职业心态与团队精神课件

第一期――职业心态与团队精神

引言我们这一时代最伟大的发现是，我们可以通过改变自己的思想来改变自己的命运。

――威廉·詹姆斯（美国著名哲学家）主讲内容一、职业心态，成功的前提二、团队精神，方能铸就成功职业心态，成功的前提（二）工作的多重收益

薪酬收入（含福利和培训）、能力成长、人脉拓展、资历积累、平台展示薪酬收入只是工作回报的一部分。但是大多数人因为把薪酬当作工作的全部意义并对薪酬不完全满意，因而不能全身心投入、全力以赴工作，未能得到其他方面的收益，特别是能力的提高和充分展现，最终也并未得到期望的收入。这就是只为薪酬工作的悲哀之处。在公司里，员工永远会分为基本员工、骨干员工、核心员工，当你成为公司必不可少的人时，你就没有必要为薪酬不高而郁闷了。如果你是老板，你会为那些出勤不出工、出工不出力、出力不出活、出活不出利的员工发高薪吗？在工作中不管做任何事情，都应将自己的心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一次进步的机会，一扇通往成功之门，千万不要视工作为鸡肋，食之无味，弃之可惜。结果做得心不甘情不愿，当一天和尚撞一天钟，于公于私都没有裨益。职业心态，成功的前提（三）个人与企业的关系企业失败个人失败企业成功个人成功个人利益、部门利益、企业利益（三圆关系）

A-B-C-D-E-F-G个人利益：短期、中期、长期企业部门个人ABDGEFC职业心态，成功的前提（四）个人品牌“人过留名，雁过留声”某人应聘一家商贸公司职业经理人，年低薪在30万以上，老板非常认可其能力，但最后告吹。原因是老板打了几个电话，咨询此人的情况，反馈信息是：大家都对其能力没有置疑，不过提到一件事――6年前，在一家公司离职时，发生争执，将公司的一笔价值2万元的货品擅自处理并将货款据为己有。许多年过去了，这件事如鬼影相随，摆脱不掉。2万元的得到造成了30万元的失去。

在职场上，资历和口碑太重要了。这些是个人资产和品牌的组成部分。个人资产包括有形资产和无形资产；个人品牌包括知名度、认知度、美誉度。我们安身立命很大程度依赖个人的口碑。谋取个人利益，能够不择手段吗？占小便宜吃大亏的例子比比皆是。离职时多感谢公司培养、好处，见了新老板多说原老板好话。帮助别人，成就自己。农业时代三十而立，立的是吃饱饭的能力；工业时代三十而立，立的是社会发展的能力；信息时代三十而立，立的是个人品牌塑造的能力。职业心态，成功的前提（五）从业心态态度决定一切

《态度决定一切》是美国著名的哲学家、大演说家罗曼•皮尔的作品，大家有时间可以去看看。人的一生中紧要处只有几步，如何使自己的生命更有意义，成为一个成功的人，一个真正的幸福人，是这本书给我的深刻启发。对于我们每个人来说，面对平凡的生活、平凡的工作，采取积极或消极的态度会深刻的影响我们的一生。人的很多决定和行为决定于人的工作态度。工作中，你的工作态度就决定了你的前景。

在一个企业中，员工的工作态度决定了自己的工作效率,决定了自己的工作方法。职业心态，成功的前提（七）案例：希尔顿洗马桶的故事许多年前，一个叫希尔顿的年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，他将在这里正式步入社会，迈出他人生中关键的第一步。谁知上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得惊人：必须把马桶洗得光洁如新！为此他心灰意冷，一蹶不振。正在这关键时刻，一位前辈出现在他的面前，她并没有用空洞的理论去说教，而是言传身教，身体力行，亲自洗马桶给他看了一遍。首先，她一遍遍地抹洗马桶，直到光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，丝毫没有勉强。这件事让希尔顿深受震撼。他痛下决心：“就算洗一辈子马桶，也要做一个洗马桶最出色的人！”从此，他脱胎换骨，成了一个全新的人；从此，他的工作质量也达到了无可挑剔的水准。为了检验自己的的质量，也为了强化自己的敬业心，他也多次喝过马桶里的水。几十年光阴一晃而过，他也建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。职业心态，成功的前提（九）职业心态面面观1、外责与内省：从主观之外找原因为外责，有这种习惯的人归类为外责型人士；从自身找原因为内省，有这种习惯的人归类为内省型人士。内省型人士人生的成功机率要大大高于外责型人士。2、借口不等于原因：别人没尽到责任，企业待我不好，我的运气不好，总有借口就永远不会成功。3、抱怨不公平：一个人如果习惯地觉得自己是不公平的受害者时，就会开始将自己想象成为受害者的角色，随时要寻找外在的借口，他很轻易地会找到不公平的证据，从而为自己不努力工作开脱。4、低调和高调：低调做人与高调做事；低调做人和低调做事；高调做人和高调做事；高调做人和低调做事5、奉献与索取：少奉献多索取；少奉献和少索取；多奉献和少索取；多奉献和多索取；先奉献后索取；先索取后奉献。我们不妨自问，我们在要求得到多少利益的同时，想想自己给企业付出了多少努力，给企业创造了多少利益。先不要说企业能够给你什么？也要问一问自己能够给企业什么？

