医院文化建设与可持续发展

医院文化建设与可持续发展二○一三年三月中国·沈阳刘爱院文化建设的背景和意义医院文化作为医院的灵魂共同具有的价值观念1共同具有的理想追求234共同具有的情感意志共同具有的行为规范医院文化是维系医院生存和发展的精神支柱，已经成为医院核心竞争力的重要内容。发展文化支撑需要文化建设的背景和意义医院文化建设的意义是全面贯彻科学发展观，提升医院软实力的必然要求是构建先进的价值体系，促进医院全面发展的必然要求是统一医院意志，凝聚发展力量的必然要求三个必然要求做好医院文化系统的教育和培训，达到“六统一”。将医院文化推进能够迅速投入到以建设统一的医院文化为主的轨道上来。医院文化建设的主要任务统一文化统一理念统一思想统一意志统一认识统一行动与医院文化相关的医院切实需要落实的6件事处理好与员工的关系和与患者的关系全院导入医务礼仪开好院周会时间管理是效率、也是严谨落实导诊和保洁的工作形态落实好医疗质量的14项核心制度我们与员工是怎样的关系？医院和部门的定位？管理的最高成就是？管理上最害怕的局面？中层要摆正几个心态？为什么基层会产生不热心？员工常见的不安有哪些？如何安抚员工且能使之全力以赴？我们与客户是怎样的关系？谁是我们的客户？客户的特点？客户最讨厌什么？客户最怕什么？我们要了解客户什么？我们要和客户建立怎样的关系？为什么医务工作者要讲究礼仪医务工作者是社会阶层中文化的代表，所以说是知识分子，而礼仪的本职就是文化，是人与动物的本质区别，所以医务工作者更应该讲究礼仪。“礼者，理也”。中华民族素有礼乐之邦之美称，“礼仪三百，威仪三千”。礼仪就是道理，源于天地自认规律在人生中的体现。礼的本质是文化，“食色性也”人和动物在这个方面没有什么区别，但是任何动物的主要差别就是在于文化性。医院应该全面导入医院礼仪管理什么是文化？判断的标准是什么？什么是文化？主流观念主流行为方式文化的好坏之判断标准是什么？凡是有利于组织竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。文化建设的误区1、无用论2、万能论3、领导论4、政工论5、标签论6、娱乐论

文化构成成图示相关概念念使命我们为什什么而存存在？未来我们们要走到到哪里？？愿景核心价值观判断对错错、是非非、好坏坏、主次的标标准核心竞争力医院赖以以生存的的拿手好好戏使命的例例子EX1：山东泰安安医院调调整前的的使命：：一切为为了患者者，为了了患者一一切，为为了一切切患者；；调整之之后的使使命：生生命之托托，重于于泰山！！（更加加人性化化）EX2：美国圣鲁鲁克医院院的使命命：医院院承诺在在关心患患者的环环境中向向患者提提供最卓卓越的医医疗服务务，我们们承诺增增强服务务的社区区的成员员身体、、心理和和精神健健康。EX3：医院承诺诺“以服服务达卓卓越”。。医院的的存在是是为了促促进、保保持和重重建目标标客户群群健康。。EX4：联想集团团：原来的使使命：世界没有有联想，，人类将将会怎样样？新的使命命：联想走近近你，科科技走近近你愿景的例例子EX1：通过向客客户提供供超越其其期望和和承诺高高质量的的组织文文化，充充满激情情地追求求患者、、员工和和社区居居民的健健康和幸幸福。EX2：美国圣鲁鲁克医院院的愿景景：获得得医疗服服务和提提供医疗疗服务的的最佳场场所。EX3：爱迪生的的愿景：：让人类类晚上有有不灭的的光芒照照亮；EX4：莱特兄弟弟的愿景景：让人人类像鸟鸟儿一样样飞上天天空；EX5：丰田的愿愿景：有有路就有有丰田车车。核心价值值观“客户至至上”：客户是是医院生生命的源源泉。客客户是医医院衣食食父母，，客户给给了我们们成长和和工作机机会，客客户要我我们体验验到工作作岗位价价值。组组织中每每个人都都有自己己的客户户，识别别、预测测并持续续改善医医疗服务务和运营营管理，，不断地地满足内内部与外外部客户户现实和和潜在需需求，是是每个职职员每天天每时要要做好最最基本的的工作。。“团团队队协协作作””：我我们们每每个个职职员员唇唇齿齿相相依依生生存存在在**医医院院团团队队中中，，每每个个职职员员应应融融入入团团队队，，以以团团队队为为荣荣，，实实现现跨跨职职能能、、跨跨专专业业团团队队协协作作，，完完成成组组织织既既定定目目标标。。