企业培训工作组织与管理培训资料-课件

企业培训工作组织与管理培训资料-课件1影响企业培训质量与效果的主要原因培训项目拍脑瓜培训内容拍胸脯

培训教师拍肩膀培训结束拍屁股培训效果拍桌子培训总结拍属下影响企业培训质量与效果的主要原因一、企业主管领导没按游戏规则办事导致后果：培训管理者认认真真的干工作辛辛苦苦的挨批评。影响企业培训质量与效果的主要原因培训项目拍脑瓜影响企业培2培训管理工作的流程不规范；培训管理工作的重点不突出；培训管理工作的问题不清晰；培训管理工作的监察不健全；培训管理人员的培训不到位。影响企业培训质量与效果的主要原因二、企业培训管理者把握不好工作要领导致的后果：企业培训活动多而不强，企业培训活动快而不优。培训管理工作的流程不规范；影响企业培训质量与效果3

《GB/T19025质量管理培训指南》是由国家质量技术监督局于2019年3月颁布的（等同转化）。2019年9月1日在全国实施。ISO10015与GB/T19025的成功对接，标志着我国各类组织的教育、培训管理工作从此走上了“车同轨、器同衡”的“标准”新时代。采用实施《质量管理培训指南》这一培训管理标准，对我国职工教育而言，具有划时代的意义和“里程碑”的最用。

企业培训管理工作的主要依据《GB/T19025质量管理培训指南》是由国4如何认识培训管理工作各环节的对比关系培训管理工作的主要环节企业培训管理的

机构企业培训管理的制度企业培训管理的流程企业培训管理的建设企业培训管理的研发企业培训管理的体系如何认识培训管理工作各环节的对比关系培训管理工作的主要环节企5培训过程中教学管三方的作用对比关系角色对比阶段培训管理人员培训提供者参配人员培训前123培训中312培训后231培训过程中教学管三方的作用对比关系6培训是提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的

过程

。培训质量是原则;培训管理是手段;培训需求是前提;培训设计是保障;培训教师是关键;培训实施是过程;培训评估是改进;培训目标是绩效;对现代培训的认识与管理培训是提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过7过程：如何认识企业培训三要素的关系过程：解决如何做怎么做的方法任务：提高解决问题的能力目的：最大限度提高经济效益期望：所学知识应用技能态度企业的培训------是以提升员工绩效为价值取向的活动知识技能过如何认识企业培训三要素的关系技能态度企业的培训---8企业培训管理工作的着眼点与侧重点战略战术定位分析策划实施评价为谁做培训给谁做培训为啥做培训怎么搞培训怎么管培训培训的如何企业培训管理工作的着眼点与侧重点战略战术定位分析策划实施评价9企业培训管理工作的规范化流程（路径图）评价培训结果设计策划培训确定培训需求实施运作培训企业培训管理工作的规范化流程（路径图）评价培训结果设计策划培10培训需求分析与评估的主要过程确定培训需求阶段确定组织需求确定岗位需求评审员工能力确定能力差距选择弥补方法培训需求分析与评估的主要过程确定培训需求阶段确定组织需求确定11

培训可以满足企业生产、经营、服务的需要，培训还可以开创企业的未来，但一定要“按需施教”，此乃为企业培训管理工作中的第一要务！我们不仅要学会按需求立项目，还要学会按项目定目标，按项目定内容，按项目定教师，按项目定课程，按项目定管理，按项目定费用。确定组织需求时注意的主要问题上什么山,唱什么歌培训可以满足企业生产、经营、服务的需要，培训12

处理好对症下药与治病救人的关系，是培训管理者在确定岗位标准过程中应当注意的问题。企业主管领导务必要参与岗位规范、岗位职责、岗位标准和岗位要求的制订工作。标准不仅要科学、公平、合理，具有其约束性、规范性、职能性的特点，还要能发挥其对员工的激励性作用。确定岗位要求时注意的主要问题对症下药治病救人处理好对症下药与治病救人的关系，是培训13培训可以弥补员工的能力差距，培训还可以丰富员工的职业人生，但一定要“因材施教

”，此乃为培训中的“教学之魂”“因材施教”强调的是手段，我们不仅要学会“看人下菜”和“量体裁衣”，更要学会：“投其所好”和“见风使舵”。这不仅是调动参培者情绪的最好办法，也是确保培训有效性和高效性的保障。评审员工能力时注意的主要问题见什么人说什么话培训可以弥补员工的能力差距，培训还14在确定能力差距过程中，培训管理者要让准备参配的员工看得见其好处，看得见其利益，看得见其价值。在培训教学活动中，培训管理者务必要求培训师要“教有所长、教有所新、较有所用”；要能让参培员工“学有所获、学有所得、学有所用，用以见效”。

