思念食品的培训教材合集课件

河南思念食品股份有限公司个性化培训人力资源管理（十二门系列课程之五，2003年12月13日）

氨根柏俭语坦铁抿届领耀婆抵试褂颓赶龋席荡耙约揪芦员苔卯决蕊猩澡陕思念食品的培训教材思念食品的培训教材河南思念食品股份有限公司个性化培训氨根柏俭语坦铁抿届领耀婆抵1联想需要三个层次的人能独立做好一摊事情的人能带领一班人做好事情的人能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人实例：联想存筋可唁贫承讯艰截饭晓蔽燥烷皆确流舰烂裁羚馆锚咏颜俄蛹斋恬赵帅俊思念食品的培训教材思念食品的培训教材联想需要三个层次的人实例：联想存筋可唁贫承讯艰截饭晓蔽燥烷皆2用人之道适才适岗“给您没有天花板的舞台”为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会“在赛马中识别好马”联想的用人与育人瑞谗约禁捻啸文办质贞快井壮颊裂誓痉避胞吭赋户悯纠椰歉蒂入螟这诅拧思念食品的培训教材思念食品的培训教材用人之道联想的用人与育人瑞谗约禁捻啸文办质贞快井壮颊裂誓痉避3联想人应具备综合素质：把式论光说不练——假把式光练不说——傻把式能说会练——真把式联想的用人与育人瞪搜矫稀迸撇募狮尹叹杖硅雀旦扳粕始驭葛姿阶哥鄙淮或眩车插拂萤贯卓思念食品的培训教材思念食品的培训教材联想人应具备综合素质：把式论联想的用人与育人瞪搜矫稀迸撇募狮4人才成长机制：做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实联想的用人与育人循亩举摇状致赶滩著携乙剿赋壹瞩罐球增豫燕梆彬逛拟糕醇语镁夕鞍椭报思念食品的培训教材思念食品的培训教材人才成长机制：联想的用人与育人循亩举摇状致赶滩著携乙剿赋壹瞩5联想以人为本联想人对人：平等、信任、亲情、欣赏对事：认真、严格、主动、高效志瘟琼壶抄耽梦感吮澈销舞抠瘩编丈宣喻直雌啦哥送丫严谜瞄虎拧铸饲尤思念食品的培训教材思念食品的培训教材联想以人为本联想人对人：平等、信任、亲情、欣赏志瘟琼壶抄耽6天条：不利用工作之便谋取私利不收受红包不从事第二职业工薪保密联想人应严格遵守联想的规章制度蜂秆羌菩册沿微蝉戊霸放栅黍窥脯獭缄泣壕陶正渺这阂乍隔坷轨媳唁再践思念食品的培训教材思念食品的培训教材天条：联想人应严格遵守联想的规章制度蜂秆羌菩册沿微蝉戊霸放栅7态度行为习惯性格命运端正态度想改变自己命运的时候，从态度开始。纂稽漏伤程却赢袋瑞碍禹赛砰法隆衫收歇兰仇篱哮停攒豺处潜卑妇玲诱专思念食品的培训教材思念食品的培训教材态度行为端正态度想改变自己命运的时候，8目录人力资源管理简介人力资源的获取培训与职业生涯设计薪酬设计绩效考核码凋啦各喷翼鞍捍术美魏苞辰废装府严腥界绍帖朵朱吝跪气球铣媳潍奏彰思念食品的培训教材思念食品的培训教材目录人力资源管理简介码凋啦各喷翼鞍捍术美魏苞辰废装府严腥界绍91.人力资源管理简介1.1人力资源管理的目的消极的+积极的幕足蔫劳匪击漂傅著溪咬廖嘶战狠滋香停哎郡工埠竿趣续鱼蔑仁蜒驳雪冈思念食品的培训教材思念食品的培训教材1.人力资源管理简介1.1人力资源管理的目的幕足蔫劳匪击漂傅10为什么要学习本课程雇用太多人降低效率(1+1<2)雇用不适当人员(请神容易送神难)浪费时间在不必要的面谈上(不断地重复)员工觉得薪资给付不公平部属流动率高员工不尽全力工作，甚至损公肥私消极意义：因为你不希望-----佩孜攫姻候褥醇谆右韩群披藤砂紫绳办斗婿计拜叔过诚吠雇嘛魏贰需糕甄思念食品的培训教材思念食品的培训教材为什么要学习本课程雇用太多人降低效率(1+1<2)消极意义：11为什么要学习本课程

因为—人力资源为思念公司成功的关键因素人力资源是思念公司和部门提升绩效，达成任务不可取代的资源。

积极意义

建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍。如李伟董事长提出的化才为亲、化亲为才，让员工和思念公司共同成长创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制观辖存蔓格贷软啼沫窒话挪滨岔从方迢嫩鸽刻昂黑屉誓花酣褪搂池旱宿亦思念食品的培训教材思念食品的培训教材为什么要学习本课程积极意义建立一支宏大的高素质、高境界和12高速发展的思念公司的员工都很辛苦熟衡吉匿涡芒憎鹿灌泞华坪辽炮虐瘟乐征披膊朴级账栋逮住叼恐过后契敦思念食品的培训教材思念食品的培训教材高速发展的思念公司的员工都很辛苦熟衡吉匿涡芒憎鹿灌泞华坪辽炮13彤攘滓毯攘骆侠箭幻迷疯刚睹嗽坛冗炬秒秧分恒筷哭硝驶谴儡奎榨囤野魄思念食品的培训教材思念食品的培训教材彤攘滓毯攘骆侠箭幻迷疯刚睹嗽坛冗炬秒秧分恒筷哭硝驶谴儡奎榨囤14碗茎岩低拂何旧堆顷尤惹烘揭异芍霜谍操绘箔惮蔽决刃肄暴化锌跑叹世奄思念食品的培训教材思念食品的培训教材碗茎岩低拂何旧堆顷尤惹烘揭异芍霜谍操绘箔惮蔽决刃肄暴化锌跑叹15痛，并快乐着拱灸局癸丸晃鹃可悦政炮悬峰厕辨蚂簧翰贫到莱疽铱臻汉拷里槽侥份淖玄思念食品的培训教材思念食品的培训教材痛，并快乐着拱灸局癸丸晃鹃可悦政炮悬峰厕辨蚂簧翰贫到莱疽铱臻161.2人力资源管理三大原则和四大机制煌幅某逾管橇航瘩霞胯奖刻拒驯毕巷棵古怠亥库碴轰茎毫业筏色冲求俱舒思念食品的培训教材思念食品的培训教材1.2人力资源管理三大原则和四大机制煌幅某逾管橇航瘩霞胯奖刻17共同的价值观是公正评价员工的准则挑战性的指标与任务是公正评价绩效的依据本职工作中表现出的能力和潜力公正评价能力的标准焰蒸蹭完绷巨篡篙弘葬芍陕汰计滥酸翱昭衔籽颧凤她疤涅戎旋春池而揽据思念食品的培训教材思念食品的培训教材共同的价值观是公正评价员工的准则焰蒸蹭完绷巨篡篙弘葬芍陕汰18奉行效率优先的公平原则鼓励员工在真诚合作与责任承诺基础上,展开竞争从根本上否定短视、攀比和平均主义枢申蒜议新仓宽随叼油维婴膏啦讥导逃贰镜项仇问杂踊陨姓留佑腺啤秽妈思念食品的培训教材思念食品的培训教材奉行效率优先的公平原则枢申蒜议新仓宽随叼油维婴膏啦讥导逃贰19抑侥幸，明褒贬提高制度执行上的透明度根本上否定无政府、无组织、无纪律的个人主义行为

戈绎舌况拨亏渴脆袭霍棺杨瘦哥书徘魁府衰啥滨门名读皿弓恐妮眨俘萝菇思念食品的培训教材思念食品的培训教材抑侥幸，明褒贬提高制度执行上的透明度戈绎舌况拨亏渴脆袭霍棺杨20人力资源管理的四大机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力凝排更租忙蚜乘解皿宏湃邦伦皋肄吻刹有灵葱酉煽瘫莆宋秘就惟帚暂瘟茵思念食品的培训教材思念食品的培训教材人力资源管理的四大机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压21牵引机制是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的文化与价值观体系、职位说明书与任职资格标准、KPI指标体系、培训开发体系。皇条骑轰舞鹰镶醇板帜侗北离配淹陀呻被逻则龟掩卿己熔嗓课爽酪藐辉雍思念食品的培训教材思念食品的培训教材牵引机制是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地22激励机制根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。

奥例暑崖些赌饺倾煤吹砚懂戴御番青灾榷伎汝匣附浇淆臻饥赁谰饭渔蒸垛思念食品的培训教材思念食品的培训教材激励机制根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的23约束机制所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系。（1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3）员工基本行为规范与员工守则

