计算机维护与维修第01章课件

计算机维护与维修计算机维护与维修电子教案计算机维护与维修计算机维护与维修电子教案1第一章 绪论1.1微型计算机系统的硬件与软件1.2微型计算机系统维护与维修的基本概念1.3微型计算机系统故障的分析方法1.4微型计算机系统维护与维修中常用的工具第一章 绪论1.1微型计算机系统的硬件与软件21.1微型计算机系统的硬件与软件1.1.1硬件硬件：主要由主机和外围设备组成。主机中安装有机器的主要零部件，外围设备主要是输入和输出设备，如：显示器、键盘、鼠标器、打印机、扫描仪、绘图仪等等。1.1微型计算机系统的硬件与软件1.1.1硬件3图1-1-1多媒体微型计算机图1-1-1多媒体微型计算机41.主机主机箱及其内部的所有零部件统称为主机。1）主机箱主机箱简称机箱，分立式和卧式两种。目前普遍采用立式机箱1.主机主机箱及其内部的所有零部件统称为主机。52）主板

主板又称主机板、母板、系统板等。其上集中了计算机的主要电路系统，并具有多个扩展槽。CPU、内存、各种接口板卡等都安装在主板上或插在扩展槽中或与主板相连接。图1-1-3华硕P4PE主板2）主板

主板又称主机板、母板、系统板等63）CPU——（CentralProcessingUnit）

即中央处理单元，通常称为微处理器。它是一块超大规模集成电路芯片，计算机的全部操作都由其控制，是计算机的大脑或心脏。因而CPU的品质直接决定了计算机系统的档次。图1-1-4PentiumⅢ、Pentium4、AthlonXP3000+CPU3）CPU——（CentralProcessi74）内存条

存储器是存放计算机工作的指令程序、原始数据、中间结果、最后结果等信息的记忆部件。计算机的存储器分为内存和外存，内存又称为主存。内存也是决定计算机运行性能的关键部件之一。图1-1-5两款512MBDDRSDRAM内存条4）内存条

存储器是存放计算机工作的指令程序、原始数85）外存储器

存放暂时不用的程序和数据，需要时再调入内存。如软盘、硬盘、光盘存储器等等。它们一般都放在主机箱内。

①软驱

软驱是软盘驱动器的简称。是抽取式存储设备中的一种。数据存放在与软驱相对应的软盘上，将软盘插入软驱后，即可由软驱磁头对软盘进行读写。图1-1-6软盘驱动器5）外存储器

存放暂时不用的程序和数据，需要时再调入内9②硬盘

硬盘是硬盘驱动器的简称，也称硬盘机。硬盘是目前计算机中最重要的外存储器。软件的安装、程序的运行、信息的保存都离不开硬盘。硬盘是由密封在金属壳中的若干片硬盘片组成的盘片组和多个读写磁头组成。与软驱相比，硬盘的存储容量要大得多，存取速度也要快得多。图1-1-780GB硬盘②硬盘

硬盘是硬盘驱动器的简称，也称硬盘机。硬盘是目前计10③光驱

光驱是光盘驱动器的简称，既CD-ROM（CompactDisk-ReadOnlyMemory）驱动器。将载有信息的光盘插入光驱中，即可读取光盘中的信息。利用光驱，可以方便地安装各种软件，阅读声图并茂的电子图书，观看VCD影碟等。光驱已成为多媒体微型计算机的标准配置。图1-1-852倍速光驱③光驱

光驱是光盘驱动器的简称，既CD-ROM116）显示卡

显示卡的全称是图形显示卡或图形适配器，俗称显卡。它通过总线连接CPU和显示器，是两者之间的接口电路既视频控制电路。目前显示卡已具有了图形图象加速、硬解压、视频输入和输出等功能。AGP技术是新一代显示卡接口技术，它可大幅度提高3D图形的处理能力。随着3D技术的不断完善，AGP显示卡已取代了PCI显卡。图1-1-9AGP显示卡（8X）6）显示卡

显示卡的全称是图形显示卡或图形适配器，俗称显卡。127）声卡

声卡即声音卡，又称音效卡，是多媒体计算机的基本配件之一。声卡是实现声波和数字信号相互转换的硬件电路。它将来自话筒、磁带、光盘或存储在软硬磁盘中的声音信号加以转换，输出到耳机、扬声器、录音机等声响设备，还可通过MIDI（音乐设备数字接口）使乐器演奏出优美的乐曲。声卡分为ISA和PCI总线两种。目前流行的是PCI声卡。图1-1-107.1声道PCI声卡7）声卡

