平台主主要提供供：旅行社管管理、导导游管理理、车型型维护、、内部邮邮件、线线路发布布、组团团报名、、信息发发布、账账款管理理人以及及力资源源管理等等多项实实用功能能旅行社交交互平台台导游助手手平台团员管理理商家管理理线路管理理导游助手手平台结结合手机机端应用用，主要要功能包包括：线线路管理理、团员员管理以以及商家家管理等等系统模模块。登录导游游助手导游助手手管理平平台手机客户户端客户端下下载：登登录导游游助手管管理平台台下载用户名：：天翼手手机号码码密码码：手机页面面32导游助手手登陆首首页由便便于使用用的九宫宫格操作作图标组组成，同同时九个个功能图图标对应应手机中中数字键键。用户户点击相相应图标标进入功功能操作作。其中包括括：团员管理理联系商家家城市指南南行程查询询导游博客客电子地图图时刻表百宝箱导游词导游手机机客户端端功能导游点击击“行程程管理””按钮，，导游可可根据不不同线路路查询详详细的既既定行程程安排，，并且可可对每项项事项的的完成情情况进行行标注，，方便查查询。导游手机机客户端端功能行行程管理理用户通过过点击““团员管管理”按按钮，进进入团员员信息查查询页面面，系统统首先显显示各旅旅行团列列表，用用户选择择其中一一个团名名称，查查看该团团内团员员列表，，可以直直接拨打打电话与与团员联联系，或或者发送送短信。。并且可可以查询询到该团团员的详详细信息息。导游手机客客户端功能能团员管理理用户通过点点击“商家家查询”按按钮，进入入商家信息息查询页面面，导游人人员可自行行将各类商商家根据线线路情况进进行分类，，方便查询询。导游选选择其中一一条线路分分类后，系系统显示该该分类下的的所有商家家列表，用用户可直接接拨打电话话，或查询询该商家的的详细信息息。导游手机客客户端功能能商家查询询为导游提供供目的地信信息服务，，方便导游游进行查询询。其中包包括服务类电话话当地娱乐休休闲信息天气信息新闻资讯旅游资讯导游手机客客户端功能能城市指南南为导游提供供各景区导导游词查询询检索。导游手机客客户端功能能导游词导游手机客客户端功能能笑话、游游戏为导游提供供途中游戏戏、笑话信信息，丰富富导游途中中与游客的的互动。前言目录产品定义及及应用场景景产品主要功功能中国电信旅旅游信息化化案例甘肃旅游网网旅游公益益热线开通通仪式年月日下午午，甘肃省省旅游局、、中国电信信甘肃公司司在兰州举举行了甘肃肃旅游网、、甘肃旅游游公益服务务热线开通通仪式。省委常委、、副省长刘刘永富出席席会议并宣宣布甘肃旅旅游网和旅旅游公益服服务热线正正式开通。。省政府副副秘书长李李志勋主持持开通仪式式，省旅游游局局长黄黄周会、中中国电信甘甘肃公司总总经理杨建建青分别致致辞。省直有关部部门负责人人，省旅游游局、兰州州市旅游局局全体干部部职工，各各市州旅游游局局长、、省旅游协协会及各分分会负责人人，各航空空公司兰州州营业部负负责人，以以及中国电电信甘肃分分公司有关关人员近人人参加了开开通仪式。。副省长孙尧尧、省旅游游局局长薄薄喜如、黑黑龙江日报报报业集团团社长杨殿殿军、黑龙龙江电信公公司韩臻聪聪总经理共共同启动了了“感知北北国黑龙江江省旅游资资讯网”黑龙江电信信打造数字字旅游品牌牌感知北北国网站开开通仪式月日晚，生生活之声··中国电信信之夜“黑黑龙江个最最值得去的的地方”评评选揭晓授授牌盛典晚晚会在哈尔尔滨国际会展体体育中心举举行。黑龙龙江省委常常委、省国国资委党委委书记赵克克非，省人人大常委会会副主任符符凤春，副副省长孙尧，省政政协副主席席孙东生等等出席了盛盛典晚会。。黑龙江电电信公司韩韩臻聪总经经理、刘文文斌副总经经理、丛卓卓副总经理；哈尔尔滨电信公公司总经理理梁宝忠等等相关领导导参加了晚晚会。盛典现场，，揭晓了五五大连池、、亚布力、、太阳岛、、冰雪大世世界、铁人人纪念馆等等个当选景景区成为我我省旅游胜地。同时时举行了““感知北国国”服务门门户网站开开通仪式，，由副省长长孙尧、省省旅游局局局长薄喜如如、黑龙江江日报报业集团社社长杨殿军军、黑龙江江电信公司司韩臻聪总总经理共同同启动了““感知北国国黑龙江省省旅游资讯讯网”（）开通按按钮。中国电信四四川公司年月日，四四川省旅游游信息产业业有限责任任公司（川川旅信产））在成都正正式挂牌成成立。四川省旅游游局局长张张谷、中国国电信四川川分公司总总经理刘红红建、国家家旅游局信信息中心副副主任侯振振刚共同为为该公司的的成立开启启了水晶标标识。四川省旅游游局局长张张谷在成立立会上讲到到，川旅信信产是强强强联合的结结果，全省省建设旅游游信息高地地的排头兵兵，通过旅旅游信息高高地的建设设，整合旅旅游产业六六要素、政