《M企业中层危机解决之道》

寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》1主讲：李泽尧PMTP-企业中层危机解决之道凡事事在人为，管理以人为本2来者何人？——李泽尧著作及成果——已经出版：《中国式绩效考核》广东人民出版社《中国职业经理人成长计划丛书》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济3来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问4内容提要第1单元中层危机：企业干部能力与企业竞争力第2单元从有效管理看管理者的能力成长历程第3单元从强势管理看传统管理学营养不良第4单元从绩效管理看中国企业管理工作的缺失第5单元无敌竞争力——打造学习型组织第6单元PMTP与企业成长——职业经理人的知识结构专题展开成就公司打造自我——职业经理学习的意义专题展开如何留住人才把企业做大——老板学习专题展开学习方法5★第1单元中层危机：企业干部能力与企业竞争力企业竞争的实质是企业经营管理者之间的竞争——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》6请问：1、企业与企业的竞争是人才的竞争吗？2、企业的核心竞争力含哪些构成要素？7一个企业的什么资源最重要？设备技术系统制度材料人常识：企业与企业的竞争是人才的竞争8企业与企业的竞争不是人才的竞争？人才人才机制企业观念企业人才政策操纵柄人才的竞争人力资源政策的竞争9企业与企业的竞争不是人力资源政策的竞争——１。人才的竞争２。人力资源政策的竞争３。决策团队的竞争４。团队核心——老板、企业家的竞争企业竞争力瓶颈何在？企业与企业的竞争不是人才的竞争，而是企业决策层思维、理念、方法、技巧等等的竞争，是决策层综合素质的一个竞争。因为人才来自于人力资源政策，而人力资源政策来自于决策层的人格理念。如果决策层没有好的理念，就不会自动跑出一个好的人力资源政策101．企业竞争力五坐标模型人才人才政策决策团队企业家7．强势管理与企业效率8．高效企业的八大行为习惯2．企业发动机与经理人修炼3．知识经济与学习型组织6．企业竞争力与危机意识管理4．企业绩效考核与利益共同体5．企业凝聚力：企业信用与愿景管理企业与与企业业的竞竞争到到底是是什么么的竞竞争?11一个企企业可可以分分为驱驱动和和被驱驱动两两个部部分，，企业业的动动力来来自于于发动动机部部分，，而发动机机部分分又是是从老老板的的决策策中来来的。。如果某某些管管理者者对老老板都都不接接受，，管理理者的的发动动机就就无法法发挥挥作用用，也也无法法带动动下面面的那那些小小发动动机。。一个企企业要要想有有驱动动力、、有速速度、、有效效率往往前走走，就就要设设法把把人的的需要要和动动机抓抓住。。—————驱驱动与与被驱驱动发动机被驱动企业与与企业业的竞竞争到到底是是什么么的竞竞争?12我们不不能指指望企企业里里面所所有的的人、、在所所有的的时候候，都都是““一条条心””。不妨把把企业业组织织里的的人分分为““发动动机””和““被驱驱动””两个个部分分，从而务务实地地开展展工作作———剩下下来要要做的的，就就是如如何扩扩大““发动动机””的组组成、、如何何发挥挥“发发动机机”的的动力力作用用，另另一方方面再再缩小小“被被驱动动”的的构成成、减减低““被驱驱动””的阻阻力。。泽尧理论———“企业业动力力学””：13发动机被驱动中高层、老板低层普通员工中高层中低层做多少事拿多少钱拿多少钱做多少事创造性执行性年薪制，分红制月薪制，计件工资，超额奖金主人翁精神为企业着想打工仔观念得过且过总经理、中高层管理者计件工、钟点工人力资本劳动力——资金资本产生剩余价值留存公司利润中简单劳动为购买成为生产资料成本“员工养活了资本家”“资本家养活了工人”社会的栋梁社会保障和救济的对象机器人无法代替的人性创造性机器和自动化可以代劳永无此竟的人性创造性的翻新人类将逐渐从中脱身广枯燥劳动驱动与与被驱驱动———“关键键员工工、铁铁打的的营盘盘流水水的兵兵”。。。。。14总经理部门经理主管一级动力核动力二级动力三级动力被驱动董事长普通文职人员员工泽尧理论———“企业业动力力学””：企业的的动力力级别别15结论是是：企业与与企业业的竞竞争其其实就是老老板、、经理理人之之间的的竞争争，反反言之之：企业经经理人人竞争争力就就是企业竞竞争力力企业与与企业业的竞竞争到到底是是什么么的竞竞争?16请问：：你的的干部部团队队有竞竞争力力吗？？17企业管管理的的深层层问题题针对管管理团团队的的管理理不当针对业业务活活动管管理运运营不当针对执执行人人员缺缺乏辅辅导，，使使执行行人员员能力力成长长不够够18★第2单单元。。从有有效管管理看看管理理者的的成长长历程程我们的的干部部真的的有竞竞争力力吗？？