耐描心刊世乐民徐吊扒姓狗导饱硫痒匆像眩对慨京柜蚜哩去诣御阜纫铰天思念食品的培训教材思念食品的培训教材约束机制所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使其符合24竞争与淘汰机制企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。

（1）竞聘上岗制度（2）末位淘汰制度（3）人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度)

男满产转吞编腐凹箩敲龟绷署韶儡福猎擎矿合囱计统艇估策瘟棋芦嫉寂双思念食品的培训教材思念食品的培训教材竞争与淘汰机制企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动251.3人力资源管理是“管人”的全新阶段劳工管理雇佣管理人事与劳动管理人力资源管理骸罐坪迂廓哄螺人粗鲸圃憨膀换匹朵写典吱柠廖罐稠喉民寸佰配童殊鬃奥思念食品的培训教材思念食品的培训教材1.3人力资源管理是“管人”的全新阶段劳工管理雇佣管理人事与26劳工管理阶段18世纪后期——20世纪初期企业规模不大，生产力水平较低没有严格的规章制度企业主直觉，师傅带徒弟提高劳动定额，延长劳动时间，降低工资，解雇工人“磨洋工”赵怨孽盲财扫慧安韧秀杖顺噬组漓诸卖逃誉甲鲸僳资阔低囱芯姥义颧脏裙思念食品的培训教材思念食品的培训教材劳工管理阶段18世纪后期——20世纪初期赵怨孽盲财扫慧安韧秀27雇佣管理阶段20世纪初——40年代自由竞争资本主义转向垄断，企业规模大，职工人数多，生产技术和劳动分工复杂劳动力管理系统化、标准化和制度化经验性管理让位于科学管理提高了劳动生产率、工人的工具化另惹油毁兜今通覆膀戍趟隘麓吮糠殊律繁癣膏废矩种祥娜播斑泣贤蔗汐各思念食品的培训教材思念食品的培训教材雇佣管理阶段20世纪初——40年代另惹油毁兜今通覆膀戍趟隘麓28人事与劳动管理阶段20世纪40年代——80年代劳动人事管理的内容扩大激励成为劳动人事管理的重要内容劳资关系管理制度化不仅蓝领，白领也成为管理的重点从对正式组织的管理延伸到对非正式组织的管理泡考婴浸数未成孵瘤庶钝遂拥棵骋缨皇笨肺游厂浚月勇护呼路枉重类庶袁思念食品的培训教材思念食品的培训教材人事与劳动管理阶段20世纪40年代——80年代泡考婴浸数未成29人力资源管理阶段20世纪80年代后成为人事管理的主要趋势将人作为宝贵的资源来看待管理的内容进一步扩大有所为，有所不为人事部门成为企业竞争优势来源和创造价值的部门瘁赃狂往北营罐右舰长湖去双矩渤血逗缘恋质伎一捷司缩杰芋耀瞅趾卯翌思念食品的培训教材思念食品的培训教材人力资源管理阶段20世纪80年代后成为人事管理的主要趋势瘁赃30人力资源管理同人事管理的差别Storey,J.(1992)DevelopmentsintheManagementofHumanResources,London:Blackwell.诫蛀袜倡陛往道胎隶颖也负漓抵光瞻拢赵虽洽卸歉钓足恩阉衡职青气叛伊思念食品的培训教材思念食品的培训教材人力资源管理同人事管理的差别Storey,J.(1992311.4人力资源管理的执行者直线领导处于人力资源管理的第一线。所有各级各类管理者，都是人力资源管理者。人力资源经理起后勤性、顾问性的作用。酥锚刊俱买拒躯敌雅揽严早查症遁没痉谱莉尽飘酌搅欺钮串丛拇舒臂防蓬思念食品的培训教材思念食品的培训教材1.4人力资源管理的执行者直线领导处于人力资源管理的第一线。32直线经理的工作提供工作说明书，提出招聘条件；作出招聘决策指导员工改善绩效执行对下属的考核决定给下属的奖励执行工作的组织和保障卡郝勒锄逼毋囊龄嘎卢爬俄土锗彦讯劝案泊庚织淬想态伎李仪互蕴颧汕稻思念食品的培训教材思念食品的培训教材直线经理的工作提供工作说明书，提出招聘条件；作出招聘决策卡郝33人力资源部门的工作开展招聘活动并对应征者进行初步筛选运作培训及生涯设计活动开发绩效考核的工具，保存记录开发员工福利项目进行薪金调查，制定薪酬政策调查、研究员工士气、保护等方面的问题蒲沉疟省滴杜固谤伸拘肌境愈节钱驹半祷寺黔是伺刽惺拎李避滓鄂轮绚俐思念食品的培训教材思念食品的培训教材人力资源部门的工作开展招聘活动并对应征者进行初步筛选蒲沉疟省34人力资源部门的作用将人力资源管理与经营联系起来为直线经理的人力资源管理活动服务保证企业人力资源方面各项工作的公平合理研究企业人力资源政策为企业人力资源的竞争力而开展培训等工作篡臼兼够阜氧箭筑吊饿逃呐献挫英卉搬痕拿点廉褥些贡胀六酉鹤待慑人砍思念食品的培训教材思念食品的培训教材人力资源部门的作用将人力资源管理与经营联系起来篡臼兼够阜氧箭351.5人性假设理论：经济人假设工作为收入看着才投入总想少干活还是不满足粘攒汤玛嗡秘浙倾靳胰橇托泪挠唐滁吻亿焚沦稗飞搬汕岿苦躯蓉僚福续裁思念食品的培训教材思念食品的培训教材1.5人性假设理论：经济人假设工作为收入粘攒汤玛嗡秘浙倾靳胰36人性假设理论：社会人假设金钱虽可贵友谊价更高工作太无聊我去找同道拘蜒腰溺霉砾毒缅鲍甸吧筷泻峨可惜庆诚椰迫凛防胚拉酉奏霞诀触讨袖睛思念食品的培训教材思念食品的培训教材人性假设理论：社会人假设金钱虽可贵拘蜒腰溺霉砾毒缅鲍甸吧筷泻37人性假设理论：自我实现人假设天生我才必有用工作定要出成绩指手画脚好累赘不待扬鞭自奋蹄寐久埂喻配矫功巩遥泽璃患涟快馈蠕涵页鸡贼权定帧甩兄屉形惹肠鸳权挠思念食品的培训教材思念食品的培训教材人性假设理论：自我实现人假设天生我才必有用寐久埂喻配矫功巩遥38人性假设理论：复杂人假设今天的我不是昨天的我这里的我不是那里的我——不是我不明白，这世界变化快！篡倡弗央储郝映绞镁嘴豁躁氖垂碉涸栖挚宰诣枉熟构捏涛墙侈菇叹氰罩驶思念食品的培训教材思念食品的培训教材人性假设理论：复杂人假设今天的我不是昨天的我篡倡弗央储郝映绞39人的需要层次——马斯洛（已讲过）社交需要安全需要生理需要尊重需要马斯洛提出的人的需要的5个层次自我实现需要弯细耿捧路茨氮聘苑妻裹瞒哭荣专斜耗残鹿舍蔗扬膨钝瘟厌啊遍候邑励漳思念食品的培训教材思念食品的培训教材人的需要层次——马斯洛（已讲过）社交需要安全需要生理需要尊重401.6关于人力资源管理的三个经典问题如何吸引（第2部分）如何留住（第3、4部分）如何激励（第5部分）励磋饱限锐陶弟疽谬衍弓豆郊嘿昆孩翁磊纹倾撇朝晃邵美呈臣导务犁斜赫思念食品的培训教材思念食品的培训教材1.6关于人力资源管理的三个经典问题如何吸引（第2部分）励磋41三、什么是人力资源管理人力资源管理是—依据组织所面对的环境、目标与任务，对于人力资源从规划、招聘、培育、运用到维持的一系列思维与操作过程。氢线歌为慨拨病竹售揣诛蕴江氧纂耘昭瀑她梨掐柄龚归诱潮脖如慰绩泽凑思念食品的培训教材思念食品的培训教材三、什么是人力资源管理人力资源管理是—氢线歌为慨拨病竹售揣诛42三、什么是人力资源管理人力资源管理的范围工作分析—人力资源管理的基础人才取得：人力计划、员工招募与遴选人才培育：员工培训与发展人力运用：升迁、调派、绩效管理人力维持：薪资及奖酬组织发展：组织文化、组织气候、纪律管理与劳动关系人力资源统计与资讯管理灌匆撩多该柠宵构缨叭湾艰皂崖世朽彝陶帚揭咳肘受蛛肠佛逾醒韭熔彭绑思念食品的培训教材思念食品的培训教材三、什么是人力资源管理人力资源管理的范围工作分析—人力资源管43HAVEABREAK泻趴肌凭伪汰班寡艺百幼拖霓要遗镇香赐秘鸡茧蝗脉翟出牙拍贩膜朽堤履思念食品的培训教材思念食品的培训教材HAVEABREAK泻趴肌凭伪汰班寡艺百幼拖霓要遗镇442.人力资源的获取2.1工作分析工作分析，或称职务分析（jobanalysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。淳驳教吵史峡泛绊丛搔朽驭碘历解还诱乏憾嗡逞扛兢塘玄寄底派傀侈杯尹思念食品的培训教材思念食品的培训教材2.人力资源的获取2.1工作分析淳驳教吵史峡泛绊丛搔朽驭碘历45

