BPM流程管理体系 流程的KPI设计_第1页
BPM流程管理体系 流程的KPI设计_第2页
BPM流程管理体系 流程的KPI设计_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

BPM流程管理体系流程的KPI设计KPI关键业绩指标KPI（KeyPerformanceIndication，是通过对企业组织内程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI流程KPI体系设计一定要匹配行业标准，设计KPI目的：作为业绩考核的指标；3KPI关键绩效指标应按照SMART原则建立，即明确可行（Specific，可衡量Measurable（Attainabl（Realistic（Timeboun。流程评估流程评估标准以客户为导向来判断流程是否优秀，快速、正确、容易、便宜的流程是优秀的流程。流程评估指标KPI8用户满意度。周期时间。返工、缺陷。决策制定。人力资源利用。成本。信息有效性。流程管理。其中，用户满意度、返工等为效果指标；周期时间、决策指定、成本等为效率指标。KPIKP来，以免引起歧义。效果指标效果指标效率指标指标类型质量数量成本时间流程的KPIKPI定义计算公式统计周期统计维度KPI企业绩效指标分解，必须从公司战略目标层层分解到部门及岗位。KPIKPI效指标。KPIKPI部门分管上级的指标关联度。在构建个人指标前，首先要对职位进行梳理，明确岗位的职责及挂钩的KPI（程节点指标）进行修正、补充。不同而有所差异。绩效指标定义，必须详细说明定义及目的。绩效指标设定，必须依照工作层级、性质不同而有所差异。绩效指标考核标准，必须详细说明分数计算方法及规则。KPI指

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论