声卡即声音卡，又称音效卡，是多媒体计算机的基13图1-1-11ATX电源8）电源电源是安装在主机箱中向主机中各部件提供能源的装置。现在均采用ATX型电源。是采用无工频变压器的脉宽调制变压器开关稳压电源。ATX电源是在AT电源的基础上发展起来的，其区别在于ATX电源可实现软电源控制，可实现自动关机功能。当计算机处于休眠或挂起状态时，可以非常小的电流为主板上的监视器件供电，一旦有信号进入计算机时（如按一个键、单击鼠标或Modem拨入），计算机立即进入工作状态。图1-1-11ATX电源8）电源142.显示器是计算机和用户交互的关键图文界面，是计算机重要的输出设备。目前流行的显示器为17英寸显示器。分辨率（Resolution）定义了显示画面解析度，通常用一个乘积来表示，它表明了水平方向上的像素点数（水平分辨率）与垂直方向上的像素点数（垂直分辨率）。如640×480，800×600，1024×768等。图1-1-12CRT显示器图1-1-13液晶显示器2.显示器是计算机和用户交互的关键图文界面，是计算机重要153．键盘●键盘（Keyboard）是计算机重要的字符输入设备。它由一组按阵列方式排列的按键开关组成。●目前计算机常采用104键（即Win95键盘）、107键（即Win98键盘）和多媒体键盘等。●有线键盘通过一根屏蔽电缆与主机相连，电缆头上配有一个DIN接头，可插入主机板上的一个PS/2接口的圆形插座。有的键盘也使用USB接口等。图1-1-14键盘3．键盘●键盘（Keyboard）是计算机重要的字符输入设备164.鼠标器●鼠标器即鼠标（Mouse），用鼠标移动光标进行定位要比用键盘的光标键方便得多。尤其是在Windows环境下的应用程序，大多数功能都可通过鼠标操作来完成。因此鼠标已成为计算机不可缺少的输入设备。图1-1-15鼠标器4.鼠标器●鼠标器即鼠标（Mouse），用鼠标移动光标进175．音箱音箱是用于输出声音的输出设备。它与声卡相连。音箱是多媒体计算机所必备的外设之一。目前多采用有源木质音箱。有源音箱是指音箱需要单独外接电源以增大输出功率。或在音箱与声卡间加入一个“低音炮”，以改善性能和效果。图1-1-16音箱5．音箱音箱是用于输出声音的输出设备。它与声卡相连。音箱是多181.1.2软件系统软件计算机软件应用软件工具软件系统软件处于硬件和应用软件之间，它是用户及其应用软件与硬件的接口。应用软件是指人们利用计算机及其各种系统软件来编制的解决用户各种实际问题的程序。工具软件主要是指对计算机进行维护与维修的软件，包括操作系统中提供的工具软件、诊断测试软件、实用工具软件、杀毒软件等等。1.1.2软件191.2微型计算机系统维护与维修的基本概念