19“客户户退过过货吗吗？””一个个跨跨国国公公司司的的副副总总裁裁，，在在开开会会时时问问他他的的品品质质总总监监：：“请请问问客客户户退退过过货货吗吗？？既既然然没没有有退退过过货货，，是是否否我——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》什么么是是有有效效管管理理20踩钢钢丝丝绳绳的的人人与与看看踩踩钢钢丝丝绳绳的的人人有风风险险为为什什么么他他又又要要上上去去踩踩呢呢，，这这是是因因为为有有风风险险，，才才有有利利润润。。有有风风险险就就要要你你有有技技术术，，如如果果没没有有技技术术，，那那就就只只是是风风险险而而已已，，所所以以我我们们现现在在是是在风风险险和和技技术术，，或或者者说说我我们们的的实实力力和和把把握握之之间间，，寻寻求求一一个个折折中中。。在这样样一个个风险险一个个把握握之间间的一一个折折中、、一个个选择择，所所以在在管理理上定定量是是非常常重要要的，，不是是定性性A或或是B，而而是A和B之间间的一一个折折中，，他们们之间间的一一个平平衡点点，这这就是是有效效管理理。什么是是有效效管理理21案例：：折衷衷———在成成与败败之间间折衷衷的企企业家家15%冒险85%远见企业家本人旁人40%冒险60%远见一方面面，我我们对对于企企业家家的冒冒险精精神其其实是是有一一种误误会在在里面面的。。旁人人看来来，某某企业业家有有40%的的冒险险性，，而企企业家家本人人却不不以为为有那那么险险———只有有15%的的冒险险，而而有他他85%的的把握握———每个个人都都有对对他自自身能能力的的把握握和掂掂量，，别人人看来来是““踩钢钢丝绳绳”而而其本本人却却是杂杂技师师———所以以，杂杂技师师与观观众的的对比比足以以戏剧剧性地地表达达我们们旁观观者对对于企企业家家的关关系。。另一方方面，，企业业家本本人那那15%的冒险险和他他85%的把握握之间间，仍仍然是是一种种折衷衷什么是是有效效管理理22有效管管理与企业业多要要素折折衷有效管理是多要素折衷的现实结果企业是是动态态发展展的多多要素素组合合体成本不良案例：：你可可以说说“XX公公司以以其什什么什什么的的优势势掩盖盖了其其存在在的什什么什什么问问题””但是，，别人正正是努努力在在用尽尽可能能多的的强项项或某某个特特定的的强项项，去去抵消消其可可能的的弱项项及其其负面面影响响。善用强强项去去抵消消弱项项23市面上上有很很多管管理思思想和和手法法，往往往因因受到到道德德舆论论的熏熏染，，而成成了千千篇一一律和和一面面之词词的““真理理”——“它们们绝对对正确确，但但唯一一的遗遗憾是是无法法使用用”。管理不不得不不面对对道德德，但但是有有效的的管理理更需需要面面对现现实。。——摘摘自李李泽尧尧专著著《有有效管管理十十八项项技能能》什么是是有效效管理理24低标准准道德期望法律基准不得不如此必须如此希望如此应该如此追求高尚道德避免触犯法律上限下限高标准高成本什么是是有效效管理理———管理者者的几几种选选择25经营型战略型（业务型）老大型企业家型官僚型阿斗型纨绔子弟型败家子型老板型工头型管理型资本家型节流开源什么是是有效效管理理———管理者者的几几种选选择26类型特征原则乐观悲观劳模型遵从道德要求，追求企业伦理的上限20%50%现实从众型不追求道德上限，要不触犯法律之下限60%40%精明型走灰色路线，钻法律法律空子10%60%小偷型侥幸心理不违法（比如偷税）就赚不到钱9%10%强盗型铤而走险，走私犯罪卖淫，用犯罪做代价换取高额利润。1%1%老板的的几种种选择择27工作对象(产品或服务)人事管理者被管理者领导管理技术领导意意味着着人格格超越越什么是是有效效管理理者28管理者驱动力用人、做事、做人管理者角色认知、管理者素质与修练、时间管理被管理者被驱动人性、心理学组织行为学人力资源管理领导管理者与被管理者之间的接口有效沟通、激励领导力、教练、授权团队建设操纵与被操纵管理人与事之间的接口计划、组织、控制、执行目标管理、绩效评估流程化—制度与稽核管理技术事情与产品或服务之间的接口操作说明、工程技术图纸作业规范、ISO9000里的三阶文件领导意意味着着人格格超越越29尊重（Y）操作、操纵你的水平(人格层次)人格较较量———X理论论与Y理论论管理是是一种种控制制游戏戏什么是是有效效管理理者30进言迄今为为止的的书籍籍似乎乎没有有为有有效管管理者者给出出答案案。而而，非非让一一个年年轻人人摔个个头破破血流流去从从直接接经验验学习习成本本实在在太高高———唯培训训，可可以加加速管管理者者的成成长历历程。。31★第3单单元。。从从强势势管理理看传传统管管理学学营养养不良良“想到到了不不讲理理之术术，这这只是是开悟悟，学到了了不讲讲理之之术，，那才才是进进步””。——摘摘自李李泽尧尧专著著《有有效管管理十十八项项技能能》32引子：：反差差与问问题老板说说：越越是大大学生生我越越不要要。。。。