确定能力差距时注意的主要问题儿童因兴趣而学成人因利益而学在确定能力差距过程中，培训管理者要15培训可以满足企业的当前需求，也可以满足企业的未来需求，还可以满足企业的改进需求，更可以满足企业的问题需求，但一定要牢记------培训不是万能的！此乃是培训需求确定过程中的最后环节，也是较为重要的环节。查找和确定弥补能力差距方法时注意的问题培训不是万能的培训不能解决制度性问题培训不能解决体制性问题培训不能解决机制问题培训不能解决结构问题培训可以满足企业的当前需求，也可以16培训需求分析与评估的常用方法评估的常用方法人员访谈问卷调查关键事件岗位标准案例研究实地观察创意思考专家指导培训需求分析与评估的常用方法评估的常用方法17确定培训需求时推荐的主要方法--------自省法查找的主要问题对问题严重性的分析紧迫性及排序难易性查找原因解决措施确定需求1管理思想落伍培训定2规章制度改制3劳资矛盾福利4工作精神培训5人际沟通轮岗6生产技术培训确定培训需求时推荐的主要方法--------自省法对问题的分18设计与策划培训项目的主要过程设计策划培训阶段确定制约条件选择培训方式制定培训计划选择培训教师设计与策划培训项目的主要过程设计策划培训阶段确定制约条件选择19确定制约条件的内容与注意的问题员工自身项目自身人员数量差距状况可开发性可塑性参培动机支持度法律法规人力资源日程安排环境地点师资师质其他资源确定制约条件的内容与注意的问题员工自身项目自身人员数量差距状20培训方式的性质与类别的划分医药式培训旅游式培训传统式培训现代式培训药品式的培训保障式的培训手术式的培训红色式的培训考察式的培训度假式的培训报告式的培训讲座式的培训案例式的培训教练式的培训拓展式的培训培训方式的性质与类别的划分医旅传现药品保障手术红色考察度假报21选择培训方式时应考虑的因素培训方式目标能力内容外部内部学员数量顺序适时投入产出预期当前效果方法学员时间师资参与针对意识专业岗位条件选择培训方式时应考虑的因素培训目标能力内容外部内部学员数量顺22培训计划的编制和实施方案，是设计和策划培训活动的重要环节。培训计划必须体现组织需求、培训需求和培训目标等。培训管理者务必要将《培训计划书》交给培训师，并让其读懂、读透、读好培训计划，便于培训师在课前“备任务、备目标、备学员、备过程、备课程”。编制培训计划的原则与注意的问题凡事预则立不预则废培训计划的编制和实施方案，是设计和23如何选择与采购培训提供者培训师的资质培训师的专业与特长培训师的职位与名气培训师的职业与商业培训师的时间与地点培训师的年龄与身体如何选择与采购培训提供者培训师的资质24如何选择与采购培训提供者培训师的能力专业理论与实践经验熟悉成教规律与特点教学内容与培训实效自主开发配套的教材现代教学理念与手段如何选择与采购培训提供者培训师的能力25如何选择与采购培训提供者培训师的价格视培训的项目与内容视采购者的自身关系视培训后的评估效果视授课的地点与时间视培训师的身份职务如何选择与采购培训提供者培训师的价格26设计与策划培训的主要内容（1）设计策划培训的主要内容为啥培训为谁培训两者关系培训目标培训要求预期效果确定学员明确差距参配热情组织需求岗位需求个人需求定目的定目标定人员定需求设计与策划培训的主要内容（1）设计策划培训的主要内容为啥培训27设计与策划培训的主要内容（2）设计策划培训的主要内容培训类型培训形式培训方式个人部门组织行业社会公共形式因素内容因素数量因素知识技能工作经验态度意识定方式定范围定规模定内容设计与策划培训的主要内容（2）设计策划培训的主要内容培训类型28设计与策划培训的主要内容（3）设计策划培训的主要内容内部外部理论实践理念手段教师要求内容因素学员因素够用适用科学方便参考资料制定措施确定人员协调关系定教师定方法定教材定管理设计与策划培训的主要内容（3）设计策划培训的主要内容内部外部29设计与策划培训的主要内容（4）设计策划培训的主要内容内容因素经费因素学员成份培训环境培训场所培训条件直接费用间接费用变故费用制定标准策划程序落实部门定时间定地点定费用定评估设计与策划培训的主要内容（4）设计策划培训的主要内容内容因素30正——在明确目的上；明——在制定目标上；准——在选择人员上；对——在选择方式上；及——在确定需求上；大——在明确范围上；适——在确定规模上；精——在培训内容上；高——在选择教师上；新——在培训方法上；匹——在编制教材上；实——在培训管理上；活——在安排时间上；好——在选择地点上；省——在培训费用上；全——在评估效果上；严——在监督检查上；细——在设计案例上。设计和策划培训的工作要领与小结正——在明确目的上；明——在制定目标上；设计31实施运作培训的主要过程实施运作培训阶段培训前培训中培训后像教师介绍培训信息向学员介绍培训信息收集管理者处的反馈为培训双方提供支持为双方给予信息反馈收集学员的反馈收集教师处的反馈让培训双方进行沟通为学员提供转化环境实施运作培训的主要过程实施运作培训阶段培32