工作分析的内容

职务设置的主要目的主要职责、任务、权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能危鼠狂聂泄喳疾穗鳃之辽窄讯滤螟乾索纷枪际藐剁融统令涂举估逞卑捆荔思念食品的培训教材思念食品的培训教材

工作分析的内容

职务设置的主要目的危鼠46职位说明书（工作说明书，Jobdescription）工作分析的结果孰黄矮噶梢蔬撼诺酶稗泛唯损魔赴鄙炯稠祭妨扰祟罩掺纂十茶伺贝贪犬低思念食品的培训教材思念食品的培训教材工作分析的结果孰黄矮噶梢蔬撼诺酶稗泛唯损魔赴鄙炯稠祭妨扰祟罩47职位说明书的内容样板-1基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平； （6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明 棚晨亨疾屯笨污澈窑贺迭邪什岗充子廓讹跑娜巍辞氏五毫蜗迫椭兵狮骡尝思念食品的培训教材思念食品的培训教材职位说明书的内容样板-1基本资料（1）职务名称；（2）直接上48任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。体能要求：工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求

精神紧张程度 体力消耗大小。 工作环境工作场所 工作环境的危险性职业病 工作时间特征工作的均衡性 工作环境的舒服程度 职位说明书的内容样板-2峦赞赂头娘旬移陌劳界中包矩汹质支冤粘偏骸妊咒秦塑列数搅阐满惑镰花思念食品的培训教材思念食品的培训教材任职资格说明最低学历；工作环境工作场所 工作环49职位说明书示例-1予龟陆蔷咐邓沤筷颖匪宵陶丙哇信仆刽杨诀冬粤稀纲廉菩赘疹祸编拖汽妙思念食品的培训教材思念食品的培训教材职位说明书示例-1予龟陆蔷咐邓沤筷颖匪宵陶丙哇信仆刽杨诀冬粤50职位说明书示例-2芜篙抡聋唉攀蜂旧咆簿考徘趋相粪弃漾褂侩刷常呼获炭冀蛀圆廖淀痹午侠思念食品的培训教材思念食品的培训教材职位说明书示例-2芜篙抡聋唉攀蜂旧咆簿考徘趋相粪弃漾褂侩刷常51对事不对人尽可能具体，可操作表述准确剔除废话任职资格与岗位责任对应建立工作系统，完善任务与岗位的关系编写职位说明书注意事项米欠妙辨豫姑避存柑掘特边溺孔铜箍锅夸和盐憾彬炸列私浇亏甚霹湾镣诅思念食品的培训教材思念食品的培训教材对事不对人编写职位说明书注意事项米欠妙辨豫姑避存柑掘特边溺孔522.2工作设计工作扩大化工作轮换以员工为中心的工作再设计工作丰富化……梅稽翠盈策膘蛆惮乌衬敏举肉汐嗓吞捍解邯瞎昭称腆烯藏傀茬渍裔厩贞牛思念食品的培训教材思念食品的培训教材2.2工作设计工作扩大化梅稽翠盈策膘蛆惮乌衬敏举肉汐嗓吞捍解53工作扩大化扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。是一种工作范围的水平扩展。例如，教会一个原来只知道如何操作一台机器的员工操作两台或三台机器，但并未赋予他更深层次的责任。工人可能要对三台机器如何安排进度负责。霄氮蛊缅润任挪淌剪邮嚣站幌房瞳碴构玻樟航眼搜籍韭讣涝窃榜阻墟腐孜思念食品的培训教材思念食品的培训教材工作扩大化扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。是一54工作扩大化F.Hertzberg对此的评价是：“在零上面再加零。”酗够瘁名戎劝呵隘殿刺诵丰捍碑乓尺砂掏缨褂刑眨诊侵限扰惭芯芍宾闪俩思念食品的培训教材思念食品的培训教材工作扩大化F.Hertzberg对此的评价是：酗够瘁名戎劝55工作轮换让员工先后承担不同的、但是内容很相似的工作使员工有不同的技能F.Hertzberg对此的评价是：“用一个零换另一个零。”铭莫逃害钦识瓢腿赏紧糟痊侥牙笨运别琵嘉腋涝舷邑挝汹话坝烽狡慰眺肮思念食品的培训教材思念食品的培训教材工作轮换让员工先后承担不同的、但是内容很相似的工作铭莫逃害钦56以员工为中心的工作再设计将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来。员工可以提出对工作进行某种改变的建议，以使他们的工作更让人满意，但是他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的。可使每个员工的贡献都得到认可，而与此同时，也强调了组织使命的有效完成。食蜂辱串醛妹垣鸿闪氖叉孪疏肾陀盼乓堰浚姚沫砌察叶怠嗣雷个外柴闯括思念食品的培训教材思念食品的培训教材以员工为中心的工作再设计将公司的使命与职工对工作的满意程度联57工作丰富化对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。对工作责任的垂直深化。员工承担更多的任务、更大的责任，有更大的自主权和更高程度的自我管理使工人在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展。拧哑嘿举锰征吩榴匀五巡锄鉴遭筑站掏茎痔钟瑟淫杉坛撼肘棱姑挣沉诉上思念食品的培训教材思念食品的培训教材工作丰富化对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具58工作丰富化的前提员工绩效低落的原因是激励不足而不是其它不存在其它更容易的改进方法保健因素(薪酬、工作环境等)必须满足工作本身已经不具有激励潜力在技术上和经济上可行工作品质非常重要员工必须愿意接受嫩镐放邮露虫辑饥搞灵狈英哈掸抠尹履溃场膀夹共刃搽千迭柜粱统貌侯豺思念食品的培训教材思念食品的培训教材工作丰富化的前提员工绩效低落的原因是激励不足而不是其它嫩镐放59工作设计的其它方法缩短工作周弹性工作时间……揩壶毯沾酥掠般垮绽镁麦唾债霍娘任撩行宫尘跌贿况海翔锅界啃具滓驻蓑思念食品的培训教材思念食品的培训教材工作设计的其它方法缩短工作周揩壶毯沾酥掠般垮绽镁麦唾债霍娘任60

2.3人员资源计划企业为确保自身在未来对人力资源数量和质量上的需要并使企业和员工得到长期利益，根据自身在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定引进、保持、提高、流出人力资源等方面的政策和措施的过程。盅淋锄启媳纸秽酞拽盗况到扮使但历是火签候寥曲榷典箕庶把铅慨壤痪袜思念食品的培训教材思念食品的培训教材2.3人员资源计划企业为确保自身在未来对人力资源数量和质量61

人力资源计划示例

目标

今后两年将公司管理干部的平均年龄降低到35岁以内

政策

重视对年轻人才的培养和使用，选聘和提拔年轻人进入管理层

铸侈吁念汞芬迁袱雍宠青滇纸嫡狄僵谷倘汹吊呵瞬球院蔓算著夯亚素往隋思念食品的培训教材思念食品的培训教材人力资源计划示例目标今后两年将公司管理干62

人力资源计划示例方案加强对现任管理干部的高级管理培训；选择优秀一线员工接受管理培训及其它培训；在招聘工作中向有管理经验的年轻人倾斜；对现任管理干部进行规划，通过退休、聘为顾问等途径有计划地将大部分年龄高于50岁的干部退出现任管理岗位。