某著名名民营营企业业老总总为什什么不不要MBA。。。。？？——我我们的的教育育出了了什么么问题题？！！33口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理礼节型管理强权型管理管而不理霸气：：何为强强势管管理———不不求口服心心服——摘摘自李李泽尧尧专著著《有有效管管理十十八项项技能能》34口服心不服80%100%心服口服管理成本霸气：何为强势管理理——不求口服心服35用人效益=员工贡献（业绩）员工收入（工资）（1）增加员员工的贡献，，减少员工的的工资；（2）员工贡贡献增加很多多，员工工资资增加较少；；（3）贡献不不变，降低工工资；（4）工资不不变，增加贡贡献；（5）工资降降低一点，工工资降低很多多。霸气：主管很难让员员工“口服心心服”36霸气：何为强势管理理——按公司司的目标走37非管理手段———威力检验验：指鹿为马马历史上指鹿为为马的故事就就是一个威力力检验的例子子。赵高为了了检验自己的的震慑力，作作为宰相的他他让人拉出一一头鹿来，并并对皇帝说它它是马，皇帝帝问说“这不不是鹿吗？怎怎么是马呢？？”宰相于是是问文武百官官：“这是马马还是鹿？””众人皆说：：“是马！””皇帝当然只只能一脸茫然然了，而宰相相则从中知道道文武大臣中中没有人敢同同自己“唱反反调”了。这这也就是口服服心不服———准确地说是是“至少得口口服”的一种种反映。38权力自觉的的管理者１．向手下交代代工作的时时候是否要要加上理由由和解释？２．你意识识到了你是是否要加理理由吗？３．从就事事论事而言言，你可以以加上关于于5W1H（何时、、何地、何何人、何事事、如何，，以及“为为何”）４．可是，，从强势管管理、从用用人、从服从性的的角度看，，则或许要要参考“权权力检验：：指鹿为马马”里的故故事，不能能完全追求求“口服心心服”。39非管理手段段——就是是不认错，，偏要不讲讲理我在一家推推行强势管管理的外资资企业工作作了几年，，经过长时时间的观察察，我把关关于那位厂厂长工作模模式的心得得写在了本本上：“想到了不不讲理之术术，这是开开悟，学到了不讲讲理之术，，那是进步步”。——摘自李李泽尧专著著《有效管管理十八项项技能》40兵书里教你很很多“打仗””的招，而最最后一招———“第三十六六计，走为上上”则是说：：打不赢就跑跑啊——此时时此刻，跑就就是“上计””！在我小时候听听到“三十六六计，走为上上计”时，总总以为是幽默默，是开玩笑笑。等我读到到《三十六计计》经典读本本时，竟然发发现原文就是是如此！解决问题是第第一重要，此此时此刻，特特定的环境，，它就是上计计啊！所以，，在管理里面面，良性的沟沟通达不成目目标的时候，，你不妨“赤赤膊上阵”地地“骂下去””——此时此此刻，骂就是是“上计”了了！非管理手段———“三十六六计，骂为上上计”管理学营养不不良——41为什么读书人人没有霸气———书上只有有说得又做得得的东西书上只有说得得又做得的东东西，而“说说得又做得””的东西之成成本要求是很很高的，于是是，书本的东东西很容易让让人成为教条条主义者、成成为不切实际际的人。42做得说得做得说不得说不得做不得说得做不得做得说得楷模型：三个代表过口瘾有贼心没贼胆三陪？？？？？为什么读书人人没有霸气———管理学营营养不良——摘自李泽泽尧专著《有有效管理十八八项技能》43书上只有台前前没有幕后———有文化的的人缺少一种种霸气有文化的人缺缺少一种霸气气，原因如下下：（1）文化越越多，来自于于读书多（2）而而目前的的书都只只谈台前前，只敢敢谈台前前，只可可能谈台台前。（3）于于是，读读书越多多，越被被表面现现象（台台前的冠冠冕堂皇皇）所约约束，所所蒙敝。。（4）台台前是按按理想化化的道德德标准来来做准则则的，追追求的是是上限，，幕后则则是以不不触犯刑刑律为基基准的，，原则是是避免碰碰触下限限。更有有甚者是是以犯法法而不被被逮着为为准则，，不在我我们讨论论之列。。（５）书籍籍里面所追追求的是上上限，而多多数企业的的管理实践践所追求的的是上下限限之间———甚至尽量量靠近下限限，以降低低成本而不不违法为目目的和准绳绳。管理学营养养不良———44台前幕后社会、公众、道德的要求个人、私下、现实的幕后或内幕道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律无法触及的角落道德高尚是上限，以上限为准触犯法律为下限，以下限为界人前的楷模事情的本质舞台前面观众看得见的场面幕布后面演员似粉墨登场的真实书本上面大肆泻染广东西书本上面上敢触及酸东西舆论媒体提倡的东西媒体舆论有所忌讳的东西代表了人类的美好愿望反映了世界的本来面目人们希望的良好合作人们反感的相互利用理想的追求现实的手段管理学营养养不良———45台前幕后革命的一手革命的两手做得也说得的东西可以上台面做得说不得的东西只能在幕后正统教育出来的孩子营养不良