“质质量量第第一一””：质质量量是是医医院院的的生生命命线线，，是是医医院院追追求求的的永永恒恒主主题题。。我我们们追追求求利利润润，，但但绝绝不不能能以以牺牺牲牲医医疗疗服服务务质质量量或或医医院院声声誉誉为为代代价价。。“创创新新发发展展””：医医院院鼓鼓励励职职员员探探索索新新流流程程、、新新服服务务，，新新技技术术、、新新模模式式，，奖奖励励并并赞赞美美重重大大又又有有创创造造性性的的成成就就。。“结结果果导导向向””：高高绩绩效效符符合合股股东东终终极极期期望望，，每每个个主主营营业业务务单单位位、、每每个个职职员员必必须须努努力力不不断断地地扩扩大大销销售售量量，，增增加加销销售售收收入入并并降降低低运运营营成成本本，，使使单单位位生生产产能能力力要要高高于于竞竞争争对对手手的的水水平平。。价值值观观指指导导下下的的医医院院精精神神EX1:锐意意进进取取、、永永不不言言败败。。仁仁爱爱、、奉奉献献EX2:勤勉勉、、自自律律、、协协力力、、创创新新EX3:海尔尔精精神神：：敬敬业业报报国国、、追追求求卓卓越越；；文化化建建设设的的程程序序与与方方法法完整整表表达达、、深刻刻理理解解、、区别别层层次次、、培养养熏熏陶陶、、宣导导手手册册、、传播播渠渠道道、、师资资培培养养、、学习习培培训训。。挖掘掘基基因因、、筛选选梳梳理理、、精炼炼升升华华、、结晶晶文文字字、、领导导亲亲力力、、聘请请外外脑脑、、全员员参参与与。。树榜榜样样、、入心心田田、、成习习惯惯、、变物物质质、、社会会化化。。文化化体体系系的的构建建提提炼炼文化化影影响响的的推广广传传播播文化化资资源源的的消费费利利用用1个月月1个月月1-2年问卷卷调调研研、、访谈谈调调研研、、资资料料调调阅阅、、找出出问问题题、、挖掘掘成成因因、、判断断优优劣劣、、报告告形形成成。。文化化诊诊断断2个月月医院院文文化化诊诊断断结结论论医院院的的核核心心竞竞争争力力在在技技术术、、品品牌牌、、设设备备设设施施上上能能够够保保持持和和促促进进医医院院的的战战略略目目标标实实现现，，但但是是人人力力资资源源梯梯队队结结构构、、复复合合型型人人才才的的培培养养机机制制、、市市场场竞竞争争手手段段的的单单一一化化上上又又制制约约了了医医院院未未来来的的发发展展。。从从核核心心竞竞争争力力角角度度分分析析医医院院文文化化既既非非先先进进也也非非落落后后，，属属于于尚尚可可的的水水平平。。医院院暂暂时时没没有有建建立立明明确确的的、、有有影影响响力力、、深深入入人人心心的的医医院院文文化化；；干部部员员工工对对文文化化的的理理解解程程度度不不一一，，普普遍遍模模糊糊不不清清，，但但是是对对医医院院的的文文化化建建设设工工作作普普遍遍关关注注、、充充满满信信心心；；医院院的的组组织织氛氛围围、、凝凝聚聚力力、、战战斗斗力力尚尚需需加加强强；；医院院的的文文化化成成为为医医院院的的核核心心竞竞争争力力暂暂时时并并未未凸凸显显；；医院院的的领领导导类类型型和和领领导导风风格格适适应应医医院院发发展展建建设设的的需需要要；；医院院的的执执行行力力是是医医院院一一个个比比较较突突出出的的管管理理问问题题；；医院院的的物物质质文文化化建建设设有有一一定定的的欠欠缺缺；；干部部员员工工对对医医院院文文化化建建设设的的效效果果充充满满了了期期待待。。从文文化化建建设设总总体体效效果果来来看看，，目前前的的文文化化落落后后于于医医院院的的发发展展！！医院院精精神神文文化化提提取取及及宣宣贯贯医院院上上下下要要形形成成共共识识体体系系院长长与与院院领领导导班班子子成成员员之之间间达达成成共共识识体体系系（（理理解解、、认认同同、、领领任任务务））；；与自自己己所所分分管管的的部部门门达达成成共共识识（（分分兵兵把把守守））；；各部门内内部达成成共识；；全院上下下共识体体系形成成（覆盖盖率100%）。研讨会——使命、愿愿景、核核心价值值观与医医院精神神的提炼炼医院使命命的讨论论；医院愿景景的讨论论；医院战略略发展目目标的讨讨论；医院核心心价值观观的讨论论；医院精神神的讨论论。