丰田企业文化管理学

丰田企业文化丰田章男丰田汽车公司

丰田汽车公司（トヨタ自动车株式会社，ToyotaMotorCorporation；）是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，隶属于日本三井财阀。丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。

丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的，具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力。释品牌义：象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心。丰田纲领管理哲学：事业在于人；上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端；切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活。该纲领体现了丰田公司的目标、信念、追求、哲学和价值观的总和，体现了丰田精神。几十年来，丰田公司一直是在该纲领的指导下从事企业活动的。这样的企业精神已经牢固地树立在每个丰田人的心中，从而形成了全体丰田人统一的价值观、共同的生活信念和一致的人生目标。正是在这种企业精神的激励下，丰田人忠于职守、拼命工作，不断提高劳动生产率，创造出了惊人的成绩。

丰田经营宗旨“通过生产汽车而为建立富有的社会做贡献”，向日本国内以及包括中国在内的世界上很多国家和地区的用户提供了使他们满意的优质产品——丰田汽车。创造财富，贡献于社会；以最低的成本生产质量最高的汽车；对顾客负责，顾客是上帝；下一道工序是上一道工序的用户。在每道工序里来创造质量，一切为用户服务；杜绝不必要的事务；重视员工的思想工作；当你发现问题时，应当考虑如何处理，而不是开掉负有责任的人。丰田经营宗旨对客户--客户至上、服务至上；对员工--以人为本；对生产--以精简为手段，追求低成本；对产品--以零缺陷为最终目标，追求高质量；植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献。；以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实现长期稳定的发展和共存共荣。企业原则让汽车与自然环境“协调发展”，让公司与国际社会“协调发展”让个人与社会共同进步。丰田生产方方式丰田生生产方方式(TPS)是日日本丰丰田汽汽车公公司所所创造造的一一套进进行生生产管管理的的方式式、方方法，，以消消除浪浪费、、降低低成本本为目目的，，以准准时化化(JIT，Justintime)和自自动化化为支支住，，以改改善活活动为为基础础。TPS是丰田田人基基于““顾客客至上上”而而构筑筑的丰丰田生生产环环节中中最根根本的的理念念。其其目标标是通通过彻彻底消消除浪浪费以以实现现“高高质量量、低低成本本、短短交货货期””。而而保证证这一一目标标付诸诸实现现的是是“质质量体体现于于全部部工序序”的的[人]字旁““自动动化””及““在必必要时时间内内生产产必要要数量量的必必要产产品””的““准时时化生生产(JustinTime）”这这两大大理念念。“人””是TPS中最重重要的的因素素，因因此必必须构构建相相互信信赖的的良好好的劳劳资关关系，，培养养个人人的创创造力力及团团队精精神，，从而而确保保世界界各地地都能能生产产高质质量的的丰田田汽车车。带“人人”旁旁的自自动化化所谓包包括人人的因因素的的“自自动””，就就是不不用人人就可可以对对机器器进行行监视视，在在出现现异常常时，，机器器能够够判断断和停停车，，而一一般人人说的的“自自动””仅仅仅是指指机器器自己己动作作。那那种仅仅仅会会自己己动作作的机机器，，非但但不能能减少少人员员，车车间里里每台台自动动化机机器前前反倒倒要设设一个个监视视人员员，这这和手手动没没有什什么两两样。。所以以，自自动化化的第第一步步并不不是使使机器器自动动进行行加工工，而而更重重要的的是，，当发发生异异常情情况时时，机机器能能够感感觉到到并能能自动动停车车。丰田看看板管管理有人把把丰田田生产产方式式简单单地归归结为为“卡卡片制制”（（日语语为““看板板”）），认认为只只要运运用““看板板”就就可以以了，，这是是极为为肤浅浅的。。专家家指出出，丰丰田公公司在在经营营上取取得的的成，，丰田田生产产方式式本身身的贡贡献占占90%，而“卡卡片制””的作用用不过只只占10%。这种工具具的作用用有二：：一是传传递作业业的指令令。以片片的方式式表明““生产什什么，何何时生产产、生产产多少、、用什什么方法法生产，，如何搬搬运”，，而传统统的作法法是由企企业的计计划部门门把上述述情况制制成生产产计划表表、运输输计划表表、生产产传票等等书面材材料发给给现场，，很难做做到“恰恰好准时时”。并并且，各各种表格格只有特特定的人人才能看看到，而而使用““流程卡卡”，车车间里、、生产线线上谁都都可以看看到，制制造产品品的限量量、时间间、方法法、程序序以及搬搬运的限限量、时时间、目目的地至至放场所所等情况况一目了了然。二二是作为为“目视视管理””的工具具。“流流程卡””是同实实物一起起流动的的，所以以一见卡卡就可以以判断制制造的先先后顺序序和紧要要程度，，以及各各工序贯贯彻“标标准作业业”的情情况。从从而达到到不生产产多余产产品、明明确生产产的优先先顺序的的目的；；所以，，这种‘‘“流程程卡”被被称为是是丰田生生产线的的神经。。对“流流程卡””的使用用规则、、传递方方式，丰丰田也有有详细的的规定。。丰田零仓仓储所谓零仓仓储，狭狭义理解解为准时时原则，，即无原原料、成成品的中中间储备备环节，，原料到到厂即上上生产线线，下线线立即整整装外运运，节省省仓储费费用，降降低生产产成本，，提高生生产效率率。广义义理解即即为多方方面协调调运作，，员工及及生产线线高度统统一，高高效率运运转。在汽车制制造领域域，只有有丰田做做到了完完全零仓仓储，这这也造就就了丰田田在日本本汽车行行业的龙龙头地位位，位居居三大汽汽车公司司（丰田田、本田田、日产产）之首首。丰田“零零库存””实现的的主要前前提：一一是其环环环相扣扣的拉式式生产模模式的运运用，二二是它的的独创利利器——看板管理理在支撑撑着拉式式生产模模式的实实践，三三是其带带人字旁旁的自动动化作业业方式造造就的高高效率为为零库存存下的准准时、高高效提供供了切实实保障。。一、零库库存主要要形式1．委托托保管方方式2．协作作分包方方式3．轮动动方式4．准时时供应系系统5．看板板方式6、水龙龙头方式式7．无库库存储备备8．配送送方式二、零库库存的可可能实现现形式1．即进进即售2．即进进半售3．超期期即“送送”丰田企业业文化与与

