个体与群体行为的基础知识概论

第二章个体与群体行为的基础印度狼孩的故事1920年

10月，一位印度传教士辛格在加尔各答的丛林中发现了2个狼哺育的女孩，大的约8岁，小的1岁半左右，据推测，他们是很小的时候被母狼带到山里去的。辛格给他们取了名字，大的卡玛拉，小的阿玛拉。当她们被领进孤儿院时，一切生活习惯都同野兽一样，不会用双脚站立，只能用四肢走路。她们害怕日光，在太阳下，眼睛只开一条窄缝，而且，不断地眨眼。她们习惯在黑夜里看东西。她们经常白天睡觉，一到晚上则活泼起来。每夜10点、1点和3点循例发出非人非兽的尖锐的怪声。她们完全不懂语言，也不发出人类的音节。她们两人经常动物似地卷伏在一起，不愿与他人接近。她们不会用手拿东西，吃起东西来真的是狼吞虎咽，喝水也和狼一样用舌头舔。吃东西时，如果有人或有动物走近，便呜呜作声去吓唬人。在太阳下晒得热时，即张着嘴，伸出舌头来，和狗一样的喘气。她们不肯洗澡，也不肯穿衣服，并随地便溺。

她们被领进孤儿院后，辛格夫妇异常爱护她们，耐心抚养和教育她们。总的说来，小的阿玛拉的发展比大的卡玛拉的发展快些。进了孤儿院两个月后，当她渴时，她开始会说"bhoo(水，孟加拉语)”，并且较早对别的孩子的活动表现兴趣。遗憾的是，阿玛拉进院不到一年，便死了。卡玛拉用25个月才开始说第一个词“ma”，4年后一共只学会了6个字，7年后增加到45个字，并曾说出用3个字组成的句子。进院后16个多月卡玛拉才会用膝盖走路，2年8个月才会用两脚站起来，5年多才会用两脚走路，但快跑时又会用四肢爬行。卡玛拉一直活到17岁。但她直到死还没真正学会说话，智力只相当于三四岁的孩子。

方仲永的故事金溪平民方仲永，世代以种田为业。仲永长到五岁，不曾认识笔、墨、纸、砚，(有一天)忽然放声哭着要这些东西。父亲对此感到惊异，从邻近人家借来给他，(仲永)当即写了四句诗，并且题上自己的名字。这首诗以赡养父母、团结同宗族的人为内容，传送给全乡的秀才观赏。从此，指定物品让他作诗，(他能)立即写好，诗的文采和道理都有值得看的地方。同县的人对他感到惊奇，渐渐地请他的父亲去做客，有的人还花钱求仲永题诗。

