班组长培训课程课件

23十二月2022班组长培训课程18十二月2022班组长培训课程122案例分析-11、现在正值乳胶漆车间生产旺季，产量很大，包装人员短缺，现在生产经理决定从各车间抽调员工支援；车间主管决定在各组抽调，班组内员工都知道乳胶漆车间很累，不愿意去支援。

你是班组长，你如何处理？2、车间除尘间需要定期清理，现在需要加班进行清理。这种工作又脏，又累员工不愿意做，都找各种理由请假不来加班。

你是班组长，你如何处理？3案例分析-13案例分析-23、本班组的员工迟到、早退的现象较为严重。员工的工作积极性不高，经常抱怨工作很累，公司制度不合理。

你是班组长，你如何处理？4、最近班组内的两个新入职的员工，工作表现不好，工作积极性不高。班组的其他员工对他们的意见很大。

你是班组长，你如何处理？4案例分析-24培训内容什么是执行力?1为什么要提升执行力?2如何提升执行力?35培训内容什么是执行力?1为什么要提升执行力?2如何提升执行力什么是执行力?6什么是执行力?6什么是执行力执行力是什么？指“执行并完成任务”的能力，具体地说指执行并实现既定的能力。大家认为执行力是什么7什么是执行力执行力是什么？大家认为执行力是什么7为什么要提升执行力?8为什么要提升执行力?8目标管理之屋实现目标执行力团队精神优秀员工出色的领导积极的态度9目标管理之屋实现目标执行力团优出积9执行力不良带来的后果10执行力不良带来的后果10执行力良好带来的后果11执行力良好带来的后果11建立愿景产生目标制定计划研究方法企业发展的过程实施执行策略-What战术-How运营-Operation-5W2H重要性!12建立愿景产生目标制定计划研究方法企业发展的过程实施执行策略-执行力的核心与关键1.策略的正確性-团队成员的认同程度2.战术的合理性–知的程度3.运营的效率性–行的程度

(组织结构.信息沟通.团队协作.培训发展.奖惩.管理决策)重要性!13执行力的核心与关键1.策略的正確性-团队成员的认同程度企业名人的观点

柳传志

–执行力就是任用会执行的人。

迈克尔.戴尔

–执行力就是在每个阶段、每个环节都力求完美，切实执行。

杰克.韦尔奇

–执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。重要性!14企业名人的观点柳传志–执行力就是任用会执行的人。迈克执行力的重要性成功的班组必定是靠好的执行力来支撑的!没有执行力就没有竞争力!执行力是落实工作任务的基石!重要性!15执行力的重要性成功的班组必定是靠好的执行力来支撑的!没有执行执行力的示意图主管现场管理领班车间员工80%64%44.8%31.4%主管在接受上级任务后，只接收80%的信息。现场管理只接收了主管80%的信息。领班只接收了现场80%的信息。车间员工只接收了70%。16执行力的示意图主管现场管理领班车间员工80%64%44.8%班组执行力不佳的说法执行力不佳的原因班组长没有常抓不懈－虎头蛇尾制度不严谨－朝令夕改制度本身不合理－缺少针对性、可行性执行的过程过于繁琐－限于条款，不知变通缺少良好的方法－不会把工作分解汇总缺少科学的监督考核机制－没人监督,缺少方法只有形式上的培训－忘记改造人的思想与心态缺少大家认同的企业文化－没有形成凝聚力17班组执行力不佳的说法执行力不佳的原因班组长没有常抓不懈－虎头执行力不佳的根源1.心态的问题–消极心态的充斥2.意识的问题–知的认识不足3.能力的问题–行的技能不足执行力不佳的原因18执行力不佳的根源1.心态的问题–消极心态的充斥2.意执行力不佳的因素1.员工个人的因素2.领班的因素3.组织的因素执行力不佳的原因19执行力不佳的因素1.员工个人的因素2.领班的因素3.组讨论:来自于员工个人的因素有哪些?1.缺乏工作目标,充满消极心态。2.急功近利,强烈不满情绪。3.专业不足,执行产生落差。4.自我意识强,团队协作不理想。5.时间管理差,工作有心无力。6.个人技能差,计划方法低效率。执行力不佳的原因20讨论:来自于员工个人的因素有哪些?1.缺乏工作目标,充满员工消极情绪分析消极情绪的表现：1、出现大量违法与不满情绪2、出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象3、缺勤率增长、懒散4、员工对工作缺乏兴趣、效率低5、请病假人数增多6、出现原因不明的疲惫现象7、人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准执行力不佳的原因员工消极情绪分析消极情绪的表现：缺勤是衡量员工积极性的一项标21讨论:来自于领班的因素有哪些?1.官僚心态,团队难有凝聚力。2.一言堂,形成一人低效团队。3.职责认识不清,工作重点偏差。4.护短意识,班组间协调不佳。5.管理技能不足,团队标准模糊。6.领导技能差,团队缺乏激情欲望。执行力不佳的原因22讨论:来自于领班的因素有哪些?1.官僚心态,团队难有凝聚讨论:来自于组织的因素有哪些?1.职权不清,造成推诿卸责现象。2.奖惩不明,标准无法遵循。3.培训形式化,未能改善心态。4.流程不能简化,形成内耗资源浪费。5.企业文化差,团队消极意识重。执行力不佳的原因23讨论:来自于组织的因素有哪些?1.职权不清,造成推诿卸责企业名人的观点一个公司的成功,都是靠全体员工的--团队协作。

