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文档简介
.PAGE.《网络营销》课程实验指导书电子商务教研室王瑞二〇〇七年十月《网络营销》课程实验指导说明一、本实验课程的教学目的和任务本实验课程的任务是使学生掌握电子商务专业课程所涉及的专业原理,培养学生实验操作能力、理论联系实际以及分析问题和解决问题的能力。本实验教学目标与基本要求是:通过本实验课程的学习,让学生通过上网实习,熟悉企业网络营销活动常用工具及方法,掌握网络市场调研的技巧与方法,掌握制定网络营销策略的方法和实施网络营销的程序,能够进行简单的企业网络营销策划和建设工作,具备从事网络营销的能力。二、实验课程与其它课程的关系先修课程:电子商务、市场营销学等。该课程安排在第四或第五学期随相应理论课程同步完成。三、实验报告及考核要求按实验目的、实验原理、实验方法步骤、实验结果分析写出每个实验项目的实验报告。根据全部实验项目的实验质量、实验结果、实验报告等综合指标考核,最终分别评定该实验课程成绩。实验报告的内容主要包括:1、实验的目的和要求2、实验的步骤和内容,包括模拟的业务流程图,模拟时的各种单据,做的各种凭证等。3、本次实验取得的主要收获和体会学生进行实验时,教师可以对实验的进程进行查询,以了解学生的实验动态及熟练程度;学生做完实验后,教师有必要对学生的实验进行评估,给出每个学生的实验成绩。教师根据学生完成实验的质量以及实验思考题的回答来评定学生的成绩,给出对学生实验的评价,用优秀、良好、及格与不及格区分学生对该项实验的掌握程度。四、实验教学内容具体实验教学内容见以下几个模块的介绍。序号实验项目名称实验学时实验类型开出要求1网络营销基础理论知识2验证必做2百度竞价系统的使用2设计选做3网站搜索引擎友好性分析实验2验证必做4企业网站专业性诊断评价2验证必做5网络杂志营销2验证选做6许可Email营销方法及管理2验证必做7网上市场分析2验证必做8网上市场调研方法及管理2验证必做9企业客户服务分析2验证必做10网络营销产品策略2设计必做11网络定价信息透明度2验证必做12网络营销站点建设与策划2验证选做13无站点营销2验证选做14网络广告2验证选做15邮件列表营销2设计选做16网站流量统计分析2验证选做17自建网上商店2设计选做18创建自己的博客〔博客博克营销2设计必做19创建自己的相册2设计选做20网络营销效果评价与控制2验证必做五、选用教材及参考资料1、张小蒂.网络经济.北京:高等教育出版社,20022、电子商务教程.吕廷杰.北京:电子工业出版社.20033、张卫东,网络营销理论与实务,北京:电子工业出版社,20054、冯英健,网络营销基础与实践,北京:中国经济出版社,2005网络营销教学实验一、网络营销基础理论知识、网络信息的查询与处理实验目的:〔1通过访问相关企业营销网站,体会虚拟市场的概念,网络营销与电子商务的区别〔2学会在网络上查询信息的方法;学会常用的搜索引擎的使用方法。〔3了解企业网络营销活动常用工具及方法。2.实验内容:〔1登录t或其它网站,体会虚拟市场的概念,明确我国网民的消费特征,并分析对企业营销工作的意义。〔2登录网站,了解网络营销前沿知识和背景,了解企业网络营销常用工具及方法。〔3登录淘宝、当当,家乐福,联邦快递,可口可乐、SONY等网站,明确其网站类型,了解其网络营销战略模式。3.实验步骤:Yahoo的使用非常简单,只要在搜索引擎中键入要查找的单词,单击按钮或回车即可。如要在网络上查询有关网络营销的文章,可进行如下操作:进入雅虎网站。在浏览器的地址栏内键入雅虎的如图1-1。在雅虎的搜索引擎里键入"网络营销论文",按回车或者按"检索",将得到有关结果。点击所需的结果,通过连接进入相关网页,如图1-3。图1-1对于所得的内容,可以下载保存到硬盘,留待以后仔细查阅,后者进行其他操作。图1-1图1-3在搜虎上进行类似操作也可得到相似的结果。以下各图是在搜虎上查询提供网上购物的网站的各个步骤:4.思考与讨论〔1在搜索过程中,如何使搜索结果中尽量避免出现与关键字无关的信息?〔2如何做到关键字的布尔逻辑搜索?网络营销教学实验二、百度竞价系统的使用1、实验环境:能正常登陆互联网的计算机2、实验目的:〔1。了解以百度为代表的搜索引擎关键字竞价原理,〔2.百度竞价管理系统的使用。3、实验步骤〔1.进入://,注册一个百度帐户〔2.添加3个与该站点相关的关键字〔3."管理关键字"〔4.使用"信息查询"功能,获取特定关键字的"当前竞价情况"、"相关关键字"、"智能起价查询"。〔5.进入"缴费方式",查询如何缴费。4、思考与讨论〔1.可以提交多少个关键字?申请多个关键字,需要额外收费么?〔2.竞价模式有哪几种?在实际的企业推广中,竞价价格越高越好么?〔3.因为百度采用用户点击我付费的广告模式,为了保证不超出广告预算,避免恶意点击,我能否限定"每日最高消费"?如何在竞价系统实现。网络营销教学实验三、网站搜索引擎友好性分析实验实验条件:电脑接入国际互联网,可以使用国内外主要搜索引擎,无需专用网络营销实验软件。1.实验目的了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用,通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析,深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响,对于发现的问题,提出相应的改进建议。2.实验内容和步骤〔1从备选网站中选定一个企业网站;〔2浏览该网站并确认该网站最相关的2-3个核心关键词〔比如主要产品名称、所在行业等;〔3用每个关键词分别在搜索引擎google和百度进行检索,了解该网站在搜索结果中的表现,如排名、网页标题和摘要信息内容等,同时记录同一关键词检索结果中与被选企业同行的其他竞争者的排名和摘要信息情况;〔4根据有关信息分析被调查网站的搜索引擎友好性。附:本实验备选网站网址〔10个ww3.实验报告要求实验报告以书面形式提交,字数:2500字左右。实验报告主要内容:通过调查中获得的信息分析网站设计对网站搜索引擎友好性的影响,可重点突出某些关键因素,如网站结构的影响、动态网页的影响、网站内容文本信息量及核心关键词的影响等,如果利用同一关键词进行检索,同一网站在不同搜索引擎中的表现有较大差异,请分析问题产生原因并提出合理的建议。文章引用自:网络营销教学实验四、企业网站专业性诊断评价实验条件:采用在线评价与人工评价相结合的方式,在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具,人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素中选择至少1个方面进行分析。1.实验目的加深对网络营销导向的企业网站的认识,从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题,并提出相应的改进建议。2.实验内容和步骤〔1从备选网站中选定一个企业网站;