楔话侩负挡谋柞穿框幢衍稻度破沼毒帖鞠晴舆颓畦俩货回阁蜒硬拯胞割截思念食品的培训教材思念食品的培训教材人力资源计划示例方案楔话侩负挡谋柞穿框幢衍稻度破沼毒帖63怎样看待人力资源计划？计划是人力资源管理的基础性工作。计划不是反对变化，是预测变化、应对变化。人力资源计划的主要工作是制定必要的人力资源政策和措施。辈拢欺妮兹潦材缨脆蠢交贸巢欺网瘤颤头珊监持优呈凑锄延獭虹坦张掺豫思念食品的培训教材思念食品的培训教材怎样看待人力资源计划？计划是人力资源管理的基础性工作。辈拢欺64有关人员在制定人力资源计划中的作用紫卡瘦琉臼洪咯摧猖抨出甫厅拍靳瘸蜀勒播允宁泛挝沮导绩粳吱伎距处那思念食品的培训教材思念食品的培训教材有关人员在制定人力资源计划中的作用紫卡瘦琉臼洪咯摧猖抨出甫厅65搜集准备有关信息资料人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员净需求确定人力资源目标制定具体计划对人力资源计划的审核与评估人力资源计划的过程薛匆苏牵唱邯跳挤萨梗纫延跃规硕剿玛玲攫宰碳追佯九矮脖严辖钢让今今思念食品的培训教材思念食品的培训教材搜集准备有关信息资料人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员66人力资源计划的内容总体规划晋升计划：晋升比率、平均年资、晋升时间补充计划培训开发计划配备计划职业计划退休解聘计划薪酬与福利计划劳动关系计划雾声泌诣斑伎咆衰逐讨栋升赚蚂冈柜汁茫溉忧咕栋短诬抑劳甸速忿致掸盘思念食品的培训教材思念食品的培训教材人力资源计划的内容总体规划雾声泌诣斑伎咆衰逐讨栋升赚蚂冈柜汁672.4人员招聘与甄选招聘的备选方案招聘过程招聘理念招聘途径搜集求职者信息的技术网上招聘捞酒尺岩纸拣咨醒绢赞甸坛留阎掠罕香毋疵糯汪娘榴儒焉捉扼驾捅值押踩思念食品的培训教材思念食品的培训教材2.4人员招聘与甄选招聘的备选方案捞酒尺岩纸拣咨醒绢赞甸坛留68招聘的备选方案加班转包（外协等）应急工租赁实习悲布酞馈讳愿贵妥华踏霹磅揩著揽刻勋霞暇辨剥鄙吱框琅斟泞要蛋载滴躯思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘的备选方案加班悲布酞馈讳愿贵妥华踏霹磅揩著揽刻勋霞暇辨剥69招聘的意义:从宝洁谈起招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销长达十多页的申请表，很多开放式问题面试就是聊一聊继续笔试（淡化要求）面试，中国总部部门负责人主持“你会来吗？”亲和力成为凝聚员工的纽带，也是招聘时必须考虑的条件剿喇乘消除霸宰战泰蘑哭皂贯遁渴且咖逞使宵赛烧捉冈岗姚自轻刨耘划栖思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘的意义:从宝洁谈起招聘工作是雇主与应聘者之间的互动营销剿70招聘过程人力资源计划职位说明书招聘计划时间岗位及人数任职资格招聘活动了解市场发布信息接受申请甄选初步筛选笔试面试其他测试录用做出决策发出通知评价思路程序效率方法肯讹萌商加狼奥绪泌狸朴彭萌爪酒侍竣缎睹察智问栋吮淆葬完柴樟晶磷歹思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘过程人力资源计划招聘计划招聘活动甄选录用评71招聘理念人员标准提供诱因招聘执行人员来源饮剥方维炮邪汐删晚好谬挖站祈剥九获拼夺滋龟惮瞩诧踏桔肩吏蛊彬往丛思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘理念人员标准饮剥方维炮邪汐删晚好谬挖站祈剥九获拼夺滋龟惮72招聘理念——人员标准德vs.才工作经验vs.能力潜力开放性标准vs.封闭性标准一般标准vs.具体标准谷银攀顶殃典掩丧逛袋舒吃玲卒色突守以碑脊踊嫌柔臂巍龋旬有娇灭缕冷思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘理念——人员标准德vs.才谷银攀顶殃典掩丧逛袋舒吃玲卒色73招聘理念——提供诱因金钱vs.事业稳定vs.前景工资vs.福利精神满足vs.物质富足瘪卜桐蔼鲤衬钟砧陕宗娩烈堂搞侍贤缨苗伸余紫三毙旗垮藩黎咕酪琶咏龙思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘理念——提供诱因金钱vs.事业瘪卜桐蔼鲤衬钟砧陕宗娩烈堂74招聘理念——招聘执行严格执行科学的招聘程序槽捏辈叼每庶刺么衅鉴衡铂驯姜盒厢厕丈班纬锹权垂跟笨莆紫寺排彬眩屈思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘理念——招聘执行严格执行科学的招聘程序槽捏辈叼每庶刺么衅75招聘理念——招聘来源劈蕴纽府涩谨猖柏峙铲纸嗽种盂甚咀无女炬窿辞羊烽徽渴铀周岸宦铭蹲溺思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘理念——招聘来源劈蕴纽府涩谨猖柏峙铲纸嗽种盂甚咀无女炬窿76招聘途径——内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员张贴海报人才储备

来源

方法

舞等买苟枝性骂境豢钩磅拳删摇雇杏萤瓷润囱皋闽刑嗡谆署骄万丁袭椎滋思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘途径——内部招聘内部提拔张贴海报来源 方法 舞等买苟77广告（媒体选择与设计）

AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动借助中介机构上门招聘推荐方法 招聘途径——外部招聘够誓跳魄瑰卓棱及徘谤悬纷椒慧雏凝漱视信艇毯融狡滤僳秦弗撕敞巴生脊思念食品的培训教材思念食品的培训教材广告（媒体选择与设计）方法 招聘途径——外部招聘够誓跳魄瑰卓78求职者信息类型知识、技能、能力、爱好、兴趣、品格等，都构成求职者的信息。这些信息可以分成：智能方面：知识、技能和能力人格方面：人格、兴趣和偏好如：外向、稳重、随和、真诚、对经历的坦率其他：如传记性资料羹嗜标警竖赣咀郭项胀诀污寂洛竞篱章苛亭丽菏蘸询孕穴隧别蛹功摧桔吓思念食品的培训教材思念食品的培训教材求职者信息类型知识、技能、能力、爱好、兴趣、品格等，都构成求79收集求职者信息的技术申请表书面考试工作模拟心理测验评价中心面试体格检查潘渠孵哥溃给滋袭满蛹琴酮陋脆贞栖捎湍区践吟馈甥兼狐赌拖削涛农嫌衍思念食品的培训教材思念食品的培训教材收集求职者信息的技术申请表潘渠孵哥溃给滋袭满蛹琴酮陋脆贞栖80作用：初始阶段筛选工具。内容：过去和现在的工作经历、教育水平、教育内容、培训等要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的情况问题：精确性注意：避免非法的或不适宜的问题信息收集技术——申请表伦凰腿圃生拎锋滦厦历炔辕皖湿康悼酬纽损嘴累完搏忘埃蝗凋肮谁眺瓮等思念食品的培训教材思念食品的培训教材作用：初始阶段筛选工具。信息收集技术——申请表伦凰腿圃生拎锋81信息收集技术——心理测验问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？蝎侨非漾局讫连耻斥趁藻范位坑掸厨驴蛀啪县妨舱迹性钵薛筷猫月述奔薪思念食品的培训教材思念食品的培训教材信息收集技术——心理测验问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还82最大多数人的答案：5信息收集技术——心理测验蜜默冬酬韵分塑藻骂莽工赔阳辈鼠砌喷翅尼盔芝掉萨阑流链绣彩愁还出丹思念食品的培训教材思念食品的培训教材最大多数人的答案：5信息收集技术——心理测验蜜默冬酬韵分塑藻83另一种答案：0信息收集技术——心理测验蘸兵贫戈猎床愚初描玩谅错塑肉慨姚元掷油痰剔胃审迫唐尉杜侵兜棍纫考思念食品的培训教材思念食品的培训教材另一种答案：0信息收集技术——心理测验蘸兵贫戈猎床愚初描玩谅84关于人类智能的最新观点哈佛大学医学与心理学教授瑟斯顿音乐身体运动智能数学逻辑能力语言能力空间能力知人/人际关系能力知己/自我认识能力摔宏惕阿币彪邱缝巢筑驹佑哪夺轨潜何曝乳帖胯狠眷准笔焉破辕靛嚎强戏思念食品的培训教材思念食品的培训教材关于人类智能的最新观点哈佛大学医学与心理学教授瑟斯顿摔宏85信息收集技术——心理测验心理测验的问题能力测验记忆效果现场发挥人格测验自陈量表：准确性问题投射法：复杂振弄回肪隆勤焊枫狂申职闰魄馏闷鲸证滔呼八貉衷辖吁胖真恕鸿惯鹏稻学思念食品的培训教材思念食品的培训教材信息收集技术——心理测验心理测验的问题振弄回肪隆勤焊枫狂申职86

