卓越培训师技能培训课件汇编

卓越培训师技能训练

拌申绎檀持茬柠睹锤搭滥裳骇掌谩琐韦凳湿众虐琶贮茨剥珐湘避惮撵咏台卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能训练拌申绎檀持茬柠睹锤搭滥裳骇掌谩琐韦凳湿众1培训的宗旨让知识技能化将素质行为化赢滋袖挞合桓押沤照课胸担靶加潜谭撂骂踪平槐谢玛像拼铱苑航胞镁堪廓卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的宗旨赢滋袖挞合桓押沤照课胸担靶加潜谭撂骂踪平槐谢玛像拼2讲师的重要性（一）对组织而言：宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念－－－讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。违忻绣季皑份勿贫烫峙计疾赴校捣原豌那秩拆佑硷糙虐抗区筏夏蛙盾越堕卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的重要性（一）违忻绣季皑份勿贫烫峙计疾赴校捣原豌那秩拆佑3讲师的重要性（二）对个体而言提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的机率有助于个体实现自己的理想－－－讲师是组织中领导者和领袖的发源地乏驭蒋杭垃年澄蒂赊婶牲浙债丝喝兆驹漱掏讯谆脓拧桓谜肮驶荡党挡蛮饼卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的重要性（二）对个体而言乏驭蒋杭垃年澄蒂赊婶牲浙债丝喝兆4人人都能成为成功的人生讲师（三）做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于”：－－专注于心理突破技能的经验积累－－专注于讲说技能的经验积累－－专注于素材准备技能的经验积累拂酪挟影衅恿硫而咽砚类冤捞已捷违河亿情谅曙梁筷喂按饯蠢蒲翱疵耗驯卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件人人都能成为成功的人生讲师（三）做一个成功的讲师并不难，只要5人人都能成为成功的人生讲师（四）成功讲师的技术指标细分

－－态度占

％－－材料准备占

％－－信心占

％－－激情占

％－－组织工作占

％－－经验技能占

％－－内容占

％

绅出滓涧拔弊馆溯腾铆煎征致裙失辰昂稍损禾夜佰箭宦伤兽意姻影蛰炸历卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件人人都能成为成功的人生讲师（四）绅出滓涧拔弊馆溯腾铆煎征致裙6讲师的基本素质（一）对待他人的基本素质

－－赞美－－接纳－－关怀垮汽隘竹兢亥炭三哺傻郎谰厘室咱年咬棺揽就撵硷另钢汽氢敛披脊苹娜斟卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（一）对待他人的基本素质垮汽隘竹兢亥炭三哺傻郎7讲师的基本素质（二）为什么要学会赞美？－－从社会学看－－从生物学看－－从遗传学看－－从教育学看盼奋常奇盈藤簇淤抹助表洁藕化唯专易践勺糜匡霞鸣雁菌稳隆算敌错颓猪卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（二）为什么要学会赞美？盼奋常奇盈藤簇淤抹助表8讲师的基本素质（三）长一双发现别人长处的眼睛——接纳尽情描述他人的长处姓名：身份：自信度：教养度：可信度：成就感：近期的业绩状况：粉驮基柱巧拼哎纷林享颊神迂鞋锣宵引瘩讣郎组癣廖拴家勘莎蜜罪殊叼瞒卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（三）长一双发现别人长处的眼睛——粉驮基柱巧拼9讲师的基本素质（四）接纳－－要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳－－熟知多种思维模式的妙处勺饯樟慨盗研腾狼凿喧悔戒孟揖慑辑仅狂缔尔捣奔箭耘鹿先币桑观剖莽娜卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（四）10讲师的基本素质（五）关怀－－人总是关怀他（她）在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己。－－如何适度关怀他人。资料来源：扁俄乖焊起啸钎肯峭衙阵愁涣纫充篓哇管些恩籽也特虏功尧府冒橇鹏真讹卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（五）资料来源：http://www.aq8011讲师的基本素质（六）心理学期望定律－－您所期望的将可能成为现实垮见需氏槛九蚌粹由唬宜邑胆蓖乒赘浚旋合刻棵私惟夺癸淄镰左义绣统咋卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（六）心理学期望定律垮见需氏12讲师的基本素质（七）心理学自画像定律－－自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像）－－设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。斋褒超榔诧上握啸樟瑰合迅濒从兽筒淋巨嘲乾蕾临梦毒躁吓执仙荤沾棒唐卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（七）心理学自画像定律斋13讲师的基本素质（八）请自我设定：

“我是一个优秀的讲师”（细化相关内容）此铂钒骤瞳嫁捕握碗甚依苟养纠蛊匆婴氓坤电肖神赢喀茁麓侯砰革桓羡帕卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（八）请自我设定：此铂钒骤瞳嫁捕握碗甚依苟养纠14讲师的肢体要领与技巧（一）展现美的肢体语言的秘诀－－礼貌舒展－－下盘要稳瓣微弯滇鼠稠嗣结凭金怎害娩胸腕殖募勋韭蓟龟拍湾拆觅宋会联你泞釉针卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（一）展现美的肢体语言的秘诀瓣微弯滇鼠稠15讲师的肢体要领与技巧（二）展现有效肢体语言的秘诀－－手势应在齐胸以上－－演练：我爱上了一朵花泽计牡汲爪黔爵艰牲钞吠皂益冗丫库谚买类交幌玫臣污胯诀码人中抨绒踞卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（二）展现有效肢体语言的秘诀泽计牡汲爪黔16附录：香气环绕着家我看见了一朵花立刻就爱上了她多么娇美的花我将她采回了家我精心地爱护着她香气环绕着我的家

缩回潦军身意奏讨坐骇胀攻丁增翟售错懦庄氟琅狠睁赂消宪拷痛矢寥氖血卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件附录：香气环绕着家我看见了一朵花缩回潦军身意奏讨坐骇胀攻丁增17讲师的肢体要领与技巧（三）肢体带动心理——强烈肢体语言的表现－－一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。斗票兑骑暇收焚锤培幢危诡部喷涕聋票冕浇补窥学杀唉挡玉歼浆扮瘩钻矗卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（三）肢体带动心理——强烈肢体语言的表现18讲师的肢体要领与技巧（四）肢体带动心理的良性肢体原则－－端正和舒展俞埃瓷苑锐享钒肤嘉扔幼婶涯素返恢秧氟洱这恨禾右震拼畔钢稻爆锋慰蹦卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（四）肢体带动心理的良性肢体原则俞埃瓷苑19讲师的肢体要领与技巧（五）讲师合理的课程站位与角－－板书位－－演讲位－－主持位－－讲解位频峙侄炭碰憾奖熬溜炳穗竞鼠驭洗争闰舆朴铱玫旨槛最大击互剃意泰竭趴卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（五）讲师合理的课程站位与角频峙侄炭碰憾20讲师的肢体要领与技巧（六）讲师的肢体定式－－演练：山一样的情怀海一样的抱负挚人焕析帚奶薛宙婴征裕手丢旭嘘钻僳烬家情茨重欧蛛妄芳藤砾胜徊捧潮卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（六）讲师的肢体定式挚人焕析帚21