--丰田汽车成功的奥秘--执行力

--P&G执行力不佳的原因24企业名人的观点一个公司的成功,都是靠全体员工的成功的奥秘--

总结

问题与答疑重要性!25总结重要性!25如何提升执行力?26如何提升执行力?26第一节：如何提升自身的执行力27第一节：如何提升自身的执行力27个人的差距

1.思想观念上的差距2.知识上的差距3.能力上的差距

创新能力.學习能力.组织能力.決策能力.领导能力.適应能力.

4.心理素质上的差距1.学会分析差距…….

个人28个人的差距1.学会分析差距…….个人282.学会看得更远(以终为始)…….

现在决定未来1.学习2.发展3.财富—35~40岁后个人292.学会看得更远(以终为始)…….现在决目标目标目标现状3.愿景(Vision)与目标你的十年计划把梦想变成理想---Noaction空想---Action理想1.分解目标2.具体行动计划个人30目标目标目标现状3.愿景(Vision)与目标你的十年计4.生涯规划按照时间分2.中期目标(3-5年)

項目管理,组织管理,部门协作,分析建议……

3.長期目标(5年以上)

领导艺术,组织决策,可行性分析,风险评估,资源整合…

4.人生目标(30-40年)-自我实现（秦始皇）

个人专业技能,时间管理,E.Q,人际关系,沟通技巧,问题解决…短期目标(1-2年)314.生涯规划按照时间分2.中期目标(3-5年)3.長期目标未来的发展(Vision)是什么?

(它决定了你为谁而工作?和工作态度!)是否开始对工作充满激情?(成功是一连串的奋斗)建立坚定的信念

去面对工作!

5.学会积极看待工作(积极主动)…….

个人32未来的发展(Vision)是什么?是否开始对工作充满激情?建33

讲工作就要提松下幸之助，80高齡的他说自己所以能取得这样的成就，是因为“乐在工作”和“想得简单”。他曾评价香港人的工作态度：如果我有选择，我就去干我喜歡干的工作；如果我没有选择，我就瘋狂地愛上自己现在正在干的工作。个人6.对工作的态度3333讲工作就要提松下幸之助，80高齡1.工作是为自己做的!而非只是……7.建立坚定的工作信念

2.工作做不好,不是能力問题!而是……

3.在这做不好,换到任何地方也做不好

(即使很抢手,要不没发展,要不坐不住!)4.创造自己的工作价值……个人341.工作是为自己做的!而非只是……7.建立坚定的工作信8.学会自省(EQ)…….

我们会怪同事：是你们不愿配合！

我们的影响力正在引导他人朝坏情绪发展！

永远先自省三个问題！

个人358.学会自省(EQ)…….我们会怪同事浪费时间的主要因素控制1、信息资料不全

2、缺乏自我约束

3、不善于拒绝计划

1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算

2、“救火”或“危机”管理

3、没有目标、优先次序、每日计划

4、搁置未完成的任务信息传递1、信息不足.不清楚.过多2、决策优柔寡断或拖延组织1、混淆职责与职权指挥无效的授权人力

内耗、缺乏沟通9.学会时间管理(要事第一)…….

个人36浪费时间的主要因素控制信息传递9.学会时间管理(要事第一)有效的时间管理系统包含以下六个步骤：

1.明确你的价值观2.确定你的目标3.对你的目标按优先级排序4.明确你的计划方针5.明确你的工作内容(清单)6.对工作清单按优先级排序9.1时间管理系统个人37有效的时间管理系统包含以下六个步骤：9.1时间管理系统个9.2四象限工作性质分析急迫不急迫重要不重要I

•紧急情况

•

迫切的问题

•限期完成的会议或工作II

•

准备工作计划

•

预防措施

•

价值观的澄清

•

人际关系的建立

•

增强自己的能力III•

造成干扰的事、电话•

信件、报告•

会议•

许多迫在眉睫的急事IV•

忙碌琐碎的事

•

广告函件

•

电话

•

浪费时间

•逃避性活动个人389.2四象限工作性质分析急迫不急迫重不III•9.3时间法则总结Parkingson’sLaw帕金森原则时间象一根弹筋：设立期限Pareto’sPrinciple帕雷托原则80%的结果来源20%的努力ConcentrationEnigmas注意力之谜

注意力需要及时恢复InternalEnergyLevels内在能量水平有效地利用你的生物钟Efficacy＆Efficiency效能与效率做正确之事，做好它个人399.3时间法则总结Parkingson’s确定工作的优先顺序分析你工作任务A型：重要并且紧急的任务；B型：重要或紧急、但不既重要又紧急的任务；C型：既不重要也不紧急的日常任务优先顺序与工作委派重新查看一下你的工作任务表，现在做三个独立的表——A型、B型和C型任务表各一个。根据重要程度将记事簿中的工作会晤归类。计划你的一天10.学会工作规划…….

