个人高效执行力修炼培训

个人高效执行力修炼一、职业化员工的素质模型二、培养技能成为技术专家三、时间管理与工作执行力四、沟通技巧与工作执行力五、专注细节精益工作流程目录1、职业化员工的素质特征复合性——知识经济时代的必然——一专多能：“德、才、学、识、质、体”层次性——不同层次人员综合性能力不同（高层、中层和基层）动态性——在学习化生存的今天，能力是个变量一、职业化员工的素质模型2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型能技能专业技能、情商、经营人生智智商知识、文化、思考力、决策品道德仁、善、正直、职业道德性气质性格特征、承压、逆境商心灵商事业心、积极心态、热情2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型心灵商事业心、积极心态、热情万事皆由心

——心能：心灵智力没有理由的理由

——生命意志的表现

——事业心强的人把事业当爱人创造力永不枯竭的源泉执行力持久不倦的燃料2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型性气质性格特征、承压、逆境商性格天成，与生俱来

——江山易改，本性难移性格没有好坏之分

——用对了地方就是优

——用错了地方就是劣怎样知道自己的性格特征怎样了解他人的性格特征2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型性气质性格特征、承压、逆境商卡特尔的十六种性格特征（见下页）性格的可塑性

——人生的经历就是财富心为性之先

——天将降大任于斯人也…

——意志力修炼——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）紧张困扰心平气和紧张性知已知彼、自律谨严矛盾冲突、不明大体自律性自主、当机立断依赖、随群附众独立性自由、批评激进保守、服膺传统实验性忧虑抑郁、烦恼多愁安详沉着、有自信心忧虑性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羁现实、合乎成规幻想性怀疑刚愎依赖随和怀疑性敏感、感情用事理智、着重实际敏感性冒险敢为畏缩退怯敢为性有恒负责权宜敷衍有恒性轻松兴奋严肃审慎兴奋性好强固执谦虚顺从恃强性情绪稳定情绪激动稳定性聪慧、富有才识迟钝、学识浅薄聪慧性乐群外向缄默、孤独乐群性高程度特征低程度特征特质一、职业化员工的素质模型2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型品道德仁、善、正直、职业道德人生之初，品性如何？隐恶扬善

——社会的进步与发展现代人的品德修养

——仁爱之心

——忠诚敬业

——职业道德2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型智智商知识、文化、思考力、决策智慧的头脑——

基础智力(IQ)——敏锐的目光(观察力)——

逻辑思维能力——敏捷的反应力潜能挖掘——

勤能补拙——巧干是智慧的体现2、新时时期员员工素素质模模型一、职业业化员工工的素质质模型能技能专业技能、情商、经营人生知识素质质——合理的知知识结构构——广博的知知识范围围——较高的知知识层次次——行业的专专业知识识表达达：交际际沟通能能力——文字组织织能力——口语演讲讲能力（语言言、语气气、语音音、语调调）2、新时期期员工素素质模型型一、职业业化员工工的素质质模型能技能专业技能、情商、经营人生技术素质质——某一领域域的专业业技术操作作能力——动脑和动动手的执执行能力力领导能能力——战略、决决策、计计划、组组织、领领导、控控制2、新时期期员工素素质模型型一、职业业化员工工的素质质模型品性心表现出来来的人的的语言和和思想表现出来来的人的的行为和和成果能智3、不同层次次人员的的知识结结构异同同相同点与与不同点点三个层层次对比比初级水平平基层员员工中级水平平管理人人员高级水平平领导干干部注：知识增加加并非仅仅仅是量量的问题题一、职业业化员工工的素质质模型3、不同层次次人员的的知识结结构异同同三个层次次，两个个趋向三个层次两个趋向向员工的层层次越高，知知识越丰富，知知识结构越趋于于完善初级基础技能能较高技能能+相关知识识结构全面综合合技能+系统完善善的知识识结构一、职业业化员工工的素质质模型技术能力人事能力判断能力备注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要不重要基层管理者一线操作者一、职业业化员工工的素质质模型4、各层次人人员必要要技能分分析提问：从上表中中你看出出什么样样的规律律来？1、白领精精英基本本技能素质修养养的综合合体现——内在：学学识、能能力、品品德、气气质——外在：A、纪律性性与服从从服务意意识B、商务礼礼仪应用用：日常常待人接接物表达达表现——思考判断断——口语能力力——文字功底底二、培养养技能成成为技术术专家2、PDCA与制定工工作计划划PDCA的含义——发明人：：美国质质量管理理专家(Daimin)——四个字母母的代表表意义：：P(plan)——计划D(do)——执行C(check)——检查A(Action)——再行动二、培养养技能成成为技术术专家2、PDCA与制定工工作计划划PDCA循环图(一)P：计划D：执行C：检查A：再行动戴明法二、培养养技能成成为技术术专家2、PDCA与制定工工作计划划PDCA循环图(二)PDCAPDCAPDCA特点：——周而复始始——大环带小小环——阶梯式上上升进步再进步二、培养养技能成成为技术术专家2、PDCA与制定工工作计划划制定工作作计划的的重要前前提发展战略组织设计岗位职责工作任务任务内容需要时间责任人员工作计划表二、培养养技能成成为技术术专家2、PDCA与制定工工作计划划计划的三三个步骤骤确定条件确定目标建立方式确定相关工作目标

