BM流程化综合办公及管理平台

Ultimus流程化综合办公及管理平台(BPM)

安码（中国）流程研发中心UltimusPDCEmpoweringPeople,DrivingProcess2022/12/21AgendaUltimus

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BPM

NO.1Ultimus行业应用及案例Ultimus创造流程卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势让过去告诉未来全球BPM软件的发明者和BPM技术的领导者获得多家全球著名管理咨询机构“BPM第一名”奖项多年获得国内BPM排名“BPM第一名”奖项MicrosoftGoldCertified

——最高级别微软合作伙伴全球客户分布80个国家,1900+大型企业客户，2200,000+用户；200+大型本土案例，强大国内技术、服务支撑能力Ultimus全球经验的积累和沉淀ExperienceDrivesResults16年BPM/工作流创新历史成熟&强大的第七代BPMSuite全球客户应用经验全球18分公司/办事处伙伴分布80个国家、支持16语言Ultimus创新历史Ultimus创始人——RashidKhan哈佛商学院的企管硕士、加州柏克莱计算机工程硕士及麻省理工学院计算机工程学士，BPM软件的首创者——“我们必须用一些新的方式，来实现一些工作的自动化。我们必须通过一些跨应用、跨部门的业务流程，才能实现完整、优质、高效的客户服务"

Ultimus创新历史UltimusFirsts1st

OrganizationChart(角色及报告关系)(1995)——软件功能快速“适应”企业组织结构的变化1st

Flobots(工作流机器人)(1995专利)——实现无编码的流程与其他系统的集成1st

基于Web的工作流(1996)——使BPM应用扩充到互联网领域1st

内置自动生成文档的BPM产品(1998)——直观展示流程探索结果1st

为业务分析师提供流程模型化工具

(2002)——探索未把控管理领域1st

具有协同设计功能的BPM产品(2003)——加强流程“柔性”1stwith“流程开发中心”(2003)——加强流程“柔性”1stBPMwith全球战略及本地化

(2004)——全球战略布局1stwithAdaptiveDiscovery

技术(2008专利)——创建智能流程国际荣誉奖项

全球Human-centricBPM领导厂商BPM评选2009报告--唯一获得黄金级奖项的BPM厂商Gartner–Human-centricLeader（以人为本技术领导者）“OneofthemostpotentH2H(Humantohuman)capabilitiesinthemarketplacethatisextremelyeasyforthebusinessprofessionaltograspandleverage.”Forrester–AdaptiveTechnologyLeader（自适应技术领导者）“AdaptiveDiscoverysetsUltimusapart–makingiteasytodesignprocessesnotfullymapped,thenchangethemafterwards.”“Excellent,feature-richformsandstrongintegrationwithMicrosoftOfficedocumentsandapplicationsarehighlights.”MicrosoftGoldCertified最高级别微软合作伙伴2006–2009年AMT评选“国内BPM第一名”Ultimus部分全球客户列表财务金融信息科技业汽车制造消费/零售业公用事业政府/教育机构制造业其它医疗健康Ultimus目前全球超过2,000家大型企业客户，遍布80多个国家/地区