定性的好恶评价容易嫉恶如仇定量的量刑标准、客观冷酷冠冕堂皇血的事实为面子、架子所累以实力和能力为较量的本钱保暖的被子热量来自于自己的身体文化的成份重经济的因素多面子的成分多，敬酒不吃吃罚酒现实的万分重，枪杆子里面出政权敌我分明，是非清楚，嫉恶如分利益牵绊，两败俱伤，妥协折中46艺术通道道德通道科学通道真：科学善：道德美：艺术123按理说，应应该有三个个通道，由由它们分别别去管制和和把握不同同的各自的的标准。而目前的实实际状况则则是，所有有三个区域域的东西都都必须经过过，道德通通道的检查查有文化的人人缺少一种种霸气——科学要要接受道德德通道的把把关管理学营养养不良———47进言原来，学校校教育有好好大一个漏漏洞！唯培训，可可以补学校校教育之不不足。48★第4单元。。

从绩效效管理看中中国企业管管理工作的的缺失49专题：目标标体系锁定定：KPI——关键键绩效指标标一群人口口口声声说，，要上山打打老虎，可可是竟然连连老虎长成成什么样子子都不知道道。难道这这不是一个个笑话？一些干部对对自己岗位位的KPI——关键键绩效指标标不清楚，，其实就无无异于“上上山打老虎虎，却不认认识老虎””。原来，我们们连自己的的管理目标标都不清楚楚！！501、中国企企业绩效考考核问题何何在51东莞“亚亚洲商学院院MBA””一个学员员听我问他他公司有没没有做绩效效考核时，，神情紧张张“没有没有有，绩效考考核——那那东西不敢敢轻易搞””——似乎绩绩效考核是是洪水猛兽兽洪水猛兽:那东西不敢敢轻易搞!52行内流行说说法——？？53量化管理是是基础本：管理之量化管理末：：幕幕僚僚管管理理之之绩效效管管理理本末末不不可可倒倒置置————绩绩效效考考核核从从中中高高层层、、从从月月报报表表开开始始，，量量化化考考核核到到位位意意味味着着中中高高层层代代理理到到位位，，而而后后才才能能保保障障辅辅助助性性绩绩效效考考核核不不会会发发生生诸诸如如腐腐败败、、无无所所谓谓、、主主观观等等偏偏离离。。542、、对对策策第第一一步步：：理理清清思思路路55问题题：：我我们们是是应应该该考考核核工工作作，，还还是是要要考考核核人人？？绩效效考考核核的的焦焦点点：：应应该该是是工工作作而而不不是是人人评价价：：评价价人人————人人们们很很反反感感对人人的的评评价价————反反感感考核核工工作作，，还还是是要要考考核核人人？？56德可可以以被被考考核核吗吗？？①人人心心隔隔肚肚子子，，君君子子报报仇仇十十年年不不晚晚②要要打打个个问问号号？？考核核是是赛赛马马，，还还是是相相马马？？在岗岗之之人人要要的的是是赛赛马马相马马用用于于任任命命————即即上上岗岗之之前前考核核是是赛赛马马，，还还是是相相马马？？57德能勤绩绩——焦点点：人——判断断、相马马过程、结结果——焦点点：工作作——事实实，赛马马德能勤绩绩？58代理+自自理代理自理量化考核辅助考核（奖金基基数区别别）593、绩效效考核推行障碍碍突破60职能部门门的考核核管理=维维持+改改进1、维持持：服务务——纠纠错法（（投诉））：工作作要求（（内容+标准））清单纠错法：：无人投投诉就是是满分工作（服服务）内内容+标标准———到位+而且让让服务对对象（下下工序））知道2、改进进——目目标管理理法：立立项、仿仿党政工工团的考考核61序号工作内容标准权重123维持：服服务———内容+标准工作作内内容容及及标标准准清清单单62量化化的的本本质质量化化的的本本质质是是工工作作要要求求的的明明确确化化：：内容+标准准——可交付付成果（拿拿什么来回回话）、下下工序、输输出端，凭凭什么说他他做好了、、你到底要要他做什么么及做到什什么程度63你要什么，，你就考什什么！64‘你能测评评的就是你你能管理的的.’‘如果你不能能测量它，，你就无法法管理它!’你如何管理理部下？设定了什么么样的表格格去测评？？过程如何监监控、协助助、改进？？如何统计？？®能管理＝能能测评；能能测评＝能能管理65考核是管理理的本质考核就是管管理管理就得考考核你怎么管理理手下，你你就怎样考考核手下。。66做绩效考核核的过程就是管理精精细化的过过程67启示：1、原来我我们并不真真正理解绩绩效管理2、原来我我们还有很很多工作没没有做好可是，你的干部知知道这些吗吗？他们这样去去做了吗？？68★第5单元。。无敌竞争争力——打打造学习型型组织69企业学习：：员工培训训后会跳槽槽吗？A—公司赚B—公司亏甲乙公司成长时间701、不培训训：干部不不进步———干部不行行、不会跳跳槽——公公司不行2、要培训训：干部有有进步———干部行、、可能跳槽槽——公司司行那么，你是是要“干部部行——公公司行”呢呢，还是要要“干部不不行——公公司不行””呢？71团队共识桌桌面化7219602000人类历史:4000年=40年职业生涯:40年=10年财富曲线知识爆炸财富加速增增长智慧为王的的时代——拥抱未未来的能力力两年买一台台彩电一天买两台台彩电73哪个行业最最赚钱？———智慧为为王的时代代人的的定定义义：：会会使使用用工工具具？？（（工工业业经经济济时时代代））信息息时时代代：：人人的的重重新新定定义义（（知知识识经经济济时时代代））农业经济时代劳动力——体力工业经济时代机器设备——工具知识经济时代知识创新——智慧74理顺顺你你的的大大脑脑、、管管理理你你的的内内存存1．．人人生生的的第第一一项项修修炼炼是是面面对对世世界界、、认认识识世世界界2．．人人类类真真正正的的、、本本质质的的进进步步是是从从面面对对自自我我、、认认识识自自我我开开始始的的,这这就就是是人人生生的的第第二二项项修修炼炼3．．在在没没有有理理顺顺自自我我以以前前，，我我们们在在面面对对世世界界、、认认识识世世界界上上之之所所得得无无异异于于猴猴子子搬搬包包谷谷，，捡捡起起新新的的却却丢丢了了旧旧的的。。4．人人们说说“管管理就就是理理顺””，可可是有有几人人去认认真理理顺过过大脑脑、管管理过过大脑脑？——摘摘自李李泽尧尧专著著《有有效管管理十十八项项技能能》75确立你你的坐坐标，，建立立你的的索引引1．尤尤其在在当今今知识识爆炸炸的时时代，，书店店里的的新书书堆积积如山山，你你能读读多少少？所所有的的、绝绝大部部分的的知识识都可可以从从网上上找到到，问问题是是：你你的大大脑有有没有有足够够的内内存去去装下下那么么多？？2．就算算你可以以装下那那么多，，请问你你如何““查询””、如何何“索引引”？---如如何融会会贯通？？于是：：你必须须确立你你的坐标标，建立立你的索索引。3．你大大脑的内内存是有有序的还还是无序序的？你你思想的的坐标有有没有确确立？你你内存的的索引有有没有建建立？4．为什什么有的的人判断断能力强强，而有有的人差差？你思思想的坐坐标在哪哪里？只只有有了了你自己己的思想想坐标，，你的大大脑才可可能处于于一种无无限扩展展的状态态！——摘自自李泽尧尧专著《《有效管管理十八八项技能能》76学习型组组织———平衡计分分卡给予予我们的的启示77学习及成长顾客服务财务状况内部运作战略愿景什么是平平衡计分分卡78企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率建立平衡计计分卡举例例79绩效管