确定或评估影响目标实现的条件

建立系统化的方式来实现目标二、培养养技能成成为技术术专家2、PDCA与制定工工作计划划不同管理理层的计计划制定定表层次计划区间计划的内容高级管理层1~5年或更长一段时间的中长期战略计划增长率竞争战略新产品资本投资中级管理层1个月~一年的中短期计划如何改进工序，加强协作如何更好的实施控制督导管理层1天、1周或1~6个月的短期计划如何完成绩效目标如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、质量等)员工和督导管理者的假期二、培养养技能成成为技术术专家3、HR职业人员员的技能能要求选才用才人才引进进绩效考核核育才留才员工培训激励机制识才二、培养养技能成成为技术术专家3、HR职业业人人员员的技技能能要要求求二、、培培养养技技能能成成为为技技术术专专家家确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升公司理念愿景使命动态人才规划1、分清清工工作作的的轻轻重重缓缓急急时间间性性强强时间间性性弱弱时间间性性从从弱弱到到强强优先先次优优先先优先先度度从从小小到到大大注：紧紧迫迫性性取取决决于于任任务务本本身身时时间间性性的的强强弱弱三、、时时间间管管理理与与工工作作执执行行力力1、分清清工工作作的的轻轻重重缓缓急急工作作任任务务内内容容的的综综合合分分析析重要要度度紧急急性性A重要要而而且且紧紧急急C紧急急但但不不重重要要D不重重要要不不紧紧急急B重要要但但不不紧紧迫迫三、、时时间间管管理理与与工工作作执执行行力力2、几种种常常见见的的工工作作模模式式并行行模模式式———举例例ABCD

走访客户去甲城市

顺便采购某机器配件把新招聘的两名大学生带去

和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾一次搞掂三、、时时间间管管理理与与工工作作执执行行力力2、几种种常常见见的的工工作作模模式式串行行模模式式———举例例ABCD主要领导不到场会议不能开要充分考虑工作的连续性会议没结束形不成工作决议决议没有下达工作无法开展工作尚未结束无法进行考核三、、时时间间管管理理与与工工作作执执行行力力2、几种种常常见见的的工工作作模模式式并行行串行行兼兼顾顾ABCD

