第二章-个体行为与管理(《组织行为学》课件)

第二章个体行为与管理【学习目标】1.了解知觉、态度、价值观、个性等心理因素与行为的关系及需要、动机、行为之间的因果关系。2.理解个体心理与行为研究的基础性作用以及个体心理对行为的重要影响3.掌握如何运用个体行为理论提高管理水平【学习内容】1.心理学的基本概念2.感觉、知觉与社会知觉的概念3.归因理论4.态度的内涵、测量以及对行为的影响5.需要、动机、价值观、个性与行为的影响6.压力与挫折第二章个体行为与管理【学习目标】1第一节心理学知识概述“Psychology”，由古希腊文字“Psyche”和“Logos”组成的。“Psyche”的含义是“心灵”或“灵魂”，“Logos”的含义是“解说”或“阐述”。把“Psyche”和“Logos”组合起来即为“对心灵的解说”之意社会心理学心理学主要分支消费心理学团体心理学教育心理学管理心理学发展心理学第一节心理学知识概述“Psycholo2第一节心理学知识概述心理现象心理过程个性心理认识过程情感过程意志过程心理动力心理特征人在改造客观世界时不怕困难，完成任务的心理过程人对现实态度的体验、情绪、情感等能力、气质、性格等需要、动机、理想、信念、价值观等感觉、知觉、记忆、思维、想象等第一节心理学知识概述心理现象心理过程个性心理认识过程3第一节心理学知识概述唯心主义心理观：唯心主义认为心理是不依赖于物质而独立存在的，主张把心理、意识看成是至高无上的，是第一性的；而一切物质的东西都是心理的东西的产物，是第二性的。

德国唯心主义哲学家黑格尔（G.W.F.Hegel，1770-1831）认为，“绝对观念”在自然界和人类社会出现以前，就已经存在了，世界上一切事物都是由“绝对观念”发展而来的。

我国南宋时期的陆九渊就认为：“宇宙即我心，我心即宇宙”；明朝的王阳明说：“天下无心外之物”，“天地万物皆在吾心之中”。第一节心理学知识概述唯心主义心理观：4第一节心理学知识概述唯物主义心理观：唯物主义的心理观主张客观世界是物质的，物质是第一性的，而心理是物质派生的，是第二性的。汉代的王充指出：“人无耳目，则无所知。”“人之精神藏于形体之内，犹粟米在囊橐之中也”；他还说：“人之所以聪明智慧者，以含五常之气也；五常之气之所以在人者，以五藏在形中也；五藏不伤，则人智慧，五藏有病，则人荒忽，荒忽则愚痴矣。”他进而又指出：“天下无独燃之火，世界安得有无体独知之精。”

第一节心理学知识概述唯物主义心理观：5第一节心理学知识概述科学的心理观：人的心理是人在社会实践活动中产生的，是人脑对客观现实的主观能动的反映。

第一节心理学知识概述科学的心理观：6第一节心理学知识概述心理是脑的机能：1920年在印度发现的“狼孩”卡玛拉，她有一个完整无损的头脑，但她是在狼的生活条件下度过社会化过程的，脱离了人的社会生活，结果她没有人的语言、没有人的思维和心理，后来她回到了人类社会，最终无法正常生活而于17岁死亡，当时她只有4岁儿童的心理发展水平。

第一节心理学知识概述心理是脑的机能：7第二节知觉与行为一、感觉与知觉感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。第二节知觉与行为一、感觉与知觉8知觉的过程1、选择－－各取所需（特点：选择具有一定的稳定性，表明人的价值观和生活态度）2、构造－－进行主观联想3、补充－－强调扩大或缩小事物第二节知觉与行为知觉的过程第二节知觉与行为9你只看见六个杯子吗？第二节知觉与行为你只看见六个杯子吗？第二节知觉与行为10知觉的情境因素知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。所谓感受性就是人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。人的感受性在环境作用下发生的变化，表现为下列现象：