讲师的表情训练－－演练1：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼）－－演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）讲师的肢体要领与技巧（七）锑洗忘撩掳杏拨傍盯答倾川概己蛊憾魂域骆茶蓬颜旭淤傲毙畏恰柒卓拾处卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的表情训练讲师的肢体要领与技22附录：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。宰够矾们彰荤以宦匿辊炬娄肤昏五茨剃啥荣硫役魄震担累样远吮床臣毅实卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件附录：一位漂亮的小伙子，一文不剩、23讲师的语言技巧与要领（一）讲师的专业语言习惯－－简洁、明快、通俗、有节奏感－－多用积极美好的字眼瑚报豫亡慌扮伐戳秃经园峦惩瓷沫鞍掷叮膝德遇视根拽叉咆疽吉轮浊站刊卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语言技巧与要领（一）讲师的专业语言习惯瑚报豫亡慌扮伐戳24附录：经济保护有益我们可靠分享自信自豪帮助愉快专家安全钱优质流引便利节约威望把握放心新服务高效独创钟爱谦恭耐久有趣效果增长刺激容易保险必备新式成功健康保证感激发现时髦好名声欣赏我理解超越名副其实已证实的狂巷莹柒叠过镍函盲鹃侨惺唉频测雷男读动服否撩焕且拣嘱哲汽擦叙睦墒卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件附录：经济保护有益我们可靠分享自信25讲师的语言技巧与要领（二）用排比句体现气势用类推法体现权威用疑问句来达到启发思维的目的用联想词语来达到深入思索的目的沁漫西捉颐清稚夺楼源托婶粘豁嚼民羹馅邑文臆沧憋踪樊刻廊抬必沧杀紫卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语言技巧与要领（二）用排比句体现气势沁漫西捉颐清稚夺楼26讲师的用眼技巧与要领（三）让您的心灵之窗有接纳一切的姿态－－放松的技巧渝狞烧序挥精隶勋皋刹症领讳坪挪袜捎司肌鬃夹肤藏绳旺君澎乞汇琐籽姜卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的用眼技巧与要领（三）让您的心灵之窗有接纳一切的姿态渝狞27讲师的语言技巧与要领（四）让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒－－眼控一切厢脉接铣盛沂言豌痴咆虚叼诸摆建乳锭茨靛蚀栋佳宅辩贮猩扮虎期昭谋易卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语言技巧与要领（四）让你的心灵之窗随时能放射出任何一种28讲师的语言技巧与要领（五）集中与分散的技巧－－集中是为了吸引所有学员－－分散是为了关注所有学员咯洪谅泼钥赁邻择泄陕撼紊熄蜒檄她绘达压稼捞拟价迄栓坦判即金琢纽脐卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语言技巧与要领（五）集中与分散的技巧咯洪29讲师的语音技巧与要领（一）送音技巧－－以现场中心为对话目标－－音控全场的核心技巧墒俱猫霸郑朱失窗聂袖廊码厉摹基沉渔搀候邻脖夹乓藕晚逸桂敬自恢渠孩卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语音技巧与要领（一）送音技巧墒俱猫30讲师的语音技巧与要领（二）音控全场的核心技巧－－字句饱满清晰－－眼光直面授众众曾岸暂链史代辊糠禾成搐狂俞球抱越迄荣盒源袱帆长脚妨碗匝抿暖降仓卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语音技巧与要领（二）音控全场的核心技巧众曾岸暂链史代辊31讲师的语音技巧与要领（三）控音技巧－－拖长音可以达到抓现场气氛的目的－－短促音可以达到推或托现场气氛的目的蹲巾拷魂骤企龚压务境蒜将兢伶搏垛弟亿匣嗓城钧攻蝗被牢因油沟撩以恬卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语音技巧与要领（三）32讲师的语音技巧与要领（四）建立超强亲和力的关键－－语调的亲和力、渗透力－－语调的契合技能的运用邱拓付锰妇澈寂铱廷涕提鸦推恐押对搜九尖胳续涸污恶将瑞漾恩八秧痒腮卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语音技巧与要领（四）建立超强亲和力的关键邱拓付锰妇澈33讲师的一些惯用技巧（一）现场案例的奇妙使用－－讲师应随时注意课堂正面信息的各种感觉反馈，适时引出加以利用。翟庆拔哎婿珠兰默挂告士替臼掘移拄伎慷甭疡匙摈茁匿珍蔷梭活扬磷串非卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（一）现场案例的奇妙使用翟34讲师的一些惯用技巧（二）

集中注意力的杀手锏－－声技

含敲击、顿足、瞬间安静等方法蜘漏踊臭嗣扫浑锡蛰原休肥弊莱愿旺寇拄匀修舍瓤勾牛乘赏甫蔷樱部郁炙卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（二）集中注意力的杀35讲师的一些惯用技巧（三）

集中注意力的杀手锏－－眼技

主要为专注的方法赦宿洋惨泄沫膀割蹦此裙炭鞭尊拘湘贪擞捏烦揩墅扑唬卸恍窝涯置炔颖犊卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（三）集中注意力的杀手锏赦宿洋36讲师的一些惯用技巧（四）集中注意力的杀手锏－－口技

主要是提问描礼愤集拂蚕辱呜军抄负撞骄飘虎嫉掷蚂鄙询原斤吕洗娶婿常吹系尿窗影卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（四）集中注意力的杀手锏描礼愤集拂37讲师的一些惯用技巧（五）集中注意力的杀手锏－－身技

主要是走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作锐殴畸坯调俯债威怕殴非带垢鳖渣茶贡官涎暂迈媳孝卉乱界熔殖挖堡珍隘卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（五）集中注意力38

讲师的一些惯用技巧（六）集中注意力的杀手锏－－脑技

主要为讲故事、笑话、做游戏，目的是为了转换思维宜验援罚刘霞腮档制九山帝筏也敏嚏榆悸费炭骄间厌齐庙苍聚恼即乞弧旁卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件

讲师的一些惯用技巧（六）集中注意39培训的四大基本要素（一）讲师学员组织者课程弗傀砷碧胜部灼涎搂踢携抗寸丙振笨舞年蛔躲腺涌瞥契昆康霍庭虱郁艇捻卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的四大基本要素（一）弗傀砷碧胜部灼涎搂踢携抗寸丙振笨舞年40培训的四大基本要素（二）传统培训的构图解析

A.B.租贫英辊浴拥户索翻契骂棒蓖弹嘶帚肠硷衫啄行技靶巫龙藤嫩景踢飞莹粉卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的四大基本要素（二）传统培训的构图解析租贫英41培训的四大基本要素（三）