职业心态，成功的前提（十一）忠诚是企业对员工的基本要求

忠诚是企业对员工的最基本要求，如果你选择了为一家企业工作，那就真诚地为企业而努力工作；企业为你提供福利待遇，那你就应该抱着感恩的心为企业努力工作，和企业同舟共济、荣辱与共。员工忠诚度

员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。大家可以想一下，自己是哪一种忠诚呢？职业心态，成功的前提（十二）员工忠诚度的作用

1．员工忠诚决定了员工的工作绩效

员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力。使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。2．员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系

3、员工忠诚增强企业的核心竞争力

4．员工忠诚减少组织的人员置换成本

职业心态，成功的前提（十三）借口是人生失败的温床找借口是世界上最容易的事情，如果你不愿意承担责任，总能找出理由。找借口是一种不好的习惯，借口变成了一面挡箭牌，把自己的过失掩盖掉，但长此以往，人就会疏于努力，不会进步，不能承担职责。没有任何借口在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间找借口。要知道医院安排我们职位，是为了解决问题，而不是听我们对困难的长篇累牍的分析。把“没有任何借口”作为自己的行为准则的人，才能够为企业承担重任，才是企业真正的栋梁。没有借口的员工，才能从平庸走向优秀，从优秀走向卓越；拥有没有借口团队的公司，才会拥有辉煌，拥有未来。职业心态，成功的前提（十四）制约成功的八大心理障碍1、没有危机感、责任感，混一天算一天；2、对企业发展没有信心；3、能干就干，不能干就走；骑驴找驴、骑马找马的心理；4、与其他企业盲目攀比待遇；5、没有目标；6、总在抱怨；7、不能控制情绪；8、常为失败找理由，不为成功找方法。再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。帮助别人，成就自己。要“钱途”更要前途。三分天注定，七分靠打拼。今天的成就就是昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力。团队精神,方能铸就成功（一）现在一个人能干什么？离不开社会、离不开集体、离不开家庭案例：企鹅的团队精神南极洲，夏天短暂，冬季漫长。企鹅的选择是，夏天尽量多捕食，冬天哺育下一代。冬季开始，交配两个月后，雌企鹅产下卵来，前往海面去觅食。孵蛋的任务交给雄企鹅，此时正是南极最黑暗和最寒冷的两个月，气温在零下四五十度，暴风雪是家常便饭。就在这种环境下，雄企鹅必须围成一团，抵御寒风。里面的过一段时间会转到外头来，外面的会转到里头去，每一只企鹅都会得到好处，同时每只企鹅也必须为其他企鹅档风避雪。每只企鹅必须付出才会得到。大家相互依赖、相互温暖、相互支持才能生存。如果都想在里面，最后大家就会都冻死。通俗的说法：一个好汉三个帮。充分说明了团队的重要性，一个人的力量是有限的，而一个团队的力量是无限的。团队精神,方能铸就成功（三）市场经济，团队制胜规模经济已经是市场竞争的一个主要特征。企业怎样赢得竞争的胜利，是我们每个企业员工的责任和使命，关系到我们每个人的切身利益，一损具损，一荣具荣。需要我们每个人认真思索。规模经济无非就是人、资源、资金的集合，然后产生最大规模的经济效益。而人的集合即人的凝聚力是最重要的。因为企业的一切最终都要由人去做。社会分工越来越细，任何人都已经不可能在某个领域凭一己之力取得很大成功。刘翔站在奥运会的领奖台上，但站在他身后的是卓越的团队。是团队塑造了奇迹和英雄。企业需要发展，不能单靠某个人，只有依靠集体，个人才能创造出成绩。没有人随随便便能成功，也没有人靠单打独斗成功。成功的人融入团队，失败的人被团队抛弃。靠一两个能人，办不好企业。企业的竞争，是团队之间的竞争，是团队凝聚力和战斗力之间的竞争。团队至上，团队制胜。团队精神,方能铸就成功（四）制约团队形成的因素角度：6与9的关系高度：小孩子去商场，看到的都是腿；井里看天，天就是一个圆圈；仰视、平视、俯视，结果大不同。“会当凌绝顶，一览众山小”。看问题没高度――短视－短期行为－竭泽而渔。局部和整体：盲人摸象个别和集体：树木和森林团队精神,方能铸就成功（六）勇于道歉

踩人脚了中国――“没长眼啊”――出口伤人，得理不让人。“会说人话吗”英国――“对不起，防碍您走路了”勇于认错“那不是我的错”。勇敢地说是我的错，不仅表现出一个敢于承担责任的勇气，也反映了一个人诚信的品质。不使心眼不能把同事当傻子。团队精神,方能铸就成功（七）学会分享案例陡峭的悬崖顶上，有一串果子，猴子团结起来搭成猴梯，最上面择到果子的猴子独自享用果子，下面的猴子一哄而散，最上面的猴子无法下来，最后饿死在悬崖上面。迈克尔·乔丹在总结自己的篮球生涯时说：“在别人看来，我站在篮球