(1)适应;(2)对象与背景的差别;(3)感受性降低第二节知觉与行为知觉的情境因素第二节知觉与行为11社会知觉中的若干效应(1)第一印象效应(2)晕轮效应(3)近因效应(4)定型效应在组织管理工作中，注意利用定势效应的积极方面，克服定势效应的消极方面。第二节知觉与行为社会知觉中的若干效应第二节知觉与行为12图形错觉第二节知觉与行为图形错觉第二节知觉与行为13五、归因理论归因理论是说明和分析人的行为活动因果关系的理论。1)把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因;2)把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因;3)把失败归因于不稳定的外因;4)把失败归因于任务重、难度等稳定性的外因;第二节知觉与行为五、归因理论第二节知觉与行为14第二节态度与行为态度(Attitude)的定义：态度是对人和对事物的稳定评价，是通过感情表达出来的。第二节态度与行为态度(Attitude)的定义：15一、态度的心理结构构成成分

态度的心理结构有三种成分构成:认知、情感和意向CognitiveComponentofanAttitude,AffectiveComponentofanAttitude,BehavioralComponentofanAttitude认知成份觉察信念观点理解意向成份意向倾向偏好情感成份评价情绪感情外在行为第二节态度与行为一、态度的心理结构构成成分态度的心理结构有三种成分构16第二节态度与行为态度对行为的影响态度认知与判断相容性工作效率忍耐力行为效果第二节态度与行为态度对行为的影响态度认知与判断相容性工作效17第三节需要、动机与行为需要(Demand)的定义：需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。第三节需要、动机与行为需要(Demand)的定义：18需要的分类第三节需要、动机与行为从起源看需要的结构生理需要安全需要天然需要物质需要社会需要精神需要后天习得的需要需要的分类第三节需要、动机与行为从起源看需要的结构生理需要19需要的特征需要的指向性需要的层次性与发展性需要的共同性与差异性需要的环境诱导性第三节需要、动机与行为需要的特征第三节需要、动机与行为20引起知觉偏见的因素1.知觉者的主观因素兴趣和爱好;需要和动机;知识和经验;情感状态；生活目的；个性特征。第二节知觉与行为引起知觉偏见的因素第二节知觉与行为212.知觉对象的特征

a.对象的实在性

b.接近律

c相似律

d闭锁律

e连接律

第二节知觉与行为2.知觉对象的特征

a.对象的实在性

b.接近律

c相似22什么是动机？

动机是在需要的刺激下直接推动个体行为的动力，它引起并维持行为，促使该行为朝向某一目标进行。需要与动机的转化关系示意图可达到目标（方向）动机刺激愿望（驱动力）需要意向第三节需要、动机与行为什么是动机？需要与动机的转化关系示意图可达到目标（方向）动23动机结构与强度示意图动机类别强度ABDCE优势动机第三节需要、动机与行为动机结构与强度示意图动机类别强度ABDCE优势动机第三节需24动机产生的条件动机是由需要激发的。需要是人行为活动的原动力，是动机形成的内部原因。有了需要才能产生动机，但需要产生之后并不一定就成为推动人行为活动的动力。需要转化为动机还存在一定的条件。第三节需要、动机与行为动机产生的条件第三节需要、动机与行为25动机的功能首先，动机具有始发功能其次，动机具有定向功能第三，动机具有强化功能第三节需要、动机与行为动机的功能第三节需要、动机与行为26动机的类型依据动机的起源分类:1、原发性动机：也叫生理性动机，是一切生物体共有的一种原始驱动力。2、继发性动机：也叫社会性动机，是指那些起源于社会因素或心理因素而形成的动机。依据行为目标的指向分类:1、内部动机：是指个体对活动本身或活动过程的兴趣而产生的动机。2、外部动机：是个体对活动结果的兴趣而产生的动机。内部动机和外部动机可以相互转化。第三节需要、动机与行为动机的类型第三节需要、动机与行为27动机与行为的关系同一种动机可以引起多种不同的行为同一行为可以有不同的动机一种行为可能同时为多种动机所推动合理的动机可以引起不合理的行为错误的动机有时被外表积极行为所掩盖第三节需要动机与行为动机与行为的关系第三节需要动机与行为28需要动机目的行为模式人的行为模式