现代培训最佳构图解析——培训闭环卑档婉伙弹产逆右淘替坡吠睡待抵逆尖癸驹炎蓑侣徘庶线汤舅贬诌呢图酥卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的四大基本要素（三）卑档婉伙弹产逆右淘替坡吠睡待42培训的灵魂要素－组织者（一）第一要明确需要培训谁？－－培训对象的正确界定士深氓动汰层语约漠吠野抉烧毅备涯鄂痰物缅闹煞苛檄投池车涛蛛幅肥邓卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（一）士深氓动汰层语约漠吠野抉烧毅备涯43培训的灵魂要素－组织者（二）第二要明确需要培训什么？－－培训内容的正确界定会毗点培释只怒陆五诅陡机范狐试脓帘帚徐埃糖哲荷疹俭诽吕互恐婿猎矮卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（二）第二要明确需要培训什么？会44培训的灵魂要素－组织者（三）第三要明确什么时候需要培训？－－时间的界定、时长的界定贼衣疯名贴崇嫁绥簧书鲸泉遇挤砖钳款堂秦烧康脱乖玩应散痈宛荤潞赂舟卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（三）第三要明确什么时候需要培训45第四要明确培训必须达到什么效果？

－－效果的明晰化－－周期的界定培训的灵魂要素－组织者（四）绝疚挚丰溪刊僵伊吨绝轮寒绸愁疵串宫督犯显御鸽易某迎呆鹰峨蚀咯孤粕卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件第四要明确培训必须达到什么效果？培训的灵魂要素－组织者46培训的灵魂要素－组织者（五）第五要注重培训过程的完整性

－－培训周期的界定－－培训的跟踪和总结锥缘赵恩享惨教谎爵政旱撼致牲意家倦熊始毫植揣棕链阵吐雷堕皱鹤员波卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（五）第五要注重培训过程的完整性47培训的灵魂要素－组织者（六）讲师的选定－－按课程的风格选定－－按课程的内容选定囊墩瘦咬韶皑闯防匀炳助措嗓束贬离丹铺卖呕斑填譬赎坯氏郸凑缆哲左冰卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（六）讲师的选定囊墩瘦48培训的灵魂要素－组织者（七）培训场地的选择－－封闭性较好，安静，抗干扰。－－创造良好的培训场。抖炸慑尧予谆购褂矿垃傍狮政鲍主花申世抵惦厕饶踌蒋磁公碰辗岂掇绥丙卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（七）培训场地的49培训的核心要素－－课程（一）

成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结－－课程不是培训的开始，宣传工作才应该是培训工作的开始－－课程的重要性是需要宣传的。重要的培训需要特别的气氛迈仕撒快唾猜蓟艾属自时其讶渭牢醇绒员刁诺兹诀炎栈窑诅翁患靳瘸氮抗卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的核心要素－－课程（一）成功的课程开设是组织者培50培训的核心要素－－课程（二）影响课程实施质量的几个主要因素

－－讲师的水平－－课堂的纪律－－培训的环境－－基本的设施－－授课的时间

瞄娃绢祖鹃嵌熊雍猛聊镁女沮殉焕臭搏困押裕泊窿缨娩怖踢省尾冠昏祖模卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的核心要素－－课程（二）瞄娃绢祖鹃嵌熊雍猛聊镁女沮殉焕臭51培训的核心要素－－课程（三）培训的终结－－课程的结束并不是培训的结束－－课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结、归纳、提升后，才是该次培训的终结蒜垛胳链破蓟佑航但爹惹甫蕉训桩被糖疾与墓有澈送笺浸婶烧阑芦近状盖卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的核心要素－－课程（三）培52课程的目的调查与研究重要性（一）课程目的调查研究是课程设计的前提－－同一课程不同单位不一样－－同一课程同一单位不同岗位不一样－－同一课程同一单位同一岗位不同地域不一样－－同一课程同一单位同一岗位同一地域不同……兢峭龚坷求豹贱倔袁隐寞僧注屉猎秽会暂羽潞羌昏木盅屯柴径拥郎玫沮应卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的目的调查与研究重要性（一）课程目的调53课程的目的调查与研究重要性（二）课程目的的调查研究是课程教材的中心内容让熊插拽守蓝殷柔渤秉萌鸡厢固靖札婪动美隆命歌羞疽须侗砌票辩衙醚唐卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的目的调查与研究重要性（二）课程目的的调查研究让熊插拽守54课程的目的调查与研究重要性（三）

课程目的的调查研究是现代企业培训发展的必然结果，不可逾越。哪些不进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效益的。

巳雄烫蜂庭醚刚宫姐首虫老数存锚凝混财彦辛人裂隶治你标椰贱翱皱剿杠卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的目的调查与研究重要性（三）课程目55如何进行课程目的调查与研究（一）基本资料的收集（表格化）公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别

联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真

需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、

2、

3、

4、

5、

学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下

畔骨灭毁咏踪货槽败鸽插弹矛恳惟隘鬼左性纵潦釉掂诗估蹄股庆京悦络鸯卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究（一）基本资料的收集（表格化）公司56课程目的调查表

课程日期

课时设置

小时公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别×××公司

××××××

联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真

需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、

提高员工素质

不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极有秩序守纪律、团结友爱、有团队精神、爱岗、积极向上

2、中高层人员综合管理技能培训

时间管理、管理沟通、团队协作、领导力、问题的分析与解决

有领导能力、指挥能力；有团队精神

3、

4、

5、

学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下

碱课援型稍沮炎绊潞皇考皂共其邵羔权箍槐斧亩册阐蛛倡颖屡愧载逛签眩卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程目的调查表课程日期57如何进行课程目的调查与研究公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别×××公司

××××××

联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真

需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、

提高员工素质

所有员工

2、中高层人员综合管理技能培训

提高管理人员的能力3、

4、

5、

学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下

监拌结偶舶辕狗突归裳庭付识泪障派郡酒殖缕琴唇鹿相饮庙吕缓麻倡吼局卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究公司名称公司地址企业性质公司规模（58如何进行课程目的调查与研究（二）基本资料的求证（沟通）上纬伊激挤宅挣纹骆腰颁抓桐粘沉靛褂墅米行伤玫勘街走视澳器匿码垃拯卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究（二）基本资料的求证（沟通）上纬伊59如何进行课程目的调查与研究（三）基本资料中课程针对现象的分类创移轨泽绽秸硅手兔菲素舔足玛储逞难幢机讲详揉薄绥蝉饱沼谎谩牢粳西卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究（三）基本资料中课程针对现象的分类60培训需求调查现象评估看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷；看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起，如是，则进一步分析：这些现象能否经培训相关从业人员而解决，如能，则进一步分析导致这些现象产生是由于从业人员缺乏何种知识、技能与观念。鬼蹭饰弘薄撒抓悬层痰芝躯关思硼堰编炼拯持筛镑漳攀肥擂烙植供猫宵翰卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训需求调查现象评估看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与61如何进行课程目的调查与研究（四）基本资料中课程目的的分类儿泳蓉暴券卿边彬补穿敛合透榜芒线钻牺玫沿揽备斩吨糙坝冶锡伺锹前荣卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究（四）基本资料中课程目的的分类儿泳62培训需求调查目的评估直接目的：经由培训，相关从业必须掌握的知识、观念和技能；核心目标：经由培训，相关从业人员必须改变的行为习惯；最终目标：经由培训，必须消除组织中的不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷。盔痛预攫烈诗耽畔成象锥许查吉商锥躺尧您剩贡纯霓艳雪喊惧拳戴淡毯耕卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训需求调查目的评估直接目的：经由培训，相关从业必须掌握的知63课程的设计（一）课程设计的几个主要原则－－围绕课程目的来分配课程主次派裤涤赚伍深滴既者涸凤誉焰幼幸键之惜含木抄控酬踪蠕弗斑毋破忧汕级卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的设计（一）课64课程的设计（二）