理指标

指标内容权重说明财务绩效指标

（33）1.营业额22.8亿，国际国内市场各50%

2.毛利率达到12.5%

3.新的辅助产业投资回报率﹥5.5%①15%

②8%

③3%1.按旺淡季分4个指标

2.每个季度指标不变

3.每个季度指标不变客户绩效指标

（29）1.大客户满意度﹥80分/83分（两次测评）；2.客户投诉及抱怨率﹤2%，重大投诉为0。①15%②15%

1.每次分数用于两个季节

2.每个季度指标不变内部改善绩效

（25）1.员工满意度﹥85分/87分（两次测评）

2.部门满意度﹥80分/83分（两次测评）

3.员工流动率﹤10%、人才流失﹤5%

4.生产力水平达到30Hrs/Kps①5%

②5%

③5%

④10%1和2，每次分数用于两个季度

3.每个季度指标不变

4.4个季度各25%递增员工学习成长

（13）1.员工素质测评达中/优良（两次测评）

2.员工内/外受训时间不低于20小时/30小时①8%

②5%1.每次分数用于两个季度；2.4个季度各25%递增达成举例：某企企业根据BSC建立立的绩效模模型80平衡计分卡卡给予我们们的启示：：财务方面客户方面客户方面员工学习与成长企业竞争力力的基础：：是员工的的学习与成成长员工——这这里的概念念包括从总总经理开始始的整个团团队的全体体员工81学习型组织织