他的父亲认为这样有利可图，每天拉着仲永四处拜访同县的人，不让(他)学习。结果仲永成一个普普通通的人了，原来神童的特点全部消失了。这个故事告诉我们，人在社会中的学习是非常重要的，如果离开了学习新知识，那即使是神童，他的“神气”也会慢慢消失干净的。一、个体行为的基础（一）个体行为的生物学基础1、遗传与行为人体的每个细胞核内部都存在着称之为DNA（脱氧核糖核酸）的遗传物质。它组成很小的单元，称为基因。遗传的主要表现，遗传的作用？问题：你认为人的幸福感是遗传的吗？员工的工作满意度与遗传有关吗？组织是否无需作为？2、大脑结构与行为（二）个体行为的社会学基础遗传与社会习得的关系？所有行为的习得都是反射行为。生物体对内外环境刺激的有规律的应答活动。非条件反射与非条件反射。1、经典条件反射理论2、操作条件反射理论（强化、惩罚、反馈）3、社会学习理论模仿与观察学习或替代性学习。（李永瑞《组织行为学》第29——30页）4、社会文化环境与个体行为社会人口学因素与个体行为（年龄、性别、种族、民族、任职状况等）、社会文化环境与个体行为（霍夫斯泰德的文化理论：四个维度——个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性化和女性化）个人主义是一一种松散结合合的社会结构构，在此结构构中人们只关关心自己和直直系亲属的利利益。集体主主义则以紧密密结合的社会会结构为特征征，人们希望望团体中的其其他人在他们们有困难时能能伸出援助之之手，同时也也认为自己对对团体中的其其他成员负有有责任。中国文化倡导导集体主义，，但这些年受受西方文化影影响发生了较较大的改变。。权力差距是用用来衡量社会会机构和组织织内权力分配配不平等的程程度。权力差差距小的社会会尽可能地淡淡化不平等的的地位，上级级虽然拥有权权力，但员工工并不恐惧或或敬畏上级，，认为上级有有权力是因为为有专长。丹丹麦、澳大利利亚是权力差差距较小的国国家，美国是是权力相对较较小的国家，，员工会认为为上级是与自自己一样的人人。中国往往往是“官大一一级压死人””，“大官””给人神秘感感，办事不能能越级。不确定性规避避用来衡量人人们承受风险险和避免冲突突的程度。低低不确定性规规避的社会成成员能够平静静地接受不确确定性，安全全感强，挪威威、澳大利亚亚属于这类。。高不确定性规规避的社会中中，人们面临临不确定性时时焦虑程度较较高，精神高高度紧张，压压力较大，希希望避免冲突突、达成共识识。强不确定性规规避国家的人人们更为忙碌碌，常常坐立立不安，喜怒怒形于色。男性化与女性性化之社会上上居于统治地地位的价值标标准。男性化化社会据统治治地位的是男男性气概，如如自信武断、、进取好胜。。中国是一个个女性化较高高的社会，注注重和谐和道道德伦理，崇崇尚积极入世世的精神。5、、全全球球化化与与多多元元化化背背景景下下的的行行为为管管理理全球球化化与与多多元元化化的的日日益益发发展展导导致致文文化化冲冲突突问问题题频频频频发发生生。。文文化化冲冲突突起起源源于于文文化化敏敏感感性性高高和和文文化化包包容容素素养养不不强强，，这这类类问问题题会会加加剧剧文文化化冲冲突突。。亨廷廷顿顿的的《《文文明明的的冲冲突突》》主主要要思思想想：：亨廷廷顿顿的的““文文明明冲冲突突论论””的的核核心心观观点点有有以以下下几几点点。。其其一一，，未未来来世世界界的的国国际际冲冲突突的的根根源源将将主主要要是是文文化化的的而而不不是是意意识识形形态态的的和和经经济济的的，，全全球球政政治治的的主主要要冲冲突突将将在在不不同同文文明明的的国国家家和和集集团团之之间间进进行行，，文文明明的的冲冲突突将将主主宰宰全全球球政政治治，，文文明明间间的的（（在在地地缘缘上上的的））断断裂裂带带将将成成为为未未来来的的战战线线；；国国际际政政治治的的核核心心部部分分将将是是西西方方文文明明和和非非西西方方文文明明及及非非西西方方文文明明之之间间的的相相互互作作用用。。冷冷战战后后的的国国际际政政治治秩秩序序是是同同文文明明内内部部的的力力量量配配置置和和文文明明冲冲突突的的性性质质分分不不开开的的。。同同一一文文明明类类型型中中是是否否有有核核心心国国家家或或主主导导国国家家非非常常重重要要；；在在不不同同文文明明之之间间，，核核心心国国家家间间的的关关系系将将影影响响冷冷战战后后国国际际政政治治秩秩序序的的形形成成和和未未来来走走向向。。其二二，，文文明明冲冲突突是是未未来来世世界界和和平平的的最最大大威威胁胁，，建建立立在在文文明明基基础础上上的的世世界界秩秩序序才才是是避避免免世世界界战战争争的的最最可可靠靠的的保保证证。。因因此此，，在在不不同同文文明明之之间间，，跨跨越越界界限限（（CrossingBoundaries））非非常常重重要要，，在在不不同同的的文文明明间间，，尊尊重重和和承承认认相相互互的的界界限限同同样样非非常常重重要要。。其三三，，全全球球政政治治格格局局正正在在以以文文化化和和文文明明为为界界限限重重新新形形成成，，并并呈呈现现出出多多种种复复杂杂趋趋势势：：在在历历史史上上第第一一次次出出现现了了多多极极的的和和多多文文明明的的全全球球政政治治；；不不同同文文明明间间的的相相对对力力量量及及其其领领导导或或核核心心国国家家正正在在发发生生重重大大转转变变，，文文明明间间力力量量的的对对比比会会受受到到重重大大影影响响；；一一般般来来说说，，具具有有不不同同文文化化的的国国家家间间最最可可能能的的是是相相互互疏疏远远和和冷冷淡淡，，也也可可能能是是高高度度敌敌对对的的关关系系，，而而文文明明之之间间更更可可能能是是竞竞争争性性共共处处（（CompetitiveCoexistence））,即即冷冷战战和和冷冷和和平平；；种种族族冲冲突突会会普普遍遍存存在在，，在在文文化化和和文文明明将将人人们们分分开开的的同同时时，，文文化化的的相相似似之之处处将将人人们们带带到到了了一一起起，，并并促促进进了了相相互互间间的的信信任任和和合合作作，，这这有有助助于于削削弱弱或或消消除除隔隔阂阂。。