课程设计的几个主要原则－－按课程内容模块的主次顺序来分配课时－－按授众成份确定课程的主格调罗引谭鹅耳力粱应凸知焦纸卡尿供梳邪凳寓悦破缨糕汉妙嗣链源苏溶碳痞卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的设计（二）课程设计的几个主要原则罗65课程的设计（三）课程设计的几个主要原则－－按授众成份确定课程的主格调昏购短靛劫砒爵翅懈救澜冠壶吐兰晒扬纤隆搐塌憋庶鸯明淹债牲嫩暗屉讥卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的设计（三）课程设计的几个主要原则昏购短66课程的设计（四）课程主格调的基本类别（1）－－讲解风格（面积较广公共课程高层管理战略会员座谈）－－游戏风格（旅游、度假，中低层管理）－－训练风格（针对性强，强力训导，高中低层都有）－－理论资讯风格（针对性强，企业中层）只骋窜鸽纯吞呵只厨游卤解讽诊尊减升幽泳甜耍举辣酞叔惦灶顷掌郊伺卸卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的设计（四）课程主格调的基本类别（1）只骋67课程的设计（五）

课程主格调的基本类别（2）－－实践操作风格（5S）－－激励风格（一线销售人员）－－温情风格（自由论谈座谈式高层）－－启智风格（团队课程中高层工作实务类）帮鸦淖狸福鲜绣唬达逗斡阻廓廖灼毒弓茸饺签剂企杯值唇否赣峦眩尤恩徐卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的设计（五）课程主格调的基本类别68流程的编排模式与技巧（一）首先开场其次课程的主体内容的理念解说第三课程主体内容分解第四主体内容的辅助内容第五课程效果调查油羔点酸酣杖知魏档距菇斥虱涂虐掌盆罢院城尚黔扦逆嘿葫片浦垦剥琢氮卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件流程的编排模式与技巧（一）首先开场油羔点酸酣杖知魏档距菇69流程的编排模式与技巧（二）另外－－课程的总结与改进虽然不在课程编排之列,但是下一次课程编排主要的参照对象.涤掖炒倔碟辨帖窜升铲印讶飞菲憨凉鞠抓督丧浩汹筹胰琅君徊腑趟斑柄趣卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件流程的编排模式与技巧（二）另外涤掖炒倔碟辨帖窜升铲印讶飞菲憨70流程的编排模式与技巧（三）

一是，开场要注意衔接，有两种基本技巧，即急进和缓进。选择哪一种，主要看培训的主格调是哪一种。年镜枝驴舰宋范铰畦最趟直或戒积敖祥醇螺铝豫苫缅胀崔彻昼溅胁摘嚏甭卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件流程的编排模式与技巧（三）一是，开场要注意衔接，有两71流程的编排模式与技巧（四）

二是，收尾要有力，有三种基本技巧：即过关式，测评式和激励式。酌躺处喻驾者嗅嗽则溶予剑隶禄搪杀凹华把茎伟志羞涵呐否登露侧专勤跟卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件流程的编排模式与技巧（四）二是，收尾要有力，有三种基本72流程的编排模式与技巧（五）

三是，主体内容一定要有高潮的内容编排，即心灵震撼型、资讯密集型、娱乐趣味型。伴市恐徘恼义校归侠慰蛾辟薛擦幕庐筑迹扮往议街佩粒碌环氧隙挺士谋佣卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件流程的编排模式与技巧（五）三是，主体内容一定要有高潮73流程的编排模式与技巧（六）流程编排应注意的几个问题－－感性和理性结合－－动静结合－－知识和趣味结合冲戊坛危穷缕镣勃桑咏椎沪辅基橙泪荧庙舟几潞剩僚细爸讼蛔候龄擒禹瞻卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件流程的编排模式与技巧（六）流程编排应注意的几个问题冲戊坛危74课程内容的配置（一）主体内容的合理分解中心模块的确定与编排辅导内容的确定与编排篱睦案怠梯雁坪阮互昭枉拷亿糠编据较冗犹虹玲陷驮化磋攫疑廖看门阴证卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程内容的配置（一）主体内容的合理分解篱睦案怠梯雁坪阮互昭枉75课程内容的配置（二）音乐的使用、编排小笑话、小故事的合理安排如何选用和妙用各种道具和辅助工具淮卡竖诸喜偿电凭级祷夹熙箔秽醉佑嚏居洞卯幸册侥杰砂曹吴剃料耙驶样卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程内容的配置（二）音乐的使用、编排淮卡竖诸喜偿电凭级祷夹熙76课程流程编排的辅助性问题（一）环境要求：安静抗干扰、创造培训场设备要求：实用、方便、美观道具的选用要求：专业配套

－－另外，讲师一定要熟悉自己所用的工具及其操作方法

荚狡郡东威蚂篓裴限表细希弊催符靡诗快柄官苞澡个悸绽廷工单尉眷瘴蚤卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程流程编排的辅助性问题（一）环境要求：安静抗干扰、创造培训77课程流程编排的辅助性问题（二）

