与人力资源管理工作者共享课件

与人力资源工作者共享与人力资源工作者共享共享内容一、人力资源管理的意义与发展二、人力资源工作实务三、对于人力资源工作者的要求共享内容一、人力资源管理的意义与发展人力资源管理的意义与发展事业之成，成于人才人力资源管理的意义与发展事业之成，成于人才人力资源管理的意义与发展人力资源是什么人力资源的特征人力资源管理的定义人力资源管理的意义与发展人力资源是什么人力资源的特征人力资源人力资源…………

存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源…………存在于人的体能、知识、技能、能力、个性人力资源的特征

能动性再生性高增殖性可变性人力资源的特征能动性人力资源管理

是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程，包括求才、用才、育才、激才和留才等内容和工作任务。

人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发现代人力资源管理的三个基本原理

以开发为先导，增大培训与发展工作比例；系统管理。根据企业组织目标制定人力资源工作目标和工作计划；人本管理，重视人性，通过调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。现代人力资源管理的三个基本原理以开发为先导，增大培训与发万科人力资源部门的宗旨

先进管理方法的引进者

管理层的战略合作伙伴变革的推动者万科人力资源部门的宗旨

先进管理方法的引进者管理层的战略合人才理念和人事政策万科人才理念和人事政策万科招募政策薪酬政策激励政策选拔和调配政策培训和发展政策跨地域管理政策监察政策招募政策选拔和调配政策第一部分：招募政策第一部分：招募政策以德为先原则良好的职业道德卓越的工作才能德才兼备

无德无才德高才庸才高德劣以德为先原则良好的职业道德卓越的工作才能德才兼备无德

亲属回避原则----为人才营造一个公平竞争的环境

“从王石做起”亲属回避原则“

团队合作原则’99万科团队精神年----配合默契梦幻组合与人力资源管理工作者共享课件

注重专业原则

专业技术+管理技能+发展潜能注重专业原则专业技术+管理技能+发展潜能不拘一格原则来源：院校招聘社会招聘海盗计划资历：注重实际能力和发展潜力“内部提升为主,外部引进为辅”不拘一格原则来源：资历：“内部提升为主,外部引进为辅”科学测评原则避免主观性、随意性引进人才测评工具认知能力测试16PF（卡特尔个性测验）无领导小组讨论科学测评原则避免主观性、随意性第二部分：薪酬政策第二部分：薪酬政策统一管理原则消除集团内调配的制度障碍统一的薪金标准统一的定级标准统一的管理体系考虑地区水平差别考虑企业盈利能力差别统一管理原则消除集团内调配的制度障碍统一的薪金标准考虑以岗定酬原则以利润为基础以岗位和业绩为依据适当考虑年功反对平均主义和论资排辈以岗定酬原则以利润为基础薪酬领先原则保持薪酬水平处于同行业领先地位提供适度超前的福利薪酬领先原则保持薪酬水平处于同行业领先地位第三部分：激励政策第三部分：激励政策精神奖励与物质奖励并重创造健康丰盛的人生反对忽视可持续发展的短期激励行为反对片面追求物质利益精神与物质并重原则精神奖励与物质奖励并重精神与物质并重原则以团队的荣誉为个人的荣誉从公司前途看个人的前途增强对公司发展及个人前途的信心增强团队归属感原则以团队的荣誉为个人的荣誉增强团队归属感原则提供更多的发展机会和更大的发展空间，是对职员最重要的激励重视职员发展潜力，根据公司的需要和职员的职业目标，为职员提供发展机会重视个性发展的原则提供更多的发展机会和更大的发展空间，是对职员最重要的激励及时肯定优秀表现荣誉和奖励落实到个人及时奖励原则及时肯定优秀表现及时奖励原则创新是生命之源鼓励在经营管理中积极探索、大胆创新的职员鼓励创新原则创新是生命之源鼓励创新原则第四部分：选拔与调配政策第四部分：选拔与调配政策以能定职、不因人设事原则职员的能力和潜力、是否胜任工作做为选拔的唯一出发点选拔≠资历+功劳以能定职、不因人设事原则职员的能力和潜力、是否胜任工作做科学考核原则