其四，，文化化，西西方文文化，，是独独特的的而非非普遍遍适用用的；；文化化之间间或文文明之之间的的冲突突，主主要是是目前前世界界七种种文明明的冲冲突，，而伊伊斯兰兰文明明和儒儒家文文明可可能共共同对对西方方文明明进行行威胁胁或提提出挑挑战，，等等等。在亨氏氏的言言论中中，尽尽管没没有太太多地地直接接谈论论未来来中国国在文文明冲冲突中中将会会如何何，但但涉及及中国国的论论述应应该说说不算算少，，因为为儒家家文明明是其其文明明冲突突论中中的最最为重重要的的文明明类型型之一一。尤尤其是是，亨亨氏以以下观观点更更是许许多国国人而而不仅仅仅是是国际际问题题专家家感到到惊异异和不不能接接受：：文明明间的的关系系是竞竞争性性共处处，即即冷战战和冷冷和平平；文文明的的冲突突具有有或可可能具具有两两种暴暴力形形式，，最可可能的的一种种是来来自不不同文文明的的地区区集团团之间间的战战争，，最危危险的的是不不同文文明中中的主主要国国家之之间发发生的的核心心国家家战争争（CoreStateWars）；；未来来不稳稳定的的主要要根源源和战战争的的可能能性来来自伊伊斯兰兰的复复兴和和东亚亚社会会尤其其是中中国的的兴起起；西西方和和这些些挑战战性文文明之之间的的关系系可能能是极极其困困难的的，其其中美美中关关系可可能是是最危危险的的关系系，等等等。。亨氏氏的这这些观观点，，可以以说为为我国国政界界高层层和学学界人人士广广为熟熟知，，具有有极高高的"知名名度"。亨廷顿顿还写写过一一本书书：《《我们们是谁谁》仇视不不同民民族之之间的的融合合，认认为在在美国国来100万瑞瑞典人人没问问题，，来100万墨墨西哥哥人就就不行行。其其文明明冲突突论揭揭示了了越是是全球球化，，人们们就越越意识识到自自己与与别人人的差差异，，现在在的关关键是是要防防止有有人利利用这这种差差异来来制造造恐怖怖和仇仇恨！！《全球球化与与文化化自觉觉》（（费孝孝通））20世世纪令令全人人类忧忧心忡忡忡的的战争争与军军备竞竞赛在在后冷冷战时时期已已被制制作成成标本本封存存于记记忆的的博物物馆之之中，，它一一面展展览着着集权权、野野心以以及由由此带带来的的令人人触目目惊心心的流流血与与饥饿饿，一一面也也冠冕冕堂皇皇地装装点着着外交交政治治，带带来了了表面面的和和平。。此时时敏感感的西西方学学者预预见了了一种种囊括括意识识形态态、民民族历历史、、价值值判断断在内内的““文明明的冲冲突””，使使学界界陷入入了对对未来来的悲悲观想想象。。费孝孝通先先生作作为中中国一一代优优秀的的知识识分子子融合合了儒儒家思思想与与现代代观念念，提提出了了“各各美其其美，，美人人之美美，美美美与与共，，天下下大同同”十十六字字箴言言，并并由此此生发发了对对于““中国国文化化自觉觉”与与“何何以自自觉””的思思考。。（三））个体体行为为的心心理学学基础础1、个个体的的心理理活动动过程程认知过过程：：感觉觉、知知觉、、注意意、记记忆、、思维维、想想象情感过过程：：情感感与情情绪活活动意志活活动过过程：：2、个个性心心理特特征个性倾倾向性性：需需要、、兴趣趣、爱爱好、、理想想、信信念、、价值值观、、态度度个性特特征：：气质质、性性格、、能力力的个个别差差异二、群群体行行为的的基础础人有气气、有有生、、有知知，亦亦且有有义，，故最最为天天下贵贵也。。力不不若牛牛，走走不若若马，，而牛牛马为为用，，何也也？曰曰：人人能群群，彼彼不能能群也也。——荀荀况《《荀子子·王王制》》二、群群体行行为的的基础础（一））群体体的涵涵义群体由由个体体组合合而成成。社社会学学家霍霍曼斯斯通过过对群群体的的剖析析提出出了三三要素素理论论：群群体是是建立立在活活动、、交往往和感感情之之上的的。群体是是介于于组织织和个个人之之间的的人群群集体体，是是在特特定的的目标标和需需要导导向下下，2个或或2个个以上上的个个体相相互作作用、、相互互影响响、相相互依依赖而而形成成的稳稳定的的、规规范的的、彼彼此认认同的的集合合体。。（二））群体体的类类型1、假假设群群体与与实际际群体体2、正正式群群体与与非正正式群群体3、开开放群群体与与封闭闭群体体（三））群体体的结结构1、角角色最最初指指文艺艺作品品中的的人物物。你你有哪哪些角角色？？群体中中有3种典典型的的角色色表现现：任任务角角色（（建议议者、、信息息收集集者、、总结结者、、评价价者））、关关系角角色（（鼓励励者、、协调调者、、折中中者、、监督督者））、自自我型型角色色（障障碍设设置者者、寻寻求赏赏识者者、支支配者者、逃逃避者者）2、群群体的的构成成贝尔宾宾研究究认为为一个个有效效的群群体需需要8种角角色的的组合合：（（1））主持持者（（主持持、协协调、、专注注、稳稳健））（2）塑塑造者者（反反应快快、外外向、、有统统治欲欲）（（3））沉思思者（（内向向、睿睿智））（4）监监督评评估者者（善善分析析、可可靠））（5）资资源调调查者者（外外向、、爱交交际、、外交交官、、联络络官））（6）公公司员员工（（7））团队队成员员（8）收收尾者者（四））群体体凝聚聚