个人形象与职业礼仪

个人形象与职业礼仪中华礼仪培训网讲师预约热线什么是礼仪？礼仪：是对礼节、仪式是统称，它是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。为什么我们要讲礼仪

在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究办事到位，并不是简单的问题，而是一个人的文化修养、品德，风貌、教养良知，等精神内涵的外在表现，同时也是一个国家，一个民族，社会文明程度和文化道德风范，生活习俗的反应。礼仪的首因效应人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心里学角度分析，这种初次印象是很深刻的，对以后事物的发展有直接制约的作用。形象要素：1、视觉信号2、声音信号3、语言信号忠诚于服务必以专业知识为基础，用礼仪的具体表现形式为服务对象才能做好服务。美好的第一印象永远不会有第二次礼仪在日常工作生活中有哪些方面？个人形象社交礼仪办公室礼仪电话礼仪个人形象仪容与着装礼仪（一）男职员

1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）

6.西装平整、清洁（扣子、商标）

7.西装口袋不放物品（笔）

8.西裤平整，有裤线

9.短指甲，保持清洁

10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内 （一）男职员

（二）女职员

1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色； 5.裙子长度适适宜；6.肤色丝袜，，无破洞（（备用袜））；7.鞋子光亮、、清洁；8、全身3种颜色以内内。（二）女女职员仪容礼仪仪容标准：：清爽洁净符合需要符合身份合乎个人风风格着装礼仪原原则1、穿着的TPO原则——Time（时间）、、Place（地点）、、Occasion（场合）（1）时间原则则时间既指每每一天的早早、中、晚晚三个时间间段，也包包括每年春春夏秋冬的的季节更替替，以及人人生的不同同年龄阶段段。时间原原则要求着着装考虑时时间因素，，做到随““时”更衣衣。（2）地点原则则地点原则代代表地方、、场所、位位置不同，，着装应有有所区别，，特定的环环境应配以以与之相适适应、相协协调的服饰饰。（3）场合原则则不同的场合合有不同的的服饰要求求，只有与与特定场合合的气氛相相一致，相相融合的服服饰，才能能产生和谐谐的审美效效果，实现现人景相融融的最佳效效应。着装标准男士：衬衫白色或或单色浅色色无污迹领带须带紧紧贴领口，，系的美观观大方西装平整、、清洁，西西装不放物物品领口、袖口口无污迹西装衣扣：衬衫的第一一粒纽扣，，穿西装打打领带时一一定要系好好。袖长：衬衫的袖口口一般以露露出西装袖袖口以外1.5厘米为宜。。下摆：衬衫的下摆摆不可过长长，而且下下摆要塞到到裤子里。。不穿西装外外套只穿衬衬衫打领带带仅限室内内，而且正正式场合不不允许。着装标准西裤平整，，有裤线黑色或深色色袜子皮鞋光亮无无尘灰着装标准领带：斜纹：果断断权威、稳稳重理性，，适合在谈谈判、主持会会议、演讲讲的场合圆点、方格格：中规中中矩、按部部就班、适适合初次见面面和见长辈辈上司时用用不规则图案案：活泼、、有个性、、创意和朝朝气，较随意意，适合酒酒会、宴会会和约会着装标准女士：正规服装，，大方得体体裙子长度适适宜肤色丝袜，，无洞鞋子光亮清清洁着装标准职业女性着着裙装“四四不准”（1）黑色皮裙裙不能穿；；（2）正式的高高级的场合合不光腿，，尤其是隆隆重正式的的庆典仪式式；（3）袜子不能能出现残破破；（4）不准鞋袜袜不配套；；女士套裙1、套裙的选选择（1）颜色：：以冷色调为为主，以体体现着装者者典雅、端端庄、稳重重的气质，，颜色要求求清新、雅雅气而凝重重，忌鲜艳艳色、流行行色。（2）图案：讲究朴素简简洁，以无无图案最佳佳，或选格格子、圆点点、条纹等等图案。（3）点缀：不宜添加过过多点缀，，以免琐碎碎、杂乱、、低俗、小小气，有失失稳重。（4）长度：膝盖以上2~3厘米为准。。社交礼仪——接待来访来有迎声问有答声去有送声来有迎声：：是主动热热情而友善善的和接待待的客人打打招呼、问问候问有答声：：含义是有有问必答，，按时回答答，不厌其其烦去有送声：：含义是在在客户离开开时，要主主动与客户户道别。举止礼貌问候语请求语感谢语道歉语道别语“文明十字字”：您好、谢谢谢、请、对对不起、再再见禁忌“四语语”：不尊重宾客客的蔑视语语；缺乏耐心的的烦躁语；；自以为是的的否定语；；刁难他人的的斗气语。。握手礼仪握手时间应应在2-3秒，或4-5秒握手力度不不宜过猛或或者毫无力力度注视对方并并面带微笑笑名片礼仪必须起身双双手接收名名片接收名片不不要在上面面作标记或或者写字接收的名片片不可来回回摆动接收的名片片时，要认认真的看一一遍不要将对方方的名片遗遗忘在座位位上，或存存放时不注注意落在地地上。2022/12/2028问候晨会礼仪邮件礼仪会议室使用礼礼仪洗手间使用礼礼仪办公室礼仪办公室礼仪问候：早上上班时，，大家见面应应互相问好因公外出应向向部内或室外外的其他人打打招呼下班时也应该该互相打招呼呼后再离开办公室礼仪邮件礼仪：收件人---主送、抄送主题---唯一、明确确内容---清晰字体---慎用黑体字及及标点符号用语---礼貌用语办公室礼仪会议室使用礼礼仪：（1）擦拭白板（2）关好电源（3）摆放好桌椅椅（4）延用需说明明办公室礼仪1.