1.2.1微型计算机系统维护与维修的基本概念

1．计算机系统故障硬件故障—硬件物理损坏计算机系统故障软件故障—软件运行错误1.2微型计算机系统维护与维修的基本概念

1.2.1201）硬件故障●从引起故障的原因，硬件故障大体上可分为四类：机械故障；器件电气故障；介质故障；人为故障。硬件故障1）硬件故障●从引起故障的原因，硬件故障大体上可分为四类：硬211）硬件故障机械故障——设备或部件的机械部分所产生的故障。如打印头断针、磁盘驱动器定位偏移、风扇卡住等等。器件电气故障——由于物理器件失效或其电气参数超限而引起的故障。如三极管或集成电路击穿后造成的短路、断路，元器件参数漂移超过允许范围等等。介质故障——软盘、硬盘或光盘的盘片受到损伤或干扰导致其上的数据被破坏而引起的故障。人为故障——计算机病毒对硬件的破坏或用户对计算机使用或操作不当引起的故障。如计算机的使用环境等）不符合要求、不按规程开机或关机、带电插拔电缆等等。1）硬件故障机械故障——设备或部件的机械部分所产生的故障。如222）软件故障●软件故障是指由于系统软件或应用软件本身隐含有错误、系统配置参数设置不当、软件版本不兼容、病毒破坏了系统软件和应用软件、误操作等因素导致系统工作不正常而产生的故障。●软件故障是微型计算机用户经常需要处理的故障。2）软件故障●软件故障是指由于系统软件或应用软件本身隐含有错232．故障诊断故障诊断——判断计算机系统有无故障，当有故障时准确地确定故障点并进一步分析出产生故障的原因。无论是硬件故障，还是软件故障，定位故障点是最困难的。2．故障诊断故障诊断——判断计算机系统有无故障，当有243．计算机的维护●计算机的维护——是指使计算机系统硬件和软件处于良好工作状态的活动。●维护内容包括检查、测试、调整、更换、清除、处理等等。●对微型计算机用户来说，维护工作应当是一项经常性的工作。以便使系统处于最佳运行状态。3．计算机的维护●计算机的维护——是指使计算机系统硬件和软件254．故障的维修●故障的维修——是指当硬件发生故障之后，通过故障诊断确定故障点，修理或更换已失效的零部件，从而排除故障的过程。●当出现硬件故障时，应根据故障现象分析可能产生故障的原因和大致部位，进而通过检查相关零部件的电气、机械等性能，以便确定故障点，最后对引起故障的元器件、部件进行修理或更换，排除故障，从而使系统功能恢复正常。