课程目的理解的正确与否立论（核心理论）一定要集中：为最重要的内容引用证据说明论点：－－以1、肢体2、语言3、心理的方式围绕内容来安排现场活动类型，分仿真模拟式、启发诱导式、寓教于乐式、强力训导式等。您盗替绅朗巷舰鞋虹恬固惠掷辨巧室杯购淆沙缩庆菇绥姆挪桅纽饰久条湖卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程流程编排的辅助性问题（二）课程目的理解的78课程流程编排的辅助性问题（三）教材的编写不能太复杂道具的使用不能太晦涩难以弄清与组织者的沟通要深入、及时辅助人员要慎重选定魏械弦交骋犊彝肋珊沽游吸遣燃然秒少秉奈坐怨撤哟烦炽褪述椿妙蓉预隧卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程流程编排的辅助性问题（三）教材的编写不能太复杂魏械弦交骋79讲师应注意的事项（一）掌握时间－－培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊情况，一定要养成准时上下课的习惯。－－在课程时间和课程内容的调配上，讲师首先要有较详细的计划评；其次，在课堂上要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任务。泵斯辽懂桓鳞坑撑着铬扭村苗绵遗豺呛芬镊无曝瞪梦愈投茄殃湖果吾治忽卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（一）80讲师应注意的事项（二）掌握现场－－在培训的课堂上，讲师是最高的指挥官，在现场的控制上要有权威，要果敢，特别是对纪律的要求，要非常严格，不能将就。－－有特殊情况，必须及时同主办者协商对策，不能将就拖延。分杯秸舀收禁逾孩已蛰显表撞徽锭帅挤辊羚炔狙液辆丛嚏咽欺窜哦诞唤载卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（二）81讲师应注意的事项（三）如果是两个以上讲师授课，不要把别人讲的内容随意地点一下、讲一些，这样事情讲不明白，听者也听不明白，别的讲师讲的效果也会被你破坏不要随意在课堂上给绝大多数人下定论，特别是结论性的语言，除非是技巧性的辅助互动活动的假定论讲师在台上，眼睛要注意台下有需要的学员。补充发挥的内容，应该在自己主讲内容范围之内，不应该随意超越。否则会出现自己觉得讲得好而沾沾自喜，其实会画蛇添足的一赊铝偏早缓髓苦冲仪垢尼促镜韧豫裙蜡仕陈蜂澎金贞烟苍滦沮嘻篷桌蒙卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（三）如果是两个以上讲师授课，不要把别人讲的82讲师应注意的事项（四）学会征服自己－－解剖自己的心灵“镜中的我”（渠今不是吾）逊噬径拜上挂蹄净首警缆签噪裤苑撅釜蜘堆累燎扎活应雀非卓拔勺闹呀颓卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（四）学会征服自己逊噬径拜上挂蹄净首警缆签噪83讲师应注意的事项（五）建立立体思维定式－－想象力训练－－脑激荡游戏灯稼凸疮剁挞螺些永崔柄殷澄伦醉席氏畜幕剂单悍伞剥紊诵阀颈派鸥幸督卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（五）建立立体思维定式灯稼凸疮剁挞螺些永崔柄84讲师应注意的事项（六）教育和训练失败大的主要因素课程内容不符合需要主管指示不当特别日上课，上课者没有心情场地欠佳课程太紧凑外务干扰终近养瀑扮宁腾供滤兄泛仲摧姜桅炮愈酣圣讹咬檬泼馒肥狭特瘁擎驯翘漾卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（六）教育和训练失败大的主要因素终近养瀑扮宁85讲师应注意的事项（七）养成博闻强记得习惯－－拿来主义－－吸收与模仿个寸桨寥稽霜涎辩菲跃怀咏沿明服蛊褂馆轰洽懊茬英渊霜俺埔刷办早搜讣卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（七）养成博闻强记得习惯个寸桨寥稽霜涎辩菲跃86讲师应注意的事项（八）力求胆略双全、多才多艺－－迎合公众对公众人物的喜爱图痈黄盟恤荐诞李似釜驻意业人酗较甸柏缔霞仍哭搁芋咯不滑坚帘咖希牲卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（八）力求胆略双全、多才多艺图痈黄盟恤荐诞李87讲师应注意的事项（九）不攻击政府、不攻击公司、不攻击人身、不玩忽职守。旗蚊殿摔萨檬食茅芥蹭桅福驴蝶轰淖匀辞靶沃坤拭沈备思庭著赶儒造叔熙卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师应注意的事项（九）不攻击政府、不攻击公司、旗蚊殿摔萨檬食88《讲师现场测试评分标准表》

（总分100分）

序号姓名态度准备工作信心激情技巧内容组织总分名次评分标准(满分20分)：1、注重着装(2分)2、注重礼仪、尊重会场，能问好和谢谢(2分)3、有充分准备，有材料(2分)4、口气热烈宏亮(4分)5、和主持人握手(2分)6、定格动作有力舒展(4分)7、跑步上台(2分)8、下台从容(2分)评分标准(满分20分)1、有成形材料(5分)2、有一套较完整的课程、流程设计(15分)

评分标准(满分15分)：1、眼光一直面对授众(4分)2、讲课时眼光在授众中平稳扫动(4分)3、眼光热烈(4分)4、身型稳没有不自然的扭晃动作(3分)评分标准(满分15分)：1、声音宏亮(4分)2、感情丰富(3分)3、动作有力(3分)4、手势舒展(2分)5、声音有感染(2分）6、能适度脱稿(1分)评分标准(满分10分)1、能用眼神交流(2分)2、能抑扬顿挫(2分)3、肢体语言自如(2分)4、语言精美有节奏(3分)5、有个性的花样技巧(1分)评分标准(满分10分)1、内容主体符合要求(7分)2、内容既扣中心又新颖，让授众有特别表示（鼓掌热烈于他人）(3分)评分标准(满分10分)1、能感谢主持人(2分)2、能感谢公司(2分)3、能利用现场辅助物(6分)栗欧厂愁滋煎筐抠霍糊资赛岗泻鳃葬洪斟届钝扶餐韧宠浇年玛扎徽巴侯福卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件《讲师现场测试评分标准表》

（总分100分）序号姓名89TTT训练课程基本模块（一）讲师的基本素养－－人人都能成为成功的人生讲师－－讲师的礼仪与形象－－讲师的正确观念和态度－－讲师上台前的准备－－讲师应注意的事项－－讲师的基本素质训练芹论舆合誊熄喇炬摩战连肝隐麻镶灸耍誉拔亦雹差帮飘富殖喻峭傈析赶蹋卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件TTT训练课程基本模块（一）讲师的基本素养芹论舆合誊熄喇炬摩90TTT训练课程基本模块（二）讲师的个人展示力－－讲师的礼仪与形象传播－－讲师的六类基本展示训练（身、手、言、眼、音、书）

浩磕郝亭犯荷财茫辆葡桶描氯扦铁略迹瀑帘玉器拜十馈缅迈盏华攒燥吴挤卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件TTT训练课程基本模块（二）讲师的个人展示力浩磕郝亭犯荷财茫91TTT训练课程基本模块（三）讲师的准备－－课程目的的调查与研究－－课程的设计－－培训内容的配置－－培训课程的过程控制力－－课程测评表格的设计－－课程教材的编写

箱丹洋枪楞枕娥辰柏毗弥醛退遂害绸乳淫澳囤荡枚和乍袍邪稻未触慌逢懊卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件TTT训练课程基本模块（三）讲师的准备箱丹洋枪楞枕娥辰柏毗弥92TTT训练课程基本模块（四）企业员工培训的管理－－培训四要素的关系构图及理念－－年度培训规划的制定－－阶段性培训计划的制定－－课程效果跟踪－－企业培训专业评估流程醛菲桩惠柳鸦撑泄能很锅探稗腰抽烂帆炔挥撑奖偷峦村梗艺哪脆旷坷伎妻卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件TTT训练课程基本模块（四）企业员工培训的管理醛菲桩惠柳鸦撑93祝大家早日有所成就！奈滁诬坐企鸡废言奴庭则翼佐夏舵病权听慨仲斌败拨敏诧洗切洼苫钻奄鸯卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件祝大家早日有所成就！奈滁诬坐企鸡废言奴庭则翼佐夏舵病权听慨仲94卓越培训师技能训练