〔2利用网站专业性免费评价工具进行在线评价,记录每类指标评价得分;
〔3根据预定的评价范围,对网站专业性进行分析评价,记录评价过程中发现的主要问题。附:本实验备选网站网址〔10个
gsygroup
3.实验报告要求实验报告以书面形式提交,字数2000字左右。
实验报告主要内容:〔1网站专业性评价报告概要,包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论〔优点和缺点等;〔2对于在网站分析过程中发现的问题,提出针对性的改进建议。网络营销教学实验五、网络杂志营销1、实验条件:能正常登陆互联网的计算机。2、实验目的〔1了解网络杂志营销的实际过程。〔2了解网络杂志的产业链及盈利模式。〔3使用一种常见的网络杂志阅读器。包括邮件订阅方法、订阅列表管理、在线发信等。3、实验内容和步骤登录到xplus网站〔1>下载阅读器〔2>注册用户〔3>订阅至少一种杂志〔4>下载至少一本杂志〔5>自行制作一本杂志4、思考与讨论〔1.网络杂志有什么样的优点?〔2.网络杂志的盈利模式是怎样的?网络营销教学实验六、许可Email营销方法及管理实验条件:具备网络营销实验软件之邮件列表功能实验模块〔包含订阅代码及主要的后台管理功能,或者利用具有同样功能的邮件列表后台管理功能进行实验。1.实验目的了解许可Email营销的实际过程,正确认识许可营销的思想和方法,重点了解邮件列表营销的实现方法和后台管理功能。2.实验内容和步骤通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程,包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程、已发送邮件的管理等。主要步骤如下:〔1设计网页前台邮件列表订阅框:获取邮件订阅代码,并将此代码设计到网页中的合适位置,确保网页前台订阅/退订功能的正常使用。〔2了解许可邮件订阅过程:加入邮件地址,根据反馈信息进行确认〔许可的实现,直至完成订阅。〔3了解邮件列表后台用户管理的主要功能:用户查询、删除、批量导入、邮件地址备份等。〔4了解邮件列表后台用户订阅反馈信息的设计管理功能,如定义用户加入反馈页面的信息、确认邮件的内容设计等。〔5了解邮件列表内容设计与发送:邮件格式选择、内容编辑、邮件内容发送前的检查等。〔6了解邮件列表档案文件的管理功能:发送邮件序号、主题和内容、发送数量、退回数量、退邮服务器和邮件地址等。3.实验报告要求实验报告以书面形式提交,字数:2000字左右。实验报告主要内容:通过本实验,谈谈自己对许可Email营销的认识,可以重点突出对某一方面的理解,比如邮件订阅过程〔获得用户许可的过程、邮件内容测试、退回邮件管理等。网络营销教学实验七、网上市场分析1.实验目的掌握网上市场分析的主要方法和技巧;熟悉网上市场的购物流程;通过网站搜索市场信息,包括网上市场调查,总结优缺点2.实验内容和步骤登陆某一购物的网上市场,首先分析该市场的基本信息,其次了解该市场的一般购物流程,最后通过对商品信息的搜索和购物过程,总结该市场运行的优缺点。〔1消费者连入Internet,检测该电子商务网站是否可信〔点击首页显著位置的"可信站点"标志,浏览器将自动开启一个新的窗口,并通过SSL安全协议连接到CA认证机构的电子认证系统进行验证,确定所访问网站是否可信。;〔2确认所访问网站可信,便可通过数字证书进行安全登陆后,即可在网上商店浏览,寻找自己感兴趣的商品,放入"购物车";〔3消费者在购物对话框里填写自己的姓名、地址等个人信息和自己想要购买的商品种类、规格、数量,在确认所填写的信息准确无误后,通过数字证书对表单进行签名、加密,安全地把信息传到商家;〔4消费者选择可选的支付方式支付货款,如信用卡、电子支票、网上银行、邮局汇款、货到付款等;〔5通过互联网和其它信息技术,商家确认消费者所支付的货款是否到帐或者订单是否已经被确认;〔6商家在确认消费者付款或者确认订单后,准备送货上门;〔7消费者在确认货物后签收〔如是货到付款则付清货款;〔8消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡发放单位,信用卡发放单位负责发给消费者收费单〔或者商业银行将消费者所支付货款划到商家的银行账户上。3.实验报告要求实验报告以书面形式提交,字数2000字左右。
实验报告主要内容:〔1网上分析的一般方法,自你所选择的市场的基本信息等;〔2在网上购物的一般流程〔3对于在网络市场中购物发现的问题,提出针对性的改进建议。网络营销教学实验八、网上市场调研方法及管理实验条件:具备网络营销实验软件之网上市场调研功能实验模块,或者利用具有同样功能的真实网站后台管理权限。1.实验目的掌握网上市场调研的一般方法,主要包括在线调查问卷设计和后台发布管理、调查数据分析等,重点掌握调查问卷问题及其选项设计的一般原则,深入理解"预期结果导向法"调查问卷设计的基本思想。2.实验内容和步骤〔1选择/确定在线调研主题;
〔2设计在线调查问卷;
〔3通过后台发布调查问卷;