4．故障的维修●故障的维修——是指当硬件发生故障之后，通过故261.2.2微型计算机系统的工作环境1．硬件工作环境1）温度——一般应保持在10℃～30℃。2）湿度——相对湿度应保持在45%～65%之间。3）清洁度4）交流电压——在我国，应使用220V±10%、50Hz的交流电源。如有条件可安装一台交流稳压电源。另外，对重要的应用场合，应配置UPS不间断电源。5）外部干扰电磁场1.2.2微型计算机系统的工作环境1．硬件工作环境271.2.2微型计算机系统的工作环境2．软件工作环境●要使微型机系统稳定可靠地运行程序，除了要满足软件程序对硬件的要求外，还要配置合适的软件环境。●一个程序，需要在哪种及哪个版本的操作系统下运行，如何配置各个系统参数，如何配置内存，是否需要配置高端内存、上位内存或扩展内存，需要哪些驱动程序、支持程序或支持库的支持等等，都是该程序所需要的软件环境。●软件工作环境不符合要求是引起软件故障的重要原因之一。1.2.2微型计算机系统的工作环境2．软件工作环境281.3微型计算机系统故障的分析方法分析并找出故障点的原则:“先软后硬、先外后内”。先软后硬——先尝试作为软件故障来查找和修复，在软件查不出问题的前提下，再从硬件上分析故障的原因。先外后内——当发生故障时，首先应注意观察故障现象、系统给出的错误提示，仔细检查设备的外部部件是否有机械损伤、接触不良、松动脱落等现象，然后再拆卸内部部件并进行进一步的检查。1.3微型计算机系统故障的分析方法分析并找出故障点的原则291.3.1软件故障的分析方法●按照故障性质来划分，软件故障大致分为病毒感染、系统故障、程序故障等。1．病毒感染病毒对微型机系统的危害非常大，因此，对病毒的防治必须给予高度重视。首先应加强防范，不使用来路不明的软件，其次应经常检测、及时发现、及时清除病毒。1.3.1软件故障的分析方法●按照故障性质来划分，软件故301.3.1软件故障的分析方法2．系统故障对于系统故障，应根据故障现象有针对性地检查操作系统的版本是否兼容、计算机内存是否够用、操作系统的文件和重要数据是否完整、系统配置文件和自动批处理文件是否正确、CMOS中的各项参数的设置是否合理等等。比如，故障现象是提示打开太多的文件，这时应首先检查系统配置文件CONFIG.SYS中是否对打开文件数进行了设置以及设置的数目是否够用。1.3.1软件故障的分析方法2．系统故障311.3.1软件故障的分析方法3．程序故障对于程序故障，应检查程序的运行环境是否符合要求，程序的装入方法是否正确，程序是否完整，程序本身是否有错，操作步骤是否正确，有没有相互影响的软件等等。1.3.1软件故障的分析方法3．程序故障321.3.2硬件故障的分析方法●硬件故障的检测和诊断方法一般可分为诊断程序检测法、人工检测法和专门仪器检测法。1．诊断程序检测法即使用系统自带的检测程序或专门的诊断工具软件对故障进行诊断的一种方法。如使用ROMBIOS中的上电自检POST(power-onself-test)程序。当发现故障时，一般以不同的音响提示故障的类型或在屏幕上显示出故障的有关信息，据此，可初步判断故障的大概位置。还可使用随机提供的高级诊断盘或专门的测试工具软件进行测试。1.3.2硬件故障的分析方法●硬件故障的检测和诊断方法一331.3.2硬件故障的分析方法2．人工检测法人工检测法是指人工通过一些方法和手段进行检查，最后综合分析判断故障点的检测方法。直接观察法；敲打法；插拔法；替换法；比较法；测量法。人工检测法1.3.2硬件故障的分析方法2．人工检测法人工检测法341）直接观察法●通过看、摸、闻、听等方式找出故障点的简单方法。看——从外表上观察机器的各个零部件是否有异常现象。摸——用手触摸元器件的表面觉察其是否过热。闻——通电后，如闻到有较浓的焦糊味，则说明一定有元器件或接线被烧坏。此时，应立即切断电源进行查找。听——是指用耳朵听喇叭及各部位有无异常声音来判断故障点的方法。1）直接观察法●通过看、摸、闻、听等方式找出故障点的简单方法352）敲打法如果机器运行时好时坏，可能是由于虚焊、金属表面氧化、板卡未插牢导致接触不良而引起的。此时用敲打插件板的方法就比较容易发现故障点。2）敲打法如果机器运行时好时坏，可能是由于虚焊、金属表363）插拔法●插拔法是指将芯片或插件拔出或插入来查找故障点的方法。●具体做法是：一个个地拔出插件板或可插拔的集成电路芯片，每拔出一个，就开机观察机器的状态，一旦拔出某个部件后，故障消失了，则说明该部件有故障。●插拔法尤其适于“死机”及“黑屏”等故障的检测。3）插拔法●插拔法是指将芯片或插件拔出或插入来查找故障点的方374）替换法●替换法是指用好的器件去替换有故障疑点的器件来确定故障点的方法。●替换可以是芯片级的，如CPU芯片的替换；也可以是板卡级的，如显示卡的替换；还可以是部件级的，如显示器的替换等等。●必须注意，只能是同型号器件之间进行替换。4）替换法●替换法是指用好的器件去替换有故障疑点的器件来确定385）比较法●再拿来一台相同的好机器进行比较测量的方法。●即让被测机器与好机器同时运行，并对被测机器可能有故障的部件和好机器相同部件的相同测试点用示波器等进行测试，然后对测得的两组结果进行比较。若有不同，则可进一步分析确定故障点。5）比较法●再拿来一台相同的好机器进行比较测量的方法。396）测量法●测量法是指利用一般测量仪器对元器件进行测量的方法。●可分为在线测量和离线（或无源）测量两种。在线测量——元器件正处于加电工作状态，用测量工具对其电阻、电平、波形等特征参量进行测量，并与参考值或标准值比较的方法。离线测量——机器处于关闭状态或将元器件单独取出，对其进行测量的方法。6）测量法●测量法是指利用一般测量仪器对元器件进行测量的方法403．专门仪器检测法专门仪器检测法是指使用专门的测试仪器对机器的各部件进行技术指标测试，从而可准确地检测出故障点的方法。3．专门仪器检测法专门仪器检测法是指使用专门的测试仪器对机器41注意：●在进行检测时，千万不能带电插、拔芯片、板卡及各部件的连接电缆。因为带电插、拔会产生较高的感应电动势，足以击穿芯片、损坏接口电路，产生新的硬件故障。注意：●在进行检测时，千万不能带电插、拔芯片、板421.4维护与维修中常用的工具

1.4.1硬件工具微型计算机系统维护与维修中常用的硬件工具有：1．万用表4．吸锡器2．示波器5．简单维护与维修工具包3．逻辑笔6．其它备品和备件，如下：不同版本的BIOS芯片或备份程序、通用的电源、显示器、打印机、RS232-C异步串行通信等电缆，还有ATX电源、显示卡、网卡、各种型号内存条。1.4维护与维修中常用的工具