走访客户去甲城市

顺便采购某机器配件把新招聘的两名大学生带去

和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾一次搞掂请问：——A、B、C、D如何排列？三、、时时间间管管理理与与工工作作执执行行力力3、应应该该记记住住的的20条实实用用方方法法长期期准准备备（（4）———购买买工工具具书书/增加加知知识识储储备备/提高高能能力力———训练练你你的的快快速速阅阅读读能能力力———把常常用用的的文文件件/文具具放放好好———养成成存存放放思思想想档档案案和和作作记记录录的的习习惯惯———凡事事预预则则立立，，不不预预则则废废。。三、、时时间间管管理理与与工工作作执执行行力力3、应应该该记记住住的的20条实实用用方方法法临时时准准备备（（5）———明天天的的工工作作前前晚晚进进行行优优先先级级排排序序———将相相关关的的工工作作列列在在一一起起———把工工作作计计划划放放到到随随时时可可见见的的地地方方———每天天早早晨晨比比规规定定时时间间起起早早十十分分钟钟———做好好正正式式工工作作前前的的准准备备工工作作三、时间间管理与与工作执执行力3、应该记记住的20条实用方方法要培养的的好习惯惯（7）——利用各种种装备如如电话/信件等节节省时间间——把最困难难的事放放在效率率最高的的时候——利用零碎碎时间处处理例行行性事务务——午餐或下下班前开开会效率率最高/避免上午午开会——休息片刻刻/伸个懒腰腰/冲杯咖啡啡/茶/其他饮料料——报刊放在在晚上看看——每晚沉思思片刻/回顾与总总结三、时间间管理与与工作执执行力3、应该记记住的20条实用方方法应变能力力（4）——站着接待待一向健健谈的来来访者——从不主动动闲聊/尽量回避避来闲聊聊者——管理电话话：主动动拨号/与被动接接听——如遇琐事事缠身能能快速摆摆脱■经理理人员的的时间管管理——抓大放小小/充分授权权■秘书书人员的的时间管管理——认清自己己的角色色和职责责三、时间间管理与与工作执执行力1、组织与与沟通部门协协作——沟通模型型理解传送者接收者反馈感知编码传递思考译码四、沟通通技巧与与工作执执行力2、沟通的的种类及及结构3、沟通的的基本原原则五大原原则——准确性原原则：表达的的意思要要准确无无误——完整性原原则：表达的的内容要要全面完完整——及时性原原则：沟通要要及时、、迅速、、快捷——策略性原原则：要注意意表达的的态度、、技巧和和效果，，这就必须须考虑沟沟通的策策略四、沟通通技巧与与工作执执行力4、处理同同级关系系的基本本原则五大原则则——尊重：做人的的第一前前提——信任：相互信信任，互互不猜疑疑，——宽容：人要有有宽阔的的胸怀，，容人的的雅量，，——真诚：“精诚所致致，金石石为开”，“人心都是是肉长的的”——自制：自我克克制是有有涵养的的表现（（曾国藩藩）发怒是拿拿别人的的错误惩惩罚自己己注意：宽容不是是无原则则迁就，，宽容不不是软弱弱可欺四、沟通通技巧与与工作执执行力1、精益管管理与细细节设计计精益益求精的态度尽善尽美美的追求求五、专注注细节精精益工作作流程举例职位

基本标准

卓越标准司机按时、准确、安全地将乘客载至目的地遵守交通规则随时保持车辆良好的性能与卫生状况不装载与目的地无关的乘客或货物从几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线在紧急情况下采取有效措施在路途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜欢的报刊以消除旅途的寂寞较高的乘客选择率打字员速度不低于100字/分钟版式、字体等符合要求无文字及标点符号的错误提供美观、节省纸张的版面设置主动纠正原文中的错别字四大基本本能力2、培训师师的能力力系统举举例两大核心心能力四大关键键能力培训师的的十大能能力积极心态智力基础良好天赋知行合一自学习力自创新力文字能力口语演讲现场组织煽情造势五、专注注细节精精益工作作流程培训训技巧巧语言体态教材教学工具教学环境纪律性时间掌控进度掌控氛围营造课间游戏幽默故事开头结尾12五、专注细细节精益工工作流程3、培训技巧巧举例4、教学环境境——举例（教室布置图：讲台正正面）喷绘的培训训或论坛会标标五、专注细细节精益工工作流程5、培训主持持程序示意意：开场串场收场内容：A、热情问候候B、自我介绍绍C、开班情况况D、强调纪律律E、推崇讲师师内容：A、助教功能能B、课间服务务C、游戏配合合D、道具传递递内容：A、感谢老师师B、问题收集集C、课后活动动D、会场整理理时刻注意调调节气氛，，随时把握握学员动态态五、专注细细节精益工工作流程现场作业——就你现在任任职的岗位位，完成以以下内容的的作业：1、简要描述述主要的岗岗位职责；；2、在你日常常工作中最最为重要的的三项任务务是什么？请请按优先级级排序。（（ABC）3、回忆自己己身边发生生的一件因因忽视细节节而导致严重重后果的事事，并加以以分析。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。23:03:4623:03:4623:0312/20/202211:03:46PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2223:03:4623:03Dec-2220-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。23:03:4623:03:4623:03Tuesday,December20,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2223:03:4623:03:46December20,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。20十十二二月202211:03:46下下午午23:03:4612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月2211:03下下午12月-2223:03December20,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2023:03:4623:03:4620December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:03:46下下午11:03下午23:03:4612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:03:4623:03:4623:0312/20/202211:03:46PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2223:03:4623:03Dec-2220-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。23:03:4623:03:4623:03Tuesday,December20,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2223:03:4623:03:46December20,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。20十十二月202211:03:46下下午23:03:4612月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。