全球超大客户列表超过125$1Billion+Customers部分国内客户户列表制造业汽车电信分销/服务公共事业医药/制药石油化工其它一年一度的Ultimus用户分享大会会-青岛Ultimus本地化服务产品进入中国国超过10年2004年:成立Ultimus中国分公司（（上海）2010.1.7:成立UltimusPDC-研发中心（济济南）产品支持简/繁中文版本5.0开始支持中文文销售/服务中心遍布布全国上海，北京，，广州，深圳圳，西安，昆明，，山东，江苏苏杭州，新疆，，香港，台北北丰富的实施经经验（500+家大型本土案案例）完善的技术支支持体系本地提供快捷捷的一线支持持UltimusPDC提供强大的二二线支持华东华北香港台湾华南西北西南新疆东北AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行业应用及案案例Ultimus创造流程卓越越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势1房地产行业：：中惠熙元元——UltimusBPM实现办公及管管理需求一：突破破财务系统单单一核算功能能,扩展到预算、、费用支出、、核算三合一一财务管控财务核算预算管理预算审批预算调整传统财务软件件1房地地产产行行业业：：中中惠惠熙熙元元———UltimusBPM实现现办办公公及及管管理理需求求二二：：突突破破单单一一的的数数据据管管理理，资料料文件件数据据引引用用数据据本本身身的的管管理理UltimusBPMSuite办公公类类流流程程数据据存存储储其他他流程程管管理理技术术支撑撑流程程使使用用：：发起起（（自自主主或或选选择择文文件件））、、流流程程结结果果形形成成知知识识（（文文档档、、元元数数据据、、共共享享、、发发布布等等））、、痕痕迹迹保保留留、、代代理理设设置置、、时时间间控控制制预算算流流程程财务务支支出出类类流流程程人力力资资源源流流程程其他他类类流流程程流程程管管理理：：流程程监监控控、、版版本本管管理理、、发发布布和和删删除除流程程定定制制（（适适应应需需求求变变化化））统一一用用户户登登录录、、统统一一界界面面分析析报报表表办公公工工具具流程程应应用用流程程监监控控流程程分分析析流程程事事件件提提醒醒技术术支支撑撑结构构化化数数据据ORACLEMSSQlServerDB2传统统软软件件，，实实现现数数据据管管理理1房地地产产行行业业：：中中惠惠熙熙元元———UltimusBPM实现现办办公公及及管管理理2电信信运运营营商商行行业业应应用用：：济济南南联联通通———UltimusBPM实现现战战略略落落地地UltimusBPM流程管理平台全流流程程合合规规高高效效UltimusBPM实现战略落地新联联通通战战略略Ultimus解围围基于于端端到到端端业业务务流流程程，，实实现现业业务务过过程程的的““度度量量””和和持持续续优优化化提升升服服务务质质量量，，扩扩大大3G市场场份份额额问题题一一：：刚刚刚刚组组建建的的新新联联通通工工作作习习惯惯不不一一致致、、流流程程不不一一致致、、执执行行力力弱弱问题题二二：：3G新市市场场的的推推广广1、全流流程程打打通通：：实现现工工程程建建设设、、财财务务、、人人力力资资源源等等全全部部11个领领域域，，200多支支流流程程；；2、绩效效考考核核：：实现现全全流流程程绩绩效效考考核核，，如如：：红红黑黑榜榜、、定定时时提提交交上上级级等等；；3、随时时维维护护更更新新,适应应变变化化；4、3000注册册用用户户，，日日交交易易量量突突破破5800；战略略分分解解固化化制制度度，，提提高高执执行行