1.4.1硬件工具微431.4.2软件工具●软件工具是指对微型计算机系统进行维护与诊断检测的工具软件。1．诊断测试软件目前较流行的诊断测试软件相当多：如ZD实验室出品的3D测试软件：3DWinBench2000等等。1.4.2软件工具●软件工具是指对微型计算机系统进行维护441.4.2软件工具2．实用工具软件实用工具软件是指对系统进行维护、检测并排除软故障的工具软件。如：Windows2000中的磁盘清理程序、磁盘碎片整理程序、系统信息等等。一些计算机公司还开发了功能很强的实用工具软件。如Symantec公司开发的NortonUtilities、NortonGhost等工具软件。1.4.2软件工具2．实用工具软件451.4.2软件工具3．病毒检查、清除工具软件计算机的软件故障，大部分是由病毒引起的。因此，计算机用户及维护与维修人员即要掌握一定的有关病毒的基本知识，还要多准备几种最新版本防治病毒的工具软件，并要及时升级。1.4.2软件工具3．病毒检查、清除工具软件461.4.2软件工具4．各种常用软件如:硬盘引导扇区的备份；FDISK硬盘分区文件；FORMAT磁盘格式化文件；Ghost以及硬盘低级格式化软件；相关的设备驱动程序；不同版本DOS、Windows系统启动软盘和与之配套的CONFIG.SYS系统配置文件、AUTOEXEC.BAT自动批处理文件等。1.4.2软件工具4．各种常用软件47本章小结●本章从总体上介绍了微型计算机系统的组成、维护与维修的基本概念、故障的分析方法以及维护与维修中常用的工具。其中应掌握计算机系统故障（包括硬件故障和软件故障）、故障诊断、计算机的维护、硬件故障的维修等有关的基本概念，尤其应重点领会微型计算机系统故障的查找原则和分析方法。除此之外，还应该了解计算机所需要的工作环境，并熟悉那些在维护与维修中常用的软硬件工具。本章小结●本章从总体上介绍了微型计算机系统的组成、维护与维修48计算机维护与维修计算机维护与维修电子教案计算机维护与维修计算机维护与维修电子教案49第一章 绪论1.1微型计算机系统的硬件与软件1.2微型计算机系统维护与维修的基本概念1.3微型计算机系统故障的分析方法1.4微型计算机系统维护与维修中常用的工具第一章 绪论1.1微型计算机系统的硬件与软件501.1微型计算机系统的硬件与软件1.1.1硬件硬件：主要由主机和外围设备组成。主机中安装有机器的主要零部件，外围设备主要是输入和输出设备，如：显示器、键盘、鼠标器、打印机、扫描仪、绘图仪等等。1.1微型计算机系统的硬件与软件1.1.1硬件51图1-1-1多媒体微型计算机图1-1-1多媒体微型计算机521.主机主机箱及其内部的所有零部件统称为主机。1）主机箱主机箱简称机箱，分立式和卧式两种。目前普遍采用立式机箱1.主机主机箱及其内部的所有零部件统称为主机。532）主板

主板又称主机板、母板、系统板等。其上集中了计算机的主要电路系统，并具有多个扩展槽。CPU、内存、各种接口板卡等都安装在主板上或插在扩展槽中或与主板相连接。图1-1-3华硕P4PE主板2）主板

主板又称主机板、母板、系统板等543）CPU——（CentralProcessingUnit）

即中央处理单元，通常称为微处理器。它是一块超大规模集成电路芯片，计算机的全部操作都由其控制，是计算机的大脑或心脏。因而CPU的品质直接决定了计算机系统的档次。图1-1-4PentiumⅢ、Pentium4、AthlonXP3000+CPU3）CPU——（CentralProcessi554）内存条

存储器是存放计算机工作的指令程序、原始数据、中间结果、最后结果等信息的记忆部件。计算机的存储器分为内存和外存，内存又称为主存。内存也是决定计算机运行性能的关键部件之一。图1-1-5两款512MBDDRSDRAM内存条4）内存条

存储器是存放计算机工作的指令程序、原始数565）外存储器

存放暂时不用的程序和数据，需要时再调入内存。如软盘、硬盘、光盘存储器等等。它们一般都放在主机箱内。

①软驱

软驱是软盘驱动器的简称。是抽取式存储设备中的一种。数据存放在与软驱相对应的软盘上，将软盘插入软驱后，即可由软驱磁头对软盘进行读写。图1-1-6软盘驱动器5）外存储器

