我所知道的印度(商务必备)课件

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一、理解印度理解是打开文明交往门户的钥匙。深刻的理解可以解开文明交往的深层之谜。但深刻理解，源于感性的同情和理性的探索。我们应该通过细致观察静态的物、动态的人，人的言谈和做的行为，人的内在生活，加以比较而仔细思索其文化交往的源泉。理解不仅需要靠细致的观察，更重要的要有体验。通过理解，我们才能认识印度这个特殊国度的民族性、观念形态和价值感情。

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一、理解印度2、印度人重视灵魂解脱，轻视肉体享受，追求内在的精神世界的平衡，忽略外在物质需求的满足，强调”彼岸“的精神生活，蔑视”此岸“世俗生活，崇尚自然随意，不喜欢强制约束，重视人与神的关系，漠视人与人的关系;

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一、理解印度3、印度人缺乏诚信，源于其付出与获得的不对称性和不平衡性;4、印度人时间观念淡漠，除了源于农业社会通病以外，还出于印度人以超越的立场看待时间问题的文化因素，缺乏精确的历史和缺乏精确遵守时间的意识是一致的;5、印度人观念比较保守，固执己见，难以改变。

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二、印度教对印度现代社会的影响1、印度教对神不灭的崇拜，延续了几千年印度人对宗教的信奉和执著，成为印度历史发展进程中遭遇混乱而能重获和谐发展的精神源泉。

印度教中有众多的神灵，最重要的神有“创造神”梵天、“守护神”毗湿奴和“毁灭者”湿婆。梵天创造了大地、空间和天空；毗湿奴负责守护这个世界，维护宇宙的秩序和和平；湿婆拥有摧毁一切的力量，同时以舞蹈表现他的快乐与悲哀。湿婆舞既象征着湿婆的荣耀，也象征着宇宙的永恒运动，他在毁灭的同时又在创造和发展，维护和支持，又在破坏中隐藏和休息，解放和拯救。在印度人的眼中，生和灭，都是世界不可或缺的过程，宇宙就是在不断地创生和毁灭中得到永恒的。因此，三位主神的力量是均衡的，共同支撑着整个世界，缺一不可。

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二、印度教对印度现代社会的影响2、印度教不仅仅是一种宗教信仰，更成为一种具显著特征的人生哲学和生活方式，并深入和影响到印度社会的方方面面。印度宗教与哲学紧密相扣。在印度教的哲学思想中，世界是虚幻的，是梦境。在这个虚幻的世界中，人不能通过拥有财富和占有物质等纯粹的物质享受获得幸福，只有通过精神的感悟从世事中解脱出来才能获得绝对的幸福。精神的永恒幸福是惟一值得寻求的，这种幸福不是转瞬即逝的快乐。生命是一次寻求解脱的旅行，如果寻求解脱的人能够越过路上的所有障碍，就可以得到最大的回报，这就是超越一切体验和感觉的升华。

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二、印度教对印度现代社会的影响3、种姓制度作为印度教特有的社会组织形式，等级森严，高贵低贱，相互隔离，虽从法律上已经废除，但它并没有退出历史舞台，仍然对印度社会产生着影响。

种姓制度是印度教特有的等级制度，早在印度教起源的吠陀教时代就已经产生，历经3000年历史。印度教认为灵魂在合适的环境中化为肉身，每个人生来就属于某一个特定的种姓。印度教的种姓有四个：婆罗门、刹帝利、吠舍和首陀罗，每一个种姓都有自己的义务和名分。除此之外的第五种群体贱民，也称不可接触者，是最受社会排斥的。

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二、印度教对印度现代社会的影响4、印度教文化的融合性与印度宗教的多样性交织，一方面造就了印度文明的辉煌和印度社会的多姿多彩，另一方面各宗教、种族、种姓等固有的尖锐矛盾使得社会的动乱和冲突总是不可避免。

印度是个多种族、多民族、多语言、多宗教的多元文化国家。无论印度文明中包含有怎样的特殊形态，它们都具有十分显著的印度特性，即印度文明的一致性和包容性。不同的信仰、不同的习俗、不同的语言、不同的文字，丰富多彩的艺术、音乐、舞蹈，以及令人眼花缭乱的民族节日、饮食文化等，融合在同一个国度，形成独具魅力的印度文明。

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二、印度教对印度现代社会的影响

印度教作为印度文化的主体，对印度现代社会的影响是深远的和根深蒂固的，涉及社会生活的方方面面。其道德伦理也成为社会大多数人公认的行为准则和规范，其信仰更是印度社会的凝聚力量，印度在今后努力谋求民族和国家崛起的现代化发展道路上，印度教文化是一面引领民族精神的旗帜，它的传承和发展仍将持续不断。

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三、与印度人的沟通和交流沟通是情绪的转移，信息的传递，是感觉的互动。深层次的沟通和交流，要抓住“三特”：即抓住对方的文化特征、民族特质和人性特点。在沟通和交流过程中，通过不断展现自己的实力和业绩取得对方的信任和支持。从另外一个角度讲：沟通和交流也是生产力，也是效益。