个人40确定工作的优先顺序10.学会工作规划…….11.时间规划原则（1）时间计划的基本原则：3-40%会出岔（2）时间分配三部曲a.约60%给预定计划（日计划表）b.约20%给预料之外的事务（干扰，时间窃贼）c.约20%给突发事件（创造性时间）（3）谨慎原则保留弹性个人4111.时间规划原则（1）时间计划的基本原则：3-40%会

结总

问题与答疑

个人行动计划个人42结总个人42第二节：如何提升团队的执行力43第二节：如何提升团队的执行力43管理的八字真言管事理人;先理后管管是管理;理是领导管理是把事做对,领导是把事做好1.认识管理…….

管理者44管理的八字真言管事理人;先理后管1.认识管理…1.1认识管理者角色…….

管理者451.1认识管理者角色…….管理者45

领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。

领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。1.2认识领导…….

管理者46领导能够激励，1.2认识领导…….管理领导影响力领导影响力个人影响力外部影响力传统因素职位因素资历因素服从感敬畏感敬重感才能因素感情因素品格因素知识因素敬爱感敬佩感信赖感亲切感外部影响力个人影响力权威47领导影响力领导影响力个人影响力外部影响力传统因素职位因素资历对人的关心1.9

9.9

5.5

1.1

9.1对工作的关心布莱克管理方格1.1型：放任式管理9.1型：任务式管理1.9型：俱乐部式管理9.9型：团队式管理5.5型：中国道路式管理1.1型：无所事事型9.1型：冷面警察型1.9型：工会主席型5.5型：四平八稳型48对人的关心1.99.91.3在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯!1.2.3.4.管理者最有价值的能力是：1.

2.越俎代庖一言堂双重标准结党营私发现並解決问题協助部屬成长管理者491.3在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯!1.管理者

HenryFordneversaid:“Iwantthisdone.”

Healwayssaid:“Iwonderifwecandoit.”“真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”RebertTownsend1.4领导格言管理者50HenryFordneversaid:“I下属的成长之路工作能力工作意愿Ｄ１Ｄ２Ｄ３Ｄ４热情高涨的初学者潼憬幻灭的初学者能干谨慎的执行者独立自主的完成者弱强弱至平平低中等至强不定强弱1.5学会管理原则…….

51下属的成长之路工作能力工作意愿Ｄ１Ｄ２Ｄ３Ｄ４热情高涨的潼憬高支持低指导高指导高支持低支持低指导高指导低支持Ｓ１Ｓ４Ｓ３Ｓ２支持行为（高）（低）（高）指导行为四种领导风格：Ｓ１.命令式：详细指示，密切观察Ｓ２.督导式：解释决定，澄清问题Ｓ３.参与式：交换意见，共同决绝Ｓ４.授权式：不加干涉，静候结果根据下属的成熟度，选用不同的领导风格：Ｓ１Ｄ１Ｓ２Ｄ２Ｓ３Ｄ３Ｓ４Ｄ４选择领导风格1.5学会管理原则…….

52高支持低指导高指导高支持低支持低指导高指导低支持Ｓ１Ｓ４Ｓ３领导风格的特点

优点缺点

任务明确专横跋扈指挥集中缺乏民主行动至上互动太少

纪律严明惟命是从

耐心教导唠叨不停按部就班婆婆妈妈模仿学习干涉过多带头示范信任不足关怀部属浪费时间自主思考人多嘴杂支持鼓励推诿责任察纳雅言缺乏教导

独立自主放牛吃草充分信任缺乏指示发挥自如难以控制完全尊重逾越权限

S1：指挥式S2：督导式S3：参与式S4：授权式1.5学会管理原则…….

53领导风格的特点标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ训练开除授权激励1.5学会管理原则…….

管理者54标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ训“将”是优秀的教练团队2.管理团队-a55“将”是优秀的教练团队2.管理团队-a55建立启能的培训方法……

重视心态调整的培训完善的员工发展与培训计划培训行动计划表的跟进与追踪培训结果与绩效考核挂钩团队56建立启能的培训方法……重视心态调整的培训完善的员工“将”透过“兵”把事情做好团队57“将”透过“兵”把事情做好团队57“将”是激励高手团队2.管理团队-b58“将”是激励高手团队2.管理团队-b58激励的基本概念激励的定义

“让其他人做你想要他们做的事的过程”