存放暂时不用的程序和数据，需要时再调入内57②硬盘

硬盘是硬盘驱动器的简称，也称硬盘机。硬盘是目前计算机中最重要的外存储器。软件的安装、程序的运行、信息的保存都离不开硬盘。硬盘是由密封在金属壳中的若干片硬盘片组成的盘片组和多个读写磁头组成。与软驱相比，硬盘的存储容量要大得多，存取速度也要快得多。图1-1-780GB硬盘②硬盘

硬盘是硬盘驱动器的简称，也称硬盘机。硬盘是目前计58③光驱

光驱是光盘驱动器的简称，既CD-ROM（CompactDisk-ReadOnlyMemory）驱动器。将载有信息的光盘插入光驱中，即可读取光盘中的信息。利用光驱，可以方便地安装各种软件，阅读声图并茂的电子图书，观看VCD影碟等。光驱已成为多媒体微型计算机的标准配置。图1-1-852倍速光驱③光驱

光驱是光盘驱动器的简称，既CD-ROM596）显示卡

显示卡的全称是图形显示卡或图形适配器，俗称显卡。它通过总线连接CPU和显示器，是两者之间的接口电路既视频控制电路。目前显示卡已具有了图形图象加速、硬解压、视频输入和输出等功能。AGP技术是新一代显示卡接口技术，它可大幅度提高3D图形的处理能力。随着3D技术的不断完善，AGP显示卡已取代了PCI显卡。图1-1-9AGP显示卡（8X）6）显示卡

显示卡的全称是图形显示卡或图形适配器，俗称显卡。607）声卡

声卡即声音卡，又称音效卡，是多媒体计算机的基本配件之一。声卡是实现声波和数字信号相互转换的硬件电路。它将来自话筒、磁带、光盘或存储在软硬磁盘中的声音信号加以转换，输出到耳机、扬声器、录音机等声响设备，还可通过MIDI（音乐设备数字接口）使乐器演奏出优美的乐曲。声卡分为ISA和PCI总线两种。目前流行的是PCI声卡。图1-1-107.1声道PCI声卡7）声卡

声卡即声音卡，又称音效卡，是多媒体计算机的基61图1-1-11ATX电源8）电源电源是安装在主机箱中向主机中各部件提供能源的装置。现在均采用ATX型电源。是采用无工频变压器的脉宽调制变压器开关稳压电源。ATX电源是在AT电源的基础上发展起来的，其区别在于ATX电源可实现软电源控制，可实现自动关机功能。当计算机处于休眠或挂起状态时，可以非常小的电流为主板上的监视器件供电，一旦有信号进入计算机时（如按一个键、单击鼠标或Modem拨入），计算机立即进入工作状态。图1-1-11ATX电源8）电源622.显示器是计算机和用户交互的关键图文界面，是计算机重要的输出设备。目前流行的显示器为17英寸显示器。分辨率（Resolution）定义了显示画面解析度，通常用一个乘积来表示，它表明了水平方向上的像素点数（水平分辨率）与垂直方向上的像素点数（垂直分辨率）。如640×480，800×600，1024×768等。图1-1-12CRT显示器图1-1-13液晶显示器2.显示器是计算机和用户交互的关键图文界面，是计算机重要633．键盘●键盘（Keyboard）是计算机重要的字符输入设备。它由一组按阵列方式排列的按键开关组成。●目前计算机常采用104键（即Win95键盘）、107键（即Win98键盘）和多媒体键盘等。●有线键盘通过一根屏蔽电缆与主机相连，电缆头上配有一个DIN接头，可插入主机板上的一个PS/2接口的圆形插座。有的键盘也使用USB接口等。图1-1-14键盘3．键盘●键盘（Keyboard）是计算机重要的字符输入设备644.鼠标器●鼠标器即鼠标（Mouse），用鼠标移动光标进行定位要比用键盘的光标键方便得多。尤其是在Windows环境下的应用程序，大多数功能都可通过鼠标操作来完成。因此鼠标已成为计算机不可缺少的输入设备。图1-1-15鼠标器4.鼠标器●鼠标器即鼠标（Mouse），用鼠标移动光标进655．音箱音箱是用于输出声音的输出设备。它与声卡相连。音箱是多媒体计算机所必备的外设之一。目前多采用有源木质音箱。有源音箱是指音箱需要单独外接电源以增大输出功率。或在音箱与声卡间加入一个“低音炮”，以改善性能和效果。图1-1-16音箱5．音箱音箱是用于输出声音的输出设备。它与声卡相连。音箱是多661.1.2软件系统软件计算机软件应用软件工具软件系统软件处于硬件和应用软件之间，它是用户及其应用软件与硬件的接口。应用软件是指人们利用计算机及其各种系统软件来编制的解决用户各种实际问题的程序。工具软件主要是指对计算机进行维护与维修的软件，包括操作系统中提供的工具软件、诊断测试软件、实用工具软件、杀毒软件等等。1.1.2软件671.2微型计算机系统维护与维修的基本概念