环境诱因需要紧张焦虑动机行为目标需要满足第三节需要动机与行为需要动机目的行为模式人的行为模式环需要紧张焦虑动机行29第四节价值观与行为一.价值观的内涵价值观是一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总体评价和看法,是个人的基本信念和判断．内容属性：告诉人们某种方式和行为状态是重要的．强度属性：表明其重要性价值体系（ValueSystem):根据价值观的强度进行排列就形成了价值体系．第四节价值观与行为一.价值观的内涵30第四节价值观与行为价值观的分类美国组织行为学家阿尔波特（G.W.Allport）和他的助手最早对人的价值观进行分类。他们划分了6种价值观类型：1）理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。2）经济型：强调有效和实用。3）审美型：重视外形与和谐匀称的价值。4）社会型：强调对人的热爱。5）政治型：重视拥有权力和影响力。6）宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。第四节价值观与行为价值观的分类31价值观对人的行为的影响：1）影响对他人及群体的看法，从而影响到人与人的关系2）影响个人所选择的决策和解决问题的方法3）影响个人对所面临的形势和问题的看法4）影响确定有关行为的道德标准5）影响个人接受和抵制组织目标和组织压力的程度6）影响对个人及组织的成功和成就的看法7）影响对个人目标和组织目标的选择8）影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响第四节价值观与行为价值观对人的行为的影响：第四节价值观与行为32第五节个性与行为一．个性的内涵个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践中经常表现出来的，比较稳定的区别于他人的个体倾向和心理特征的总和个性倾向个性心理特征第五节个性与行为一．个性的内涵33影响个性的因素个性环境因素情境因素生理遗传第五节个性与行为影响个性的因素个性环境因素情境因素生理遗传第五节个性与行为34气质反映个体心理活动动力特征的心理品质气质的特点：天赋性；稳定性；可变性第五节个性与行为气质第五节个性与行为35

希波克拉底的“体液学说”第五节个性与行为气质的类型与特征胆汁质：相当于巴甫洛夫高级神经活动类型学说中的不可遏止型。其特点是情绪体验强烈、来得快、去的也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表里如一。这类人常表现为任性、粗暴、易于冲动，感情用事。多血质：相当于活泼型。其特点是情绪易外露，也易变化，反应迅速，动作敏捷，活泼好动，亲切、开朗，善于交往，适应性强。这类人常表现为情绪多变、粗心大意，轻浮散漫、轻率而不沉稳。粘液质：相当于安静型。其特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和，沉着冷静，耐心谨慎，自信而善于自我克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓，固执、保守、怠倦，缺乏生气。抑郁质：相当于抑制型。其特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露，稳定细心，善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象，同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。希波克拉底的“体液学说”第五节个性与行为气质的类36气质差异与组织管理1、依据气质特点，合理安排工作2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性3、根据气质差异，采用灵活的管理方法第五节个性与行为气质差异与组织管理第五节个性与行为37性格的含义

性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。性格的特征（1）稳定性；（2）可塑性第五节个性与行为性格的含义第五节个性与行为38性格类型理论