力力资源源向向销销售售前前端端倾倾斜斜实现现有有杜绝浪费和内耗3石化化行行业业应应用用：：中中石石化化胜胜利利油油田田2008年5月16日《工作流流控制及及业务协协同技术术研讨会会》通知会议纪要要2008年6月-2008年8月开始采油油厂业务务流程梳梳理工作作2010年3月3日项目目实施完完毕，验验收通过过——实现IT管理、采采油厂作作业系统统及部分分办公流流程验收报告告2008年9月-2008年10月采油厂厂作业系系统移植植2008年11月确定采购购意向，，并报预预算2009年12月3日签订订战略合合作协议议，及首首次采购购协议合同技术协议议实施效果果（1）2009年11月12日，ultimus签约中石石化镇海海炼化——全面内控控管理；；（2）2010年9月21日，ultimus签约中石石化齐鲁鲁石化——招投标管管理；（3）2010年11月2日，中石石化某油油田确定定Ultimus购买意向向；（4）仅2010年12月，胜利利油田仅仅IT管理流程程实例发发起为4000个。3石化行业业应用：：中石石化胜利利油田对现有作作业系统统的升级级和集成成，实现现流程驱驱动和内内控WebService4银行行业业应用：：美国CitizensBank4银行行业业应用：：济南招招行4银行行业业应用：：济南招招行5制造行业业应用：：GE遇到的问问题定制化代代码开发发的系统统不灵活活，无法法适应业业务发展展变化，，使订单单生产过过程大部部分环节节又回到到传统的的纸张、、Email的操作模模式;生产过程程涉及到到合同管管理部、、质量部部、采购购部、生生产部、、计划部部等多个个部门，，需要大大量的沟沟通协调调；业务流程程复杂，，周期长长，传统统管理方方式无法法满足；；延期、丢丢单或者者出现问UltimusBPM实施内容容合同管理理、生产产过程管管理、实实时生产产报表、、延期完完工申请请流程、、问题澄澄清流程程、不合合格产品品处置流流程等等等。Ultimus实施效果果丢单情况况不再存存在；提供实时时流程运运行报表表，管理理者及企企业高层层及时了了解生产产运营状状况，对对流程有有效监管管；部门之间间职责清清晰，流流程运行行透明化化，信息息实时共共享,及时发现现问题，，及时调调整；在业务流流程中设设置里程程碑点及及计划要要求，运运行过程程中在该该点进行行审核，，根据审审核结果果动态调调整流程程；通过UltimusBPM加强流程程管控、、规避风风险5制造行业业应用：：GE1主计划生生产流程程2合同评审审流程3缺件发货货流程Averagelyitshowsthereisaround30%lifecycleimprovement.Nobigimprovementforsomeprocessbuttheadvantageis:thetransactiondatacanbekeptinsystemfortrackingandanalysis.ProcessNameBeforeImp.AfterImp.ImprovedTravellingApplication52.1856%CreditLineApplication116.9137%CustomerConcernProcess12.57.9337%PriceReductionRequest11.57.3736%DepositReductionRequest42.6434%CreditLineRelease43.0324%OrderChangeRequest7.56.0220%CustomerMasterCreation1514.295%EngineeringServiceProcess1615.593%FreeOrderRequest6?