1.2.1微型计算机系统维护与维修的基本概念

1．计算机系统故障硬件故障—硬件物理损坏计算机系统故障软件故障—软件运行错误1.2微型计算机系统维护与维修的基本概念

1.2.1681）硬件故障●从引起故障的原因，硬件故障大体上可分为四类：机械故障；器件电气故障；介质故障；人为故障。硬件故障1）硬件故障●从引起故障的原因，硬件故障大体上可分为四类：硬691）硬件故障机械故障——设备或部件的机械部分所产生的故障。如打印头断针、磁盘驱动器定位偏移、风扇卡住等等。器件电气故障——由于物理器件失效或其电气参数超限而引起的故障。如三极管或集成电路击穿后造成的短路、断路，元器件参数漂移超过允许范围等等。介质故障——软盘、硬盘或光盘的盘片受到损伤或干扰导致其上的数据被破坏而引起的故障。人为故障——计算机病毒对硬件的破坏或用户对计算机使用或操作不当引起的故障。如计算机的使用环境等）不符合要求、不按规程开机或关机、带电插拔电缆等等。1）硬件故障机械故障——设备或部件的机械部分所产生的故障。如702）软件故障●软件故障是指由于系统软件或应用软件本身隐含有错误、系统配置参数设置不当、软件版本不兼容、病毒破坏了系统软件和应用软件、误操作等因素导致系统工作不正常而产生的故障。●软件故障是微型计算机用户经常需要处理的故障。2）软件故障●软件故障是指由于系统软件或应用软件本身隐含有错712．故障诊断故障诊断——判断计算机系统有无故障，当有故障时准确地确定故障点并进一步分析出产生故障的原因。无论是硬件故障，还是软件故障，定位故障点是最困难的。2．故障诊断故障诊断——判断计算机系统有无故障，当有723．计算机的维护●计算机的维护——是指使计算机系统硬件和软件处于良好工作状态的活动。●维护内容包括检查、测试、调整、更换、清除、处理等等。●对微型计算机用户来说，维护工作应当是一项经常性的工作。以便使系统处于最佳运行状态。3．计算机的维护●计算机的维护——是指使计算机系统硬件和软件734．故障的维修●故障的维修——是指当硬件发生故障之后，通过故障诊断确定故障点，修理或更换已失效的零部件，从而排除故障的过程。●当出现硬件故障时，应根据故障现象分析可能产生故障的原因和大致部位，进而通过检查相关零部件的电气、机械等性能，以便确定故障点，最后对引起故障的元器件、部件进行修理或更换，排除故障，从而使系统功能恢复正常。