培训管理者和培训师要学会在培训教学之前诱导学员的心态与情绪，要培训的“教、学、管”三方进行接触。对管理者而言，支持与服务是最好的管理；对培训师而言，微笑是最好的语言，沟通是培训的开始；对参培者而言，心态是参培的条件，情绪是学习的重要因素。实施运作培训的（前）的主要工作——沟通培训是从情绪开始的培训管理者和培训师要学会在培训教学之前诱导学33

（1）根据员工的岗位与职业设计出不同的职业生涯路径，每个成长路径都有相应的职务序列。（2）根据员工的职业生涯路径设计出员工个性化的培训计划。制定一套最直接的达标路线。（3）根据员工的特点与其对企业贡献大小，企业对不同的职务都给予不同的职务津贴。（4）根据组织的需求，提供充分的培训资源。选择一种最快捷有效的培训方式。实施运作培训的（中）的重要工作——职业生涯寻找培训的切入点和结合点（1）根据员工的岗位与职业设计出不同的职业生涯34评估的主体是参培的员工、培训教师、监视检查人员、培训管理者和参与培训过程的相关人员等。评估的主要内容是针对培训教师的教学态度、教学内容、教学方法、课程编排、培训教材、教学特征和具体的意见与建议等。实施运作培训（后）的主要工作——评估开展第一层次的评估评估的主体是参培的员工、培训教35培训结果评价的主要过程评价培训结果阶段确定评估准则收集资料信息

确定评价方法实施评审活动培训结果评价的主要过程评价培训结果阶段确36培训效果评价的主要方面与内容评估的主要方面

培训目标

培训内容

培训教材

培训监督检查

培训经费

培训环境

培训教师

培训时间

培训地点

培训方式

培训方法

培训管理培训效果评价的主要方面与内容评估的主要方面培训目标37培训结果评价中主义的问题关注培训成果的类别个人的收益组织的收益经济性收益非经济性收益当前性收益滞后性收益可量化收益非量化收益培训结果评价中主义的问题关注培训成果的38

满足要求实施对培训全部过程的确认与评估修改培训活动的程序更新人员的能力记录更新人员的能力记录寻求持续改进的机会修改培训过程方案寻找非培训的措施督促培训者执行程序管理者检查监视人员为满足要求按程序执行未按程序执行

39培训管理的各个流程要规范合理；培训管理的各个环节要责任到人；培训管理的各项工作要执行到位；培训管理的各项指标要有据可查；培训管理的各项过程要有效控制；培训项目的质量效果要可测可评。企业培训管理工作的最佳状态培训管理的各个流程要规范合理40企业培训工作组织与管理培训资料-课件41影响企业培训质量与效果的主要原因培训项目拍脑瓜培训内容拍胸脯

培训教师拍肩膀培训结束拍屁股培训效果拍桌子培训总结拍属下影响企业培训质量与效果的主要原因一、企业主管领导没按游戏规则办事导致后果：培训管理者认认真真的干工作辛辛苦苦的挨批评。影响企业培训质量与效果的主要原因培训项目拍脑瓜影响企业培42培训管理工作的流程不规范；培训管理工作的重点不突出；培训管理工作的问题不清晰；培训管理工作的监察不健全；培训管理人员的培训不到位。影响企业培训质量与效果的主要原因二、企业培训管理者把握不好工作要领导致的后果：企业培训活动多而不强，企业培训活动快而不优。培训管理工作的流程不规范；影响企业培训质量与效果43

《GB/T19025质量管理培训指南》是由国家质量技术监督局于2019年3月颁布的（等同转化）。2019年9月1日在全国实施。ISO10015与GB/T19025的成功对接，标志着我国各类组织的教育、培训管理工作从此走上了“车同轨、器同衡”的“标准”新时代。采用实施《质量管理培训指南》这一培训管理标准，对我国职工教育而言，具有划时代的意义和“里程碑”的最用。