〔4分析调查结果并完成调查报告。附:本实验可选调查主题〔略3.实验报告要求实验报告以书面形式提交,字数:2000字左右。实验报告主要内容:在线问卷主要调查问题设计及预期结果的说明;后台发布在线调查问卷的一般方法及遇到的问题分析;调查结果分析及调查问卷设计中存在的问题分析;简要总结个人对于在线调查问卷设计及发布的心得体会。网络营销教学实验九、网络营销战略规划<企业客户服务分析>1.实验目的<1了解企业网站在线客户服务的常用手段;<2分析在线顾客服务的应用状况和主要问题。2.实验内容和步骤<1从备选企业网站中任意选择一个,登录其网站进行浏览,加深对其提供的产品或服务以及企业基本情况的了解;<2观察该企业网站提供的客户服务方式,从其类型、内容的质量、回复咨询的时间等指标来分析其客户服务手段是否完善;<3了解该企业网站提供的服务内容,结合该企业产品或服务分析所提供的服务内容能否满足客户需要;<4对该企业网站在线客户服务进行总体评价,并提出自己的意见。写出实验报告。备选企业网站:3.实验报告要求实验报告以书面形式提交,字数:2000字左右。实验报告主要内容:了解其在线顾客服务的主要内容、方式及手段;对该网站顾客服务进行分析,评价其应用状况,并提出自己的意见。网络营销教学实验十、网络营销产品策略1.实验目的了解自己所选网站的产品策略以及营销策略。2.实验内容和步骤〔1.分析产品.包括产品特征,市场定位,目标客户群,产品生命周期等.〔2.市场分析.包括市场规模,竞争对手情况,市场发展过程和前景等.〔3.营销策略.重新确定市场定位,市场细分,目标客户群,制定具体营销策略,例如广告等等.可以运用SWOT分析方法进行分析.SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会<Opportunities>,风险<Threats>,优势<Strengths>,劣势<Weaknesses>四个方面进行分析,以确定何种战略.3.实验报告要求实验报告以书面形式提交,字数:2000字左右。实验报告主要内容:分析产品的特性、目标用户群等资料;分析才产品在市场中的具体情况;涉及该产品的营销策略;简要总结个人格勒产品在营销中的心得体会。网络营销教学实验十一、网络定价信息透明度1.实验目的〔1使学生了解常用的网络营销定价策略。〔2使学生掌握定价决策的分析方法。〔3定价决策分析2.实验内容和步骤〔1低于进价策略用低于进货的价格进行定价或者免费赠送的定价策略。〔2零价位策略在网络上,有许多产品的价位定位为零,特别是对于许多数字产品,如网络上的免费邮箱、免费订阅等服务。〔3差别定价策略对不同的市场和用户采用不同的定价策略。这种定价原则是根据消费者以往的购买经历以及对该企业的忠诚度来定价的。〔4高价策略主要是应用于一些独特的商品和对价格不敏感的商品。比如艺术品。〔5竞价策略厂家可以给出一个最低价,然后让消费者竞拍。采用这种方式,厂家的销售成本相当的低。〔6集体砍价参加购买的人越多,价格就越低。如案例5-2。〔7捆绑定价策略捆绑定价策略就是将不同的产品达成一个包裹,以一个价格出售。如微软的office。2.网上销售的商品价格体验。浏览因特网,按要求回答下列问题。〔1分别举出几种网上销售的商品价格,并说明是哪种定价策略。〔2登录中拍网〔,搜索近日在线拍卖信息,并观看在线拍卖会。〔3登录卓越网〔,了解其有哪些定价策略。请搜索某一品牌与规格的产品,了解其价格,然后再分别登录6688网上商城、SOASO网上购物搜索引擎网站〔、中搜购物〔sho,搜索同一品牌与规格型号产品,比较各网上商店定价的高低。在表5-2-1中填写。表5-2-1产品名称与规格网站价格定价策略卓越网〔6688网上商城SOASO网上购物中搜购物〔〔4登录8848购物搜索引擎〔、查价网<chajia>、特价王<>,直接比较同一商品、同一时间,不同网站的价格。3.以下是网络营销订价分析的模板,请以杀毒软件〔如瑞星、金山毒霸、江民、NortonAntivirus或某种你熟悉的产品或企业为例,尝试进行价格分析。请填写表格或回答问题。〔1开展网络营销的成本分析确定以下计划的每个因素所需花费的成本,如表5-2-2。表5-2-2成本项目描述成本〔金额产品制造商市场调研竞争性的情报包装中间商分销网络在线促销离线促销促销工具设计生产促销工具成本媒体成本销售队伍的提成主站点名称的注册ISP提供商的合同站点开发设计站点上挂站点目录创建其他合计〔2计算销售盈亏点=1\*GB3①盈亏平衡点==2\*GB3②你的销售可否覆盖成本?A.是B.否〔3弹性分析=1\*GB3①计算离线市场需求弹性需求弹性==2\*GB3②列出在线市场降价敏感度的策略:〔4定价政策=1\*GB3①在线定价策=2\*GB3②离线定价策略=3\*GB3③二者之间的差异〔5价格比较=1\*GB3①与你的竞争对手相比,谁会高些?填表5-2-3。表5-2-3竞争对手价格你的价格1.2.3.=2\*GB3②如果有很大的价格差距,你将怎样宣传你的差异化优势〔6折扣=1\*GB3①勾出你会给在线消费者提供的折扣方式:A.定购量B.返现金C.增加功能D.促销积分E.其他〔是什么=2\*GB3②勾出你对离线消费者提供的折扣方式:A.定购量B.返现金C.增加功能D.促销积分E.其他〔是什么=3\*GB3③对两组消费者群体计算折扣的差异进行分析:〔7地理=1\*GB3①客户付运费吗?A.是B.否=2\*GB3②所有客户付一样的运费吗?A.是B.否=3\*GB3③客户付运费是基于距离远近吗?A.是B.否理由:〔8特别定价策略=1\*GB3①勾出你将使用的特别定价策略:A.单独定价B.灵活定价C.服务定价D.排列定价E.领先定价E.随机定价F.捆绑定价G.两分定价=2\*GB3②如果采用捆绑定价,列出被捆绑的产品,填表4-2-4表5-2-4捆绑组合产品1产品2产品3组合1组合2组合3=3\*GB3③这种渗透会进一步制约产品/服务的条款吗?A.是B.否=4\*GB3④这种渗透会给线上消费者提供吗?A.是B.否=5\*GB3⑤这种渗透会给离线消费者提供吗?A.是B.否=6\*GB3⑥在通货膨胀时期的价格策略=7\*GB3⑦在经济处于衰退期时的定价策略:3.实验报告要求实验报告以书面形式提交,字数:2000字左右。实验报告主要内容:网络营销定价策略、定价决策的分析方法、定价决策分析并且完成实验内容中所列项目和思考与练习题4.思考与练习〔1.进入下列商务网站,分析该网站网络产品营销定价策略,填表5-2-5。表5-2-5商务网站定价策略〔2.列出网络产品营销定价策略的特点,填表5-2-6。