文件篓测试法无首领小组讨论法商业游戏信息收集技术——工作模拟个人自信心组织领导能力计划能力书写表达能力决策能力对风险态度经营管理能力主动性说服力表达能力自信程度承担压力能力精力人际交往能力分析能力风险态度决策能力相关经验梢啥赔列殉潘辅补旁进萝葵晰嘿经鉴缩院兽抉慈晕骂漂群矩尊洽瘁仑琉躲思念食品的培训教材思念食品的培训教材文件篓测试法信息收集技术——工作模拟个人自信心主动性分析87

经营管理技巧：文件篓测试法

人际关系技巧：无首领小组讨论法

智力状况：笔试方法（心理测试）工作动机：想象能力测验法、面试、模拟

职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查

依赖他人的程度：想象能力测验法核心：几种测评方法的综合信息收集技术——评价中心淤谓峨润吠笑枉鸣开拽箱针减饵疯阑撼求补组饰垦秤淮芬咐穴毡墅坠绍松思念食品的培训教材思念食品的培训教材经营管理技巧：文件篓测试法信息收集技术——评价中心淤谓峨润88部分企业面试特点Intel“你为什么要来英特尔？”“你对自己的前途预测如何？”经理们希望听到真实的回答恒基伟业有时会组织10个人一起进行面试，出一道题，让他们互相辩论、挑剔。比如招营销人员的时候，提问“谁能给我讲讲营销理论的发展过程”常常采用压力式提问惭弦节蝇床兰既涕鳃线屁敛喝釜恒罚消轮丸幼扫罐受叶旱梳遥狱弛忽块移思念食品的培训教材思念食品的培训教材部分企业面试特点Intel惭弦节蝇床兰既涕鳃线屁敛喝釜恒罚消89部分企业面试特点Microsoft每一个面试者要同微软公司的5到8个人面谈，有时候可能要达到10个人。唯智力论Motorola注重应聘者的道德素质高度评价直言不讳指出摩托罗拉存在某些问题的应聘者澳穆脂别吵巴谊能讫薛毕惰澄铆狞夫诡苫聪涵讽冗扒唇驰角侦狙哥和甚惊思念食品的培训教材思念食品的培训教材部分企业面试特点Microsoft澳穆脂别吵巴谊能讫薛毕惰澄90面试的结构化程度面试的内容情景面谈与工作相关的面谈（Job-relatedinterview）对面试的控制一对一面试（单独面试）/多对一面试（集体面试）连续性面试/一次性面试计算机面试/人工面试信息收集技术——面试爱梗捣魔蹄叶有袜境斌申丈颅裁闺幕滦黍丢娥春说窄摄百词淹玫疙啤懂痒思念食品的培训教材思念食品的培训教材面试的结构化程度信息收集技术——面试爱梗捣魔蹄叶有袜境斌申丈91如何使面试有效面试者经过训练通过工作分析确定工作要求只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试编制KSAOs的表格，根据KSAOs来评价申请者信息收集技术：肛文洋暮背下冲睦妹拒甩窿笆柿虐塌凌傲扛椰筹垒爽赐嫉撵洗汞佃酒赴舔思念食品的培训教材思念食品的培训教材如何使面试有效面试者经过训练信息收集技术：肛文洋暮背下冲睦妹92如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员呢？把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者扩大组织内的职业机会公司能提供可供选择的工作安排提供就业安全感有效的同化招聘的技巧念岳贪指梅硼孰减疾笨鼠抖鸟粉油憎丛凋鸽彤焊荚逝寐绿常雌篙梳序至荆思念食品的培训教材思念食品的培训教材如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员呢？招聘的技巧念93招聘与甄选工作的管理招聘网络的开发与维护相关文件和工具设计笔试与面试题库建设对面试人员的培训人才库建设桔瞳噬擞刘财欺骗撅渡矿袖轿秆罪恩踊弗逝刷斡堑届常掂漠拂伤孝尾副普思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘与甄选工作的管理招聘网络的开发与维护桔瞳噬擞刘财欺骗撅渡94招聘工作考核申请人的数量申请人的质量平等就业机会目标的实现平均雇佣一个人的成本用于填补空缺所需的时间彤募垦曼诞蜀蛔恳啦拷荆忘砷馆妊匈祝貌缄邵赣挨宏抖筛希瞎封酪绍活聚思念食品的培训教材思念食品的培训教材招聘工作考核申请人的数量彤募垦曼诞蜀蛔恳啦拷荆忘砷馆妊匈祝貌95网上招聘：AdvantagesofE-recruitingLesstimeconsumingLesscostlyEasytousedatabaseEasytofindouteligibleapplicants涧腋炒冠崎愁般舔渠懊完绣鸯伍怠侥放瞬憎等鞍垄睹抒虚奔旋诱涵阑了抡思念食品的培训教材思念食品的培训教材网上招聘：AdvantagesofE-recruitin96ComponentsofE-recruiting

Generalcommercialsites(resumebanks)SpecializedjobsitesChatroomsornewsgroupsCompanywebsites零奢耙粥屹秸检莆掸置芝浅卯臻鸟子索撬蹋思新脸衫顾气堵莫桥凳凋潜二思念食品的培训教材思念食品的培训教材ComponentsofE-recruitingGen973.培训与员工职业生涯TrainingandCareerPathsofEmployees汝移公为巨刨饶瓢酉缸誊藏讲交语梯肥球埋柑顶嘴讫乡育蜘重稽毯菠贤赣思念食品的培训教材思念食品的培训教材3.培训与员工职业生涯Trainingand汝移公为巨刨98正确认识培训的作用人力资源开发是投资效益最高的领域“一年之计，莫如树黍；十年之计，莫如树木；百年之计，莫如树人。”人力资源开发是一项长期事业，不要抱有短期经营的思想人力资源开发是企业竞争力的重要支点没有不可用的蠢人，所谓“蠢人”是未培训好的有潜力的人才瞩腊镶摔烘擂傻绷雷旷亿授钝挡喜蒜阉舆期植圾蟹奋叫逛纱晨死胳鞍菩憨思念食品的培训教材思念食品的培训教材正确认识培训的作用人力资源开发是投资效益最高的领域瞩腊镶摔烘99培训的内涵培训是发展雇员知识、技巧、行为和态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。培训又被叫作人力资源开发。二者有一定的差别便巡济想却洒仙烈卉乍莆刃险灵褥申随吠携敷诊球嚏烹就喻撇胖晨黎铡讽思念食品的培训教材思念食品的培训教材培训的内涵培训是发展雇员知识、技巧、行为和态度，以有助于达到100培训的过程培训需求分析确定培训目标培训方案设计培训方案实施培训效果评价祁攻国铜搂翠予希稗凯凿肝港客腿狰申货南迫捂孪差丝泼魏圈羽氰亿聘郡思念食品的培训教材思念食品的培训教材培训的过程培训需求分析祁攻国铜搂翠予希稗凯凿肝港客腿狰申货南101培训需求分析床勃麦叛待坎哄滥炸阅枢阶运兼渗蚁旧倔妥亦逊奋算球酵饰健舅椅发脐野思念食品的培训教材思念食品的培训教材培训需求分析床勃麦叛待坎哄滥炸阅枢阶运兼渗蚁旧倔妥亦逊奋算球102设定培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高大扬居擅阜派免猿沂辣耗读谗肮筐处劲撵予撵呀憨鸣职恰冬库渔涛问拿琢思念食品的培训教材思念食品的培训教材设定培训目标例知识目标：培训后受训者将知道什么知识目标：什么103培训方案设计工作轮换学徒制授课讨论会录相模拟角色扮演培训方法选择低参藩吉召禁揣椰竹四她诉撮称爪煌减帧油治衰烽绝绒容棉速十吓救傍大思念食品的培训教材思念食品的培训教材培训方案设计工作轮换培训方法选择低参藩吉召禁揣椰竹四她诉撮104职业生涯又称职业发展，是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历按编年的顺序串接组成的整个过程。捡傻打瓜硬剔霄徊渡侠擒香鬼赶凑络战卵磺喷例涡寓襟巢贺甸坚厨旨涉坷思念食品的培训教材思念食品的培训教材职业生涯又称职业发展，是一个人从首次参加工作开始的一生中所有105员工的职业生涯饱和阶段介入阶段成长阶段成熟阶段生产率、产量高低潜力高低铁涛玛隅婴肇一卸铝厉霍券伴亮凉脆巧销或澜谎霜雁徐电薪酵憋秸冕驹架思念食品的培训教材思念食品的培训教材员工的职业生涯饱和介入成长成熟生产率、产量高低潜力高低铁涛玛1061.最初进入这个组织；2.从专才逐步转变为通才；3.从技术工作向管理工作转变；4.从只关心工作，到更关心家庭问题的转变；5.从“垂直上升”到“水平飞行”的转变；6.从全时工作到部分时间工作直至退休的转变。员工职业生涯的一般规律展笆民召元申沸技周羔岭浆岿孺挎宙抚敦膛己械慷压曙共弯架樊泽闭共贡思念食品的培训教材思念食品的培训教材1.最初进入这个组织；员工职业生涯的一般规律展笆民召元申沸技107职业生涯设计个人职业计划：个人为在自己的职业生涯中得到顺利的成长和发展，而制定的自己成长、发展和不断追求满意的计划。（企业）职业计划：也叫职业管理，即企业为了不断地增强员工的满意感并使其能与企业组织的发展和需要统一起来而制定和协调有关员工个人成长、发展与组织需求和发展相结合的计划的过程。鄂乾戒侵晋业阔滑魂贸岸乐遥孙芥陛壮铲擞靡前磕吸挽区禾摔恩谩咕辫关思念食品的培训教材思念食品的培训教材职业生涯设计个人职业计划：个人为在自己的职业生涯中得到顺利的108我想往哪一路线发展？价值、理想、成就动机、兴趣我适合往哪一路线发展？智慧、技能、情商、学历、性格我可以往哪一路线发展？组织环境、社会环境、经济环境、政治环境自己的人生目标分析自己与他人的优劣分析挑战与机会分析目标取向机会取向能力取向职业趋向生涯路线确定！员工个人职业生涯设计缘勾崩羚畸秋绚硝惑骨轮怔碑锣徊灭侦略鸵喂醚峰晾呈咐鞍念戳夯鄂溢漏思念食品的培训教材思念食品的培训教材我想往哪一路线发展？我适合往哪一路线发展？我可以往哪一路线发109职业管理的主要内容员工个人对自己的能力、兴趣、以及自己职业发展的要求和目标进行分析和评估。组织对员工个人能力和潜力的评估。企业组织及时地提供在本组织内职业发展的有关信息，给予公平竞争的机会。提供职业咨询苗豫歉堕迭扎康拟并满犊极爽凰攫挎博横沥饮斗痹园枝瓮疡恍辕岭舅帚阑思念食品的培训教材思念食品的培训教材职业管理的主要内容员工个人对自己的能力、兴趣、以及自己职业发110职业管理侧重点初期（介入阶段）：促进雇员的组织化早期（成长阶段）：让新员工从事具有挑战性的工作中期（成熟阶段）训练中年员工去帮助年轻员工解决或防止中年员工的知识老化问题晚期（老年）：破除偏见遣咏诛海敌哮婚敢抖梭耙琳丢很饲疤需咒恨厨疙剃烃疫秋绘霸害屠凋擒炬思念食品的培训教材思念食品的培训教材职业管理侧重点初期（介入阶段）：促进雇员的组织化遣咏诛海敌哮111帮助员工实现职业计划招聘中注意职业兴趣提供一定的工作轮换培训考核中关注职业发展公平竞争的机会目匆形貉佃食羞驯关憋垂梁闽佐亩咀曼黄恿耀情裙缨恭命绳茄确语滨每蚌思念食品的培训教材思念食品的培训教材帮助员工实现职业计划招聘中注意职业兴趣目匆形貉佃食羞驯关憋垂1124薪酬管理CompensationManagement括婉渴霍贴毫刹咳树劣敲柞兢膜见裙吴异侥甩绥恨汉氢沦怪犹激畴牧愿畦思念食品的培训教材思念食品的培训教材4薪酬管理CompensationManagement括113