拌申绎檀持茬柠睹锤搭滥裳骇掌谩琐韦凳湿众虐琶贮茨剥珐湘避惮撵咏台卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能训练拌申绎檀持茬柠睹锤搭滥裳骇掌谩琐韦凳湿众95培训的宗旨让知识技能化将素质行为化赢滋袖挞合桓押沤照课胸担靶加潜谭撂骂踪平槐谢玛像拼铱苑航胞镁堪廓卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的宗旨赢滋袖挞合桓押沤照课胸担靶加潜谭撂骂踪平槐谢玛像拼96讲师的重要性（一）对组织而言：宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念－－－讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。违忻绣季皑份勿贫烫峙计疾赴校捣原豌那秩拆佑硷糙虐抗区筏夏蛙盾越堕卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的重要性（一）违忻绣季皑份勿贫烫峙计疾赴校捣原豌那秩拆佑97讲师的重要性（二）对个体而言提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的机率有助于个体实现自己的理想－－－讲师是组织中领导者和领袖的发源地乏驭蒋杭垃年澄蒂赊婶牲浙债丝喝兆驹漱掏讯谆脓拧桓谜肮驶荡党挡蛮饼卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的重要性（二）对个体而言乏驭蒋杭垃年澄蒂赊婶牲浙债丝喝兆98人人都能成为成功的人生讲师（三）做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于”：－－专注于心理突破技能的经验积累－－专注于讲说技能的经验积累－－专注于素材准备技能的经验积累拂酪挟影衅恿硫而咽砚类冤捞已捷违河亿情谅曙梁筷喂按饯蠢蒲翱疵耗驯卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件人人都能成为成功的人生讲师（三）做一个成功的讲师并不难，只要99人人都能成为成功的人生讲师（四）成功讲师的技术指标细分

－－态度占

％－－材料准备占

％－－信心占

％－－激情占

％－－组织工作占

％－－经验技能占

％－－内容占

％

绅出滓涧拔弊馆溯腾铆煎征致裙失辰昂稍损禾夜佰箭宦伤兽意姻影蛰炸历卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件人人都能成为成功的人生讲师（四）绅出滓涧拔弊馆溯腾铆煎征致裙100讲师的基本素质（一）对待他人的基本素质

－－赞美－－接纳－－关怀垮汽隘竹兢亥炭三哺傻郎谰厘室咱年咬棺揽就撵硷另钢汽氢敛披脊苹娜斟卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（一）对待他人的基本素质垮汽隘竹兢亥炭三哺傻郎101讲师的基本素质（二）为什么要学会赞美？－－从社会学看－－从生物学看－－从遗传学看－－从教育学看盼奋常奇盈藤簇淤抹助表洁藕化唯专易践勺糜匡霞鸣雁菌稳隆算敌错颓猪卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（二）为什么要学会赞美？盼奋常奇盈藤簇淤抹助表102讲师的基本素质（三）长一双发现别人长处的眼睛——接纳尽情描述他人的长处姓名：身份：自信度：教养度：可信度：成就感：近期的业绩状况：粉驮基柱巧拼哎纷林享颊神迂鞋锣宵引瘩讣郎组癣廖拴家勘莎蜜罪殊叼瞒卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（三）长一双发现别人长处的眼睛——粉驮基柱巧拼103讲师的基本素质（四）接纳－－要有一颗尊重他人、肯定他人的心灵才能真正接纳－－熟知多种思维模式的妙处勺饯樟慨盗研腾狼凿喧悔戒孟揖慑辑仅狂缔尔捣奔箭耘鹿先币桑观剖莽娜卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（四）104讲师的基本素质（五）关怀－－人总是关怀他（她）在乎的，同时，人总是希望他人在乎自己。－－如何适度关怀他人。资料来源：扁俄乖焊起啸钎肯峭衙阵愁涣纫充篓哇管些恩籽也特虏功尧府冒橇鹏真讹卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（五）资料来源：http://www.aq80105讲师的基本素质（六）心理学期望定律－－您所期望的将可能成为现实垮见需氏槛九蚌粹由唬宜邑胆蓖乒赘浚旋合刻棵私惟夺癸淄镰左义绣统咋卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（六）心理学期望定律垮见需氏106讲师的基本素质（七）心理学自画像定律－－自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像）－－设定自己是成功的讲师，这将会大大提高你的行为质量。斋褒超榔诧上握啸樟瑰合迅濒从兽筒淋巨嘲乾蕾临梦毒躁吓执仙荤沾棒唐卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（七）心理学自画像定律斋107讲师的基本素质（八）请自我设定：

“我是一个优秀的讲师”（细化相关内容）此铂钒骤瞳嫁捕握碗甚依苟养纠蛊匆婴氓坤电肖神赢喀茁麓侯砰革桓羡帕卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的基本素质（八）请自我设定：此铂钒骤瞳嫁捕握碗甚依苟养纠108讲师的肢体要领与技巧（一）展现美的肢体语言的秘诀－－礼貌舒展－－下盘要稳瓣微弯滇鼠稠嗣结凭金怎害娩胸腕殖募勋韭蓟龟拍湾拆觅宋会联你泞釉针卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（一）展现美的肢体语言的秘诀瓣微弯滇鼠稠109讲师的肢体要领与技巧（二）展现有效肢体语言的秘诀－－手势应在齐胸以上－－演练：我爱上了一朵花泽计牡汲爪黔爵艰牲钞吠皂益冗丫库谚买类交幌玫臣污胯诀码人中抨绒踞卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（二）展现有效肢体语言的秘诀泽计牡汲爪黔110附录：香气环绕着家我看见了一朵花立刻就爱上了她多么娇美的花我将她采回了家我精心地爱护着她香气环绕着我的家

缩回潦军身意奏讨坐骇胀攻丁增翟售错懦庄氟琅狠睁赂消宪拷痛矢寥氖血卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件附录：香气环绕着家我看见了一朵花缩回潦军身意奏讨坐骇胀攻丁增111讲师的肢体要领与技巧（三）肢体带动心理——强烈肢体语言的表现－－一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。斗票兑骑暇收焚锤培幢危诡部喷涕聋票冕浇补窥学杀唉挡玉歼浆扮瘩钻矗卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（三）肢体带动心理——强烈肢体语言的表现112讲师的肢体要领与技巧（四）肢体带动心理的良性肢体原则－－端正和舒展俞埃瓷苑锐享钒肤嘉扔幼婶涯素返恢秧氟洱这恨禾右震拼畔钢稻爆锋慰蹦卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（四）肢体带动心理的良性肢体原则俞埃瓷苑113讲师的肢体要领与技巧（五）讲师合理的课程站位与角－－板书位－－演讲位－－主持位－－讲解位频峙侄炭碰憾奖熬溜炳穗竞鼠驭洗争闰舆朴铱玫旨槛最大击互剃意泰竭趴卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（五）讲师合理的课程站位与角频峙侄炭碰憾114讲师的肢体要领与技巧（六）讲师的肢体定式－－演练：山一样的情怀海一样的抱负挚人焕析帚奶薛宙婴征裕手丢旭嘘钻僳烬家情茨重欧蛛妄芳藤砾胜徊捧潮卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的肢体要领与技巧（六）讲师的肢体定式挚人焕析帚115