——参差不齐：：向个人看看齐还是向向团队看齐齐82我们的人力力资源现状状——参差不不齐向团队看齐齐向个人看齐齐问题：向个个人看齐还还是向团队队看齐？83向前看齐还还是向后看看齐维持发展向后看向前看我们的企业不就是这样过来的吗？要培训做什么？84进言唯有通过培培训，可以以让你的员员工去除参参差不齐，，并向公司司和团队的的目标看齐齐。汕头MBA班一位企企业副总抱抱怨“招不不到人才””我问他：二二十年前甚甚至十年前前你是人才才吗？85学习型型组织织———串联的的人力力资源源：效效率相相乘原原理86一个速速算比比赛—————假假如我我们把把一个个1连连续乘乘上十十次0.9，，让我我们来来计算算一下下最后后的结结果。。。。。３００秒内内计算算完成成。1*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9*0.9==？？？？——假假如我我们把把一个个1连连续乘乘上百百次0.99，，让让我们们来计计算一一下最最后的的结果果。。。。３３０秒秒内计计算完完成。。1*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*0.99*………==？？？？？870.9相相乘10次次得：：0.34867830.99相乘乘100次次得：：0.366031相乘10次次得：：0.9043818相乘20次次得：：0.8179064相乘乘40次次得得：：0.6689708相乘乘80次次得得：：0.447521988结论论————0.99相相乘乘100次次得得0.366031，，何何况况我我们们的的公公司司人人数数是是一一千千人人、、一一万万人人？？？？？？给我我们们的的启启示示是是：：一群群人人做做事事，，99分分是是不不被被接接受受的的！！！！89<60不不及及格格————批批评评与与处处罚罚=60及及格格————————算算你你运运气气61-74合合格格————————懒懒得得说说你你75-89良良好好————————汝汝子子可可教教90-99优优秀秀————————你你很很棒棒！！100？？？？————————““我我出出的的题题太太容容易易了了！！””现在在的的问问题题是是。。。。。。？？？？一个个小小常常识识———还还记记得得我我们们敬敬爱爱的的小小学学直直到到大大学学的的老老师师们们吗吗？？他他们们曾曾经经是是这这样样评评价价我我们们的的。。。。。。90进言言1。。改改变变观观念念：：不不要要99，，而而要要100分分2。唯有有通过培培训，可可以让你你的员工工从90分到99分，，从99分到99.99分，，到100分。。91★第6单元元、PMTP与企业业成长———职业业经理人人的知识识结构92请问：《执行力力》课程程为什么么风靡一一时？1、中层层危机2、企业业成败重重在成长长、良性性循环3、什么么叫能力力？———看李老老师解释释给你看看93执行力的的基础是是什么？？《执行力力》课程程不能根根本解决决执行力力的问题题1、基基础问问题不不解决决怎么么提升升执行行力？？2、理理解：：知识识、方方法、、工具具3、知知识———能能力———绩绩效——问问题的的关键键：系系统化化94明确的业务核心优秀领导艺术卓越的执行力执行层-尖锐——执行力：事之道领导层-中庸——领导力：人之道经营层-宏观——商战力:商之道PMTP职业经经理人人的能能力构构成模模型95核心能力层级干部职位举例能力要点商战力经营层企业经营层：董事长、总经理、副总、营销经理、个体户老板商之道——作为企业实体内外的窗口，站在经营而非管理的层面，外面是商场，内部是企业组织，宏观层面面对企业的生存之道领导力领导层中高管理层：副总、部门经理、一线主管之上的主管、副总人之道——管人为主：二线领导、推动一线主管，除了管事更要管人——因为要通过其他干部去管理事和一线人员执行力执行层一线督导层：一线主管、科长、班组长、执行主管事之道——管事为主：一线任务完成、强调执行力，主要以做事、带领团队解决问题为重点PMTP职业经理理人的能能力构成成模型96——李泽泽尧主编编《中国国职业经经理人成成长计划划》执行力领导力商战力事之道人之道商之道人格魅力做人做事带人经商德与道PMTP职业经理理人的能能力构成成模型97第1单元事之道——达成目标之道第2单元管理目标发现——能动的管理者第3单元有效目标分解——落实目标的技术第4单元目标体系锁定：KPI——关键绩效指标第5单元管理的职能——计划能力第6单元管理的职能——跟进与控制能力第7单元主导——掌控局面的策略 