企业培训管理工作的主要依据《GB/T19025质量管理培训指南》是由国44如何认识培训管理工作各环节的对比关系培训管理工作的主要环节企业培训管理的

机构企业培训管理的制度企业培训管理的流程企业培训管理的建设企业培训管理的研发企业培训管理的体系如何认识培训管理工作各环节的对比关系培训管理工作的主要环节企45培训过程中教学管三方的作用对比关系角色对比阶段培训管理人员培训提供者参配人员培训前123培训中312培训后231培训过程中教学管三方的作用对比关系46培训是提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的

过程

。培训质量是原则;培训管理是手段;培训需求是前提;培训设计是保障;培训教师是关键;培训实施是过程;培训评估是改进;培训目标是绩效;对现代培训的认识与管理培训是提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过47过程：如何认识企业培训三要素的关系过程：解决如何做怎么做的方法任务：提高解决问题的能力目的：最大限度提高经济效益期望：所学知识应用技能态度企业的培训------是以提升员工绩效为价值取向的活动知识技能过如何认识企业培训三要素的关系技能态度企业的培训---48企业培训管理工作的着眼点与侧重点战略战术定位分析策划实施评价为谁做培训给谁做培训为啥做培训怎么搞培训怎么管培训培训的如何企业培训管理工作的着眼点与侧重点战略战术定位分析策划实施评价49企业培训管理工作的规范化流程（路径图）评价培训结果设计策划培训确定培训需求实施运作培训企业培训管理工作的规范化流程（路径图）评价培训结果设计策划培50培训需求分析与评估的主要过程确定培训需求阶段确定组织需求确定岗位需求评审员工能力确定能力差距选择弥补方法培训需求分析与评估的主要过程确定培训需求阶段确定组织需求确定51

培训可以满足企业生产、经营、服务的需要，培训还可以开创企业的未来，但一定要“按需施教”，此乃为企业培训管理工作中的第一要务！我们不仅要学会按需求立项目，还要学会按项目定目标，按项目定内容，按项目定教师，按项目定课程，按项目定管理，按项目定费用。确定组织需求时注意的主要问题上什么山,唱什么歌培训可以满足企业生产、经营、服务的需要，培训52

处理好对症下药与治病救人的关系，是培训管理者在确定岗位标准过程中应当注意的问题。企业主管领导务必要参与岗位规范、岗位职责、岗位标准和岗位要求的制订工作。标准不仅要科学、公平、合理，具有其约束性、规范性、职能性的特点，还要能发挥其对员工的激励性作用。确定岗位要求时注意的主要问题对症下药治病救人处理好对症下药与治病救人的关系，是培训53培训可以弥补员工的能力差距，培训还可以丰富员工的职业人生，但一定要“因材施教

”，此乃为培训中的“教学之魂”“因材施教”强调的是手段，我们不仅要学会“看人下菜”和“量体裁衣”，更要学会：“投其所好”和“见风使舵”。这不仅是调动参培者情绪的最好办法，也是确保培训有效性和高效性的保障。评审员工能力时注意的主要问题见什么人说什么话培训可以弥补员工的能力差距，培训还54在确定能力差距过程中，培训管理者要让准备参配的员工看得见其好处，看得见其利益，看得见其价值。在培训教学活动中，培训管理者务必要求培训师要“教有所长、教有所新、较有所用”；要能让参培员工“学有所获、学有所得、学有所用，用以见效”。