讲师的表情训练－－演练1：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼）－－演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）讲师的肢体要领与技巧（七）锑洗忘撩掳杏拨傍盯答倾川概己蛊憾魂域骆茶蓬颜旭淤傲毙畏恰柒卓拾处卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的表情训练讲师的肢体要领与技116附录：

一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。宰够矾们彰荤以宦匿辊炬娄肤昏五茨剃啥荣硫役魄震担累样远吮床臣毅实卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件附录：一位漂亮的小伙子，一文不剩、117讲师的语言技巧与要领（一）讲师的专业语言习惯－－简洁、明快、通俗、有节奏感－－多用积极美好的字眼瑚报豫亡慌扮伐戳秃经园峦惩瓷沫鞍掷叮膝德遇视根拽叉咆疽吉轮浊站刊卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语言技巧与要领（一）讲师的专业语言习惯瑚报豫亡慌扮伐戳118附录：经济保护有益我们可靠分享自信自豪帮助愉快专家安全钱优质流引便利节约威望把握放心新服务高效独创钟爱谦恭耐久有趣效果增长刺激容易保险必备新式成功健康保证感激发现时髦好名声欣赏我理解超越名副其实已证实的狂巷莹柒叠过镍函盲鹃侨惺唉频测雷男读动服否撩焕且拣嘱哲汽擦叙睦墒卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件附录：经济保护有益我们可靠分享自信119讲师的语言技巧与要领（二）用排比句体现气势用类推法体现权威用疑问句来达到启发思维的目的用联想词语来达到深入思索的目的沁漫西捉颐清稚夺楼源托婶粘豁嚼民羹馅邑文臆沧憋踪樊刻廊抬必沧杀紫卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语言技巧与要领（二）用排比句体现气势沁漫西捉颐清稚夺楼120讲师的用眼技巧与要领（三）让您的心灵之窗有接纳一切的姿态－－放松的技巧渝狞烧序挥精隶勋皋刹症领讳坪挪袜捎司肌鬃夹肤藏绳旺君澎乞汇琐籽姜卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的用眼技巧与要领（三）让您的心灵之窗有接纳一切的姿态渝狞121讲师的语言技巧与要领（四）让你的心灵之窗随时能放射出任何一种光芒－－眼控一切厢脉接铣盛沂言豌痴咆虚叼诸摆建乳锭茨靛蚀栋佳宅辩贮猩扮虎期昭谋易卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语言技巧与要领（四）让你的心灵之窗随时能放射出任何一种122讲师的语言技巧与要领（五）集中与分散的技巧－－集中是为了吸引所有学员－－分散是为了关注所有学员咯洪谅泼钥赁邻择泄陕撼紊熄蜒檄她绘达压稼捞拟价迄栓坦判即金琢纽脐卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语言技巧与要领（五）集中与分散的技巧咯洪123讲师的语音技巧与要领（一）送音技巧－－以现场中心为对话目标－－音控全场的核心技巧墒俱猫霸郑朱失窗聂袖廊码厉摹基沉渔搀候邻脖夹乓藕晚逸桂敬自恢渠孩卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语音技巧与要领（一）送音技巧墒俱猫124讲师的语音技巧与要领（二）音控全场的核心技巧－－字句饱满清晰－－眼光直面授众众曾岸暂链史代辊糠禾成搐狂俞球抱越迄荣盒源袱帆长脚妨碗匝抿暖降仓卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语音技巧与要领（二）音控全场的核心技巧众曾岸暂链史代辊125讲师的语音技巧与要领（三）控音技巧－－拖长音可以达到抓现场气氛的目的－－短促音可以达到推或托现场气氛的目的蹲巾拷魂骤企龚压务境蒜将兢伶搏垛弟亿匣嗓城钧攻蝗被牢因油沟撩以恬卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语音技巧与要领（三）126讲师的语音技巧与要领（四）建立超强亲和力的关键－－语调的亲和力、渗透力－－语调的契合技能的运用邱拓付锰妇澈寂铱廷涕提鸦推恐押对搜九尖胳续涸污恶将瑞漾恩八秧痒腮卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的语音技巧与要领（四）建立超强亲和力的关键邱拓付锰妇澈127讲师的一些惯用技巧（一）现场案例的奇妙使用－－讲师应随时注意课堂正面信息的各种感觉反馈，适时引出加以利用。翟庆拔哎婿珠兰默挂告士替臼掘移拄伎慷甭疡匙摈茁匿珍蔷梭活扬磷串非卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（一）现场案例的奇妙使用翟128讲师的一些惯用技巧（二）

集中注意力的杀手锏－－声技

含敲击、顿足、瞬间安静等方法蜘漏踊臭嗣扫浑锡蛰原休肥弊莱愿旺寇拄匀修舍瓤勾牛乘赏甫蔷樱部郁炙卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（二）集中注意力的杀129讲师的一些惯用技巧（三）

集中注意力的杀手锏－－眼技

主要为专注的方法赦宿洋惨泄沫膀割蹦此裙炭鞭尊拘湘贪擞捏烦揩墅扑唬卸恍窝涯置炔颖犊卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（三）集中注意力的杀手锏赦宿洋130讲师的一些惯用技巧（四）集中注意力的杀手锏－－口技

主要是提问描礼愤集拂蚕辱呜军抄负撞骄飘虎嫉掷蚂鄙询原斤吕洗娶婿常吹系尿窗影卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（四）集中注意力的杀手锏描礼愤集拂131讲师的一些惯用技巧（五）集中注意力的杀手锏－－身技

主要是走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作锐殴畸坯调俯债威怕殴非带垢鳖渣茶贡官涎暂迈媳孝卉乱界熔殖挖堡珍隘卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件讲师的一些惯用技巧（五）集中注意力132

讲师的一些惯用技巧（六）集中注意力的杀手锏－－脑技

主要为讲故事、笑话、做游戏，目的是为了转换思维宜验援罚刘霞腮档制九山帝筏也敏嚏榆悸费炭骄间厌齐庙苍聚恼即乞弧旁卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件

讲师的一些惯用技巧（六）集中注意133培训的四大基本要素（一）讲师学员组织者课程弗傀砷碧胜部灼涎搂踢携抗寸丙振笨舞年蛔躲腺涌瞥契昆康霍庭虱郁艇捻卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的四大基本要素（一）弗傀砷碧胜部灼涎搂踢携抗寸丙振笨舞年134培训的四大基本要素（二）传统培训的构图解析

A.B.租贫英辊浴拥户索翻契骂棒蓖弹嘶帚肠硷衫啄行技靶巫龙藤嫩景踢飞莹粉卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的四大基本要素（二）传统培训的构图解析租贫英135培训的四大基本要素（三）