机能类型论英国心理学家培因（A.Bain）和法国心理学家李波特（T.Ribot）按照理智、情绪、意志三种心理机能何者占优势来确定性格类型。第五节个性与行为性格类型理论第五节个性与行为39其它类型理论瑞士心理学家荣格（G.G.jung）根据力必多（libido）的倾向性把性格区分为内向型和外向型两类。奥地利心理学家阿德勒（A.Adler）认为，人人都有一种根本的求权意志，一种要求统治和优越的冲动力；自主冲动是个体的主要动力，表现为个体竞争力，他根据个人竞争性的不同，把性格区分为独立型和顺从型。第五节个性与行为其它类型理论第五节个性与行为40性格差异与组织管理（1）性格是影响工作绩效的重要因素（2）改进领导方式，培养职工形成良好的性格品质（3）了解职工性格，合理安排工作第五节个性与行为性格差异与组织管理第五节个性与行为41能力的涵义能力是人顺利完成某种活动所必备的、并直接影响其活动效率的心理特征．反映了个体在某一工作中完成各项任务的可能性．第五节个性与行为能力的涵义第五节个性与行为42能力的分类：

一般能力指每一个个体完成一切活动都必须具备的共同能力。主要包括：思维能力、观察能力、语言能力、想象能力、记忆能力、操作能力特殊能力指个体从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。如：教学能力、管理能力、数学能力、音乐能力，等等。第五节个性与行为能力的分类：第五节个性与行为43能力与组织管理合理选材，量才录用人有能力要与职务相匹配注意能力互补用人的关键是发挥人的能力有效地加强员工能力培训

建立有效的人才竞争选择制度第五节个性与行为能力与组织管理第五节个性与行为44第六节工作压力与挫折什么是工作压力？

工作压力是指个人对工作环境中新出现的或不良的因素作出的反映。工作压力既有积极的一面，也有消极的一面第六节工作压力与挫折什么是工作压力？45压力的潜在来源和压力的后果压力的潜在来源环境因素组织因素个人因素非工作压力个体差别

压力的后果生理：心脏病、溃疡、高血压、头疼心理：紧张，焦虑，易怒，情绪低落

行为：高缺勤、低工作绩效、事故、错误决策、工作场所的冲突压力第六节工作压力与挫折压力的潜在来源和压力的后果压力的潜在来源非工作压力个体差别46压力应对策略第六节工作压力与挫折实行时间管理法，增强体育锻炼，进行放松训练，扩大社会支持网络等

个人途径组织途径加强人事甄选和工作安排；设置现实可行的目标；重新设计工作；提高员工的参与程度；加强组织的沟通；设立公司身心健康项目等

压力应对策略第六节工作压力与挫折实行时间管理法，个人途径组47挫折的概念挫折是指人们在某种动机的推动下为要达到某一目标、完成某一任务而受到的阻碍,因无法克服这种阻碍时产生的一种较持久的消极的紧张状态的情绪反应。第六节工作压力与挫折挫折的概念第六节工作压力与挫折48挫折的起因第六节工作压力与挫折客观因素：自然因素造成的挫折;社会因素造成的挫折。主观因素：个人生理特征报负水平挫折的行为表现主要有攻击退化病态的固执妥协冷漠挫折的起因第六节工作压力与挫折客观因素：主观因素：挫折的行49应付挫折的办法1.个体方面首先，对待挫折的正确态度应当"一是不怕,二是分析"。其次,要树立远大的奋斗目标。再次,要善于灵活应变,及时理智地实行目标和情绪的转移。2.组织方面平时多提醒容忍态度改变受挫折的情景采用"精神发泄"的心理治疗方法。第六节工作压力与挫折应付挫折的办法1.个体方面第六节工作压力与挫折50本章小结

主要立足于组织中的个体进行了研究介绍，具体包括了相关的心理学基础知识，包括知觉、态度价值观、个性等心理因素与行为的关系及需要、动机、行为之间的因果关系。讲述了价值观、个性、压力以及挫折等个体心理对行为的影响，并具体讨论了如何运用相关心理和行为理论提高管理水平。