表5-2-6定价策略特点低于进价策略差别定价策略高价策略竞价策略集体砍价网络营销教学实验实验十二、网络营销站点建设与策划实验目的:通过跟踪某企业网站营销实际,了解该网站域名建设与管理现状;〔2通过分析某企业网站在网站构建、网页框架、网页风格、网站功能、营销工具、网站内容是如何设计的,掌握从营销角度策划网站的基本要求。实验内容:〔1选择、确定并跟踪一个经营得较成功的企业营销网站,根据网络营销所学知识,思考如下问题:①网站域名是什么,和其品牌是否一致?②该企业网站在网站构建、网页框架、网页风格上是如何策划的?③该企业网站包括哪些内容?能实现哪些营销功能?采用了哪些营销工具?注意:选择的必须是企业网站,不是门户网站,像新浪、搜狐、网易、腾讯等都不行。也不能为淘宝、当当、易趣类的销售平台。〔2初步设想一个你未来公司的网站架构〔不用建立站点。包括:①明确公司经营业务,给公司网站取一个有特色的域名;②按照网络营销功能和内容列出网站的网页结构;网络营销教学实验实验十三:无站点营销1、实验目的〔1、掌握无站点营销的技巧
〔2、熟悉申请域名的程序、费用和价格
〔3、通过网站搜索市场信息,包括宏观环境和微观环境的调查2、实验内容:
1、无站点营销以利用网络信息资源为主,包括发布信息和收集其他企业的产品信息,同时也可以开展简单的电子商务。用以下的几种方法进行无站点营销。
〔1免费发布发布信息。根据企业产品或服务的特性发布在相关类别,有时这种简单的方式也会取得意想不到的效果。例如,可以在阿里巴巴全球贸易网免费发布信息。这种商业信息有时会产生意想不到的效果,不过这往往具有很大偶然性。
选择以下合适的网站了解发布产品供求信息的过程,写出其信息发布的步骤
访问中国饲料行业信息网://home.feedtrade/,利用行业信息网发布一个产品的供求信息,写出其步骤。
访问:///网站,可照已有的可靠信息复制一份发布。
访问://china.alibaba/阿里巴巴,写出在阿里巴巴上如何成为诚信通会员,申请的步骤,一年需交纳的费用,成为诚信通会员有什么优越性
〔2检索商品信息。互联网是一个信息的海洋,可以根据自己的需要查询所需要的信息,用互联网上的信息寻找潜在客户,然后,有针对性地向回应潜在客户或者合作对象的需求,主动向潜在客户介绍你的产品或服务。寻找商业信息的方式很多,既可以到网上信息平台寻找买方信息,也可以利用搜索引擎查询你的潜在客户。但在这里要特别提醒:不要向潜在客户滥发电子邮件,否则会严重影响你的企业形象。
选择以下合适的行业网站如:://home.feedtrade/,找到客户和厂家的电子邮件地址并列出来。
〔3网上拍卖。网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式,国外一些知名网站如Ebay等已经取得了很好的经营业绩,在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站。这种方式比较简单,不过网上拍卖的成交率和价格水平等评价指标现在还没有统计数据,而且拍卖经历的过程较长,最后的结果又具有较大的不可预测性。无论如何,作为一种全新的电子商务模式,值得做一些尝试,即使成交量不高,至少也可以达到一定的宣传效果。
访问淘宝网://taobao/,写出如何免费注册、开店销售产品的步骤。
〔4加入专业经贸信息网和行业信息网。这种方式在某些方面类似于"免费发布供求信息",行业信息网汇集了整个行业的资源,为供应商和客户了解行业信息提供了巨大方便,形成了一个网上虚拟的专业市场。如果你所在的行业已经建立了这样的专业信息网,加入行业信息网是网络营销必要手段,即使已经建立了自己的网站,仍有必要加入行业信息网。专业信息网和行业信息网有时需要交纳一定的费用,只要可以带来潜在收益,这些投入也是值得的。〔5建立网上商店。即在"网络营销常用方法"一文中所讲的"网上商店营销方法",由于这种营销方法可以和直接销售结合起来,并且费用低廉,操作简单,受到很多企业的欢迎,并且大部分企业获得了满意的效果。
假如你是一个生产宠物食品的公司,请访问淘宝://taobao/,易趣://ebay/,阿里巴巴://china.alibaba/,比较这三个网站,并指出在哪个网站开店最适合。〔6开展市场调研。网络营销并不仅仅是产品推广和销售,市场调研也是网络营销的重要内容和基本职能,利用搜索引擎和一些专业网站的企业数据库资料开展基本的市场调研是很有价值的。
除了上面介绍的主要无站点网络营销方法之外,还可以通过多种方式来达到传品宣传的目的,如赞助某些网站的活动或电子刊物的相关栏目、利用专业服务商或者合作伙伴的营销资源发布Email广告等等。事实上,在建立了企业网站之后,这些无站点网络营销方法通常仍然是有效的,通过与网站相结合,往往可以发挥更好的效果。
2、熟悉无站点营销技巧:
访问下列网站,并回答思考题一。
〔〔〔〔〔〔〔7h
3、登陆中国域名网:///,
中国万网://net/static/domain/,查询eblab和eclab这两个域名是否被注册,如已经被注册,请写出注册人和此域名注册的终止日期;自己想一个域名,查询你自己需注册的域名是否已被注册,了解域名的申请程序、步骤及***,***注册一年所需的价格,然后记录到实验报告中,并回答思考题2。3、思考与讨论:
〔1、无站点网络营销的方式有哪几种,尽可能多的举例说明。
〔2、假如你要为自己的企业注册域名,应如何操作?请写出步骤。网络营销教学实验实验十四:网络广告1、实验条件:能正常登陆互联网的计算机。2、实验目的:〔1.了解网络广告类型〔2.了解网络广告计价方式〔3.了解网络广告交换联盟3、实验报告要求实验习题以"学号、姓名"命名,注明题号依次作答。发送至所在班级的作业检查邮箱。原则上,不接收附件。4、思考与讨论〔1.目前常用的网络广告计价方法有哪几种?各有何优缺点?〔2.假设P&G公司将在新浪上为飘柔做一个为期一年的网络广告,目的是促进品牌形象,夺取其他洗发水的市场份额。其要求只有在网络用户点击图标进入P&G公司网站后才付广告费,请问它应该采取哪种计价方式?〔3.网络广告中,做广告的〔乙方谓之广告主,帮广告主打广告的站点〔甲方谓之网站主。据调查显示,29%的〔乙方广告主并非直接寻找〔甲方网站主。而是通过黑马联盟等第三方的广告代理联盟发布广告。网络营销教学实验实验十五:邮件列表营销1、背景知识1.Email营销的定义:Email营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。2.Email营销的三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。3.email营销一般要经历几个主要步骤:
〔1制订email营销计划,分析目前所拥有的email营销资源,如果公司本身拥有用户的email地址资源,首先应利用内部资源;
〔2决定是否利用外部列表投放email广告,并且要选择合适的外部列表服务商;
〔3针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容;
〔4根据计划向潜在用户发送电子邮件信息;
〔5对email营销活动的效果进行分析总结。4.基于用户许可的Email营销与滥发邮件〔Spam区别许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。广告邮件目前大多都成了垃圾邮件,这主要的原因是因为邮件地址选择,邮件设计等原因。广告邮件要设计的让人喜欢,发给不讨厌它的人,很不容易。
不过,广告邮件群发如果搞好了,其效果却是也非常有效,而且成本不高,目前,在国内。200快钱就可以买到群发软件带1亿个邮件地址。5.基于用户许可的Email营销两种方式A可以在自己的网站加入邮件列表功能,可以让网友订阅自己的电子杂志,然后在电子杂志种融入病毒式营销的相关策略。可以取得很好的效果。一般情况下,在采用内部列表开展Email营销时,有时也笼统地称为邮件列表,内部列表开展的Email营销以电子刊物、新闻邮件等形式为主,是在为用户提供有价值信息的同时附加一定的营销信息。事实上,正规的Email营销主要是通过邮件列表的方式实现的。B采用外部列表,利用第三方的用户Email地址资源发送产品/服务信息,并且通常是纯粹的商业邮件广告,这些广告信息是通过专业服务商所拥有的邮件列表来发送的,也就是说,"邮件列表"是属于服务商的,对服务商而言,是邮件列表的经营者,而作为广告客户的企业是利用这个第三方的邮件列表来开展Email营销,如果这时说也成是邮件列表营销,会与内部列表造成一定的混淆。6.邮件列表概念邮件列表〔MailingList的起源可以追溯到1975年,是互联网上最早的社区形式之一,也是Internet上的一种重要工具,用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一特定话题,一般通称为讨论组,由于早期联网的计算机数量很少,讨论组的参与者也很少,现在的互联网上有数以十万计的讨论组。讨论组很快就发展演变出另一种形式,即有管理者管制的讨论组--也就是现在通常所说的邮件列表,或者叫狭义的邮件列表。讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息,但二者之间有一个根本的区别,讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件,而对于现在通常的邮件列表来说,是由管理者发送信息,一般用户只能接收信息。因此也可以理解为,邮件列表有两种基本形式:公告型〔邮件列表:通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息,如电子杂志、新闻邮件等;讨论型〔讨论组:所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息,其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮件,通过系统处理后,将这封邮件分发给组内所有成员。7.邮件列表的类型邮件列表的类型分为公开、封闭、管制三种:
①公开
任何人可以在列表里发表信件,如公开的讨论组、论坛。
②封闭
只有邮件列表里的成员才能发表信件,如同学通讯、技术讨论。
③管制
只有经过邮件列表管理者批准的信件才能发表,如产品信息发布、电子杂志等。邮件列表的类型可以在创建邮件列表的时候设置,也可以在任何时候通过管理中心修改邮件列表的属性来设置。2、实验条件:上网计算机,windows操作系统。IE5.0及以上浏览器。拥有一个email。3、实验目的了解许可Email营销的实际过程,正确认识许可email营销的思想和方法,重点了解邮件列表营销的实现方法。4、实验内容和步骤通过创建一个邮件列表营销活动的完整流程,包括邮件订阅方法、订阅用户管理、邮件发送过程等。主要步骤如下:〔1、会员申请登录到希网网站,注册会员。〔2、创建邮件列表注册完成后,现在你就变成邮件列表的版主了,下面对邮件列表进行管理,首先用邮箱地址登录到希网网络〔3、管理邮件列表实现以下功能:"在线发信":给你邮箱通讯录里的所有联络人发信。"获取列表订户":系统会自动将订阅你邮件列表的所有用户的邮件地址发到你的信箱,让你掌握一手客户信息。"批量订阅":输入你想推荐订阅你邮件列表的用户的EMAIL地址,系统会自动向这些用户发送推荐信。<4>、订阅及退订邮件列表查找订阅任一邮件列表。<5>、邮件列表推广5、思考与讨论<1>、邮件列表有什么实用价值?<2>、邮件列表与垃圾邮件有什么区别?网络营销教学实验实验十六、网站流量统计分析实验条件:具备网络营销实验软件之网站流量统计分析功能实验模块,或者具有真实网站流量统计至少一个月的连续统计数据。1.实验目的了解网站流量统计分析的内容和方法,以真实案例数据设计一个网站流量分析报告,重点分析网站流量统计数据对网络营销策略的指导意义。2.实验内容和步骤包括两个部分的内容:网站流量统计和网站访问分析。〔1根据给出的网站流量统计数据设计一个网站流量统计月度报告,包括流量统计指标内容及统计报告摘要信息。主要统计指标包括:该月页面浏览总数独立用户总数每个用户平均页面浏览数每天平均独立用户数量和页面浏览数量日访问量最高的5天及其每天的页面浏览数和独立用户数日访问量最低的5天及其每天的页面浏览数和独立用户数搜索引擎带来访问量占总访问量的比例带来访问量最高的3个主要搜索引擎及其对访问量的贡献率用户检索比例最高的5个关键词访问量最高的5个网页除搜索引擎之外带来访问量最高的5个网站〔URL其他对网站访问分析具有价值的信息〔2根据网站流量统计数据,分析网站访问量与网络营销策略之间的关系,主要包括下列方面:网站访问量是否具有明显的变化周期?本月网站访问量的增长趋势用户来源主要引导网站的特点及可能进一步增加访问量的改进方法网站搜索引擎推广的效果及存在的问题分析根据网站流量统计数据发现的问题及其对网络营销策略的影响,请提出相应的改进建议。3.实验报告要求实验报告采用电子文档和书面报告两种形式。实验报告电子文档采用网络营销实验软件在线提交,同时将电子文档内容打印后亲笔签名后提交。网络营销教学实验十七、自建网上商店1.实验目的〔1掌握在"淘宝"网上开店的步骤;〔2掌握网站的推广策略和工具;〔3掌握在网上商店的定价策略。2.实验内容和步骤一、在网上卖什么?