调动积极性——对于不同的行为或结果给予不同的反馈团队59激励的基本概念激励的定义团队59激励的三要素团队方向性（正/负向）确定性及时性60激励的三要素团队方向性（正/负向）确定性及时性60赞美的技巧团队赞扬的态度要诚恳赞美部下必须要确认你赞美的人的确有此优点，并且要有充分的理由去赞美他。赞扬的内容要具体扬善于公堂，悔过于私下公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项，例如：业务竞赛的前三名、对公司产生重大的贡献、在公司服务25年的资深员工等。适当运用间接赞美的技巧借第三方的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要更好。例如：你见到你下属的业务员，对他说：“前两天我和刘总经理谈起你，他很欣赏你接待客户的方法，你对客户的热心与细致值得大家学习，好好努力，别辜负他对你的期望。61赞美的技巧团队赞扬的态度要诚恳赞美部下必须要确批评下属的方法团队以真诚的赞美做开头放弃心理上的抵抗，对你的批评更容易接受；打消顾虑，维护自尊；一个人犯了错误，并不等于他一无是处；在批评部下时，如果只提短处而不提长处，他就会心里不平衡，感到委屈；只指责他的不对，而不肯定他以前的成绩，他就会感到以前“白干了”，从而长生抗拒心理

62批评下属的方法团队以真诚的赞美做开头放弃心理上的抵抗，对你的批评下属的方法团队要尊重客观客观具体，就事论事；批评下属的错误行为；千万不要把批评扩大到对下属本人的人品上；不可推到你的对立面上去，使你们的关系恶化63批评下属的方法团队要尊重客观客观具体，就事论事；63批评下属的方法团队不好伤害部下的自尊于自信“我以前也会犯下这种过错……”“每个人都有低潮的时候，重要的是如何缩短低潮的时间”“像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误”“你以往的表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误”64批评下属的方法团队不好伤害部下的自尊于自信“我以前也会犯下这批评下属的方法团队友好地结束评语结束前应该对对方表示鼓励，提出充满感情的希望；让部下把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击；帮他打消顾虑，增强改正错误、做好工作的信心

“我想你会做得更好”“我相信你”，并报以微笑65批评下属的方法团队友好地结束评语结束前应该对对方表示鼓励，提批评下属的方法团队选择适当的场所不要当着众人面指责，最好选在单独的场合1、独立的办公室2、安静的会议室3、午餐后的休息室4、楼下的咖啡厅66批评下属的方法团队选择适当的场所不要当着众人面指责，最好选在激励理论的比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素

成就专业成长工作本身责任成长肯定保健因素

关系（上司、同事、部属）工作安全保险工作情况薪资

Maslow

Herzberg团队67激励理论的比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层名人名言团队团队的重要性带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草！拿走我的工厂，把员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂！——安德鲁.卡耐基68名人名言团队团队的重要性带走我的员工，把工厂留c.学会双赢(集思广益)…….

上君集人之智；中君集人之力；下君司其之职

－－孟子团队69c.学会双赢(集思广益)…….上君集人之智；

D(Dominance)支配型/指挥者

自信果断、主观、企图心强、不服输、重结果、掌控欲强、以事业为重

I(Influence)影响型/社交者

表达能力强注重感觉与感受重视人际的建立热情活力以人际为主

C(Compliance)服从型/思考者

擅逻辑分析、理性冷静、神经敏感、要求高标准、天性多疑、心思细腻、以完美为主

S(Steadiness)稳健型/支持者踏实规律、保守耐力善于聆听、不喜变化配合度高、话不多以稳定为主被动、自制、谨慎以事为主喜支配以人为主重关系速度快、主动、外向学会双赢(集思广益)…….

团队70D(Dominance)I(Influence)1.不要让他做一些一成不变的事。2.让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。3.培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。4.要有人在旁提醒，在适当的时候“踩刹车”。5.随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。6.谦虚一些，感谢别人的支持与配合。7.多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功课。8.定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情绪。让D型的人更有效率阅读资料团队711.不要让他做一些一成不变的事。让D型的人更有效率阅读资1.不要让他去做一些强调精准与精确的工作。2.不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。3.即时地表达对他能力的肯定。4.不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如针毯。5.老实地落实时间管理的纪律。6.对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。7.用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也不要马上泼他们的冷水。8.让他们有时间“交际”，而鲜花、音乐、美食、美景都能让他们充满活力。9.他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分，因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。让“I”型的人更有效率阅读资料团队721.不要让他去做一些强调精准与精确的工作。让“I”型的人更731.他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅，将会增加他们的自信心与独立性。2.多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他。3.他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有“时间”来调整及回应，所以不要逼得太紧。4.他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。5.他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们先说出他们的看法。6.了解他们内心真正的渴望。7.在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。8.他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完成计划的行动是效率提升的关键。9.适当地冒险时，要给予高度的肯定。10.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。让“S”型的人更有效率阅读资料团队73731.他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险1.让他们处理一些细节性的工作。2.过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。3.给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而常左思右想。4.对于他所提出的有关“为什么”的问题，要给予明确的解释。5.肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。6.不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心，只是欠缺主动与热情的回应罢了。7.让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。8.决策慢是因为个性谨慎，学习和伙伴有效的沟通，对帮助自己做决策会有莫大的助益。9.C型的人要学习自我认同与肯定，若能学习原谅自己与赞赏自己，会有较好的人际关系。10.不要自寻烦恼，钻象牙塔。适当分享与表达可以帮助别人更了解你。让C型的人更有效率阅读资料团队741.让他们处理一些细节性的工作。让C型的人更有效率阅读资料各类型人际风格的冲突处理策略分析型（Conscientious）事先准备分析利弊得失关注任务系统的方式对事不对人一致性的有耐性的驾驭型（Dominance）直接、简短、重点式答复关注业务强调利益提供挑战，自由及机会问“什么”？而非“如何”？亲切型（Steadiness）诚恳的耐心的引导出目标保留弹性关注人际关系澄清事实表现型（Influence）亲切，友好关注团体而非个人重视整体而非细节提供社交的活动提供支持提供发表意见的机会团队75各类型人际风格的冲突处理策略分析型（Conscientiou高绩效团队的四个阶段：一、初始期的团队：完全的监督二、过度期的团队：监督与协调三、有经验的团队：旁观与指导四、成熟期的团队：独立与决策d.建立高效团队团队76高绩效团队的四个阶段：一、初始期的团队：完全的监督二、过度期游戏团队77游戏团队77建立明确工作标准…….