本章小结51第二章个体行为与管理【学习目标】1.了解知觉、态度、价值观、个性等心理因素与行为的关系及需要、动机、行为之间的因果关系。2.理解个体心理与行为研究的基础性作用以及个体心理对行为的重要影响3.掌握如何运用个体行为理论提高管理水平【学习内容】1.心理学的基本概念2.感觉、知觉与社会知觉的概念3.归因理论4.态度的内涵、测量以及对行为的影响5.需要、动机、价值观、个性与行为的影响6.压力与挫折第二章个体行为与管理【学习目标】52第一节心理学知识概述“Psychology”，由古希腊文字“Psyche”和“Logos”组成的。“Psyche”的含义是“心灵”或“灵魂”，“Logos”的含义是“解说”或“阐述”。把“Psyche”和“Logos”组合起来即为“对心灵的解说”之意社会心理学心理学主要分支消费心理学团体心理学教育心理学管理心理学发展心理学第一节心理学知识概述“Psycholo53第一节心理学知识概述心理现象心理过程个性心理认识过程情感过程意志过程心理动力心理特征人在改造客观世界时不怕困难，完成任务的心理过程人对现实态度的体验、情绪、情感等能力、气质、性格等需要、动机、理想、信念、价值观等感觉、知觉、记忆、思维、想象等第一节心理学知识概述心理现象心理过程个性心理认识过程54第一节心理学知识概述唯心主义心理观：唯心主义认为心理是不依赖于物质而独立存在的，主张把心理、意识看成是至高无上的，是第一性的；而一切物质的东西都是心理的东西的产物，是第二性的。

德国唯心主义哲学家黑格尔（G.W.F.Hegel，1770-1831）认为，“绝对观念”在自然界和人类社会出现以前，就已经存在了，世界上一切事物都是由“绝对观念”发展而来的。

我国南宋时期的陆九渊就认为：“宇宙即我心，我心即宇宙”；明朝的王阳明说：“天下无心外之物”，“天地万物皆在吾心之中”。第一节心理学知识概述唯心主义心理观：55第一节心理学知识概述唯物主义心理观：唯物主义的心理观主张客观世界是物质的，物质是第一性的，而心理是物质派生的，是第二性的。汉代的王充指出：“人无耳目，则无所知。”“人之精神藏于形体之内，犹粟米在囊橐之中也”；他还说：“人之所以聪明智慧者，以含五常之气也；五常之气之所以在人者，以五藏在形中也；五藏不伤，则人智慧，五藏有病，则人荒忽，荒忽则愚痴矣。”他进而又指出：“天下无独燃之火，世界安得有无体独知之精。”

第一节心理学知识概述唯物主义心理观：56第一节心理学知识概述科学的心理观：人的心理是人在社会实践活动中产生的，是人脑对客观现实的主观能动的反映。

第一节心理学知识概述科学的心理观：57第一节心理学知识概述心理是脑的机能：1920年在印度发现的“狼孩”卡玛拉，她有一个完整无损的头脑，但她是在狼的生活条件下度过社会化过程的，脱离了人的社会生活，结果她没有人的语言、没有人的思维和心理，后来她回到了人类社会，最终无法正常生活而于17岁死亡，当时她只有4岁儿童的心理发展水平。

第一节心理学知识概述心理是脑的机能：58第二节知觉与行为一、感觉与知觉感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。第二节知觉与行为一、感觉与知觉59知觉的过程1、选择－－各取所需（特点：选择具有一定的稳定性，表明人的价值观和生活态度）2、构造－－进行主观联想3、补充－－强调扩大或缩小事物第二节知觉与行为知觉的过程第二节知觉与行为60你只看见六个杯子吗？第二节知觉与行为你只看见六个杯子吗？第二节知觉与行为61知觉的情境因素知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。所谓感受性就是人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。人的感受性在环境作用下发生的变化，表现为下列现象：