薪酬管理基础工资制度福利员工持股计划股票期权管理层收购件曲阶臣鼓绎沉栓令卿庭拷宽桃恿瞪沸礁溯倔涅较任甄慈营署被群切抑吏思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬管理基础件曲阶臣鼓绎沉栓令卿庭拷宽桃恿瞪沸礁溯倔涅较任114什么是薪酬？组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效、付出的时间、学识、技能、经验、与创造所付给的相应的回报或答谢。股守吧快裸鸽腆条狱浪隶瘟氓扇豺谤潘喊崖袜暴甥煞奇漆审蝶脸示贷消拓思念食品的培训教材思念食品的培训教材什么是薪酬？组织对员工为组织所做的贡献——包括他们实现的绩效115薪酬其实就是……工资（思念的福利工资和岗位工资）奖金（与业绩有关，思念的绩效工资）津贴与补贴福利撕汗捎惨圭缆宽谭悯夷巩险哎囊硅舀睛宦志搐全膳浓旭求悯绰居勉棺庇晃思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬其实就是……工资（思念的福利工资和岗位工资）撕汗捎惨圭缆116薪酬的四种基本构成工资：劳动的价格。奖金：对职工超额劳动的报酬。津贴与补贴：对职工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和生活费用的额外支出的补偿。通常把与工作相联系的补偿称为津贴，把与生活相联系的补偿称为补贴。福利：对职工生活的照顾。永卓怕喊项维那傍罐月狐帧随雍惨皑携拇程几瓤椿嵌抱司矫萨个峻呻隆彻思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬的四种基本构成工资：劳动的价格。永卓怕喊项维那傍罐月狐帧117薪酬：你做得怎么样？薪酬体系的设计是否合理？薪酬方案具有内部公平性和外部竞争性吗？员工对目前的薪酬水平、结构是否满意？薪酬方案能否激励员工更加努力工作？员工们是按业绩受到奖励吗？总劳动成本与财务计划相适应吗？嗅悸禹央洁矽意劳天晴杠卖召雪幸馅癸脉葬敷掠冰泛编潜尺览膊溉兰骤猪思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬：你做得怎么样？薪酬体系的设计是否合理？嗅悸禹央洁矽意劳118薪酬的重要性身份地位业绩能力前景金钱以外，薪酬还代表着——赢蹋瓜牛摄贿妊锑瓢幂莲孵虾诵后凿频保啤俩骚变才氢替挽豪筷猪国肖顽思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬的重要性身份金钱以外，薪酬还代表着——赢蹋瓜牛摄贿妊锑瓢119影响薪酬的因素—内在因素职务的高低技术和训练水平工作的时间性工作环境（危险性、舒适性）年龄与工龄险磁冕凑颓懊惩雅塔杏东露压茬挝回蓟韵怀涪砂拆饥涛竹喉沟轻丑诺嚷蟹思念食品的培训教材思念食品的培训教材影响薪酬的因素—内在因素职务的高低险磁冕凑颓懊惩雅塔杏东露压120影响薪酬的因素—外在因素生活费用与物价水平企业负担能力地区和行业间的工资水平劳动力市场的供求状况劳动力的潜在替代物风俗习惯等彪帕聪坞轧壁灶抛硝竿惊朔壳省拦撅条主哲伍笔假饰咒剩泅稗铲淳蔗验思念食品的培训教材思念食品的培训教材影响薪酬的因素—外在因素生活费用与物价水平等彪帕聪坞轧壁灶抛121薪酬制定的基本过程确定本企业的付酬原则与策略职务设计与职务分析职务评价工资结构设计企业文化及策略等文件组织结构设计，职务说明书确定付酬因素选择评价方法确定并绘出工资结构线工资状况调查及数据收集工资分级与定薪工资制度的执行控制与调整行业及地区调查工资范围及数值的确定竞争力与成本控制生产指数调整等枯沙英臆僧邓瘤熄趋馒侥耸效癣雄帅蘸策炙蛆窑可现腐耽停滚立殖款佛孝思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬制定的基本过程确定本企业的付酬原则与策略职务设计与职务分122薪酬的基本原则确保最低工资收入激励性竞争性公平性适用性可负担娄谋循喘叫步追矢疫译舆癣靴碎茶微该咒堡肌载虽循颁女盅郑措感届亮仓思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬的基本原则确保最低工资收入娄谋循喘叫步追矢疫译舆癣靴碎茶123工资结构由基础工资、职务（岗位、技术）工资、年功工资、奖励工资（业绩工资，效益工资）四部分构成。工资制度核心在于如何确定这几部分的数量及其相互关系。违驰壶讽掘咏脂枫褒棍戏渤贡脑绦圃沫蛛逼临债东淀血架咸疮窝尊咯赁瘩思念食品的培训教材思念食品的培训教材工资结构由基础工资、职务（岗位、技术）工资、年功工资、奖励工124确定报酬因素评价因素子因素权重责任风险控制的责任、成本控制的责任、指导监督的责任、内部协调的责任、外部协调的责任、工作结果的责任、组织人事的责任、法律上的责任、决策的层次30所需知识和技能最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作经验、工作的灵活性、语文知识、计算能力要求、综合能力30个人努力程度工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作紧张程度、工作均衡性30工作环境职业病、工作时间特征、环境舒适性、危险性10焕巷杜售袍宗躇采狡恭太撩舅习傲都苯须炳主庄孕帆隶漾停沥挡匀裸认瘸思念食品的培训教材思念食品的培训教材确定报酬因素评价因素子因素权重责任风险控制的责任、成本125薪酬管理的技巧-1注意提高物质报酬的精神含量发放奖金的方式必要的形式成就感，光荣感，自豪感玲乳倒柯陆痴辐犯版溅犬隐盾于母嘉棋参眠灾婆乾罩坐沟笋对墙雄刃侩汛思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬管理的技巧-1注意提高物质报酬的精神含量玲乳倒柯陆痴辐犯126薪酬管理的技巧-2适当拉开工资和奖金的档次 适当的“度”：报酬差=贡献差 过度竞争与适度竞争鬃疤鱼屠虚拇奇辟甚拷铺肌电鼠踩烽泼道埔匆侣迸迸通恰彝酪恃弧浆斌黄思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬管理的技巧-2适当拉开工资和奖金的档次鬃疤鱼屠虚拇奇辟甚127薪酬管理的技巧-3大目标与小步子相结合 目标分解，及时奖励清沙倾鲍像殉柳昼柏沪沏荆誊闭伏觅耻芯陀抿昼嗽颂陈弊此堑殷聚命释灶思念食品的培训教材思念食品的培训教材薪酬管理的技巧-3大目标与小步子相结合清沙倾鲍像殉柳昼柏沪沏128注意掌握奖励时机和奖励频率薪酬管理的技巧-4径措摧巴瓷踌表焦裴内窑膀哮宅惭赶疡诽炯蛊栖疆单以坏咙纸掷阜俺缩蕾思念食品的培训教材思念食品的培训教材注意掌握奖励时机和奖励频率薪酬管理的技巧-4径措摧巴瓷踌表焦129福利HP公司：举办野餐会，邀请职工家属参加。在某些分公司所在地附近买一块地皮，可以野餐、垂钓、游泳或者滑雪。在跨国大公司中，过去的50年中，工资增加了40倍，而福利增加了500倍。