建立高效的操作流程…….

建立良好的协调机制…….

制度的问题团队e.可行的制度78建立明确工作标准…….建立高效的操作流程……

总结

问题与答疑

个人行动计划班组79总结班组79从传统走向未来，任重而道远理念固然要更新，但关键在行动班组80从传统走向未来，任重而道远理念固然要更新，但关键在行动班组8案例分析-11、现在正值乳胶漆车间生产旺季，产量很大，包装人员短缺，现在生产经理决定从各车间抽调员工支援；车间主管决定在各组抽调，班组内员工都知道乳胶漆车间很累，不愿意去支援。

你是班组长，你如何处理？2、车间除尘间需要定期清理，现在需要加班进行清理。这种工作又脏，又累员工不愿意做，都找各种理由请假不来加班。

你是班组长，你如何处理？81案例分析-181案例分析-23、本班组的员工迟到、早退的现象较为严重。员工的工作积极性不高，经常抱怨工作很累，公司制度不合理。

你是班组长，你如何处理？4、最近班组内的两个新入职的员工，工作表现不好，工作积极性不高。班组的其他员工对他们的意见很大。

你是班组长，你如何处理？82案例分析-282一點小小的意思，不成敬意！CHENXUHAIWORKINGROOM2002COPYRIGHT83一點小小的意思，不成敬意！CHENXUHAIWORKING23十二月2022班组长培训课程18十二月2022班组长培训课程84852案例分析-11、现在正值乳胶漆车间生产旺季，产量很大，包装人员短缺，现在生产经理决定从各车间抽调员工支援；车间主管决定在各组抽调，班组内员工都知道乳胶漆车间很累，不愿意去支援。

你是班组长，你如何处理？2、车间除尘间需要定期清理，现在需要加班进行清理。这种工作又脏，又累员工不愿意做，都找各种理由请假不来加班。

你是班组长，你如何处理？86案例分析-13案例分析-23、本班组的员工迟到、早退的现象较为严重。员工的工作积极性不高，经常抱怨工作很累，公司制度不合理。

你是班组长，你如何处理？4、最近班组内的两个新入职的员工，工作表现不好，工作积极性不高。班组的其他员工对他们的意见很大。

你是班组长，你如何处理？87案例分析-24培训内容什么是执行力?1为什么要提升执行力?2如何提升执行力?388培训内容什么是执行力?1为什么要提升执行力?2如何提升执行力什么是执行力?89什么是执行力?6什么是执行力执行力是什么？指“执行并完成任务”的能力，具体地说指执行并实现既定的能力。大家认为执行力是什么90什么是执行力执行力是什么？大家认为执行力是什么7为什么要提升执行力?91为什么要提升执行力?8目标管理之屋实现目标执行力团队精神优秀员工出色的领导积极的态度92目标管理之屋实现目标执行力团优出积9执行力不良带来的后果93执行力不良带来的后果10执行力良好带来的后果94执行力良好带来的后果11建立愿景产生目标制定计划研究方法企业发展的过程实施执行策略-What战术-How运营-Operation-5W2H重要性!95建立愿景产生目标制定计划研究方法企业发展的过程实施执行策略-执行力的核心与关键1.策略的正確性-团队成员的认同程度2.战术的合理性–知的程度3.运营的效率性–行的程度