和传统店铺一样,在网上开店的第一步就是要考虑卖什么,选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件,以及商品属性、消费者需求等来定。本人八宝祺酷爱书法字画,那就自然是做起了书法字画的生意。选择宝贝小技巧:〔1、最好不要到处都能买到的商品,产品要有特色;〔2、不要选择自己不熟悉行业的商品;〔3、不要选择体积大、较重而价格又偏低的商品;二、开店前的准备工作
选择好要卖的商品后,在网上开店之前,你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,并注册为用户。为了保证交易安全性,还需要进行相应的身份和支付方式认证。我之所以选择在陶宝开店是因为完全免费呦。在淘宝开店铺,需要满足三个条件:一、注册会员,并通过认证;二、发布1
0件以上<包括1
0件>的宝贝;三、为了方便安全交易,建议开通网上银行。〔1、用户注册
登录点击页面最上方的"免费注册"。在打开的页面中,输入会员名、密码、电子邮件等信息,单击"同意以下服务条款,提交注册信息"按钮。然后,注册的邮箱会收到一封确认信息邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册。
安全小提示:为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单,建议使用"英文字母+数字+符号"的组合密码。〔2、身份认证
"淘宝网"规定只有通过实名认证之后,才能出售宝贝,开店铺。所以在注册用户之后,还要进行相应的认证<包括个:入实名认证和支付宝认证两个过程>。具:体的操作步骤如下:第一步,登录淘宝网,点击页面上方的"我的淘宝"。在打开页面中,点击"想卖宝贝先进行支付宝认证"文字旁边的"请点击这里"如图所示第二步,在打开的页面中,会提示还没有激活支付宝账号,点击"点击这里完成支付宝账号激活"。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容,单击"保存并立即启用支付宝账户"按钮。第三步,激活支付宝账号成功后,回到原来的页面,按下F5键刷新页面。单击"申请支付宝个人实名认证"按钮,阅读支付宝认证服务条款之后,单击"我已经阅读…"按钮继续。第四步,首先根据提示填写个人信息,单击"下一步";接着,选择身份证件核实。可以选择"在线上传"或"邮寄"身份证件复印件,单击"下一步";然后,输入银行卡信息,包括开户行、银行卡号、省份、城市等,输入完成后,一日内等待支付宝汇款。友情提示:如果在线上传身份证件复印件,图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证,还需要提供背面图片。第五步,一日之后,重新打开"我的淘宝",在认证区域点击相应的链接打开"支付宝认证"页面,在"银行账户核实"区域点击"确认汇款金额",然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目,单击"确定"按钮即可。如果金额核对无误,才算完成了淘宝的整个身份认证过程。〔3、进货、拍图
网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道,同样一件商品,不同的进货渠道,价格是不同的。过身份验证后,您就要就忙着整理自己已经有的宝贝,为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前,图片的拍摄至关重要,而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换,比如Photoshop、ACDSee等等。
小技巧:在拍摄图片时,建议使用简单的背景,比如白色桌面,要突出主体,保证清晰,保证图片的大,J、在120KB以内,格式建议为JPG。〔4、发布宝贝
要在淘宝开上店铺,除了要符合认证的会员条件之外,还需要发布1
0件以上宝贝。于是,在整理好商品资料、图片后,您要开始发布第一个宝贝。
友情提示:如果没有通过个人实名认证和支付宝认证,可以发布宝贝,但是宝贝只能发布到"仓库里的宝贝"中,买家是看不到的。只有通过认证,才可以上架销售。第一步,登录淘宝网,在页面上方点击"我要卖"。在打开的页面中,可以选择"一口价"或"拍卖"两种发布方式,这里选择单击"一口价"如图所示友情提示:"一口价"有固定价格,买家可以立即购买;"拍卖"无底价起舶,让买家竞价购买。第二步,选择类目,根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了
邮币/古董/字画/收藏/字画书法碑帖/国画/走兽的宝贝详情。单击"选好了,继续"按钮继续下一步。第三步,填写宝贝信息,这一步非常重要。首先,在"宝贝信息"区域取一个好的标题,单击"浏览"按钮来上传宝贝图片,输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着,在"交易条件"区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可,比如默认使用支付宝支付等。最后,单击"确认无误,提交"按钮来发布该宝贝。如果发布成功,下面会出现一个成功页面。点击"这里"可以查看发布的宝贝页面,点击"继续发布宝贝"可以继续发布宝贝。如图所示友情提示:在买家没有出价时,如果要修改发布的宝贝信息,可以到"我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝"中进行编辑、修改。宝贝在发布完成之后,最好进行定期更新、添加,以免店铺被系统删除。宝贝发布小技巧:<1>给宝贝起一个好标题,可以加上适当关键词,符号,比如★●◆▲等字符;<2>使用吸引眼球的、详细的宝贝描述信息;<3>宝贝定价要合理,可以取同类商品价格的一个中低价;