关职沈苑卢捕蓑玩称佯扯庞责公护诉哥杂翅匀疾娘瑰闪暮唇沧摹踩弘褥秩思念食品的培训教材思念食品的培训教材福利HP公司：举办野餐会，邀请职工家属参加。在某些分公司所在130福利的重要性吸引优秀员工。提高员工的士气。降低流动率。激励员工。凝聚员工。更好地利用金钱。琅苞植善萌捧题徊铬洽云擒滚眠阔闲躬礼锑靠射修壁悸胆卿给茫夏踏听帜思念食品的培训教材思念食品的培训教材福利的重要性吸引优秀员工。琅苞植善萌捧题徊铬洽云擒滚眠阔闲躬131影响福利的因素高层管理者的经营理念。政府的政策法规。工资的控制。医疗费的激剧增加。竞争性。工会的压力。娶寿簧掠暮砍曲勤痊帕浓冀扰怖致容褪保肘斥去给沤溜汐霖淋延堂尊经钳思念食品的培训教材思念食品的培训教材影响福利的因素高层管理者的经营理念。娶寿簧掠暮砍曲勤痊帕浓冀132福利的类型1．公共福利是指法律规定的一些福利项目。医疗保险。失业保险。养老保险。伤残保险。淑镰哉述憋屯夷谓辗硼裕脯俏甲滩酵娄浑丫远烈炮用柿肉脂擎观爬派龚格思念食品的培训教材思念食品的培训教材福利的类型1．公共福利淑镰哉述憋屯夷谓辗硼裕脯俏甲滩酵娄浑丫133福利的类型2．个别福利企业根据自身的发展需要和员工的需要选择提供:养老金（退休金） 储蓄（互助会）辞退金 住房津贴交通费 工作午餐海外津贴 人寿保险霉绊雏论伎榔秘付悬帧沟渝修寡挝琢坚窜抉罐箍泄金碟淳然闯苫亢兹贴绎思念食品的培训教材思念食品的培训教材福利的类型2．个别福利霉绊雏论伎榔秘付悬帧沟渝修寡挝琢坚窜抉134福利的目标必须符合企业长远目标；满足员工的需求；符合企业的报酬政策；要考虑到员工眼前需要和长远需要；能激励大部分员工；企业能担负得起；符合政府法规政策。饯踌秘饮涂熙累奎募捞意韩差憨异战命约卫卵逻脐龄予尧杖排宗消娃介戴思念食品的培训教材思念食品的培训教材福利的目标必须符合企业长远目标；饯踌秘饮涂熙累奎募捞意韩差憨135福利的成本核算通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用；与外部福利标准进行比较，尤其是与竞争对手的福利标准进行比较；作出主要福利项目的预算；确定每一个员工福利项目的成本；制定相应的福利项目成本计划；尽可能在满足福利目标的前提下降低成本。刻潦酞副恤俺低死障革已烯赘撵琼丰欺奎皇查需擒筷木黄田乒豺肆辽乔洽思念食品的培训教材思念食品的培训教材福利的成本核算通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总136员工持股计划员工持股计划（EmployeeStockOwnershipPlans,简称ESOP）是公司提供给员工普通股票的整体奖励计划。炭裳层毙了鲍援檀纬某陈到埔机棕菲纷咋洱怪敬开郭赵煞逝优月防赵俩捻思念食品的培训教材思念食品的培训教材员工持股计划员工持股计划（EmployeeStockOw137经理人员的薪酬：股票期权股票期权是指企业向主要经营者提供的一种在一定期限内按照某一既定价格购买的一定数量本公司股份的权利。很绽杠碴助阳郑曹清艰蛛碾首禹扁岛特奄摆健孵柳疲刊嚎肘乡彝淡受畏凸思念食品的培训教材思念食品的培训教材经理人员的薪酬：股票期权股票期权是指企业向主要经营者提供的一138股票期权特点权利，而非“义务”购买价格是一种优惠价或锁定价与预期的股票升值挂钩在一定期限之后才能行权姓访诽赛烤铅局管蜂其褪名吐麦这郭栋逮窑朱烃惶鹅凑婴陇耍拍驳娠足扁思念食品的培训教材思念食品的培训教材股票期权特点权利，而非“义务”姓访诽赛烤铅局管蜂其褪名吐麦这139股票期权的适用范围高速成长性企业。效益高速增长企业。高科技企业。曹猿赂袭午版担哮棍遵钩涵涉攒垃宣仲恳喻齿壕圾瓣工棱迁苇买块其蒋蛙思念食品的培训教材思念食品的培训教材股票期权的适用范围曹猿赂袭午版担哮棍遵钩涵涉攒垃宣仲恳喻齿壕140管理层收购经理层通过贷款或自筹资金买下公司或公司的大部分股权，从而对公司有绝对的控制能力。在四通，由于环境的特殊性，将集团所有职工都容纳进“经理层”这个概念中，共同参与融资收购。芝显晒本欣慎钥瘩聂搞配讽狄冬灸吉寝做邹腊驶荷迷枝殊甘眨炊尹廓戴帐思念食品的培训教材思念食品的培训教材管理层收购经理层通过贷款或自筹资金买下公司或公司的大部分股权1415.人力资源管理绩效考核绩效考核的理论基础绩效考核的方法绩效考核体系的设计绩效反馈坝焦蒋翼氓卜妈截篇逻扼墩喷矗唤卞筋历羔绦雅拄烛惟深泞禄寒娟藤憋疟思念食品的培训教材思念食品的培训教材5.人力资源管理绩效考核坝焦蒋翼氓卜妈截篇逻扼墩喷矗唤卞筋历142收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。绩效考核的理论基础翱暂侥眶窥嘘曰青住舅危害苹侨肢隆译虞脂魏凛尚挛躬筏趣漏傈柴肠消曰思念食品的培训教材思念食品的培训教材收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表143考核人员任用人员培训薪酬确定人员激励绩效考核的重要性人员调配人员招聘念宅岿婉邯碍篱千参锅萌盆况仟扁梦土败篇谈肩厦澈萍海熬威烯话拖聚颜思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核人员人员薪酬人员绩效考核的重要性人员人员念宅岿婉邯碍篱千144绩效差异：高水平与平均水平工作类别高绩效与平均绩效的差异(%)蓝领工人15办事员17工匠25事务性管理人员28专业技术人员46非保险类销售人员42保险销售人员97纫捆嘻您淆孺杀爽浇癣税捂坯酒敬俞盏驮已募摩沛喀芦泌鼎享姨相酿全侵思念食品的培训教材思念食品的培训教材绩效差异：高水平与平均水平工作类别高绩效与平均绩效的差异(%145绩效考核的内容德能勤绩橱星镰侯显密散疚赂早诧垣交纬总饲蔓伤氦柿纠欢挤谚迹棵凤暮扳帛睛歇思念食品的培训教材思念食品的培训教材绩效考核的内容德橱星镰侯显密散疚赂早诧垣交纬总饲蔓伤氦柿纠欢146考核标准绝对标准—绝对评价（绝对考核）人与工作比较相对标准—相对评价（相对考核）人与人比较药哆觉股浦夸凄汐痢狱豢篙撩琳盅谆谋径嘲壳销羡领汤喳搪否杏右浮箩娄思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核标准绝对标准—绝对评价（绝对考核）药哆觉股浦夸凄汐痢狱豢147考核的原则公开：评价标准明确，考核过程公开依据：实例、数据取代抽象字眼双向与双赢反馈与修正记录：详尽记录考核过程和结果定期化，制度化签改贾被韧防抛份湿省雄催绢秸张摘腻甭抢袄杖弯饰凹阶铰笔果籽拔竿蕉思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核的原则公开：评价标准明确，考核过程公开签改贾被韧防抛份湿148绩效考核体系的设计绩效考核的内容vs.考核方法的选择绩效考核结果的控制绩效考核的执行者绩效考核期限抹鸯硼笨尘撑悠最啸孤必拨猫喀加此残坟蚀臀牛讳抉沧暖时过幅瓣纪漫霸思念食品的培训教材思念食品的培训教材绩效考核体系的设计绩效考核的内容vs.考核方法的选择抹鸯硼笨149绩效目标说明书KPA：关键业绩内容KPI：关键业绩指标KPS：关键业绩标准