确定能力差距时注意的主要问题儿童因兴趣而学成人因利益而学在确定能力差距过程中，培训管理者要55培训可以满足企业的当前需求，也可以满足企业的未来需求，还可以满足企业的改进需求，更可以满足企业的问题需求，但一定要牢记------培训不是万能的！此乃是培训需求确定过程中的最后环节，也是较为重要的环节。查找和确定弥补能力差距方法时注意的问题培训不是万能的培训不能解决制度性问题培训不能解决体制性问题培训不能解决机制问题培训不能解决结构问题培训可以满足企业的当前需求，也可以56培训需求分析与评估的常用方法评估的常用方法人员访谈问卷调查关键事件岗位标准案例研究实地观察创意思考专家指导培训需求分析与评估的常用方法评估的常用方法57确定培训需求时推荐的主要方法--------自省法查找的主要问题对问题严重性的分析紧迫性及排序难易性查找原因解决措施确定需求1管理思想落伍培训定2规章制度改制3劳资矛盾福利4工作精神培训5人际沟通轮岗6生产技术培训确定培训需求时推荐的主要方法--------自省法对问题的分58设计与策划培训项目的主要过程设计策划培训阶段确定制约条件选择培训方式制定培训计划选择培训教师设计与策划培训项目的主要过程设计策划培训阶段确定制约条件选择59确定制约条件的内容与注意的问题员工自身项目自身人员数量差距状况可开发性可塑性参培动机支持度法律法规人力资源日程安排环境地点师资师质其他资源确定制约条件的内容与注意的问题员工自身项目自身人员数量差距状60培训方式的性质与类别的划分医药式培训旅游式培训传统式培训现代式培训药品式的培训保障式的培训手术式的培训红色式的培训考察式的培训度假式的培训报告式的培训讲座式的培训案例式的培训教练式的培训拓展式的培训培训方式的性质与类别的划分医旅传现药品保障手术红色考察度假报61选择培训方式时应考虑的因素培训方式目标能力内容外部内部学员数量顺序适时投入产出预期当前效果方法学员时间师资参与针对意识专业岗位条件选择培训方式时应考虑的因素培训目标能力内容外部内部学员数量顺62培训计划的编制和实施方案，是设计和策划培训活动的重要环节。培训计划必须体现组织需求、培训需求和培训目标等。培训管理者务必要将《培训计划书》交给培训师，并让其读懂、读透、读好培训计划，便于培训师在课前“备任务、备目标、备学员、备过程、备课程”。编制培训计划的原则与注意的问题凡事预则立不预则废培训计划的编制和实施方案，是设计和63如何选择与采购培训提供者培训师的资质培训师的专业与特长培训师的职位与名气培训师的职业与商业培训师的时间与地点培训师的年龄与身体如何选择与采购培训提供者培训师的资质64如何选择与采购培训提供者培训师的能力专业理论与实践经验熟悉成教规律与特点教学内容与培训实效自主开发配套的教材现代教学理念与手段如何选择与采购培训提供者培训师的能力65如何选择与采购培训提供者培训师的价格视培训的项目与内容视采购者的自身关系视培训后的评估效果视授课的地点与时间视培训师的身份职务如何选择与采购培训提供者培训师的价格66设计与策划培训的主要内容（1）设计策划培训的主要内容为啥培训为谁培训两者关系培训目标培训要求预期效果确定学员明确差距参配热情组织需求岗位需求个人需求定目的定目标定人员定需求设计与策划培训的主要内容（1）设计策划培训的主要内容为啥培训67设计与策划培训的主要内容（2）设计策划培训的主要内容培训类型培训形式培训方式个人部门组织行业社会公共形式因素内容因素数量因素知识技能工作经验态度意识定方式定范围定规模定内容设计与策划培训的主要内容（2）设计策划培训的主要内容培训类型68设计与策划培训的主要内容（3）设计策划培训的主要内容内部外部理论实践理念手段教师要求内容因素学员因素够用适用科学方便参考资料制定措施确定人员协调关系定教师定方法定教材定管理设计与策划培训的主要内容（3）设计策划培训的主要内容内部外部69设计与策划培训的主要内容（4）设计策划培训的主要内容内容因素经费因素学员成份培训环境培训场所培训条件直接费用间接费用变故费用制定标准策划程序落实部门定时间定地点定费用定评估设计与策划培训的主要内容（4）设计策划培训的主要内容内容因素70正——在明确目的上；明——在制定目标上；准——在选择人员上；对——在选择方式上；及——在确定需求上；大——在明确范围上；适——在确定规模上；精——在培训内容上；高——在选择教师上；新——在培训方法上；匹——在编制教材上；实——在培训管理上；活——在安排时间上；好——在选择地点上；省——在培训费用上；全——在评估效果上；严——在监督检查上；细——在设计案例上。设计和策划培训的工作要领与小结正——在明确目的上；明——在制定目标上；设计71实施运作培训的主要过程实施运作培训阶段培训前培训中培训后像教师介绍培训信息向学员介绍培训信息收集管理者处的反馈为培训双方提供支持为双方给予信息反馈收集学员的反馈收集教师处的反馈让培训双方进行沟通为学员提供转化环境实施运作培训的主要过程实施运作培训阶段培72

培训管理者和培训师要学会在培训教学之前诱导学员的心态与情绪，要培训的“教、学、管”三方进行接触。对管理者而言，支持与服务是最好的管理；对培训师而言，微笑是最好的语言，沟通是培训的开始；对参培者而言，心态是参培的条件，情绪是学习的重要因素。实施运作培训的（前）的主要工作——沟通培训是从情绪开始的培训管理者和培训师要学会在培训教学之前诱导学7