研讨形式式：首先先在基层层，以院院班子成成员分管管的科室室为一个个研讨小小组，形形成每个个小组的的讨论结结果，小小组的讨讨论结果果拿到中中高层干干部会上上进行审审议！采取小组组研讨形形式，至至少2次研讨会会！开展愿景景、使命命的研讨讨会某医院小小组研讨讨会情景景医院精神神的提炼炼程序一、历史史讲述：：选取10个人与医医院老员员工，事事先通知知他们每每个人讲讲述医院院发展中中有代表表性的三三个事件件，做好好记录，，做好故故事的加加工整理理；二、员工工听故事事：再选择10个人，把把上面经经过加工工的故事事讲给他他们听，，并且提提问：1、这个故故事你听听过没？？2、听了以以后你最最深切的的感受是是什么？？3、哪个情情节最让让你感动动，最难难忘？4、这个故故事体现现的是一一种什么么样的精精神？5、请用形形容词来来表达你你的感受受三、医院院精神的的提炼：：集中院领领导和员员工，提提炼出使使用率最最高的能能代表故故事精神神的词汇汇，这些些词最后后加工就就是医院院精神。。四、医院院精神解解释：在尊重历历史的前前提下用用一个故故事或几几个故事事将理念念解释出出来。医院精神神文化的的提炼以以及整理理医院拿出出精神文文化部分分讨论结结果的基基本素材材；咨询公司司编制《**医院院文化手手册》的初稿，，待医院院进行审审定；双方共同同研讨初初稿内容容，最终终将**医院文文化手册册定稿。。如何把无无形的文文化化作作有形的的文化？？——行为文化化建设是是由精神神到物质质的过程程的展现现改变员工工行为，，因为员工工的行为为诠释着着你的文文化！教育和培培训是行行为文化化建设中中不可缺失失的内容容医院物质质文化设设计由咨询公公司专业业工作小小组对医医院的物物质文化化内容进进行设计计，设计计内容包包括：医医院的标标志、职职工佩带带的徽章章、胸卡卡、名片片、专用用信封及及信笺、、药品药药具包装装、用品品、职工工制服、、户外设设置的路路标等。。物质文化化设计的的具体内内容医院执行行文化——从医院会会议制度度建设入入手，强强化医院院的执行行力体系系某医院院院周会的的案例分分享咨询公司司将指导导医院建建立一个个完整的的《医院会议议管理制制度》，从而完完善执行行力体系系！医院服务务体系建建设首先以导导诊和保保洁的工工作形态态改变入入手，完完成导诊诊、保洁洁的工作作制度、、工作规规范、工工作流程程的建立立。第二阶段段：门诊诊科室、、医技科科室、窗窗口单位位、护理理队伍的的服务规规范建立立；第三阶段段：病房房服务规规范的建建立；第四阶段段：医院院服务管管理体系系的建立立，重新新制定《客户满意意度调查查问卷》，将服务务管理纳纳入医院院日常执执行力管管理体系系之中。。医院文化建设的四个重要视角质量文化：：做好四项重重点工作。。品牌文化：：建立《**医院品品牌文化手手册》，完善医院院物质环境境的建设。。3月底前完成成初稿的提提交。服务文化：：建立《**医院服服务体系》，规范全院院礼仪服务务形态，建建立规范的的服务流程程和服务用用语，制定定《**医院客客户满意度度调查表》，纳入医院院执行力体体系中进行行监督实施施。从4月份起全面面实施。执行文化：：建立《**医院会会议管理制制度》，从会议管管理的角度度建立医院院执行力体体系。建议议医院从3月份开始实实行。**医院1234**医院医医疗质量与与安全管理理的主要任任务主要任务明确一个目标确保三个环节抓好四项重点夯实两个基础医疗质量的的高低决定定着医院的的命运，医疗质量的的意识是最最起码的医医德规范**医院医医疗质量与与安全管理理的主要任任务主要任务明确一个目标确保三个环节抓好四项重点夯实两个基础进行全员质质量教育，，提高质量量意识12实施三级质质量控制1、进行全员员质量教育育，提高质质量意识从2007年开始，每每年医院举举办两次培培训班对医医务人员进进行核心制制度培训。。质控组织织每月要对对核心制度度的执行情情况进行考考试考核，，并通过举举办知识竞竞赛等多种种形式，强强化学习效效果。特别别是对新进进工作人员员，在岗前前教育时把把核心制度度当做重要要内容进行行岗前培训训，对考核核不合格者者，暂停临临床工作。。