坦诚沟通有效指导明确目标改善绩效科学考核原则坦诚沟通鼓励内部流动原则

集团内部职位空缺集团内部调配鼓励内部流动原则集团内部职位空缺第五部分：培训和发展政策第五部分：培训和发展政策终身学习原则学习是一种生活方式接受培训既是职员的义务也是权利终身学习原则学习是一种生活方式价值提升原则提高职员工作技能，适应要求提升职员自身价值，拥有专业技能和雇主品牌，在社会上具有竞争力职业生涯规划价值提升原则提高职员工作技能，适应要求全员培训原则为每一位职员创造培训的机会提供丰富的培训资源和优越的培训环境，帮助职员获得持续发展的动力，作为对职员重要的激励全员培训原则为每一位职员创造培训的机会万科化培训原则万科化是万科价值观和经营管理理念的体现新公司、新职员都必须接受万科化培训万科化培训原则万科化是万科价值观和经营管理理念的体现全面培养原则针对性培训职位调任总部、一线公司工作经验不同地域工作经历全面培养原则针对性培训智慧培训原则通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促进智慧资本的增值智慧培训原则通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促储备培养原则鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行潜力人员的储备和培养储备培养原则鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行专业化原则培训“专业化”开展，遵循成年人的学习规律，摆脱传统培训形式的束缚，推进培训创新专业化原则培训“专业化”开展，遵循成年人的学习管理教练原则每一个管理者都必须是一位“教练”；培养下属承担更多的工作职责是管理人员获得晋升的重要前提。管理教练原则每一个管理者都必须是一位“教练”；开放学习原则支持职员在不影响本职工作的前提下，参加社会上的各种培训班，以提高自身的专业能力；对参加专业技术学习的，学成之后，公司将按规定报销部分或全部学费开放学习原则支持职员在不影响本职工作的前提下，参加社会上第六部分：跨地域管理政策第六部分：跨地域管理政策在各地区公司的机构设置、人员编制、职员录用、培训、调配和任免实行统一管理，以此保证集团在经营管理上的高度集中薪人事统一原则在人事统一原则在职员以当地招聘为主，集团调配为辅培养一支对万科价值观高度认同而又根植于当地的员工队伍，是长期跨地域经营取得成功的保障薪职员本地化原则在职员本地化原则在对地区公司的骨干职员实行岗位交流，以实现集团内的人力管理资源共享，消除因长期任职而产生的个人色彩，为职业经理提供更广阔的成长空间薪跨地域交流原则在跨地域交流原则第七部分：人事监察政策第七部分：人事监察政策合法经营原则合法性是万科根本利益之保障不允许以非法手段谋取利益，包括不向他人提供非法利益，也不向他人索取非法利益。合法经营原则合法性是万科根本利益之保障监察无盲点原则不允许有任何单位和个人享有不受监督的特权集团制定的审计、监察政策无例外地适用于全体下属企业和员工监察无盲点原则不允许有任何单位和个人享有不受监督的特权双向保护原则监察违法行为的目的，即是维护公司的利益，也是对职员的保护万科各级管理人员有责任向每一位职员提供有关职业操守的指引双向保护原则监察违法行为的目的，即是维护公司的利益，也是对职监察制度化原则符合《职员职务行为准则》的要求，违反者将受到公司的处分对严重侵害公司利益的行为，公司将依法提请司法机关追究监察制度化原则符合《职员职务行为准则》的要求，违反者将受到公妥善处理投诉原则认真对待每一件员工投诉属于反映本人权益的，尽快答复本人；属于举报违法违纪行为的，要为举报人保密，并根据调查结果妥善做出处理建立“阳光照亮的体制”妥善处理投诉原则认真对待每一件员工投诉建立“阳光人力资源专业十二项实务

