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师（卷烟商品（三级）鉴定理论知识试卷 本试卷依据2011年颁布的《师（卷烟商品）国家职业标准》命制题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草机械的企业应当按照( A、B、省 D、县 ) )C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步 A、前 以下 自上而下的修正方法指管理层在 ) D、的便捷 ) ) B、C、品牌导向 A、过 D、环 )A、越 D、多 地都具备很强的。 20世纪30年代以前，西方企业以( A、品牌定位发展是否符合行业品牌宏观 A、通过听订货员的文明规范用语 C、 31.绩效评估是从 32.客户询问的方法之一为留置，它的优点是 )B、被者可不C、费用D、节省时 ) )A、增加货源投放、消化库 以下选项哪一项是反映集中度( B、工业区重复次数总和/工业区次数总和×100% A、细 D、均AD一些运行过程存在多个评估指标，选择最能说明问题的典型性指标，上述描述体现出运行体 ) 消费者获取卷烟产品信息的主要、各种信息的接触度和信任度、各主要信息对消费者选 ) A、B、需求分析 A、品牌形象B、品类创新C、品牌组合D、品 发展动态，以保证卷烟工作与时代同步。 ) )一次A、每 D、一 ) A、B、成长 D、实 ) C、单品D、品类数） ) D、规 B、制定调研方案，并与分管调研沟通敲定，获取支下列 C、管理中的客户覆盖策 ) ) ) D、 ) ) ) ) ) ) )并存的确84.品类需求预测的步骤包括)C、度进行品类交叉预作为商业企业，从供应链的角度来讲，上游客户是工业企业，下游客户是零售客户，都是以卷烟 A、市场B、管 C、品牌D、服 ) A、创 D、策以下属于标杆法在卷烟绩效管理中应用的步骤是( A、随机B、非概率抽 C、找典型D、样本抽三、判断题（91～100110分。

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