<4>运费邮资标准要合理,可以参考其他同类商品。三、获取免费店铺
淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会,只要你发布1
0个以上的宝贝,就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝,并且根据自己的风格来进行布置。为了能让自己的店铺早日开张,我当初也是一口气发布了1
0个宝贝,花去了整整大半天的时间,发完以后迫不及待地打开"我的淘宝。免费开店"。接着,在打开的页面中给店铺取名,我取了一个"祺宝斋"的名字;在"店铺类目"中可以选择宝贝所属类目;在"店铺介绍"中输入店铺的简介内容。最后,单击"提交"按钮,在出现的页面中出现了"恭喜!您的店铺已经成功创建…"的字样,并提供了店铺的地址。四、店铺装修很重要
在免费开店之后,买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样,为了能正常营业、吸引顾客,需要对店铺进行相应的"装修",主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。〔1、基本设置
登录淘宝,打开"我的淘宝我是卖家管理我的店铺"。在左侧"店铺管理"中点击"基本设置",在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在"店标"区域单击"浏览"按钮选择已经设计好的店标图片:在"公告"区域输入店铺公告内容,比如"欢迎光临本店!",单击"预览"按钮可以查看到效果。〔2、宝贝分类
给宝贝进行分类,是为了方便买家查找。在打开的"管理我的店铺"页面中,可以在左侧点击"宝贝分类";接着,输入新分类名称,比如"文房四宝",并输入排序号<表示排列位置>,单击"确定"按钮即可添加。单击对应分类后面的"宝贝列表"按钮,可以通过搜索关键字,来添加发布的宝贝,进行分类管理。〔3、推荐宝贝
淘宝提供的"推荐宝贝"功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐,在店铺的明显位置进行展示。只要打开"管理我的店铺"页面,在左侧点击"推荐宝贝":然后,就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝,单击"推荐"按钮即可。〔4、店铺风格
不同的店铺风格适合不同的宝贝:给买家的感觉也不一样,一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了"绿野仙踪"的风格模板,右侧会显示预览画面,单击"确定"按钮就可以应用这个风格。
友情提示:在开店成功后,如果你店铺中出售的、宝贝数量连续三周小于1
0件,会收到淘宝的一封将宝贝数量补足的提醒信;再过两周,还不足10件,店铺将被释放;再过一周,宝贝数量仍小于10件,店铺将被删除。
在店铺装修之后,一个焕然一新的页面出现在面前。五、推广是成功的关键
网上小店开了,宝贝也上架了,特色也有了,可是几周时间过去了还是没有成交,连买家留言都没有,这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候,你就要主动出击了。我曾经遇到这样的苦恼,于是他决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。〔1、论坛宣传
在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。
前者可以在各省或各太城市的论坛上进行,如果有允许发布广告的板块,可以发广告帖,内容一定要详细,商品图片一定要精美,并保持定期更新和置顶。
后者可以在论坛上更改签名档,更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子,以便让有兴趣的朋友,通过你的签名档访问你的小店。〔2、交换链接
在开店初期,为了提升人气,可以和热门的店铺交换链接,这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接,添加的方法很简单:首先,通过淘宝的搜索功能,搜索所有的店铺,记下热门店铺的掌柜名称。angwang/wangwang.php下载淘宝买家、卖家交流工具——"淘宝旺旺",添加这些热门店铺的掌柜名称,并提出交换链接的请求。如果答应交换,最后,打开"我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺",在左侧点击"友情链接",然后输入掌柜名称,单击"增加"按钮即可。
友情提示:如果要删除友情链接.可以在该页面下方勾选店铺名,单击"删除"按钮即可。〔3、橱窗推荐
淘宝提供的"橱窗推荐"功能是为卖家提供的特色功能,当买家选择搜索或点击"我要买"根据类目搜索时,橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置"橱窗推荐"功能,可以打开"我的淘宝我是卖家出售中的宝贝",选择要推荐到橱窗中的宝贝<已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐,即有"推荐"标记>,单击"橱窗推荐"按钮即可。
友情提示:橱窗推荐是把好的宝贝推荐到淘宝网,获得更多的浏览量及点击率,店铺推荐是把宝贝推荐到店铺首页的推荐位上。橱窗推荐位数量是根据你的宝贝数、每月的信用度以及交易额度等内容来定的,默认为10个。
推荐小技巧:为了提高宝贝搜索到的几率,可以定期查看淘宝网热门搜索关键词。如果和你的宝贝类别相关。比如"韩版"、"瘦身"等,你不妨把宝贝的标题改成含有热门关键词的内容。〔4、好友宣传
网上小店开张了,一定要告诉你的朋友和家人,比如在阿里巴巴、MSN