规划工作分析人力资源规划员工发展职业导向培训与开发职业生涯规划绩效评估获取与配置招聘选拔员工保障与维护报酬福利健康与安全劳动关系与员工权益保障人力资源专业十二项实务规划获取与配置工作分析定义：工作分析即职务分析，是对企业中各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行描述和研究的一项管理活动与制定具体的职务说明（工作标准）的过程。作用：程序：方法：工作分析定义：工作分析即职务分析，是对企业中各项职务的工作内人力资源规划总体规划：人员层次、年龄结构、素质结构等需求预测：招聘计划：后备人员培养计划：人力资源收益测算：人力资源规划总体规划：人员层次、年龄结构、素质结构等招聘与配置招聘了解招聘政策制定招聘流程招聘组织定期评估与改进选拔了解选拔政策制定选拔程序选拔组织后期培训招聘与配置招聘选拔职业导向为新员工提供组织内的有关信息，并向其说明组织期望员工的是什么，以及员工可以从组织那儿期望得到的是什么。职业导向为新员工提供组织内的有关信息，并向其说明组织培训与开发培训是以学习、训练的手段提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配。培训与开发是系统化的行为改变过程。开发是通过传授知识、转变观念以改善组织当前或未来的管理工作绩效。工作行为的有效提高是培训与开发的关键所在培训与开发培训是以学习、训练的手段提高员工的工作能力、知识水职业生涯规划员工的职业发展与企业发展相匹配尊重员工的个人选择员工是个人职业生涯规划的主导者、实施者和最大受益者。职业生涯规划员工的职业发展与企业发展相匹配员工是个人职业生涯绩效考核制定考核办法，发放考核表以本人的业绩与行为事实为依据进行自评主管对下属进行评价主管与下属进行面谈并提出改进意见部门负责人进行整体评估考核结果发布、存档考核的目的是持续地改进工作和沟通，而不是为了发奖金。绩效考核制定考核办法，发放考核表考核的目的是持续地改进工作和报酬影响薪酬设定的因素：

企业的经营性质与内容企业组织文化企业的支付能力外部人力资源供给当地生活水平政府限定要求报酬影响薪酬设定的因素：福利社会保障（劳动保险）商业保险购房、车贷款体检与体质测试员工活动福利社会保障（劳动保险）健康与安全消除不安全隐患，控制和消除易造成伤害因素改善劳动条件，避免职业性中毒和职业病；控制加班；结合季度特点，注意降温和保暖；结合工作性质特点，发放劳动防护用品；特殊工种采取持证上岗；女职员三期劳动保护。劳动法及相关政策、法规健康与安全消除不安全隐患，控制和消除易造成伤害因素劳动法及相劳动用工与员工权益保障劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过程中建立的社会经济关系。劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。试用期约定、劳动合同签订、变更、终止、解除、经济补偿金、代通知金、劳动争议处理劳动用工与员工权益保障劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过程员工满意度和员工关系员工满意：员工通过对企业可感知的效果与他的期望值进行比较后形成的感觉状态。是相对的概念。超出期望值为满意，达到期望值为基本满意，低于期望值为不满意。

员工满意度：员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度，也体现了企业在达成员工需求方面的实际结果。员工满意度调查、沟通渠道建立员工满意度和员工关系员工满意：员工满意度调查、沟通渠道建立对于人力资源工作者的要求

服务于公司经营与发展－了解企业目标与业务进展－对企业文化的深入理解与传播－遵守职务准则服务于各层级管理人员－为各级管理人员提供人力资源专业支持服务于职员－为职员提供关于其个人利益方面的咨询对于人力资源工作者的要求服务于公司经营与发展

谢谢！由外向内思考问题，让你的客户决定你的工作！

谢谢！由外向内思考问题，与人力资源工作者共享与人力资源工作者共享共享内容一、人力资源管理的意义与发展二、人力资源工作实务三、对于人力资源工作者的要求共享内容一、人力资源管理的意义与发展人力资源管理的意义与发展事业之成，成于人才人力资源管理的意义与发展事业之成，成于人才人力资源管理的意义与发展人力资源是什么人力资源的特征人力资源管理的定义人力资源管理的意义与发展人力资源是什么人力资源的特征人力资源人力资源…………

存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源…………存在于人的体能、知识、技能、能力、个性人力资源的特征

能动性再生性高增殖性可变性人力资源的特征能动性人力资源管理

是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程，包括求才、用才、育才、激才和留才等内容和工作任务。

人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发现代人力资源管理的三个基本原理

以开发为先导，增大培训与发展工作比例；系统管理。根据企业组织目标制定人力资源工作目标和工作计划；人本管理，重视人性，通过调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。现代人力资源管理的三个基本原理以开发为先导，增大培训与发万科人力资源部门的宗旨