进入他人办公公室—必须先敲门，，再进入。已已开门或者没没有门的情况况下，应先打打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再再进入。退出时，按照照上司、客人人的顺序打招招呼退出。办公室礼仪2.遵约守时一个不遵守时时约的人，往往往不被他人人所信任3.离开座位时，，将去处、时时间、办事内内容写在留言言纸上，以便便于其他人安安排工作（离离开座位前，，应将机密文文件、票据、、现金、贵重重物品等放好好）电话礼仪电话形象：一一个人的“电电话形象”主主要是由他使使用电话时的的语言、内容容、态度、表表情、举止以以及时间感等等等几个方面面所构成。。接听电话礼仪仪微笑面对每一一个来电。着装整齐。愿意交谈。愿意付出。通电话是一种种快乐！接听电话礼仪仪保持良好的心心情。控制你的面部部表情。欢快的语调感感染你的客户户。抱着“对方看看着我”的心心态去接听每每一个电话。。接听电话礼仪仪处在等候状态态的电话接通通后，先要表表示歉意。若因特别因素素使对方在电电话中久等，，要马上致歉歉并简单解释释原因。避免在电话中中争论或有不不佳的情绪反反应。对方声音不清清楚时，应该该善意提醒。。客户希望可以以听见自己的的名字，所以以请尽可能用用客户的姓来来称呼客户，，客户会感觉觉亲近。接听电话礼仪仪用语规范：客户讲话声音音小“很抱歉，您的的声音太小，，请您声音稍稍大一点好吗吗？”接通后，没有有声音“很抱歉！我听听不到您的讲讲话，我稍后后再与您联系系！再见！”电话声音噪杂杂，听不清客客户讲话时“很抱歉，听不不清您讲话，，请您调整一一下您所在的的位置，好吗吗？”接听电话礼仪仪（1）打电话时时，应停止一一切不必要的的动作，采取取正确站姿、、坐姿。（2）不要边吃东东西边打电话话不要在通话话时把话筒夹夹在脖子下头头、不要抱着着电话机随意意走动。（3）不能对着话话筒发出咳嗽嗽的声音欢迎订购9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:51:1722:51:1722:5112/20/202210:51:17PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:51:1722:51Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。22:51:1722:51:1722:51Tuesday,December20,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:51:1722:51:17December20,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。20十二月月202210:51:17下午午22:51:1712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:51下下午12月-2222:51December20,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2022:51:1722:51:1720December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:51:17下下午10:51下午22:51:1712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:51:1722:51:1722:5112/20/202210:51:17PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:51:1722:51Dec-2220-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。22:51:1722:51:1722:51Tuesday,December20,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2222:51:1722:51:17December20,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。20十二二月202210:51:17下下午22:51:1712月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2210:51下下午12月-2222:51December20,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2022:51:1722:51:1720December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:51:17下午午10:51下下午22:51:1712月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。22:51:1722:51:1722:5112/20/202210:51:17PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2222:51:1722:51Dec-2220-Dec-2212、越是无无能的人人，