Wanyu顶极医美中心课件

WanyuChen美容中心WanyuChen美容中心1「愛美」，不再是令人害羞的形容詞，「愛美」，是人的天性，沒有任何理由可以阻擋您追求美的權利。「愛美」，不再是令人害羞的形容詞，「愛美」，是人的天性，沒有2Wanyu顶极医美中心课件3WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChencore醫學美容接待保管額外服務結帳諮詢資訊付款接訂單迎接招呼提供熱茶、雜誌、娛樂設備高級專車接送專屬保險櫃(掛衣帽、放貴重物品、行李放置）提供外科整形詢引薦美髮、美甲、整體造型。機器列印電子帳單客製化諮詢到府諮詢服務網站醫美專刊說明手冊電訪方案會員資格年費50萬電話或線上預約儲值卡信用卡WanyuChenWanyuChenWanyuChen4WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen公司&產品介紹產品定價環境介紹產品定位服務流程人員管理行銷通路溝通與促銷WanyuChenWanyuChenWanyuChen5公司&產品介紹公司&產品介紹6WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuchen注重在「美」的部分，醫的部份只是有在微整形，例如肉毒桿菌或波尿酸的注射，為了專攻以上的產品與服務，我們放棄提供皮膚科或動刀的大整形方面的服務。WanyuChenWanyuChenWanyuChen7WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen全球第一座首創結合「專業醫療、優質美容、精緻SPA、高級美妝、美髮沙龍」的美麗殿堂。整合顧客出席社交場合及派對前可能需要的服務。WanyuChenWanyuChenWanyuChen8WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen派對前微整骨可變得更苗條。打微整形針的風潮，讓您能呈現最完美的一面。提供專人到府接送的貼心服務，並且在服務結束後將顧客送往目的地。WanyuChenWanyuChenWanyuChen9WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen注射微整形-玻尿酸注射

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岩盤浴WanyuChenWanyuChenWanyuChen10產品定價產品定價11WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen內容風光明媚（CHANEL）3萬8異國之晨（PRADA）5萬2月光夜曲（BALLY）6萬6神采煥發（HERMES）8萬8高級彩妝美髮造型微整形醫療級美容spa熱石按摩、四人雙手按摩臉部肌膚保養香氛蒸汽浴可選擇注射或儀器微整形舒壓放鬆按摩全身去角質療程美體裹敷療程WanyuChenWanyuChenWanyuChen12WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen價目表WanyuChen醫美中心價目表WanyuChenWanyuChenWanyuChen13環境介紹環境介紹14WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen

大廳典雅寬敞的大廳，奢華的裝潢，整合多項時下熱門的服務，讓前來消費的顧客能在最舒適的環境體驗到最專業的治療，最全方位的享受。WanyuChenWanyuChenWanyuChen15WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen

舒活SPA煦暖明亮的空間，優雅圓潤的線形前臺，沁入心脾的純淨芬芳，令人禁不住地緩下腳步，感受身心安頓的恬靜與協調，從這啟程，喚醒最原始的感知，重拾明澈的身心。WanyuChenWanyuChenWanyuChen16WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen衛浴更衣空間寬敞的衛浴沖澡、泡澡空間，讓身心完全放鬆。分離式的淋浴間有SPA按摩淋浴SHOWER，讓淋浴也是一種品味生活，更是一種享受。純白色系和明亮的採光，培養度假情緒，泡澡同時聽聽音樂，隨時都可享受樂活生活。WanyuChenWanyuChenWanyuChen17WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen

美髮彩妝及休息空間整合彩妝與提供下午茶、輕食服務的休息空間，讓貴婦再參加社交派對之前造型的時間也能夠是一種享受。WanyuChenWanyuChenWanyuChen18產品定位產品定位19WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen產品定位分析WanyuChenWanyuChenWanyuChen20WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenV.S醫療團隊健全醫學美容專科專門醫生項目多，口碑好整形外科無此服務，但與知名整形外科醫院合作量販店大包裝點心午茶點心Belavita青木治也(或同等級)無此服務專車接送高級轎車接送無此服務美髮沙龍邀請日本知名髮型師做造型僅為顧客做簡單的底妝與隔離效果彩妝設計全臉彩妝服務空間較小，多人一間VIP室空間大，一人一間WanyuChen頂極醫美中心勝勝勝勝勝勝WanyuChenWanyuChenWanyuChen21WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenV.S無此服務醫學美容專科專門醫生無此服務整形外科無此服務，但與知名整形外科醫院合作量販店大包裝點心午茶點心Belavita青木治也(或同等級)無此服務專車接送高級轎車接送港台頂尖髮型設計師進駐店內美髮沙龍邀請日本知名髮型師做造型全臉彩妝服務彩妝設計全臉彩妝服務兩人一間，僅一間VIP室VIP室空間大，一人一間WanyuChen頂極醫美中心勝勝勝勝勝WanyuChenWanyuChenWanyuChen22服務流程服務流程23WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChen進行療程療程結束預約接送客戶接待客戶介紹療程檢測膚質決定適合療程換裝提供精緻點心更衣換裝詢問滿意度送客售後服務詢問WanyuChenWanyuChenWanyuChen24WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChen預約(F)接受客戶預約確認日期、時間確認是否有醫師、診療間接送客戶