人力力资源管管理现在丰田田汽车公公司的汽汽车产量量仅次于于美国通通用汽车车公司和和福特汽汽车公司司，居世世界第三三大汽车车制造公公司，美美国《财富杂志志》1999年全球500强排行榜榜丰田汽汽车名列列第10，营业收收入额九九百九十十多亿美美元，利利润二十十七点八八六亿美美元，总总资产达达一千二二百多亿亿美元。。它的成功功经验是是：积集集人才，，善用能能人，重重视职工工素质的的的培养养，树立立良好的的公司内内部。较高的教教育水平平和企业业人才培培训体系系的建立立，是企企业乃至至社会经经济飞速速发展和和跃进的的基础。。丰田公司司的人力力资源管管理中非非常重视视企业教教育。在丰田教教育的范范围不仅仅仅限于于职业教教育，而而且还进进一步深深入到个个人生活活领域。。教育的的目标，，具有作作为生活活中的实实际意义义而能够够为员工工普遍接接受。有人问““丰田人人事管理理和文化化教育的的要害和和目标是是什么？？”丰田的总总裁曾作作了这样样的回答答：“人人事管理理和文化化教育的的实质是是，通过过教育把把每个人人的干劲劲调动起起来。””丰田教教育的基基本思想想是以““调动干干劲”为为核心。。丰田企业业文化核核心最大限度度地流动动，消灭浪费费，尊重人才才。从概念上上讲，丰丰田的企企业管理理和企业业文化并并不复杂杂，但是是执行和和协调会会使人流流血、流流汗、流流泪。“丰田的的真正力力量在于于它的学学习能力力。它的的雇员注注意思考考问题，，为用户户着想，，这正是是丰田生生机勃勃勃的企业业文化的的源泉。。”丰丰田公司司的企业业文化与与人力资资源管理理的结合合，创造造了丰田田文化，，也同时时创造了了丰田公公司的工工业奇迹迹。人力资源源管理活活动与企企业文化化相结合合是企业业文化形形成的关关键首先，将将企业的的价值观观念与用用人标准准结合起起来。其次，将将企业文文化的要要求贯穿穿于企业业培训之之中。再次，企企业文化化的要求求要溶入入员工的的考核与与评价中中。最后，企企业文化化的形成成，要与与企业的的沟通机机制相结结合，只只有达到到上下理理解一致致的情况况，才能能在员工工心目中中真正形形成认同同感。附：日本本企业文文化日本的企企业管理理及企业业文化在在世界企企业管理理史上具具有相当当重要的的地位，，抛开历历史眼光光，我们们可以在在日本企企业管理理文化中中学到许许多我国国企业所所欠缺的的东西。。知己知彼彼，百战战不殆——《孙孙子兵法法》日本企业业文化精精髓第一，树树立员工工是最重重要经营营资源思思想。第二，管管理者以以自主责责任作为为领导原原则。其三，组组织灵活活，富有有弹性，，尊重人人和追求求效率相相辅相成成。第四，善善于模仿仿和学习习先进经经验。第五，企企业决策策注重发发挥集体体的作用用。第六，注注意劳资资关系的的相对稳稳定。与创新叛叛逆、雷雷厉风行行的美国国企业文文化相比比，日本本企业文文化有其其自身的的特色，，这既是是日本企企业称雄雄世界的的动因，，也是约约束日本本企业进进一步发发展的桎桎梏。潜在规则则一：评价员工工的首要要标准是是对企业业忠诚度度。个人人能力和和合作意意识并非非不重要要，但是是在评价价体系中中的权重重低于前前者。潜在规则则二：要在一家家企业中中长期发发展，稳稳居中游游是最优优策略。。这条规规则尤其其适合于于初进职职场的大大学毕业业生。潜在规则则三：用人不疑疑，疑人人不用。。新人刚刚进公司司，往往往会做些些琐碎细细致的工工作。潜在规则则四：不率先创创新，但但是把细细节做到到极致。。按照经经济学术术语来说说，日本本企业家家多是风风险规避避者，他他们不愿愿意付出出创新的的高风险险成本，，但是日日本企业业令人尊尊敬之处处，就在在于实现现了模仿仿时滞最最小化。。潜在规则则五：女性依然然难以受受到重用用。在日日本企业业界和政政界的高高层，女女性身影影依然寥寥寥。丰田旗下下

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