产品与用户体验课件

UE用户体验设计创新设计产品设计IIIUE用户体验设计产品设计III1课程内容用户体验基本理念用户研究用户体验设计的研究内容及流程用户体验和创新设计交互设计界面设计126543课程内容用户体验基本理念1265432创新产品设计设计实践细节1、如何从概念到产品原型2、包含交互设计和界面设计1、产品设计与材料、结构2、产品概念、定位及最终设计3、软件和硬件形成完美的交互体验APPforIOS/ANDROID设计创新产品设计设计实践细节1、如何从概念到产品原型1、产品设计3产品用户体验基本理念体验产品用户体验基本理念体验4什么是产品？用户体验基本理念什么是产品？用户体验基本理念5任何东西用户体验基本理念6任何东西用户体验基本理念6服务软件硬件流程性材料用户体验基本理念7服务用户体验基本理念7什么是体验？用户体验基本理念8什么是体验？用户体验基本理念8用户体验基本理念50年来最伟大的十项科技发明1、苹果iPhone2、索尼随身听3、苹果iPod4、微软Windows操作系统5、苹果iPad6、YouTube7、索尼特丽珑TrinitronT8、Skype9、Facebook10、VHS录像机9用户体验基本理念50年来最伟大的十项科技发明1、苹果iPho用户体验基本理念XP=experience10用户体验基本理念XP=experience10用户体验基本理念产品体验体验即在使用产品时的一种感觉、经验11用户体验基本理念产品体验体验即在使用产品时的11用户体验基本理念体验具有以下几种特征：1情境性2差异性3持续性4独特性5创新性12用户体验基本理念体验具有以下几种特征：1情境性12用户体验基本理念13用户体验基本理念13用户体验基本理念14用户体验基本理念14用户体验基本理念15用户体验基本理念15用户体验基本理念16用户体验基本理念16用户体验基本理念用户体验和用户体验设计17用户体验基本理念用户体验和用户体验设计17用户体验基本理念体验用户体验产品18用户体验基本理念体验用户体验产品18用户体验基本理念用户体验