仅2008年医务科和和护理部分分别组织了了临床医技技科室两次次共176人参加的法法律法规知知识竞赛，，对获奖科科室进行了了重奖，增增强了广大大医务人员员依法执业业服务理念念，保证了了医疗管理理核心制度度与临床医医疗工作的的有机结合合。**医院医医疗质量与与安全管理理的主要任任务2、实施三级级质量控制制一是以质控控办为核心心设立专门门机构对全全院医疗质质量、护理理质量、感感控制量进进行全程监监控，并把把质控结果果与科室分分配挂钩。。二是建立了了质量考核核体系。院院里成立了了质控委员员会和质控控办公室，，并成立了了医疗、护护理、院感感、医疗服服务、药事事管理等质质控组织，，制定了指指标量化、、可操作性性强的质控控方案。各各质控组织织每月对全全院各环节节质量进行行全面监督督考核，以以“目标标汇汇总总”的形形式式，，将将结结果果和和改改进进措措施施向向院院班班子子汇汇报报，，通通过过院院周周会会反反馈馈信信息息,质控控结结果果和和当当月月各各科科室室的的绩绩效效工工资资挂挂钩钩。。三是是各各科科室室成成立立医医疗疗、、护护理理、、院院感感质质控控小小组组，，主主抓抓各各个个环环节节质质量量，，重重点点突突出出管管理理、、安安全全、、服服务务、、绩绩效效。。充充分分发发挥挥各各质质控控小小组组在在诊诊疗疗活活动动中中的的监监督督和和指指导导职职能能，，各各科科医医疗疗文文件件书书写写、、归归档档及及诊诊疗疗过过程程中中各各个个环环节节的的质质控控均均由由质质控控小小组组把把第第一一关关，，从从入入院院到到门门诊诊就就医医、、住住院院、、出出院院进进行行全全程程质质量量控控制制。。**医医院医医疗质质量与与安全全管理理的主主要任任务**医医院医医疗质质量与与安全全管理理的主主要任任务主要任务明确一个目标确保三个环节抓好四项重点夯实两个基础基础质质量1环节质质量2终末质质量3基础质质量管管理：：医院根根据需需求确确定6个基本本方面面管理理内容容：人人员、、时间间、技技术、、设备备、物物资和和信息息等。。基础础质量量管理理通过过每月月质量量缺陷陷考核核方式式进行行落实实。环节质质量管管理：：医院要要求各各科室室把各各环节节的具具体工工作实实践纳纳入质质量管管理，，包括括病人人从就就诊到到入院院、诊诊断、、治疗疗、疗疗效评评价及及出院院等各各个医医疗环环节的的管理理。医医院质质量管管理委委员会会对重重点环环节和和对象象采取取现场场控制制的方方法实实施全全面检检查、、抽样样检查查或定定期检检查，，发现现问题题及时时纠正正。终末质质量管管理：：以数据据为依依据综综合评评价医医疗终终末效效果的的优劣劣，评评价结结果纳纳入科科主任任年度度目标标责任任制的的考核核。**医医院医医疗质质量与与安全全管理理的主主要任任务**医医院医医疗质质量与与安全全管理理的主主要任任务主要任务明确一个目标确保三个环节抓好四项重点夯实两个基础做好医疗文书的质量管理123实施质量评价，进行质量缺陷考核4落实医医疗管管理核核心制制度，，实现现质量量标准化化以客户户为中中心，，确保保患者者满意意度1、做好好医疗疗文书书质量量管理理病历书书写质质量管管理是是医疗疗质量量管理理的重重要组组成部部分，，是医医疗质质量的的直接接反映映，发发生医医疗纠纠纷的的病历历或多多或少少都存存在问问题，，而这这些问问题的的存在在给解解决医医疗纠纠纷带带来了了一定定的困困难。。针对我我院新新上岗岗人员员多的的实际际，我我院把把提高高病历历书写写质量量作为为狠抓抓医疗疗质量量的重重点，，制定定了《**医医院医医疗文文书书书写规规范》，实施施了单单项否否决制制度，，针对对关键键质控控点制制订了了40项否决决条款款，即即病历历的书书写有有一项项不符符合标标准就就打为为丙级级病历历。丙丙级病病历每每份罚罚款50元，并并退回回重新新书写写。病病案质质量管管理委委员会会每季季度组组织一一次活活动，，进行行季度度病历历质量量讲评评，评评价结结果在在院内内公开开。成成立了了医疗疗文书书检查查组，，对所所有回回收病病历进进行审审核，，不合合格病病历一一律不不得归归档。。