(1)适应;(2)对象与背景的差别;(3)感受性降低第二节知觉与行为知觉的情境因素第二节知觉与行为62社会知觉中的若干效应(1)第一印象效应(2)晕轮效应(3)近因效应(4)定型效应在组织管理工作中，注意利用定势效应的积极方面，克服定势效应的消极方面。第二节知觉与行为社会知觉中的若干效应第二节知觉与行为63图形错觉第二节知觉与行为图形错觉第二节知觉与行为64五、归因理论归因理论是说明和分析人的行为活动因果关系的理论。1)把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因;2)把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因;3)把失败归因于不稳定的外因;4)把失败归因于任务重、难度等稳定性的外因;第二节知觉与行为五、归因理论第二节知觉与行为65第二节态度与行为态度(Attitude)的定义：态度是对人和对事物的稳定评价，是通过感情表达出来的。第二节态度与行为态度(Attitude)的定义：66一、态度的心理结构构成成分

态度的心理结构有三种成分构成:认知、情感和意向CognitiveComponentofanAttitude,AffectiveComponentofanAttitude,BehavioralComponentofanAttitude认知成份觉察信念观点理解意向成份意向倾向偏好情感成份评价情绪感情外在行为第二节态度与行为一、态度的心理结构构成成分态度的心理结构有三种成分构67第二节态度与行为态度对行为的影响态度认知与判断相容性工作效率忍耐力行为效果第二节态度与行为态度对行为的影响态度认知与判断相容性工作效68第三节需要、动机与行为需要(Demand)的定义：需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。第三节需要、动机与行为需要(Demand)的定义：69需要的分类第三节需要、动机与行为从起源看需要的结构生理需要安全需要天然需要物质需要社会需要精神需要后天习得的需要需要的分类第三节需要、动机与行为从起源看需要的结构生理需要70需要的特征需要的指向性需要的层次性与发展性需要的共同性与差异性需要的环境诱导性第三节需要、动机与行为需要的特征第三节需要、动机与行为71引起知觉偏见的因素1.知觉者的主观因素兴趣和爱好;需要和动机;知识和经验;情感状态；生活目的；个性特征。第二节知觉与行为引起知觉偏见的因素第二节知觉与行为722.知觉对象的特征

a.对象的实在性

b.接近律

c相似律

d闭锁律

e连接律

第二节知觉与行为2.知觉对象的特征

a.对象的实在性

b.接近律

c相似73什么是动机？

动机是在需要的刺激下直接推动个体行为的动力，它引起并维持行为，促使该行为朝向某一目标进行。需要与动机的转化关系示意图可达到目标（方向）动机刺激愿望（驱动力）需要意向第三节需要、动机与行为什么是动机？需要与动机的转化关系示意图可达到目标（方向）动74动机结构与强度示意图动机类别强度ABDCE优势动机第三节需要、动机与行为动机结构与强度示意图动机类别强度ABDCE优势动机第三节需75动机产生的条件动机是由需要激发的。需要是人行为活动的原动力，是动机形成的内部原因。有了需要才能产生动机，但需要产生之后并不一定就成为推动人行为活动的动力。需要转化为动机还存在一定的条件。第三节需要、动机与行为动机产生的条件第三节需要、动机与行为76动机的功能首先，动机具有始发功能其次，动机具有定向功能第三，动机具有强化功能第三节需要、动机与行为动机的功能第三节需要、动机与行为77动机的类型依据动机的起源分类:1、原发性动机：也叫生理性动机，是一切生物体共有的一种原始驱动力。2、继发性动机：也叫社会性动机，是指那些起源于社会因素或心理因素而形成的动机。依据行为目标的指向分类:1、内部动机：是指个体对活动本身或活动过程的兴趣而产生的动机。2、外部动机：是个体对活动结果的兴趣而产生的动机。内部动机和外部动机可以相互转化。第三节需要、动机与行为动机的类型第三节需要、动机与行为78动机与行为的关系同一种动机可以引起多种不同的行为同一行为可以有不同的动机一种行为可能同时为多种动机所推动合理的动机可以引起不合理的行为错误的动机有时被外表积极行为所掩盖第三节需要动机与行为动机与行为的关系第三节需要动机与行为79需要动机目的行为模式人的行为模式