(组织结构.信息沟通.团队协作.培训发展.奖惩.管理决策)重要性!96执行力的核心与关键1.策略的正確性-团队成员的认同程度企业名人的观点

柳传志

–执行力就是任用会执行的人。

迈克尔.戴尔

–执行力就是在每个阶段、每个环节都力求完美，切实执行。

杰克.韦尔奇

–执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。重要性!97企业名人的观点柳传志–执行力就是任用会执行的人。迈克执行力的重要性成功的班组必定是靠好的执行力来支撑的!没有执行力就没有竞争力!执行力是落实工作任务的基石!重要性!98执行力的重要性成功的班组必定是靠好的执行力来支撑的!没有执行执行力的示意图主管现场管理领班车间员工80%64%44.8%31.4%主管在接受上级任务后，只接收80%的信息。现场管理只接收了主管80%的信息。领班只接收了现场80%的信息。车间员工只接收了70%。99执行力的示意图主管现场管理领班车间员工80%64%44.8%班组执行力不佳的说法执行力不佳的原因班组长没有常抓不懈－虎头蛇尾制度不严谨－朝令夕改制度本身不合理－缺少针对性、可行性执行的过程过于繁琐－限于条款，不知变通缺少良好的方法－不会把工作分解汇总缺少科学的监督考核机制－没人监督,缺少方法只有形式上的培训－忘记改造人的思想与心态缺少大家认同的企业文化－没有形成凝聚力100班组执行力不佳的说法执行力不佳的原因班组长没有常抓不懈－虎头执行力不佳的根源1.心态的问题–消极心态的充斥2.意识的问题–知的认识不足3.能力的问题–行的技能不足执行力不佳的原因101执行力不佳的根源1.心态的问题–消极心态的充斥2.意执行力不佳的因素1.员工个人的因素2.领班的因素3.组织的因素执行力不佳的原因102执行力不佳的因素1.员工个人的因素2.领班的因素3.组讨论:来自于员工个人的因素有哪些?1.缺乏工作目标,充满消极心态。2.急功近利,强烈不满情绪。3.专业不足,执行产生落差。4.自我意识强,团队协作不理想。5.时间管理差,工作有心无力。6.个人技能差,计划方法低效率。执行力不佳的原因103讨论:来自于员工个人的因素有哪些?1.缺乏工作目标,充满员工消极情绪分析消极情绪的表现：1、出现大量违法与不满情绪2、出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象3、缺勤率增长、懒散4、员工对工作缺乏兴趣、效率低5、请病假人数增多6、出现原因不明的疲惫现象7、人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准执行力不佳的原因员工消极情绪分析消极情绪的表现：缺勤是衡量员工积极性的一项标104讨论:来自于领班的因素有哪些?1.官僚心态,团队难有凝聚力。2.一言堂,形成一人低效团队。3.职责认识不清,工作重点偏差。4.护短意识,班组间协调不佳。5.管理技能不足,团队标准模糊。6.领导技能差,团队缺乏激情欲望。执行力不佳的原因105讨论:来自于领班的因素有哪些?1.官僚心态,团队难有凝聚讨论:来自于组织的因素有哪些?1.职权不清,造成推诿卸责现象。2.奖惩不明,标准无法遵循。3.培训形式化,未能改善心态。4.流程不能简化,形成内耗资源浪费。5.企业文化差,团队消极意识重。执行力不佳的原因106讨论:来自于组织的因素有哪些?1.职权不清,造成推诿卸责企业名人的观点一个公司的成功,都是靠全体员工的--团队协作。

--丰田汽车成功的奥秘--执行力

--P&G执行力不佳的原因107企业名人的观点一个公司的成功,都是靠全体员工的成功的奥秘--

总结

问题与答疑重要性!108总结重要性!25如何提升执行力?109如何提升执行力?26第一节：如何提升自身的执行力110第一节：如何提升自身的执行力27个人的差距

1.思想观念上的差距2.知识上的差距3.能力上的差距

创新能力.學习能力.组织能力.決策能力.领导能力.適应能力.

4.心理素质上的差距1.学会分析差距…….

个人111个人的差距1.学会分析差距…….个人282.学会看得更远(以终为始)…….

现在决定未来1.学习2.发展3.财富—35~40岁后个人1122.学会看得更远(以终为始)…….现在决目标目标目标现状3.愿景(Vision)与目标你的十年计划把梦想变成理想---Noaction空想---Action理想1.分解目标2.具体行动计划个人113目标目标目标现状3.愿景(Vision)与目标你的十年计4.生涯规划按照时间分2.中期目标(3-5年)

項目管理,组织管理,部门协作,分析建议……

3.長期目标(5年以上)

领导艺术,组织决策,可行性分析,风险评估,资源整合…

4.人生目标(30-40年)-自我实现（秦始皇）

个人专业技能,时间管理,E.Q,人际关系,沟通技巧,问题解决…短期目标(1-2年)1144.生涯规划按照时间分2.中期目标(3-5年)3.長期目标未来的发展(Vision)是什么?

(它决定了你为谁而工作?和工作态度!)是否开始对工作充满激情?(成功是一连串的奋斗)建立坚定的信念

去面对工作!

5.学会积极看待工作(积极主动)…….

个人115未来的发展(Vision)是什么?是否开始对工作充满激情?建116

讲工作就要提松下幸之助，80高齡的他说自己所以能取得这样的成就，是因为“乐在工作”和“想得简单”。他曾评价香港人的工作态度：如果我有选择，我就去干我喜歡干的工作；如果我没有选择，我就瘋狂地愛上自己现在正在干的工作。个人6.对工作的态度11633讲工作就要提松下幸之助，80高齡1.工作是为自己做的!而非只是……7.建立坚定的工作信念

2.工作做不好,不是能力問题!而是……

3.在这做不好,换到任何地方也做不好

(即使很抢手,要不没发展,要不坐不住!)4.创造自己的工作价值……个人1171.工作是为自己做的!而非只是……7.建立坚定的工作信8.学会自省(EQ)…….