UserExperience

UX或UE

用户使用产品或者享用服务过程中建立起来的心理感受19用户体验基本理念用户体验

UserExperience

用户体验基本理念用户体验的概念兴起以“可用性”和“以用户为中心的设计”为基础

（user-centereddesign,UCD)-UCD是业界目前常用的方法-UCD已经被国际标准组织（ISO）作为正式标准-UCD方法的主要特征是：用户的积极参与，在设计中可以邀请用户对即将发布的产品，以及设计原型进行评估，并通过评估数据的分析进行迭代式设计直至达到可用性目标20用户体验基本理念用户体验的概念兴起20用户体验基本理念品牌可用性功能性内容用户体验RobertRubinoff用户体验的四个要素21用户体验基本理念品牌可用性功能性内容用户RobertRub用户体验基本理念用户体验设计UserExperienceDesign，UED是一项包含了产品设计、服务、活动与环境等多个因素的综合性设计,每个因素都是基于个人和群体需要、愿望、信念、知识、技能、经验和看法的考量在这个过程中，用户不再是被动地等待设计，而是直接参与并影响设计，以保证设计真正符合用户的需要，其特征在于参与设计的互动性和以用户体验为中心，以提供良好的感觉为目的。22用户体验基本理念用户体验设计是一项包含了产品设计、服务、活动用户体验基本理念学术界UserExperienceDesign，UED--用户体验包含:用户对品牌特征、信息可用性、功能性和内容性等方面的体验(GARRET)--用户体验拓展到用户与产品互动的各个方面,提出本能层、行为层和情感层理论(NORMAN)--用户体验包括使用环境信息、用户情感和期望等内容（LEENA）23用户体验基本理念学术界--用户体验包含:用户对品牌特征、信息用户体验基本理念产业界UserExperienceDesign，UED24用户体验基本理念产业界24用户体验基本理念用户体验设计与产品创新过去------产品设计精力与目标集中在设计的“结果”上，即作为结果的产品物质性功能的制造，很少意识到在达到使用目的过程中的操作体验给人带来的正面与负面的影响现在------产品中的体验，表明设计师必须要了解用户。体验拓宽了产品的功能，使得只关注于产品的机械性能、操作转向了关注用户的心理和行为。产品并不是存在于真空中，而是与人们的工作、生活和休闲息息相关--------产品或者系统要满足社会的可接受性--------产品的亲近性和接近性25用户体验基本理念用户体验设计与产品创新过去------产品设用户体验基本理念用户体验设计的发展农业经济工业经济服务经济体验经济面向人的设计思想形式追随功能---形式追随情感—形式和功能必须实现梦想多学科的融合面向技术的学科26用户体验基本理念用户体验设计的发展农业经济工业经济用户体验基本理念可用性与用户体验的关系:包含产品的易学习性和效率等五个方面关注重点在于产品地交互、界面和文档等方面较多关注和it相关的产品，如手持设备、网站可持续上，从微观层面关注产品的使用特性可用性用户体验越多从更广阔视角关注与用户相关个方面，如情感、审美协作、可达性还包括产品的品牌、审美、趣味性和愉悦性较多关注更加普遍的产品类别，如日用品、家具、玩具、服饰、厨卫、建筑、服务…可持续上，会涉及产品的未来层面，如注重生态化的设计、绿色、环保…27用户体验基本理念可用性与用户体验的关系:包含产品的易学习性和用户体验基本理念用户体验的五个需求层次自我需求尊重需求社交需求安全需求生理需求马斯洛的需求层次自我需求社会需求情感需求交互需求感觉需求用户体验需求层次28用户体验基本理念用户体验的五个需求层次自我需求尊重需求社交需用户体验基本理念Norman将设计分为三个水平:本能水平—行为水平—反思水平本能水平行为水平反思水平高级阶段中级阶段低级阶段关注：产品的形象和印象关注：产品的操作和效用，包括功能、易读性，可用性和物理感觉关注：产品的外形，包括视觉、触觉和听觉等，是指即刻的情感效果29用户体验基本理念Norman将设计分为三个水平:本能水平—行用户体验基本理念速度和效率=可用性

速度和效率≠愉悦性用户体验的愉悦性：速度和效率可以带来好的可用性，但并不一定会带来高的愉悦性和情感性情感作为交互的重要组成部分之一已经逐渐被人们接受，情感模型也是作为评价用户体验有效性的重要标准如：计算机游戏。是最成功的应用领域，以用户体验为目标，从满足用户心理需求出发，强调直觉性的操作，就是通过界面设计使得玩家感觉不到对界面的操控，能够全身心地投入游戏中。30用户体验基本理念速度和效率=可用性

速度和效率≠愉悦TheEnd!31TheEnd!31UE用户体验设计创新设计产品设计IIIUE用户体验设计产品设计III32课程内容用户体验基本理念用户研究用户体验设计的研究内容及流程用户体验和创新设计交互设计界面设计126543课程内容用户体验基本理念12654333创新产品设计设计实践细节1、如何从概念到产品原型2、包含交互设计和界面设计1、产品设计与材料、结构2、产品概念、定位及最终设计3、软件和硬件形成完美的交互体验APPforIOS/ANDROID设计创新产品设计设计实践细节1、如何从概念到产品原型1、产品设计34产品用户体验基本理念体验产品用户体验基本理念体验35什么是产品？用户体验基本理念什么是产品？用户体验基本理念36任何东西用户体验基本理念37任何东西用户体验基本理念6服务软件硬件流程性材料用户体验基本理念38服务用户体验基本理念7什么是体验？用户体验基本理念39什么是体验？用户体验基本理念8用户体验基本理念50年来最伟大的十项科技发明1、苹果iPhone2、索尼随身听3、苹果iPod4、微软Windows操作系统5、苹果iPad6、YouTube7、索尼特丽珑TrinitronT8、Skype9、Facebook10、VHS录像机40用户体验基本理念50年来最伟大的十项科技发明1、苹果iPho用户体验基本理念XP=experience41用户体验基本理念XP=experience10用户体验基本理念产品体验体验即在使用产品时的一种感觉、经验42用户体验基本理念产品体验体验即在使用产品时的11用户体验基本理念体验具有以下几种特征：1情境性2差异性3持续性4独特性5创新性43用户体验基本理念体验具有以下几种特征：1情境性12用户体验基本理念44用户体验基本理念13用户体验基本理念45用户体验基本理念14用户体验基本理念46用户体验基本理念15用户体验基本理念47用户体验基本理念16用户体验基本理念用户体验和用户体验设计48用户体验基本理念用户体验和用户体验设计17用户体验基本理念体验用户体验产品49用户体验基本理念体验用户体验产品18用户体验基本理念用户体验