先进管理方法的引进者

管理层的战略合作伙伴变革的推动者万科人力资源部门的宗旨

先进管理方法的引进者管理层的战略合人才理念和人事政策万科人才理念和人事政策万科招募政策薪酬政策激励政策选拔和调配政策培训和发展政策跨地域管理政策监察政策招募政策选拔和调配政策第一部分：招募政策第一部分：招募政策以德为先原则良好的职业道德卓越的工作才能德才兼备

无德无才德高才庸才高德劣以德为先原则良好的职业道德卓越的工作才能德才兼备无德

亲属回避原则----为人才营造一个公平竞争的环境

“从王石做起”亲属回避原则“

团队合作原则’99万科团队精神年----配合默契梦幻组合与人力资源管理工作者共享课件

注重专业原则

专业技术+管理技能+发展潜能注重专业原则专业技术+管理技能+发展潜能不拘一格原则来源：院校招聘社会招聘海盗计划资历：注重实际能力和发展潜力“内部提升为主,外部引进为辅”不拘一格原则来源：资历：“内部提升为主,外部引进为辅”科学测评原则避免主观性、随意性引进人才测评工具认知能力测试16PF（卡特尔个性测验）无领导小组讨论科学测评原则避免主观性、随意性第二部分：薪酬政策第二部分：薪酬政策统一管理原则消除集团内调配的制度障碍统一的薪金标准统一的定级标准统一的管理体系考虑地区水平差别考虑企业盈利能力差别统一管理原则消除集团内调配的制度障碍统一的薪金标准考虑以岗定酬原则以利润为基础以岗位和业绩为依据适当考虑年功反对平均主义和论资排辈以岗定酬原则以利润为基础薪酬领先原则保持薪酬水平处于同行业领先地位提供适度超前的福利薪酬领先原则保持薪酬水平处于同行业领先地位第三部分：激励政策第三部分：激励政策精神奖励与物质奖励并重创造健康丰盛的人生反对忽视可持续发展的短期激励行为反对片面追求物质利益精神与物质并重原则精神奖励与物质奖励并重精神与物质并重原则以团队的荣誉为个人的荣誉从公司前途看个人的前途增强对公司发展及个人前途的信心增强团队归属感原则以团队的荣誉为个人的荣誉增强团队归属感原则提供更多的发展机会和更大的发展空间，是对职员最重要的激励重视职员发展潜力，根据公司的需要和职员的职业目标，为职员提供发展机会重视个性发展的原则提供更多的发展机会和更大的发展空间，是对职员最重要的激励及时肯定优秀表现荣誉和奖励落实到个人及时奖励原则及时肯定优秀表现及时奖励原则创新是生命之源鼓励在经营管理中积极探索、大胆创新的职员鼓励创新原则创新是生命之源鼓励创新原则第四部分：选拔与调配政策第四部分：选拔与调配政策以能定职、不因人设事原则职员的能力和潜力、是否胜任工作做为选拔的唯一出发点选拔≠资历+功劳以能定职、不因人设事原则职员的能力和潜力、是否胜任工作做科学考核原则

