银车务段新职客运员理论测试卷2

.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。不包括以下哪个方面：（）［单选题］*A、包车、租车等运价的计算B、空驶费、停留费的计算（正确答案）C、挂运、行驶等运价的计算D、国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算.《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现。［单选题］*A、性质、宗旨和经营方向（正确答案）B、性质、宗旨和经营目标C、性质、宗旨和经营策略D、发展方向和经营方向.棚车代用客车时，每吨位按（）计算定员。［单选题］*A、1.5人（正确答案）B、2.5人C、1人D、2人.《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。［单选题］*A、10千米/小时（正确答案）B、15千米/小时C、20千米/小时D、5千米/小时.发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。［单选题］*A、分乘B、误售、误购（正确答案）C、变座D、变径.其他旅客列车原则上不准编挂货车，在特殊情况下，可在列车后部加挂，但不得超过（）。［单选题］*A、2辆（正确答案）B、4辆C、1辆D、3辆7.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收（），核收手续费。［单选题］*A、儿童票价与全价票价的差额（正确答案）B、儿童票价与全价票价的差额，并加收50%的票款C、全价票价D、儿童票价8.事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（）内出动。［单选题］*A、20分钟B、50分钟C、30分钟（正确答案）D、60分钟9.严禁持站台票人员和其他人员未经安检从出站口进入车站；铁路职工应凭工作证进入车站，携带行李物品（）通过安全检查。［单选题］*A、可不B、必须（正确答案）C、不准D、向工作人员声明后，可不.《管规》规定，（）的车站，应昼夜不间断地售票。［单选题］*A、客流量较大（正确答案）B、三等以上C、客流量较小D、办理客运业务.在站内或旅客列车上发生旅客人身伤害时，列车长或车站（）应当会同铁路公安人员查看旅客受伤程度，及时采取抢救措施。［单选题］*A、客运主任、客运值班员（正确答案）B、客运值班员C、站长D、客运主任.《管规》客运职工的职业道德中，行为端庄，举止文明是指（）。［单选题］*A、优质服务B、爱护行包C、顾全大局D、礼貌待客（正确答案）.下列哪些物品可以带入车内（）。［单选题］*A、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品B、一件重20千克、长195厘米的物品（正确答案）C、能够损坏或污染车辆的物品D、国家禁止或限制运输的物品.退票费按每张车票票额计算为（）。［单选题］*A、15%B、5%（正确答案）C、20%D、50%.《铁路乘车证管理办法》中不属于因公乘车的是（）。［单选题］*A、出差B、驻勤C、旅游（正确答案）D、搬家.铁路车站有关营业处所应有相应的（）和旅客须知等内容。［单选题］*A、票价表、运价表、票额表B、票价表、运价表、里程表C、票价表、运价表、杂费表、里程表D、票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知（正确答案）.旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责，按规定内容定量及时配备。指定经过训练的专人管理，并建立旅客用药登记簿。［单选题］*A、铁路医院（或保健站）（正确答案）B、卫生防疫部门C、车站D、客运部门.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，实现安全正点，（），设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。［单选题］*A、快速高效B、多拉快跑C、方便快捷（正确答案）D、快速便捷.《铁路路风管理办法》规定：未构成路风事件的路风问题，定为（）。［单选题］*A、路风不良反映（正确答案）B、严重路风问题C、重大路风问题D、一般路风问题.在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。［单选题］*A、发站至中途下车站B、返程乘车区间C、往程乘车区间D、往返乘车区间（正确答案）.包裹运价里程按（）计算，有指定路径时，按指定径路计算。［单选题］*A、实际径路B、指定径路C、近径路D、最短径路（正确答案）.听觉信号中，紧急停车信号（）。［单选题］*A、一长声B、连续短声（正确答案）C、一长二短D、二短声.《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题（），以事实为依据，准确定性，恰当处分。［单选题］*A、坚持实事求是的原则（正确答案）B、坚持实事求实的原则C、要以实际问题为原则D、要以实际情况为原则.寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品毁损、灭失后，保管人（）予以赔偿。［单选题］*A、按物品价值的50%B、按物品价值C、不D、可以按照一般物品（正确答案）.线路中断，列车不能继续运行时，通票还应根据（）延长车票有效期。［单选题］*A、旅客候车日数（正确答案）B、列车停运日数C、被阻日期D、线路中断日数.()动车组列车可以发售一等座车学生票，学生票为全价票的75%.［判断题］*对错(正确答案).()车票票价为旅客乘车日的适用票价。［判断题］*对(正确答案)错.()旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。［判断题］*对(正确答案)错.()旅客开始旅行后也可办理退票。［判断题］*对(正确答案)错.()因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。［判断题］*对错(正确答案).()《管规》客运职工的职业道德中，顾全大局做到服从命令，执行标准.［判断题］对对对错(正确答案).()旅客从车站两端及专用线通道经工作人员手工开包检查后可进入车站区域。［判断题］*对错(正确答案).()旅客人身伤害重伤指：肢体残废、容貌毁损、视觉、听觉丧失及其器官功能丧失。［判断题］*对(正确答案)错.()安全、消防组织健全，制度落实，有非正常情况下的应急处置预案。［判断题］*对(正确答案)错.()车站在检票时，应遵从的顺序是先团体、后重点，再一般旅客。［判断题］*对错(正确答案).()《管规》客运职工的职业道德中，优质服务做到主动热情，细心周到。［判断题］*对(正确答案)错.()事故调查期限自事故发生之次日起计算。［判断题］*错（正确答案）.（）符合减价优待的学生往返于家庭与院校之间时，可以发售学生票。［判断题］*对（正确答案）错.（）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，不收退票费。［判断题］*对（正确答案）错.（）发到站间跨及两条及其以上线路时，应按照规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。［判断题］*对错（正确答案）.（）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，不收退票费。［判断题］*对（正确答案）错.（）因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。［判断题］*对错（正确答案）.（）车票票价为旅客乘车日的适用票价。［判断题］*对（正确答案）错.()车站在检票时，应遵从的顺序是先团体、后重点，再一般旅客。［判断题］*对错(正确答案).()《管规》客运职工的职业道德中，优质服务做到主动热情，细心周到。［判断题］*对(正确答案)错.()安全、消防组织健全，制度落实，有非正常情况下的应急处置预案。［判断题］*对(正确答案)错.()旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票