第8单元精明干练——管理者核心能力打造第9单元绩效管理——调动人心的硬技术第10单元制度管理——制度执行力明确目标执行力——达成目标是硬道理角色与心态管理手段实现目标管理能力关键技能第13单元会议管理——有效管理者第14单元时间管理——高效经理人第11单元角色认知——背负职业使命第12单元职业心态——全力以赴98第1单元人之道——人际影响之道第2单元领导力基础第3单元领导者人格魅力第4单元人性透视——认识被管理者第5单元领导模式第6单元拉：愿景管理——调动人心软技术第7单元推：危机意识管理——激发自动自发第8单元打：强势管理——营造服从氛围第9单元抓权与用权——扩大你的影响力第10单元授权艺术领导者与领导力领导力——通过他人做事领导技能用权艺术被领导者与领导风格有效领导领导实务第13单元教练技术——训练个人第14单元团建技术——打造团队第11单元沟通第12单元激励99第1单元商之道——商业生存之道第2单元商机——蓝海战略与市场精明眼第3单元决策——抓住商机第4单元企业经营战略第5单元市场竞争战略第6单元企业战略管理第7单元企业组织第8单元企业运作与控制体系第9单元打造核心竞争力——做强而后做大第10单元人才战略——用人与激励发现和抓住商机商战力——攘外安内企业变革与突破核心能力商战谋略：竞争与博弈运作体系成长无极限第13单元职业经理人创造力训练第14单元职业经理人格升华——企业家修炼第11单元管理创新与企业变革第12单元企业家与动力源——企业动力学100模块主题单元单元内容第1模块概论第1单元达成目标是硬道理——管理者的使命第2模块明确目标第2单元管理目标发现——能动的管理者第3单元有效目标分解——落实目标的技术第4单元目标体系锁定：KPI——关键绩效指标第3模块目标实现第5单元管理的职能——计划能力第6单元管理的职能——跟进与控制能力第4模块管理能力第7单元主导——掌控局面的策略第8单元精明干练——管理者核心能力打造第5模块管理手段第9单元绩效管理——调动人心的硬技术第10单元制度管理——制度执行力第6模块角色与心态第11单元角色认知——背负职业使命第12单元职业心态——全力以赴第7模块关键技能第13单元会议管理——有效管理者第14单元时间管理——高效经理人PMTP

42模块101模块主题单元单元内容第8模块领导者与领导力第15单元人之道——人际影响之道第16单元领导力基础第17单元领导者人格魅力第9模块被领导者与领导风格第18单元人性透视——认识被管理者第19单元领导模式第10模块有效领导第20单元拉：愿景管理——调动人心的软技术第21单元推：危机意识管理——激发自动自发第22单元打：强势管理——营造服从氛围第11模块用权艺术第23单元抓权与用权——扩大你的影响力第24单元授权艺术第12模块领导技能第25单元沟通——保健第26单元激励第13模块领导实务第27单元教练技术——训练个人第28单元团建技术——打造团队PMTP

42模块102模块主题单元单元内容第14模块商场精明眼：发现和抓住商机第29单元商之道——商业生存之道第30单元商机——蓝海战略与市场精明眼第31单元决策——抓住商机第15模块商战谋略：竞争与博弈第32单元企业经营战略第33单元市场竞争战略第34单元企业战略管理第16模块经营与运作体系第35单元企业组织第36单元企业运作与控制体系第17模块企业竞争力管理第37单元企业核心竞争力——做强而后做大第38单元用人与人才战略——第18模块基业常青做强做大第39单元管理创新与企业变革第40单元企业家与企业动力源第19模块成长之路第41单元职业经理人创造力训练第42单元职业经理人人格升华——企业家修炼PMTP