坦诚沟通有效指导明确目标改善绩效科学考核原则坦诚沟通鼓励内部流动原则

集团内部职位空缺集团内部调配鼓励内部流动原则集团内部职位空缺第五部分：培训和发展政策第五部分：培训和发展政策终身学习原则学习是一种生活方式接受培训既是职员的义务也是权利终身学习原则学习是一种生活方式价值提升原则提高职员工作技能，适应要求提升职员自身价值，拥有专业技能和雇主品牌，在社会上具有竞争力职业生涯规划价值提升原则提高职员工作技能，适应要求全员培训原则为每一位职员创造培训的机会提供丰富的培训资源和优越的培训环境，帮助职员获得持续发展的动力，作为对职员重要的激励全员培训原则为每一位职员创造培训的机会万科化培训原则万科化是万科价值观和经营管理理念的体现新公司、新职员都必须接受万科化培训万科化培训原则万科化是万科价值观和经营管理理念的体现全面培养原则针对性培训职位调任总部、一线公司工作经验不同地域工作经历全面培养原则针对性培训智慧培训原则通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促进智慧资本的增值智慧培训原则通过脑力开发，进行创新管理、知识管理，促储备培养原则鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行潜力人员的储备和培养储备培养原则鉴于人力资源成长的特殊性，要有计划地进行专业化原则培训“专业化”开展，遵循成年人的学习规律，摆脱传统培训形式的束缚，推进培训创新专业化原则培训“专业化”开展，遵循成年人的学习管理教练原则每一个管理者都必须是一位“教练”；培养下属承担更多的工作职责是管理人员获得晋升的重要前提。管理教练原则每一个管理者都必须是一位“教练”；开放学习原则支持职员在不影响本职工作的前提下，参加社会上的各种培训班，以提高自身的专业能力；对参加专业技术学习的，学成之后，公司将按规定报销部分或全部学费开放学习原则支持职员在不影响本职工作的前提下，参加社会上第六部分：跨地域管理政策第六部分：跨地域管理政策在各地区公司的机构设置、人员编制、职员录用、培训、调配和任免实行统一管理，以此保证集团在经营管理上的高度集中薪人事统一原则在人事统一原则在职员以当地招聘为主，集团调配为辅培养一支对万科价值观高度认同而又根植于当地的员工队伍，是长期跨地域经营取得成功的保障薪职员本地化原则在职员本地化原则在对地区公司的骨干职员实行岗位交流，以实现集团内的人力管理资源共享，消除因长期任职而产生的个人色彩，为职业经理提供更广阔的成长空间薪跨地域交流原则在跨地域交流原则第七部分：人事监察政策第七部分：人事监察政策合法经营原则合法性是万科根本利益之保障不允许以非法手段谋取利益，包括不向他人提供非法利益，也不向他人索取非法利益。合法经营原则合法性是万科根本利益之保障监察无盲点原则不允许有任何单位和个人享有不受监督的特权集团制定的审计、监察政策无例外地适用于全体下属企业和员工监察无盲点原则不允许有任何单位和个人享有不受监督的特权双向保护原则监察违法行为的目的，即是维护公司的利益，也是对职员的保护万科各级管理人员有责任向每一位职员提供有关职业操守的指引双向保护原则监察违法行为的目的，即是维护公司的利益，也是对职监察制度化原则符合《职员职务行为准则》的要求，违反者将受到公司的处分对严重侵害公司利益的行为，公司将依法提请司法机关追究监察制度化原则符合《职员职务行为准则》的要求，违反者将受到公妥善处理投诉原则认真对待每一件员工投诉属于反映本人权益的，尽快答复本人；属于举报违法违纪行为的，要为举报人保密，并根据调查结果妥善做出处理建立“阳光照亮的体制”妥善处理投诉原则认真对待每一件员工投诉建立“阳光人力资源专业十二项实务

规划工作分析人力资源规划员工发展职业导向培训与开发职业生涯规划绩效评估获取与配置招聘选拔员工保障与维护报酬福利健康与安全劳动关系与员工权益保障人力资源专业十二项实务规划获取与配置工作分析定义：工作分析即职务分析，是对企业中各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标进行描述和研究的一项管理活动与制定具体的职务说明（工作标准）的过程。作用：程序：方法：工作分析定义：工作分析即职务分析，是对企业中各项职务的工作内人力资源规划总体规划：人员层次、年龄结构、素质结构等需求预测：招聘计划：后备人员培养计划：人力资源收益测算：人力资源规划总体规划：人员层次、年龄结构、素质结构等招聘与配置招聘了解招聘政策制定招聘流程招聘组织定期评估与改进选拔了解选拔政策制定选拔程序选拔组织后期培训招聘与配置招聘选拔职业导向为新员工提供组织内的有关信息，并向其说明组织期望员工的是什么，以及员工可以从组织那儿期望得到的是什么。职业导向为新员工提供组织内的有关信息，并向其说明组织培训与开发培训是以学习、训练的手段提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配。培训与开发是系统化的行为改变过程。开发是通过传授知识、转变观念以改善组织当前或未来的管理工作绩效。工作行为的有效提高是培训与开发的关键所在培训与开发培训是以学习、训练的手段提高员工的工作能力、知