健全全的病病历书书写管管理制制度，，不但但提高高了医医务人人员的的“自律”意识，，提高高了病病历书书写质质量，，也有有效防防范了了医疗疗纠纷纷的发发生。。**医医院医医疗质质量与与安全全管理理的主主要任任务**医医院医医疗质质量与与安全全管理理的主主要任任务2、落实实医疗疗管理理核心心制度度，实实现质质量标标准化化落实首首诊负负责制制，对对三级级医师师查房房制度度、值值班制制度、、查对对制度度、危危重患患者抢抢救制制度等等列入入医疗疗护理理质控控方案案，不不定期期检查查考核核，对对科主主任查查房、、术前前讨论论、死死亡病病例讨讨论、、出院院病历历讨论论内容容进行行现场场检查查，发发现问问题，，现场场反馈馈，定定期通通报，，避免免在核核心制制度执执行上上走形形式。。把各各业务务院长长、科科室主主任、、业务务骨干干充实实到门门诊工工作，，门诊诊部定定期检检查各各项工工作落落实情情况，，上报报医院院，反反馈整整改，，从而而提高高了门门诊工工作质质量。。通过过三级级医师师查房房制度度，使使主管管医生生和科科主任任对患患者病病情掌掌握的的更加加详尽尽，诊诊疗方方案制制定的的更加加合理理，贯贯彻执执行更更加到到位，，减少少了医医疗差差错的的发生生。**医医院医医疗质质量与与安全全管理理的主主要任任务3、以客客户为为中心心，确确保患患者满满意度度每月由由纪检检科对对门诊诊、医医技、、病房房各服服务环环节进进行满满意度度调查查，并并将当当月调调查结结果与与月绩绩效工工资挂挂钩，，调查查的内内容具具体包包括：：（1）医院院质量量与技技术：：医疗疗质量量、护护理质质量、、诊疗疗护理理工作作的及及时和和准确确、门门诊质质量、、急诊诊科质质量、、医院院的技技术水水平；；（2）服务务态度度和服服务质质量：：服务务项目目、微微笑服服务、、卫生生宣教教；（3）医院院管理理：处处理问问题的的能力力、医医疗收收费的的合理理性、、检查查和用用药的的合理理性；；（4）后勤勤保障障工作作：生生活服服务、、方便便服务务、医医院环环境设设施；；（5）医德德医风风与医医院文文化：：医风风正、、医术术精等等。4、实施施质量量评价价，进进行日日常质质量缺缺陷考考核以以（每月医医疗管管理缺缺陷考考核为为例））1、发生生四级级以上上医疗疗事故故，除除按医医院相相关规规章制制度处处罚外外，责责任人人需承承担经经济损损失额额10%-30%，另扣扣科室室管理理分200-500分。2、发生生一起起严重重差错错，责责任人人承担担经济济损失失额10%-30%，另扣扣科室室管理理分100分。3、发生生一起起一般般差错错，责责任人人承担担经济济损失失额10%-30%，另扣科科室管理理分30分。4、不执行行首诊负负责制，，或科室室间推委委病人，，每次扣扣科室50分。5、违反医医疗常规规和医疗疗制度，，每次视视情节轻轻重扣科科室20-50分。6、未按时时完成病病历书写写、病程程记录、、查房记记录、手手术记录录、会诊诊记录、、术前讨讨论记录录等各种种医疗文文书及未未完成各各种医疗疗管理登登记本等等，扣当当事人5-10分。各科科室间平平诊会诊诊24小时内未未完成（（以会诊诊申请单单送达时时间为依依据）、、急诊会会诊10分钟内未未到位，，每次扣扣科室或或个人10-15分。7、私自向向外院转转病人，，扣科室室200分。8、违规外外出会诊诊或手术术,私自带医医院器械械到院外外诊治,每次扣科科室40分。9、开假诊诊断、假假证明，，每次视视情节轻轻重扣科科室20-200分。10、任何医医疗文书书或检查查报告仅仅有无执执业资格格的人员员签字扣扣科室50分。11、各种回回报单管管理不规规范，扣扣科室管管理分10-50分；丢失失各种标标本、片片子等原原始资料料，每份份扣科室室5分。12、不合格格申请单单以及不不合格回回报结果果及回报报单粘贴贴不及时时（构不不成医疗疗差错）），每张张扣1-5分。13、死亡证证明未按按要求填填写被监监督部门门退回者者扣科室室5分。14、进修人人员及研研究生违违反考核核条例，，当事人人按相应应管理办办法处理理，上级级医师按按本条例例相应条条款处理理。