42模块103序号名称1骑马理论2保姆理论3筹码理论4操纵理论5利益边界理论6主导理论7企业动力学理论8人格脱落理论9大人理论10拼命三郎理论11强势管理理论12危机意识理论13投入与跳出理论14预见性理论序号名称15人际敏感性理论16人性阶梯理论17对立统一理论（A+B=1）18完全负责理论19人格五坐标（模型）理论20公关十情景理论21人类超逻辑因子理论22强者逻辑理论23人性上下限理论24发动机理论25有心管理者理论26订单+买卖合同理论27利益人格理论28管理跨度理论管理者必必须修炼炼的28个管理理理论104涉及本质性问题：虽然答案不一定标准，但却触及到了那些无法回避的问题丰富的知识元素：经过广泛采集和深度提炼，博览群书而博采众长实战问题解决方法：以非凡的概念能力，从实战经验中结晶出知识元素，画龙点睛，实战实效实用如尖刀创新而完备的知识体系架构：具有基本而相对完整的框架知识，全面回答管理问题PMTP知识体体系1051.3X6天的的培训时时间3.25800元的学学习投资资2.4次次的课后后专业辅辅导时间间你将要投投入的是是什么?你将要投投入的是是什么?106你的收获获是什么么?1.3大实战战能力体体系系统统化知识识3.18项实实战管理理技能5.资深课程程讲师的的课后面面对面辅辅导2.28个企企业管理理必备理理论4.24个企业业管理实用用工具107你的收获是是什么?6.中层经理理人的资源源共享平台台7.可以持续续培养下属属的创新能能力108我们的支持持和承诺:1.精品班互互动式教学学(限60人)2.隔日短信信课程要点点温习追踪踪3.学员企业业案例辅导导与点评(自愿选择择)109我们的支持持和承诺:4.赠送学习习光碟课后后的观看5.赠送专业业书籍的课课后阅读110我们的支持持和承诺:6.共建学员员人际资源源互动平台台7.建立学员员作业、案案例库111PMTP管理课程全全国各省区区受训点课课程时间表表时间间隔后续服务项目备注第6个月学员企业案例辅导点评学员自愿选择时间间隔培训时间课程名称辅导安排第一次课程2天课后辅导一次第二次课程2天第三次课程2天课后辅导一次第四次课程2天课后辅导一次第五次课程2天第六次课程2天课后辅导一次第七次课程2天第八次课程2天第九次课程2天112三足鼎立简简明、厚厚重113撑起企业业业绩的3个个支柱别让它成为为空中楼阁阁！商战力领导力执行力公司业绩114我们今天最最紧迫的事事情,就是是---选对中层经经理,并提提升其3项胜任能力力!115PMTP课程体系帮助你一步一步跨跨上3个台台阶!116管理有技巧巧千千锤加百百炼

管理理无技巧重重在有心人人117成功的方法法大家都知知道,但只有成功功者去做了了!118你现在该做做什么?赶快加入PMTP!119★专题展开：：成就公司打打造自我———职业经经理学习的的意义120老板的问题题：如何留留住人才，，把企业做做大？我给他的答答案很简单单：老板成长共同成长★专题展开：：如何留住人人才把企业业做大———老板学习习121★专题展开：：学习方法122“你可以不不必踏遍每每一条河流流，但你却却不可以没没有见过大大海”——摘自李李泽尧专著著《有效管管理十八项项技能》结束语123李泽尧谢谢大家！！！！！！谢谢大家124泽尧老师著作1《中国式式绩效考核核》广广东东人民出版版社2007年2《中国职职业经理人人成长计划划（PMTP）》丛丛书广广经出版版社07年年3《《跟跟单单员员培培训训金金典典》》广广东东经经济济出出版版社社2006年年4《《有有效效管管理理十十八八项项技技能能》》广广东东经经济济出出版版社社2005年年5《《跨跨国国公公司司员员工工的的八八个个行行为为习习惯惯》》北北京京大大学学出出版版社社2003年年6《企业业管理自自诊自查查手册》》广广东经济济出版社社2003年7《企业业目标责责任制考考核方法法与实例例》广广东东经济出出版社2002年8《跟单单员工作作手册》》广广东经济济出版社社2002年9《中国国人生存存谋略》》四四川人民民出版社社1999年10《意意识心理理学》西西南交通通大学教教材1993年年资料来源源:1259、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:54:2721:54:2721:5412/20/20229:54:27PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2221:54:2721:54Dec-2220-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:54:2721:54:2721:54Tuesday,December20,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:54:2821:54:28December20,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国