11.99?

5制造行业业应用：：Timken3个月内快快速提升升绩效BusinessProblem:全球娱乐乐产品包包装业务务管理平平台家用娱乐乐事业部部涉及8个个业务单位与15个国家的的包装流流程人工处理理流程:计算会会计成本本非常耗耗费时间,数据不连连贯目前工作作流程解解决方案案缺乏弹弹性目前流程程工作追追踪仅靠靠Email与Excel6软件行业业：Microsoft家用娱乐乐事业部部建立柔性性流程LocalizationPackagingManagement导入Ultimus的效益每一产品品线仅Email联系部分分即节省省40小时实时掌握握所有包包装处理理现况可计算会会计成本本可找出流流程瓶颈颈所在提供标准准流程作作业文件件给新进进员工工推广到其其它方面面的流程程应用，，实现多多达11个流程共有超过过500最终用户户6软件行业业：Microsoft家用娱乐乐事业部部6贸易零售售行业：：ChiicGroup熙可集团团BPM项目/系统是是musthave，好处是是能解决决OracleERP走不通的的流程一期：流流程和各各种系统统串联联起来，，解决之之间的的gap，达到滴滴水不漏漏的目标标；后续续：BPM可以成为为企业精益益生产的工具，，最终实实施6Sigma，作为内内部运营营管理平平台，，提升运运作管理理公司运营流程程时间缩缩短，减少touch，达到责责任和义义务清晰晰系统改变变公司为为精益生产产管理，形成文文化、思思维模式式--熙可国贸贸欧阳阳总裁流程填补补“GAP”7贸易零售售行业：：屈臣氏氏100城市，700家分店，，11,000员工2009-8一期，使使用规模模500+人，实施施员工DNA行为评估估费用管理理（报销销，业务务费，业业务预算算等）跨部门协协调通用申请请流程特殊政策策申请SiteidentificationSiteVisit新址勘察察流程……2010-6推广到全全国，使使用量超超过10000交易量/天价格管理理流程内审流程程……快速构建建面向全全国市场场的流程程体系8零售分销销行业：：天音通通讯深圳市天天音通信信发展有有限公司司（简称称天音通通信）是是上市公公司天音音控股（（000829）的控股股子公司司中国手机机分销行行业第一一家上市市公司核心业务务：移动电话话综合营营销服务务商天音通信信：手机分分销，200+亿/年全国25个分公司司，100+办事处4000+员工北京、深圳圳双总部运运作易天数码：手机和IT数码产品零零售天音科技：手机售后后和维修服服务易天新动：互联网增增值业务8零售分销行行业：天音音通讯四大类16种流程上线线，每月流流程事例超超过1万条AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行业应用及及案例Ultimus创造流程卓卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势Ultimus流程化综合合办公及管管理平台体体系架构应用层流程管理层层数据层系统平台层层业务报表财务管理流流程流程报表…..UltimusBPMSuite流程管理平平台ReportingTools用户信息数据库业务信息数数据库BPM系统数据库库AD/LDAPWindows2003/2008Server外网邮箱OA其他系系统合同管管理流流程项目管管理流流程Ultimus整合协协同同管管理平平台台/Portal（SSO，待办办事宜宜）ERP流程建建模流程设设计组织机机构流程报报表SDK&Flobots系统管管理.软件架架构..产品演演示Ultimus流程化化综合合办公公及管管理平平台功功能架架构综合办办公公文管管理：：收文、、发文文、综综合查查询车辆管管理：：派车、、司机机管理理、用用车统统计会议管管理：：会议室室申请请、通通知发发布等等办公用用品管管理：：采购、、申领领、统统计等等…………………流程监监管、、考核核及优优化统一办办公界界面管理流流程及及应用用房地产产业核核心流流程流程设设计及及系统统集成成通信录录日日程程表通通知公公告企企业业文化化统统计报报表事事项提提醒…………人力资资源：：档案、、合同同、培培训、、入离离职等等固定资资产：：出入库库、调调拨、、领用用、查查询等等财务务：预算、、开支支、付付款、、报销销等IT管理理：资源申申请、、设备备报修修、运运维等等…………………市场营营销：：市场管管理、、销售售、客客户关关系等等项目管管理：：项目发发起、、项目目异常常处理理等客户服服务：：服务响响应、、服务务流程程等合同管管理：：模板审审批、、合同同审批批、查查询等等…………………流程监监控：：进度监监控、、超时时及异异常提提醒等等异常处处理：：自动执执行异异常处处理流流程员工考考核：：处理时时间考考核、、处理理行为为考核核等流程评评估：：步骤时时间评评估、、实例例时间间评估估等…………………无编码码流程程设计计流流程程集成成第三三方系系统表表单集集成第第三方方数据据流流程程仿真真版版本本控制制…….流程化化的核核心目目标之之---“四化化”复杂的的事情情简单化化简单化化的事标准化的事情流程化流程化的事情IT化Ultimus流程化化综合合办公公及管管理平平台——给用户户带来来的收收益管理及及业务务流程程快速速实现现基于SOA架构的的系统统集成成企业信信息流程的监管、考核和优化目标：使企业成本降低，利润得以大幅提升。$costprofit管理及及业务务流程程快速速实现现：快快速开开发、、快速速维护护，功功能紧紧跟需需求走走