(F)派車接顧客確認顧客接送時間、地點車子型號、性能，整潔預約系統、資料庫

車子預約系統WanyuChenWanyuChenWanyuChen25WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen接待客戶

遞上茶水給顧客。茶水的準備

介紹療程

介紹本公司提供療程，建議顧客療程。員工了解產品療程顧客紀錄WanyuChenWanyuChenWanyuChen26WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen檢測膚質以高科技的檢測儀器，為顧客檢測膚質儀器的使用與保養決定適合療程透過膚質檢測和顧客需求，決定最適合療程醫療界最新的美容儀器

WanyuChenWanyuChenWanyuChen27WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen換裝提供顧客美麗舒適的美容衣。更衣間的編排、整潔。進行療程顧客進行療程中高科技儀器、美容產品的使用

WanyuChenWanyuChenWanyuChen28WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen療程結束療程結束提供精緻點心提供貴婦名媛最喜愛的精緻下午茶點下午茶點的訂購，送達的時間餐點採購、存貨系統WanyuChenWanyuChenWanyuChen29WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen更衣換裝顧客換裝更衣間的編排、整潔。詢問滿意度詢問顧客對於今日服務的滿意程度顧客資料管理系統

WanyuChenWanyuChenWanyuChen30WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen送客(F)派車送顧客車子型號、性能，整潔售後服務詢問(F)打電話詢問顧客對於療程的後續問題，是否需要再改進…等顧客資料維護

車子預約系統資料庫兩天後WanyuChenWanyuChenWanyuChen31人員管理人員管理32WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen提供良好環境拉近員工距離身體力行，使用自己的產品WanyuChenWanyuChenWanyuChen33WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen服務業中成功的人力資源之輪招募適當的員工訓練員工激勵員工WanyuChenWanyuChenWanyuChen34WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen依工作需求，人力計畫，及經營策略選人才。(美髮、醫美、SPA、接待、諮詢……)透過資料審查、性向測驗、面談、乃至一至三個月之試用選人條件:優秀溝通技巧、對工作充滿熱忱、外貌、專業度。WanyuChenWanyuChenWanyuChen35WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen訓練員工職前訓練、在職訓練、晉升訓練、專業訓練、研習活動EXA.服務禮儀課程B.美姿美儀課程C.人際溝通課程D.溝通技巧E.表達能力之加強F.高EQ的互動技巧G.員工心理分析與輔導H.目標管理I.時間管理J.其他相關課程績效考核WanyuChenWanyuChenWanyuChen36WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen激勵員工回饋及表揚-透過公開的方式，讓員工獲得成就感公開化升遷制度-建立無礙之升遷管道，提升員工信心個人獎勵制度-於每個人的工作性質不同，故針對不同的工作內容，獎勵制度將有所不同。WanyuChenWanyuChenWanyuChen37行銷通路行銷通路38WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen駐點高級住宅區周邊區域。於各大百貨設有諮詢部門(可試用、體驗)。平面宣傳報章雜誌、平面看板、傳單。Ex:於各大百貨的宣傳看板。WanyuChenWanyuChenWanyuChen39WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen網路宣傳Facebook、部落格、網站、網頁廣告。與相關產業合作EX:鎖定高消費能力女性族群愛用商品。WanyuChenWanyuChenWanyuChen40WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen口碑公眾人物代言或醫師推薦。免費體驗。WanyuChenWanyuChenWanyuChen41溝通與促銷溝通與促銷42WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen五種主要溝通工具廣告人員銷售

促銷直效行銷

公共關係

提供顧客出席社交場合及派對前需要的各項服務

WanyuChenWanyuChenWanyuChen43WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen人員銷售