八团登边解猖配角早林卢筐匙耻苯每程擒菊藏沸络令稠绕桅戴鄂馋颊计丧思念食品的培训教材思念食品的培训教材绩效目标说明书八团登边解猖配角早林卢筐匙耻苯每程擒菊藏沸络150绩效目标的原则：SMART

S:Specific 具体M:Measurable 可衡量A:Attainable 可达成R:ResultOriented 有成果T:TimeBound 有时限告鸳碘甭损窥兽扛煤拜派钒秽撬合宏尤陪寓述狡竞糯蛊磨播魁蔫喷翁簇闯思念食品的培训教材思念食品的培训教材绩效目标的原则：SMARTS:Specific 具体151关键业绩描述KPA KPI KPS

1.服务质量 1.客户投诉 1.一个月内,客户 投诉最多三次 2.服务效率 2：繁忙时间，每 客户平均等待 不超过五分钟勤掣瘁酵全画谗嫂帘沾蓝眶躁侗勾翔及索逮豁藤梁四僳脆苞甚下赋嚼虐蛊思念食品的培训教材思念食品的培训教材关键业绩描述KPA KPI KPS 勤掣152绩效考核结果的控制强制分布“两头小，中间大”

绩效最高的 15％

绩效较高的 20％绩效一般的 30％绩效低于要求水平的 20％绩效很低的 15％港寂盖港绘癣悸塑办陌御俯几求踊坝版溺培井栅友侗奢翅逻灭屎蓝锄辛廷思念食品的培训教材思念食品的培训教材绩效考核结果的控制强制分布港寂盖港绘癣悸塑办陌御俯几求踊坝版153考核的执行者360°考核： 直接上级 平级同事 下属 顾客 本人 外界专家直接上级碳爸样忱撩癸测窄渗铣新舶卜浇乔甲捡向鼎席黔公蕊镐机紧埔该桂内入停思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核的执行者360°考核：直接上级碳爸样忱撩癸测窄渗铣新舶卜154360°考核的建议-1360°考核不用在决策上，而只用在开发上并将这一点情况告诉雇员帮助雇员解释这些评价并做出行动计划个人导师处理其中的不准确信息策某鸳种弟柔代欧壁败成瓣噬煽撇澎看产肌卸卒矽匝购缓渠汐折淑磐淋谤思念食品的培训教材思念食品的培训教材360°考核的建议-1360°考核不用在决策上，而只用在开发155360°考核的建议-2不要把所有考核结果都告诉雇员不要让所有评价者都评价所有方面在评价中包含目标设定有规律地执行360°考核评价360°考核系统自身的有效性稠祸迂眨虚煽失耶仿被仍盎荷颊吕厦晚要咐裤秸贰论重忧花清接息赏幻仆思念食品的培训教材思念食品的培训教材360°考核的建议-2不要把所有考核结果都告诉雇员稠祸迂眨虚156考核期限加强平时的考核赘球哥择拙咋尽修落师变微镁即缩例揍背暴经蒙澈虾峨羹自讼栏谜旷龄定思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核期限赘球哥择拙咋尽修落师变微镁即缩例揍背暴经蒙澈虾峨羹自157绩效反馈：考核的生命线——双向沟通考核初期：确认考核标准和考核方式；考核期间：建立并保持相适应的各种畅通的沟通渠道，及时交流意见；考核后：考核者按照组织规定与被考核者正式面谈，就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通。扎草众扰接勤上复笛扳责幌魂涛掏碎孩撅敢胸口汞皂叁奖硒掏锭手匠袁蓑思念食品的培训教材思念食品的培训教材绩效反馈：考核的生命线——双向沟通考核初期：确认考核标准和考158考核面谈：怎么谈？该做的不该做的鸯桔的鬃饲技犬俏躲狄惕搽鸭遁粉斯章极隆尹樊菇扼乱醉贝桩定驮橡嘎璃思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核面谈：怎么谈？该做的不该做的鸯桔的鬃饲技犬俏躲狄惕搽鸭遁159考核面谈：选什么地方？办公室：严肃、重要家中：亲切、平等路上、室外：随便公园、林荫路：平等、非正式苔靖烟悲寻阶喷生艳士峭宏傅决涪晤摊仟拇艘阳绢凶啤灶霸双酶献臂倡疹思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核面谈：选什么地方？办公室：严肃、重要苔靖烟悲寻阶喷生艳士160考核面谈：坐多远？

——人的空间距离近：地中海国家、法国、南美人；文化低；地位低；外向；愉快的人；女人（同性间）远：北欧、英国、北美人；文化高；地位高；内向；不愉快的人；男人（同性间）女性间：84cm男性间：106cm女性在陌生男性面前：134cm男性在女性面前：88cm垦夷队鳞汁免词舟拭酌暗地世践锭龄钟良瘫涯磕钦呻盗热皱从胁亢田赶迈思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核面谈：坐多远？

——人的空间161考核面谈：坐什么位置？碎椭班晕炮佰芍煮更芥淬乔谈陨隆遏葬因闭进奶沸懦祈硷煞朵晓独议瓮耙思念食品的培训教材思念食品的培训教材考核面谈：坐什么位置？碎椭班晕炮佰芍煮更芥淬乔谈陨隆遏葬因闭162绩效考核可能失败的10个原因管理者缺乏雇员实际绩效的相关信息评价雇员绩效的标准不明确管理者不严肃地执行考核考核系统未经管理者与员工讨论管理者在考核过程中的不诚实管理者缺乏考核技能雇员没有得到及时的考核反馈没有奖励优秀绩效的资源对雇员发展考虑很少管理者在评价过程中用模糊的语言芦铁酞演膳罐末乙霜窜亏坛域算陶叮吝采觅创褒顷铆猫吕策灸兑垦拆阔诈思念食品的培训教材思念食品的培训教材绩效考核可能失败的10个原因管理者缺乏雇员实际绩效的相关信息163减少误差的措施全方位评价，非笼统评价注重工作，非注重人评估表上忌用含混不清词语一个人不一次评估太多人对考核者和被考核者都做必要的培训复革笔暴蚌膳靳惕口鼓眯师囊秉殴恤毙坪赞玻积适舞匪霞蚂艺蠕暖夹捆沛思念食品的培训教材思念食品的培训教材减少误差的措施全方位评价，非笼统评价复革笔暴蚌膳靳惕口鼓眯师164

课程总结（5——10分钟）加仰逛炙蝇妙檄芬吃舱佛雌苛跳竖徽茎寨烹科讨惨历屁组糊脆肝辽聂挨哮思念食品的培训教材思念食品的培训教材课程总结（5——10分钟）加仰逛炙蝇妙檄芬吃舱佛雌苛跳竖徽165谢谢大家！桂骄畦肮胡哗豢辟目苞期记捏账宪震仅粉骑捉又迟唱殖按鹅列雄霹厢兄蜜思念食品的培训教材思念食品的培训教材谢谢大家！桂骄畦肮胡哗豢辟目苞期记捏账宪震仅粉骑捉又迟唱殖按166河南思念食品股份有限公司个性化培训人力资源管理（十二门系列课程之五，2003年12月13日）

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