我们会怪同事：是你们不愿配合！

我们的影响力正在引导他人朝坏情绪发展！

永远先自省三个问題！

个人1188.学会自省(EQ)…….我们会怪同事浪费时间的主要因素控制1、信息资料不全

2、缺乏自我约束

3、不善于拒绝计划

1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算

2、“救火”或“危机”管理

3、没有目标、优先次序、每日计划

4、搁置未完成的任务信息传递1、信息不足.不清楚.过多2、决策优柔寡断或拖延组织1、混淆职责与职权指挥无效的授权人力

内耗、缺乏沟通9.学会时间管理(要事第一)…….

个人119浪费时间的主要因素控制信息传递9.学会时间管理(要事第一)有效的时间管理系统包含以下六个步骤：

1.明确你的价值观2.确定你的目标3.对你的目标按优先级排序4.明确你的计划方针5.明确你的工作内容(清单)6.对工作清单按优先级排序9.1时间管理系统个人120有效的时间管理系统包含以下六个步骤：9.1时间管理系统个9.2四象限工作性质分析急迫不急迫重要不重要I

•紧急情况

•

迫切的问题

•限期完成的会议或工作II

•

准备工作计划

•

预防措施

•

价值观的澄清

•

人际关系的建立

•

增强自己的能力III•

造成干扰的事、电话•

信件、报告•

会议•

许多迫在眉睫的急事IV•

忙碌琐碎的事

•

广告函件

•

电话

•

浪费时间

•逃避性活动个人1219.2四象限工作性质分析急迫不急迫重不III•9.3时间法则总结Parkingson’sLaw帕金森原则时间象一根弹筋：设立期限Pareto’sPrinciple帕雷托原则80%的结果来源20%的努力ConcentrationEnigmas注意力之谜

注意力需要及时恢复InternalEnergyLevels内在能量水平有效地利用你的生物钟Efficacy＆Efficiency效能与效率做正确之事，做好它个人1229.3时间法则总结Parkingson’s确定工作的优先顺序分析你工作任务A型：重要并且紧急的任务；B型：重要或紧急、但不既重要又紧急的任务；C型：既不重要也不紧急的日常任务优先顺序与工作委派重新查看一下你的工作任务表，现在做三个独立的表——A型、B型和C型任务表各一个。根据重要程度将记事簿中的工作会晤归类。计划你的一天10.学会工作规划…….

个人123确定工作的优先顺序10.学会工作规划…….11.时间规划原则（1）时间计划的基本原则：3-40%会出岔（2）时间分配三部曲a.约60%给预定计划（日计划表）b.约20%给预料之外的事务（干扰，时间窃贼）c.约20%给突发事件（创造性时间）（3）谨慎原则保留弹性个人12411.时间规划原则（1）时间计划的基本原则：3-40%会

结总

问题与答疑

个人行动计划个人125结总个人42第二节：如何提升团队的执行力126第二节：如何提升团队的执行力43管理的八字真言管事理人;先理后管管是管理;理是领导管理是把事做对,领导是把事做好1.认识管理…….

管理者127管理的八字真言管事理人;先理后管1.认识管理…1.1认识管理者角色…….

管理者1281.1认识管理者角色…….管理者45

领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。

领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。1.2认识领导…….

管理者129领导能够激励，1.2认识领导…….管理领导影响力领导影响力个人影响力外部影响力传统因素职位因素资历因素服从感敬畏感敬重感才能因素感情因素品格因素知识因素敬爱感敬佩感信赖感亲切感外部影响力个人影响力权威130领导影响力领导影响力个人影响力外部影响力传统因素职位因素资历对人的关心1.9

9.9

5.5

1.1

9.1对工作的关心布莱克管理方格1.1型：放任式管理9.1型：任务式管理1.9型：俱乐部式管理9.9型：团队式管理5.5型：中国道路式管理1.1型：无所事事型9.1型：冷面警察型1.9型：工会主席型5.5型：四平八稳型131对人的关心1.99.91.3在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯!1.2.3.4.管理者最有价值的能力是：1.

2.越俎代庖一言堂双重标准结党营私发现並解決问题協助部屬成长管理者1321.3在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯!1.管理者

HenryFordneversaid:“Iwantthisdone.”

Healwayssaid:“Iwonderifwecandoit.”“真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”RebertTownsend1.4领导格言管理者133HenryFordneversaid:“I下属的成长之路工作能力工作意愿Ｄ１Ｄ２Ｄ３Ｄ４热情高涨的初学者潼憬幻灭的初学者能干谨慎的执行者独立自主的完成者弱强弱至平平低中等至强不定强弱1.5学会管理原则…….

134下属的成长之路工作能力工作意愿Ｄ１Ｄ２Ｄ３Ｄ４热情高涨的潼憬高支持低指导高指导高支持低支持低指导高指导低支持Ｓ１Ｓ４Ｓ３Ｓ２支持行为（高）（低）（高）指导行为四种领导风格：Ｓ１.命令式：详细指示，密切观察Ｓ２.督导式：解释决定，澄清问题Ｓ３.参与式：交换意见，共同决绝Ｓ４.授权式：不加干涉，静候结果根据下属的成熟度，选用不同的领导风格：Ｓ１Ｄ１Ｓ２Ｄ２Ｓ３Ｄ３Ｓ４Ｄ４选择领导风格1.5学会管理原则…….