备注：每每分折合合人民币币10元。**医院院医疗质质量与安安全管理理的主要要任务2008年医疗质质量和安安全完成成的业绩绩指标在2008年2·03特大交通通事故中中，120指挥中心心在11分钟内共共派出网网络医院院的19辆救护车车参与院院前抢救救，除7人当场死死亡外，，其余15名伤员得得到及时时救治，，无1人死亡，，进一步步验证了了我院各各岗位人人员的应应急服务务能力。。2008年采血量量96万毫升，，全年用用血量95万毫升，，无输血血不良事事件及纠纠纷发生生。2008年全年抢抢救成功功率达96.3%，比2007年提高了了2.5%。2008年全年病病案甲级级率达98%。全年共开开展新技技术项目目26项，获得得了良好好的社会会和经济济效益。。2007年诊治的的门诊人人次220268人，平均均门诊人人均费用用81元，2008年诊治的的门诊病病人次246863人，人均均费用88元，2007年住院人人次14334人，人均均费用2317元，2008年住院人人次18764人，人均均费用2700元，2007年人均住住院天数数9.2天，2008年人均住住院天数数10.3天，2007年药品收收入占全全部收入入的45%，2008年占43%。所以经经济效益益的增长长，并不不是通过过增加收收费来实实现的。。2008年至今，，社会满满意度达达到98%，住院病病人满意意度97.6%，门诊病病人满意意度93.2%。思想、认认识高度度统一凝聚力、、向心力力加强很多工作作很容易易达成共共识执行力提提升，由由被动变变主动增加了对对医院的的自豪感感经济效益益提升品牌的含含金量提提高为医院可可持续发发展奠定定了基础础为医院历历史积淀淀内涵，，完成历历史的使使命感现实的变变化未来的变变化通过文化化管理给给医院带带来了什什么？以一个小小故事结结束今天天的分享享伯森·汉姆徒手手攀爬帝帝国大厦厦（381米）吉尼斯世世界纪录录创造者者，“蜘蜘蛛人””美誉曾经是恐恐高症患患者坚持不懈懈持之之以恒曾祖母94岁徒步100公里前来来庆贺同样创造造了世界界纪录一直盯住住前方，，不要有有半点犹豫或踌踌躇。并并以自己己的每一步攀攀爬为起起点，坚坚持住每一步的的勇气。。最终能创造奇奇迹。骐骥一跃跃，不能能十步；；驽马十十驾，功功在不舍舍；锲而而舍之，，朽木不不折；锲锲而不舍舍，金石石可镂——《荀子·劝学篇》刘爱uihaoliul@163.com9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:17:3502:17:3502:1712/21/20222:17:35AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2202:17:3502:17Dec-2221-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:17:3502:17:3502:17Wednesday,December21,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2202:17:3502:17:35December21,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。21十十二二月月20222:17:35上上午午02:17:3512月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222:17上上午午12月月-2202:17December21,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/212:17:3502:17:3521December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:17:35上上午2:17上上午午02:17:3512月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、