环境诱因需要紧张焦虑动机行为目标需要满足第三节需要动机与行为需要动机目的行为模式人的行为模式环需要紧张焦虑动机行80第四节价值观与行为一.价值观的内涵价值观是一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总体评价和看法,是个人的基本信念和判断．内容属性：告诉人们某种方式和行为状态是重要的．强度属性：表明其重要性价值体系（ValueSystem):根据价值观的强度进行排列就形成了价值体系．第四节价值观与行为一.价值观的内涵81第四节价值观与行为价值观的分类美国组织行为学家阿尔波特（G.W.Allport）和他的助手最早对人的价值观进行分类。他们划分了6种价值观类型：1）理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。2）经济型：强调有效和实用。3）审美型：重视外形与和谐匀称的价值。4）社会型：强调对人的热爱。5）政治型：重视拥有权力和影响力。6）宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。第四节价值观与行为价值观的分类82价值观对人的行为的影响：1）影响对他人及群体的看法，从而影响到人与人的关系2）影响个人所选择的决策和解决问题的方法3）影响个人对所面临的形势和问题的看法4）影响确定有关行为的道德标准5）影响个人接受和抵制组织目标和组织压力的程度6）影响对个人及组织的成功和成就的看法7）影响对个人目标和组织目标的选择8）影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响第四节价值观与行为价值观对人的行为的影响：第四节价值观与行为83第五节个性与行为一．个性的内涵个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践中经常表现出来的，比较稳定的区别于他人的个体倾向和心理特征的总和个性倾向个性心理特征第五节个性与行为一．个性的内涵84影响个性的因素个性环境因素情境因素生理遗传第五节个性与行为影响个性的因素个性环境因素情境因素生理遗传第五节个性与行为85气质反映个体心理活动动力特征的心理品质气质的特点：天赋性；稳定性；可变性第五节个性与行为气质第五节个性与行为86

希波克拉底的“体液学说”第五节个性与行为气质的类型与特征胆汁质：相当于巴甫洛夫高级神经活动类型学说中的不可遏止型。其特点是情绪体验强烈、来得快、去的也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表里如一。这类人常表现为任性、粗暴、易于冲动，感情用事。多血质：相当于活泼型。其特点是情绪易外露，也易变化，反应迅速，动作敏捷，活泼好动，亲切、开朗，善于交往，适应性强。这类人常表现为情绪多变、粗心大意，轻浮散漫、轻率而不沉稳。粘液质：相当于安静型。其特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和，沉着冷静，耐心谨慎，自信而善于自我克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓，固执、保守、怠倦，缺乏生气。抑郁质：相当于抑制型。其特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露，稳定细心，善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象，同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。希波克拉底的“体液学说”第五节个性与行为气质的类87气质差异与组织管理1、依据气质特点，合理安排工作2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性3、根据气质差异，采用灵活的管理方法第五节个性与行为气质差异与组织管理第五节个性与行为88性格的含义

性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。性格的特征（1）稳定性；（2）可塑性第五节个性与行为性格的含义第五节个性与行为89性格类型理论

机能类型论英国心理学家培因（A.Bain）和法国心理学家李波特（T.Ribot）按照理智、情绪、意志三种心理机能何者占优势来确定性格类型。第五节个性与行为性格类型理论第五节个性与行为90其它类型理论瑞士心理学家荣格（G.G.jung）根据力必多（libido）的倾向性把性格区分为内向型和外向型两类。奥地利心理学家阿德勒（A.Adler）认为，人人都有一种根本的求权意志，一种要求统治和优越的冲动力；自主冲动是个体的主要动力，表现为个体竞争力，他根据个人竞争性的不同，把性格区分为独立型和顺从型。第五节个性与行为其它类型理论第五节个性与行为91性格差异与组织管理（1）性格是影响工作绩效的重要因素（2）改进领导方式，培养职工形成良好的性格品质（3）了解职工性格，合