Messenger上向好友发布网店的消息,将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。这样,一传十、十传百,就会有越来越多的人知道你的网店。六、宝贝出售中
买家在购买商品时,一般会咨询一些与商品相关的信息,他们会随时在网上提出,并等待卖家的回复。然后,才决定是否购买商品。〔1、查看买家留言
我在开店、打了广告之后,就天天打开"淘宝旺旺",等待买家的咨询。如果有买家在店铺给宝贝留言,"淘宝旺旺’’会自动弹出消息提示窗口。
另外,登录淘宝网,依次打开"我的淘宝一我是卖家_买家留言/回复",在打开的页面中查询买家给你的留言,点击"等我回复"可以进行留言回复。宝贝销售技巧:1>折扣策略。根据买家购物的数量的不同来制定不同的折扣标准,以此来吸引买家:2>促销策略。利用节假日、店庆等方式,以低价促销宝贝,以提高店铺的人气:3>拍卖策略。利用拍卖的宝贝来宣传自己的店铺,比如在拍卖的宝、贝中加上其他宝贝的链接。〔2、查看宝贝是否出售
如果宝贝已经出售,可以通过三个途径查询:
一是登录"淘宝旺旺",系统会提示已经有买家购买此宝贝。
二是可以通过"我的淘宝"来查看宝贝是否出售,只要登录淘宝,依次打开"我的淘宝_我是卖家j已卖出的宝贝"即可。
三是登录注册淘宝用的邮箱,淘宝会有相关通知邮件。七、宝贝出售后
在宝贝售出之后,除了会收到相应的售出提醒信息,还需要主动联系买家,要求买家支付货款,进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。〔1、查看已卖出的宝贝
如果有买家购买宝贝,淘宝网会通过"淘宝旺旺"、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网,打开"我的淘宝我是卖家已卖出的宝贝"。在"联络买家"区域点击"给我留言"可以通过"淘宝旺旺"给买家留言;如果买家没有使用"淘宝旺旺",也可以记下买家ID,然后发站内信件。〔2、联系交易事宜
买卖双方联系之后,约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益,货款支付方式建议选择支付宝支付方式。〔3、付款、发货
为了防止货到不付款的情况,卖家在卖宝贝的时候一般采用"款到发货"方式。
首先,要求买家付款,一般通过支付宝支付。支付货款之后,卖家可以打开"我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝"查询,如果发现交易状态显示为"买家已付款,等待卖家发货",说明支付宝已经收到汇款,这个时候卖家就可以放心发货给买家。
友情提示:对于使用支付宝交易的卖家,可以打开"我的淘宝支付宝专区
交易管理",在其中对进行的交易进行管理,比如交易查询、退款管理等。
买家在收到卖家的货物后,在交易状态中进行确认,最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样,就完成了交易。别忘了,还要和买家保持联系,这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。〔4、评价、投诉
在完成交易之后,买家和卖家都可以打开"我的淘宝"进行评价,卖家可以打开"我的淘宝我是卖家已卖出的宝贝",在卖出的宝贝中点击"评价",根据实际情况选择好评、一中评或差评,还可以输入文字内容。
友情提示:如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主?
要成为淘宝的星级店主,信用度至少为4分。卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价,如果是"好评"加一分,"中评"不加分,"差评"扣一分。所以要成为星级店主,切记要诚信服务。具体的星级与信用度对比关系,可以参阅://service.taobao/support/153
-156
-164/help-842.htm。如果出现网上成交不买、收货不付款等情况,卖家都可以打开"我的淘宝_信用管理斗我要举报"进行投诉、举报,不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。编后语:虽然说网上开店零成本、低风险,但是没做成一笔买卖、"关门大吉"的例子也比比皆是。要让自己的小店在网上得以生存,最重要的就是"诚信",只有诚信才能赢得买家的心,获得良好的信用评价,这样才能财源滚滚来!3.实验报告要求实验报告以书面形式提交实验报告主要内容:开店步骤,在开店的过程中所用的定价策略。网络营销教学实验十八、创建自己的博客1.实验目的〔1了解什么是"博客营销";了解"博客营销"的特征和操作方式;〔2掌握在不同网站上创建博客的步骤。2.实验内容和步骤第一步、来到新浪首页
找到新浪博客首页。
找到新浪博客首页第二步、新浪BLOG的首页就有专门升级的入口:1、进入新浪BLOG的首页:,在首页的右上角有个"开通BLOG"的字样,你只需点击进入就可以了
控制面板——》个人信息设置——》更改基本资料第三步、如果你有新浪邮箱的话,你就可以直接开通就OK了。
控制面板——》个人信息设置——》更改基本资料第四步、如果你没有新浪邮箱的话,具体操作请看下面:1、进入新浪BLOG的首页:,在首页的右上角有个"开通BLOG"的字样,你只需点击进入就可以了
开通BLOG2、按照进入页面提示注册就可以了。很简单的!
按照进入页面提示注册
最后点击开通blog3.实验报告要求实验报告主要内容:分析什么是"博客营销";了解"博客营销"的特征和操作方式;以及在不同网站上创建博客的步骤。网络营销教学实验十九、创建自己的相册精美魔方相册制作方法制作方法:1、进入网站:〔网址
2、点击左边的:Signupforfree!,进入后进行注册
中英文对照:
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Enterpasswordagain:再次输入密码
Youremailaddress:邮件地址#此前在首页部分显示#
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