4．故障的维修●故障的维修——是指当硬件发生故障之后，通过故741.2.2微型计算机系统的工作环境1．硬件工作环境1）温度——一般应保持在10℃～30℃。2）湿度——相对湿度应保持在45%～65%之间。3）清洁度4）交流电压——在我国，应使用220V±10%、50Hz的交流电源。如有条件可安装一台交流稳压电源。另外，对重要的应用场合，应配置UPS不间断电源。5）外部干扰电磁场1.2.2微型计算机系统的工作环境1．硬件工作环境751.2.2微型计算机系统的工作环境2．软件工作环境●要使微型机系统稳定可靠地运行程序，除了要满足软件程序对硬件的要求外，还要配置合适的软件环境。●一个程序，需要在哪种及哪个版本的操作系统下运行，如何配置各个系统参数，如何配置内存，是否需要配置高端内存、上位内存或扩展内存，需要哪些驱动程序、支持程序或支持库的支持等等，都是该程序所需要的软件环境。●软件工作环境不符合要求是引起软件故障的重要原因之一。1.2.2微型计算机系统的工作环境2．软件工作环境761.3微型计算机系统故障的分析方法分析并找出故障点的原则:“先软后硬、先外后内”。先软后硬——先尝试作为软件故障来查找和修复，在软件查不出问题的前提下，再从硬件上分析故障的原因。先外后内——当发生故障时，首先应注意观察故障现象、系统给出的错误提示，仔细检查设备的外部部件是否有机械损伤、接触不良、松动脱落等现象，然后再拆卸内部部件并进行进一步的检查。1.3微型计算机系统故障的分析方法分析并找出故障点的原则771.3.1软件故障的分析方法●按照故障性质来划分，软件故障大致分为病毒感染、系统故障、程序故障等。1．病毒感染病毒对微型机系统的危害非常大，因此，对病毒的防治必须给予高度重视。首先应加强防范，不使用来路不明的软件，其次应经常检测、及时发现、及时清除病毒。1.3.1软件故障的分析方法●按照故障性质来划分，软件故781.3.1软件故障的分析方法2．系统故障对于系统故障，应根据故障现象有针对性地检查操作系统的版本是否兼容、计算机内存是否够用、操作系统的文件和重要数据是否完整、系统配置文件和自动批处理文件是否正确、CMOS中的各项参数的设置是否合理等等。比如，故障现象是提示打开太多的文件，这时应首先检查系统配置文件CONFIG.SYS中是否对打开文件数进行了设置以及设置的数目是否够用。1.3.1软件故障的分析方法2．系统故障791.3.1软件故障的分析方法3．程序故障对于程序故障，应检查程序的运行环境是否符合要求，程序的装入方法是否正确，程序是否完整，程序本身是否有错，操作步骤是否正确，有没有相互影响的软件等等。1.3.1软件故障的分析方法3．程序故障801.3.2硬件故障的分析方法●硬件故障的检测和诊断方法一般可分为诊断程序检测法、人工检测法和专门仪器检测法。1．诊断程序检测法即使用系统自带的检测程序或专门的诊断工具软件对故障进行诊断的一种方法。如使用ROMBIOS中的上电自检POST(power-onself-test)程序。当发现故障时，一般以不同的音响提示故障的类型或在屏幕上显示出故障的有关信息，据此，可初步判断故障的大概位置。还可使用随机提供的高级诊断盘或专门的测试工具软件进行测试。1.3.2硬件故障的分析方法●硬件故障的检测和诊断方法一811.3.2硬件故障的分析方法2．人工检测法人工检测法是指人工通过一些方法和手段进行检查，最后综合分析判断故障点的检测方法。直接观察法；敲打法；插拔法；替换法；比较法；测量法。人工检测法1.3.2硬件故障的分析方法2．人工检测法人工检测法821）直接观察法●通过看、摸、闻、听等方式找出故障点的简单方法。看——从外表上观察机器的各个零部件是否有异常现象。摸——用手触摸元器件的表面觉察其是否过热。闻——通电后，如闻到有较浓的焦糊味，则说明一定有元器件或接线被烧坏。此时，应立即切断电源进行查找。听——是指用耳朵听喇叭及各部位有无异常声音来判断故障点的方法。1）直接观察法●通过看、摸、闻、听等方式找出故障点的简单方法832）敲打法如果机器运行时好时坏，可能是由于虚焊、金属表面氧化、板卡未插牢导致接触不良而引起的。此时用敲打插件板的方法就比较容易发现故障点。2）敲打法如果机器运行时好时坏，可能是由于虚焊、金属表843）插拔法●插拔法是指将芯片或插件拔出或插入来查找故障点的方法。●具体做法是：一个个地拔出插件板或可插拔的集成电路芯片，每拔出一个，就开机观察机器的状态，一旦拔出某个部件后，故障消失了，则说明该部件有故障。●插拔法尤其适于“死机”及“黑屏”等故障的检测。3）插拔法●插拔法是指将芯片或插件拔出或插入来查找故障点的方854）替换法●替换法是指用好的器件去替换有故障疑点的器件来确定故障点的方法。●替换可以是芯片级的，如CPU芯片的替