UserExperience

UX或UE

用户使用产品或者享用服务过程中建立起来的心理感受50用户体验基本理念用户体验

UserExperience

用户体验基本理念用户体验的概念兴起以“可用性”和“以用户为中心的设计”为基础

（user-centereddesign,UCD)-UCD是业界目前常用的方法-UCD已经被国际标准组织（ISO）作为正式标准-UCD方法的主要特征是：用户的积极参与，在设计中可以邀请用户对即将发布的产品，以及设计原型进行评估，并通过评估数据的分析进行迭代式设计直至达到可用性目标51用户体验基本理念用户体验的概念兴起20用户体验基本理念品牌可用性功能性内容用户体验RobertRubinoff用户体验的四个要素52用户体验基本理念品牌可用性功能性内容用户RobertRub用户体验基本理念用户体验设计UserExperienceDesign，UED是一项包含了产品设计、服务、活动与环境等多个因素的综合性设计,每个因素都是基于个人和群体需要、愿望、信念、知识、技能、经验和看法的考量在这个过程中，用户不再是被动地等待设计，而是直接参与并影响设计，以保证设计真正符合用户的需要，其特征在于参与设计的互动性和以用户体验为中心，以提供良好的感觉为目的。53用户体验基本理念用户体验设计是一项包含了产品设计、服务、活动用户体验基本理念学术界UserExperienceDesign，UED--用户体验包含:用户对品牌特征、信息可用性、功能性和内容性等方面的体验(GARRET)--用户体验拓展到用户与产品互动的各个方面,提出本能层、行为层和情感层理论(NORMAN)--用户体验包括使用环境信息、用户情感和期望等内容（LEENA）54用户体验基本理念学术界--用户体验包含:用户对品牌特征、信息用户体验基本理念产业界UserExperienceDesign，UED55用户体验基本理念产业界24用户体验基本理念用户体验设计与产品创新过去------产品设计精力与目标集中在设计的“结果”上，即作为结果的产品物质性功能的制造，很少意识到在达到使用目的过程中的操作体验给人带来的正面与负面的影响现在------产品中的体验，表明设计师必须要了解用户。体验拓宽了产品的功能，使得只关注于产品的机械性能、操作转向了关注用户的心理和行为。产品并不是存在于真空中，而是与人们的工作、生活和休闲息息相关--------产品或者系统要满足社会的可接受性--------产品的亲近性和接近性56用户体验基本理念用户体验设计与产品创新过去------产品设用户体验基本理念用户体验设计的发展农业经济工业经济服务经济体验经济面向人的设计思想形式追随功能---形式追随情感—形式和功能必须实现梦想多学科的融合面向技术的学科57用户体验基本理念用户体验设计的发展农业经济工业经济用户体验基本理念可用性与用户体验的关系:包含产品的易学习性和效率等五个方面关注重点在于产品地交互、界面和文档等方面较多关注和it相关的产品，如手持设备、网站可持续上，从微观层面关注产品的使用特性可用性用户体验越多从更广阔视角关注与用户相关个方面，如情感、审美协作、可达性还包括产品的品牌、审美、趣味性和愉悦性较多关注更加普遍的产品类别，如日用品、家具、玩具、服饰