135高支持低指导高指导高支持低支持低指导高指导低支持Ｓ１Ｓ４Ｓ３领导风格的特点

优点缺点

任务明确专横跋扈指挥集中缺乏民主行动至上互动太少

纪律严明惟命是从

耐心教导唠叨不停按部就班婆婆妈妈模仿学习干涉过多带头示范信任不足关怀部属浪费时间自主思考人多嘴杂支持鼓励推诿责任察纳雅言缺乏教导

独立自主放牛吃草充分信任缺乏指示发挥自如难以控制完全尊重逾越权限

S1：指挥式S2：督导式S3：参与式S4：授权式1.5学会管理原则…….

136领导风格的特点标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ训练开除授权激励1.5学会管理原则…….

管理者137标竿管理意愿(Willdo)能力（cando）ⅢⅣⅠⅡ训“将”是优秀的教练团队2.管理团队-a138“将”是优秀的教练团队2.管理团队-a55建立启能的培训方法……

重视心态调整的培训完善的员工发展与培训计划培训行动计划表的跟进与追踪培训结果与绩效考核挂钩团队139建立启能的培训方法……重视心态调整的培训完善的员工“将”透过“兵”把事情做好团队140“将”透过“兵”把事情做好团队57“将”是激励高手团队2.管理团队-b141“将”是激励高手团队2.管理团队-b58激励的基本概念激励的定义

“让其他人做你想要他们做的事的过程”

调动积极性——对于不同的行为或结果给予不同的反馈团队142激励的基本概念激励的定义团队59激励的三要素团队方向性（正/负向）确定性及时性143激励的三要素团队方向性（正/负向）确定性及时性60赞美的技巧团队赞扬的态度要诚恳赞美部下必须要确认你赞美的人的确有此优点，并且要有充分的理由去赞美他。赞扬的内容要具体扬善于公堂，悔过于私下公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项，例如：业务竞赛的前三名、对公司产生重大的贡献、在公司服务25年的资深员工等。适当运用间接赞美的技巧借第三方的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要更好。例如：你见到你下属的业务员，对他说：“前两天我和刘总经理谈起你，他很欣赏你接待客户的方法，你对客户的热心与细致值得大家学习，好好努力，别辜负他对你的期望。144赞美的技巧团队赞扬的态度要诚恳赞美部下必须要确批评下属的方法团队以真诚的赞美做开头放弃心理上的抵抗，对你的批评更容易接受；打消顾虑，维护自尊；一个人犯了错误，并不等于他一无是处；在批评部下时，如果只提短处而不提长处，他就会心里不平衡，感到委屈；只指责他的不对，而不肯定他以前的成绩，他就会感到以前“白干了”，从而长生抗拒心理

145批评下属的方法团队以真诚的赞美做开头放弃心理上的抵抗，对你的批评下属的方法团队要尊重客观客观具体，就事论事；批评下属的错误行为；千万不要把批评扩大到对下属本人的人品上；不可推到你的对立面上去，使你们的关系恶化146批评下属的方法团队要尊重客观客观具体，就事论事；63批评下属的方法团队不好伤害部下的自尊于自信“我以前也会犯下这种过错……”“每个人都有低潮的时候，重要的是如何缩短低潮的时间”“像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误”“你以往的表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误”147批评下属的方法团队不好伤害部下的自尊于自信“我以前也会犯下这批评下属的方法团队友好地结束评语结束前应该对对方表示鼓励，提出充满感情的希望；让部下把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击；帮他打消顾虑，增强改正错误、做好工作的信心

“我想你会做得更好”“我相信你”，并报以微笑148批评下属的方法团队友好地结束评语结束前应该对对方表示鼓励，提批评下属的方法团队选择适当的场所不要当着众人面指责，最好选在单独的场合1、独立的办公室2、安静的会议室3、午餐后的休息室4、楼下的咖啡厅149批评下属的方法团队选择适当的场所不要当着众人面指责，最好选在激励理论的比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素

成就专业成长工作本身责任成长肯定保健因素

关系（上司、同事、部属）工作安全保险工作情况薪资

Maslow

Herzberg团队150激励理论的比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层名人名言团队团队的重要性带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草！拿走我的工厂，把员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂！——安德鲁.卡耐基151名人名言团队团队的重要性带走我的员工，把工厂留c.学会双赢(集思广益)…….

上君集人之智；中君集人之力；下君司其之职

－－孟子团队152c.学会双赢(集思广益)…….上君集人之智；

D(Dominance)支配型/指挥者

自信果断、主观、企图心强、不服输、重结果、掌控欲强、以事业为重

I(Influence)影响型/社交者

表达能力强注重感觉与感受重视人际的建立热情活力以人际为主

C(Compliance)服从型/思考者

擅逻辑分析、理性冷静、神经