在適當的成本下，完成醫師與銷售人員對於新產品熟悉的訓練。進而達成傾聽消費者的需求、說明產品利益、立即回應消費者的疑問、建立客戶互信關係…等功效。WanyuChenWanyuChenWanyuChen44WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen直效行銷

透過本公司自建客戶資料庫名單或向外購買有效的潛在客戶名單，透過郵寄、電話溝通、網路郵件等方式，進行一對一直接溝通。WanyuChenWanyuChenWanyuChen45WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen若顧客試用完，當天立即購買套裝行程，送一次的體驗服務。顧客選擇的套裝服務若有涵蓋微整形的部份，可以以九折的優惠購買本公司推出的3D魔法纖維面膜。另外推出優惠服務，顧客要再續約套裝服務，本公司因應季節更迭贈送不同的貼心服務。例如：春夏送除毛服務，秋冬送保濕導入。促銷WanyuChenWanyuChenWanyuChen46WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen極盡奢華頂級的美容醫學就在wanyuchen.twWanyuChenWanyuChenWanyuChen47WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen~Q&A~WanyuChenWanyuChenWanyuChen48工作表公司&產品介紹陳沛、陳婉瑜產品定價陳沛環境介紹盧以強產品定位周家禾、蔡沛玟服務流程詹于萱人員管理楊宗燁、陳婉瑜行銷通路張宛瑜溝通與促銷蔡君慧統整與製作PPT蔡沛玟工作表公司&產品介紹陳沛、陳婉瑜產品定價陳沛環境介紹盧以強產49謝謝大家謝謝大家50WanyuChen美容中心WanyuChen美容中心51「愛美」，不再是令人害羞的形容詞，「愛美」，是人的天性，沒有任何理由可以阻擋您追求美的權利。「愛美」，不再是令人害羞的形容詞，「愛美」，是人的天性，沒有52Wanyu顶极医美中心课件53WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChencore醫學美容接待保管額外服務結帳諮詢資訊付款接訂單迎接招呼提供熱茶、雜誌、娛樂設備高級專車接送專屬保險櫃(掛衣帽、放貴重物品、行李放置）提供外科整形詢引薦美髮、美甲、整體造型。機器列印電子帳單客製化諮詢到府諮詢服務網站醫美專刊說明手冊電訪方案會員資格年費50萬電話或線上預約儲值卡信用卡WanyuChenWanyuChenWanyuChen54WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen公司&產品介紹產品定價環境介紹產品定位服務流程人員管理行銷通路溝通與促銷WanyuChenWanyuChenWanyuChen55公司&產品介紹公司&產品介紹56WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuchen注重在「美」的部分，醫的部份只是有在微整形，例如肉毒桿菌或波尿酸的注射，為了專攻以上的產品與服務，我們放棄提供皮膚科或動刀的大整形方面的服務。WanyuChenWanyuChenWanyuChen57WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen全球第一座首創結合「專業醫療、優質美容、精緻SPA、高級美妝、美髮沙龍」的美麗殿堂。整合顧客出席社交場合及派對前可能需要的服務。WanyuChenWanyuChenWanyuChen58WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen派對前微整骨可變得更苗條。打微整形針的風潮，讓您能呈現最完美的一面。提供專人到府接送的貼心服務，並且在服務結束後將顧客送往目的地。WanyuChenWanyuChenWanyuChen59WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen注射微整形-玻尿酸注射

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大廳典雅寬敞的大廳，奢華的裝潢，整合多項時下熱門的服務，讓前來消費的顧客能在最舒適的環境體驗到最專業的治療，最全方位的享受。WanyuChenWanyuChenWanyuChen65WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen

舒活SPA煦暖明亮的空間，優雅圓潤的線形前臺，沁入心脾的純淨芬芳，令人禁不住地緩下腳步，感受身心安頓的恬靜與協調，從這啟程，喚醒最原始的感知，重拾明澈的身心。WanyuChenWanyuChenWanyuChen66WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen衛浴更衣空間寬敞的衛浴沖澡、泡澡空間，讓身心完全放鬆。分離式的淋浴間有SPA按摩淋浴SHOWER，讓淋浴也是一種品味生活，更是一種享受。純白色系和明亮的採光，培養度假情緒，泡澡同時聽聽音樂，隨時都可享受樂活生活。WanyuChenWanyuChenWanyuChen67WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen

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WanyuChenWanyuChenWanyuChen80WanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuWanyuChenWanyuChenWanyuChenWanyuChen送客(F)派車送顧客車子型號、性能，整潔售後服務詢問(F)打電話詢問顧客對於療程的後續問題，是否需要再改進…等顧客資料維護

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