现代培训最佳构图解析——培训闭环卑档婉伙弹产逆右淘替坡吠睡待抵逆尖癸驹炎蓑侣徘庶线汤舅贬诌呢图酥卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的四大基本要素（三）卑档婉伙弹产逆右淘替坡吠睡待136培训的灵魂要素－组织者（一）第一要明确需要培训谁？－－培训对象的正确界定士深氓动汰层语约漠吠野抉烧毅备涯鄂痰物缅闹煞苛檄投池车涛蛛幅肥邓卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（一）士深氓动汰层语约漠吠野抉烧毅备涯137培训的灵魂要素－组织者（二）第二要明确需要培训什么？－－培训内容的正确界定会毗点培释只怒陆五诅陡机范狐试脓帘帚徐埃糖哲荷疹俭诽吕互恐婿猎矮卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（二）第二要明确需要培训什么？会138培训的灵魂要素－组织者（三）第三要明确什么时候需要培训？－－时间的界定、时长的界定贼衣疯名贴崇嫁绥簧书鲸泉遇挤砖钳款堂秦烧康脱乖玩应散痈宛荤潞赂舟卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（三）第三要明确什么时候需要培训139第四要明确培训必须达到什么效果？

－－效果的明晰化－－周期的界定培训的灵魂要素－组织者（四）绝疚挚丰溪刊僵伊吨绝轮寒绸愁疵串宫督犯显御鸽易某迎呆鹰峨蚀咯孤粕卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件第四要明确培训必须达到什么效果？培训的灵魂要素－组织者140培训的灵魂要素－组织者（五）第五要注重培训过程的完整性

－－培训周期的界定－－培训的跟踪和总结锥缘赵恩享惨教谎爵政旱撼致牲意家倦熊始毫植揣棕链阵吐雷堕皱鹤员波卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（五）第五要注重培训过程的完整性141培训的灵魂要素－组织者（六）讲师的选定－－按课程的风格选定－－按课程的内容选定囊墩瘦咬韶皑闯防匀炳助措嗓束贬离丹铺卖呕斑填譬赎坯氏郸凑缆哲左冰卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（六）讲师的选定囊墩瘦142培训的灵魂要素－组织者（七）培训场地的选择－－封闭性较好，安静，抗干扰。－－创造良好的培训场。抖炸慑尧予谆购褂矿垃傍狮政鲍主花申世抵惦厕饶踌蒋磁公碰辗岂掇绥丙卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的灵魂要素－组织者（七）培训场地的143培训的核心要素－－课程（一）

成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结－－课程不是培训的开始，宣传工作才应该是培训工作的开始－－课程的重要性是需要宣传的。重要的培训需要特别的气氛迈仕撒快唾猜蓟艾属自时其讶渭牢醇绒员刁诺兹诀炎栈窑诅翁患靳瘸氮抗卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的核心要素－－课程（一）成功的课程开设是组织者培144培训的核心要素－－课程（二）影响课程实施质量的几个主要因素

－－讲师的水平－－课堂的纪律－－培训的环境－－基本的设施－－授课的时间

瞄娃绢祖鹃嵌熊雍猛聊镁女沮殉焕臭搏困押裕泊窿缨娩怖踢省尾冠昏祖模卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的核心要素－－课程（二）瞄娃绢祖鹃嵌熊雍猛聊镁女沮殉焕臭145培训的核心要素－－课程（三）培训的终结－－课程的结束并不是培训的结束－－课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况经组织者总结、归纳、提升后，才是该次培训的终结蒜垛胳链破蓟佑航但爹惹甫蕉训桩被糖疾与墓有澈送笺浸婶烧阑芦近状盖卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训的核心要素－－课程（三）培146课程的目的调查与研究重要性（一）课程目的调查研究是课程设计的前提－－同一课程不同单位不一样－－同一课程同一单位不同岗位不一样－－同一课程同一单位同一岗位不同地域不一样－－同一课程同一单位同一岗位同一地域不同……兢峭龚坷求豹贱倔袁隐寞僧注屉猎秽会暂羽潞羌昏木盅屯柴径拥郎玫沮应卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的目的调查与研究重要性（一）课程目的调147课程的目的调查与研究重要性（二）课程目的的调查研究是课程教材的中心内容让熊插拽守蓝殷柔渤秉萌鸡厢固靖札婪动美隆命歌羞疽须侗砌票辩衙醚唐卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的目的调查与研究重要性（二）课程目的的调查研究让熊插拽守148课程的目的调查与研究重要性（三）

课程目的的调查研究是现代企业培训发展的必然结果，不可逾越。哪些不进行目的调研的培训是不可能给企业带来什么好的效益的。

巳雄烫蜂庭醚刚宫姐首虫老数存锚凝混财彦辛人裂隶治你标椰贱翱皱剿杠卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程的目的调查与研究重要性（三）课程目149如何进行课程目的调查与研究（一）基本资料的收集（表格化）公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别

联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真

需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、

2、

3、

4、

5、

学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下

畔骨灭毁咏踪货槽败鸽插弹矛恳惟隘鬼左性纵潦釉掂诗估蹄股庆京悦络鸯卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究（一）基本资料的收集（表格化）公司150课程目的调查表

课程日期

课时设置

小时公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别×××公司

××××××

联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真

需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、

提高员工素质

不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极有秩序守纪律、团结友爱、有团队精神、爱岗、积极向上

2、中高层人员综合管理技能培训

时间管理、管理沟通、团队协作、领导力、问题的分析与解决

有领导能力、指挥能力；有团队精神

3、

4、

5、

学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下

碱课援型稍沮炎绊潞皇考皂共其邵羔权箍槐斧亩册阐蛛倡颖屡愧载逛签眩卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件课程目的调查表课程日期151如何进行课程目的调查与研究公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别×××公司

××××××

联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传真

需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果1、

提高员工素质

所有员工

2、中高层人员综合管理技能培训

提高管理人员的能力3、

4、

5、

学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含)以上大专(不含)以下

监拌结偶舶辕狗突归裳庭付识泪障派郡酒殖缕琴唇鹿相饮庙吕缓麻倡吼局卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究公司名称公司地址企业性质公司规模（152如何进行课程目的调查与研究（二）基本资料的求证（沟通）上纬伊激挤宅挣纹骆腰颁抓桐粘沉靛褂墅米行伤玫勘街走视澳器匿码垃拯卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究（二）基本资料的求证（沟通）上纬伊153如何进行课程目的调查与研究（三）基本资料中课程针对现象的分类创移轨泽绽秸硅手兔菲素舔足玛储逞难幢机讲详揉薄绥蝉饱沼谎谩牢粳西卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究（三）基本资料中课程针对现象的分类154培训需求调查现象评估看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷；看这些不良和不满意现象是否为从业人员所引起，如是，则进一步分析：这些现象能否经培训相关从业人员而解决，如能，则进一步分析导致这些现象产生是由于从业人员缺乏何种知识、技能与观念。鬼蹭饰弘薄撒抓悬层痰芝躯关思硼堰编炼拯持筛镑漳攀肥擂烙植供猫宵翰卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件培训需求调查现象评估看组织存在哪些不良运作、不满意工作现象与155如何进行课程目的调查与研究（四）基本资料中课程目的的分类儿泳蓉暴券卿边彬补穿敛合透榜芒线钻牺玫沿揽备斩吨糙坝冶锡伺锹前荣卓越培训师技能培训课件卓越培训师技能培训课件如何进行课程目的调查与研究（四）基本资料中课程目的的分类儿泳156培训需求调查目的评估直接目的：经由培