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三、与印度人的沟通和交流1、沟通和交流的重要意义当今时代是一个“信息爆炸时代”。信息的海量增长更加凸现沟通的重要性。一个人通过人际网络、媒体和沟通工具获取及利用信息的程度，将直接影响着他在社会中获得机会的可能性甚至生活质量的好坏。熟悉和了解当代印度居民的沟通模式和行为习惯，从微观生活层面的私域建构，到与外界信息交换和交往的社会化过程，对影响这种行为趋向的各种因素进行分析和判断，从而构建一个良好的沟通平台，达成一个双赢的局面。

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三、与印度人的沟通和交流2、中印人民沟通和交流的障碍(1)两国人民信仰背景区别。印度人83%的人信印度教，12.0%是伊斯兰教还有其他的信仰。如果看我们中国人，回答根本不信就是口头认为无神论58%，上面统统是声称自己是信仰某个东西，其中最多当然是佛教18%，然后基督教2.9%加上天主教是3.7%，道教、儒教都有一点点，如果我们把所有这些统统加在一起就20%多一些，所以总体说中国人不是宗教信仰的人民。

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三、与印度人的沟通和交流2、中印人民沟通和交流的障碍宗教信仰的不同则造成了印度有60%的人是有宗教性行为的，所谓宗教性行为比如他不是佛教但是给菩萨烧香，比如他不承认自己是基督徒但是他相信耶稣存在的。但是你问他信吗？但是他说不信。而且这种人说上帝也存在、佛也存在，什么也存在，所以我们把这种人群成为由衷人群。所以这个人群是占比重非常大，我们再看一看中国人在宗教在他生活当中重要性比较低的。所以这样我觉得在很多的问题和对事物的理解上面会存在比较大的差异。

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三、与印度人的沟通和交流2、中印人民沟通和交流的障碍(3)两国之间的人际媒体也比较少。

所谓人际媒体也比较少，无论从游客还是从两国的交流，还是两国的留学生这个总水平，还有是两国精英的交流是明显不足的。举例来说，美国从七十年代开始做国际交流者计划，这个交流者计划到现在有五千名中国各个顶尖人士到美国访问一个月，中国没有对印度项目，但是也有类似的东西，所以比较来说中美两国的交流信息程度会高的多，如果你看中国这个媒体上面他要讲国际报道的话，美国的报道所占比重非常大，中印两国无论从留学生还是游客、精英交往，包括商务交往本身这个水平大大低于像中美、中日的水平。

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三、与印度人的沟通和交流3、沟通和交流注意问题

应该建立好以相互尊重为基础的文化认同，以干好工程为基础的价值观认可，以快速适应为基础的跨文化培训，以情感交融为基础的跨文化沟通。

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四、有效的沟通和交流技巧2、Verbal-----你所说的内容Verbalistheknowledge,expertiseandinformationyoupossess.字句子问题语言内容的组织方式

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四、有效的沟通和交流技巧2、Vocal-----你所说的方式Vocalisthethequalityofyourvoice.音量音质吐字连贯性语音语调语速

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四、有效的沟通和交流技巧4、三要素所占比例Visual55%Vocal38%Verbal7%

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四、有效的沟通和交流技巧5、有效沟通和交流的要点自然(individuation)生动(attractaudience)适度(credible)传达信息(getthepoint,don‘taberance)

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四、有效的沟通和交流技巧6、PresentationSkillsPracticeTipsPosture（姿势）Movement（移动）Gestures（手势）FacialAnimation（面部表情）Voice（声音的的变化）Pauseandpace（抑扬钝挫）EyeContact（眼神接触）

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五、我的体会--培养国际EPC项目意识

1、培养“合”的意识包括与业主“合”；与各协作厂商“合”；与施工当地政府“合”；内部团队“合”。作为资源整合的“盟主”和“链主”，考验EPC总承包商最主要的能力就是组织和协调能力。与业主“合”就能获得业主的理解和支持，各项工作的开展就可以有的放矢；与各协作厂商“合”，就能够充分整合多方资源，借他山之石，可以攻玉；与当地政府“合”，就能够创造良好的施工环境；内部团队“合”，就能够团结协作，发扬“蚂蚁啃骨头”的精神，依靠集体的智慧和力量战胜一切困难。“百事合，则万事兴”，我们一定要树立“合”的意识，才能够在陌生的环境中，“站住脚，扎下跟”。“合”这并不是说我们无原则的妥协，一切应以合同为依据，以共同完成工程为目标。

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五、我的体会--培养国际EPC项目意识2、树立“合同”意识合同要深入贯彻到每个人的骨髓和灵魂中，任何时间、任何地点，任何行为都以合同为依据。这就要求要认真研究合同、细化合同、分解合同，最终使合同的每个条款落实到相关责任人。只有认真执行合同的每个条款，才能够保证整个合同顺利和圆满地完成。

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五、我的体会--培养国际EPC项目意识3、树立“必胜”的信念国外工程有许多国内项目想象不到的困难，并且由于国际EPC项目环节众多，在整体把握和控制上比较困难。因此在整个项目的执行过程中，每个人必须树立“必胜”的信念，只要每个人做到各负其责，项目就能够最终胜利。

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五、我的体会--培养国际EPC项目意识4、树立安全意识安全意识应贯穿项目运作的全过程，尤其目前国际形势下中方派遣人员的人身安全。

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六、结束语

国际竞争归根到底是人才的竞争，我公司实施国际化战略，开发和占领国际市场，必须有一大批国际工程管理人才：拥有一批国际工程项目经理、合同专家、财会专家、投标报价专家、工程技术专