协同合作设计

快速开发

快速整合与测试

快速发布及版本管理需求直直接应应用于于开发发无编码码设计计流程程支持过过百步步骤的的复杂杂流程程多人协协同设设计无编码码系统统集成成支持与与.net和Java无缝集集成一键发发布开发和运行行两重版本本管理对在图流程程实例灵活活处理管理及业务务流程快速速实现：适适应需求求的“临时时”改变

指派代理

会办

应变规则出差指派工作指派适应“临时时需求”或或“不确定定需求”的的能力UltimusAdaptiveDiscovery™技术可以将流程程在部分规规则未定义义的状态下下发布并上上线运行在流程运行行当中，依依据实际流流程实例，，以引导的的方式，教教导流程它它该实行的的流向规则则以及流程程动作通过这个个引导的的过程，，流程可可以学会会流程规规则并将将规则套套用在未未来新实实例从而而产生自自动适应应到实际际业务环环境的效效果有效缩短BPM的创造价值值时间(Time-to-Value)将商业规则则从流程中中抽离，让让将来因应应企业内外外因素变化化所衍生之之流程变动动易于实现现，创造企企业体质的的最大弹性性让IT回归到IT，Business回归到Business。降低互相牵牵绊，各有有所长、各各有发挥管理及业务务流程快速速实现：系系统规模模可大可小小，灵活配配置，无限限扩展招聘、新员员工入职、、员工离职职绩效考核请假申请员工信息变变更………人力资源工程立项管管理工程变更管管理工程合同管管理图纸资料管管理………工程项目管管理企业监管风险管理合同/赞助管理采购订单处处理及招投投标设备管理………内部运营预算、计划划&预测AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching报销审批、、借款审批批………财务HelpDesk项目计划&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新进员工安安置员工离职处处理………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活动管理&注册EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt网站内容发发布价格申请………市场销售计划销售预测SalesForecasting合同管理销售订单管管理价格审批客户开户审审批及信用用度审批………销售客户服务新增客户处处理流程客户求助处处理流程客户投诉/服务管理客户沟通跟跟进事件跟进&解决IssueTracking&Resolution………流程遍布企企业经营管管理的各个个领域和层层面基于SOA架构的系统统集成：整整合案例示例：济南南联通-〉完整流程电信运营商商完整工程程建设流程程，包括申申请、施工工、验收、、放号整个个业务流程程，实现数数据的“无无差错流转转”实现管理过过程的时间间度量基于SOA架构的系统统集成：整整合方法流程步骤调调用WebServ流程规则调用WebServices流程表单WebServicesProcessasWebServices……StepsFormIntegrationDataModel基于SOA技术，提供供与WebServices360度的整合：：基于SOA架构的系统Ultimus流程使用WebService写回SAP基于SOA架构的系统统集成：整整合方法2基于SOA架构的系统统集成：整整合方法3基于SOA架构的系统统集成：整整合方法3BPM流程表单，，引用ERP数据基于SOA架构的系统统集成：整整合方法4企业信息门门户和一体体化办公与企业门户户集成（MOSS、OraclePortal、IBMPortal等）企业信息门门户和一体体化办公手机应用客客户端流程监管、、考核和优优化：规范范管理及业业务制定，，提高执行行力传统管理方方式培训工作量量大人工监督执执行，出错错率高部门间工作作扯皮多，，协调量大大管理难以规规范化管理者管理理思想难以以得到有效效贯彻培训工作量量小由系统控制制执行，零零出错率协调及沟通通时间大大大缩短实现管理规规范化管理思想容容易得到贯贯彻基于系统的的管理方式式以系统做为为助手，使使管理工作作更加容易易、高效，，意味着更更高的执行行力流程监管、、考核和优优化：流程程监控管理效益规范表单，，提高效率率时间控制路由自动控控制，规避避风险异常处理加强监管停留本步骤无实例停留本步骤3个实例停留本步骤2个实例超时通知本人或直接上级流程监管、、考核和优优化：实现现流程绩效效考核，提提高工作效效率对员工、部部门的处理理时效进行行分析，做为考核依依据时效指标包包括：处理时长超时时长处理费用对员工的处处理行为进进行分析，，做为考核核依据处理行为指指标包括：：同意次数不同意次数数其他月平均处理时间0.8小时，无超时月平均处理时间1小时，超时1次月平均处理时间1.5小时，超时三次流程监管、、考核和优优化：实现现流程绩效效考核，提提高工作效效率流程监管、、考核和优优化：实现现流程绩效效考核，提提高工作效效率示例：济南南联通-〉红黑榜、限限时提交实实现“隐性性”流程绩绩效考核流程监管、、考核和优优化：流程程历史分析析，提高管管理绩效对流程实例例的处理时时效和费率率进行分析析，做为优化依依据分析内容包包括：不同版本流流程的分析析发起时间段段不同的流流程分析不同发起人人或发起部部门的流程程分析不同业务类对流程步骤的处理时效和费率进行分析，做为优化依据

流程优化分分析，提高高管理绩效效AgendaUltimus—Ultimus行业应用及案例Ultimus创造流程卓越运营Ultimus实施方案Ultimus的优势硬件配置方方案Ultimus实施方法论论：用户知知识转移完全用户实实施：镇海海炼化、富富士康等知识转移：：济南维客客、济南联联通、胜利利油田等交钥匙工程程：济南招招行、齐鲁鲁石化等AgendaUltimus—BPMNO.1Ultimus行业应用及及案例Ultimus创造流程卓Ultimus实施方案Ultimus的优势Ultimus优势：技术术领先性OthervendorUltimusProcessModeling&Documentation流程建模及文档化——方便新领域探索OrganizationCharts(Roles,Relationships,Groups,DynamicRouting,etc.)基于角色的组织结构控制——增加系统“柔性”Flobots–GraphicalIntegration机器人技术——系统集成与整合SimulationforTesting模拟仿真——探索中的过程度量CustomClientViews(Local&Central)自定义客户视图——功能强大的流程设计ParallelExecutionofStepswit